Tendințele din industria ospitalității care se întâmplă chiar acum

11 min citit

industria ospitalitatii este o parte esențială a economiei globale. Această industrie constă din cazare la hotel, parcuri de distracții, croaziere, legate de turism servicii, restaurante și multe altele.

În timpul Covid-19 pandemie, ospitalitatea a avut un impact masiv, distrugând efectiv întreprinderile mici de pe tot globul. Din fericire, de când lumea s-a redeschis, afacerile au crescut din nou. După cum știu majoritatea proprietarilor de afaceri, este esențial să rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe din industria ospitalității pe termen lung succes.

Cele mai multe tendințe vin și pleacă și nu rezistă timpului. Cu toate acestea, a fi flexibil și adaptabil sunt virtuți valoroase în industria ospitalității. Rămâneți conectat la preferințele, displacele și dorințele clienților potențiali poate menține o afacere relevantă pentru anii următori.

Acest articol va explora tendințele din industria ospitalității.

Post-COVID-19: Unde este industria ospitalității?

Pe măsură ce lumea s-a adaptat și și-a revenit din intensitatea Covid-19 pandemie, tendințele în lumea afacerilor s-au schimbat. În multe privințe, industria ospitalității a crescut de la relaxarea restricțiilor de călătorie cauzate de pandemie. În timp ce industria a suferit foarte mult pe termen scurt, cei care au rămas prinși în casele lor au devenit dornici să călătorească și să exploreze din nou.

Din 2021, a existat o creștere majoră a hotelurilor și companiilor aeriene. Deși acest lucru este grozav la suprafață, există câteva provocări notabile. Lipsa forței de muncă a făcut dificilă deservirea corectă a tuturor oamenilor reintrarea lumea. Deoarece majoritatea companiilor nu au experimentat niciodată un eveniment global precum COVID19, a fost dificil de echilibrat toate schimbările financiare și structurale.

Cei care au supraviețuit circumstanțelor au fost companii care înțeleg cum să rămână consecvenți în ceea ce privește calitatea produselor, performanța și prețul.

Rolul tendințelor de ospitalitate

Majoritatea afacerilor au fost consumate de incertitudinea pandemiei. În loc să încerce să prospere, mulți încercau doar să supraviețuiască. Acum că preocupările s-au diminuat, ei își pot întoarce privirea către tendințele actuale.

Termenul „tendință” se referă la mereu în schimbare dorintele consumatorilor. Ce vor oamenii în aceste zile? Ce sunt încântați să facă oamenii post-pandemie? Cum arată buna ospitalitate pentru oamenii de astăzi? Punerea acestor întrebări poate ajuta companiile să rămână la curent cu tendințele actuale pe măsură ce se schimbă.

În prezent, rolul oricărei afaceri (ospitalitate sau altfel) începe și se termină cu tehnologia. Noua tehnologie oferă companiilor șansa de a-și spori brandul, de a face practicile mai eficiente și de a se îmbunătăți serviciu clienți. Continuarea actualizării tehnologiei de-a lungul timpului este o modalitate excelentă de a rămâne în fața companiilor rivale.

Tendințe actuale în industria ospitalității

De la inventarea internetului și a rețelelor sociale, tendințele de afaceri și societale s-au schimbat mai rapid și mai dramatic decât oricând. Ceea ce este relevant astăzi poate să nu fie relevant mâine. Iată câteva exemple de tendințe actuale în industria ospitalității:

O conștientizare sporită a siguranței și igienei

În multe privințe, COVID a făcut oamenii mult mai precauți. Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de siguranță și igienă. În timp ce tot felul de afaceri au acordat o atenție sporită curățeniei din 2020, industria ospitalității a făcut-o prioritatea numărul unu.

Deși unele dintre aceste așteptări s-au schimbat în ultimii doi ani, este esențial ca atât clienții, cât și angajații să se simtă în siguranță și protejați. Lipsa acestor practici poate determina unii potențiali clienți să caute în altă parte. Unele tendințe de siguranță și igienă includ:

Având virus și uciderea bacteriilor gel de maini disponibil
Solicitarea sau recomandarea persoanelor să poarte măști sau alt echipament de protecție
Recomandând distanțarea socială
Se recomandă spălarea mâinilor

Spații de lucru hoteliere pentru a sprijini lucrătorii de la distanță

Locurile de la distanță sau hibride au devenit din ce în ce mai populare de la începutul pandemiei. În timp ce unii ar fi putut crede că aceasta ar fi fost o tendință scurtă, dovezile arată contrariul. De fapt, tot mai multe locuri de muncă au dublat ideea. La fel de multi Profil înalt companiile au început să se orienteze către munca de la distanță, companiile de ospitalitate au lucrat pentru a le găzdui.

Hotelurile și cafenelele au început să crească numărul de prize, au creat mai multe spații de întâlnire și de lucru private și au început să ofere gratuit viteza mare Wifi. Este de așteptat ca aproape 1 din 4 americani să lucreze de la distanță în 2024. Având în vedere acest lucru, oferirea de sprijin pentru această tendință este extrem de importantă pentru cei din industria ospitalității.

Serviciile hoteliere sunt acum digitale

După cum am menționat mai devreme, creșterea rapidă a tehnologiei joacă un rol important în industria ospitalității. Generațiile anterioare depindeau de direct în persoană contactați pentru a face check-in sau pentru a obține serviciul clienți de care aveau nevoie.

Acum, serviciile fără contact sunt disponibile pentru a face aceste procese rapide și ușoare. Cu asistată de tehnologie opțiuni, puteți accesa mobil check-in, plăți fără contact, biometrie și control vocal. În timp ce această tehnologie poate fi costisitoare pentru unele hoteluri pe termen scurt, este de așteptat să fie norma în următorii ani.

Ospitalitatea holistică crește rapid

Când vine vorba de tendințele consumatorilor din industria ospitalității, puțini cresc mai repede decât cererea de servicii holistice. "Îngrijire auto" a devenit o tendință masivă, transformând efectiv industria wellness într-un trilioane de dolari piaţă.

Industria ospitalității are o oportunitate unică de a facilita practici holistice prin legate de spa facilităţi. Aceasta poate include:

Terapie prin masaj
Reiki sau munca energetică
Cursuri de meditație sau respirație
Cursuri de yoga
Evenimente de vindecare prin sunet

Utilizarea inteligenței artificiale (AI)

Una dintre cele mai populare și up promițători tendințele din industria ospitalității este utilizarea inteligenței artificiale. Această tehnologie permite clienților să aibă acces la serviciul pentru clienți 24/7. Unul dintre cele mai frecvent utilizate tipuri de AI este Chat GPT.

Chat GPT este o casetă de chat care este abil să imite conversația umană. Mai mult, este considerată una dintre cele mai versatile Inteligență Artificială de pe piață. Chat GPT este capabil să interpreteze nevoile clienților și răspunsurile directe, utile și realiste. Nu toate companiile de ospitalitate au făcut încă saltul în inteligența artificială. Acesta este un moment minunat pentru a investi într-un instrument care va fi în tendințe în anii următori.

Tendința în continuă creștere a energiei regenerabile

similar „îngrijire de sine” cuvântul „durabilitatea” a devenit deosebit de popular în ultimii ani. Multe companii au început să acorde mai multă atenție eliminării consumului de hârtie, reducerii risipei de alimente și eliminării materialelor plastice inutile.

O altă mare schimbare în industrie la orizont include reducerea consumului de apă și energie. Prin utilizarea energiei eoliene, solare, geotermale și biocombustibili, companiile sunt capabile nu numai să ajute planeta, ci și să reducă costurile cu energie cu 30% sau mai mult în fiecare an. În ultimii ani, acest proces s-a dovedit a fi prea complicat și costisitor. Pe măsură ce energia regenerabilă a devenit o opțiune mai practică, cei din industria ospitalității au început să o implementeze.

Impactul roboților în hoteluri și restaurante

Vârsta robotului a sosit în sfârșit. Unele companii din întreaga lume au început să folosească roboți pentru a saluta clienții, pentru a oferi informații despre clienți, pentru a oferi room service, pentru a efectua treburile menajere și multe altele.

În restaurantele, roboții au început să îndeplinească sarcini de servire. Acest lucru a fost deosebit de util în primele zile ale pandemiei, deoarece clienții se temeau de contactul uman strâns.

Utilizarea tururilor de realitate virtuală

În trecut, oamenii trebuiau să se bazeze pe imagini (sau uneori pe nimic) înainte de a alege un hotel sau un restaurant. Astăzi, oamenii pot face un tur al spațiului fără să pășească vreodată înăuntru. Acest lucru permite oamenilor să se simtă încrezători în deciziile lor, oferind un beneficiu major afacerilor care investesc în această tehnologie.

Oferta de tururi în realitate virtuală 360-grade videoclipuri, invitând potențialii clienți să aibă o vedere completă a spațiului. Aceasta este o modalitate excelentă de a leșina și de a impresiona clienții potențiali.

Tendințe viitoare în industria ospitalității

Când vine vorba de tendințele viitoare din industria ospitalității, ajută să faci un pas înapoi. Privind tendințele și problemele actuale din industria ospitalității și turismului de astăzi, putem încerca să anticipăm ce ne rezervă viitorul.

După cum am menționat anterior, creșterea tehnologiei a transformat industria ospitalității pe cap. Tendințele s-au schimbat mai repede decât oricând, iar majoritatea clienților nu mai sunt interesați de ceea ce erau înainte. Oamenii sunt acum mai mulți conștient de buget și conștienți de mediu și nu-și mai doresc experiențe de călătorie excesive.

Airbnb-urile, afacerile locale de bază și activitățile holistice sunt în creștere. Clienții doresc experiențe mai unice, personalizate, mai degrabă decât cele mai scumpe și mai fastuoase. Viitorul ospitalității înclină mai mult spre simplitate (cu ajutorul tehnologiei) și mai puțin spre cheltuire excesivă.

Înscrieți-vă la Ecwid by Lightspeed și creșteți-vă afacerea de ospitalitate

Ești în industria ospitalității? Căutați să vă construiți și să vă dezvoltați afacerea? Ecwid by Lightspeed este aici pentru a vă ajuta! Rolul nostru este de a ajuta companiile în creștere să vândă orice, oriunde, oricui și în orice moment. Ecwid by Lightspeed face construirea și gestionarea unei afaceri mai ușoare decât oricând prin intermediul acesteia de ultimă oră Sistem POS.

Pentru a afla mai multe despre cum să vinzi, să comercializezi și să gestionezi up promițători întreprinderi, înscrieți pentru Ecwid astăzi!

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Incepe

1 Mai, 2023

Despre autor

Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.