Je ľahké vyrobiť niečo, čo sa kupuje a predáva a dodáva do celého sveta. Ale je oveľa ťažšie vytvoriť dôveru.
An
Ako teda môže predajca vyniknúť ako dôveryhodný a ako si zaslúži dôveru zákazníkov? Je ťažké úspešne preraziť ako online obchodník, ale existujú veci, ktoré môžete urobiť, aby ste si získali určitú dôveru. Dobrým vykonaním niektorých malých aj veľkých vecí môžete vybudovať radikálnu dynamiku okolo dôveryhodnosti svojej značky.
Tu je niekoľko spôsobov, ako váš obchod odlíšiť od davu a prilákať zákazníkov, aby sa vrátili a nakupovali znova.
Optimalizujte dizajn svojej stránky
Chcete, aby bol váš web jednoduchý a prístupný – dôraz by sa mal klásť na produkty a na to, ako ich ľahko dostať do rúk vašich zákazníkov. Čistý dizajn s čitateľným písmom je nutnosťou.
Ak už máte stránku rozpracovanú, možno aktualizácia je v poriadku. Nástroje webovej analýzy môžu poskytnúť cenný obraz o tom, ktoré zmeny budú najvýhodnejšie pre vašu návštevnosť a vnímanú dôveryhodnosť.
Odfoťte dobré produkty a napíšte dobré popisy
Skvelý marketing je kľúčom k úspechu v mnohých prvkoch internetového obchodu. Ak chcete zákazníkovi poskytnúť čo najlepší pohľad na váš produkt, použite jasné obrázky s dobrým osvetlením, ktoré zobrazujú niekoľko perspektív. Udržujte popisy krátke a výstižné – pokúste sa nájsť rovnováhu tým, že zahrniete všetky potrebné informácie bez toho, aby boli
Predtým sme vám poskytli a sprievodca produktovou fotografiou tu.
Prečítajte si tiež: Ako prijať skvelé
Povedzte príbeh svojej značky
Ľudia chcú vedieť, kto ste. Ako ste sa dostali k tomuto biznisu? Čo ťa inšpiruje? Prečo je váš produkt lepší ako ostatné? Ak budete mať stránku o histórii a vášni, ktorá stojí za vaším podnikaním, budete k svojim zákazníkom príbuznejší. Jedinečný príbeh môže byť aj cenným nástrojom na odlíšenie sa od davu.
Prečítajte si viac: Ako napísať stránku „O nás“, ak nie ste copywriter
Použite kontaktný formulár, aby vás ľudia mohli ľahko kontaktovať
Toto vyzerá ako a
Nezabudnite rýchlo a zdvorilo reagovať na obavy a komentáre, pretože to vybuduje dôveru a celkovo zlepší zákaznícku skúsenosť.
your4walls.co.uk
Založte si blog a udržujte ho aktuálny
Informujte svojich zákazníkov o všetkých novinkách spoločnosti a všetkom, čo by ste chceli zdieľať so svojím online publikom. Poskytnite dostatok aktuálnych informácií – znížite tým množstvo otázok, na ktoré budete musieť odpovedať, a kupujúci zostanú šťastne informovaní. Neustále udržiavanie otvorenej komunikácie pomôže vytvoriť vzťahy s vašimi zákazníkmi.
Súvisiace: Význam blogu a ako ho začať pre váš obchod
Na zdieľanie obsahu použite sociálne médiá
Facebook, Twitter, Instagram a ďalšie sociálne siete sú skvelé na marketing značiek a ich produktov. Čím viac ľudí vidí a zdieľa vašu značku, tým viac zákazníkov pravdepodobne budete mať.
Varenie s Teninou na Facebooku
Napíšte FAQ stránku
Stránka s často kladenými otázkami a ich odpoveďami môže podobne ako blog obmedziť základné otázky, ktoré môžu mať vaši zákazníci, tým, že im poskytne ľahko dostupné informácie o vašej značke a vašich produktoch. Urobte to jednoduché
stealthfurniture.com
Prečítajte si viac: Prečo potrebujete stránku s častými otázkami a ako ju vytvoriť
Mať koherentnú politiku vrátenia
Nič neodradí zákazníka rýchlejšie, ako keď sa pretĺka zložitým procesom vrátenia tovaru alebo keď sa zasekne pri produkte, ktorý nepotrebuje, pretože vaša politika je mätúca. Ujasnite si od začiatku, aké sú vaše podmienky vrátenia, a neskôr budete riešiť menej spätných reakcií. Vaši zákazníci budú tiež s väčšou pravdepodobnosťou u vás nakupovať znova, ak budú vedieť, že vrátenie môže byť rýchle a jednoduché.
Prečítajte si viac: Ako napísať dobrú politiku vrátenia tovaru
Požiadajte o recenzie — Vydajte výzvu na akciu
Recenzie používateľa zákaznícky servis, dizajn webových stránok a celkový výkon môžu byť obrovskou pomocou pri pokuse získať a udržať si zákazníkov. Chvála aj kritika sú prospešné, keď vaša spoločnosť dostane recenzie. Dobré komentáre ukazujú, že niečo robíte správne, zatiaľ čo negatívne komentáre môžu zvýrazniť oblasti, v ktorých sú potrebné zlepšenia.
„Vydanie výzvy na akciu“ jednoducho znamená, že niekomu dáte dôvod na napísanie recenzie. Tweetujte o tom, zdieľajte svoju e-mailovú adresu „schránky návrhov“ a vo všeobecnosti povedzte ľuďom, čo si myslia. Vysvetlia vám vaše nedostatky a výhody. To vám dáva možnosť riešiť problémy plošne, či už ide o nefunkčný odkaz alebo objasnenie nesprávnych informácií o dodaní. Ecwid App Market má Užitočný dav ktoré vám pomôžu pridať recenzie do vášho obchodu.
Súvisiace: Hodnotenia a recenzie pre
Vyhrajte autoritu z hodnotenia Google
SEO alebo optimalizácia pre vyhľadávače môže zvýšiť vyhľadateľnosť vašej stránky tým, že bude kompatibilnejšia s algoritmami, ktoré vyhľadávače používajú na hodnotenie výsledkov vyhľadávania. Systém je založený na kľúčových slovách a iných signáloch, ktoré vaše webové stránky vysielajú a na ktoré reagujú vyhľadávače. Generovanie špecifického obsahu na základe rôznych kľúčových slov, vďaka čomu bude váš web lepší
Prečítajte si tiež:
Zobrazte bezpečnostný odznak
Toto je ľahko inštalovateľná aplikácia od McAfee dostupné na Ecwid App Market. Vďaka viditeľnému zobrazeniu odznaku na vašej stránke budú vaši zákazníci vedieť, že váš obchod prevádzkuje niekto, kto je citlivý na myšlienku, že je dôležité zaobchádzať s údajmi online inteligentne. Ak sa kupujúci pri nákupe u vás cíti pohodlne a bezpečne, je pravdepodobnejšie, že sa vráti a bude nakupovať znova.
Podvádzajte kreatívne
Potenciálni zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou dôverujú a
Predstierajte, že ste svojim vlastným asistentom, keď si naplánujete hovory na neskôr. Môžete dokonca začať klebety, že ceny vašej spoločnosti sú vysoké, takže keď ľudia prídu na vašu stránku, aby to zistili, našli rozumné ceny. Tieto malé, ale významné „podvody“ môžu pomôcť zvýšiť spokojnosť zákazníkov a priblížiť sa k tomu
Záverečné myšlienky
Dôveryhodnosť netreba brať na ľahkú váhu. Jediným spôsobom, ako to urobiť, je odštiepiť si to každý deň. Aj keď sa to môže zdať skľučujúce, sú to malé, ale konzistentné kroky, ktoré prispievajú k bezpečnému a esteticky príťažlivému
- 5 efektívnych akcií „Kúp jeden, získaj jeden zadarmo“.
- 17 tipov na zvýšenie miery konverzie a zvýšenie predaja
- 14 psychologických spúšťačov, ktoré si získajú zákazníkov
- 12 spôsobov, ako vzbudiť dôveru u vašich nových zákazníkov
- 10 účinných spôsobov, ako zvýšiť výnosy z elektronického obchodu
- Ako zvýšiť konverziu pomocou automatických zliav
- Príklady úžasných výziev na akciu, ktoré sa predávajú
- Ako zvýšiť predaj zlepšením cesty zákazníka v elektronickom obchode
- Čo robiť a čo nerobiť pri mapovaní vašej cesty kupujúceho
- Ako môže AI zlepšiť upselling a
Krížový predaj - Ako skombinovať e-mailový a SMS marketing pre vyššie konverzie
- Upsell,
krížový predaj, alebo Clear Dead Stock: Akú stratégiu spájania produktov potrebujete? - Maximalizácia ROI: Vytváranie
rentabilné Marketingové kampane pre elektronický obchod
