Vitajte v digitálnom veku, kde sa obchodné prostredie drasticky zmenilo. Aj keď je začatie a budovanie zákazníckej základne jednoduchšie ako kedykoľvek predtým, odvrátenou stranou je obrovské more konkurencie. To však neznamená, že nie je možné vyniknúť. Kľúčom je budovanie silného povedomia o značke, ktoré nie je len stratégiou, ale nevyhnutnosťou v tejto modernej dobe.
Samozrejme, kedy pracovať na povedomí o značke podnik musí monitorovať svoj výkon, aby zistil, čo funguje a kde sa nachádza. Jedným z najlepších spôsobov, ako to dosiahnuť, je prieskum povedomia o značke.
V skutočnosti môžu otázky prieskumu povedomia o značke pomôcť značke rýchlo určiť faktory ako...
- Ako veľmi zákazníci dôverujú značke?
- Čo si o značke myslí cieľové publikum?
- Čo ich prinúti vrátiť sa k značke?
- A viac
Pozrime sa do hĺbky prieskumu povedomia o značke a poskytnite niekoľko otázok, ktoré môžete použiť pre svoje vlastné prieskumy.
Čo je povedomie o značke?
Skôr než sa pustíte do otázok prieskumu, je dôležité pochopiť definíciu povedomia o značke.
Jednoducho povedané, povedomie o značke je to, ako poznajú zákazníci produkt alebo službu značky.
Prečo je však povedomie o značke také kľúčové?
Nie je to len o tom, že zákazníci rozpoznajú vaše logo alebo farby. Ide o vytvorenie spojenia a puto s cieľovým publikom. Navyše je to o budovaní dôvery, základu, ku ktorému môže viesť
Prieskum povedomia o značke pomáha firme presne určiť, ako dobre si buduje povedomie a ako ju vnímajú zákazníci. Položením správnych otázok môže značka určiť takmer všetko, čo potrebuje vedieť o svojom povedomí a vplyve.
Otázky týkajúce sa prieskumu povedomia o značke
Teraz sa pozrime na niektoré z najlepších otázok prieskumu povedomia o značke, ktoré môžu firme pomôcť zmerať jej súčasný stav.
Vnímanie značky a trhu
- Keď si spomeniete na (kategória/typ produktu), ktorá značka vám príde na myseľ?
- S ktorou značkou sa spájate (kategória/typ produktu)?
- Videli ste naše reklamy na značky?
- Kde ste videli naše inzeráty?
- Čo ste cítili, keď ste videli naše reklamy?
- O ktorej z týchto značiek (zozname) ste už počuli?
- Aká je vaša najlepšia značka (kategória/typ produktu)?
- Prečo ste si vybrali túto značku?
- Koho považujete za vedúcu značku v (kategória/typ produktu)?
- Aké značky vynikajú (kategória/typ produktu)?
- Prečo pre vás tieto značky vynikajú?
- Ako vnímate každú z týchto značiek?
- Ohodnoťte prosím svoje skúsenosti s každou z týchto značiek a našou značkou.
Vernosť značke
- Nakupovali ste už u nás (kategória/typ produktu)?
- Aký máte názor na našu (kategóriu/typ produktu) v porovnaní s konkurenciou?
- Aká je pravdepodobnosť, že prejdete na náš (kategória/typ produktu)?
- Kúpili by ste si našu (kategóriu/typ produktu) znova?
- Rieši naša (kategória/typ produktu) problém alebo spĺňa zamýšľanú potrebu?
- Prečo sa tak cítite?
- Odporučili by ste našu značku ostatným?
- Čím naša (kategória/typ produktu) vyniká nad ostatnými?
- Vyskúšate v budúcnosti naše ďalšie produkty?
- Potrebovali ste nejakú pomoc so zákazníckym servisom s naším produktom?
- Boli vaše skúsenosti so službami zákazníkom uspokojivé?
- Považujete našu (kategóriu/typ produktu) za spoľahlivú?
- Je niečo na našej (kategórii/typu produktu) alebo službe, čo môžeme zlepšiť?
- Ako by ste ohodnotili našu (kategóriu/typ produktu)?
- Ako by ste ohodnotili náš zákaznícky servis?
Odvolanie značky
- Ako dobre si pamätáte našu (kategóriu/typ produktu) alebo značku?
- Napadajú vám pri zvažovaní iné značky (kategória/typ produktu)?
- Kedy ste naposledy použili náš produkt?
- Kedy sa nám naposledy vybavila naša značka?
- Premýšľali ste o našej značke alebo uvažovali o kúpe doplnkových produktov od nás?
- Ako by ste opísali našu (kategóriu/typ produktu) priateľovi alebo členovi rodiny?
Ďalšie otázky týkajúce sa ďalších údajov
- Keď si spomeniete na našu značku, aké hodnoty sa vám s ňou spájajú?
- Zostal váš pohľad na našu značku rovnaký alebo sa časom zmenil?
- Považujete našu (kategóriu/typ produktu) a značku pozitívne? Prečo alebo prečo nie?
- Popíšte našu značku čo najmenším počtom slov.
- Máte nejaké ďalšie názory na našu značku?
- Videli ste v poslednej dobe nejaké reklamy, správy alebo sociálne médiá týkajúce sa našej značky?
- Myslíš na iné značky, keď myslíš na našu značku?
- Povedzte nám o svojej poslednej interakcii s našou značkou.
- Pomáha vám naša (kategória/typ produktu) alebo značka vyriešiť nejaké problémy?
- Na čo sa podľa vás naša značka špecializuje?
- Videli ste iných, ktorí používajú našu (kategóriu/typ produktu)?
- Počuli ste niekoho iného hovoriť o našej značke?
- Ako často vidíte reklamu na našu značku?
Vytvorenie prieskumu značky
Pamätajte, že príklady prieskumu povedomia o značke uvedené vyššie nie sú jediné, ktoré môžete položiť. Ak chcete vedieť nejaké ďalšie údaje, pokojne pridajte otázky do prieskumu.
Prieskum je mocný nástroj, keď sa robí správne, takže sa určite pýtajte na všetko, čo potrebujete, samozrejme v rozumnej miere.
Pre tých, ktorí nevedia, ako vytvoriť správny prieskum, môžete vždy použiť šablónu prieskumu povedomia o značke. To ponúka rýchly a jednoduchý základ, ako začať. Na internete je k dispozícii množstvo šablón prieskumu povedomia o značke a podľa potreby môžete pridať ďalšie otázky.
- Ako si vybrať stratégiu plnenia objednávok
- Najlepšie stratégie pre plnenie objednávok elektronického obchodu
- Stratégie peňažných tokov pre prosperujúce online podnikanie
- 8 otázok, ktoré by ste mali položiť každému nezávislému pracovníkovi predtým, ako ho najmete
- Ako najať a riadiť personál pre váš rastúci internetový obchod
- Ako rozvinúť svoje podnikanie v oblasti elektronického obchodu pomocou influencer marketingu
- Ako urobiť svoj internetový obchod udržateľnejším
- Pokročilé stratégie na zlepšenie obchodných operácií
- Čo je povedomie o značke a ako si ho vybudovať
- Otázky a príklady prieskumu povedomia o značke
- Kľúčové finančné metriky by mal ovládať každý majiteľ elektronického obchodu
- Riadenie povesti: Zvládnutie vášho online obrazu
- Rozpočtovanie pre rast podnikania
