Dobrý marketingový manažér pozorne sleduje trendy elektronického obchodu, aby si udržal náskok vo vysoko konkurenčnom prostredí. Ale ak ste malá firma, ktorá sa zaoberá vlastným marketingom, uvedomenie si kľúčových trendov, ktoré sú životne dôležité pre úspech vášho podnikania, padá na vás. V každom prípade, ak hľadáte informácie o trendoch v maloobchode, tento prehľad je pre vás.
Najdôležitejšie trendy v odvetví elektronického obchodu
Pre tých, ktorí sú v časovej tiesni, tu sú niektoré z najdôležitejších štatistík predaja elektronického obchodu:
- 18% z maloobchodné nákupy boli vytvorené online v roku 2020
- Toto číslo sa má do roku 24 zvýšiť na 2024 %.
- Elektronický obchod vzrástol o 44 % v roku 2020
- Celkové maloobchodné tržby vzrástli v roku 6.7 odhadom o 2020 %.
- Národná maloobchodná nadácia (NRF) predpokladá, že rast sa zvýši na
10-14% v roku 2021.
Trendy nakupovania online
Počet ľudí, ktorí sa považujú za online nakupujúcich, sa za posledných 1 rokov zvýšil o takmer 6 miliardu ľudí. Aj keď sa tento rast v prvom štvrťroku 2021 trochu znížil, pandémia podnietila tento rast v roku 2020. Kto však nakupuje online a na ktorých stránkach elektronického obchodu nakupuje?
- väčšina online nakupujúcich sú mileniáli vo veku 25 až 34 rokov, pričom Generácia X (vo veku 35 až 44 rokov) uzatvára medzeru.
- Ženy nakupujú online o 4 % častejšie ako muži
- Takmer polovica všetkých online nákupov sa uskutočňuje prostredníctvom mobilných zariadení
- Približne 72 % online nakupujúcich našlo svoje nové produkty na platformách sociálnych médií
Technologické trendy nakupovania online
Nakupovanie technológií prešlo za posledných päť rokov dlhou cestou a stále viac ľudí očakáva rýchle a bezproblémové online nakupovanie. Personalizácia je dôležitejšia než kedykoľvek predtým, pretože spotrebitelia vedia, že máte prostriedky na prispôsobenie svojich produktov a služieb. Tu sú niektoré zo spôsobov, ako bude technológia online maloobchodu v budúcom roku naďalej rásť:
- Povedať, že naše nákupné skúsenosti sú formované AI, znie pre mnohých ľudí zvláštne, ale algoritmy umelej inteligencie sú to, čo prispôsobuje váš online zážitok z jedného prehliadača, aplikácie alebo zariadenia do druhého. Synchronizácia všetkých týchto vecí si vyžaduje vysoko sofistikovanú technológiu AI.
- Je potrebné mať bezproblémovú funkčnosť stránky. Spotrebitelia nemajú trpezlivosť na webovú stránku elektronického obchodu, ktorá sa pomaly načítava alebo sa v nej ťažko orientuje. Mať solídnu digitálnu infraštruktúru je životne dôležité pre zvýšenie konverzií. Ak váš web už nespĺňa potreby vášho zákazníka, možno budete musieť porozmýšľať nad digitálnou transformáciou.
- Augmented reality, alebo technológia AR, dáva online nakupujúcim možnosť vyskúšať si produkty pred ich zakúpením. Odstraňuje niektoré nepohodlie, ktoré ľudia majú pri nakupovaní vecí online. Odhaduje sa, že do roku 2023 bude technológiu AR pravidelne používať viac ako 2 miliardy spotrebiteľov.
- Ochrana údajov spotrebiteľov je horúcou témou vo svete zaplavenom technickými odborníkmi, z ktorých niektorí nie sú na správnej strane zákona. Musíte byť schopní ukázať svojim zákazníkom, že ich informácie sú chránené, či a ako sa majú použiť, a že môžu
rozhodnúť sa k neúčasti kedykoľvek. Zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania to robia pekne a mali by byť zahrnuté na akejkoľvek webovej stránke elektronického obchodu.
Nové trendy a ich vplyv Covidien-19
Aj keď sa online nakupovanie zvýšilo, miestnym firmám sa darí. Je to preto, že kamenné obchody si uvedomujú potrebu ponúkať možnosti, ako je doručenie, vyzdvihnutie mimo domu a preprava, z ktorých všetky vyžadujú aktívnu online prítomnosť. Aj keď ľudia nakupujú
Od vypuknutia pandémie sa dramaticky zvýšili aj predplatné služby. Ľudia trávia viac času ako kedykoľvek predtým vo svojich domovoch a vzdialení pracovníci majú problém udržať rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Služby predplatného sú pohodlné, nevyžadujú žiadne premýšľanie a okorenia ich deň.
Nákupné návyky spotrebiteľov tiež ukazujú, že osobné skúsenosti sú dôležité. Tento trvalý posun správania smerom k nakupovaniu online a tráveniu menej času na verejných miestach si vyžaduje rozvoj elektronického obchodu pre všetkých maloobchodníkov, veľkých aj malých.
Globálna predpoveď a najnovšie trendy
Celkovo sa pandémia veľmi zmenila v spôsobe, akým ľudia nakupovali a kupovali produkty, a zdá sa, že mnohé z týchto zmien budú pretrvávať aj v roku 2021. Vzostupný trend v budúcnosti len naberá na sile. Tu sú niektoré predpovede pre penetráciu elektronického obchodu v roku 2022 a neskôr.
Štatistiky rastu internetového obchodu
- V roku 2022 sa očakáva nárast online maloobchodného predaja o viac ako 1 bilión dolárov
- Podľa Beeketing môžeme očakávať pokračujúcu mieru rastu elektronického obchodu o 265 %
- Statista oznámil, že ročný rast zloženého elektronického obchodu bude pokračovať na úrovni približne 7.51 %
Multi-channel Stránky elektronického obchodu budú v roku 19 tvoriť takmer 2022 % predajov elektronického obchodu.
Rast sociálnych médií je nevyhnutnosťou
Využívanie sociálnych médií neustále rastie, ale pandémia posunula ešte viac ľudí k platformám. S pridaním TikTok, ktorý si rýchlo získava na popularite, sa sociálne médiá zmenili z Facebooku na
Najpopulárnejšou platformou sociálnych médií je stále Facebook, za ním nasleduje Twitter, no možno vás prekvapí, že TikTok už oslovil približne 80 miliónov ľudí.
Úspech online maloobchodu je o dôvere
V roku 2020 dostala FTC viac ako 2 milióny hlásení o podvodoch a straty vo výške približne 246 miliónov USD priamo súvisia s podvodmi pri nakupovaní online. Spotrebitelia sú tiež schopní lepšie vyhľadávať spoločnosti a značky a získať recenzie zo všetkých oblastí života pomocou niekoľkých vyhľadávaní Google.
Zároveň sa nechcú vzdať príliš veľa svojich osobných údajov. Široká verejnosť je čoraz viac strážená svojimi osobnými údajmi. v skutočnosti 63 % spotrebiteľov s väčšou pravdepodobnosťou uskutočnia nákup, ak sa domnievajú, že ich osobné údaje sú chránené. Ak nebude bezpečnostný certifikát vašej webovej stránky aktualizovaný, rýchlo stratíte zákazníkov.
Okrem toho 81 % spotrebiteľov uviedlo, že si s väčšou pravdepodobnosťou kúpia značku, keď je inzerovaná popri novinkách. Poskytovanie noviniek z odvetvia na vašich webových stránkach spolu s propagačným obsahom je skvelý spôsob, ako zmeniť online nakupujúcich na verných zákazníkov. A keďže získať nového zákazníka môže stáť 5-krát toľko ako udržať si starého, je to dôležitý rozdiel.
Online predaj verzus maloobchodný predaj
Online predaj rastie oveľa rýchlejšie ako maloobchodný predaj vo všeobecnosti, ale nevylučujú nevyhnutne kamenné obchody. V skutočnosti, aj keď online predaj výrazne vzrástol, 70 % spotrebiteľov tvrdí, že podporuje svoje miestne spoločnosti prostredníctvom online nákupných objednávok. Aj keď počet online predajov stúpa,
Najpopulárnejšie stránky elektronického obchodu sú v módnom priemysle
Vedeli ste, že módny priemysel – predajcovia odevov, klenotníctva, obuvi a doplnkov – rastie každý rok takmer o 30 %? Tento trend je konzistentný už mnoho rokov, ale v roku 2020 sa dramaticky zvýšil s pridaním nových masiek. Nakupovanie oblečenia online je také bežné, že 46 % všetkých predajov odevov sa v roku 2020 uskutočnilo v internetových obchodoch.
Najefektívnejší trend elektronického obchodu
Uhádli ste už odpoveď? Najviac dnes dôležitý trend v elektronickom obchode je zákaznícka skúsenosť. Bohužiaľ, v minulosti sa ľudia viac obávali SEO a konverzie, než starostlivosti o svojich zákazníkov. Teraz, keď ľudia viac nakupujú online, konkurenčné prostredie vyžaduje, aby každý bol na vrchole svojej hry so zákazníckou skúsenosťou. Ak budete postupovať podľa zvyšných informácií v tejto príručke, mali by ste to dosiahnuť s vynaložením malého úsilia.
- Čo je to online maloobchod?
- Prehľad a trendy online maloobchodu
- Ako začať s online maloobchodom
- Ako stanoviť cenu produktu pre začiatočníkov v maloobchode
- Váš kompletný sprievodca ziskovými maržami pre maloobchodné firmy
- Zdravý pomer obratu zásob pre maloobchodné firmy
- Ako si vybrať najlepšie POS systémy pre maloobchod
- Čo je to maloobchodná arbitráž a ako začať
- Ako nájsť, vybrať a prenajať si najlepší obchodný priestor
- Poistenie retailu: Typy poistenia retailového podnikania
- Čo je to maloobchodná cena a ako ju vypočítať
- Čo je to Retail Business Management: Perfektná príručka manažéra
