Globálne maloobchodné tržby v elektronickom obchode dosiahli v roku 2022 nové výšky a viac 5.7 biliónov dolárov v predaji. V skutočnosti sa predpokladá, že predaje elektronického obchodu dosiahnu 8 biliónov dolárov do roku 2026. Aj keď je to fantastická správa, znamená to tiež, že konkurencieschopnosť trhu rastie, čo predstavuje výzvy pre podniky elektronického obchodu.
Pre podnikateľov v oblasti elektronického obchodu je dôležité držať krok s trendmi v tomto odvetví, aby nezostali pozadu. Poďme sa pozrieť na niektoré trendy elektronického obchodu na rok 2023, ktoré vás môžu udržať v hre.
Ponuka balíčkov na zníženie inflácie
Ekonomické turbulencie budú pravdepodobne pokračovať počas celého roku 2023, čo ovplyvňuje mnohé odvetvia vrátane elektronického obchodu. Ak chcete čeliť zníženým výdavkom počas tohto obdobia, môžete vždy ponúkať zľavy na jednotlivé produkty. Osvedčeným spôsobom, ako udržať predaj hore, je však viazanie súvisiacich produktov a ponúka zľavu na celý balík.
Balíkovanie pomáha udržať vaše výnosy vyššie a zákazníci budú mať stále výhodnú ponuku.
Mali by ste tiež zvážiť úpravu svojho marketingová stratégia ktorá obsahuje prvok empatie. Povedzte niečo ako: „V ťažkých časoch sme tu, aby sme vám pomohli, a preto ponúkame...“ Tento druh marketingu zvýši faktor dobrej vôle vašej značky.
Čo môžeš urobiť
Tu je niekoľko akčných krokov, ktoré môžete podniknúť:
- Vyskúšajte rôzne druhy Akcie „Kúp jeden, jeden získaj zadarmo“.. Za nákupy môžete ponúkať rôzne bonusy, ako sú zľavy, darčeky a dokonca aj vzorky.
- Použi Produktové balíky aplikácia na povzbudenie zákazníkov, aby pridali viac produktov do košíka.
- Nastavenie hromadné ceny (obzvlášť užitočné, ak máte veľkoobchodných klientov).
Hromadné ceny za produkt v obchode Ecwid
Predaj na viacerých kanáloch
Váš prvý kanál je váš vlastný web, ktorý potrebujete na budovanie svojej značky. Na predaj môžete použiť aj množstvo iných kanálov.
Trhoviská ako Amazon, eBay a Walmart sú skvelými miestami na rozšírenie publika. Existujú tiež
Na vzostupe sú aj nákupy na sociálnych sieťach. Zvážte predaj na Facebooku a Instagrame.
Čo môžeš urobiť
Tu je návod, ako využiť viackanálový predaj:
- Nastavenie facebook or Instagram Nakupujte.
- Synchronizujte svoj online obchod s trhoviskami pomocou aplikácií z Ecwid App Market: Viackanálové pripojenie M2E, Meniteľné, Alebo Koongo.
- Použi Predávajte na cestách prijímať platby pri osobnom predaji na trhoch alebo iných podujatiach.
Svoj obsah na Instagrame môžete nakupovať pomocou Ecwid od Lightspeed
Snaha o udržateľnosť
Udržateľnosť je
Ak to povaha vášho podnikania umožňuje, mali by ste preskúmať pridávanie
Produkty bokom, balenie elektronického obchodu a doprava sú ďalšie miesta na zlepšenie. Od škatúľ cez plastové obalové materiály až po emisie z doručovacích vozidiel, elektronický obchod má historicky negatívny vplyv na životné prostredie.
Používanie recyklovaných obalových materiálov a prepravných produktov môže výrazne znížiť vplyv vášho podnikania na životné prostredie. Zákazníci vás ocenia
Vo všeobecnosti by ste sa mali pozrieť aj na všetky procesy vášho podnikania, aby ste našli spôsoby, ako zvýšiť udržateľnosť. Používajte recyklovateľné obaly, znížte zbytočný odpad a implementujte
Potom, samozrejme, budete chcieť, aby vaši zákazníci vedeli o vašich iniciatívach v oblasti udržateľnosti. Vytvorte marketing, ktorý zdôrazňuje
Čo môžeš urobiť
Tu môžete podniknúť nasledujúce kroky:
- pridať
šetrné k životnému prostrediu Produkty do vášho katalógu - Preskúmajte a aplikujte udržateľnosti vo vašich obchodných procesoch.
Viac zákazníkov si vyberá opakovane použiteľné produkty
Využitie umelej inteligencie
AI môže byť pre spoločnosti elektronického obchodu prínosom niekoľkými spôsobmi. Jedným obzvlášť úžasným spôsobom je použitie AI na prispôsobenie. Umelá inteligencia vám pomáha nielen zhromažďovať údaje, ktoré potrebujete na vytvorenie prispôsobeného prostredia pre každého zákazníka, vytvárať skvelé marketingové kampane, automatizovať, ako sa tieto údaje používajú na odporúčanie produktov, a ešte oveľa viac!
Napríklad AI môže veľmi pomôcť personalizovaný zákaznícky servis. Môžete získať virtuálneho asistenta AI, ktorý môže odpovedať na otázky a poskytovať odporúčania. Keď má zákazník otázku, asistent AI mu môže pomôcť, aby mal pocit, že interaguje s vašou firmou a dostáva personalizované služby.
AI vám tiež môže pomôcť spravovať inventár, čo je vždy výzva. Môže zhromažďovať údaje o histórii nákupov a povedať vám, koľko z každého produktu pravdepodobne predáte. To môže informovať o nákupoch zásob a udržiavať zásoby na optimálnej úrovni. Optimálna úroveň znamená, že máte dostatok zásob na uspokojenie dopytu, ale nedržíte zásoby, ktoré vám držia hotovosť vo vrecku. Optimalizácia zásob vám môže poskytnúť lepší peňažný tok, ktorý možno použiť na rast vášho podnikania.
Čo môžeš urobiť
Tu je návod, ako implementovať AI do vašich obchodných procesov:
- Optimalizujte svoje reklamy na Facebooku pomocou Kliken
aplikácia – reklamy sú automaticky nakonfigurované na dosiahnutie najlepších výsledkov. - Použi Chaport or Stôl aplikáciu na nastavenie chatbotov a poskytovanie služieb zákazníkom, keď nie ste online.
- Ak nie ste pripravení investovať
Napájaný AI riešenia na sledovanie zásob, nezabudnite aspoň povoliť sledovanie zásob pre výrobky; zabraňuje nadmernému predaju a pomáha vám efektívnejšie spravovať vaše zásoby.
Pomocou Kliken môžete spúšťať rôzne typy reklám na Facebooku
Poskytovanie bezproblémového mobilného nákupu
V roku 2023 sa očakáva, že predaj mobilného maloobchodného elektronického obchodu len v Spojených štátoch prekročí 511.8 miliárd dolárov. Stále viac ľudí nakupuje na cestách, takže optimalizácia vášho webu na použitie v mobilnom zariadení je rozhodujúca.
Keď ľudia nakupujú na svojich mobilných zariadeniach, chcú, aby to bolo rýchle a jednoduché. Vaše stránky sa musia načítať rýchlo. Zákazníci musia mať možnosť vybrať si produkty jedným kliknutím. Váš proces platby musí byť tiež čo najrýchlejší a najjednoduchší, súčasťou čoho je ponuka rôznych možností platby, vrátane Apple Pay, PayPal alebo digitálnych peňaženiek.
Čo môžeš urobiť
Zvážte vykonanie týchto vecí pre lepší zážitok z mobilného nakupovania:
- Umožniť
jedným klepnutím platby s Apple Pay a Google Pay vo vašom internetovom obchode. - Pridajte tlačidlo Amazon Pay do vášho obchodu, aby zákazníci mohli platiť kliknutím.
- Pre vlastníkov stránok WordPress: aktualizujte svoje Doplnok Ecwid aby ste niekoľkokrát zvýšili rýchlosť načítania vášho výkladu.
Platba priložením v obchode Ecwid
Vyťažte maximum z influencer marketingu
Podľa Prieskum Matter Communications, spotrebitelia dôverujú obsahu a odporúčaniam influencerov viac ako
Influencer marketing berie
Mali by ste nastaviť očakávania pre svojich influencerov. Väčšina influencerov sú však kreatívni ľudia, takže by ste im mali dať určitú umeleckú licenciu. Chcete sa však uistiť, že reprezentujú identitu vašej značky tak, ako chcete.
Čo môžeš urobiť
Tu je návod, ako začať s marketingom s influencermi:
- Zistite, ako čo najlepšie zahrnúť influencerov vo vašom marketingu plan.
- Skúsiť ovplyvňovanie namiesto metódy „zaplatiť za príspevok“ pre autentickejšie príspevky ovplyvňovateľov potom môžete využiť svoju reklamu.
Vytváranie prispôsobeného zážitku
Personalizácia v elektronickom obchode je jedným z najdôležitejších trendov, ktorým je potrebné venovať pozornosť. Čím viac zacielite svoje marketingové a nákupné skúsenosti na jednotlivých zákazníkov, tým je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť spojení s vašou značkou a stanú sa opakovanými kupujúcimi.
Všetko to začína vaším marketingom. Musíte vedieť všetko, čo môžete o svojich cieľových zákazníkoch: čo potrebujú, čo chcú a na čom im záleží. Vaše správy musia ukázať, že im môžete poskytnúť produkt, ktorý spĺňa ich špecifické potreby.
Prispôsobenie sa vzťahuje aj na váš obsah. Musí byť vysoko relevantný pre vašu cieľovú skupinu, aby sa maximalizovala jej interakcia s vaším obsahom a vašou stránkou. Musí poskytovať informácie a odpovedať na ich otázky, čo buduje dôveru vo vašu značku a vytvára vašu autoritu.
Nakoniec musíte prispôsobiť ich nákupné skúsenosti tým, že im odporučíte produkty na základe ich preferencií. Ak chcete vedieť, aké produkty si s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia, musíte zbierať údaje nielen o ich minulých nákupoch, ale aj o tom, s čím sa zaoberajú na vašom webe.
Skúsenosti by sa mali začať, keď navštívia váš web s prispôsobenou domovskou stránkou, ktorá ich privíta. Mal by obsahovať odporúčania produktov, ako aj prispôsobené špeciálne ponuky.
Čím viac vaši zákazníci cítia, že ich poznáte, tým silnejší je ich vzťah k vašej značke.
Čo môžeš urobiť
Tu je postup, ako začleniť personalizáciu do vašej marketingovej stratégie:
- Pridať “Môže sa vám tiež páčiť” sekciu na váš web.
- Umožniť automatizované marketingové e-maily ktoré sú prispôsobené činnostiam vašich zákazníkov.
- vytvoriť e-mailové marketingové kampane personalizované na základe histórie nákupov zákazníkov.
Sekcia „Môže sa vám tiež páčiť“ v obchode Ecwid
Zameranie na služby zákazníkom
Okrem personalizovaného zážitku zákazníci požadujú dobré zaobchádzanie. Mnoho spotrebiteľov opustí značku na základe jednej zlej skúsenosti so službami zákazníkom. Musíte sa uistiť, že sú to vaši zástupcovia služieb zákazníkom (vrátane vás, ak je to tak).
Zákazníci tiež chcú pomoc, ktorá je rýchla a pohodlná. Zástupcovia vášho telefónu a četu musia reagovať rýchlo. A ako súčasť služieb zákazníkom by ste sa mali pokúsiť zabezpečiť, aby sa vaše produkty odosielali efektívne a aby sa dali ľahko sledovať.
Čo môžeš urobiť
Niektoré kroky, ktoré môžete podniknúť pre lepšie služby zákazníkom, sú:
- Pridať Živý chat cez Facebook Messenger do vášho internetového obchodu, aby ste v reálnom čase odpovedali na otázky vašich zákazníkov.
- odoslať
po zakúpení prieskumné e-maily s Automatizované recenzie zákazníkov aplikácia na rýchle zachytenie a zvládnutie negatívnej spätnej väzby.
A
Zabaliť
Konkurencia v elektronickom obchode je silná, ale existuje množstvo vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste zvýšili svoju úroveň úspechu. Držať krok s konkurenciou znamená držať krok s trendmi v odvetví, takže svojim zákazníkom poskytujete to, čo očakávajú.
Byť podnikateľom v akomkoľvek odvetví by malo byť neustálym procesom učenia sa. Sledujte, čo sa deje na trhu, aby vaše podnikanie v oblasti elektronického obchodu mohlo rásť a prosperovať aj v budúcnosti.
- Trendy elektronického obchodu: Zostaňte vpredu
- 10 chýb pri vytváraní stratégie elektronického obchodu pre firmu
- Ako si vybudovať webovú stránku elektronického obchodu od nuly (3 jednoduché kroky)
- Elektronický obchod a recesia
- Ecwid: Ako začať podnikať v elektronickom obchode a predávať online zadarmo
- Aký je rozdiel medzi elektronickým obchodom a elektronickým obchodom?
- Čo je webová stránka elektronického obchodu a prečo ju začať
- História elektronického obchodu a jeho budúcnosť: Nakupovanie online pred a po
- Elektronický obchod: Stav elektronického obchodu
- Ako začať podnikať s elektronickým obchodom bez rozpočtu
- Príručka pre začiatočníkov k poisteniu podnikania pre elektronický obchod
- Bezhlavý elektronický obchod: čo to je
- Úloha rozšírenej reality v elektronickom obchode
