Experiența clientului nu se termină atunci când se face o achiziție - acel pas este doar începutul fazei următoare, care se referă la ambalare și livrare.
Nu luați în considerare cu atenție ambalajul produselor dvs. vă poate afecta afacerea și este o modalitate excelentă de a vă dezamăgi clienții.
Trebuie să vă gândiți cum puteți continua să oferiți o experiență de cumpărături uimitoare printr-un ambalaj interesant și atent, care îi face pe cumpărători să revină pentru mai multe.
De ce? Pentru că dacă ambalajul tău este cu adevărat special, clienții tăi le vor spune prietenilor despre asta
Să analizăm de ce ambalajul este atât de important și apoi să ne uităm la câteva exemple excelente care te vor inspira să-l schimbi pe al tău.
De ce este important ambalajul
Cercetările indică faptul că ambalajul poate fi mai important decât v-ați aștepta. Când cercetători au folosit o mașină fMRI pentru a studia activitatea creierului participanților în timp ce vizualizau diferite tipuri de ambalaje, ei au descoperit că ambalajele interesante și atractive au produs mai multă activitate cerebrală decât ambalajul standard, neutru.
Dar ambalajul este mai mult decât o problemă de activitate a creierului. Contează pentru că face parte din experiența generală a clienților. Pentru a ajunge la achiziție în sine, un cumpărător trebuie să parcurgă ambalajul pentru a ajunge la el
Gândiți-vă la companii precum Apple și Tiffany's, care sunt cunoscute pentru ambalajul lor. Apple este cunoscut pentru abordarea sa elegantă și minimalistă a ambalajului, în timp ce ambalajul albastru de robin de la o comandă Tiffany îi poate face pe oameni să țipe de entuziasm.
Ambalajul dvs. creează același rezultat? Sau face invers?
Este dezordonat, copleșitor și frustrant pentru clienții care trebuie să mormăie și să lupte cu banda de transport și apoi să se confrunte cu o grămadă de alune de ambalare pe tot podea? Nu e distractiv. Dacă acest lucru vă sună familiar, ar putea fi timpul să vă reconsiderați abordarea ambalajului.
Ambalaj care merge mai departe
Vă întrebați cum puteți duce ambalajul comenzii la următorul nivel? Am adunat câteva exemple inspiratoare care îți vor face roțile mentale să se învârtească.
Ambalaj de marcă, util
Fermoare drăguțe și utile de la Ipsy
Ipsy, un serviciu lunar de abonament pentru produse de frumusețe, își expediază comenzile lunare de mostre de frumusețe într-un toc de machiaj reutilizabil diferit în fiecare lună. Pe fermoar, numele companiei este întărit – iar clienților li se amintește de marcă de fiecare dată când ajung la aceste genți. Nu numai că
Ambalaj creativ, ciudat, care pune în valoare numele mărcii dvs
Ambalaj creativ de la TeaPee
Sigur că ai putea să-ți arunci comanda într-un plic cu bule și să-i numești o zi, dar companiile care fac eforturi suplimentare cu ambalajele sunt cele care își „uimesc” clienții cu adevărat. Aruncă o privire la acest exemplu de la TeaPee, care își adăpostește plicul de ceai într-un tipi miniatural. Acest lucru nu numai că joacă unghiul nativ american folosit în branding, dar este o surpriză încântătoare pentru clientul care interacționează cu acest ambalaj atunci când sosește comanda lui. Bonus: ambalajul este de fapt utilizabil - îl puteți arunca direct în ceașcă!
O atingere personalizată
O cutie confortabilă de la Trunk Club
Dacă vrei ca comenzile tale să ajungă frumos și ordonate (ca și cum ar fi fost împachetate de dulcea ta mama), ghici ce? Poți face asta - și clienții tăi te vor iubi pentru asta. Trunk Club, un serviciu de stilist personal, trimite abonaților săi bărbați articole de modă atent lucrate, care sunt literalmente sigilate cu o fundă și o notă scrisă de mână. Clienții care deschid o comandă cu ambalaj care se simte atât de personalizat și asamblat cu grijă pot vedea că unei companii ca aceasta îi pasă de fiecare client și ia măsuri pentru a face totul perfect, până la ultimul detaliu.
Personalizare de sus în jos
Îngrijire personală de către Liviacoloji
Când vine vorba de ambalare, companiilor Ecwid le place Liviacoloji au succes în personalizarea fiecărui element. Chiar în acest caz, ambalajul este conceput cu „mulțumesc” în limba română. Imaginează-ți cât de dulce este să primești o achiziție atât de atent pregătită. Nu există nimic standard în această abordare - și face experiența de unboxing mult mai specială.
Ambalaj personalizat care reflectă produsul din interior
Stilul artizanal slab de Bellroy
Bellroy, o companie de portofel din piele, se mândrește cu livrarea de înaltă calitate,
Ambalaj uimitor = mai multe vânzări
Deci, ce putem scoate din lecțiile și exemplele de aici? Două lucruri:
Numărul unu: Nu vă zgâriți cu aspectul ambalajului pentru îndeplinirea produsului. Aceasta este o oportunitate pentru tine de a-ți impresiona clienții și de a-i face să revină pentru mai multe.
Numarul doi: Ambalajul grozav merge mai presus și dincolo. Sigur, necesită mai multă gândire și puțin mai multă muncă, dar poate avea un impact major asupra satisfactia clientului.
Gândiți-vă la ce îmbunătățiri puteți aduce ambalajului produsului și cum vă puteți lua livrarea și procesul de expediere la nivelul următor. Clienții tăi vă vor mulțumi.
- Ambalare pentru comerțul electronic: tot ce trebuie să știți
- 5 idei de ambalare care îți vor face afacerea în evidență
- Tot ce trebuie să știți despre aprovizionarea cu ambalaje
- Ghidul Antreprenorului pentru
Eco-Friendly ambalaje - Noțiuni de bază pentru designul ambalajului produselor pentru comercianții cu amănuntul online
- Beneficiile ambalajelor personalizate pentru orice magazin online
- Beneficiile Operației de
Fără frustrare ambalaje - Cum să urmăriți un colet: nu vă pierdeți niciodată expedierea
- Cum să împachetați o cutie pentru livrarea corectă
- Cum să lipiți o cutie pentru livrarea corectă
- Bandă de ambalare: Care este cea mai bună bandă
