Vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul au atins noi culmi în 2022, cu peste 5.7 trilioane de dolari în vânzări. De fapt, se preconizează că vânzările de comerț electronic vor ajunge 8 trilioane de dolari până în 2026. Deși aceasta este o veste fantastică, înseamnă, de asemenea, că competitivitatea pieței este în creștere, prezentând provocări pentru afacerile de comerț electronic.
Este esențial pentru antreprenorii de comerț electronic să țină pasul cu tendințele din industrie, astfel încât să nu rămână în urmă. Să acoperim câteva tendințe de comerț electronic pentru 2023 care te pot menține în joc.
Oferind pachete de batere a inflației
Turbulențele economice vor continua probabil pe tot parcursul anului 2023, ceea ce afectează multe industrii, inclusiv comerțul electronic. Pentru a contracara cheltuielile reduse în acest timp, puteți oricând oferă reduceri la produse individuale. Cu toate acestea, o modalitate dovedită de a menține vânzările este prin gruparea produselor conexe și oferind o reducere la întregul pachet.
Gruparea vă ajută să vă mențineți veniturile ridicate, iar clienții vor primi în continuare o ofertă.
De asemenea, ar trebui să vă gândiți să vă ajustați strategia de marketing care include un element de empatie. Spunând ceva de genul: „În vremuri dificile, suntem aici pentru a vă ajuta, așa că oferim...”. Acest tip de marketing va crește factorul de bunăvoință al mărcii dvs.
Ce poti sa faci
Iată câțiva pași pe care îi puteți lua:
- Încercați diferite tipuri de Promoții „Cumpărați unul, primiți unul gratuit”.. Puteți oferi diferite bonusuri pentru achiziții, cum ar fi reduceri, cadouri și chiar mostre.
- Folosește Pachete de produse aplicație pentru a încuraja clienții să adauge mai multe produse în coș.
- Configurarea prețuri în vrac (mai ales util dacă aveți clienți angro).
Prețuri în vrac pentru un produs într-un magazin Ecwid
Vând pe mai multe canale
Primul tău canal este propriul tău site web, de care ai nevoie pentru a-ți construi marca. Puteți folosi și o serie de alte canale pentru a vinde, de asemenea.
Piețele precum Amazon, eBay și Walmart sunt locuri excelente pentru a vă extinde audiența. Există de asemenea
Achizițiile din rețelele sociale sunt, de asemenea, în creștere. Ca atare, luați în considerare vânzarea pe Facebook și Instagram.
Ce poti sa faci
Iată cum să valorificați vânzarea multicanal:
- Configurarea Facebook or Instagram Magazin.
- Sincronizați-vă magazinul online cu piețele folosind aplicațiile din Ecwid App Market: Conectare multicanal M2E, Schimbabil, Koongo.
- Folosește Vinde din mers să accepte plăți atunci când vinde în persoană la piețe sau alte evenimente.
Puteți face cumpărături conținutul dvs. Instagram cu Ecwid by Lightspeed
Luptă pentru durabilitate
Sustenabilitatea este o
Dacă natura afacerii dvs. permite acest lucru, ar trebui să explorați adăugarea
În afară de produse, ambalare pentru comerț electronic și transportul maritim sunt alte locuri de îmbunătățit. De la cutii la materiale de ambalare din plastic până la emisiile de la vehiculele de livrare, comerțul electronic a avut în trecut un impact negativ asupra mediului.
Utilizarea materialelor de ambalare reciclate și a produselor de expediere poate reduce drastic impactul afacerii dumneavoastră asupra mediului. Clienții vă vor aprecia
În general, ar trebui să te uiți și la toate procesele afacerii tale pentru a găsi modalități de a crește sustenabilitatea. Folosiți ambalaje reciclabile, reduceți deșeurile inutile și implementați
Apoi, desigur, veți dori ca clienții dvs. să știe despre inițiativele dvs. de sustenabilitate. Creați un marketing care evidențiază
Ce poti sa faci
Câțiva pași pe care îi puteți lua aici sunt:
- Adăuga
eco-friendly Produse la catalogul dvs - Cercetați și aplicați practici de sustenabilitate în procesele dvs. de afaceri.
Mai mulți clienți aleg produse reutilizabile
Valorificarea inteligenței artificiale
AI poate beneficia companiile de comerț electronic în mai multe moduri. O modalitate deosebit de uimitoare este utilizarea AI pentru personalizare. AI vă ajută nu numai să colectați datele de care aveți nevoie pentru a crea o experiență personalizată pentru fiecare client, să creați campanii de marketing grozave, să automatizați modul în care aceste date sunt utilizate pentru recomandările de produse și multe altele!
De exemplu, AI poate ajuta foarte mult servicii personalizate pentru clienți. Puteți obține un asistent virtual AI care poate răspunde la întrebări și poate face recomandări. Când un client are o întrebare, asistentul AI îl poate ajuta pe client să se simtă ca și cum ar interacționa cu afacerea dvs. și primește servicii personalizate.
AI vă poate ajuta, de asemenea, să vă gestionați inventarul, ceea ce este întotdeauna o provocare. Poate colecta date despre istoricul achizițiilor și vă poate spune cât de mult din fiecare produs este posibil să îl vindeți. Acest lucru vă poate informa achizițiile de inventar și vă poate menține inventarul la niveluri optime. Nivelul optim înseamnă că aveți suficient stoc pentru a face față cererii, dar nu dețineți stocuri care să țină numerar din buzunar. Optimizarea inventarului vă poate oferi un flux de numerar mai bun, care poate fi folosit pentru a vă dezvolta afacerea.
Ce poti sa faci
Iată cum să implementați AI în procesele dvs. de afaceri:
- Optimizați-vă reclamele de pe Facebook cu Kliken
aplicație—reclame sunt configurate automat pentru cele mai bune rezultate. - Folosește chaport or Farfuria aplicație pentru a configura chatbot și pentru a oferi servicii pentru clienți atunci când nu sunteți online.
- Dacă nu ești pregătit să investești în
AI-alimentat soluții de urmărire a inventarului, asigurați-vă că cel puțin le activați urmărirea stocurilor pentru produse; previne supravânzarea și vă ajută să vă gestionați inventarul mai eficient.
Puteți rula diferite tipuri de reclame Facebook cu Kliken
Furnizarea de achiziții mobile fără întreruperi
În 2023, se așteaptă ca vânzările de comerț electronic cu amănuntul mobil doar în Statele Unite să depășească 511.8 miliarde dolari. Din ce în ce mai mulți oameni fac cumpărături din mers, așa că optimizarea site-ului dvs. pentru utilizare pe un dispozitiv mobil este esențială.
Când oamenii fac cumpărături de pe dispozitivele lor mobile, vor să fie rapid și ușor. Paginile tale trebuie să se încarce rapid. Clienții trebuie să poată selecta produsele cu un singur clic. Procesul dvs. de plată trebuie, de asemenea, să fie cât mai rapid și simplu posibil, o parte din care înseamnă oferirea unei varietăți de opțiuni de plată, inclusiv Apple Pay, PayPal sau portofele digitale.
Ce poti sa faci
Luați în considerare să faceți aceste lucruri pentru o experiență mai bună de cumpărături pe mobil:
- Permite
o singură atingere plăți cu Apple Pay și Google Pay în magazinul dvs. online. - Adăugați un butonul Amazon Pay la magazinul dvs. pentru a permite clienților să plătească cu un clic.
- Pentru proprietarii de site-uri WordPress: actualizați-vă Plugin Ecwid pentru a crește viteza de încărcare a vitrinei dvs. de mai multe ori.
Plătiți printr-un robinet într-un magazin Ecwid
Profitați la maximum de marketingul cu influențe
În conformitate cu Sondajul Matter Communications, consumatorii au mai multă încredere în conținutul influențelor și recomandările
Influencer marketing ia
Ar trebui să stabiliți așteptări pentru influențatorii dvs. Cu toate acestea, majoritatea influencerilor sunt oameni creativi, așa că ar trebui să le lăsați să aibă o anumită licență artistică. Cu toate acestea, doriți să vă asigurați că ei reprezintă identitatea dvs. de marcă așa cum vrei tu.
Ce poti sa faci
Iată cum să începeți marketingul cu influenți:
- Aflați cum să includeți cel mai bine influențători în marketingul dvs plan.
- Încerca însămânțarea influențelor în loc de metoda „plătiți pentru o postare”, pentru postări mai autentice de influență, puteți apoi să utilizați în publicitate.
Crearea unei experiențe personalizate
Personalizare în comerțul electronic este una dintre cele mai importante tendințe la care trebuie să acordați atenție. Cu cât vă direcționați mai mult experiența de marketing și cumpărături către clienții individuali, cu atât este mai probabil ca aceștia să se simtă conectați la marca dvs. și să devină cumpărători repetați.
Totul începe cu marketingul dvs. Trebuie să știți tot ce puteți despre clienții țintă: de ce au nevoie, de ce vor și de ce le pasă. Mesajele dvs. trebuie să arate că le puteți oferi un produs care să răspundă nevoilor lor specifice.
Personalizarea se aplică și conținutului dvs. Trebuie să fie foarte relevant pentru publicul țintă pentru a maximiza implicarea acestuia cu conținutul și site-ul dvs. Trebuie să ofere informații și să răspundă la întrebările lor, ceea ce construiește încrederea în marca dvs. și vă stabilește autoritatea.
În cele din urmă, trebuie să personalizați experiența lor de cumpărături făcând recomandări de produse în funcție de preferințele lor. Trebuie să culegeți date nu numai despre achizițiile lor anterioare, ci și despre ce interacționează aceștia pe site-ul dvs. pentru a afla ce produse sunt cel mai probabil să cumpere.
Experiența ar trebui să înceapă atunci când vă vizitează site-ul cu o pagină de pornire personalizată care îi întâmpină bun venit. Ar trebui să conțină recomandări de produse, precum și oferte speciale personalizate.
Cu cât clienții tăi simt că îi cunoști, cu atât relația lor cu marca ta devine mai puternică.
Ce poti sa faci
Iată cum să încorporezi personalizarea în strategia ta de marketing:
- Adauga "Ați putea dori, de asemenea" secțiune la site-ul dvs.
- Permite e-mailuri de marketing automatizate care sunt adaptate acțiunilor clienților dvs.
- Crea campanii de marketing prin e-mail personalizat pe baza istoricului de cumpărături al clienților.
Secțiunea „Îți poate plăcea și” dintr-un magazin Ecwid
Concentrarea pe Serviciul Clienți
Pe lângă o experiență personalizată, clienții cer să fie tratați bine. Mulți consumatori vor abandona o marcă pe baza unei experiențe slabe de serviciu pentru clienți. Trebuie să vă asigurați că reprezentanții serviciului pentru clienți (inclusiv dvs., dacă este cazul) sunt
Clienții doresc, de asemenea, ajutor rapid și convenabil. Reprezentanții dvs. de telefon și chat trebuie să răspundă rapid. Și, ca parte a serviciului pentru clienți, ar trebui să încercați să vă asigurați că produsele dvs. sunt livrate eficient și sunt ușor de urmărit.
Ce poti sa faci
Câțiva pași acționați pe care îi puteți lua pentru un serviciu mai bun pentru clienți sunt:
- Adauga o Chat live Facebook Messenger la magazinul dvs. online pentru a răspunde la întrebările clienților dvs. în timp real.
- Trimiteți
după cumpărare e-mailuri de sondaj cu Evaluări automate ale clienților aplicație pentru a captura și gestiona rapid feedback-ul negativ.
A
Învelire
Concurența în comerțul electronic este acerbă, dar există o serie de lucruri pe care le puteți face pentru a vă crește nivelul de succes. A ține pasul cu concurența înseamnă a ține pasul cu tendințele din industrie, astfel încât să oferiți clienților ceea ce se așteaptă.
A fi antreprenor în orice industrie ar trebui să fie un proces de învățare constant. Urmărește ceea ce se întâmplă pe piață, astfel încât afacerea ta de comerț electronic să poată crește și să prospere în viitor.
- Tendințe în comerțul electronic: rămâneți în fruntea curbei
- 10 greșeli în crearea unei strategii de comerț electronic pentru o afacere
- Cum să-ți construiești site-ul de comerț electronic de la zero (3 pași simpli)
- Comerț electronic și recesiune
- Ecwid: Cum să începeți afacerea dvs. de comerț electronic și să vindeți online gratuit
- Care este diferența dintre comerțul electronic și e-business?
- Ce este un site de comerț electronic și de ce să începi unul
- Istoria afacerii comerțului electronic și viitorul său: cumpărături online înainte și după
- Afacerea comerțului electronic: starea comerțului electronic
- Cum să începeți o afacere de comerț electronic fără buget
- Un ghid pentru începători pentru asigurarea de afaceri pentru comerțul electronic
- Comerț electronic fără cap: ce este
- Rolul realității crescute în comerțul comercial
