Relația dintre companii și furnizorii lor este mai importantă astăzi decât oricând. Companiile se bazează acum pe furnizori pentru a alimenta un lanț global de aprovizionare și pentru a-și menține funcționarea fără probleme. Știind cum să contactați un furnizor atunci când începeți afacerea dvs. este un lucru. Menținerea unei relații de lucru pozitive și eficiente cu furnizorii este un alt lucru.
Furnizor Relationship Management (SRM) este procesul de construire și menținere a unor relații productive cu furnizorii. SRM este un proces cu mai multe fațete, care poate implica relații echilibrate cu mai mulți furnizori. Procesul de management al relațiilor cu furnizorii merge dincolo de gestionarea contractelor și comenzilor. Este vorba despre construirea de parteneriate puternice, strategice cu furnizorii tăi cheie. Aceasta implică o abordare metodică pentru evaluarea, gestionarea și îmbunătățirea relațiilor cu furnizorii pentru a maximiza valoarea acestora pentru compania dumneavoastră.
Obiectivul principal al SRM este asigurarea
Importanța unui SRM eficient
Gestionarea eficientă a relațiilor cu furnizorii este vitală pentru ca întreprinderile să aibă succes pe piețele competitive. Iată care sunt beneficiile cheie pe care le va oferi un SRM eficient:
- Reducerea costurilor: Un SRM eficient ajută la identificarea
reducerea costurilor oportunități. Companiile pot negocia condiții mai bune cu furnizorii existenți și furnizorii strategici și își pot reduce costurile de achiziție cu până la 12%. - Eficiență îmbunătățită a lanțului de aprovizionare: O bună comunicare și colaborare cu furnizorii pot eficientizați-vă operațiunile, minimizați întârzierile și întreruperile lanțului de aprovizionare și asigurați livrarea la timp a bunurilor și serviciilor.
- Performanță îmbunătățită: Managementul de rutină a performanței furnizorilor și evaluarea va asigura o eficiență și rezultate îmbunătățite.
- Riscuri atenuante: SRM eficient ajută la identificarea și atenuarea riscului furnizorului. Monitorizarea atentă a informațiilor și performanței furnizorilor vă va permite să anticipați potențialele probleme și să luați măsuri proactive pentru a preveni astfel de situații.
- Parteneriate strategice puternice: Colaborarea cu furnizorii va avea ca rezultat o creștere reciprocă. Prin împărtășirea celor mai bune practici și a unei abordări inovatoare, puteți obține
pe termen lung obiective de afaceri prin relații puternice cu furnizorii.
Implementarea unor practici SRM puternice și eficiente este crucială pentru maximizarea valorii, reducerea riscurilor și realizarea
Alegerea furnizorilor dvs
Relațiile bune cu furnizorii încep cu alegerea furnizorului corect pentru afacerea ta. Ar trebui să fiți amănunțit în selectarea furnizorilor pentru compania dvs. Furnizorul cu care lucrați trebuie să poată îndeplini cerințele de producție, precum și să îndeplinească alte standarde pentru afacerea dvs. Alți factori, cum ar fi costurile de producție și de transport, sunt, de asemenea, extrem de importanți.
Adevărul simplu este că, dacă alegi un furnizor care nu se potrivește cu compania ta, relațiile cu furnizorii vor avea de suferit. Și aceasta nu va fi vina furnizorului. Responsabilitatea inițială de a vă selecta furnizorul revine dvs. și afacerii dvs.
Relația dvs. va varia și în funcție de tipul de furnizor cu care lucrați. Dacă tu începe o afacere de dropshipping, de exemplu, relațiile dvs. cu furnizorii ar putea fi mai multe
Provocări SRM
Menținerea unei relații eficiente cu furnizorii dvs. poate oferi companiei dvs. multe beneficii, dar nu este lipsită de provocări. Chestiuni precum asigurarea conformității cu standardele și reglementările și gestionarea riscurilor pot fi descurajante dacă acești factori nu sunt luați în considerare atunci când vă alegeți furnizorii.
De obicei, următoarele provocări sunt cele mai frecvente în industrie.
Defecțiuni de comunicare
Comunicarea deficitară poate duce la întârzieri semnificative și depășiri ale costurilor. Confuzia privind termenele de livrare, detaliile produsului sau condițiile de plată poate pune stres asupra relației cu furnizorul.
Intreruperile
Evenimentele neașteptate, cum ar fi lipsa de materiale, întârzierile de transport sau falimentul furnizorilor, pot perturba lanțului de aprovizionare și provoacă întârzieri în proiectele de construcție. Este important să existe planuri de urgență pentru a face față acestor întreruperi.
Instabilitatea prețurilor
Costul materialelor în construcții poate fluctua din cauza condițiilor pieței, provocând instabilitate în prețuri. Acest lucru poate complica negocierile cu furnizorii și poate face dificilă menținerea controlului financiar.
Pentru a gestiona această provocare, companiile se pot implica
Probleme de performanta
Chiar și cu o verificare atentă, furnizorii pot ocazional să nu îndeplinească așteptările. Atunci când furnizorii au în mod constant performanțe slabe, aceasta poate afecta termenele și bugetele proiectului. Crearea unui sistem care să monitorizeze performanța și să abordeze problemele din timp este cheia pentru a depăși această provocare.
Adesea, companiile folosesc segmentarea furnizorilor pentru a atenua aceste probleme, în timp ce managementul detaliat al informațiilor despre furnizori și sistemele robuste de management al relațiilor cu furnizorii ajută la rezolvarea acestui lucru.
9 Strategii de management al relațiilor cu furnizorii
Odată ce v-ați ales furnizorii, este imperativ să vă asigurați că aceștia continuă să îndeplinească cerințele produselor dvs. Deși furnizorii nu lucrează direct pentru dvs., ei vă oferă un serviciu esențial. Acest lucru prezintă unele provocări unice, cum ar fi companii producatoare si furnizori operează conform propriilor obiective și proceduri ale companiei. Cu toate acestea, există câteva strategii cheie pe care le puteți urma atunci când gestionați relațiile cu furnizorii.
1. Să aibă un cod de conduită pentru furnizori clar definit
A codul de conduită al furnizorului este un document care conturează așteptările și standardele pentru furnizorii companiei dumneavoastră. Acest document ar trebui să ofere orientări clare pentru furnizorii dvs. în ceea ce privește cererile lanțului de aprovizionare precum și preocupările etice și de mediu.
Codul de conduită a furnizorilor acționează ca un contract între compania dumneavoastră și furnizori. Ar trebui să vă asigurați că prezentați codul de conduită în mod clar furnizorilor dvs. de la începutul relației dvs. Procedând astfel, vă asigurăm că ei vă înțeleg nevoile și că pot fi pregătiți în mod adecvat pentru a le satisface.
2. Stabiliți așteptări clare
Unul dintre cele mai critice aspecte ale managementului relațiilor cu furnizorii este stabilirea de așteptări clare încă de la început. Acest lucru se realizează oferind furnizorilor informații detaliate despre termenele proiectului, specificațiile materialelor și standardele de calitate. În schimb, furnizorii ar trebui să se angajeze să livreze materialele necesare la timp, în limitele bugetului și în conformitate cu așteptările companiei privind calitatea.
3. Efectuați evaluări consistente ale performanței furnizorilor
Apropo de așteptări clare, o altă modalitate de a gestiona relațiile cu furnizorii este de a efectua evaluări periodice ale performanței. În unele contexte, evaluările performanței ar putea să nu pară o modalitate intuitivă de a îmbunătăți relațiile. Dar, atunci când sunt făcute corect, evaluările performanței sunt o parte vitală a majorității relațiilor profesionale. Problemele apar atunci când evaluările performanței sunt nedrepte sau excesiv de critice.
Evaluări ale performanței furnizorilor oferiți dvs. și furnizorilor dvs. o oportunitate de a evalua nevoile, performanța și riscurile. Ca și în cazul codului dvs. de conduită, ar trebui să comunicați în mod clar așteptările și criteriile evaluărilor dvs. Orice îngrijorări descoperite în timpul evaluării trebuie comunicate ca feedback constructiv.
În acest fel, evaluarea ta pare sinceră și
4. Păstrați o linie deschisă de comunicare
Chiar și atunci când nu efectuați o evaluare formală, comunicarea este importantă. Cât de mult comunicați cu furnizorul dvs. va depinde de natura afacerii dvs. Dar ar trebui să cunoașteți cel mai bun mod de a intra în contact cu furnizorul dvs. atunci când este necesar și invers.
A fi comunicativ nu ajută doar la evitarea problemelor imediate. Dar, de asemenea, stabilește încredere și familiaritate și ajută la construirea
5. Înțelegeți și evaluați riscurile lanțului de aprovizionare
Nu există așa ceva ca a
Factorii de luat în considerare includ experiența furnizorului de a se ocupa de riscuri, stabilitatea financiară și capacitățile de producție. Unele riscuri sunt inevitabile. Dar modul în care o companie răspunde la riscuri este în controlul său.
Ar trebui să aveți grijă monitorizează riscurile implicate în relaţiile dumneavoastră cu furnizorii. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că furnizorul dvs. are mijloacele pentru a rezolva orice complicații în lanțul de aprovizionare pe care le-ar putea întâlni.
6. Cunoașteți diferența dintre valoare și preț
Una dintre cele mai ușoare greșeli de făcut în alegerea unui furnizor este să încerci să economisești bani alegând cele mai mici costuri inițiale. Acest lucru evidențiază diferența dintre prețul unui serviciu și valoarea unui serviciu.
În multe cazuri, furnizorul cel mai puțin costisitor are și cel mai mare risc implicat. Acest lucru ar putea însemna că expedierea este mai lentă, mai scumpă sau mai puțin fiabilă. Ar putea însemna, de asemenea, că calitatea produsului este inferioară celei ale altor furnizori.
Valoarea relațiilor dumneavoastră cu furnizorii este mai mult decât costurile inițiale. Da, prețul este un factor important. Derulezi o afacere și trebuie să faci profit, la urma urmelor. Dar, uneori, cheltuirea mai mult în avans oferă mai multă valoare în imaginea de ansamblu. Acest lucru ar putea însemna că alegeți un furnizor puțin mai scump pentru a primi
Un lanț de aprovizionare nefiabil vă poate dezlega rapid afacerea, chiar dacă totul este în stare bună. În aceste cazuri, relațiile tensionate cu furnizorii sunt doar o parte din grijile tale.
7. Prioritizați anumite relații cu furnizorii dacă este necesar
Toate relațiile cu furnizorii sunt importante. Dar, dacă aveți mai mulți furnizori pentru diferite aspecte ale afacerii dvs., unii pot fi mai importanți decât alții.
De exemplu, să presupunem că conduci o cafenea și o brutărie. Pe cea mai mare parte a afacerii tale se bazează vânzarea produselor de cafea. Prin urmare, relația dvs. cu furnizorul dvs. de cafea merită probabil o prioritate maximă. Furnizorul dumneavoastră de produse din hârtie joacă în continuare un rol important și nu trebuie să le neglijați în niciun caz. Dar existența unei structuri pentru diverși furnizori este importantă atunci când vine vorba de gestionarea nevoilor generale ale lanțului de aprovizionare ale companiei.
8. Înțelegeți importanța abilităților interpersonale
În cele din urmă, este important să nu trecem cu vederea abilitățile soft care sunt necesare pentru managementul relațiilor cu furnizorii. Deși relațiile cu furnizorii sunt relații profesionale, de lucru, ele implică totuși comunicarea interpersonală.
Acest lucru înseamnă că compania dumneavoastră ar trebui să aibă oamenii potriviți responsabili de relațiile cu furnizorii. Cei responsabili cu gestionarea relațiilor cu furnizorii ar trebui să fie prietenoși, plini de compasiune și comunicatori puternici. Există o listă lungă de esențiale soft skills pentru SRM care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți relațiile cu furnizorii. Perfecționarea acestor abilități poate fi un pas mare în direcția corectă către construirea unor relații mai bune cu furnizorii.
Managementul relațiilor cu furnizorii este una dintre multele preocupări pe care afacerea dvs. trebuie să le echilibreze pe măsură ce crește în lumea afacerilor moderne. Pe măsură ce tot mai multe companii fac globalitate,
9. Tehnologia de pârghie
Ecwid poate ajuta
SRM este doar un proces de care aveți nevoie pentru ca operațiunile să funcționeze fără probleme. Alte aspecte pe care trebuie să le luați în considerare includ alegerea celui mai bun Software de gestionare a stocurilor pentru afacerea ta. Pentru a avea acces la unele dintre cele mai multe
- Furnizor, producător, vânzător și distribuitor: definiții și diferențe
- Cum să găsiți distribuitori pentru produsul dvs
- Cum să găsești un producător pentru ideea ta de produs
- Unde să găsești un furnizor angro pentru magazinul tău online
- Știința contactării furnizorilor atunci când începeți o afacere
- Cum să găsiți furnizorul potrivit pe AliExpress
- Cum să alegi un producător de îmbrăcăminte
- Găsirea producătorului de mobilă potrivit
- Cum să alegi furnizorii de plastic
- Conectarea cu producătorii de produse cosmetice
- Cum să găsiți cei mai buni producători de jucării
- Ce sunt producătorii de etichete private
- Cum să determinați companiile să vă trimită instrumente (eșantioane) gratuit
- Înțelegerea Codului de conduită al furnizorului
- Cum se evaluează performanța furnizorului
- Strategii de gestionare a relațiilor cu furnizorii
- Cum să fii un bun distribuitor
