Pozrite sa na svoj telefón; nájdete nespočetné množstvo aplikácií pre rôzne podniky. Prečo máme v telefónoch toľko aplikácií? Pretože sú pre podniky najlepším spôsobom interakcie so zákazníkmi. Okrem iného sú tiež pohodlnejšie na používanie.
Existuje niekoľko dôvodov, prečo zákazníci uprednostňujú nakupovanie v rámci aplikácií. Po prvé, mobilné aplikácie často poskytujú pohodlnejšie a
Pokračujte v čítaní a dozviete sa viac o tom, ako aplikácie sú nevyhnutnosťou pre každú firmu.
Čo je mobilná nákupná aplikácia?
Mobilná nákupná aplikácia je aplikácia, ktorá umožňuje zákazníkom prehliadať a nakupovať produkty alebo služby od predajcu alebo poskytovateľa služieb. Nákupné aplikácie môžu výrazne ovplyvniť podniky, keďže mobilná návštevnosť neustále rastie alarmujúcou rýchlosťou. V skutočnosti sa väčšina transakcií teraz uskutočňuje skôr v nákupných aplikáciách než na tradičných webových stránkach.
Prečo zákazníci nakupujúci cez mobilné zariadenia prechádzajú na mobilné aplikácie a nie na mobilné stránky?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo zákazníci uprednostňujú nakupovanie v rámci mobilných aplikácií. Po prvé, mobilné nákupné aplikácie často poskytujú pohodlnejšie a
Mnohé mobilné nákupné aplikácie navyše ponúkajú exkluzívne ponuky a zľavy, ktoré nie sú dostupné na webovej stránke predajcu.
Akými spôsobmi môžu mobilné nákupné aplikácie ovplyvniť vaše podnikanie?
Mobilné nákupné aplikácie prešli dlhú cestu. Ponúkajú oveľa viac funkcií, ako môže ponúknuť tradičná webová stránka.
Tu je len niekoľko spôsobov, ako môže mobilná aplikácia zmeniť vaše podnikanie:
- Rýchle a pohodlné nakupovanie pre zákazníkov
- Responzívnejší a jednoduchší na navigáciu ako web
- Zľavy a exkluzívne ponuky aplikácií
- sociálne siete
- Marketingový kanál
- Lepší zákaznícky servis
- Štatistiky zákazníkov
- Noví zákazníci
Rýchle a pohodlné nakupovanie pre zákazníkov
Jedným z hlavných dôvodov, prečo zákazníci uprednostňujú nákupné aplikácie, je to, že sú rýchle a pohodlné. Nákupné aplikácie sú navrhnuté tak, aby zákazníkom uľahčili hľadanie a nákup produktov, ktoré potrebujú. Oni tiež vám umožní nakupovať položky rýchlejšie tým, že zákazníkom umožňuje uložiť platobné údaje a uskutočniť ich
Responzívnejší a jednoduchší na navigáciu ako web
Nákupné aplikácie sú tiež zvyčajne citlivejšie a ľahšie sa v nich orientuje ako webové stránky pre mobilné zariadenia. To môže byť dôležité pre zákazníkov, ktorí majú problémy s webovými stránkami. Mobilné aplikácie vám umožňujú organizovať a presmerovať zákazníkov presne na to, čo potrebujú, bez akéhokoľvek rozptyľovania, ktoré by ich mohlo odviesť od vášho webu. To poskytne vyššie spokojnosť zákazníkov a môže viesť k väčšiemu predaju.
Príklad toho, ako vyzerá mobilná nákupná aplikácia na mobilnom zariadení
Zľavy a exkluzívne ponuky aplikácií
Okrem toho, že aplikácie mobilného nakupovania sú pohotovejšie a jednoduchšie sa v nich orientujú exkluzívne ponuky a zľavy ktoré nie sú dostupné na webovej stránke predajcu. To môže byť pre zákazníkov veľkým lákadlom, pretože používaním aplikácie môžu ušetriť peniaze. Keďže mobilná návštevnosť neustále rastie, firmy musia využívať mobilné nákupné aplikácie, aby prilákali nových zákazníkov.
sociálne siete
Hnacou silou internetu je angažovanosť. Čím viac času ľudia strávia používaním vašej aplikácie, tým lepšie to bude pre vašu spoločnosť.
Pokiaľ ide o zvýšenie angažovanosti, neexistuje lepšia možnosť ako sociálne médiá. Napriek tomu, ak chcete, aby vaša aplikácia fungovala s hlavnými stránkami sociálnych sietí, mali by ste ako prvý krok zvážiť inzerciu na nich.
na získať veľkú sledovanosť na sociálnych sieťach, budete potrebovať silnú kampaň na sociálnych sieťach. Spustenie populárnych platforiem, ako sú Facebook a YouTube, na spustenie vašej aplikácie je vynikajúci spôsob, ako okamžite získať všetku pozornosť, ktorú si zaslúži.
Po získaní všetkých stiahnutí povzbuďte nových používateľov, aby sa pripojili k svojim profilom sociálnych médií. Vďaka tomu bude zdieľanie na sociálnych sieťach v budúcnosti hračkou. Podobne by ste mali zahrnúť tlačidlá sociálnych médií a ďalšie položky, ktoré je možné zdieľať
Pre určitých používateľov, výzvy a iné zábavné metódy sú najúčinnejším stimulom na zdieľanie
Marketingový kanál
Ďalšou oblasťou vašej spoločnosti, ktorá by mohla výrazne profitovať z mobilnej aplikácie na mieru, je marketingové oddelenie. Keď firmy prejdú na mobilné zariadenia, digitálni marketingoví pracovníci získajú priamy prístup k užívateľským údajom, čo je jedna z prvých zrejmých výhod.
Používateľské relácie a vstupné body môžu byť mimoriadne prospešné pre marketingové úsilie. Aplikácia môže doručovať obsah vašim používateľom efektívnejšie ako iné tradičné marketingové metódy pretože vám poskytuje prístup ku všetkým údajom, ktoré vaši obchodníci potrebujú.
Či už robíte marketing pre spotrebiteľov alebo firmy, prechod na mobilné zariadenia vám umožní poskytovať tie najlepšie ponuky na dosah ruky zákazníka.
Tu je niekoľko spôsobov, ako mobilné funkcie umožňujú tento priamy prístup k marketingu:
- Doba odozvy: Používatelia sa chcú dostať k zamýšľanej akcii čo najrýchlejšie, takže zvyčajne okamžite interagujú s vašimi ponukami alebo výzvami. Na e-maily možno budete musieť čakať v priemere až šesť hodín.
- Upozorňujúce notifikácie: Push notifikácie majú veľkú silu, pokiaľ ide o mobil. v priemere upozornenia push majú takmer 70 %
opt-in sadzba. Rozdiel medzi 5 % a 70 % je zrejmý v porovnaní s 5 % e-mailového marketingu. In-app miery prekliknutia: reklamy, výzvy na akciu (CTA) a inébusiness-súvisiace prvky budú mať v rámci aplikácií vždy vyššiu mieru prekliknutia. To isté platí pre push notifikácie.- Údaje o polohe: Poznanie aktuálnej polohy zákazníka je cennou informáciou pre mobilných marketingových pracovníkov. S ním môžu posielať
hyper-lokálne ponuky a upozornenia pre používateľov. - Integrované riešenia: Keď prepojíte rôzne kanály mobilného marketingu (bannerové reklamy, videoreklamy atď.), miera odozvy sa zvýši v priemere o 73 %.
Kombinácia mobilných zariadení s inými kanálmi digitálneho marketingu poskytuje ucelenejší pohľad na správanie zákazníkov, čo pomáha nasmerovať budúce úsilie v oblasti mobilného marketingu.
Služby zákazníkom
Služby zákazníkom je nové pole s niektorými starými pravidlami. Zákazníci očakávajú rýchle odpovede, ktoré si vyžadujú používanie mobilných zariadení na interakciu. Zákaznícka podpora cez mobil má niekoľko výhod pre majiteľov firiem aj spotrebiteľov.
Zákazníci sa môžu obsluhovať sami. Vloženie užitočného,
Počet dotazov, ktoré riešia pracovníci zákazníckej podpory, klesá. S rastúcimi očakávaniami v oblasti služieb klientom môže mobilná aplikácia výrazne znížiť zaťaženie vašich pracovníkov.
Najefektívnejší prístup k poskytovaniu vynikajúceho klientskeho servisu je zabezpečiť, že sa vyvinie len málo alebo žiadne problémy. Predtým, ako sa spotrebiteľ stretne s problémom, údaje z vašej aplikácie vám môžu pomôcť pri monitorovaní možných obáv alebo otázok. Keď sa však nad tým zamyslíte, a
Vernostné programy
Doteraz sme sa zaoberali tým, ako môže byť mobilný marketing mimoriadne užitočný pre firmy, ktoré chcú osloviť svojich zákazníkov prostredníctvom mobilných zariadení. Existujú však aj spôsoby, ktorými môže mobilný marketing pomôcť vašej firme kultivovať vzťahy s ňou
Vernostné programy existujú už desaťročia. Mobilné vernostné aplikácie sú však na
Čo sú mobilné vernostné aplikácie?
Mobilná vernostná aplikácia je aplikácia na mobilnom zariadení vášho zákazníka, ktorá mu umožňuje získavať odmeny alebo zľavy nakupovaním alebo vykonávaním konkrétnych akcií v mobilnej nákupnej aplikácii. Môžu to urobiť, keď sú mimo vášho obchodu, niekedy dokonca aj keď sú v inom! To znamená, že zákazníci majú viac príležitostí na propagáciu vašej značky a produktov.
Mobilné vernostné programy sa zvýšili na popularite, pretože používateľom zanechávajú pozitívne skúsenosti, ktoré ich povzbudzujú, aby sa k nim znova a znova vracali.
Podľa štúdie vypracovanej o Výskum IDC, videli sme, že:
- Používatelia vernostných mobilných aplikácií majú 2.5-krát vyššiu pravdepodobnosť, že budú „spokojní“ s mobilnou aplikáciou predajcu.
- Používatelia vernostných mobilných aplikácií majú 2.8-krát vyššiu pravdepodobnosť, že odporučia mobilnú aplikáciu predajcu svojim priateľom.
- Používatelia vernostných mobilných aplikácií minú v priemere takmer štyrikrát viac ako tí, ktorí nepoužívajú vernostnú mobilnú aplikáciu predajcu.
- Spokojnosť s vernostnými mobilnými aplikáciami je najvyššia medzi mileniálmi (83 %)
Štatistiky ukazujú, že ak sa to urobí správne, implementácia mobilnej vernostnej aplikácie môže vašej firme priniesť úžasné výsledky. Takže, vďaka čomu sú tieto aplikácie také úspešné? Čo sa na nich zákazníkom páči?
Existuje niekoľko kľúčových dôvodov:
- Pohodlie: Zákazníci oceňujú, že so sebou nemusia nosiť fyzické karty.
- Zrýchlenie: Firmy môžu vidieť, ako mobilné vernostné aplikácie okamžite ovplyvňujú ich zisk.
- Personalizácia: Keď zákazníci používajú mobilné vernostné aplikácie, majú pocit, že ich vaša značka pozná.
- Odmeny: Zákazníci sú motivovaní pokračovať v používaní mobilných vernostných aplikácií, keď vedia, že za to budú odmenení.
Zapojenie sa do mobilného pohybu vám teraz umožňuje zarobiť peniaze skôr, ako tieto čísla vyletia ešte vyššie. Mobilné zariadenia vám tiež umožňujú komunikovať s používateľmi kdekoľvek a kedykoľvek s najväčšou pravdepodobnosťou na vysokej úrovni komunikujú so značkami, čo je skvelé pre lojalitu zákazníkov. Nezabudnite preto zvážiť, ako môže mobilný marketing prospieť vašej firme a zákazníkom.
Štatistiky zákazníkov
Na ziskové podnikanie v 21. storočí sú potrebné poznatky o zákazníkoch. Okrem toho sú informácie o zákazníkoch potrebné, ak chcete mať úspešný marketingový plán.
Vaša mobilná aplikácia môže byť spoľahlivým a cenným zdrojom spotrebiteľských štatistík. Ak na oplátku poskytnete hodnotu, spotrebitelia budú zvyčajne ochotní podeliť sa s vami o niektoré dôležité informácie.
Existuje niekoľko vstupných bodov pre tieto poznatky, ktoré je potrebné sledovať.
Prieskum alebo dotazník na vstupnej stránke je zvyčajne najlepšou možnosťou. Ak chcete, aby používatelia vyplnili prieskum alebo vyplnili formulár, môžete poskytnúť stimuly alebo odmeny. Po analýze údajov, ktoré máte k dispozícii, budú zrejmé slabé a silné stránky vášho marketingu.
Noví zákazníci
Môžete tiež použiť mobilné nákupné aplikácie prilákať nových zákazníkov. Potenciálnych zákazníkov môžete nalákať napríklad a
Keď sa niekto zaregistruje do vašej mobilnej aplikácie, v podstate vám poskytne svoje kontaktné informácie.
Tieto informácie potom môžete použiť na zasielanie cielených marketingových správ.
Na sledovanie histórie nákupov zákazníkov môžete použiť aj mobilné vernostné aplikácie. Tieto informácie vám môžu pomôcť určiť, ktoré produkty sú medzi vašimi zákazníkmi najobľúbenejšie.
Tieto informácie môžete použiť aj na vytváranie špeciálnych ponúk a zliav pre svojich najvernejších zákazníkov.
Prečo nemáte mobilnú aplikáciu?
Ak nie ste
Len si pamätajte, že mobil je viac než len mať
Ecwid vám môže pomôcť udržať všetky vaše predaje a informácie na jednom mieste. Ecwid vám umožňuje prepojiť všetky vaše predajné cesty, aby ste mali prehľad o sklade, oznamovali predaje a menili zásoby, a to všetko na jednom mieste.
