De ani de zile, software-ul conceput special pentru afaceri (și uneori pentru consumatori) a schimbat peisajul modern așa cum îl cunoaștem.
Indiferent de industrie, companiile trebuie să se străduiască să rămână cu un pas înaintea concurenței pentru a rămâne relevante. Pe piața actuală, aceasta înseamnă găsirea și utilizarea celei mai recente și influente tehnologii disponibile.
Ce este software-ul B2B?
Software-ul B2B descrie tehnologia vândută de afaceri la afaceri pentru a-și eficientiza operațiunile. Software-ul B2B vă poate ajuta să vindeți produse, să gestionați echipe, să rulați salarii, să comunice intern, să lansați campanii de marketing și multe altele.
Ce este SaaS?
SaaS sau software-ul ca serviciu, este o modalitate prin care terții își pot oferi aplicațiile și serviciile către companiile online. Tehnologia SaaS permite angajaților și utilizatorilor să acceseze tehnologia de pe orice dispozitiv cu acces la internet.
B2B SaaS se referă la afacerile care își vând
Unele soluții software B2B se intersectează cu alte modele de afaceri, inclusiv B2C (afaceri către consumator). Aceste suprapuneri oferă servicii care pot fi utilizate de persoane și organizații, cum ar fi Slack pentru comunicare și PayPal pentru trimiterea sau primirea plăților.
Beneficiile utilizării software-ului B2B
În peisajul afacerilor de astăzi, majoritatea companiilor își eficientizează operațiunile și se bazează pe tehnologie pentru a îmbunătăți diferitele fațete ale afacerii pentru a reduce decalajul.
Iată câteva beneficii ale utilizării software-ului B2B pentru orice companie, indiferent de dimensiune, industrie sau public.
Accesibilitate
Frumusețea soluțiilor SaaS constă în accesibilitatea și comoditatea lor. Indiferent de locul în care vă conduceți afacerea, puteți accesa o platformă SaaS oriunde aveți internet.
Accesibilitatea face posibilă gestionarea echipelor în mai multe fusuri orare, pur și simplu conectându-se la platformă. La rândul lor, productivitatea și eficiența vor crește, făcând companiile mai de succes și mai profitabile.
Firefox & personalizare
In cautare de
Orientarea către client
Unele companii plătesc pentru un membru al echipei de servicii profesionale care își poate sprijini utilizatorii. Întreprinderile SaaS deseori personalizează echipe întregi, al căror singur obiectiv este asistența pentru clienți din acest motiv. Problemele clienților pot fi rezolvate rapid dacă deschideți un bilet online sau contactați reprezentantul de asistență pentru clienți.
Economii
După cum am menționat, majoritatea companiilor SaaS sunt
Procedând astfel, bugetele nu sunt epuizate de o investiție inițială substanțială, ceea ce facilitează justificarea investiției financiare pentru părțile interesate cheie. Pe măsură ce aveți nevoie de mai mult de la platformă, puteți crește gradul de utilizare, economisind bani pe termen lung.
Securitate
Pentru companiile care manipulează date sensibile ale clienților, securitatea este de cea mai mare importanță pentru siguranța și confidențialitatea clienților lor. Fiinţă
Companiile SaaS credibile implementează infrastructură software avansată, protocoale și metode de criptare pentru a evita încălcările de date, phishingul și
Flexibilitate
Atât companiile mici, cât și marile B2B necesită un anumit nivel de flexibilitate în software-ul pe care îl folosesc zilnic. Din fericire, platformele SaaS oferă o flexibilitate impresionantă și opțiuni robuste de personalizare.
Companiile pot utiliza diverse API-uri și integrări pentru a conecta platforma la alte sisteme pe care le au în vigoare, cum ar fi un CRM, un site web sau instrumente de automatizare a marketingului.
Provocările utilizării software-ului B2B
Deși beneficiile și avantajele utilizării software-ului B2B sunt evidente, există câteva provocări comune cu care se confruntă multe companii atunci când implementează și utilizează software-ul. Iată câteva dintre aceste provocări.
La imbarcare
Integrarea este esențială pentru păstrarea și adaptarea totală a platformei, indiferent de dimensiunea organizației și de câți utilizatori vor accesa serviciul. Majoritatea furnizorilor de servicii SaaS oferă integrare și configurare asistată (uneori pentru o taxă suplimentară) și/sau un contact de asistență pentru clienți pentru a ghida companiile pe măsură ce încep.
Instruirea și integrarea adecvate sunt esențiale pentru a asigura valoarea și longevitatea platformei în orice organizație.
Model de prețuri
Pe măsură ce tot mai mulți furnizori SaaS adoptă
Integrations
Cu mai multe soluții software utilizate în cadrul aceleiași organizații, unele probleme pot trece prin fisuri. Proiectarea unui sistem coerent care să integreze toate caracteristicile și funcționalitățile necesare de pe diverse platforme este o activitate masivă pentru unele companii.
Mulți furnizori SaaS oferă integrări și API-uri fără întreruperi cu sisteme de afaceri populare pentru a simplifica procesele de afaceri.
Exemple de software B2B SaaS
S-ar putea să fii surprins de numărul de companii de software B2B SaaS de pe piață astăzi! Iată câteva dintre cele mai bune exemple de software și servicii pentru companiile B2B și cum să implementați aceste servicii în propria afacere.
Software de marketing B2B
Multe aplicații și servicii software B2B facilitează diverse sarcini și funcționalități de marketing.
Companii precum Hubspot, Marketo și Sprout Social sunt toate exemple excelente de software de automatizare a marketingului B2B. Folosind aceste servicii, afacerile pot rula campanii de marketing prin e-mail, gestionați rețelele sociale și SEO pentru a ajunge la un public mai larg.
Mărci precum Mailchimp și Brevo sprijină companiile cu software de marketing prin e-mail B2B pentru a trimite mesaje personalizate clienților și clienților potențiali pe tot parcursul procesului de cumpărare. Unbounce este un instrument software popular pentru generarea de clienți potențiali B2B, care permite companiilor să creeze campanii puternice de generare de clienți potențiali prin îmbogățirea datelor și scorul de clienți potențiali.
Pentru automatizarea fluxului de lucru, companii precum Zapier și IFTTT oferă software de integrare B2B cu peste 5,000 de aplicații pentru a crește productivitatea și eficiența echipei.
În cele din urmă, ce este o afacere fără CRM? Mărcile precum Salesforce, Zoho, Hubspot și FreshWorks oferă companiilor caracteristici puternice legate de generarea de clienți potențiali, managementul clienților, e-mail și multe altele.
Management și analiză de afaceri
Soluțiile SaaS pentru managementul afacerilor includ o gamă largă de instrumente, de la colectarea și vizualizarea datelor până la identificarea tendințelor din piața lor. BetterCloud și Zomo sunt lideri puternici în acest domeniu.
Software de comerț electronic
cu peste 26.5 milioane site-uri de comerț electronic global în funcțiune zilnic, industria software are o oportunitate uriașă de a oferi suport prin tehnologie. Platforme de comerț electronic și software-ul care sprijină afacerile au un potențial de creștere infinit și pot servi mai multor scopuri pentru întreprinderile mici și mari din orice industrie.
În fruntea listei se află Ecwid, un puternic Platformă software de comerț electronic B2B care permite companiilor B2B și B2C să vândă oriunde online.
Gestionarea datelor clienților, gestionarea stocurilor, urmărirea comenzilor, onorarea și multe altele necesită suportul unui software de gestionare a comenzilor B2B precum Veeqo, OrderHive și Linnworks.
Construirea și păstrarea loialității clienților necesită efort și stimulente, și aici intervin soluțiile software pentru programe de loialitate B2B. Companii precum Kangaroo și GrowSurf ajută mărcile să stabilească loialitate prin programe de recompense, programe de recomandare și stimulente.
Nu puteți rula un site web de comerț electronic eficient fără mai multe gateway-uri de plată pentru tranzacții. Instrumente software de plată B2B precum Square, PayPal și Stripe procesarea plăților simplu, rapid și sigur pentru orice afacere de dimensiune.
Productivitate și instrumente de echipă
În afara instrumentelor pentru construirea relatiilor cu clientii și de vânzare, multe aplicații software B2B sunt utilizate intern. Acestea includ comunicarea în echipă prin Slack, unul dintre cele mai populare instrumente software de comunicare B2B pentru Trello, un software puternic de gestionare a proiectelor B2B care acceptă sarcini și campanii de la lansare până la finalizare.
Multe echipe implementează software de asistență pentru clienți B2B precum Zendesk pentru gestionarea biletelor și pentru a se ocupa de toate sarcini de serviciu pentru clienți.
Gânduri finale despre software-ul B2B
Software-ul B2B continuă să evolueze și să se schimbe odată cu nevoile companiilor și ale clienților lor. Oportunitățile de creștere sunt rampante atunci când utilizați acest tip de software pentru afacerea dvs. Fie că doriți să îmbunătățiți productivitatea, să creșteți vânzările, susține noile campanii de marketing, sau orice altceva, software-ul B2B poate ajuta.
Ești interesat să lansezi o companie B2B? Ecwid este aici pentru a vă ajuta. Accesați biblioteca noastră de resurse, instrumente și articole gratuite pentru a începe să vindeți online astăzi.
