Príprava vášho elektronického obchodu na Deň vďakyvzdania

20 min čítané

Ahh Deň vďakyvzdania. Dovolenka plná dobre milovaný tradície zahŕňajúce rodinu, priateľov a spoločenskú lásku k Turecku. Deň vďakyvzdania signalizuje oficiálny začiatok dovolenkovej sezóny a spolu s tým nám prináša jeden z najväčších nákupných dní v roku, Black Friday (nie je koniec koncov Deň vďakyvzdania len Black Friday Eve?).

Čierny piatok a jeho príbuzní Small Business Saturday a Cyber Monday spolupracujú na tom, aby nám priniesli trojitý úder predajných príležitostí. A zatiaľ čo tri „sviatky“ zvyčajne zdôrazňujú rôzne spôsoby nakupovania, rok 2020 zmazal hranice medzi online a offline a dal príležitosť malým podnikom uspieť nielen v sobotu, ale počas celého sviatočného víkendu. Predstavte si rok 2020 ako rok e-commerce Deň vďakyvzdania.

Ale samozrejme ste už vedeli, že Deň vďakyvzdania vám môže pomôcť e-commerce obchodný rast. Zaujíma vás, ako priviesť zákazníkov do vášho obchodu na Deň vďakyvzdania a ako pripraviť svoju firmu na vážne sviatočné nákupy.

Prečítajte si kontrolný zoznam, ktorý vám pomôže získať vaše e-commerce shop Deň vďakyvzdania pripravený.

Prečo Deň vďakyvzdania?

Deň vďakyvzdania predstavuje príležitosť na zvýšenie príjmu. Totiž signalizuje začiatok sviatočného obdobia: čas, keď sa rodine venuje zvýšená pozornosť, a preto si veľa ľudí vymieňa srdečné darčeky. Znie vám to ako ideálna príležitosť? No, malo by! Jedným z charakteristických znakov malého podniku je dôraz na produkty, ktoré oslovujú jednotlivcov.

Predávate ručne vyrábaný tovar z ďalekej krajiny? Alebo puzzle vyrobené z vlastných umeleckých diel? Obidva sú príkladmi darčekov s osobným nádychom, teda presne tým typom darčekov, ktoré si rodiny radi vymieňajú počas sviatkov.

Ďalší dôvod, prečo spustiť kampaň na Deň vďakyvzdania e-commerce obchod? Mnohí vaši konkurenti môžu byť príliš zaujatí prípravou na veľké výmena darčekov decembrové sviatky (napríklad Vianoce, Chanuka atď.), aby ste venovali pozornosť Dňu vďakyvzdania, čím sa pole stane menej preplnené pre skvelú propagačnú kampaň alebo obchod.

A samozrejme, nie je možné pripraviť Deň vďakyvzdania bez toho, aby ste si nepripravili aj Čierny piatok. Poďme teda preskúmať, ako sa pripraviť.

Po prvé, Analytics

Skôr než sa dostanete k zábavným veciam, ako je pridávanie farebných bannerov na vaše stránky a zavádzanie propagácií, je užitočné ponoriť sa do niektorých analýz. Ako dôkladný závisí od vášho času a rozpočtu, ale tu je niekoľko jednoduchých spôsobov, ako začať. A keďže je už november, čas začať je TERAZ.

Demografia

Kto kupuje vaše produkty? Kto navštevuje vašu stránku a predajné kanály sociálnych médií? Zodpovedajú tieto údaje vašej zamýšľanej cieľovej skupine? Existuje množstvo spôsobov, ako sa dostať k údajom o tom, kto a kedy, pomocou toho, čo nazývame „štatistiky“ a „analytika“.

Prekvapivé množstvo prehľadov je prístupných z existujúcich platforiem, či už je to váš ovládací panel Ecwid alebo váš firemný instagramový účet (máte šťastie, máme celý príspevok o používanie Instagramu na podnikanie).

Urobte si prieskum štatistík a zaznamenajte si kľúčové demografické údaje podľa polohy, veku, pohlavia a nákupných časov. To vám pomôže zistiť, ako zacieliť vaše propagácie na Deň vďakyvzdania.

Ukážka analýzy Instagramu

Pohľad na konkurenciu

Potom budete chcieť urobiť prieskum o svojej konkurencii. Viete, kto je váš najväčší komerčný rival? Možno je to Amazon, alebo možno je to kamenný obchod na ceste. V každom prípade sa pozrite na ich propagačné kampane. Prihláste sa do ich e-mailových zoznamov alebo choďte do ich obchodu. Venujte zvláštnu pozornosť propagačným akciám (ak ich majú), ktoré spustili minulý rok v tomto čase.

Pomôže vám to dostať pôdu tak ďaleko, ako to urobili iní, a vymyslieť stratégiu, ako poraziť svojich konkurentov v ich vlastnej hre.

Po týchto základoch ste pripravení prejsť na zábavné veci: matice a skrutky prípravy na Deň vďakyvzdania vo vašom obchode!

Pripravte sa (a svoj obchod)

Prvá je jedna z prvých vecí, ktoré vaši zákazníci uvidia: popisy vašich produktov a fotografie. Dobrý popis produktu a kombinácia fotografií môže skutočne posilniť vašu predajnú hru, takže počúvajte.

Popisy produktov

Ako vyzerá dokonalý popis produktu? Pre začiatok si myslite, že viac je viac. Váš popis by mal byť nielen komplexným sprievodcom o tom, o aký produkt ide, ale mal by sa snažiť obsahovať čo najviac relevantných podrobností, vrátane rozmerov, farieb, materiálov, prísad, potenciálnych alergénov atď.

Prídavné mená sú tvojím priateľom. Také sú slová vo všeobecnosti, takže začnite písať a písať a potom napíšte ďalšie. Stále zarazený? Máme a sprievodca písaním popisov produktov, ktoré predávajú.

Fotografie produktov

Dobré a jasné fotografie toho, čo váš obchod ponúka, poskytnú vašim zákazníkom ten najlepší možný pocit z vášho produktu skôr, ako si ho kúpia. Uistite sa, že používate fotoaparát najvyššej kvality, fotografujte pred jasným, neutrálnym pozadím a fotografujte z viacerých uhlov. Máme pre vás zoznam ďalších tipov a trikov vytváranie skvelých fotografií pre váš internetový obchod.

Aktualizácia popisov produktov a obrázkov poskytne vašim zákazníkom najlepší možný zážitok z predaja a minimalizuje riziko vrátenia tovaru a sťažností, čo je v tomto rušnom období mimoriadne dôležité.

Tematické

Aj keď váš obchod má nepochybne vynikajúce produkty a predajné kanály na propagáciu vášho inventára celoročne, nič sa nevyrovná nejakým sviatočným slávnostiam, aby ste sa pohrali so svojím dizajnom a kópiou a aby váš obchod pôsobil slávnostnejšie! Deň vďakyvzdania je podceňovaná príležitosť presne pre tento typ jesene výmena, ako to prichádza pred zimnými predohrami neskôr v sezóne.

Zamyslite sa nad tým, ako by ste mohli do celkového vzhľadu obchodu zahrnúť nejaké sviatočné motívy, či už ide o tematický banner (s morkami, tekvicovými koláčmi a pestrofarebnými listami) alebo o sériu prieskumov na Instagrame, v ktorých sa diskutuje o vašej obľúbenej prílohe na Deň vďakyvzdania.

Niektoré motívy vďakyvzdania, s láskavým dovolením Whole Foods

Nemáte značku, ktorú by ste mohli zmeniť na sviatky? Žiadny strach! Existujú jemné spôsoby, ako vydať chuť sezóny. Skúste sa pohrať s paletou farieb na niekoľkých príspevkoch na Instagrame alebo pridať nový, Priateľský k vďakyvzdaniu profilový obrázok na váš Facebook. Zákazníci milujú dynamický dizajn, ale všetko je otázkou kreativity a zároveň ostať verní svojej značke.

Nemáte dostatok tematického zamerania? Možno budete chcieť vyskúšať aj tematický predaj alebo ponuku, čo nás privádza k ďalšiemu bodu:

Predajné a propagačné akcie na Deň vďakyvzdania

Povedal niekto predaj? Ak práve začínate v e-commerce svete, možno sa pýtate, ako vyzerá úspešná marketingová kampaň. No, najjednoduchšie začať môže byť s e-mailovou kampaňou, ktorá ponúka akciu alebo zľavu.

Ak nakupujete, pravdepodobne ste ako spotrebiteľ zvyknutí na e-mailové kampane, takže už rozumiete tomu, ako e-mailová kampaň funguje (super, však?). Tu je však niekoľko tipov, ako začať úspešnú e-mailovú kampaň, aby ste sa pripravili na predajnú sezónu sviatku Deň vďakyvzdania.

Krok 1: Nastavte propagačný kalendár

Prvým krokom je vytvorenie dovolenkového propagačného kalendára. Povedali sme to už predtým a povieme to znova.

Ale pretože Deň vďakyvzdania je pravdepodobne prvou dovolenkovou propagáciou na vašom zozname, nerobte si starosti s vyplnením celej veci. Dôležité je vytvoriť si zástupný symbol a začať uvažovať o svojich akciách na Deň vďakyvzdania ako o rozšírení sezónneho výpredaja a obsahu počas sviatkov, takže keď sa k vám prikradnú ďalšie sviatky, budete mať pripravené nejaké materiály a môžete ľahšie začať konať.

jednoduchý, farebne zladené propagačný kalendár vám môže pomôcť pripraviť sa na Deň vďakyvzdania a sviatočné akcie

Krok 2: Vyberte si produkt

Toto môže byť najdôležitejšie rozhodnutie o predaji na Deň vďakyvzdania, ktoré urobíte. Možno máte vo svojom inventári položku, ktorá je trochu cítiť "Vďakyvzdanie-y." Možno len chcete ponúknuť zľavu na jeden z vašich najpredávanejších produktov, aby ste prilákali potenciálnych verných zákazníkov. Alebo možno máte úplne nové vydanie, z ktorého ste veľmi nadšení a chcete sa o ňom informovať.

Na otázku „aký produkt?“ neexistuje nesprávna odpoveď? otázku, ale môže existovať „najlepšia“ odpoveď pre váš konkrétny obchod. Tu je niekoľko obzvlášť obľúbených kategórií položiek pre sviatočné nákupy (vrátane výpredajov na Deň vďakyvzdania a Black Friday), ktoré vám môžu pomôcť vybrať najlepší produkt na propagáciu:

Oblečenie: Zďaleka najobľúbenejšia kategória dovolenkových nákupov (v skutočnosti Deloitte ukazuje, že oblečenie tvorilo v minulom roku 55 % predaja darčekov). Ak je vaša vec oblečenie, skvelé! Možno ponúknuť sveter, alebo niečo v jesennej farbe, ktoré ponúkate.
Hry, hračky, bábiky atď.: Nie je prekvapením, že deti a prázdniny idú k sebe ako arašidové maslo a želé. Hračky a hry pre najmenších sú skvelou vecou v ponuke, pretože sa pohybujú v cenách od state-of-the-art detské vychytávky až po plnidlá do pančúch, ktoré môžete získať zadarmo pri väčšom nákupe.
knihy: Všetok čas strávený vo vnútri znamená jednu vec – čítanie sa tento rok vracia! Nie ste kníhkupec? To je v poriadku. Zahrajte si akýkoľvek papierový tovar, ktorý máte: písacie potreby, brožúry, police na knihy atď.
Darčekové poukážky: Nikdy nepodceňujte silu studených peňazí, pokiaľ ide o darovanie. A v tomto prípade máme na mysli peknú, staromódnu darčekovú kartu. Darčekové karty sú už dlho základom darovania, čo umožňuje maximálnu flexibilitu s minimálnym nákupným úsilím. Ak váš obchod neponúka certifikáty resp e-darček karty, zvážte ich pridanie k vašej dovolenke zoradiť sa, a ponúka skorú sezónu zásobovanie propagácia Dňa Turecka.

Šikovná tabuľka plánovaných dovolenkových nákupov

Krok 3: Zoznam adries

Ak nemáte zoznam adries, teraz je skvelý čas si ho zaobstarať! Náš Ecwid Podnikateľský zámer Vlastnosti MailChimp, ktorý má celý rad automatických e-mailových funkcií, ktoré môžu pomôcť každému novému e-commerce obchodník to pochopí. V opačnom prípade budete musieť posielať jednotlivé e-maily, aby ste sa dostali k slovu.

Krok 4: Kópia ponuky

Viete, na akom produkte chcete založiť svoju kampaň. Teraz je čas rozhodnúť sa o ponuke. Chcete, aby vaši zákazníci zľavili percentá, ponúkli dopravu zadarmo alebo darček zdarma k nákupu? Ešte raz, neexistujú žiadne nesprávne odpovede, ale je dôležité zvážiť svoj marketingový rozpočet (a konečný výsledok) predtým, ako sa pustíte do predaja.

Keď si vyberiete propagáciu, chcete o nej napísať e-mail, ktorý pošlete do svojho zoznamu adries. Skúste niečo vyrobiť pútavý (tu je skvelé miesto pre nejaký dizajnový vkus), ktorý podrobne popíše, prečo je vaša predajná položka výnimočná a prečo je táto ponuka dokonale načasovaná na Deň vďakyvzdania.

Tiež: 5 typov BOGO(F) akcií, ktoré môžete spustiť vo svojom obchode

Krok 5: Použite zmeny vo svojom obchode

Malá, ale dôležitá vec: uistite sa, že ste použili ponuku na rozhranie vášho obchodu, aby ste zabránili akýmkoľvek technickým problémom a zákaznícky servis sťažnosti. Tiež sa uistite, že máte naskladnenú položku vo výpredaji, aby ste sa vyhli obávanému problému „vypredané“ uprostred vašej propagácie.

Krok 6: Pošlite to

Teraz ste pripravení na rolovanie. Získajte informácie o svojej skvelej ponuke prostredníctvom svojho zoznamu adresátov. Potom sa pohodlne usaďte a (dúfajme) sledujte, ako sa predaj zvyšuje.

Je to tiež skvelý nápad propagovať svoj predaj alebo obchod na Deň vďakyvzdania na sociálnych sieťach. Pozrite si našich sprievodcov a tipy na predaj na platformách sociálnych médií, od predaj na Instagrame na práca s Etsy.

Bleskový predaj na Deň vďakyvzdania

Iste, a plnohodnotné zľavová kampaň je skvelý predajný nástroj. Ale premýšľali ste niekedy o spustení bleskového výpredaja na Deň vďakyvzdania?

Bleskový predaj je predaj alebo propagácia, ktorá má zvyčajne krátke trvanie dvadsať štyri na štyridsaťosem hodiny. Je ohlásená hneď, keď začína (alebo možno večer predtým) a vyznačuje sa záplavou propagačných materiálov, ktoré majú potenciálnym kupcom pripomenúť, o čo môžu prísť.

Bleskový predaj je skvelý spôsob, ako podporiť záujem zákazníkov, vytvoriť dynamický marketingový obsah a čo je najdôležitejšie, vytvoriť pocit naliehavosti. Výskum ukazuje, že sezóna sviatočných nákupov je tento rok skôr ako kedykoľvek predtým, čo znamená, že mnohí kupujúci už myslia na darčeky. To je dobrá vec pre predajcov. Nechceli by ste predsa v novembri uzavrieť obchod na ten nový hrnček pre babičku, namiesto toho, aby ste čakali deň pred Vianocami? Pomôcť môže bleskový predaj.

Bleskový predaj je tiež skvelý spôsob, ako otestovať nový tovar alebo vyvolať záujem o potenciál all-star produkty, o ktorých sa zdá, že nikdy nedostanú taký kredit, aký si zaslúžia.

Ďalšia skvelá vec na bleskovom predaji? Na realizáciu predaja môžete použiť rovnaké kroky ako vyššie. Jediný rozdiel je v tom, že musíte zrýchliť časovú os tak, aby všetky vaše propagačné materiály klesli v rámci a 24 hodín a zatvorte predaj prostredníctvom svojho obchodu, keď sa predaj skončí.

Pri plánovaní bleskového predaja majte na pamäti niekoľko ďalších vecí:

Vaša kapacita: čo je to? Podnikáte sólo? A sľúbili ste, že urobíte a sociálne vzdialené Večera vďakyvzdania pre šiestich? Áno, potom Deň vďakyvzdania nemusí byť najlepší čas na uskutočnenie bleskového výpredaja. Skúste radšej Small Business Saturday.
Propagačné materiály: bleskový predaj potrebuje veľké množstvo marketingového materiálu: e-maily, sociálne príspevky atď., na krátky čas. Pripravte si veľa svojho obsahu a pripravte ho na použitie v dňoch a týždňoch pred Dňom vďakyvzdania, aby ste boli pripravení začať v deň výpredaja Flash.
Dohoda! Ako pri každej inej ponuke, uistite sa, že ste si vybrali zaujímavú ponuku a aby bola ponuka povolená vo vašom obchode, aby ste v poslednej sekunde nedostali zástup sťažností na služby zákazníkom. A ako sme už povedali, je dôležité, aby ste sa zásobili produktom, aby sa vaše zásoby držali.

Nakoniec: pri plánovaní bleskového predaja je načasovanie všetko. Pred zapnutím blesku dlho a dôkladne premýšľajte o najefektívnejšom dni pre vašu firmu (pracovný deň vs. víkend, Deň vďakyvzdania vs. Cyber pondelok). jeden deň dohoda. Pretože akonáhle je dohoda uzavretá, nemôžete ju vziať späť!

Tiež: Ako spustiť bleskový predaj na rýchle zvýšenie ziskov

Nechajte svoju trakciu na Deň vďakyvzdania trvať celú sviatočnú sezónu

Už dávate 120 % na to, aby ste sa pripravili na akciu na Deň vďakyvzdania? Nezabudnite na tempo! Deň vďakyvzdania a čierny piatok predstavujú začiatok prázdnin, nie koniec. Zamyslite sa nad spôsobmi, akými sú vaše propagácie koncom novembra mohol väzba na neskoršie dovolenkové ponuky a uvidíte, kam by ste mohli ísť opätovné použitie kopírovať alebo propagovať, aby ste si neskôr ušetrili prácu.

Podpora

Dobrá podpora môže byť najdôležitejšou súčasťou splnenia vašich obchodných snov. V období sviatkov to platí dvojnásobne, keď je pravdepodobné, že veci budú hektickejšie rýchlejšie ako počas zvyšku roka.

Myslite na svoje zdroje a svoj tím. Zásobte sa zásobami (nehovoriac o inventári) v predstihu, aby ste prekonali zhon a zaistili, že vaše položky zostanú na sklade, keď ich vaši zákazníci najviac potrebujú.

Riešenie problémov

Nevyhnutne dôjde k vráteniu a sťažnostiam zákazníkov. Uistite sa teda, že máte svoje zmluvné podmienky (a oficiálnu politiku vrátenia tovaru) uvedené na svojej webovej stránke vopred. Tiež mať niekoho na ruke na vybavovanie sťažností (aj keď tým niekým ste vy) a správ, ktoré vám prídu včas. Ďalšie informácie nájdete v našich článkoch o získavaní spätná väzba od zákazníka a elegantne zvládať negatívnu spätnú väzbu.

Uistite sa, že vaša webová stránka má kapacitu na zvládnutie zvýšenej návštevnosti, počnúc dňom vďakyvzdania prípravná sezóna. Otestujte rýchlosť svojho webua využite všetky relevantné predajné nástroje, ako sú tie na ovládacom paneli Ecwid, aby ste si udržali poriadok.

Dávajte pozor

Pamätajte, že toto ročné obdobie môže byť pre každého stresujúce! Je dôležité mať zavedený systém podpory mimo vášho obchodného tímu. Majte niekoho, s kým sa môžete porozprávať, keď potrebujete, aby ste sa odpútali od stresu spojeného s prevádzkovaním stránky elektronického obchodu a nezabudnite zaobchádzať opatrne s každým, kto s vami pracuje, vrátane seba!

Centrum pomoci spoločnosti Ecwid: vždy tu pre vás

A nakoniec, nezabudnite využiť zákaznícku podporu, keď ju potrebujete. Ecwida Centrum pomoci je neuveriteľne šikovný a efektívny. Ale aj keď nie e-commerce s Ecwidom sa uistite, že viete, komu zavolať v prípade, že sa niečo pokazí.

Dúfame, že vám tieto tipy pomôžu získať tú vašu e-commerce obchod pripravený na Deň vďakyvzdania a ďalej! Šťastný Deň Turecka všetkým, ktorí oslavujú!

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

Začíname

Obdobie sviatkov 🎉

Novembra 6, 2020

O autorovi

Nicole je spisovateľkou a manažérkou marketingu obsahu v spoločnosti Ecwid. Jej cieľom ako nováčika v elektronickom obchode je poskytovať informatívne a užívateľsky prívetivé články, ktoré sú prístupné všetkým predajcom. Sídli v južnej Kalifornii, ideálne miesto na naháňanie slnka a sledovanie starých filmov.