Máte na mysli nápad na produkt alebo maloobchodnú medzeru, ale nie ste si istí jeho trhovým potenciálom? Váhate so spustením z dôvodu nedostatočného overenia úspešnosti vášho nápadu?
Ak ste na tieto otázky odpovedali „áno“, musíte si svoje miesto otestovať prostredníctvom cieľových skupín.
Fokusová skupina je malá skupina spotrebiteľov, ktorá odráža váš zamýšľaný cieľový trh. Tým, že im predložíte svoj nápad a analyzujete ich odpovede, môžete posúdiť životaschopnosť svojho nápadu a podľa toho vykonať zmeny.
Ako vám ukážeme nižšie, zostavenie cieľovej skupiny na otestovanie vášho výklenku je dostupné a cenovo dostupné. Dozviete sa, ako nájsť správnych ľudí pre svoju cieľovú skupinu, na čo sa ich opýtať a ako analyzovať ich odpovede.
Čo je cieľová skupina?
Ohnisková skupina je zvyčajne
Analýza týchto odpovedí poskytuje podniku pohľad na spôsob, akým skupina vníma nápad alebo produkt.
V prvom rade vám fokusové skupiny poskytujú kvalitatívny pohľad na nápad, produkt, osobu (ako sú politici) alebo dokonca umelecké dielo.
Prípady použitia sú rozsiahle. Podniky (najmä v sektore FMCG) ich často používajú na testovanie všetkého od obalov až po nové kategórie produktov. Filmové štúdiá ich používajú na testovanie prvých zostrihov filmových trhákov. Dokonca aj vládne organizácie používajú cieľové skupiny na hodnotenie svojich cieľov
Čo vám ohniskové skupiny MÔŽU povedať:
- Ako a
vysoko špecifické demografický názor alebo pocit o produkte - Prečo ľudia cítia to, čo cítia pri nápade alebo produkte
- Ako môžete zmeniť produkt alebo nápad, aby lepšie slúžil potrebám cieľového trhu
- Ako môžete produkt alebo nápad uviesť na trh určenému publiku.
Ktoré cieľové skupiny vám NEMÔŽU povedať:
- Ako by jednotlivci reagovali na váš produkt alebo nápad
- Ako sa môžu individuálne preferencie meniť v priebehu času alebo vývoja produktu
- Či sa poznatky z jednej skupiny vzťahujú na inú demografickú skupinu
Aj keď majú svoje chyby – najmä skupinové myslenie a problémy s riadením – cieľové skupiny zostávajú jedným z najlepších zdrojov kvalitatívneho výskumu pre akýkoľvek podnik. V kombinácii s
V ďalšej časti si povieme, ako vytvoriť cieľovú skupinu.
Súvisiace: Potrebujete pomoc pri zisťovaní, čo predávať online?
Ako spustiť testovanie cieľovej skupiny v 5 krokoch
Kvalitatívne testovanie cieľových skupín zahŕňa štyri kroky:
- Pred vykonaním prieskumu cieľovej skupiny identifikujte svoje cieľové publikum
- Nájdenie vhodných účastníkov
- Vypracovanie súboru otázok
- Vykonajte rozhovory
- Analýza skupinových odpovedí s cieľom získať prehľad, ktorý možno vykonať.
Pozrime sa na každý z týchto krokov podrobnejšie nižšie.
1. Rozhodnite sa, kto je vaša cieľová skupina
identifikácia vaše cieľové publikum pred spustením cieľovej skupiny je rozhodujúce pre získanie relevantných poznatkov.
Tu je niekoľko krokov, ktoré vám pomôžu identifikovať vaše cieľové publikum:
- Definujte svoje ciele: Jasne načrtnite, čo chcete s cieľovou skupinou dosiahnuť. To vám pomôže určiť charakteristiky účastníkov, ktorých potrebujete.
- Analyzujte svoj produkt/službu: Pochopte funkcie a výhody vášho produktu alebo služby. Zvážte kto by z toho mal najväčší úžitok.
- Vykonávať prieskum trhu: Použite existujúce údaje na identifikáciu segmentov potenciálnych zákazníkov. To môže zahŕňať demografické informácie, nákupné správanie a psychografiu.
- Pozrite sa na svojich súčasných zákazníkov: Analyzujte svoju existujúcu zákaznícku základňu a identifikujte spoločné charakteristiky a trendy.
- Používajte sociálne médiá a online nástroje: Platformy ako Facebook Insights alebo Google Analytics môžu poskytnúť cenné údaje o vašom publiku.
- Zvážte konkurentov: Preštudujte si publikum svojich konkurentov a identifikujte potenciálne segmenty, ktoré ste možno prehliadli.
Vaším cieľom v tomto kroku je zistiť váš cieľový trh. Potom vytvorte hrubý náčrt vašej cieľovej demografickej skupiny. Pomôže vám to v ďalšom kroku, kde nájdete a naverbujete publikum cieľovej skupiny.
2. Nájdite účastníkov pre cieľovú skupinu
Výskum, ktorý ste vykonali v prvom kroku, by vám mal poskytnúť dobrú predstavu o tom, koho by ste mali zahrnúť do vašej cieľovej skupiny. Mali by ste mať aspoň tieto informácie:
- Priemerný vek
- Miesto (vidiecka, mestská, veľkosť mesta, štát atď.)
- Príjem domácnosti a úroveň vzdelania.
Toto využijete pri výbere kandidátov do cieľovej skupiny. Obmedzte veľkosť skupiny na
Miesta na nájdenie kandidátov na testovanie cieľovej skupiny
- sociálne siete: Na oslovenie potenciálnych účastníkov použite platformy ako Facebook, LinkedIn alebo Instagram. Môžete uverejňovať príspevky v relevantných skupinách alebo pomocou cielených reklám nájsť ľudí, ktorí zodpovedajú vašim kritériám.
- E-mailové zoznamy: Ak máte existujúcu zákaznícku základňu, zvážte kontaktovanie prostredníctvom e-mailu a pozvanie na účasť.
- Komunitné dosky a fóra: Uverejňujte príspevky na nástenkách miestnych komunít, online fórach alebo platformách ako Reddit, kde môže byť aktívna vaša cieľová skupina.
- Partnerstvá s organizáciami: Spolupracujte s organizáciami alebo klubmi, ktoré sú v súlade s vaším cieľovým publikom, aby ste našli účastníkov.
- Personálne agentúry: Zvážte najatie personálnej agentúry, ktorá sa špecializuje na vyhľadávanie účastníkov cieľovej skupiny.
- stimuly: Ponúkajte stimuly, ako sú darčekové karty, zľavy alebo hotovosť, aby ste podporili účasť.
Ak chcete preveriť kandidátov, požiadajte ich o vyplnenie formulára (použite formuláre Google or Typeform) s ich demografickými údajmi a podrobnosťami o záujmoch. Pozývajte iba ľudí, ktorí spĺňajú vaše požiadavky.
Webové stránky na nájdenie kandidátov na prieskum vašej cieľovej skupiny
- UserTesting: Platforma, ktorá spája podniky s používateľmi na testovanie webových stránok, aplikácií a prototypov.
- odporca: Ponúka prístup k rôznorodej skupine účastníkov pre rôzne typy výskumu, vrátane cieľových skupín.
- FocusGroup.com: Špecializuje sa na nábor účastníkov pre cieľové skupiny a iné štúdie prieskumu trhu.
- Publikum SurveyMonkey: Poskytuje prístup k veľkému panelu respondentov pre prieskumy a cieľové skupiny.
- plodný: Platforma na získavanie účastníkov pre akademický výskum a prieskum trhu.
3. Pripravte si otázky
Ďalším krokom je vytvorenie zoznamu otázok pre testovanie cieľovej skupiny.
Tieto otázky by sa mali zamerať na záujem účastníkov o nápad, ich názory, obavy, čo sa im páči, nepáči atď.
Tu je niekoľko tipov na vytváranie otázok:
- Vyjadrite sa jasne: Každá otázka by sa mala zamerať na konkrétny problém a mala by vyžadovať jedinú odpoveď. Účastníci by nemali pochybovať o tom, čo sa ich otázka pýta.
- Be
s otvoreným koncom: Vaše otázky by sa mali zameriavať na konkrétnu tému, no mali by podporovať diskusiu. Myslite na všeobecné vlastnosti – výhody, nedostatky, veci, ktoré sa dajú zlepšiť atď. – a klaďte otázky, ktoré sa ich týkajú. - Podporte diskusiu: Vaším hlavným cieľom je prinútiť ľudí, aby začali hovoriť. Čím rôznorodejšia je paleta názorov, tým lepšie. V prípade, že sa konverzácia zastaví, nepýtajte sa ďalšie otázky, aby ste si vyžiadali odpovede.
Svoje otázky môžete dokonca zoskupiť do samostatných kategórií, ako napríklad:
Súvisiace s produktom: „Aké vlastnosti sa vám na produkte páčia? Čo sa ti nepáči?"Súvisiace s predajom: „Kúpil by si si tento produkt? Odporučili by ste tento produkt priateľovi? Ak áno, prečo? Ak nie, prečo nie?"Súvisiace s výsledkami: „Aké výsledky alebo výhody očakávate od používania tohto produktu? Čo?vedľajšie účinky alebo sa obávate nepríjemností?“Súvisiace so zmenou: „Ako by sa dal tento produkt vylepšiť? Aké konkrétne zmeny by vás presvedčili, aby ste si ho kúpili?“Súvisiace s cenami: „Koľko by ste boli ochotní zaplatiť za tento produkt? Čo by ťa mohlo presvedčiť, aby si zaplatil viac?"
V ideálnom prípade chcete na každú otázku minimálne 10 minút. Čím väčšia skupina, tým viac času si chcete vyhradiť na diskusiu.
Keď budete mať svoje otázky, priveďte svojich účastníkov
Je samozrejmé, že ak môžete dosiahnuť, aby sa účastníci stretli v rovnakej miestnosti, môžete preskočiť celý proces videorozhovoru.
4. Spustite rozhovory
Položením správnych otázok počas skupinových stretnutí môžete získať cenné informácie o očakávaniach, obavách a preferenciách účastníkov. Toto je však len jeden aspekt, ktorý treba zvážiť.
Na získanie úprimných a spoľahlivých odpovedí je nevyhnutné vytvoriť príjemné prostredie a zachovať si priateľské vystupovanie.
- Vytvorte príjemné prostredie: Vytvorte si uvítací priestor, či už virtuálny alebo fyzický, kde sa účastníci budú cítiť pohodlne podeliť sa o svoje myšlienky.
- Stanovte si základné pravidlá: Na začiatku stretnutia vysvetlite účel cieľovej skupiny a stanovte základné pravidlá, ako je rešpektovanie názorov ostatných a zachovávanie dôvernosti.
- Podporujte účasť: Použite techniky ako priame otázky, očný kontakt a pozitívne posilnenie, aby ste povzbudili tichších účastníkov, aby sa podelili o svoje názory.
- Zostaňte neutrálni: Vyhnite sa navádzaniu otázok alebo prejavom zaujatosti, aby ste zaistili skutočné odpovede.
- Spravujte čas: Sledujte čas, aby ste zaistili, že všetky témy budú pokryté bez toho, aby sa účastníci ponáhľali.
- Zaznamenajte reláciu: So súhlasom účastníkov zaznamenajte reláciu pre presnú analýzu údajov neskôr.
- Nasleduj: Po stretnutí poďakujte účastníkom a poskytnite sľúbené stimuly. V prípade potreby zvážte zaslanie súhrnu zistení.
5. Analyzujte a implementujte spätnú väzbu
Posledným krokom je analýza a implementácia spätnej väzby z diskusie.
Začnite tým, že sa moderátora opýtate na jeho/jej všeobecné pocity o cieľovej skupine. Prebehla diskusia podľa plánu? Zúčastnili sa všetci alebo dominovala jedna osoba? Bola tam rôznorodosť názorov alebo spadli do skupinového myslenia? Aké zistenia, ak nejaké, by moderátor z odpovedí vyvodil?
Ďalej si prejdite záznam diskusie. Odpovede môžete analyzovať dvoma spôsobmi:
Zamerané na jednotlivca: Zhromaždite odpovede každého účastníka na otázky. Zmapujte tieto odpovede podľa demografického profilu účastníka. Analyzujte, ako záujmy, predsudky, príjem, vek a vzdelanie účastníka ovplyvňujú jeho odpovede.Zamerané na otázku: Zhromaždite všetky odpovede na jednu otázku. Zhustite ich do niekoľkých krátkych jedál. Analyzujte ich oproti priemernému profilu celej skupiny. Porovnajte ich s jednotlivými odpoveďami. Je priemerný názor skupiny v rozpore s osobnými názormi? Ak áno, prečo?
Je dobrou praxou prijať oba tieto prístupy. Chcete pochopiť, čo si cieľový trh myslí ako skupina, ako aj individuálne reakcie zákazníkov.
Nakoniec nakreslite niekoľko poznatkov z analýzy. Uveďte nasledovné:
- Kľúčové výhody produktu
- Hlavné nedostatky a nedostatky
- Veci, ktoré sa dajú zlepšiť
- Veci, ktoré by mali zostať rovnaké
- Odolnosť voči cenotvorbe
- Odhadovaný dopyt na trhu.
S touto spätnou väzbou môžete začať s implementáciou zmien ešte pred spustením svojho špeciálneho nápadu.
záver
Spustenie nového produktu alebo podnikania je zriedka jednoduché. Reakcia trhu je často nepredvídateľná. Aj keď môžete odhadnúť dopyt prostredníctvom konkurenčných predajov a správ z výskumu, nič neprekoná poznatky získané z kvalitatívneho výskumu.
Fokusové skupiny vynikajú ako jedna z najefektívnejších metód na realizáciu tohto typu výskumu. Zapojením starostlivo vybranej skupiny účastníkov z vašej oblasti môžete získať cenné informácie o dopyte na trhu, nákupných preferenciách a potenciálnych výzvach.
Tento prístup vám môže pomôcť ušetriť peniaze pred spustením tým, že zabezpečí, aby váš nápad preveril váš cieľový trh.
- Ako predávať online: Najlepší sprievodca pre majiteľov firiem
- Ako predávať online bez webovej stránky
- 30 spôsobov, ako uskutočniť svoj prvý online predaj
- 7 chýb, ktoré vám bránia uskutočniť prvý predaj
- Ako pracovať s cieľovými skupinami, aby ste si otestovali svoje miesto
- Ako napísať popisy produktov, ktoré predávajú
- Tipy na zatraktívnenie vašich produktov
- Hlavné dôvody vrátenia tovaru a ako ho minimalizovať
- Orientácia na luxusnom trhu: Ako vytvárať a predávať
High-End Produkty - Ako platiť sami sebe, keď vlastníte firmu
- 8 rôznych typov nakupujúcich a ako ich predávať
- Zvládnutie vyhľadávania predaja: Najlepší sprievodca
