Ako napísať popisy produktov, ktoré predávajú

22 min čítané

Majitelia malých podnikov si možno nebudú môcť dovoliť copywriterov vytvárať popisy produktov, no tiež to znamená, že by ste sa nemali uspokojiť s nevýrazným textom pre svoj obchod. Môžete si ich napísať sami, aj keď primárne komunikujete s emoji.

Poďme zistiť, čo robí skvelú kópiu, prečo potrebujete hovoriť jazykom vášho zákazníka a čo je najdôležitejšie, ako napísať popis produktu pre rastúci predaj?

Prečo je popis produktu dôležitý?

Po prvé, čo je príklad popisu produktu? Takto to zvyčajne vyzerá:

Popis produktu stoličky Pioneer

Popis produktu je kópia na stránke produktu, ktorá vysvetľuje, prečo by si mal niekto kúpiť tento produkt. Popisuje položku a poskytuje zákazníkom všetky potrebné informácie.

Pri nakupovaní online ľudia nemôžu držať ani testovať produkt. Ich rozhodnutie uskutočniť nákup v mnohých ohľadoch závisí od obsahu stránky produktu. Nestačí však nahrať fotku produktu, uviesť jeho názov a cenu a povedať pár popisných slov. Ak máte podobné položky predávané v dvoch rôznych obchodoch, je to ten s a dobre napísané popis produktu, ktorý premení čitateľov na zákazníkov.

Slabý popis produktu odstraší aj impulzívnych kupujúcich, nehovoriac o vyberavých nakupujúcich. Ak však viete, ako svoj produkt opísať, zvyšujete šancu prilákať svojich cieľových zákazníkov, ktorí si váš obchod zamilujú.

Čo je dobrý popis produktu?

Ste pripravení strhnúť nakupujúcich neodolateľnou kópiou, ale čo na to napíšete do popisu produktu? Zamyslite sa nad tým, aký efekt chcete, aby to malo na návštevníkov vášho obchodu.

Čo je účinný popis? Je to ten, ktorý:

jasne uvádza, čo produkt robí alebo ako sa používa
zdôrazňuje výhody vášho produktu
poskytuje všetky informácie, ktoré sú potrebné na rozhodnutie o kúpe, ako je hmotnosť, veľkosť, starostlivosť, materiály atď.
hovorí rovnakým jazykom ako vaše cieľové publikum
používa sociálne dôkazy a rôzne typy obsahu na posilnenie vášho názoru.

Popis produktu od RoseBYANDER

Ako napíšete popis produktu?

Teraz, keď chápete dôležitosť kopírovania produktu, môžeme konečne odpovedať na jednu z najčastejších otázok medzi online predajcami – ako napíšete pútavý popis produktu? Bez ohľadu na úroveň vašich zručností vám naše tipy pomôžu spojiť sa s kupujúcimi.

V závislosti od toho, koľko položiek máte predaj on-line, písanie popisov produktov môže byť a časovo náročné proces. Ale námaha a investície budú stáť za to, keď uvidíte, že predaje prichádzajú.

Ak prevádzkujete obchod Ecwid, môžete rýchlo vytvárať popisy produktov pomocou Napájaný AI aplikácie z Ecwid App Market, ako napr MerkúrAI, ChatGPT AI Content Generator, Popis produktov AI, Alebo ContentGenie AI.

Začnite so základmi

Bez ohľadu na to, aké skvelé ste zákaznícky servis je, že väčšina nakupujúcich sa nebude obťažovať kontaktovať obchod, keď majú otázku o produkte. Myslite teda dopredu a uveďte všetky základné detaily, ktoré by kupujúci mohli hľadať.

Ak napríklad predávate oblečenie, ako napíšete popis odevného produktu? Začnite so základmi, ktoré nájdete na štítkoch:

Typ oblečenia (tričko, sukňa, šaty)
Štýl (výstrih do V, korčuliar, maxi)
Veľkosť (ak je to možné, uveďte tabuľku)
Tkanina (90% bavlna, 10% polyester)
Pokyny na starostlivosť o umývanie (ak je to potrebné)

obrázok: Malá Lacey

Ak prevádzkujete obchod Ecwid, môžete zadať atribúty pre rôzne typy produktov. Takto môžete segmentovať produkty a štandardizovať ich popis. Ak napríklad predávate oblečenie, môžete mať typ produktu „Apparel“ s atribútmi ako značka, materiál alebo sezóna.

Technické špecifikácie produktu uvádzajte len vtedy, keď je to potrebné, napríklad pre miniaplikácie alebo spotrebiče. V opačnom prípade by všetky tieto informácie mohli zahltiť kupujúcich. Okrem toho používajte všeobecne akceptované výrazy alebo žargón, ktoré by vaši spotrebitelia poznali. „Batérie nie sú súčasťou dodávky“ je jednoduché a zrozumiteľnejšie ako „Prenosný zdroj elektriny, ktorý nie je súčasťou výrobku“.

Popíšte výhody produktu

Vy ako predajca poznáte výhody a nevýhody svojho produktu. A vám je zrejmé, ako každá funkcia môže zlepšiť životy vašich zákazníkov a prečo robí váš produkt najlepším na trhu.

Čo sa týka nakupujúcich, vidia váš obchod prvýkrát a často chcú vedieť len to, čo im prinesie. Nemajú čas dešifrovať špecifikácie, ktoré ste uviedli v popise produktu. Preto je dôležité vysvetliť výhody vašej položky.

Porovnaj tieto vety. Ktoré sú z pohľadu zákazníka zrozumiteľnejšie?

Vlastnosti	Prospech
Hodnotenie nepremokavosti látky je 11,000-15,000 atď.	Naše bundy a nohavice môžete nosiť v miernom daždi a priemernom snehu.
Energetická hodnota každého jedla je 470 kcal.	Jedno občerstvenie môže nahradiť celé jedlo – ideálne, ak často potrebujete jesť na cestách.

Zamyslite sa nad tým, ktoré vlastnosti vášho produktu ho robia atraktívnym pre vašu cieľovú skupinu a potom popíšte výhody každej funkcie. Aké problémy rieši váš produkt? Ako môže zmeniť rutinu zákazníkov? Ako im to pomôže?

Pri vysvetľovaní výhod produktu pamätajte na svoje cieľové publikum. Čo ovplyvňuje rozhodnutie vašich zákazníkov o kúpe? Ak napríklad predávate čižmy pre cestovateľov, je zmysluplnejšie klásť dôraz na strih a pohodlie vášho produktu, a nie na jeho vzhľad.

Spoločnosť The Nose Warmer Company vysvetľuje, ako môžu zákazníci profitovať z ich produktu v chladnom počasí

Pri kľúčových slovách postupujte opatrne

Chcete, aby vaša kópia bola príťažlivá nielen pre zákazníkov, ale aj pre vyhľadávače. Ako teda napíšete popisy produktov priateľské k SEO?

Dôležitým pravidlom SEO pri budovaní internetového obchodu je používanie kľúčových slov typu long tail v popisoch položiek. Namiesto písania „RC autíčko“ sa fráza „RC červená hračka Mini Cooper“ dostane od serióznejších kupujúcich. Sú to práve oni, ktorí sú v posledných fázach hľadania a už poznajú konkrétny produkt, ktorý na trhu hľadajú. To je tiež skvelé, ak máte špecializovaný obchod.

Posypte svoj text množstvom kľúčových slov. Uistite sa, že dobre tečú so zvyškom kópie. Nevynucujte si kľúčové slová príliš, aby písanie znelo strnulo.

Nezabudnite na názov stránky a meta popis, úryvky textu, ktoré popisujú obsah stránky:

Pomáhajú vyhľadávačom povedať, o čom je webová stránka. Uistite sa, že vaše meta popisy obsahujú rovnaké kľúčové slová ako popisy vašich produktov.

Ecwid generuje názov stránky a meta popis automaticky na základe názvov produktov a popisov, ktoré ste zadali. Ale môžete to urobiť aj vy ručne aby ste sa uistili, že obsahujú presné informácie a relevantné kľúčové slová.

Ukážte trochu osobnosti

Keď predávate online, je ľahké pôsobiť chladne a neosobne. Koniec koncov, zákazník komunikuje s počítačom namiesto skutočných ľudských bytostí.

Pripomeňte spotrebiteľom, že na druhej strane obrazovky je osoba, a to tak, že tu a tam uvediete niekoľko náznakov osobnosti. Porozprávajte sa o odbornej starostlivosti, ktorú venujete vytváraniu produktu, o vašej inšpirácii pre vašu značku alebo o tom, čo ste urobili, aby bol váš kupujúci spokojný.

Popis produktu Objavte ženy spomenúť poslanie spoločnosti

Keď to dáva zmysel pre vašu značku, použite prvá osoba zámená (my, náš, nás), čo je pútavejšie ako preberanie neutrálneho hlasu.

Pre Facebook je to dobrá stratégia e-commerce stránky, ku ktorým majú zákazníci jednoduchší prístup. Lepšie by reagovali, keby ste boli otvorení a priateľskí.

Povedzte príbeh o svojom produkte

Je ľahké povedať, že topánky, ktoré predávate, sú „pekné“ a „kvalitné“. To nie je pre nakupujúceho úplne presvedčivé. Musel by si dokázať kvalitu, o ktorej píšeš. Tak to spomeňte „ručne šité pravá talianska koža“ a „18K pozlátený spona.“

Okrem toho napíšte krásnu kópiu, ktorá osloví zmysly. Toto je obzvlášť dôležité v e-commerce keď sa kupujúci rozhodujú o nákupnom košíku výlučne na prvkoch, ktoré sa nachádzajú vo vašom virtuálnom obchode, a nie na tom, čo môžu skutočne vidieť alebo držať.

Majiteľka obchodu Nicobella zdieľa svoj príbeh, aby sa vyjadrila k téme kariet

Efektívny copywriting je o rozprávaní príbehu. To je tajomstvo reklamy. Skúste premýšľať o televíznej reklame pre značku obilnín. Nikdy to nie je len o cereáliách. Tiež sa vám predstaví milujúci rodič, ktorý ráno pripravuje svoje deti do školy. Aký je príbeh vášho produktu? Nemusí to byť literárna predloha, ale mala by mať ľudský nádych. Spotrebiteľ si nekupuje dobré talianske kožené topánky. Skôr si ho kúpia pre príťažlivé dedičstvo, životný štýl alebo pamäť, ktorú predstavuje.

Ak chcete povedať príbeh o svojom produkte, odpovedzte na tieto otázky:

Čo inšpirovalo výrobu produktu?
Kto vytvoril tento produkt? Bol to úspech na prvýkrát?
Ako ste to testovali? Ako sa zmenil váš produkt od štádia prototypu?

Zdieľajte aj príbehy zákazníkov – je pravdepodobné, že našli nezvyčajný alebo inovatívny spôsob použitia vášho produktu!

Hovorte rovnakým jazykom ako vaše publikum

Predstavte si svojho ideálneho kupujúceho. Ako sa rozprávajú? Skúste ten hlas napodobniť, inak by ho zákazník nemusel počúvať. Prijmite štýl alebo tón, ktorý im pristane.

Leah Da Gloria hovorí rovnakým jazykom ako jej módni zákazníci

Ak predávate svojrázne novinky, vneste do svojich popisov humor a zábavu.

Nejednoznačné rozprávanie o roubíku, ako keby išlo o neoceniteľné umelecké dielo, môže u zákazníkov vyvolať podozrenie. Rovnako aj drahé luxusné šperky by mali byť opísané s nádychom elegancie a grácie, ak chcete, aby zákazníci brali váš obchod vážne.

Nezabudnite tiež uviesť podrobnosti, ktoré by boli pre vášho spotrebiteľa dôležité. Keď viete, že väčšina vašej zákazníckej základne sú vegáni, nezatajujte informácie, ktoré používate krutosť-voľný vegánske materiály pre vaše produkty. Zahrňte funkcie a výhody, ktoré riešia jedinečné obavy vášho kupujúceho.

Venujte sa bolestivým problémom svojich zákazníkov

Ako používate popis? Predovšetkým preto, aby ste zákazníkom ukázali, prečo si musia kúpiť váš produkt a nie konkurenčnú položku. Preto by váš popis produktu mal predvídať potreby a problémy zákazníkov. Aby ste to zabezpečili, majte na pamäti, kto sú vaši zákazníci a čo chcú od vášho produktu.

Môžete tiež očakávať otázky zákazníkov týkajúce sa dopravy alebo platby ako Beckley Candle robí

Ak napríklad predávate očné tiene, môžete sa zamerať na profesionálnych vizážistov alebo amatérov. Umelci by mali záujem o produkty vhodné pre komplexné a kreatívne líčenia. Môžete im povedať, že vaše produkty sú dlhotrvajúci, vodeodolné a majú širokú škálu farieb.

Pokiaľ ide o amatérov, chcú niečo, čo je cenovo dostupné a nie príliš zložité na používanie. Vysvetlite, že vaše produkty sa ľahko miešajú, majú pohodlné balenie a poskytujú peknú náhradu za drahý profesionálny make-up.

Môžete sa opýtať svojich verných zákazníkov, prečo si vyberajú váš obchod pred konkurenciou. Pomôže vám zdôrazniť najčastejšie bolestivé body a zamerať sa na ne v popisoch produktov.

Vyhnite sa klišé a prázdnym frázam

Ako napíšete atraktívny popis produktu? Zbavte sa slov ako „vynikajúci“, „vysoká kvalita“, "špičkový", „najlepšie na trhu“. Áno, váš produkt môže byť všetkými týmito vecami. Takéto slová sa však objavujú príliš často a strácajú pre zákazníka hodnotu.

Aby ste sa zbavili nadužívaných fráz, skúste byť konkrétnejší. Opýtajte sa sami seba, čo máte na mysli pod pojmom „výrobok vysokej kvality“? Má dlhšiu záručnú dobu v porovnaní s konkurenciou? Pre zákazníka znie „doživotná záruka“ presvedčivejšie ako „vysoká kvalita“.

Napríklad namiesto: „Ponúkame pokročilé produkty“, môžete povedať: „Naše produkty sú v súlade s najnovšími bezpečnostnými predpismi EÚ.“

Halcyon Fit Wear sa zameriava na vlastnosti produktu

Ak používate superlatívy ako „najpopulárnejší“ alebo „najlepší“, musíte to dokázať. Napríklad: „Náš online kurz má a päť hviezdičková hodnotenie na Trustpilot” (nezabudnite pridať odkaz). V opačnom prípade je lepšie vyhnúť sa superlatívom a zamerať sa na výhody.

Pridajte recenzie na ilustráciu výhod produktu

Sociálny dôkaz je cenným prínosom pre popisy produktov, pretože môže dokázať, že nie ste jediný, komu sa táto položka oplatí míňať peniaze.

Pomocou recenzií zákazníkov oslovíte svoje cieľové publikum. Ak je to možné, pridajte recenzie, ktoré spomínajú bežné bolestivé body a uveďte, ako ich váš produkt pomohol vyriešiť. Napríklad: „Tento odstraňovač škvŕn odstráni staré škvrny od trávy a černíc! Určite si kúpim ďalšie.”

Ak prevádzkujete obchod Ecwid, môžete povoliť zobrazovanie recenzií produktov vo vašom obchode niekoľkými kliknutiami.

Alebo môžete použiť aj aplikácie ako napr Užitočný dav na zobrazenie zákazníckych recenzií a hodnotení na produktových stránkach. Nakupujúci budú môcť pridať aj svoje vlastné recenzie.

Ultimate 5 Squad zobrazuje zákaznícke recenzie na produktových stránkach pomocou HelpfulCrowd

Používajte rôzne typy obsahu

Text nie je jediným typom obsahu, ktorý pomáha opísať produkt. Pomocou tabuliek, ikon, grafiky alebo videí predveďte svoj produkt a uľahčite zákazníkovi navigáciu a používanie vášho obsahu.

Tonlesap.Shop pridáva k popisom produktov tabuľky veľkostí

Napríklad namiesto napísania „Za tento produkt môžete zaplatiť cez PayPal“ môžete použiť logo PayPal. Alebo, ak ste za svoj produkt dostali nejaké ocenenia, pridajte odznaky ocenení do popisu produktu.

Zamyslite sa nad pridanou hodnotou zahrnutím produktového videa. Podľa Brightcove, 85 % nakupujúcich vo veku rokov 18-34 zakúpili produkt alebo službu po zhliadnutí videa. Tento typ obsahu pomáha riešiť pochybnosti a otázky zákazníkov: prečo je tento produkt skvelý? Ako sa líši od ostatných? Ako ho môžem použiť?

Pomocou videí môžete ukázať svoj produkt v používaní, poukázať na jeho výhody oproti konkurencii, zdieľať referencie zákazníkovalebo povedzte viac o svojej značke.

Pozrite si centrum pomoci Ecwid, kde sa dozviete, ako na to pridať video k popisom produktov.

Playtronica pridáva videá na každú stránku produktu

Nebojte sa prejaviť emócie

Obsah, ktorý vyvoláva emócie, upúta našu pozornosť, aj keď nás to v prvom rade až tak nezaujíma. Vzťahuje sa na akýkoľvek typ obsahu, či už je to filmový trailer alebo popis produktu, a to môže byť vaša tajná zbraň.

Existuje niekoľko spôsobov, ako pridať emocionálnu zložku do vašej kópie. Môžete napríklad povedať vtip alebo neočakávanú skutočnosť, vyvolať šťastné spomienky alebo spojiť svoj produkt s niečím príjemným. Opýtajte sa sami seba:

Čo dokáže rozosmiať vašich zákazníkov? Majte na pamäti, že je rozdiel medzi hlúpym, vtipným a ironickým humorom.
Aké skúsenosti môže zdieľať vaše publikum? Ako im môžete pripomenúť tieto zážitky?
Čo zaujíma vašich zákazníkov? Ako môžete riešiť tieto veci vo svojej kópii?

Povedzme, že predávate kurzy úpravy videa a vaša cieľová skupina sú mileniáli. Po vymenovaní výhod kurzu môžete napísať niečo ako: „S týmto kurzom budete môcť vytvoriť video rovnako ľahko, ako váš dospievajúci synovec vytvorí tie TikToky“.

Zábavná kópia produktu Kissed By A Bee

Vytvorte pre mobilného používateľa

Vezmite si všetky vyššie uvedené tipy a prispôsobte si ich do mobilu e-commerce užívateľ. Ľudia sa zvyčajne nebudú obťažovať čítaním dlhých popisov, najmä ak si prezerajú vašu stránku zo smartfónu alebo tabletu.

Krátky a sladký popis produktu od Pip The Beach Cat

Vaša správa môže ľahko prehliadnuť, keď kupujúci prechádza obrovskými blokmi textu. Živé a pútavé 300-slov kópiu možno skrátiť na 75 slov bez straty zamýšľaného účinku.

Ak uprednostňujete písanie dlhších podrobných popisov produktov, uistite sa, že ste ich naformátovali pre ľahšie čítanie.

Pre ľahšie pochopenie použite formátovanie

Ak prevádzkujete obchod Ecwid, môžete jednoducho prispôsobiť formátovanie popisov produktov. To tiež dáva vašej stránke celkový profesionálny vzhľad.

Zmeňte typy písma, farby a veľkosti, aby ste uľahčili čítanie a skenovanie popisu produktu. Zdôraznite nadpisy a zvýraznite informácie, ktoré nechcete, aby zákazníci premeškali. Pridajte prerušenia medzi riadky, aby ste sa vyhli neprehľadnému rozloženiu. Odrážky sú skvelý spôsob, ako organizovať informácie, no používajte ich s mierou. Tridsať odrážok s dlhými, úplnými vetami je v podstate odsek.

Ahoj, je to tak pekné používa emodži, zoznamy a odseky na formátovanie popisov produktov

Skontrolujte a upravte svoju kópiu

Pred zverejnením si prečítajte, čo ste napísali, aby to svet videl. Myslite na každý preklep a chybu ako na strateného zákazníka. Ukážte vysokú úroveň pozornosti venovanej detailom, ktorú si vaša firma cení.

Vždy je najlepšie požiadať niekoho iného, aby sa pozrel na vašu prácu, najmä ak si nie ste príliš istí svojimi schopnosťami upravovať. Dokonca aj tí najlepší z nás nemusia zachytiť nesprávne napísané slovo alebo dve.

Pozrime sa: Ako napísať popisy produktov, ktoré sa predávajú

Ako teda napísať dobrý popis? Pre lepšie pochopenie si zopakujme:

Uveďte všetky základné podrobnosti, ktoré môžu zákazníci hľadať. Vyhnite sa technickému žargónu, kde je to možné.
Vysvetlite výhody svojho produktu a nie vymenujte funkcie.
Uistite sa, že popis vášho produktu je vhodný pre SEO.
Ukážte svoju osobnosť alebo použite rozprávanie na spojenie so zákazníkmi.
Prispôsobte svoj tón a jazyk vašej cieľovej skupine.
Venujte sa problémom zákazníkov a vysvetlite, ako váš produkt rieši problém.
Vyhnite sa nadmerne používaným výrazom, ktoré zahlcujú kópiu.
Zahrňte recenzie zákazníkov do popisu produktu.
Použite kombinované médiá, ako sú grafika, ikony a video, na ilustráciu výhod vášho produktu a jeho použitia.
Ak je to možné, pridajte do svojej kópie trochu humoru alebo emocionálneho prvku.
Formátujte popisy produktov.
Uistite sa, že popisy produktov vyzerajú skvele na mobilných zariadeniach.
Skontrolujte a upravte popisy produktov.

Teraz, keď ste pripravení... Len začnite písať. Chápeme, že pre väčšinu ľudí sa to môže ľahšie povedať, ako urobiť. Takže majte na pamäti, že vaším cieľom je len zdieľať to, čo viete o produkte, a nie je tu žiadna iná osoba, ktorá by to dokázala lepšie ako vy.

Predávajte online

S Ecwid E-commerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

Začíname

Augusta 14, 2020

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v Ecwid. Píše o online marketingu a propagácii, aby podnikateľom zjednodušila každodennú rutinu a stala sa prínosnejšou. Má slabosť aj pre mačky, čokoládu a domácu prípravu kombuchy.