Cum să-ți muți cărămida și mortarul pe online: A În 5 etape Ghid

29 min citit

Nu este un secret că e-commerce a luat cu asalt lumea comerțului cu amănuntul. Cu vânzările online estimate să ajungă la aproape 500 de miliarde de dolari până în 2018, este destul de evident că consumatorii își fac din ce în ce mai mult cumpărăturile online.

Dacă ești un caramida si mortar stoca, este posibil să fiți puțin speriat de acest fapt și să simțiți că magazinele online vă vor afecta negativ afacerea. Suntem aici pentru a vă spune că acest lucru nu trebuie să fie cazul. În loc să fii amenințat de e-commerce, comercianții cu amănuntul ar trebui să o accepte. Configurarea magazinului online vă permite să ajungeți la un public mai larg, să fie deschis 24/7 și să aibă mai multe oportunități de vânzare.

Din fericire, vă mut caramida si mortar magazinul online nu este atât de dificil pe cât ați putea crede. Există o mulțime de accesibile și ușor de utilizat opțiuni de pe piață; trebuie doar să-ți aloci ceva timp pentru a găsi cea potrivită pentru tine și a implementa soluția în afacerea ta.

Iată pașii pentru a face exact asta:

Pasul 1: Decideți ce canal sau platformă online să utilizați

Pentru a vă muta caramida si mortar magazin online, mai întâi trebuie să decideți care e-commerce platforma este potrivită pentru tine. În funcție de ceea ce vindeți (și cui vindeți), puteți opta pentru a cu drepturi depline e-commerce magazin, obține un cont de vânzător printr-o piață online sau vinde prin intermediul rețelelor sociale.

Mai jos găsiți puțin mai multe informații despre ceea ce aduce fiecare opțiune la masă.

Cu drepturi depline e-commerce teren

Comercianții cu amănuntul care aleg această rută o fac adesea printr-un e-commerce platformă. Aceste platforme vă permit să construiți magazine online și să începeți să vindeți cu doar câteva clicuri.

Alternativ, comercianții care au deja site-uri web existente pot configura imediat magazinul folosind Ecwid. Doar copiați și lipiți codul dvs. de integrare Ecwid în codul sursă al site-ului dvs., iar magazinul dvs. va apărea imediat pe site-ul dvs. web. Acest proces este și mai ușor dacă utilizați un sistem popular de gestionare a conținutului, cum ar fi WordPress, Joomla sau Drupal, datorită programului Ecwid. gata făcute module.

Există o serie de avantaje și dezavantaje care vin odată cu stabilirea și rularea unui e-commerce site-ul. Unele dintre ele sunt:

Pro-uri

Vă puteți personaliza complet magazinul - pod e-commerce soluțiile oferă o varietate de instrumente de design, cum ar fi teme sau editori CSS, care vă permit să modificați aspectul site-ului dvs. Acest lucru vă asigură că site-ul dvs. este pe marcă și că arată exact așa cum vrei tu.
Puteți accesa informațiile despre clienți — Deținerea propriului site vă permite să colectați informații despre clienți (adică numele și detaliile de contact), astfel încât să puteți cunoaște mai bine cumpărătorii și să păstrați legătura cu aceștia chiar și după ce au finalizat o achiziție.
Puteți oferi clienților experiențe mai bogate — Alergarea a cu drepturi depline e-commerce site-ul vă oferă posibilitatea de a adăuga mai multe clopote și fluiere în magazinul dvs. Multe e-commerce suport solutii programe de loialitate, cupoane sau chiar carduri cadou. Toate aceste suplimente oferă clienților o experiență de cumpărături mai bogată și contribuie la conversii mai mari.

Contra

Rulează un e-commerce magazinul necesită mai multă muncă - În comparație cu comercianții care vând pe piețe și rețele sociale, comercianții cu amănuntul își administrează propriile lor e-commerce Site-urile au, de obicei, mai multe sarcini pe plan. Sunteți responsabil de întreaga experiență a clienților, așa că va trebui să vă ocupați de totul, inclusiv de proiectarea și întreținerea site-ului, achiziția de clienți, marketing, transport, plăți, serviciu clienți și altele.
Costurile de marketing și publicitate pot fi mari - Achiziția de clienți poate fi o mare provocare pentru mulți e-commerce site-uri (în special cele care nu sunt încă stabilite). Este posibil să fie nevoie să aloci un buget considerabil pentru a crește gradul de conștientizare și a crește traficul către magazinul dvs. online.

Piețe online

Piețele online includ site-uri precum Amazon și eBay. Iată câteva dintre avantajele și dezavantajele la care vă puteți aștepta de la vânzarea pe aceste site-uri:

Pro-uri

Este relativ mai ușor să set-up și întreține-ți magazinul - Înființarea și funcționarea este destul de ușoară și, de obicei, implică doar introducerea informațiilor din magazin și încărcarea produselor. Procesul este simplu și nu va trebui să vă deranjați prea mult cu aspectul, funcțiile, widget-urile etc.
Puteți accesa o bază largă de utilizatori - Piețele populare au deja milioane de utilizatori. Ele vă pot pune în fața persoanelor care vă caută deja produsele, reducând astfel costurile de achiziție a clienților.
Unele piețe online comercializează și promovează produsele dvs - Piețele online lucrează din greu pentru a genera trafic către site-urile lor web, iar acest lucru, la rândul său, aduce mai multă atenție asupra produselor dvs.

Luați, de exemplu, Amazon și eBay. După cum puteți vedea în capturile de ecran de mai sus, aceste site-uri cheltuiesc bani pentru SEO și reclame de căutare, astfel încât ei (și vânzătorii lor) să poată ajunge în fața utilizatorilor care caută produse relevante.

Contra

Aveți puțin control asupra mărcii, designului și caracteristicilor - Piețele online vă oferă foarte puțin control asupra elementelor magazinului dvs. Când vindeți pe terenul lor, trebuie să urmați aspectul și designul site-ului lor. Acest lucru vă limitează capacitatea de a vă etala personalitatea mărcii dvs., iar a ieși în evidență poate fi o provocare.
Regulile și restricțiile lor pot fi prea stricte pentru unii comercianți - Este posibil să nu aveți libertatea de a vă vinde toate articolele pe piețele online. Aceste site-uri web au niște reguli când vine vorba despre ce produse puteți vinde și cum ar trebui să le vindeți. Unele articole necesită chiar aprobare înainte de a putea fi listate.
Nu veți avea acces la informațiile despre clienți - Este important să rețineți că oamenii care fac cumpărături pe aceste site-uri din punct de vedere tehnic nu sunt clienții * dvs. Ele aparțin pieței pe care vindeți. Aceasta înseamnă că nu veți avea acces la informațiile lor de contact și capacitatea dvs. de a comunica și de a construi relații cu cumpărătorii va fi foarte limitată.

Rețelele sociale

Doriți să vindeți pe site-uri și aplicații sociale? Iată avantajele și dezavantajele pe care ar trebui să le luați în considerare:

Pro-uri

Este ușor să începeți să vindeți - A pune mingea în joc în comerțul social este adesea doar o chestiune de integrare a contului tău social cu o soluție terță parte.
De exemplu, pe Instagram, unii comercianți își instalează magazinul cu ajutorul unor companii precum Soldsie, o soluție care permite retailerilor să vândă prin comentarii. Între timp, alți comercianți (cum ar fi Nordstrom) creează galerii de cumpărături de pe Instagram folosind soluții precum Like2Buy.
Și în unele cazuri (ex: utilizarea Ecwid pe Facebook), puteți pur și simplu să sincronizați sau să încorporați magazinul dvs. online existent în rețeaua socială pe care doriți să vindeți.
Puteți accesa informațiile despre cumpărător - Majoritatea instrumentelor de vânzări sociale vă permit să accesați detaliile de contact ale clienților dvs., astfel încât să puteți continua să păstrați legătura cu cumpărătorii.

Contra

Experiența de cumpărături sociale poate fi greoaie - Acest dezavantaj special se aplică în mare parte la Instagram. În prezent, nu există o modalitate prin care clienții finalizează tranzacțiile chiar de pe Instagram, ceea ce înseamnă că cumpărătorii trebuie să părăsească aplicația pentru a face o achiziție. Acest lucru adaugă fricțiuni experienței de cumpărături și poate duce la pierderea vânzărilor.
Aveți capacități limitate de branding și personalizare - La fel ca în cazul piețelor online, rețelele sociale oferă instrumente foarte limitate de personalizare.

Alegerea unei platforme de vânzare online

Va trebui să faceți câteva cercetări externe și interne pentru a afla care platformă de vânzare este potrivită pentru a vă aduce online magazinul de cărămidă și mortar.

Gândiți-vă la obiectivele și scopurile dvs. de a vinde online. Pur și simplu doriți să vindeți mai multă marfă sau doriți să construiți relații cu clienții? Aveți timp să construiți și să întrețineți un cu drepturi depline e-commerce site-ul sau preferați să predați domnia unui terț? Acestea sunt doar câteva dintre întrebările pe care ar trebui să le pui atunci când iei decizia.

De asemenea, faceți cercetări despre clienții dvs. Cumpără pe piețele online? Vă urmăresc pe rețelele de socializare? Porniți o conversație in magazin sau discutați cu ei la ghișeul de casă și vedeți dacă puteți obține informații despre obiceiurile lor de cumpărături online.

Luați în considerare utilizarea mai multor platforme de vânzare pentru a vă muta caramida si mortar magazin online

Nu există nicio regulă împotriva vânzării pe mai multe canale digitale, așa că, dacă aveți timp și resurse, de ce să nu încercați două sau chiar trei dintre opțiunile de mai sus? Procedând astfel, nu numai că vă va permite să testați fiecare platformă, dar vă va permite să intrați în fața mai multor oameni și, eventual, să faceți mai multe vânzări.

O modalitate ușoară de a începe să vindeți pe mai multe canale este să utilizați un instrument precum Ecwid. În loc să trebuiască recrea listele dvs. de produse, puteți pur și simplu să încorporați magazinul dvs. Ecwid în canalele de vânzare alese (de ex caramida si mortar cu sisteme POS precum Clover, Pătrat și vinde mărunțișuri, La piețe precum eBay și Amazon, sau pe Facebook).

De acolo, Ecwid sincronizează informații despre produse și comenzi de pe mai multe canale în timp real, astfel încât nu va trebui să vă faceți griji că mergeți înainte și înapoi între diferite site-uri web și instrumente. Aceasta este o veste excelentă deoarece, pe lângă economisirea de timp în gestionarea magazinelor, gestionarea mai multor magazine de pe o singură platformă vă ajută să vă mențineți vitrinele consistente pe canale. Acest lucru îmbunătățește experiența clienților și să recunoaștem el–ea te ajută să te menții sănătos.

Vezi ce face Aeropostale. Pe lângă ea caramida si mortar si e-commerce magazine, retailerul de îmbrăcăminte are, de asemenea, o prezență puternică pe piețele online și pe rețelele sociale. Aero nu numai că vinde pe Amazon, dar folosește și Like2Buy pentru a câștiga vânzări de pe Instagram.

Pasul 2: Proiectează-ți magazinul online

Un lucru de care trebuie să țineți cont atunci când vă proiectați magazinul digital este consecvența. Doriți ca clienții dvs. să aibă o experiență similară, indiferent dacă răsfoiesc produse din dvs caramida si mortar magazin sau magazinul dvs. online.

So aruncați o privire în jurul locațiilor existente și acordați atenție oricăror teme sau elemente de design pe care le puteți aduce online. Desigur, implementarea anumitor elemente ar fi puțin mai grea pe piețe și rețele sociale, dar există totuși pași pe care îi puteți face pentru a vă încorpora brandul în aceste canale de vânzare. (Mai multe despre asta mai jos.)

Daca ai un e-commerce teren

E-commerce soluțiile vă oferă de obicei câteva opțiuni pentru a personaliza aspectul site-ului dvs. Puteți folosi fie a gata făcute tema sau creați-vă propriul design.

Primul este evident mai ușor, deoarece tot ce trebuie să faceți este să răsfoiți șabloanele disponibile și să selectați ceva care întruchipează marca dvs. E-commerce soluțiile au adesea propriile piețe tematice, deși unele platforme permit terților să vândă teme pe site-uri web externe.

Preferiți să vă proiectați site-ul de la zero? Toate acestea sunt bune și bune, atâta timp cât găsești echilibrul potrivit între a-ți arăta personalitatea mărcii tale și a te ține de cele mai bune practici de proiectare. Deși cu siguranță ar trebui să găsiți modalități de a fi unic și memorabil, nu încercați să reinventați roata.

Amintiți-vă, oamenii sunt obișnuiți să navigheze pe site-uri web într-un anumit fel, așa că dacă faceți ceva nebunesc, cum ar fi folosirea unui font ciudat sau plasarea barei de navigare în dreapta în loc de mâna stângă parte a paginii (unde utilizatorii sunt mai obișnuiți să o vadă) veți ajunge să derutați oamenii și să-i alungați.

Cel mai bun lucru de făcut este să creați de bază layout–sau schelet–pentru site-ul dvs. Folosiți ceva care a fost încercat, testat și ușor de înțeles. Odată ce aveți asta, puteți lucra la umplerea acestuia cu elemente care să prezinte vocea și personalitatea unică a mărcii dvs.

Dacă aveți un profil de vânzător pe o piață online

S-ar putea să nu fie la fel de extinse ca e-commerce platforme, dar piețele online oferă vânzătorilor puțină libertate pentru personalizare. Design și instrumente de personalizare va varia, de la o piață la alta.

Amazon, de exemplu, are Amazon Pages, care le permite comercianților (care își vând propriile produse de marcă) să creeze pagini bogate pentru vânzători care își prezintă povestea și marfa.

Între timp, vânzătorii de pe eBay se pot înscrie în magazinele eBay, și e-commerce soluție care oferă comercianților acces la instrumente avansate de marketing și la funcții de personalizare. Vânzătorii care folosesc magazinele eBay pot crea profiluri de marcă unde pot adăuga o imagine de panou publicitar, o fotografie de profil, fotografii mai mari și multe altele.

Indiferent de piața pe care decideți să vindeți, asigurați-vă că le explorați funcțiile de personalizare și profita din plin de ele.

Fă-ți timp să explorezi instrumentele lor și să le folosești în avantajul tău. Încărcați-vă sigla, afișați o imagine atractivă de panou publicitar, prezentați produsele potrivite și scrieți o descriere captivantă a companiei. Procedând astfel, te vei deosebi instantaneu de majoritatea vânzătorilor care nu au angajamentul de a-și face profilurile cât mai bune.

Dacă vindeți pe rețelele de socializare

Rețelele sociale au instrumente foarte limitate (dacă există) pentru ca vânzătorii să își personalizeze magazinele. Dacă vindeți prin intermediul rețelelor sociale, cel mai bine este să discutați cu furnizorul de soluții de comerț social pentru a discuta despre cum vă puteți personaliza magazinul.

Pasul 3: Creați și optimizați paginile de produse

Paginile dvs. de produse sunt cruciale pentru închiderea vânzărilor online. Clienții iau adesea deciziile de cumpărare chiar pe aceste pagini, așa că fă-i grozavi.

Principala provocare aici este să-i faceți pe oameni să se simtă în largul dvs. să cumpere produsele dvs. online. Spre deosebire de a caramida si mortar magazin, unde cumpărătorii pot atinge și simți marfa, clienții online se bazează pe fotografiile, descrierile și recenziile produselor pentru a determina dacă ar trebui să cumpere un articol.

Acesta este motivul pentru care ar trebui să faceți eforturi suplimentare pentru a vă asigura că paginile dvs. de produse sunt atractive, ușor de navigat și convingătoare.

Mai jos sunt câteva sfaturi care vă vor ajuta să faceți exact asta.

Fotografii produse

Iată câteva considerații care vă vor ajuta să produceți fotografii ale produselor ucigașe:

Unghiuri / Număr de fotografii - Asigurați-vă că prezentați diferite unghiuri ale fiecărui articol. Permiteți clienților să vadă cum arată un produs din lateral, din spate și de jos. De asemenea, includeți close-up sau fotografii de detaliu, dacă este necesar. Amintiți-vă, oamenii nu vor putea să vă examineze marfa în persoană, astfel încât să aveți imagini ale produselor care arată o varietate de unghiuri vă poate ajuta să rezolvați acest lucru. „simțire la atingere” decalajul pe care oamenii îl simt când fac cumpărături online.
Zappos face o treabă excelentă în acest sens. The e-tailer face un scop pentru a fotografia marfa în mai multe unghiuri, astfel încât clienții să poată vedea cu adevărat cum arată fiecare articol din perspective diferite.
Context - Este mai bine să folosiți un fundal alb simplu sau să vă prezentați produsele în medii mai bogate? Ar trebui să angajezi pe cineva care să-ți modeleze marfa? Răspunsurile la aceste întrebări depind de ceea ce vindeți, unde le vindeți și cui vindeți. Imaginile cu fundal alb simplu, de exemplu, pot funcționa mai bine în e-commerce site-uri sau piețe, dar nu s-ar descurca la fel de bine atunci când vindeți prin intermediul rețelelor sociale. Anumite produse arată mai bine atunci când cineva le modelează, dar altele ar fi bine așa cum sunt.
Cel mai bun mod de a înțelege toate acestea este să experimentați cu diferite stiluri și să vedeți ce funcționează cel mai bine pentru dvs.
Echipament - Fiecare magazin este diferit, așa că nu există reguli stricte când vine vorba de echipamentul specific în care ar trebui să investești. Dar iată câteva recomandări generale:Camera - Vizualizați un DSLR care vă poate oferi versatilitatea, timpul de răspuns și capabilitățile necesare pentru a face fotografii grozave.
Obiectiv - Dacă nu fotografiați peisaje, evitați Unghi larg lentilele, deoarece pot distorsiona imaginile produsului. Optați în schimb pentru lentile de 50 mm până la 85 mm.
Iluminat - Dacă vă puteți face produsele să arate grozav în lumină naturală, atunci este posibil să nu aveți nevoie să cumpărați echipamente speciale. În caz contrar, puteți merge pe calea bricolajului și puteți folosi panouri cu afișe pentru a manipula iluminatul.

Titluri

Luați notă de următorii factori atunci când scrieți titlurile produselor:

Lungime - În mod ideal, titlurile produselor ar trebui să nu depășească 55 de caractere.
Format - Cel mai bun format pentru titluri este marca-model-produs tip. Deci, dacă vindeți o pereche de cizme Asphalt de la Chuck Taylor, titlul produsului ar trebui să fie scris după cum urmează: Cizme Chuck Taylor All Star Asphalt.

Descrieri

Luați în considerare următoarele atunci când scrieți descrierile produselor.

Lungime / Format - Ca majoritatea lucrurilor, lungimea și formatul ideal pentru descrierile produselor vor varia de la unul e-tailer la următorul. Cheia este de a descrie în mod adecvat un articol fără a divaga la nesfârșit despre el. Pentru cele mai bune rezultate, utilizați marcatori pentru a enumera atributele produsuluiși asigurați-vă că vorbiți despre detalii care nu sunt evidente în fotografii. Dacă descrierile produselor dvs. sunt destul de lungi, tăiați-le în paragrafe mai mici (aproximativ 4-6 linii max). Evitați „pereții de text”, deoarece acest lucru poate intimida utilizatorii online.
Vezi acest exemplu grozav al lui Nasty Gal. Pe lângă faptul că vorbesc despre detalii care nu sunt evidente în fotografii (de ex. „pânză albă super moale”), detaliile importante despre produs sunt enumerate ca puncte marcante pentru o vizualizare ușoară.
Voce / Ton — Din nou, acest lucru va depinde de produsele sau clienții dvs. Cel mai bun lucru de făcut este să rămâneți la ceea ce are sens pentru marca dvs. și să adoptați o voce care rezonează cu publicul țintă.
Cuvinte cheie — Includeți cuvinte pe care clienții dvs. le-ar folosi sau pe care le-ar căuta. De exemplu, dacă vindeți un pulover galben, cel mai bine este să rămâneți cu cuvântul „galben” în loc să folosiți cuvântul „canar”.

Dovada sociala

Dovada socială (evaluări, recenzii, fotografii ale clienților) poate face minuni pentru conversia dvs., așa că încercați să încorporați aceste elemente în paginile dvs. de produse.

Recenzii - Cercetarile au demonstrat că „aproape toți (94%) cumpărători consultă recenzii în timpul călătoriei lor de navigare și cumpărare, iar 86% cred că recenziile sunt o parte esențială a luarea deciziilor proces.” Încercați să obțineți recenzii pe paginile produselor dvs. solicitând clienților să evalueze și să revizuiască produsele dvs. Atingeți baza cu ei după ce au făcut o achiziție și invitați-i să lase o recenzie sau chiar să posteze fotografii.
Dacă sunteți un utilizator Ecwid, puteți lua acele recenzii și cu ușurință introduceți-le în descrierile produselor dvs. Folosește doar construit-in Instrument de cotație și vei fi bine să pleci.
Comentarii - Dacă vindeți pe rețele sociale precum Facebook sau Instagram, este posibil să nu puteți configura un sistem bun de recenzii. Cu toate acestea, puteți încuraja oamenii să lase comentarii pe pagina sau postările dvs. Vorbește cu cei mai buni clienți ai tăi și vezi dacă aceștia doresc să împărtășească comunității experiențele pozitive ale mărcii sau ale produselor.
Fotografii - Încurajați clienții să posteze fotografii cu ei folosind produsul dvs. Dacă sunt pe Instagram, atribuiți un hashtag special pentru astfel de imagini, astfel încât să le puteți găsi și apoi publica pe site-ul dvs.
Retailerul de îmbrăcăminte BlackMilk face acest lucru foarte bine. BlackMilk atribuie specifice produsului hashtag-uri pe care clienții le pot include în postările lor de pe Instagram și e-tailer face acele fotografii și le prezintă pe paginile lor de produse.

Pasul 4: Vezi dacă poți face ca magazinele fizice și online să lucreze împreună

Având ambele a caramida si mortar și magazinul online este bun, dar a face ca acele canale să funcționeze împreună este chiar mai bun. Clienților moderni le place când comercianții cu amănuntul le permit să facă cumpărături pe mai multe canale, așa că conectarea magazinelor fizice și digitale va avea ca rezultat experiențe de cumpărături mai bune și clienți mai fericiți.

Iată câteva idei pe care le-ați putea implementa. (Notă: acestea sunt cel mai bine folosite de comercianții cu amănuntul care au propriile lor e-commerce site.)

Cumpărați online, ridicați in magazin

După cum spune în mod clar și numele, un „cumpărare online, ridicare”. in magazin' programul oferă cumpărătorilor posibilitatea de a face cumpărături pe dvs e-commerce pe site, apoi treceți prin magazinul dvs. fizic pentru a le ridica în loc să plătiți (și să așteptați) transportul.

Este un serviciu convenabil care îi ajută pe cumpărători să economisească timp și bani. În plus, aceste inițiative pot crește vânzările pentru retaileri. Cercetările au descoperit că 45% dintre cumpărătorii care optează pentru in magazin ridicarea ajunge să cumpere articole suplimentare în timpul călătoriei.

Coridoare nesfârșite

Coridoarele nesfârșite permit cumpărătorilor să răsfoiască inventarul complet al unui comerciant, astfel încât să poată vedea articolele care nu sunt disponibile într-o anumită locație. Clienții pot folosi chioșcuri sau tablete pentru a verifica ce este în stoc online sau în alte locații și pot plasa comenzi pe loc.

O companie care face acest lucru bine este Nike. Retailerul are mare touch-screen afișează în unele dintre locațiile sale pentru a le permite clienților să răsfoiască produse care nu sunt disponibile în acel magazin.

Acum, nu trebuie să instalați chioșcuri de lux sau ecrane tactile pentru a implementa culoare nesfârșite. Puteți oferi serviciul armând asociații din magazin cu dispozitive (cum ar fi tablete), ceea ce le-ar permite să vă acceseze întregul inventar. Personalul vă poate ajuta apoi clienții atunci când au nevoie să găsească produse care nu sunt în stoc în locațiile dvs. fizice și poate chiar să plaseze comenzi pentru ei.

Sfat: sunteți utilizator Ecwid? Veți fi bucuroși să aflați că Ecwid implementează design receptiv, astfel încât să funcționeze perfect pe orice dispozitiv sau ecran – inclusiv laptopuri, tablete, smartphone-uri și ceasuri inteligente. Asigurați-vă că aveți Ecwid în dvs in magazin dispozitive și solicitați asociaților dvs. să le folosească pentru a ajuta clienții.

Cărămidă și mortar la online și invers: integrări Ecwid

Cheia pentru desfășurarea cu succes a unor programe precum culoarea nesfârșită și in magazin ridicarea este de a avea o o singură vedere sistem de inventar. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să vă sincronizați inventarul pe diferite canale, astfel încât să aveți o imagine exactă și în timp real vedere a ceea ce este disponibil in magazin și online.

La urma urmei, ultimul lucru pe care îl doriți este să vindeți ceva care nu mai este în stoc sau să nu reușiți să vă îndepliniți promisiunile privind disponibilitatea produsului.

Dacă utilizați Ecwid, sincronizați-vă caramida si mortar iar inventarele online sunt ușor de realizat. Ecwid se conectează cu programe precum vinde mărunțișuri si Pătrat (funcționează în SUA, Canada, Australia, Marea Britanie, Japonia) și poate sincroniza informațiile despre stoc și comenzi în magazinele dvs. online și offline. Acest lucru vă oferă o o singură vedere sistem, astfel încât nu va trebui să mergeți înainte și înapoi între programe atunci când verificați ce aveți în stoc.

Pasul 5: Analizați performanța magazinului dvs. și aduceți îmbunătățiri în consecință

Felicitari! Ți-ai mutat cu succes caramida si mortar magazin online. Următorul pas este să vă asigurați că magazinul dvs. funcționează bine. Pentru a face acest lucru, trebuie să fii atent la valori precum vânzările și rata de conversie. Aceste numere vă pot ajuta să evaluați performanța magazinului dvs., astfel încât să puteți reacționa în consecință.

Valorile disponibile pentru dvs. depind de canalul de vânzare pe care vă aflați. Dacă aveți un e-commerce site și sunt rulează Google Analytics, apoi veți avea acces la o serie de numere care prezintă o imagine clară a modului în care merge magazinul dvs. Dacă vindeți prin intermediul piețelor sociale sau online, atunci valorile dvs. vor fi limitate la ceea ce vă permit să vedeți.

În orice caz, dacă te întrebi exact la ce să fii cu ochii pe urmă, următoarele valori ar trebui să fie un bun început:

Vânzări - Urmărirea vânzărilor este a fără bătaie de cap, deoarece vă permite să măsurați o mulțime de lucruri inclusiv rentabilitatea investiției, performanța magazinului, eforturile de marketing și multe altele. În plus, segmentarea vânzărilor în funcție de anumiți parametri (adică vânzări pe canal, locație, date demografice etc.) vă permite să vedeți de unde provin venitul.

De exemplu, dacă te uiți la vânzările care provin de la caramida si mortar comparativ cu online, atunci vei ști care canal generează cele mai multe venituri. Puteți utiliza apoi această perspectivă pentru a lua decizii mai inteligente cu privire la canalele dvs. de vânzare.

Rata de conversie - Acesta este procentul de cumpărători care au făcut o achiziție, față de numărul total de vizitatori. Puteți găsi acest lucru împărțind numărul de tranzacții de succes la traficul brut, apoi înmulțind acel număr cu 100.

Deci, dacă 1,000 de persoane v-au vizitat site-ul web și ați avut 120 de conversii, rata dvs. de conversie este de 12%.

De unde vin vizitatorii - Urmărirea numărului de vizitatori care vin din diferite canale sau locații vă va ajuta să vă îmbunătățiți eforturile de marketing și publicitate. De exemplu, dacă descoperiți că majoritatea vizitatorilor dvs. provin din căutare organică, atunci știți că eforturile dvs. de SEO funcționează.

Pe de altă parte, analiza locației geografice a clienților dvs. poate oferi informații valoroase asupra modului în care ar trebui să comunicați și să prezentați informațiile. Să presupunem că obțineți o mulțime de clienți din Marea Britanie. Puteți folosi aceste informații pentru a vă îmbunătăți site-ul prietenos cu Marea Britanie, de exemplu, oferind oamenilor opțiunea de a vedea prețurile în lire sterline.

Cele mai bune (și cele mai proaste) vânzări - Urmărirea celor mai și cele mai puțin populare produse vă va permite să luați decizii mai bune privind inventarul. Aceste numere vă vor spune de ce trebuie să vă stocați și de ce trebuie să vindeți mai mult pentru a evita să aveți prea mult capital legat în stoc.

Abandonarea coșului — Asigurați-vă că vă uitați la numărul de persoane care adaugă produse în coșul de cumpărături, dar nu finalizează achiziția. De asemenea, este important să identificați „punctul de abandonare” specific în procesul de plată

De exemplu, cumpărătorul a plecat după ce a văzut costurile de transport? Au abandonat coșul de cumpărături atunci când li s-a cerut să introducă informațiile cardului de credit? Răspunsurile la aceste întrebări vă pot oferi câteva informații care să vă ajute să îmbunătățiți experiența de plată.

Randul tau

Configurarea magazinului online poate necesita puțină muncă, dar atunci când este implementată corect, recompensele (creșterea vânzărilor și satisfactia clientului) sunteți merită bine ea. Dacă nu ați făcut acest lucru încă, începeți să explorați modalități prin care vă puteți muta caramida si mortar magazin online. Cercetați-vă canalele de vânzare pe care le-am menționat mai sus, cântăriți-vă opțiunile și începeți să vindeți.

Mult noroc!

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Incepe

Vânzare online Marketing și promovare

Aprilie 9, 2020

Despre autor

Jesse este manager de marketing la Ecwid și lucrează în comerțul electronic și marketing pe internet din 2006. Are experiență în PPC, SEO, optimizarea conversiilor și îi place să lucreze cu antreprenori pentru a le face visele realitate.