7 overených spôsobov, ako zvýšiť predaj so sociálnym dôkazom vo vašom internetovom obchode

13 min čítané

Keď je čas nakupovať nové turistické topánky alebo si dopriať luxusný kúpeľný balíček, kam sa obrátiť? S najväčšou pravdepodobnosťou si pozriete recenzie, požiadate o odporúčania prostredníctvom príbehov na Instagrame alebo si pozriete videá o rozbalení na YouTube. Toto všetko sú príklady sociálneho dôkazu, ktorý vaši zákazníci hľadajú pri kontrole vašich produktov.

Sociálny dôkaz pomáha zákazníkom pochopiť, ako iní ľudia zažili a produkt — toto podporuje dôveru v značku. Uistite sa, že poskytujete autentickú spätnú väzbu a odporúčania, aby potenciálni zákazníci cítili istotu vo svojom rozhodnutí vybrať si váš produkt alebo službu.

Pokračujte v čítaní, aby ste sa naučili praktické spôsoby, ako integrovať sociálne dôkazy do svojho podnikania a zlepšiť svoju marketingovú hru.

Čo je sociálny dôkaz v elektronickom obchode?

Sociálny dôkaz je psychologický jav, pri ktorom sa ľudia spoliehajú na iných, aby usmernili svoje rozhodnutia a činy. Jednotlivci predpokladajú, že rozhodnutia väčšiny alebo orgánov sú správne.

Sociálny dôkaz v internetovom obchode pozostáva z viacerých faktorov vrátane hodnotení, recenzií, hodnotení páči sa mi a odporúčaní od iných zákazníkov, celebrít a odborníkov. Zahŕňa tiež štatistiky interakcie so zákazníkmi, ako sú počítadlá zobrazení, nákupy, zostávajúce zásoby, upozornenia na zľavy a nedávno zakúpené položky.

Jednoducho povedané, ak chcete u svojich zákazníkov vytvoriť dôveru a povzbudiť ich, aby si kúpili vaše produkty alebo služby, neexistuje lepší spôsob, ako to podložiť sociálnym dôkazom. Poďme si prejsť niekoľkými spôsobmi, ako to urobiť.

Zbierajte a publikujte recenzie svojich zákazníkov

Zákaznícke recenzie sú efektívnym spôsobom, ako vybudovať dôveru a prilákať nových zákazníkov do vášho obchodu. Ponúkajú autentický pohľad na skúsenosti ostatných s vašimi produktmi alebo službami, pričom prezentujú spoľahlivosť a kvalitu vašej značky.

Publikovanie recenzií nie je len o zdieľaní spätnej väzby. Je to príležitosť zaujať zákazníkov odpovedaním na ich pripomienky a otázky. Pomáha to posilniť vzťahy s vašimi zákazníkmi.

Kissed By A Bee odpovedá na spätnú väzbu od zákazníkov v internetovom obchode

S Ecwid by Lightspeed môžete automaticky zbierať spätnú väzbu od zákazníkov prostredníctvom marketingových e-mailov. Stačí povoliť automatický e-mail so žiadosťou o spätnú väzbu a vaši zákazníci dostanú e-mail so žiadosťou o zanechanie spätnej väzby po prijatí objednávky. Naučiť sa viac o automatizované marketingové e-maily.

Skontrolujte tiež všetky možné spôsoby zhromažďovať a zobrazovať recenzie vo vašom obchode Ecwid.

Využite silu sociálnych médií

Nakupujúci často používajú platformy sociálnych médií ako TikTok a Instagram na vyhľadávanie produktov alebo darčekov. Musíte dostať svoj produkt von. Čím viac recenzií zákazníkov máte na sociálnych sieťach, tým viac máte dôkazov, že váš produkt sa oplatí kúpiť.

Tu je niekoľko spôsobov, ako získať recenzie na sociálnych sieťach:

Povzbudzujte zákazníkov, aby uverejnite ich fotografie alebo videá s vaším produktom na sociálnych sieťach pomocou značky hashtag. Napríklad obchod s fotoaparátmi, Paper Shoot, žiada svojich zákazníkov, aby pri zdieľaní obrázkov nasnímaných ich fotoaparátom na Instagrame používali #takenbypapershoot.
Prevádzkujte sociálne médiá súťaž alebo darček s hashtagom značky. Účasť mnohých ľudí vo vašej súťaži nielenže vytvára humbuk, ale je aj sociálnym dôkazom, ktorý posilňuje dôveryhodnosť vašej značky.
Ponúknite zákazníkom stimul ako zľava alebo bezplatná vzorka produktu na zdieľanie podrobnej recenzie na sociálnych sieťach.

Aktívny profil na sociálnych médiách so zaujatým publikom tiež funguje ako sociálny dôkaz. Pravidelne uverejňujte obsah relevantný pre vašu cieľovú skupinu, odpovedajte na otázky o vašich produktoch a publikujte obrázky a recenzie zákazníkov.

Nezaškodí, ak na svoje produktové stránky pridáte tlačidlá zdieľania sociálnych médií. Umožňujú zákazníkom zdieľať váš produkt na sociálnych sieťach. V Ecwid sa takéto tlačidlá štandardne pridávajú na stránky produktov.

Tlačidlá zdieľania na stránke produktu

Pošlite svoj produkt na mikro vplyvných na recenziu

Ak nie ste spolupracuje s mikroinfluencerov pri recenziách produktov prichádzate o veľký potenciál. Iste, partnerstvo so známymi osobnosťami sa môže zdať ako správna cesta. Buďme však skutoční: práca s nimi môže byť drahá a dokonca nemusia mať publikum, ktoré rezonuje s vaším produktom.

Ako pre mikroinfluenceri, majú lojálnych nasledovníkov, ktorí dôverujú ich odporúčaniam, pravdepodobne lepšie súvisia s konkrétnym cieľovým publikom a neporušia banka — čo veľa!

By spolupracovať s mikroinfluencerov, oslovíte špecifické publikum s väčším potenciálom vplyvu a zapojenia. Hľadajte tvorcov obsahu na TikTok, Instagrame alebo YouTube so slušnou sledovanosťou od jedného do päťdesiattisíc sledovateľov. Spotrebitelia často využívajú tieto druhy sociálnych médií na prieskum produktov.

Môžete tiež spolupracovať s platformami recenzií, ako je Influenster, ktoré spájajú značky a influencerov. Pomocou Influenster môžete generovať viac recenzií influencerov pre svoju značku výmenou za to, že im pošlete bezplatné vzorky produktov.

Recenzia produktu elfskej kozmetiky cez Influenster

pre krok za krokom návody, ako spolupracovať s influencermi na raste lojality k značke, si vypočujte podcast s Taylorom Lagaceom, spoluvýkonný riaditeľ z Kynship, an marketingový vplyv agentúra. Dozviete sa, prečo metóda „pay for post“ pri partnerstve s influencerom nefunguje. Navyše získate ako na to pre lepší prístup.

Ecwid E-commerce Šou · Influencer marketing bez dohadov

Zobrazte, koľko kupujúcich si prezerá váš produkt, aby ste ukázali jeho popularitu

Počítadlo zobrazení produktu je praktický nástroj na overenie sociálnych sietí, ktorý sleduje, koľko ľudí si prezerá vaše produkty reálny čas. Nielen to, ale ukazuje, koľko zobrazení má konkrétny produkt v porovnaní s konkrétnym produktom obdobie — či je to deň, týždeň, mesiac alebo dokonca všetkých čias.

Počítadlo „Zobrazenie produktu“ pomáha upriamiť pozornosť na produkty. Povzbudzuje zákazníkov, aby sa ponorili a preskúmali všetky skvelé ponuky, ktoré váš internetový obchod ponúka, a zároveň cítia naliehavosť.

Rooster Crow Marketplace ukazuje, koľko návštevníkov obchodu si momentálne prezerá položku

Zvýšte dopyt pomocou počítadla nákupov

Hľadáte spôsob, ako prinútiť potenciálnych kupcov k nákupu? Skúste nákupné počítadlo. Nástroj predstavuje real-time počet predajov konkrétneho produktu. Využíva silný psychologický efekt sociálneho dôkazu: čím viac bol produkt zakúpený, tým atraktívnejším sa stáva pre ostatných.

Ak prevádzkujete predaj, tento nástroj je presne to, čo potrebujete. Nepodceňujte vplyv tohto zdanlivo jednoduchého číslo — to môže to byť vec, ktorá uzavrie obchod pre vašu ďalšiu objednávku.

Pri používaní počítadla nákupov majte na pamäti tieto osvedčené postupy:

Zvážte zobrazenie zákaznícke recenzie alebo hodnotenia produktov vedľa nákupného pultu. To môže ešte viac povzbudiť potenciálnych kupcov.
Nastavenie predobjednávky pre veci, ktoré sa vypredávajú. Nielenže to ukazuje, že váš produkt je žiadaný, ale zároveň to ľuďom poskytne spôsob, ako si ho kúpiť viac.

Tento obchod zobrazuje, koľko ľudí si tento produkt kúpilo za posledných 24 hodín

Vytvorte pocit nedostatku tým, že ukážete, koľko položiek zostáva na sklade

Skladový pult zaujme zákazníka a privedie ho k nákupu, o čo ide! Tento nástroj slúži ako forma sociálneho dôkazu, ktorý motivuje prehliadače, aby sa stali kupujúcimi. Zobrazovaním počtu zostávajúcich položiek na sklade (napr. „Na sklade zostáva len 5“) vytvára pocit naliehavosti, ktorý návštevníkov pobáda k nákupu.

Skladový pult je pre a predaj – najmä ak spustíte bleskový predaj (na jeden alebo dva dni). Je ťažké odolať kúpe produktu, keď vidíte, že je takmer vypredaný.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, vyskúšajte nasledujúce tipy:

Zobrazte počítadlo zásob keď je množstvo produktu nízke, zvyčajne menej ako 10-20 Jednotky.
Pri predaji kombinovať skladový pult so zľavami maximalizovať motiváciu zákazníkov k nákupu.

Tento obchod využíva skladový pult a zľavy počas výpredaja

Ukážte, ktoré produkty sú zakúpené v reálnom čase

Sociálny dôkaz môžete využiť tak, že ukážete produkty, ktoré nakupujúci práve nakupujú. Táto metóda zahŕňa zobrazovanie správ o najnovších nákupoch iných zákazníkov. Poskytuje jemné, ale silné posolstvo, že váš internetový obchod je dôveryhodný, vysoká kvalita, a populárny.

Využite psychológiu sociálneho dôkazu a vybudujte si reputáciu svojej značky, inšpirujte nákup za nákupom. Správy o nedávno zakúpených produktoch sú skutočne účinné, keď chcete, aby vaše novšie produkty získali viac pozornosti.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, pri zobrazovaní týchto typov správ vo svojom obchode postupujte podľa týchto rád:

Otestujte správu rôzne stránky vášho internetového obchodu: výklad, stránky kategórií, stránky produktov, stránka vyhľadávania a pokladňa.
Uistite sa, že vaše výrobky majú atraktívne obrázky produktov a jasné názvy produktov.

Tento obchod zobrazuje správu o nedávno zakúpenom produkte v ľavom dolnom rohu

Sociálny dôkaz vášho obchodu

Ak prevádzkujete obchod Ecwid, môžete testovať rôzne upozornenia na sociálne zabezpečenie pomocou Sociálna Proof aplikácie. Umožňuje vám nastaviť nákup, zobrazenie produktov, skladové pulty, správy o zľavách pre produkty a „Naposledy kúpené“ vyskakovacie okná. Keď ich nastavíte, môžete prostredníctvom sekcie analýzy v aplikácii vidieť, ktoré upozornenia zo sociálnych sietí fungujú najlepšie.

Pri zobrazovaní sociálneho dôkazu vo vašom obchode vo forme rôznych kontextových okien (ako sú zásoby, zobrazenie produktu alebo počítadlo nákupov) majte na pamäti tieto odporúčania:

Hoci kontextové okná by mali na stránke produktu vyniknúť, nerobte ich rušivými. Mali by byť v súlade s dizajnom vášho obchodu, nápadné, ale nie vo vašej tvári.
Vyhnite sa príliš častému zahlcovaniu používateľov pop-up a sociálne dôkazové správy. Držte sa „jedna stránka, jedno vyskakovacie okno“ pravidlo, aby ste sa vyhli spamovaniu svojich kupujúcich.
Udržujte upozornenia aktualizované poskytnúť zákazníkom relevantné informácie. Nechcete, aby sa vám niekoľko mesiacov zobrazovala správa „Na sklade už len 2 produkty“.

A nie zabudnúť — sociálne dôkaz nie je len o predvádzaní pozitívnej spätnej väzby. Negatívne recenzie alebo spätná väzba môžu tiež poskytnúť cenné informácie. Poskytujú príležitosť ukázať svoje záväzok k spokojnosti zákazníka. Riešením akýchkoľvek obáv alebo problémov čelne, môžete ukázať potenciálnym zákazníkom, že vám záleží na skúsenostiach zákazníkov. Ukážte, že ste ochotní ísť nad rámec toho, aby ste veci napravili.

Zabaliť

Sociálny dôkaz je účinný spôsob, ako vybudovať dôveru a dôveryhodnosť u vašich zákazníkov. Nie je to však a jedno a hotovo trik. Ak chcete skutočne využiť jeho plný potenciál, musíte do svojho overalu integrovať sociálny dôkaz marketingová stratégia. To znamená, že je prioritou získavanie spätnej väzby od zákazníkov a vytvorený používateľmi obsah na pravidelnej báze.

Vďaka tomu máte nielen možnosť predviesť svoje produkty v tom najlepšom možnom svetle, ale dávate aj svojim existujúcim zákazníkom možnosť podeliť sa o svoje skúsenosti s ostatnými. Tým si udržíte týchto cenných zákazníkov a zároveň prilákate nových. Každý hľadá spoľahlivého, dôveryhodného značka – značka je jasné, že si jeden.

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

Začíname

Marketing a propagácia

Júna 16, 2023

O autorovi

Vasilii Klimov, generálny riaditeľ spoločnosti Codpeller, vám povie, ako zvýšiť predaj vo vašom obchode správnou konfiguráciou marketingových aplikácií. Je vždy otvorený spolupráci a partnerstvu.