un desen cu o femeie care stă pe acoperiș cu un difuzor

Ce este conștientizarea mărcii și cum să o construiți

11 min citit

Înființarea unui brand de renume este esențială pentru conducerea unei afaceri. De asemenea, o afacere trebuie să continue să-și extindă gradul de conștientizare a mărcii pentru a atrage noi clienți și a-i păstra pe cei existenți.

În acest articol, vom discuta ce este gradul de cunoaștere a mărcii și cum o poate construi și îmbunătăți o afacere.

Ce este Brand Awareness?

În primul rând, să răspundem la întrebarea: ce este conștientizarea mărcii?

Mai simplu spus, este un termen de marketing care se referă la cât de familiar este un public țintă sau consumatorii cu o marcă și recunoașterea acesteia.

Ideea este că consumatorii recunosc un brand suficient de bine pentru a-i separa de marea concurenței. Gândiți-vă la oamenii care cumpără întotdeauna produse Apple sau pantofi Nike. Aceste două mărci masive au construit o notorietate semnificativă a mărcii până la clienți extrem de loiali.

Piramida de cunoaștere a mărcii

Conștientizarea mărcii poate fi împărțită în mai multe niveluri, adesea reprezentate folosind piramida de cunoaștere a mărcii.

Sursa imagine: ResearchGate

Piramida are patru niveluri, pe care le vom discuta individual mai jos.

Nivelul 1: Necunoașterea mărcii

În partea de jos a piramidei, avem nivelul 0, unde nu există recunoaștere a mărcii. Acesta este punctul în care va fi orice afacere la prima începere. Astfel, compania trebuie să construiască o bază de clienți și o conștientizare de jos în sus.

Nivelul 2: Recunoașterea mărcii

Acesta este momentul în care un brand începe să fie recunoscut de către un public prin reprezentări vizuale precum logo-uri, modele, scheme de culori, și marketing.

Gradul de recunoaștere a mărcii poate varia în acest moment, în funcție de câți oameni identifică de fapt marca prin aceste eforturi. Cu toate acestea, acest lucru poate fi evaluat prin sondaje, monitorizarea traficului și implicarea socială.

Nivelul 3: Rechemarea mărcii

O rechemare a mărcii are loc atunci când o afacere a stabilit recunoașterea până la punctul în care consumatorii își amintesc marca atunci când au nevoie de acel anumit serviciu sau produs. Reamintirea mărcii poate apărea și ca parte a unei conversații sau a unei asocieri.

De exemplu, cineva care are nevoie de un instrument pentru îmbunătățirea locuinței se gândește imediat la Dewalt. Aceasta este rechemarea mărcii.

Testele de reamintire a mărcii și chestionarele pot măsura nivelul de reamintire. Acest lucru va ajuta o companie să determine cât de mult își amintesc oamenii o marcă și cum se poate îmbunătăți marca.

Nivelul 4: Top of Mind

La vârful perioadei, avem vârful minții. Aceasta înseamnă că marca a devenit marca principală conectată la acel anumit produs sau serviciu. Există câteva exemple grozave ale acestui nivel de marcă, cum ar fi Duracell pentru baterii sau Google pentru un motor de căutare.

În unele cazuri, o marcă poate ajunge la un astfel de punct de recunoaștere încât numele de marcă devine sinonim cu produsul, cum ar fi majoritatea oamenilor care numesc șervețele Kleenex sau tampoane de bumbac Q-Sfaturi.

Desigur, atingerea acestui nivel de recunoaștere a mărcii poate dura ceva timp. Cu toate acestea, orice afacere ar trebui să urmărească să construiască gradul de conștientizare a mărcii care să ajungă la de vârf nivel. Deși nu toate mărcile vor atinge înălțimile masive ale unor nume mari, este posibil să țintești mereu spre vârf.

Importanța cunoașterii mărcii

Conștientizarea mărcii este ceea ce ajută o afacere să iasă cu adevărat în evidență față de toate celelalte. Mai mult, este ceea ce îi face pe consumatori să revină la produs sau serviciu.

Deci, conștientizarea mărcii ajută la crearea unui punct de legătură între consumatori și afacere și la o aliniere a valorilor, misiunii și multe altele. În multe cazuri, cu cât un consumator se conectează mai bine cu o marcă, cu atât este mai probabil să cumpere și să se întoarcă.

Cu alte cuvinte, conștientizarea mărcii ajută o afacere să-și dezvolte loialitatea și încrederea din partea clienților, ceea ce este cheia pentru pe termen lung succes. Clienții vor să știe la ce să se aștepte atunci când comandă ceva. Astfel, atunci când un brand demonstrează această încredere, este mai probabil să revină. Acest lucru permite mărcii să rămână în mintea clientului peste marea concurenței.

Cum să construiți cunoașterea mărcii

Este important să rețineți că construirea unei cunoștințe semnificative a mărcii nu este neapărat un proces rapid. Cu siguranță nu se întâmplă peste noapte și poate dura ceva timp pentru a obține numele și pentru ca oamenii să înceapă să-l recunoască.

Deși unele mărci s-ar putea aștepta să dezvolte o conștientizare instantanee a mărcii pur și simplu prin derularea de câteva campanii de marketing, acest lucru este foarte puțin probabil.

În schimb, concentrați-vă eforturile de cunoaștere a mărcii pe construirea unei conexiuni cu publicul, mai degrabă decât să faceți doar o vânzare.

Să aruncăm o privire la câteva modalități prin care o afacere poate crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Conectați-vă la nivel interpersonal

O parte critică a oricărei strategii de conștientizare a mărcii este că o afacere trebuie să o facă conectați-vă cu publicul țintă la nivel interpersonal. Cu cât continuă să se prezinte ca fiind doar o companie care caută să facă o vânzare, cu atât mai puțină încredere vor oferi consumatorii.

În schimb, relația trebuie tratată ca și cum ai face un nou prieten sau a cunoaște pe cineva. Aflați-le interesele, pasiunile și ce le place și ce nu. Acest lucru permite brandului să-și înțeleagă publicul și să respecte cu adevărat acești factori.

Spune o poveste

Există o mie și una de strategii de marketing, dar aproape toate nu ajung la puterea de a povesti. Au fost scrise mai multe cărți despre rolul povestirii în marketing sferă — și din motive întemeiate. Oamenii iubesc poveștile și oferă publicului un punct realist de conectare și înțelegere.

A spune narațiunea unui brand îl aduce mai mult în realitatea clientului, mai degrabă decât doar o entitate fără chip. Desigur, ar trebui să fie o poveste adevărată, mai degrabă decât să inventeze ceva.

Luați în considerare explicarea modului în care fondatorul a început afacerea, primul produs pe care l-a lansat, dificultățile asociate și multe altele. Aceste tipuri de povești ajută la umanizarea unui brand.

Consecvența este cheia

Consecvența este o parte principală a dezvoltării cunoașterii mărcii. Există mai multe părți ale acestui efort.

În primul rând, este problema menținerii coerenței identității vizuale și a mesajului pe toate platformele. Acest lucru înseamnă crearea unui mesaj și a unei identități că un public țintă își va aminti și începe să se asocieze cu marca. Mai multe exemple de campanii de cunoaștere a mărcii afișează clar acest lucru, unul fiind mesajul „Just Do It” al lui Nike, asociat cu logo-ul lor.

Calitatea constantă a produsului este un alt element vital al acestui punct, deoarece aceasta îi ajută pe clienți să învețe că pot avea încredere în brand. În plus, atunci când calitatea se întâmplă să scadă, atunci trebuie să existe un serviciu rapid și consecvent pentru clienți pentru a rezolva problema.

Cum se măsoară gradul de cunoaștere a mărcii

Așadar, pe măsură ce o afacere încearcă să creeze cunoașterea mărcii, cum își dau seama dacă eforturile lor funcționează? Ei bine, din fericire, mai multe valori de cunoaștere a mărcii pot fi măsurate pentru a determina modul în care evoluează lucrurile.

În primul rând, există valorile numerice directe, cum ar fi...

Traficul de marcă: Companiile pot monitoriza câți oameni își caută marca și vizitați site-ul lor. Când campaniile de conștientizare funcționează, durata sesiunii ar trebui să crească, în timp ce ratele de respingere ar trebui să înceapă să scadă. Acest lucru indică faptul că oamenii sunt interesați de marcă, ceea ce duce la intrarea și la ședere mai multor oameni. Aceste cifre pot fi, de asemenea, împărțite în trafic organic și publicitar pentru a determina câți vizitatori noi aduc campaniile.
social media: Social media este unul dintre cele mai puternice instrumente de conștientizare a mărcii din epoca modernă. Oferă mărcilor o modalitate ușoară de a măsura câți oameni interacționează cu ele sau vorbesc despre ele. Implicarea, cum ar fi aprecierile, comentariile, distribuirea, retweet-urile și urmăritorii sunt toate valori valoroase pentru campaniile de cunoaștere a mărcii.

În plus, mărcile pot lua pași suplimentari pentru a afla mai multe despre performanța lor de cunoaștere a mărcii, inclusiv...

Topografie: Sondajul poate ajuta o marcă să învețe multe despre nivelul său de cunoaștere față de clienții noi, clienții care revin și browserele ocazionale. Ei pot descoperi unde au aflat oamenii despre brand, ce i-a determinat să se implice și de ce continuă să revină. Sondajele permit mărcilor să obțină date cheie direct din gura calului pentru a înțelege ce fac bine și unde s-ar putea îmbunătăți.
Monitorizarea alertelor de știri: Mărcile pot monitorizați alertele de știri pentru a vedea unde apar pe canalele locale și naționale. Aceasta arată unde marca are impact și publicul la care ajung. Alertele de știri sunt, de asemenea, excelente pentru a afla despre tendințele actuale sau viitoare ale industriei pentru a rămâne în fruntea curbei.

Ești gata să-ți construiești propriul brand de comerț electronic?

Dacă vă gândiți să vă construiți propria afacere online, atunci Ecwid vă poate ajuta. Platforma noastră de vânzare online este concepută pentru a face mai ușor ca niciodată începerea unei afaceri online.

Indiferent de platforma pe care doriți să vindeți, software-ul nostru poate fi integrat cu acesta, inclusiv Instagram, Facebook, Etsy și multe altele. Acest lucru face simplu să vedeți toate valorile dvs. actuale dintr-un tablou de bord elegant.

Și mai bine, poți începe gratuit noul tău magazin astăzi!

Vindeți online

Cu Ecwid Ecommerce, puteți vinde cu ușurință oriunde, oricui - pe internet și în întreaga lume.

Incepe

Aprilie 1, 2024

Despre autor

Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.