Predstavte si, že predávate vzácny produkt a vaše celkové cieľové publikum je niekoľko tisíc ľudí na celom svete. Ako by ste ich priviedli na svoj web?
Dominique Frossard, zakladateľ spoločnosti Obchod JeepCherokeeChief, prevádzkuje výrobnú a distribučnú spoločnosť vonkajších dielov pre Jeep Full Size, model vyrábaný v
Jeho príbeh je o tom, ako osobná vášeň viedla k riadeniu podniku v troch krajinách a osvetľuje jeho spôsoby jazdy na voľnom, resp.
Teraz jeho spoločnosť dodáva diely značkám, od ktorých nakupoval – tak sa pozrime späť na to, ako to Dominique dosiahol.
Muž za volantom
Hľadanie riešenia a
Počas jeho vlastné obnovenie Cherokee Jeep, zistil, že na rozdiel od bežne predávaných mechanických dielov, exteriérové diely ako parkovacie svetlá či pruhy na nárazníkoch nie je ľahké zohnať.
Potom Dominique začal projekt na prestavbu dielov a ich predaj ďalším milovníkom Jeepov:
Moja vášeň pre tento typ Jeepu pochádza od môjho otca, ktorý ma jedného dňa odfotil sediaceho na kapote jedného z týchto modelov v roku 1972. Mojou hlavnou náplňou práce je vedúci digitálnych skúseností pre spoločnosť vo Švajčiarsku a v rámci toho , chcel som mať skutočný projekt odlišný od klientov, v ktorom by som mohol pôsobiť tak, ako som chcel rozvíjať svoje podnikanie online. Tieto dve veci spolu a skúsenosti s reštaurovaním ma prinútili začať tento projekt.
Dominiqueov obnovený džíp. Na jeho webovej stránke, nájdete podrobnosti o procese obnovy
Teraz dýcham tento projekt a žijem svoju vášeň – a to je na nezaplatenie, hovorí Dominique.
Od vášne k začatiu podnikania
Prevádzka JeepCherokeeChief Store prebieha v troch krajinách: Dominique riadi obchod zo Švajčiarska, kde žije, pričom vyrába diely v Ázii a skladuje ich v USA. Takýto rozšírený systém si vyžaduje znalosti a stratégiu a my ich ideme objaviť.
Pôsobivá vec na webových technológiách je, že nevidím ľudí, pretože jednoducho používame e-mail. Nikdy som nevidel výrobný závod, sklad, nákupcov – vôbec nikoho.
Hľadanie výrobcov
Pred kontaktovaním prvého výrobcu sa Dominique rozhodla preštudovať oblasť vedomostí nazývanú „vstrekovanie plastov“, aby poznala správne výrazy pre výskum. Toto je dobrý tip pre všetkých, ktorí chcú nájsť spoľahlivého dodávateľa.
Hľadanie nebolo zložité. Kontaktoval som iba tých, ktorí ponúkli kontaktný formulár alebo viditeľnú výzvu na akciu – asi
Nájdenie skladu a nastavenie prepravy
Prvý sklad bol vo Švajčiarsku, ale keďže väčšina jeho cieľového publika je v Spojených štátoch, Dominique hľadal spôsob, ako umiestniť produkt bližšie k zákazníkovi:
Mojím materinským jazykom nebola angličtina, ale francúzština, a tak som si našiel trochu času na to, aby som sa naučil výrazy, ktoré sa použijú pre tieto „plniace“ a „skladové“ skladovacie služby.
Pre zahraničných podnikateľov je potrebné získať EIN, aby si mohli vytvoriť oficiálnu adresu v USA a prenajať si sklad.
Sklad ponúka priame spojenie s predajnými riešeniami, ako je eBay alebo Ecwid, čo mi umožňuje automatizovať prepravu. Len musím spravovať zásoby a pravidelne posielať balík produktov do USA.
Dominique spomenula, že produkty smerujúce do destinácií mimo USA a Kanady (2 %) sa posielajú priamo zo Švajčiarska.
Vytvorenie internetového obchodu
Pokiaľ ide o začatie podnikania, každý chce, aby to bol primerane rýchly proces. Vytvorenie zvyku
JeepCherokeeChief Store na stránke Ecwid Instant Site
Vygooglil som si „Vytvorte si online obchod“ a narazil som na porovnanie existujúcich riešení. V tom čase som mal na výber medzi Ecwidom a Shopify. Vybral som si Ecwid, pretože pri predaji nie sú žiadne poplatky a ceny sú nižšie.
Vtedy Ecwid nemal novú verziu Instant Site, a tak Dominique premýšľal, ako zobraziť informácie o spoločnosti (obrázky a text), kým sa pripravuje s webovou stránkou.
Bol však rád, že internetový obchod bol spustený veľmi skoro:
Bolo to hotové len za dva večery, čo bola dobrá správa – myslel som si, že budem potrebovať viac času, ale hneď som mal online obchod.
Dominique sa rozhodla prijímať platby cez PayPal v Ecwid pretože by sa predišlo sporom v prípade akýchkoľvek problémov.
Ísť na diaľnice eBay
Po spustení úplne nového internetového obchodu je ďalším krokom generovanie návštevnosti. Pre Dominique to bola celkom výzva: trvalo to nejaký čas získať publikum na sociálnych sieťach, PPC reklamy stáli príliš veľa a miera odchodov bola vyššia, ako očakával.
Tri mesiace po uvedení na trh prišiel Dominique nápad na eBay, hlavne kvôli skúsenostiam s jeho vlastným reštaurovaním Jeepu – predtým tam zháňal potrebné diely.
Pri vlastnom reštaurovaní v roku 2011 som začal otvorením FB stránky a zverejnil som viac ako 3,500 záberov procesu reštaurovania. Tiež som sa pripojil k mnohým skupinám na Facebooku na rovnakú tému a v tom čase som si uvedomil, že iní veľmi často vyhľadávajú na eBay.
JeepCherokeeChief Store produkty na eBay
Najprv nemohol predávať na ebay.com, iba na eBay.ch, no po 90 dňoch a 10 predaných produktoch si Dominique mohol založiť účet na Ebay.com, čo zvýšilo jeho tržby o 300 %. Podelil sa o to, prečo je eBay skvelý pre začínajúce podnikanie:
Pozornosť kupujúceho je obmedzená na produkt, ktorý hľadá. Značka a dizajn nie sú v centre pozornosti. A teenager môže predať svoje rádio na rovnakej úrovni ako profesionálne podnikanie. Optimalizácia výpisu je kľúčová.
Dominique nám povedal, že neintegroval svoj obchod Ecwid s eBay, pretože potreboval iné ceny pre trh:
eBay berie 10% zľavu na moje objednávky, takže sa musím prispôsobiť.
Sortiment obchodu Cherokee Jeep Chief obsahuje iba dva produkty, takže synchronizácia objednávok nie je náročná. Ak máte vo svojom obchode veľa produktov, zvážte to integráciu vášho obchodu Ecwid s eBay.
Stanovenie marketingovej stratégie
Dominika sme sa opýtali aj na to, ako propaguje svoj obchod. Jeho hlavným cieľom je zlepšiť SEO pre svoj internetový obchod, kde získava predaj bez poplatkov, na rozdiel od eBay, odkiaľ má návštevnosť zadarmo, ale stráca 10 % z predaja.
SEO
Dominique vysvetlil svoj špecifický záujem o SEO:
Keďže eBay berie 10% poplatok, snažil som sa presmerovať návštevnosť z Google (organického) vyhľadávania na mojej stránke a teda do obchodu Ecwid, takže sa musím naučiť SEO techniky.
Dominique používa SEMRUSH pre SEO audit
Tu sú kroky, ktoré podnikol na zlepšenie SEO pre svoju webovú stránku:
- Predplatné profesionálneho SEO nástroja, SEMRUSH.com
- Hľadajte kľúčové slová, ktoré v súčasnosti generujú návštevnosť jeho stránky a tiež kľúčové slová, ktoré zvyšujú návštevnosť stránok jeho konkurentov
- Vyhľadajte bežne používané kľúčové slová na zacielenie predaja produktov Jeep
- Pridajte nové kľúčové slová reprezentujúce jeho stránku a produkty
- Na základe tohto zoznamu viac ako 100 kľúčových slov, optimalizácia každej z jeho stránok prepísaním všetkých textov stránky na integráciu kľúčových slov
- Naplánujte si týždenné prehľady
- Vytvorte blogové príspevky
- Akvizícia spätných odkazov.
PPC
PPC reklamy sa pre Dominique stali neefektívne. Tu je to, čo má povedať:
Na začiatku som urobil niekoľko kampaní, kým som si uvedomil, že cena za kliknutie je $
Sociálne siete
Obnova Dominiqueovho osobného Jeepu veľmi pomohla získať angažovanú komunitu sledovateľov sociálnych médií. Sociálne médiá obchodu Jeep Cherokee Chief majú teraz 3,500 3,900 sledovateľov na FB, 200 200 na Instagrame, XNUMX na Twitteri a XNUMX na Pintereste – všetko organické.
Keďže môj marketingový rozpočet je veľmi obmedzený, využívam sociálne siete a som prítomný aj na 2 konkrétnych blogoch, IFSJA.org a FSJNetwork.com.
Obsahový plán je rozdelený takto:
Hovorím o svojej obnove a zameriavam sa na nadšencov. Robím roadtripy, fotím a nakoniec zverejňujem všetko okolo výroby aj pre nadšencov. Zverejňujem iba osobný obsah, aby som predišiel diverzifikácii a strate publika.
Dominique spomenul, že vytvoril relevantné hashtagy ako #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes a tiež hashtagy, ktoré používa Jeep, ako napríklad #75together, #myJeepStory a #jeepSwitzerland.
Všimol som si, že jeep.com vytvoril novú značku #myJeepStory počas svojej marketingovej kampane v roku 2016. Keď som začal na Instagrame rozprávať príbeh o výlete Jeepom s mojou dcérou vo francúzskych Alpách. Tento hashtag som používal systematicky, čo umožnilo značke Jeep nájsť moje publikácie a kontaktovať ma so žiadosťou o ďalšie informácie. Nemusel som sa ich pýtať – jednoducho prišli ku mne.
Výsledkom bola publikácia na Jeep.com:
Táto fotografia bola urobená počas Dominiqueho výletu a potom sa objavila na Jeep.com
Pinterest tiež pomáha Dominique spojiť sa s milovníkmi Jeepov:
Pinterest používam aj s tabuľou, vrátane špecifického „džípového ducha“. Pripnem všetky obrázky vrátane ducha vintage, nákladného auta, džípu, chaty a outdoorových aktivít. Táto nástenka je priamo prepojená s mojou sociálnou mapou, ktorá sa automaticky zverejňuje v 3 sieťach v konkrétnych časoch.
Dominique okrem toho používa sociálne mapy HootSuite za jeho marketing na sociálnych sieťach
Parametre UTM služby Google Analytics umožňujú Dominiqueovi získať lepšiu predstavu o tom, odkiaľ jeho používatelia pochádzajú, a kontrolovať štatistiky každý deň. Celkovo vzaté, jeho stratégia sociálnych médií priniesla významné výsledky:
Postupom času som vytvoril viackanálovú prítomnosť @jeepcherokeechief.
E-mail marketing
E-mail pomáha získať spätnú väzbu od zákazníkov:
Po predaji môjho prvého produktu, keďže som vedel, aké ďalšie produkty sú tiež nedostupné, som na základe výberu 5 kusov vytvoril anketu, ktorá bola zverejnená na mojej stránke. Zúčastnilo sa asi 200 ľudí, čo mi umožnilo potvrdiť skutočne žiaduce časti. Takže tvorím ďalšie kúsky a svojich sledovateľov o napredovaní projektov systematicky informujem prostredníctvom blogu a newsletterov.
Dominique používa MailChimp na posielanie pravidelných newsletterov a nastavila automatické fakturačné e-maily.
Kliknutím zobrazíte úplný obraz architektúry spoločnosti.
Plány do budúcnosti a ďalšie kroky
V súčasnosti sa obchod Jeep Cherokee Chief rozrástol na solídny zdroj dielov, ku ktorým vzhliadajú ostatní dodávatelia. Tu je to, čo chce povedať Dominique:
Myslím, že je to celkom zábavné: predtým som kupoval produkty od amerických dodávateľov náhradných dielov pre Jeep a teraz ma kontaktujú oni, aby si kúpili moje produkty vo veľkých množstvách.
Boli sme zvedaví, aké ďalšie plány takýto ambiciózny a
Snažím sa vyrábať stále viac nových produktov, aby som sa do 5 rokov stal autonómnym.
Ako návrh pre všetkých podnikateľov Ecwid Dominique spomenula, že Ecwid je dobrou voľbou pre bezproblémové spustenie, zdôraznila dôležitosť vylepšení SEO hneď po otvorení obchodu a zhrnula kontrolný zoznam pre bezplatné privedenie návštevnosti späť na vaše stránky:
- Vytvorte si svoju stránku na Facebooku (zatiaľ najefektívnejšie sociálne médium).
- Integrujte Ecwid s Facebookom.
- Nastavte predplatné na newsletter.
- Vytvorte si blog.
- Definujte jeden alebo dva #hashtagy.
- Otvorte si účet na Instagrame a post krásne obrázky vašich produktov.
- Publikujte svoje projekty a novinky na Facebooku.
- Choďte do sietí iných a hovorte o sebe a svojej spoločnosti.
- Vytvárajte videá svojich produktov a zverejnite ich na YouTube.
- Zaregistrujte sa na všetkých fórach súvisiacich s vašou firmou.
- vytvoriť súťaže a lotérie.
***
Ak sa vám páčil Dominiquein príbeh a máte pocit, že sa chcete podeliť aj o ten svoj, napíšte nám na blog@ecwid.com!
