Presvedčiť niekoho, kto už navštívil váš internetový obchod, aby sa vrátil, môže byť oveľa jednoduchšie ako prilákať úplne nového zákazníka. Najmä ak mala táto osoba vážny úmysel od vás nakúpiť, ale z nejakého neznámeho dôvodu tak neurobila.
To je dôvod, prečo sú e-maily s opusteným košíkom skvelým nástrojom na obnovenie stratených predajov. Ak kupujúci pridal položky do svojho online košíka, ale opustil váš obchod bez dokončenia nákupu, stále ich môžete vyhrať späť pomocou e-mailu o opustenom košíku.
Čo však môžete napísať do e-mailu opusteného košíka, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky? Pokryli sme vás! Tu je osem
Čo je e-mail s opusteným košíkom?
Podľa Baymard Institute, Takmer 70% online nakupujúcich opustilo košík. Myslite na všetky potenciálne predaje, ktoré sa stratili v priepasti opustených nákupných košíkov! Našťastie existuje spôsob, ako získať späť časť stratených predajov.
An e-mail na obnovenie opusteného košíka je a
E-maily o opustenom košíku sú navrhnuté tak, aby povzbudili zákazníkov, aby sa vrátili a dokončili svoje nákupy. Zvyčajne obsahujú položku, ktorú si zákazník pridal do košíka a a
Príklad e-mailu s opusteným košíkom od Rudy's
Ak predávate online s Ecwid od Lightspeed, môžete to povoliť automatické obnovenie opusteného košíka pre váš internetový obchod jediným kliknutím. Týmto spôsobom nebudete musieť manuálne odosielať e-maily o opustenom košíku zakaždým, keď niekto odíde bez toho, aby si kúpil produkt, čo vám ušetrí veľa času.
Šablóna e-mailu opusteného košíka spoločnosti Ecwid je navrhnutá tak, aby vyhovovala každému podniku. Môžete si tiež prispôsobiť šablónu e-mailu na obnovenie opusteného košíka. Môžete napríklad pridať zľavový kupón, upraviť informácie o svojej spoločnosti, pridať svoje logo do e-mailov, zmeniť predmet správy alebo e-mailu a ďalšie.
Tu je ako to urobiť. Nezabudnite si pozrieť túto príručku, pretože vám pomôže dodržiavať osvedčené postupy uvedené nižšie.
Príklad e-mailu s opusteným košíkom, ktorý môžete poslať v Ecwid pomocou Lightspeed
Musieť mať Prvky e-mailu o opustenom košíku
Teraz, keď už viete, čo je opustený vozík, poďme diskutovať o tom, ako ho môžete čo najlepšie využiť. Tu je niekoľko osvedčených postupov na presvedčenie
Vymyslite kreatívny predmet
Predmet je prvá vec, ktorú potenciálni zákazníci uvidia vo svojej doručenej pošte, keď dostanú e-mail s opusteným košíkom. Uistite sa, že je neodolateľný!
Názov vášho obchodu a priateľská pripomienka sa dokonale hodia k riadku predmetu. Môžete vyskúšať neformálne, veselé frázy ako „Pozri, čo ťa čaká“ alebo „Zabudli ste na niečo?“ Dobrá je aj triednejšia „Produkty ste nechali v košíku“.
Ak v e-mailoch s opusteným košíkom ponúkate zľavový kupón, oplatí sa ho uviesť priamo v predmete e-mailu, aby ste okamžite upútali pozornosť zákazníkov.
Mali by ste tiež zvážiť testovanie rôznych predmetov. Pokiaľ váš nápad v predmete e-mailu vynikne a dobre sa hodí k vašej značke, oplatí sa to vyskúšať.
Ak ponúkate zľavu, zvýraznite ju v predmete
Text za predmetom je náhľad vášho e-mailu, ktorý tiež ovplyvňuje vašu mieru otvorenia. V ideálnom prípade by text ukážky mal vylepšiť váš predmet a zaujať príjemcov.
Minimálne sa uistite, že náhľad a predmet nie sú podobné.
Predvolený predmet pre e-mail s opusteným košíkom obchodu Ecwid je „Nechali ste položky v košíku“. Vždy ho môžete upraviť, aby bol vhodnejší pre vašu firmu.
Bonus Tip: Pomocou tohto skontrolujte, ako sa váš odkaz na predmet zobrazuje na smartfónoch a tabletoch bezplatný tester predmetu.
Pridajte logo svojho obchodu
Logá značiek sú jedným z najsilnejších vizuálnych prvkov, ktoré môže firma použiť. Vďaka nim budú vaše firemné e-maily vyzerať profesionálne a legitímne. Tiež pomáhajú zákazníkom okamžite vedieť, od koho dostali e-mail, takže nezabudnite zahrnúť svoje logo do e-mailov s opusteným košíkom.
Značky zvyčajne umiestňujú logá v hornej časti e-mailu. Pomáha pripomínať zákazníkom nákup, ktorý takmer uskutočnili v internetovom obchode.
Predvolená šablóna e-mailu opusteného košíka pre obchody Ecwid automaticky zobrazuje logo obchodu v ľavom hornom rohu:
Nezabudnite nahrať svoje logo na Upozornenie stránke vo vašom správcovi Ecwid.
Tiež: Ako vytvoriť úžasné logo pre svoju značku
Odlíšte svoju značku kópiou
Buďme úprimní, váš e-mail nebude pravdepodobne prvým opusteným e-mailom v košíku v živote vašich zákazníkov. Takže vaša kópia by mala vyniknúť, aby sa zvýšila šanca, že zákazníci kliknú na
Začnite tým, že zákazníkom poviete, prečo je pre nich e-mail s opusteným košíkom cenný. Možno je to priateľská pripomienka, že ste košík uložili pre ich pohodlie. Alebo ste pre nich pripravili exkluzívnu ponuku, napríklad zľavový kupón. Vytvorte trochu strachu z premeškania (FOMO) objasnením, že ide o a
Pipcorn udržiava ich e-maily zábavnými a veselými
E-mailová kópia vášho opusteného košíka by mala byť konverzačná a zdvorilá. Hovorte so zákazníkom ako v skutočnom živote. Používajte jednoduché slová a frázy. Toto sú všeobecné osvedčené postupy, ale ak má vaša značka jedinečný hlas, neváhajte ho vyjadriť vo svojom e-maile.
Predvolená e-mailová šablóna opusteného košíka pre obchody Ecwid je napísaná priateľským, no zároveň profesionálnym tónom. Ak chcete kópiu trochu viac prispôsobiť svojej firme, môžete to jednoducho urobiť vo svojom správcovi Ecwid:
Viac: Ako si vybudovať značku: Príručka pre malé podniky elektronického obchodu
Ponúknite zľavový kupón
Nič neupúta niečiu pozornosť tak, ako veľa. Zákazníkom môžete ponúknuť zľavový kupón a povzbudiť ich k dokončeniu nákupu.
Playtronica pridáva zľavu do e-mailu s opusteným košíkom
Niektorí zákazníci sú však takí zvyknutí na zľavy za návrat, že svoj vozík opúšťajú zámerne. Budú sa tešiť na špeciálnu ponuku vo vašom opustenom košíku emailom. Aby ste predišli strate zisku z dôvodu príliš veľkého počtu zliav opustených košíkov, neponúkajte Black
Ďalšou stratégiou je pridávanie informácií o aktuálnych špeciálnych ponukách vo vašom internetovom obchode namiesto ponúkania zľavy na produkty, ktoré si zákazník nechal v košíku.
Dyson upozorňuje na svoje exkluzívne produkty v e-maile opusteného košíka
Pridanie kupónu na bezplatnú dopravu tiež funguje skvele na privedenie zákazníkov späť do vášho obchodu. Môžete otestovať rôzne ponuky pre e-maily s opusteným košíkom, aby ste našli tú, ktorá najlepšie vyhovuje vašej firme.
V Ecwid si môžete vytvoriť zľavové kupóny a pridať ich do e-mailu opusteného košíka niekoľkými kliknutiami. Tu je ako to urobiť.
Zoznam všetkých produktov v košíku
Veľká časť e-mailového marketingu s opusteným košíkom ukazuje zákazníkom to, čo si takmer kúpili.
Niekedy zákazníci zabudnú, aké produkty hľadali. Nebude na škodu ukázať im, ktoré položky si pridali do košíka priamo v emaile o opustenom košíku. Krásne obrázky produktov pripomenú zákazníkom, ako veľmi chceli kúpiť vaše produkty. Nezabudnite prepojiť každú položku s jej produktovou stránkou v obchode.
Ak predávate online s Ecwid od Lightspeed, v e-mailoch s opusteným košíkom sa zobrazí zoznam opustených produktov
Pridajte silnú Výzva do akcie
A
Dôležité je aj samotné tlačidlo. Urobte to svetlé a výrazné. Pridajte krátky a jednoduchý text. Experimentujte s rôznymi výzvami na akciu. Všetky tieto môžu výrazne zvýšiť úroveň konverzie. Napríklad „Dokončiť nákup“, „Dokončiť platbu“, „Získať teraz“ atď.
V Ecwid by Lightspeed má šablóna e-mailu opusteného košíka už výrazné tlačidlo „Dokončiť objednávku“. Je to jasné, priamočiare a hodí sa pre všetky druhy podnikov.
Pridajte svoje kontaktné informácie
Predstavte si, že zákazník je pripravený dokončiť objednávku, ale nie je si istý, či objednávka dorazí včas. Alebo zľavový kupón nefunguje. Alebo chcú položiť niekoľko ďalších otázok. Musíte mať alebo byť niekým, kto dokáže riešiť ich problémy.
V prípade, že e-mail vášho opusteného košíka neodpovedá na otázku zákazníka, uistite sa, že vás môže rýchlo kontaktovať. Pridajte telefónne číslo, e-mailovú adresu alebo akékoľvek iné informácie, ktoré im pomôžu skontaktovať sa s vami a odstrániť akékoľvek pochybnosti. Ak budú môcť kontaktovať váš obchod, zákazníci sa budú cítiť pohodlnejšie pri nákupe.
Môžete tiež pridať odkazy na stránky sociálnych médií vášho obchodu alebo adresu obchodu, aby ste zákazníkom pomohli nájsť viac informácií o vašej firme.
V Ecwid by Lightspeed váš e-mail s opusteným košíkom zobrazuje kontaktné informácie uvedené na všeobecné nastavenia stránke vo vašom správcovi Ecwid.
Urob to po svojom
E-maily z vášho opusteného košíka by mali vyzerať a znieť tak, že prichádzajú z vášho obchodu, nie z nejakého iného internetový obchod. Preto neváhajte a upravte e-mail tak, ako chcete, aby ste ho prispôsobili svojmu podnikaniu.
Môžete si napríklad navrhnúť e-mail s opusteným košíkom v podnikových farbách a zvoliť pre svoju správu seriózny hlas značky. Alebo môžete poslať priateľský list, ako keby ste ho napísali cestou do kancelárie alebo počas čakania
Peel je jednoduchý
Zákazníci ocenia služby a pozornosť. Aj keď svoju objednávku nedokončia, môžu sa podeliť o cennú spätnú väzbu, ak majú pocit, že e-mail napísala skutočná osoba. Čo sa týka veľkých značiek, tie takéto listy často neposielajú.
S Ecwid od Lightspeed máte úplnú slobodu upravovať e-mail opusteného košíka, ako chcete. Predvolenú šablónu si môžete jednoducho prispôsobiť zmenou predmetu správy alebo e-mailu, úpravou informácií o spoločnosti a pridaním svojho loga do e-mailov. Zvyčajne to stačí na prispôsobenie predvolenej šablóny e-mailu vašej firme. Ak potrebujete hlbšie prispôsobenie značky, ako je zmena formátovania alebo farby textu alebo vloženie ďalších obrázkov, môžete tiež upraviť HTML šablónu.
Zabaliť
E-mail s opusteným košíkom pomáha obnoviť stratený predaj tým, že zákazníkom pripomína položky, ktoré zanechali, a poskytuje odkaz na stránky produktov.
Teraz už viete, čo potrebujete na vytvorenie neodolateľného opusteného košíka pre váš internetový obchod. Urobme revíziu:
- Napíšte predmet e-mailu, ktorý vynikne v doručenej pošte príjemcu.
- Zahrňte všetky opustené produkty do svojho
e-mail – nie zabudnite na obrázky produktov. - Upravte kópiu e-mailu opusteného košíka, aby lepšie reprezentoval vašu firmu.
- Pridajte stimul, ako je kód kupónu, aby ste zvýšili šance na konverziu opustených košíkov.
- Zahrňte jasnú výzvu na akciu, aby ste povzbudili zákazníkov, aby dokončili nákup.
- Pridajte svoje logo obchodu a kontaktné informácie, aby zákazníci mohli dôverovať vašej firme a v prípade potreby sa pýtať.
Dodržiavaním osvedčených postupov uvedených vyššie určite zvýšite mieru obnovenia opusteného košíka a privediete viac predaja do svojho internetového obchodu. Šťastný predaj!
