Pregătirea magazinului de comerț electronic pentru Ziua Recunoștinței

20 min citit

Ahh Ziua Recunoștinței. O vacanță plină de bine iubit tradiții care implică familia, prietenii și dragostea societății pentru curcan. Ziua Recunoștinței semnalează începutul oficial al sezonului de sărbători și, împreună cu asta, ne aduce una dintre cele mai mari zile de cumpărături ale anului, Vinerea Neagră (la urma urmei, Ziua Recunoștinței nu este doar Ajun de Vinerea Neagră?).

Black Friday și verii săi Small Business Saturday și Cyber Monday, lucrează împreună pentru a ne oferi un pumn triplu de oportunități de vânzare. Și, în timp ce cele trei „sărbători” evidențiază de obicei modalități separate de a face cumpărături, 2020 a estompat granițele dintre online și offline și a oferit micilor întreprinderi o oportunitate de a reuși nu doar sâmbătă, ci pe tot weekendul de vacanță. Gândiți-vă la 2020 ca la anul e-commerce Ziua Recunoștinței.

Dar, desigur, știai deja că Ziua Recunoștinței te poate ajuta e-commerce afacerile cresc. Ceea ce vă întrebați este cum să aduceți clienți în magazinul dvs. de Ziua Recunoștinței și cum să vă pregătiți afacerea pentru cumpărături serioase de sărbători.

Citiți mai departe pentru o listă de verificare care vă va ajuta să obțineți e-commerce magazin gata de Ziua Recunoștinței.

De ce Ziua Recunoștinței?

Ziua Recunoștinței reprezintă o oportunitate de creștere a veniturilor. Și anume, semnalează începutul sezonului sărbătorilor: o perioadă în care se acordă o atenție sporită familiei și, din această cauză, mulți oameni fac schimb de cadouri din inimă. Ți se pare oportunitatea perfectă? Ei bine, ar trebui! Unul dintre caracteristicile unei afaceri mici este accentul pus pe produsele care vorbesc indivizilor.

Vindeți produse handmade dintr-o țară îndepărtată? Sau puzzle-uri realizate din lucrări de artă personalizate? Ambele sunt exemple de cadouri cu o notă personală, adică exact tipul de cadouri pe care familiile adoră să le schimbe în timpul sărbătorilor.

Un alt motiv pentru a derula o campanie de Ziua Recunoștinței pentru dvs e-commerce magazin? Mulți dintre concurenții tăi ar putea fi prea implicați în pregătirea pentru mare schimb de cadouri sărbătorile din decembrie (gândiți-vă la Crăciun, Hanukkah etc.) pentru a acorda atenție Zilei Recunoștinței, făcând câmpul mai puțin aglomerat pentru o campanie sau o afacere grozavă de promovare.

Și, desigur, nu este pregătit pentru Ziua Recunoștinței fără a pregăti și Black Friday. Deci haideți să explorăm cum să ne pregătim.

În primul rând, Analytics

Înainte de a ajunge la lucrurile distractive, cum ar fi adăugarea de bannere colorate pe site-ul dvs. și lansarea de promoții, este util să vă aprofundați câteva analize. Cum în profunzime va depinde de timpul și bugetul dvs., dar iată câteva modalități simple de a începe. Și din moment ce este deja noiembrie, momentul să începeți este ACUM.

Criterii demografice

Cine vă cumpără produsele? Cine vă vizitează site-ul și canalele de vânzare pe rețelele sociale? Aceste date se potrivesc cu publicul vizat? Există o mulțime de modalități de a intra în datele despre cine și când, folosind ceea ce numim „informații” și „analitice”.

O cantitate surprinzătoare de informații sunt accesibile de pe platformele existente, fie că este panoul dvs. de control Ecwid, fie contul dvs. de Instagram de afaceri (norocos că aveți o postare întreagă despre folosind Instagram pentru afaceri).

Faceți câteva cercetări despre statistici și înregistrați datele demografice cheie în funcție de locație, vârstă, sex și orele de cumpărături. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cum să vă vizați promoțiile de Ziua Recunoștinței.

O mostră de analiză Instagram

Privind concurența

Apoi, veți dori să faceți câteva cercetări despre concurența dvs. Știi cine este cel mai mare rival al tău comercial? Poate că este Amazon, sau poate este magazinul de cărămidă și mortar de pe drum. Oricum, analizați campaniile lor promoționale. Înscrieți-vă pentru listele lor de e-mail sau vizitați magazinul lor. Acordați o atenție deosebită promoțiilor (dacă le au) pe care le-au desfășurat anul trecut în această perioadă.

Acest lucru vă va ajuta să obțineți întinderea terenului cât de departe de ceea ce au făcut alții și să găsiți o strategie pentru a vă învinge concurenții la propriul lor joc.

Cu aceste elemente de bază renunțate, sunteți gata să treceți la lucrurile distractive: piulițele și șuruburile pentru a vă pregăti magazinul de Ziua Recunoștinței!

Pregătiți-vă (și magazinul dvs.)

În primul rând, este unul dintre primele lucruri pe care le vor vedea clienții tăi: descrierile și fotografiile produselor tale. O descriere bună a produsului și o combinație de fotografii vă pot amplifica cu adevărat jocul de vânzare, așa că ascultați.

Descrieri de produse

Cum arată o descriere perfectă a produsului? Pentru început, gândiți-vă că mai mult înseamnă mai mult. Nu numai că descrierea dvs. ar trebui să fie un ghid cuprinzător pentru ceea ce este produsul, dar ar trebui să încerce să includă cât mai multe detalii relevante posibil, inclusiv măsurători de dimensiuni, culori, materiale, ingrediente, potențiali alergeni etc.

Adjectivele sunt prietenele tale. La fel și cuvintele în general, așa că începeți să scrieți și să scrieți, apoi mai scrieți ceva. Încă zăpăciți? Avem o ghid pentru scrierea descrierilor produselor care vând.

Fotografii produse

Fotografiile bune și clare cu ceea ce are de oferit magazinul dvs. vor oferi clienților dvs. cea mai bună percepție posibilă despre produsul dvs. înainte de a-l cumpăra. Asigurați-vă că utilizați camera de cea mai bună calitate posibilă, fotografiați în fața unui fundal luminos și neutru și faceți fotografii din mai multe unghiuri. Avem o listă cu mai multe sfaturi și trucuri pentru fă fotografii grozave pentru magazinul tău online.

Actualizarea descrierilor și imaginilor produselor va oferi clienților dvs. cea mai bună experiență de vânzare posibilă și va minimiza riscul de returnări și reclamații, ceea ce este foarte important în această perioadă aglomerată a anului.

Tematică

În timp ce magazinul dvs. are, fără îndoială, produse excelente și canale de vânzare pentru a vă promova inventarul pe tot parcursul anului, nu există nimic ca o festivitate de sărbători pentru a juca cu designul și copierea dvs. și pentru a face magazinul să se simtă mai festiv! Ziua Recunoștinței este o oportunitate subestimată pentru exact acest tip de toamnă schimbare, așa cum vine înaintea uverurilor de iarnă de mai târziu în sezon.

Gândiți-vă la modurile în care ați putea include o tematică de sărbători în aspectul general al magazinului dvs., fie că este un banner tematic (complet cu curcani, plăcinte cu dovleac și frunze viu colorate) sau o serie de sondaje Instagram care dezbat garnitura dvs. preferată de Ziua Recunoștinței.

Câteva tematici de Ziua Recunoștinței, prin amabilitatea Whole Foods

Nu aveți o marcă pe care să o puteți schimba de sărbători? Nu vă faceți griji! Există modalități subtile de a elibera aroma sezonului. Încearcă să te joci cu paleta de culori pe câteva postări pe Instagram sau să adaugi o nouă, Prietenos de Ziua Recunoștinței poza de profil pe Facebook. Clienții adoră designul dinamic, dar totul este o chestiune de a fi creativ în timp ce rămâneți fideli mărcii dvs.

Nu poți obține suficientă tematică? Poate doriți chiar să încercați o vânzare sau o ofertă tematică, ceea ce ne duce la următorul punct:

Vânzări și oferte de campanie de Ziua Recunoștinței

A spus cineva vânzare? Dacă abia sunteți la început în e-commerce lumea, poate vă întrebați cum arată o campanie de marketing de succes. Ei bine, cel mai ușor loc de început ar putea fi cu o campanie de e-mail care oferă o ofertă sau o reducere.

Dacă faci cumpărături, probabil că ești obișnuit să faci campanii de e-mail în calitate de consumator, așa că ai deja înțeles cum funcționează o campanie de e-mail (mișto, nu?). Dar iată câteva sfaturi pentru a începe o campanie de e-mail de succes pentru a vă pregăti pentru sezonul vânzărilor de sărbători de Ziua Recunoștinței.

Pasul 1: Configurați un calendar promoțional

Primul pas este crearea unui calendar promoțional de vacanță. Am mai spus-o și o vom spune din nou.

Dar pentru că Ziua Recunoștinței este probabil prima promoție de sărbători de pe lista dvs., nu vă faceți griji prea mult pentru a completa totul. Important este să faci un substituent și să începi să te gândești la promoțiile tale de Ziua Recunoștinței ca pe o extensie a vânzărilor și a conținutului sezonier al sărbătorilor, astfel încât, atunci când alte sărbători se furișează asupra ta, vei avea deja niște materiale la locul lor și poți intră mai ușor în acțiune.

Un simplu, color-coordonat Calendarul promoțional vă poate ajuta să vă pregătiți pentru promoțiile de Ziua Recunoștinței și de sărbători

Pasul 2: Alegeți un produs

Aceasta ar putea fi cea mai importantă decizie de vânzare de Ziua Recunoștinței pe care o iei. Poate aveți un articol în inventar care se simte puțin „Ziua Recunoștinței-y.” Poate vrei doar să oferi o reducere la unul dintre produsele tale cele mai bine vândute pentru a atrage potențiali clienți fideli. Sau, poate aveți o nouă lansare de care sunteți foarte încântat și doriți să faceți cuvântul.

Nu există un răspuns greșit la „ce produs?” întrebare, dar ar putea exista un răspuns „cel mai bun” pentru magazinul dvs. specific. Iată câteva categorii de articole deosebit de populare pentru cumpărăturile de sărbători (inclusiv vânzările de Ziua Recunoștinței și de Vinerea Neagră), care vă pot ajuta să alegeți cel mai bun produs de promovat:

Îmbrăcăminte: Cea mai populară categorie de cumpărături de sărbători de departe (de fapt, Deloitte arată că îmbrăcămintea a reprezentat 55% din vânzările de cadouri anul trecut). Dacă hainele sunt treaba ta, grozav! Poate oferi un pulover sau un articol într-o culoare de toamnă pentru tine.
Jocuri, jucării, păpuși, etc: Deloc surprinzător, copiii și vacanțele merg împreună ca untul de arahide și jeleul. Jucăriile și jocurile pentru cei mici sunt un lucru grozav de oferit, deoarece variază de la preț de ultimă oră gadgeturi pentru copii până la articole de umplutură pentru ciorapi pe care le puteți face gratuit cu o achiziție mai mare.
Cărți: tot acest timp suplimentar petrecut în interior înseamnă un lucru – lectura revine anul acesta! Nu sunteți vânzător de cărți? E în regulă. Jucați orice bun de hârtie pe care îl aveți: papetărie, pamflete, rafturi de cărți etc.
Carduri cadou: Nu subestima niciodată puterea cash-ului rece când vine vorba de cadouri. Și în acest caz, ne referim la un card cadou frumos, de modă veche. Cardurile cadou au fost de mult timp un element de bază al oferirii de cadouri, permițând flexibilitate maximă cu efort minim de cumpărături. Dacă magazinul dvs. nu oferă certificate sau e-cadou carduri, luați în considerare adăugarea lor la vacanța dvs alinia, și oferind un sezon devreme aprovizionare promoție pentru Ziua Turciei.

Un grafic la îndemână cu achizițiile planificate de sărbători

Pasul 3: o listă de corespondență

Dacă nu aveți o listă de corespondență, acum este momentul potrivit pentru a obține una! Ecwid-ul nostru Plan de afaceri caracteristici MailChimp, care are o suită întreagă de funcții de e-mail automatizate care pot ajuta orice nou e-commerce negustorul să se priceapă. În caz contrar, va trebui să trimiteți e-mailuri individuale pentru a da cuvântul.

Pasul 4: Copia ofertei

Cunoașteți produsul pe care doriți să vă bazați campania. Acum este timpul să decideți asupra unei oferte. Vrei ca clienții tăi să ia un procentaj, să ofere transport gratuit sau un cadou gratuit la achiziție? Încă o dată, nu există răspunsuri greșite, dar este important să țineți cont de bugetul dvs. de marketing (și de rezultatul final) înainte de a merge all-in la o vânzare.

După ce ați ales promoția, doriți să scrieți un e-mail despre aceasta pentru a-l trimite pe lista dvs. de corespondență. Încercați să creați ceva care îți atrage privirea (aici este un loc grozav pentru un fler de design) care va detalia atât de ce articolul dvs. de vânzare este special, cât și de ce această ofertă este potrivită pentru Ziua Recunoștinței.

De asemenea: 5 tipuri de promoții BOGO(F) pe care le puteți rula în magazinul dvs

Pasul 5: Aplicați modificările în magazinul dvs

Un lucru mic, dar important: asigurați-vă că ați aplicat oferta pe interfața magazinului dvs. pentru a preveni eventualele erori tehnice și serviciu clienți plângeri. De asemenea, asigurați-vă că v-ați aprovizionat cu articolul la reducere, pentru a evita temuta problemă „Epuizată” în mijlocul promoției.

Pasul 6: Trimite-l

Acum ești gata să te rostogolești. Află vestea despre oferta ta prin intermediul listei de corespondență. Apoi, stați pe spate și (sperăm că) urmăriți cum se scurg vânzările.

De asemenea, este o idee grozavă să-ți promovezi vânzarea sau oferta de Ziua Recunoștinței pe rețelele sociale. Consultați ghidurile și sfaturile noastre pentru a vinde pe platformele de social media, de la se vinde pe Instagram la lucrând cu Etsy.

Vânzări flash de Ziua Recunoștinței

Sigur, a cu drepturi depline campania de reduceri este un instrument excelent de vânzare. Dar te-ai gândit vreodată să organizezi o vânzare flash de Ziua Recunoștinței?

O vânzare flash este o vânzare sau o promoție care, de obicei, are o durată scurtă douăzeci și patru la patruzeci si opt ore. Este anunțat chiar când începe (sau, poate cu o seară înainte) și se caracterizează printr-o inundație de material promoțional în acest timp pentru a le aminti potențialilor cumpărători de marea afacere pe care sunt pe cale să o rateze.

Vânzările flash sunt o modalitate excelentă de a promova interesul clienților, de a crea conținut de marketing dinamic și, cel mai important, de a crea un sentiment de urgență. Cercetările arată că sezonul cumpărăturilor de sărbători este mai devreme decât oricând în acest an, ceea ce înseamnă că oferirea de cadouri este deja în mintea multor cumpărători. Acesta este un lucru bun pentru vânzători. La urma urmei, nu ți-ar plăcea să închei afacerea cu acea nouă cană pentru bunica în noiembrie, în loc să aștepți până cu o zi înainte de Crăciun? O vânzare flash poate ajuta.

O vânzare flash este, de asemenea, o modalitate excelentă de a testa produse noi sau de a genera interes pentru potențial all-star produse care nu par să obțină niciodată creditul pe care îl merită.

Un alt lucru grozav despre o vânzare flash? Puteți folosi aceiași pași ca mai sus pentru a implementa vânzarea. Singura diferență este că trebuie să grăbiți cronologia, astfel încât toate materialele dvs. promoționale să se încadreze în a 24 ore perioada de timp și închideți vânzarea prin magazinul dvs. în momentul în care se încheie vânzarea.

Când planificați o vânzare flash, țineți cont de alte câteva lucruri:

Capacitatea ta: Ce-i asta? Îți conduci afacerea singur? SI ai promis ca vei face un distanțat social Cina de Ziua Recunoștinței pentru șase persoane? Da, atunci s-ar putea ca Ziua Recunoștinței să nu fie cel mai bun moment pentru a organiza o vânzare flash. Încearcă în schimb sâmbăta Small Business.
Materiale promoționale: o vânzare flash necesită o cantitate mare de material de marketing: e-mailuri, postări sociale etc., pentru o perioadă scurtă de timp. Pregătiți o mare parte din conținutul dvs. și gata de difuzare în zilele și săptămânile dinaintea Zilei Recunoștinței, astfel încât să fiți gata să rulați în ziua vânzării Flash.
Afacerea! Ca și în cazul oricărei oferte, asigurați-vă că alegeți o ofertă convingătoare și activați oferta prin magazinul dvs., astfel încât să nu primiți o mulțime de plângeri de serviciu pentru clienți în ultima secundă. Și, așa cum am spus, este vital să faceți stocuri de produs, astfel încât inventarul dvs. să păstreze.

În cele din urmă: atunci când planificați o vânzare flash, timpul este totul. Gândiți-vă mult la cea mai eficientă zi pentru afacerea dvs. (zile lucrătoare vs. weekend, Ziua Recunoștinței vs. Cyber Monday) înainte de a porni comutatorul. intr-o zi afacere. Pentru că odată încheiată afacerea, nu o poți lua înapoi!

De asemenea: Cum să rulați o vânzare flash pentru a crește rapid profiturile

Faceți ca tracțiunea de Ziua Recunoștinței să dureze toată perioada sărbătorilor

Dați deja 120% pentru a vă pregăti pentru o promoție de Ziua Recunoștinței? Nu uitați să vă ritmați! Ziua Recunoștinței și Vinerea Neagră reprezintă începutul sezonului de vacanță, nu sfârșitul. Gândiți-vă la moduri în care promoțiile dvs. pentru sfârşitul lunii noiembrie ar putea legătură la ofertele de vacanță ulterioare și vedeți unde ați putea reutilizarea copie sau promoții pentru a face mai puțin lucru pentru tine mai târziu.

Asistență

Sprijinul bun ar putea fi cea mai importantă parte a faptului ca visele dvs. de afaceri să devină realitate. Acest lucru se dublează pentru sezonul sărbătorilor, când este probabil ca lucrurile să devină mai agitate mai repede decât în restul anului.

Gândește-te la resursele tale și la echipa ta. Aprovizionați-vă cu provizii (ca să nu mai vorbim de inventar) înainte de timp pentru a învinge graba și asigurați-vă că articolele dvs. rămân în stoc atunci când clienții dvs. au cea mai mare nevoie de ele.

Depanare

Inevitabil, vor avea loc retururi și reclamații ale clienților. Așadar, asigurați-vă că aveți termenii și condițiile (și o politică oficială de returnare) listate pe site-ul dvs. din timp. De asemenea, ai pe cineva la îndemână pentru a gestiona reclamațiile (chiar dacă acel cineva ești tu) și mesajele care îți apar în timp util. Pentru mai multe, consultați articolele noastre despre obținere feedback-ul clientului si gestionând feedback-ul negativ cu grație.

Asigurați-vă că site-ul dvs. are capacitatea de a face față unui trafic crescut, începând cu Ziua Recunoștinței sezonul pregătitor. Testați viteza site-ului dvsși folosiți toate instrumentele de vânzare relevante, cum ar fi cele de pe panoul de control Ecwid, pentru a vă ajuta să vă organizați.

Aveți grijă

Amintiți-vă, această perioadă a anului poate fi stresantă pentru toată lumea! Este important să existe un sistem de asistență în afara echipei tale de afaceri. Aveți pe cineva cu care să discutați atunci când aveți nevoie pentru a vă îndepărta de stresul gestionării unui site de comerț electronic și amintiți-vă să tratați cu grijă pe oricine lucrează cu dvs., inclusiv pe dvs.!

Centrul de ajutor Ecwid: mereu acolo pentru tine

În cele din urmă, nu uitați să utilizați asistența pentru clienți atunci când aveți nevoie. a lui Ecwid Centru de ajutor este incredibil de util și eficient. Dar chiar dacă nu o faci e-commerce cu Ecwid, asigurați-vă că știți pe cine să sunați în cazul în care ceva nu merge bine.

Sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să obțineți e-commerce magazin gata de Ziua Recunoștinței și nu numai! La mulți ani de Ziua Turciei tuturor celor care sărbătoresc!

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Incepe

Sezonul sărbătorilor 🎉

Noiembrie 6, 2020

Despre autor

Nicole este scriitoare și manager de marketing de conținut la Ecwid. În calitate de nou venit în comerțul electronic, scopul ei este să ofere articole informative și ușor de utilizat, care să fie accesibile tuturor categoriilor de vânzători. Are sediul în California de Sud, locul perfect pentru a urmări soarele și a viziona filme vechi.