Keď je čas nakupovať nové turistické topánky alebo si dopriať luxusný kúpeľný balíček, kam sa obrátiť? S najväčšou pravdepodobnosťou si pozriete recenzie, požiadate o odporúčania prostredníctvom príbehov na Instagrame alebo si pozriete videá o rozbalení na YouTube. Toto všetko sú príklady sociálneho dôkazu, ktorý vaši zákazníci hľadajú pri kontrole vašich produktov.
Sociálny dôkaz pomáha zákazníkom pochopiť, ako iní ľudia zažili a
Pokračujte v čítaní, aby ste sa naučili praktické spôsoby, ako integrovať sociálne dôkazy do svojho podnikania a zlepšiť svoju marketingovú hru.
Čo je sociálny dôkaz v elektronickom obchode?
Sociálny dôkaz je psychologický jav, pri ktorom sa ľudia spoliehajú na iných, aby usmernili svoje rozhodnutia a činy. Jednotlivci predpokladajú, že rozhodnutia väčšiny alebo orgánov sú správne.
Sociálny dôkaz v internetovom obchode pozostáva z viacerých faktorov vrátane hodnotení, recenzií, hodnotení páči sa mi a odporúčaní od iných zákazníkov, celebrít a odborníkov. Zahŕňa tiež štatistiky interakcie so zákazníkmi, ako sú počítadlá zobrazení, nákupy, zostávajúce zásoby, upozornenia na zľavy a nedávno zakúpené položky.
Jednoducho povedané, ak chcete u svojich zákazníkov vytvoriť dôveru a povzbudiť ich, aby si kúpili vaše produkty alebo služby, neexistuje lepší spôsob, ako to podložiť sociálnym dôkazom. Poďme si prejsť niekoľkými spôsobmi, ako to urobiť.
Zbierajte a publikujte recenzie svojich zákazníkov
Zákaznícke recenzie sú efektívnym spôsobom, ako vybudovať dôveru a prilákať nových zákazníkov do vášho obchodu. Ponúkajú autentický pohľad na skúsenosti ostatných s vašimi produktmi alebo službami, pričom prezentujú spoľahlivosť a kvalitu vašej značky.
Publikovanie recenzií nie je len o zdieľaní spätnej väzby. Je to príležitosť zaujať zákazníkov odpovedaním na ich pripomienky a otázky. Pomáha to posilniť vzťahy s vašimi zákazníkmi.
S Ecwid by Lightspeed môžete automaticky zbierať spätnú väzbu od zákazníkov prostredníctvom marketingových e-mailov. Stačí povoliť automatický e-mail so žiadosťou o spätnú väzbu a vaši zákazníci dostanú e-mail so žiadosťou o zanechanie spätnej väzby po prijatí objednávky. Naučiť sa viac o automatizované marketingové e-maily.
Skontrolujte tiež všetky možné spôsoby zhromažďovať a zobrazovať recenzie vo vašom obchode Ecwid.
Využite silu sociálnych médií
Nakupujúci často používajú platformy sociálnych médií ako TikTok a Instagram na vyhľadávanie produktov alebo darčekov. Musíte dostať svoj produkt von. Čím viac recenzií zákazníkov máte na sociálnych sieťach, tým viac máte dôkazov, že váš produkt sa oplatí kúpiť.
Tu je niekoľko spôsobov, ako získať recenzie na sociálnych sieťach:
- Povzbudzujte zákazníkov, aby uverejnite ich fotografie alebo videá s vaším produktom na sociálnych sieťach pomocou značky hashtag. Napríklad obchod s fotoaparátmi, Paper Shoot, žiada svojich zákazníkov, aby pri zdieľaní obrázkov nasnímaných ich fotoaparátom na Instagrame používali #takenbypapershoot.
- Prevádzkujte sociálne médiá súťaž alebo darček s hashtagom značky. Účasť mnohých ľudí vo vašej súťaži nielenže vytvára humbuk, ale je aj sociálnym dôkazom, ktorý posilňuje dôveryhodnosť vašej značky.
- Ponúknite zákazníkom stimul ako zľava alebo bezplatná vzorka produktu na zdieľanie podrobnej recenzie na sociálnych sieťach.
Aktívny profil na sociálnych médiách so zaujatým publikom tiež funguje ako sociálny dôkaz. Pravidelne uverejňujte obsah relevantný pre vašu cieľovú skupinu, odpovedajte na otázky o vašich produktoch a publikujte obrázky a recenzie zákazníkov.
Nezaškodí, ak na svoje produktové stránky pridáte tlačidlá zdieľania sociálnych médií. Umožňujú zákazníkom zdieľať váš produkt na sociálnych sieťach. V Ecwid sa takéto tlačidlá štandardne pridávajú na stránky produktov.
Pošlite svoj produkt na mikro vplyvných na recenziu
Ak nie ste spolupracuje s
Ako pre
By spolupracovať s
Môžete tiež spolupracovať s platformami recenzií, ako je Influenster, ktoré spájajú značky a influencerov. Pomocou Influenster môžete generovať viac recenzií influencerov pre svoju značku výmenou za to, že im pošlete bezplatné vzorky produktov.
pre
Zobrazte, koľko kupujúcich si prezerá váš produkt, aby ste ukázali jeho popularitu
Počítadlo zobrazení produktu je praktický nástroj na overenie sociálnych sietí, ktorý sleduje, koľko ľudí si prezerá vaše produkty
Počítadlo „Zobrazenie produktu“ pomáha upriamiť pozornosť na produkty. Povzbudzuje zákazníkov, aby sa ponorili a preskúmali všetky skvelé ponuky, ktoré váš internetový obchod ponúka, a zároveň cítia naliehavosť.
Zvýšte dopyt pomocou počítadla nákupov
Hľadáte spôsob, ako prinútiť potenciálnych kupcov k nákupu? Skúste nákupné počítadlo. Nástroj predstavuje
Ak prevádzkujete predaj, tento nástroj je presne to, čo potrebujete. Nepodceňujte vplyv tohto zdanlivo jednoduchého
Pri používaní počítadla nákupov majte na pamäti tieto osvedčené postupy:
- Zvážte zobrazenie zákaznícke recenzie alebo hodnotenia produktov vedľa nákupného pultu. To môže ešte viac povzbudiť potenciálnych kupcov.
- Nastavenie
predobjednávky pre veci, ktoré sa vypredávajú. Nielenže to ukazuje, že váš produkt je žiadaný, ale zároveň to ľuďom poskytne spôsob, ako si ho kúpiť viac.
Vytvorte pocit nedostatku tým, že ukážete, koľko položiek zostáva na sklade
Skladový pult zaujme zákazníka a privedie ho k nákupu, o čo ide! Tento nástroj slúži ako forma sociálneho dôkazu, ktorý motivuje prehliadače, aby sa stali kupujúcimi. Zobrazovaním počtu zostávajúcich položiek na sklade (napr. „Na sklade zostáva len 5“) vytvára pocit naliehavosti, ktorý návštevníkov pobáda k nákupu.
Skladový pult je pre a
Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, vyskúšajte nasledujúce tipy:
- Zobrazte počítadlo zásob keď je množstvo produktu nízke, zvyčajne menej ako
10-20 Jednotky. - Pri predaji kombinovať skladový pult so zľavami maximalizovať motiváciu zákazníkov k nákupu.
Ukážte, ktoré produkty sú zakúpené v reálnom čase
Sociálny dôkaz môžete využiť tak, že ukážete produkty, ktoré nakupujúci práve nakupujú. Táto metóda zahŕňa zobrazovanie správ o najnovších nákupoch iných zákazníkov. Poskytuje jemné, ale silné posolstvo, že váš internetový obchod je dôveryhodný,
Využite psychológiu sociálneho dôkazu a vybudujte si reputáciu svojej značky, inšpirujte nákup za nákupom. Správy o nedávno zakúpených produktoch sú skutočne účinné, keď chcete, aby vaše novšie produkty získali viac pozornosti.
Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, pri zobrazovaní týchto typov správ vo svojom obchode postupujte podľa týchto rád:
- Otestujte správu rôzne stránky vášho internetového obchodu: výklad, stránky kategórií, stránky produktov, stránka vyhľadávania a pokladňa.
- Uistite sa, že vaše výrobky majú atraktívne obrázky produktov a jasné názvy produktov.
Sociálny dôkaz vášho obchodu
Ak prevádzkujete obchod Ecwid, môžete testovať rôzne upozornenia na sociálne zabezpečenie pomocou Sociálna Proof aplikácie. Umožňuje vám nastaviť nákup, zobrazenie produktov, skladové pulty, správy o zľavách pre produkty a „Naposledy kúpené“
Pri zobrazovaní sociálneho dôkazu vo vašom obchode vo forme rôznych kontextových okien (ako sú zásoby, zobrazenie produktu alebo počítadlo nákupov) majte na pamäti tieto odporúčania:
- Hoci kontextové okná by mali na stránke produktu vyniknúť, nerobte ich rušivými. Mali by byť v súlade s dizajnom vášho obchodu, nápadné, ale nie
vo vašej tvári. - Vyhnite sa príliš častému zahlcovaniu používateľov
pop-up a sociálne dôkazové správy. Držte sa „jedna stránka, jedno vyskakovacie okno“ pravidlo, aby ste sa vyhli spamovaniu svojich kupujúcich. - Udržujte upozornenia aktualizované poskytnúť zákazníkom relevantné informácie. Nechcete, aby sa vám niekoľko mesiacov zobrazovala správa „Na sklade už len 2 produkty“.
A nie
Zabaliť
Sociálny dôkaz je účinný spôsob, ako vybudovať dôveru a dôveryhodnosť u vašich zákazníkov. Nie je to však a
Vďaka tomu máte nielen možnosť predviesť svoje produkty v tom najlepšom možnom svetle, ale dávate aj svojim existujúcim zákazníkom možnosť podeliť sa o svoje skúsenosti s ostatnými. Tým si udržíte týchto cenných zákazníkov a zároveň prilákate nových. Každý hľadá spoľahlivého, dôveryhodného
- 4 spôsoby, ako využiť sociálne dôkazy vo vašom internetovom obchode
- 4 typy komentárov k produktom, ktoré by ste nikdy nemali ignorovať
- Zvýšte predaj pridaním recenzií produktov na svoj web jediným kliknutím
- Ako zbierať spätnú väzbu od zákazníkov a používať ju na budovanie dôvery
- Najlepšie nástroje na hodnotenie, referencie a recenzie pre elektronický obchod
- Najlepšie spôsoby, ako získať kvalitné recenzie produktov
- Ako dostať svoj produkt na blog recenzií produktov
- Prečo sú referencie zákazníkov vašou superschopnosťou v oblasti elektronického obchodu