Oamenilor le place să fie apreciați pentru lucrurile pe care le fac. Fie că este un gest mare sau câteva cuvinte simple, efortul de a-ți exprima recunoștința poate merge foarte mult. De aceea este atât de important pentru companii să arate aprecierea clienților în mod regulat.
Acum, mai mult ca niciodată, companiile trebuie să o facă concentrați-vă pe construirea relațiilor. Arătarea aprecierii în moduri creative și consecvente asigură că clienții vor reveni în continuare.
Așadar, iată 8 idei de apreciere a clienților care vă vor ajuta în această sarcină.
1. Păstrați-l simplu
Arătarea aprecierii nu trebuie să fie costisitoare. Uneori, gesturile mici pot face o mare diferență. Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de serviciul pentru clienți.
Fie că asistați un client
Chiar dacă potențialii clienți nu cumpără nimic, își vor aminti de tine. Acest lucru asigură că data viitoare când au nevoie de un produs pe care îl oferiți, vor lua în considerare afacerea dvs.
2. Dați note „Mulțumesc”.
A oferi note „mulțumesc” este a
Mic de statura, notele scrise de mână care le mulțumesc clienților pentru afacerea lor pot lăsa o amprentă caldă în mintea lor. Literele tastate pot funcționa și ele, dar este important ca gestul să fie personal.
Deși acest lucru nu poate fi întotdeauna ușor, încercați să fiți specific pentru acea persoană. Când oamenii sunt priviți ca indivizi, este mai probabil să se simtă văzuți și apreciați.
3. Împărtășiți sfaturi și înțelepciune
Aprecierea poate fi manifestată în multe moduri diferite. O modalitate de a-ți exprima recunoștința este oferind sfaturi și trucuri experți în domeniu.
De exemplu, dacă afacerea dvs. vinde hrană pentru câini, puteți îndrepta clienții în direcția unui medic veterinar local excelent. Le poți spune și despre parcurile pentru câini din zonă.
Împărtășindu-vă sfaturile și înțelepciunea, îi arătați clientului că vă pasă. Deși acesta poate să nu fie un „mulțumesc” direct, este o modalitate fantastică de a genera noi
4. Recompensați clienții fideli
Cui nu-i place să economisească! O altă modalitate de a arăta dragoste față de clienți este prin a-i recompensa pentru achiziția lor.
Trimiterea prin e-mail a codurilor de reducere este un mod frumos de a spune „mulțumesc” clienților recurenți. Puteți chiar să stabiliți zile consistente de apreciere a clienților în fiecare an, trimițând coduri trimestrial.
Clienții fideli sunt mult mai probabil să cumpere mai mult decât clienții noi. Codurile de reducere pentru clienții fideli pot fi o modalitate excelentă de a dezvolta afaceri și relații în același timp.
5. Strigă clienții noi și loiali pe rețelele sociale
Social media este o instrument puternic pentru afaceri. Vă oferă o platformă pentru a găsi noi clienți, a construi un brand și a menține conexiuni. În funcție de afacerea dvs., strigătul clienților poate arăta diferit.
Puteți să împărtășiți povestea lor pe platforma dvs., să le etichetați într-o postare sau chiar să le trimiteți prin DM mulțumindu-le direct. De asemenea, puteți posta cotații de apreciere a clienților pentru persoane speciale care vă sprijină afacerea.
Indiferent cât de mare este afacerea ta, toată lumea iubește aprecierea publicului!
6. Oferă lucruri gratuite
Oferind clienților lucruri gratuite poate fi un instrument fantastic pentru creșterea mărcii. De exemplu, oferirea
Ca să nu mai vorbim despre, toată lumea iubește lucrurile gratuite! Puteți chiar să oferiți lucruri de calitate superioară celor care au demonstrat ani de loialitate.
7. Organizați evenimente de apreciere pentru clienți
Organizarea unui eveniment de apreciere ar putea transforma un client mai nou într-un client pe viață.
Deși un eveniment de apreciere a clienților ar putea fi prea scump pentru unii, poate crește vânzările exponențial. Evenimentele de apreciere îi fac pe clienții fideli să se simtă speciali, permițându-le să fie punctul central al petrecerii.
La aceste evenimente, puteți oferi mâncare, activități distractive și bunătăți gratuite pentru drum. Puteți, de asemenea, să prezentați articole sau servicii noi, nelansate și să îi încurajați să le arate pe rețelele lor de socializare (adică influenți).
8. Sprijiniți alte afaceri
Majoritatea afacerilor se bazează pe alte companii pentru a prospera. La urma urmei, nimeni nu poate crea un produs singur.
O modalitate excelentă de a construi parteneriate și clienți este să
Acest lucru poate aduce noi clienți care sprijină și acele afaceri.
Construiți o afacere de succes cu Ecwid
Lumea afacerilor este mai competitivă ca niciodată. Pe măsură ce industria continuă să evolueze, proprietarii de afaceri trebuie să evolueze odată cu ea. La Ecwid, știm ce este nevoie pentru a vă amplifica și extinde afacerea în mod eficient și eficient.
Mai degrabă decât să se extindă excesiv pe toate
La Ecwid, suntem aici pentru a vă pregăti pentru succes.
- 12 strategii eficiente pentru a reduce abandonul cărucioarelor
- 8
Trebuie avut Elementele unui mare e-mail pentru coșul abandonat - 19 idei de cadouri gratuite pentru clienți pentru a le mulțumi clienților dvs
- 15 moduri în care notificările push web vă pot crește numărul de conversii
- Cum să construiți o strategie eficientă de reținere a clienților
- 7 strategii inteligente de reținere a clienților pentru comerțul electronic
- Idei de apreciere a clienților mereu verzi
