Obdobie sviatkov je vždy najrušnejším (a najziskovejším) obdobím roka, pokiaľ ide o maloobchodný predaj aj predaj v elektronickom obchode. Rok 2021 nebude iný – ten tohtoročný Očakáva sa, že predaj dovoleniek porastie o 7 % až 9 % od roku 2020, pričom sa očakáva, že predaj cez sviatky porastie až o 15 %.
Je jasné, že sviatky sú dôležitým obdobím pre podniky všetkých veľkostí a odvetví. Čo však robiť, ak máte novších obchodníkov, ktorí cez sviatky nepredávali, alebo už sviatočný predaj skúšali a neboli tak úspešní, ako by chceli? Alebo možno sú v elektronickom obchode noví a nemajú vôbec veľa skúseností s online predajom?
Ako poskytovateľ platformy elektronického obchodu je krátka odpoveď: pomôžete im. Aký je však dobrý spôsob, ako pomôcť vašim obchodníkom uspieť pri predaji počas sviatkov? Tým, že ich povzbudíte, aby spúšťali sviatočné predajné akcie.
Spustite čo najskôr
Môže to znieť ako klišé, ale čím skôr vaši obchodníci začnú tento proces, tým lepšie. Nastavenie predajných akcií, najmä medzi vašimi neskúsenými obchodníkmi, si vyžaduje značné množstvo plánovania a budete chcieť svojich obchodníkov povzbudiť, aby začali včas, aby mali dostatok času na to, aby veci dali na miesto.
V ideálnom prípade budú chcieť obchodníci naplánovať svoje sviatočné predajné akcie do októbra alebo dokonca do septembra, ak je to možné. Údaje ukazujú, že spotrebitelia v USA začínajú s dovolenkovými nákupmi skôr a skôr: 52 % nakupujúcich povedali, že so sviatočnými nákupmi v roku 2021 začnú v októbri alebo skôr, teda od začiatku 39 % spotrebiteľov v USA ktorí povedali, že s dovolenkovými nákupmi v roku 2019 začnú pred koncom októbra toho roku.
Takže, ako hovorí staré príslovie: "Rné vtáča dostane červa."
Pripravte si internetové obchody vopred
Celý zmysel akcie sviatočného predaja je zvýšiť návštevnosť obchodov počas sviatkov.
Ako však môžete zabezpečiť, že vaši obchodníci – a možno ešte dôležitejšie, ich webové stránky a online obchody – budú schopní zvládnuť väčšiu návštevnosť?
Vzhľadom na to existuje niekoľko krokov, ktoré môžu vaši obchodníci podniknúť, aby zabezpečili, že ich internetový obchod dokáže riadiť zvýšenú návštevnosť kupujúcich a zároveň ich povzbudzovať k nákupom:
- Vytvorte si promo kalendár
- Uistite sa, že sú k dispozícii webové stránky obchodníkov
- Zvýšte prítomnosť na sociálnych sieťach
- Využite propagačné nástroje
Vytvorte si promo kalendár
Existuje a veľa prebieha počas dovolenkovej sezóny pre nakupujúcich aj obchodníkov, a takisto je tu veľa vecí, ktoré je potrebné dodržiavať. Aké boli podrobnosti tejto propagácie? Kedy je konečný termín odoslania pre určitého prepravcu? Aká veľkosť košele sa vám vypredáva najrýchlejšie?
Ak chcete svojim obchodníkom poskytnúť trochu pokoja, povzbuďte ich, aby si vytvorili kalendár sviatočných propagácií, aby mali jednoduchý prehľad o tom, kde a kedy budú svoje propagácie organizovať. Na jeho vytvorenie budú vaši obchodníci potrebovať dve veci: zoznam cielených prom a zoznam propagačných materiálov.
Pre zoznam cielených propagácií, nechajte svojich obchodníkov skontrolovať obe čo položky, ktoré predávajú najviac (alebo zarábajú najviac výnosov), ako aj kedy robia väčšinu svojho predaja. Tieto informácie potom môžu použiť na určenie, ktoré produkty použiť na podporu predaja promo akcií a kedy naplánovať skutočné promo akcie.
Napríklad, ak sú ich hlavné produkty drahé „impulzívne nákupy“, ich predaj pravdepodobne príde buď na začiatku nákupnej sezóny, alebo na poslednú chvíľu pred samotnými sviatkami. Na druhej strane, ak sú ich hlavné produkty drahé,
Mimochodom, zatiaľ čo Čierny piatok a Cyber pondelok sú dva najväčšie a najväčšie prázdniny
Teraz, pre zoznam propagačných materiálov, nechajte svojich obchodníkov zhromaždiť všetky veci, ktoré majú po ruke, pre svoje promo akcie, ako sú reklamy, grafika, bannery, e-maily atď. Chýba im niečo? Ak áno, kde sú medzery?
Keď budú tieto informácie známe, vaši obchodníci budú mať čas na vytvorenie tohto kolaterálu pred ich skutočnými akciami a nebudú sa musieť ponáhľať s prácou na nich až do termínu uzávierky, čo by im malo pomôcť znížiť stres zo sviatočnej predajnej sezóny.
Uistite sa, že sú k dispozícii webové stránky obchodníkov
Všetci sme tam boli – zadáte webovú adresu alebo kliknete na odkaz a očakávate, že prejdete na webovú stránku s nákupom, ale namiesto toho vidíte iba chybové hlásenie: webová lokalita nefunguje.
Pre nakupujúceho je to frustrujúce aj otravné, no v skutočnosti to nemá taký vplyv na váš život: môžete to skúsiť znova na druhý deň alebo zistiť, či nenájdete požadovaný produkt na inej webovej stránke alebo u predajcu. Ako obchodníka to však môže byť zničujúce, najmä ak vás výpadok tohto webu nakoniec bude stáť veľa zákazníkov.
Ak teda vaši obchodníci mali problémy so zrútením svojich obchodov v dôsledku dopravných nerovností alebo z iných dôvodov, možno budete chcieť svojich obchodníkov vyzvať, aby sa obrátili na svoje webhostingové spoločnosti a ubezpečili sa, že dokážu zvládnuť veľký nárast návštevnosti počas sviatkov. Ak nemôžu alebo má váš obchodník stále rezervácie, možno je čas, aby zmenili hostingové spoločnosti.
Budeš tiež rozhodne chcete povzbudiť obchodníkov, aby skontrolovali ako
A tieto čísla budú v budúcnosti len narastať, takže dajte svojim obchodníkom trochu pošťouchnúť, aby nakupovali svoje vlastné podniky prostredníctvom svojich mobilných telefónov, aby videli, aká je skúsenosť – a čo by sa dalo zlepšiť – pretože sa to bude aj naďalej vyplácať. keďže väčšina sveta používa svoje telefóny na všetko.
Zvýšte prítomnosť na sociálnych sieťach
Podľa najnovších údajov 36 % používateľov internetu v Spojených štátoch očakáva sa, že v roku 2021 uskutočnia aspoň jeden nákup prostredníctvom sociálnych médií. Aj keď sa to samo o sebe nemusí zdať veľa, majte na pamäti, že celkový maloobchodný predaj prostredníctvom sociálnych médií (alebo „sociálneho obchodu“, ako je známe) v hite USA 19.42 miliardy dolárov v roku 2019 a očakáva sa, že do roku 79.64 dosiahne 2025 miliardy dolárov.
Je zrejmé, že to množstvo peňazí a rastu nie je nič, na čo by sa dalo kýchnuť. Údaje však ukazujú, že 82 % malých podnikov nemá účty na sociálnych sieťach.
Či už vaši obchodníci používajú platformy vo svojom osobnom živote alebo nie, je dôležité ich povzbudiť, aby si zakladali obchodné profily na každej z piatich najväčších platforiem sociálnych médií: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter a Pinterest. (Zruční obchodníci môžu tiež zvážiť nastavenie firemných účtov v aplikáciách, ako je WhatsApp.)
Odtiaľ môžu obchodníci robiť veci ako:
- vrátiť odkazy na svoje profily na sociálnych sieťach
s prázdninovou tematikou vstupné stránky s aktívnymi propagačnými akciami alebo ponukami; - ozdobiť svoje profily
s prázdninovou tematikou titulné obrázky a profilové obrázky, ako sú snehuliaci, Santa Claus a cukrové palice; - umiestňovať dovolenkové ponuky a ponuky do ich bios a pripnuté na začiatok ich kanálov na Facebooku a Twitteri;
- vytvárať príspevky s možnosťou nákupu, aby zákazníci mohli platiť priamo zo svojich sociálnych stránok;
…a tak ďalej. Ale prinútiť svojich obchodníkov, aby to urobili, je dôležité, pretože neinteragovanie so zákazníkmi na sociálnych médiách necháva peniaze na stole, čisté a jednoduché.
Využite propagačné nástroje
Aby vaši obchodníci podporili sezónne výpredaje, možno budú chcieť vyskúšať niekoľko bežne používaných nástrojov pre svoje propagácie.
Teraz je na vašich obchodníkoch, aby si nastavili svoje vlastné predajné lieviky so vstupnými stránkami, e-mailmi atď., aby pomohli zvýšiť ich sezónne predaje. Tu je však niekoľko vecí, ktoré by mohli chcieť preskúmať:
- nástroje e-mailového marketingu — Obchodníci to môžu využiť na rozosielanie svojich propagačných e-mailov, bulletinov a automatických odpovedí zákazníkom. Dobré možnosti sú MailChimp a Constant Contact.
- Nástroj pre vstupnú stránku — Majitelia obchodov môžu využiť tento nástroj na vytváranie
s prázdninovou tematikou propagačné stránky a zachytávať potenciálnych zákazníkov aj predaj. Pozrite si Instapage alebo Unbounce. - Analytický softvér — Obchodníci môžu využiť tento nástroj na určenie, odkiaľ ich online návštevnosť pochádza (a v niektorých prípadoch aj smeruje), čo môže ovplyvniť ich marketingové plány. Google Analytics je dobrá voľba a tiež zadarmo.
- Marketingový nástroj sociálnych médií — Obchodníci môžu tento nástroj použiť na plánovanie a správu obsahu sociálnych médií, ktorý vytvárajú. Vyskúšajte HootSuite a Buffer.
- Nástroj na blogovanie — Obchodníci si možno budú chcieť založiť blog, ktorý im pomôže získať predaj z výsledkov vyhľadávania. WordPress je dobre známy a skvelý pre začínajúcich blogerov.
Pop-up náradie — Tento nástroj možno použiť na získavanie potenciálnych zákazníkov a ponúkanie ponúk zákazníkom a môže pomôcť pri konverziiopustenie vozíka nakupujúcich. Pozrite si BounceExchange a LeadPages.
Naplánujte si marketingovú stratégiu
Teraz, s vykonanou prácou a týmito nástrojmi, môžu obchodníci vytvoriť a využiť efektívnu marketingovú stratégiu na zvýšenie ich dovolenkového predaja.
V týchto dňoch existujú a veľa marketingových kanálov, ktoré môžu vaši obchodníci využiť, takže je dôležité, aby si vybrali správne kanály pre svoju obchodnú fázu a vertikálu – teda to, čo skutočne predávajú.
Ako vlastník firmy by sme pravdepodobne chceli použiť všeobecný prístup a zasiahnuť každý marketingový kanál, aby sme mohli osloviť každý a premeniť ich na zákazníkov, ale to by bolo prirodzene veľmi drahé a nemusí to prilákať viac zákazníkov ako cielený prístup.
Takže vy, obchodníci, budete chcieť zvážiť niekoľko vecí predtým, ako začnú používať niektoré marketingové kanály:
- rozpočet — Čo vlastne môžu minúť na marketing? Nástroje ako Google AdWords môžu byť rýchlo drahé, ale môžu pritiahnuť viac obchodov ako iné kanály. Na druhej strane sú k dispozícii bezplatné nástroje, ako sú sociálne médiá, ale stoja vašich obchodníkov čas na nastavenie a monitorovanie.
- Existujúca odbornosť — Majú v minulosti nejaké skúsenosti s používaním marketingových kanálov alebo sociálnych médií? Ak áno, môže mať zmysel zamerať sa na kanály, ktoré už poznajú, než tráviť čas učením sa nového.
- Demografické údaje o publiku — Kde trávia ideálni zákazníci obchodníka väčšinu času na internete? Ak sa obchodníci snažia predávať vitamínové doplnky starším ľuďom, reklama na sociálnych sieťach nemusí mať zmysel. Ak sa zameriavajú na mileniálov, možno budú chcieť zvážiť Instagram; ak tlačia
zameraná na podnikanie produkty, pravdepodobne budú chcieť nastaviť marketingové kampane na LinkedIn. - Typ produktu — Aké produkty obchodník predáva? Ak predávajú remeslá, možno sa budú chcieť zamerať na Pinterest; ak predávajú skateboardy, pravdepodobne budú chcieť vyskúšať TikTok
Dúfame, že tieto tipy budú užitočné pre vás a vašich obchodníkov. Sviatky sú najväčšou výpredajovou sezónou v roku, preto pošlite tieto informácie svojim obchodníkom čo najskôr, aby si svoje akcie mohli pripraviť vopred a sústrediť sa len na predaj.
- Ako zarobiť peniaze ako partner Ecwid
- Prečo je Ecwid najlepšou platformou elektronického obchodu pre partnerov
- 5 spôsobov, ako si vybudovať vzťah s vašimi klientmi a zákazníkmi
- Ako pomôcť svojim zákazníkom spustiť sviatočné predajné akcie
- 10 najlepších softvérov na plánovanie schôdzok pre malé a stredne veľké firmy
