Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

počúvať

Správa prepravy a zákaznícky marketing

33 minút počúvať

Ecwid E-commerce Moderátori show Jesse a Richie sa rozprávajú s Joshom Williamsom zo spoločnosti Shipping Easy – riešenie prepravy, ktoré nekončí pri preprave. Diskutujú o tom, ako môžu nováčikovia využiť a treťou stranou softvérový doplnok na okamžitú úsporu peňazí.

Zobraziť poznámky

  • Reálne príklady zákazníkov, ktorí vyriešili svoje problémy
  • E-maily týkajúce sa životného cyklu zákazníkov po odoslaní
  • Skontrolujte žiadosti
  • Integrácia Amazonu

odpis

Jesse: Šťastný piatok, Rich!

richard: Je ten deň. Ešte raz.

Jesse: Je, je. Dobry den Tu sme zmenili úvod, takže toto bude novinka naživo čítať úvod tu. Mám prosbu na ľudí, ktorí ma počúvajú. Myslím, že od vás nežiadame nič iné ako vašu lojalitu. Ale každopádne tu je žiadosť. Ak to sledujete na webovej stránke ecwid.com/blog/podcast, ak to sledujete na YouTube, zoberte telefón a prejdite na svoj obľúbený prehrávač podcastov. Spotify, Stitcher, Apple podcast, hľadajte Ecwid E-commerce a potom ho pridajte do prehrávača podcastov. A dôvod, prečo to robíme, je, aby ste to mohli počúvať na svojich jazdách a tréningoch. Získam lepšie štatistiky na webe. Tak to je super. Dáva tam pekné malé veľké číslo, ale je to pre vás lepšie. Je pre nás lepšie, ak toto počúvate tam, kde počúvate svoj podcast. Takže dobre, je to reklama. Áno, asi ako reklama.

richard: Ani ste za to nemuseli platiť. (smiech)

Jesse: ja viem. Bezplatná reklama pre Ecwid. V poriadku. Ecwid, idem poslať účet. Dobre, späť k show, Rich.

richard: som nadšená. A normálne sa pre niečo podobné ako táto téma až tak nevzruším. Ale som z toho nadšený, pretože toto je jeden z tých predmetov, ktorý je trápny e-commerce alebo môže byť, mal by som povedať. Daň je celkom jednoduchá. Marketing sa môže trochu skrútiť v závislosti od toho, čo o ňom viete alebo nie. Ale doprava…

Jesse: Preprava nie je jednoduchá.

richard: Preprava nie je jednoduchá. Existuje toľko vecí, ktoré sa môžu objaviť, a to je jeden z dôvodov, prečo som tak nadšený z tohto hosťa, pretože to je to, čo robia. Je to dokonca v názve ich spoločnosti.

Jesse: Ľahká doprava.

richard: Ľahká doprava.

Jesse: Dobre, priveďme ho. Josh Williams.

Josh: Hej, chlapi. Ahoj, dobré ráno. ako sa máš?

Jesse: Fantastický. Dnes chceme uľahčiť prepravu.

Josh: To znie ako plán. To je to, čo robíme.

richard: Takže áno, toto je Josh Williams zo spoločnosti Shipping Easy a je tam špecialista na onboarding. A teda akého dokonalého človeka mať v šou, aby nám dal vedieť od začiatku do konca, aké by to bolo, aby bolo doručenie jednoduché? Takže predtým, než sa pustíme do vášho konkrétneho softvéru, stačí dodanie všeobecne. Aké sú tipy, ktoré by ste dali obchodníkom, ktorí začínajú alebo už robia e-commerce na chvíľu, o ktorej si myslíte, že ich nenapadlo? Alebo aj keď je to základné, na čo by mali myslieť pri preprave?

Josh: Doprava je zvyčajne to posledné, na čo ľudia myslia, keď začínajú online obchod. Ide o to, ako tam dostanem svoju značku? Ako by som mal oceniť svoje produkty a predaj, ako dosiahnem výrobu, všetky tieto veci. Ale potom začnú prichádzať peniaze a ľudia začnú chcieť vaše veci a potom to je ako: "Och, wow, myslím, že musíme prísť na to, ako tieto veci dostať k ľuďom." A tu prichádzame na rad my. Samotná preprava vo všeobecnosti nie je jednoduchá. Je toho veľa. Je toho veľa. Existujú priemyselné výrazy, ktoré sa nikde inde nepoužívajú, a pri ktorých krútite hlavou, ak neviete, čo to je. Radi sa považujeme za tichého partnera našich zákazníkov. Radi vstupujeme do rovnice a hovoríme: „Hej, naozaj vieme, ako funguje lodná doprava. Sme odborníci v tejto oblasti. Môžeme vám tiež pomôcť so správou vašich zásob. Aj tam sme odborníci. Potom vám môžeme pomôcť zostať v spojení s vašimi zákazníkmi a priviesť do vášho obchodu opakované príjmy pomocou e-mailového marketingového nástroja, ktorý máme. A preto, že sme experti na všetky tieto veci, dovoľte nám prísť s vami a postarať sa o ten kúsok za vás.“ To, čo bežne hovorím s novými zákazníkmi, by som povedal, ak ste v hre úplne nový, nečakajte, kým sa pokúsite nájsť riešenie dopravy. Príďte k nám a my vám pomôžeme naučiť sa veľa vecí, ktoré potrebujete vedieť. Alebo ak to robíte už naozaj dlho a teraz sa vám to vymklo spod kontroly a potrebujete spôsob, ako všetko trochu zjednodušiť a prispôsobiť. To je to, čo robíme. A tak príďte k nám, pomôžeme vyriešiť tento problém aj vám.

richard: Áno. Od začiatku by tiež mohlo zopakovať niečo, čo sme si s Jesse povedali znova a znova. Pokiaľ ide o dopravu, odporúčame naceniť váš produkt tak, aby ste mohli poskytnúť dopravu zadarmo. Existujú rôzne stupne ľudí. Na Ecwid sú niektorí ľudia, ktorí práve začínajú. A niektorí majú milión dolárov spoločnosti a všade medzi tým. A tak, keď to počúvate, stojí za to premýšľať, prečo by sme to mohli stále pripomínať. Je tu obrovská spoločnosť, ktorú pozná každý. Ich meno ani nemusím spomínať; sú to len v podstate podmienení ľudia, aby si mysleli, že aj tak by mali dostať všetko zadarmo. Takže ak je to možné a viem o určitých produktoch, nie je to možné, ale ak je to možné, naceňte to tak, aby ste to mohli dať zadarmo. súhlasíte?

Josh: Oh, absolútne. Absolútne. Áno. Len moj osobny nazor, ak vidim, ze za nieco musim platit dopravu, tak mi to pripada divne. Presne z tých dôvodov, ktoré ste povedali, takže robiť domácu úlohu, urobiť si trochu toho čísla, sa určite oplatí. V našej aplikácii vám môžeme poskytnúť všetky údaje, ktoré sa nám podarilo zhromaždiť, aby ste mohli získať potrebné čísla. Môžete začať skladať čísla a povedať si: „Čo keby som to urobil a ešte trochu zvýšil, mohol by som ponúknuť dopravu zadarmo.“ Takže áno, určite súhlasím.

Jesse: to je dobre. Mám pocit, že sme urobili povinnú prezentáciu bezplatnej dopravy, pretože som to teraz urobil v množstve videí, a tak mi to prekážalo. A tak sa v tom momente doprava stáva len nákladom. Takže za najnižšiu sumu, ktorú môžete zaplatiť, aby ste produkt dostali k zákazníkovi, zarobíte viac peňazí. Pretože teraz ste tento vklad postavili na pôdu bezplatnej dopravy, čo je nepríjemné. chápem to. Nie je to fér, škoda. Prekonajte to a teraz sa snažte dostať to k svojim zákazníkom čo najlacnejšie. Takže, Josh, veľa ľudí začína s prepravou. To ako si spomínal, nie je to prvá vec, na ktorú mysleli. Sú zaneprázdnení inými vecami, marketingom, stavbami, čímkoľvek. A teraz idú na poštu, idú na UPS, FedEx a vyberú si jeden, dostanú účet a potom to použijú. Máte možnosť umožniť ľuďom porovnať rôznych dopravcov na odoslanie z vášho softvéru?

Josh: Áno, áno, absolútne. Hm, sme to, čomu hovoríme a multi-nosič riešenie. Keď si zaregistrujete účet Shipping Easy, poskytneme vám bezplatný účet USPS. Priamo po vybalení z krabice môžete vytlačiť štítky na pošte a poslať svoje veci priamo do vašej obývačky. Na rozdiel od toho, že pôjdete na poštu a kúpite si prepravný štítok, budú vám účtovať poplatky čo sa nazýva maloobchodná cena. Za odoslanie balíka zaplatíte viac tak, že vojdete na poštu a dostanete tam štítok, na rozdiel od vytlačenia štítku z vášho účtu Shipping Easy. Určite zaplatíte viac. A súčasťou toho, čo robíme, je veľmi konzultačný prístup ku každému zákazníkovi. Prídu za nami a povedia: „Nemám účet FedEx. Nemám účet UPS. Ako získam jeden z nich?" A namiesto toho, aby sme povedali: "Takto to robíš," povieme: "Prečo si myslíš, že potrebuješ jeden z nich?" Všetky veci, ktoré posielate, sú pod librou. To sa kvalifikuje prvá trieda pošty, a to prekoná všetko vo všeobecnosti za vašu zásielku. Tak to naozaj nepotrebujete. Teraz, ak existuje zákazník, ktorý posiela ťažšie veci, trochu objemnejšie veci, ak ide cez krajinu, ak ide do zámoria, to je iný príbeh. Ale o tom sa dozvieme. Veľmi radi máme konzultačný prístup ku všetkým našim zákazníkom, aby sme im mohli odporučiť veci, ktoré potrebujú. Naším cieľom je nastaviť ich tak, aby získali čo najviac rentabilné označenie najjednoduchším možným spôsobom.

richard: Takže ste sa už zmienili a ja sa chcem len uistiť, že som vás správne počul. Takže mohli len začať. Stojí za to, aby sa s vami hneď porozprávali. Možno ešte nikdy nič neposlali a vy ste doslova ochotní pomôcť im zistiť, aký plán by mali prijať a ako by mali všetko nastaviť. A budete mať nejaký spôsob, ako ich nasmerovať týmto procesom. Takže to nie je skľučujúce, pretože niekto tu môže byť prvýkrát v tomto podcaste, ktorý sa doslova prihlásil do ich obchodu Ecwid. Chcú sa dozvedieť viac o tom, čo sa deje. Počul som, že ste správne povedali: „Hej, hneď nám zavolaj alebo sa hneď nejakým spôsobom, tvarom alebo formou zaregistrujte.“ Budete ich oslovovať a pomáhať im v tomto procese?

Josh: Áno, absolútne. Ak nič nevieš, super, príď k nám, zaregistruj si bezplatný účet. Nemusíte ani dvíhať telefón. Stačí kliknúť na odkaz na rozhovor hore. Ak sa nechcete s niekým rozprávať, oslovíme vás. Zistíme, aké je vaše podnikanie. Vymyslíme pre vás najlepší plán. Pomôžeme vám s nastavením tlačiarní. Hm, mali sme pred chvíľou zákazníka, bol to starší pán a predáva kačice na mieru, ktoré vyrezáva z dreva. Jednoduchý malý biznis. Robí to preto, že to robí rád. Rád robí takéto ruky. Zavolal nám, pretože práve vyhľadal dopravu a klikol na odkaz, zavolali sme mu a on hovorí: „Neviem nič robiť, neviem, ako predať svoje veci a neviem ako mám poslať veci. Môžete mi pomôcť?" A my sme povedali: "Určite, môžeme vám pomôcť." Dostali sme ho k veci a teraz už ani nemusí ísť k počítaču, aby získal prepravný štítok. Len počúva, aby jeho tlačiareň začala tlačiť štítok. A vie, že zarobil nejaké peniaze, pretože niečo predal. A po druhé, nemusí sa starať o to, čo má poslať, pretože mu povieme, o aký produkt ide a už je nastavený, a máme pre nich najlacnejšiu sadzbu, aby sa tento produkt dostal tam, kam potrebuje. ísť. Takže áno, ak máte záujem o beh e-commerce obchod, porozprávajte sa s nami. Prejdite na stránku Ecwid, vyhľadajte v obchode s aplikáciami a kliknite na položku Shipping Easy. Niekto vás osloví a pomôže vám týmto spôsobom.

Jesse: To je dobré.

richard: Je to smiešne, mimochodom sa mi to meno páči. Sme geek na všetky druhy marketingových vecí. Z hľadiska SEO si myslím, že demografická skupina, na ktorú práve odkazujete v poslednom príbehu, je celkom zábavná. Pravdepodobne povedal „ako si uľahčiť prepravu“ a pravdepodobne vás niekde našiel.

Josh: Funguje to. Áno. Máme dobrý marketingový tím, to je jasné.

Jesse: Teraz sa tento chlapík ani nemusí prihlásiť do svojho počítača, ak nie je počítačovo zdatný človek, tlačiareň sa zapne. To je zvuk výpredaja. Je tu zvuk peňazí.

Josh: presne tak. Zvoní mu pokladňa. Áno. V podstate ide o to, na čo je jeho účet zriadený. Áno.

Jesse: Takže teraz, Josh, vidíš veľa ľudí, ktorí k tebe prichádzajú na začiatku. Aké sú niektoré z najväčších chýb, ktoré vidíte a ktoré by ste mohli zlepšiť? Ľudia robili chyby všade. Ale aké sú niektoré z tých, o ktorých by sme mohli informovať ľudí? "Hej, nerob to, pretože teraz minieš tisíce dolárov za posledné roky." Aké sú niektoré z bežných chýb, ktoré vidíte, keď sa k vám ľudia dostanú?

Josh: Vlastne všetky rôzne druhy vecí. Vidíme zákazníkov, ktorí predávajú možno na šiestich rôznych platformách a celý deň strávia prihlásením sa na jednu platformu a tam tlačia svoje prepravné štítky. Potom sa prihlásia do svojho ďalšieho obchodu a tam si vytlačia prepravné štítky a tak ďalej a tak ďalej. Zatiaľ čo ak sa zaregistrovali s účtom Shipping Easy a jednoducho pripojili všetky tieto obchody k tomuto jednému účtu Shipping Easy, prihlásia sa na jednom mieste a tam budú mať všetky svoje objednávky zo všetkých rôznych platforiem obchodov. Spolu s tým, pretože v našej aplikácii máme zabudované množstvo učenia, je veľa vecí, ktoré pre nich urobíme ešte pred príchodom objednávky. Pokiaľ ide o to, aby sme im vybrali správneho prepravcu, priradený balík, výberom správnej šablóny dodacieho listu, ak majú viac ako jednu a podobne. Potom vidíme aj ľudí, ktorí sú oboznámení e-commerce predaj, ale možno ich skutočný pracovný postup a spôsob dodania nie sú v skutočnosti také efektívne, ako by chceli. Opäť, ako som povedal, máme konzultačný prístup. Takže náš podporný tím je najlepší vo vesmíre. A to hovorím bez váhania. Keď zavoláte na našu linku podpory, telefón zdvihne skutočný človek, zvyčajne pri prvom alebo druhom zazvonení. A môžete len povedať: „Hej, počul som ľudí hovoriť, že mám jednu tlačiareň a vytlačím si baliace lístky na tento papier a prepravný štítok vytlačím na iný papier a musím vymeniť zásobníky medzi.” A je to len viackrokový proces, ktorý robia a my ho teraz môžeme zefektívniť One-Click pre nich doslova.

Jesse: Dobre. Na viacerých platformách, ako hovoríte, majú možno obchod Ecwid, Etsy, Amazon, eBay a potom je to problém prihlásiť sa na všetky tieto miesta. Teraz všetky tieto rôzne obchody, trhoviská idú na jedno miesto a baliace lístky teraz vyzerajú rovnako. Nebude na ňom eBay a Amazon. Bude tam uvedený značkový názov. Predpokladám, že keď prejdete cez jednu platformu, ako je táto ku všetkým, budete kontrolovať informácie o sledovaní, takže budú dostávať e-maily so sledovaním. Nebude to prichádzať zo všetkých týchto rôznych miest.

Josh: presne tak. Áno. Takže sa prihlásia do Shipping Easy. Bez ohľadu na to, odkiaľ ich objednávky pochádzajú, z akého obchodu tieto objednávky pochádzajú. Máme všetky údaje o objednávke, ktoré sa odosielajú z obchodu, a tieto údaje patria zákazníkovi. Ich zákazník je ich zákazník a oni majú právo to vidieť a môcť si s tým robiť, čo chcú. A preto sme sa dostali do bodu, kedy je to tak, že máme údaje našich zákazníkov o tom, čo si objednali, koľko minuli, kedy naposledy objednávali, ako často nakupujú. Čo s tým môžeme urobiť? Vyvinuli sme zákaznícky marketingový nástroj, ktorý sme mohli poskytnúť našim zákazníkom, aby povedali: „Tu je nástroj, ktorý môžete použiť na marketing pre zákazníkov, ktorých ste získali a ktorých ste už zarobili.“ Môžeme vám pomôcť nastaviť automatizované e-mailové kampane, ktoré sa dostanú k zákazníkom, aby sa im poďakovali za predaj a aby im ponúkli kupón na ďalší návrat. Môžeme ponúknuť e-mail s opusteným košíkom. Takže zákazník napríklad nakupuje vo vašom obchode. Vložili nejaké položky do košíka a potom sa z nejakého dôvodu odhlásili alebo odhlásili. Môžeme nastaviť e-mail, ktorý zákazníkovi príde hodinu po tom, čo sa to stane: „Hej, boli ste nakupovať, nechali ste si nejaké veci v košíku, možno sa budete chcieť vrátiť a skontrolovať to.“ Aj to sme im dali; budeme môcť zvýšiť tieto opakované príjmy a získať opakovaných zákazníkov. Okrem toho, ak máte inventár na všetkých týchto rôznych platformách obchodov, je to skutočne ťažkopádne a je naozaj zložité sledovať, čo máte a kde sa to nachádza. Zatiaľ čo ak nám všetky objednávky z vašich produktov prichádzajú zo všetkých vašich obchodov, nechajte nás spravovať váš inventár. Keď niečo predáte v tomto inom obchode, povieme Ecwidovi, že je k dispozícii o jeden menej. A tak ďalej a tak ďalej. Môžeme vám povedať, keď budete mať nízke zásoby, môžeme vám poskytnúť predpovedané správy, ktoré hovoria, že minulý rok ste odoslali toľko kusov, takže pravdepodobne budete chcieť doobjednať viac prostredníctvom online objednávky, ktorú môžete jednoducho zadať prostredníctvom položky Doprava vášho výrobcu, aby ste získali viac tohto produktu pre budúcu sezónu.

Jesse: Páni. Dobre. To je úžasné. Myslím, najmä s tým, že Amazon berie väčší kus e-commerce aj koláč, kde by ste tam mohli mať zásoby, môžete predať desať kusov za jeden deň a zrazu by vaše ostatné obchody mali byť vypredané a vy ste o tom nevedeli. Takže áno. A pracujeme s touto platformou; môžeme spravovať ich FBA. Sú splnené inventárom Amazonu o tom, čo Amazon v skutočnosti má, čo je ich. Možno budú musieť posunúť časť z toho, čo majú po ruke, a poslať to Amazonu, pretože tam potrebujú mať viac. Takže všetky tieto veci za vás sledujeme.

Jesse: Dobre. Takže to má plnú interoperabilitu Amazon FBA, myslím, že by to bolo slovo.

Josh: Najlepšie slovo na to. (smiech)

richard: Fancy. Mám rýchlu otázku. Pokiaľ ide o e-mail, tak opäť to môže byť niekto, kto počúva prvýkrát, práve sa prihlásil do Ecwid. Musia sa vôbec obávať iného poskytovateľa e-mailu? Zdá sa, že by ste to mohli mať pokryté.

Josh: Ach nie, prosím, nestarajte sa o iného poskytovateľa e-mailu. Hovorím to z viacerých dôvodov. Po prvé, pre týchto poskytovateľov e-mailu je to všetko, čo robia. Budú vás naďalej nabíjať, keď budete váhať. Takže ako budete rozvíjať svoje podnikanie, budú vám naďalej účtovať viac zákazníkov, ktorých získate do svojho zoznamu e-mailov. To sa môže veľmi rýchlo predražiť. Zatiaľ čo s naším riešením vám poskytneme stanovený počet e-mailov o vašom pláne podľa typu plánu, ktorý môžete odoslať v danom mesiaci. Cena zostáva rovnaká bez ohľadu na to, ako veľký bude váš zoznam. Ak si chcete kúpiť viac e-mailov na odoslanie za mesiac, skvelé. Určite vám to vieme zabezpečiť, no nebudeme vám účtovať viac len preto, že ste získali viac zákazníkov, ktorých zarobíte prostredníctvom svojho podnikania, aby ste sa s nimi mohli skontaktovať. Takže áno, určite sa o to môžeme postarať, najmä preto, že je to veľmi dôležité pre nových predajcov na platforme, ako je Ecwid, kde sa zaregistrovali do obchodu, a všetko to nastavili prostredníctvom vašej aplikácie. Teraz je to ako, ako tam dostanem svoje meno? Ako môžem zvýšiť svoju značku prostredníctvom sociálnych médií a podobne? Náš nástroj je navrhnutý tak, aby vám s tým pomohol. Vaše veci teda odošleme. Áno, absolútne. A my to všetko zautomatizujeme, takže sa nemusíte ani len dotknúť klávesnice. Ale poskytneme vám aj tieto znalosti.

Jesse: úžasné. Máte nejaký spôsob, ako magicky chytiť skutočný e-mail z Amazonu?

Josh: Smiešne, že by ste sa mali pýtať. (smiech) Amazon je veľmi prísny, pokiaľ ide o údaje, ktoré vám umožňujú vidieť o vašich zákazníkoch. Naši inžinieri však spolupracovali s inžiniermi Amazonu a v skutočnosti sme dostali povolenie od Amazonu. Amazon navrhol dve špecifické kampane prostredníctvom Shipping Easy, ktoré vám umožňujú osloviť vašich zákazníkov Amazonu. Jedna je žiadosť o spätnú väzbu k produktu a druhá žiadosť o spätnú väzbu predajcu. A e-maily sú naformátované, navrhnuté spoločnosťou Amazon a spolupracujú s našimi dizajnérmi a vývojármi tu. Dali tomu požehnanie a pečať súhlasu, že ich môžete poslať svojim zákazníkom, a to je s nami v poriadku. Vo vesmíre je to určite dosť špeciálna vec.

Jesse: Vlastne som si robil srandu. (smiech)

Josh: Viem, že sa to pýta veľa ľudí a neočakávajú odpoveď. Ale keď im dáme vedieť, že áno, toto je vám k dispozícii, sú celkom spokojní.

Jesse: Dobre. Nie, to je skvelé. Vo svete Amazonky je získavanie recenzií mimoriadne dôležité a byť v kontakte s týmito zákazníkmi je o niečo ťažšie, ako by to bol zákazník z vášho vlastného obchodu. Takže určite je to naozaj príjemná funkcia. Nechcete, aby to boli jednorazový predaje, ktoré sú ako čierna diera, ktorá zmizne. Chcete im znova predať.

Josh: A presne na to je tento nástroj určený. Môžete mať zákazníkov, ktorí hovoria: „Neviem o e-mailovom marketingu prvú vec. O dizajne neviem prvú vec. Ako to urobím?" Máme tu špecialistu na e-mailový marketing, to je všetko, čo robia. Všetci naši zástupcovia podpory poznajú tento nástroj zvonka aj zvnútra. Sú tam šablóny, s ktorými môžete začať. A tak vás v podstate budeme držať za ruku cez to celé.

Jesse: úžasné. Napadá vás teraz nejaký príbeh, napríklad zákazníci, ktorí za vami prišli s možno len neporiadkom? Ako keby sa s tebou mali rozprávať pred rokom alebo dvoma? Akékoľvek príbehy, ktoré sa vám vybavia od ľudí, ktorým ste skutočne mohli pomôcť. A konkrétne, čo ste pre nich urobili, čo si poslucháči môžu odtiahnuť do vlastných predajní?

Josh: Áno, určite. V e-mailovom priestore sa pomerne nedávno prihlásil zákazník. Prišli k nám na prepravu a potom im povedali o našom e-mailovom riešení a povedia: „Dobre, áno, vyskúšame to.“ A povedali to preto, lebo každému zákazníkovi dávame 30 dní na to, aby si všetko na našej platforme vyskúšal zadarmo. Vôbec žiadne riziko. Môžete samozrejme vyskúšať prepravu naplno. Dáme vám e-mailový marketing, ako bez obmedzenia, dáme vám ho naplno, robte si s ním, čo chcete, využite v ňom všetky konské sily. A potom aj riešenie zásob. Tak prišli k nám a povedali: "No, ak mi to dáš zadarmo, určite to vyskúšame." Spolupracovali s jedným z našich špecialistov na zákaznícky marketing a navrhli a raz emailová kampaň. Bolo to odoslané. Mali zoznam približne 4,000 9,800 kontaktov, ktorým sa to odoslalo. Mám celkom dobrý otvorený kurz len preto, že bol navrhnutý naozaj dobre. Bol to predmet, ktorý naozaj zaujal. Ale vrátili sa s návratnosťou okolo XNUMX XNUMX dolárov za túto kampaň. Kampaň bežala. Urobili a raz e-mail, boli u nás zaregistrovaní do týždňa. A za týždeň priniesli takmer 10,000 XNUMX dolárov s jednou e-mailovou kampaňou a opakovanými opakujúcimi sa výnosmi. Ani nevedeli, že to potrebujú. To bol jeden zo svetiel, aby sa o nich hovorilo. Prišli k nám na prepravu, my sme sa samozrejme postarali o ich prepravu. Ale potom urobili toto, a tak nám zavolali a povedali: "Neuveríš, čo sa stalo." A my hovoríme: „Nie, videli sme, čo sa stalo. Vieme, čo sa stalo." A poskytujeme im všetky analýzy, aby mohli vidieť, kto a odkiaľ a čo kúpil a všetky tieto veci. Takže to je ten druh vecí, keď počujeme tie príbehy, to je to, čo nás tu vzrušuje, že pomáhame. Človek, ktorý má biznis, ktorý sa snaží presadiť a vložiť svoju značku do vecí, ktoré sa im to vypláca doslova takto.

richard: Takže je pravdepodobne bezpečné povedať, že sa zaregistrovali a zostali na Shipping Easy.

Josh: Sú stále s nami. Ide im to naozaj dobre.

Jesse: Skvelé. Teraz ste spomenuli niečo, čo sa prerušilo v riadení objednávok, nie v skutočnosti v riadení objednávok. Možno viac v priestore ERP naozaj, kde máte možnosť, kde je v poriadku, zákazník urobil toto určité množstvo predaja. Sledujete zásoby. A myslím, že som počul, že ste povedali, že môžete vytvoriť nákupnú objednávku od predajcov s ľahkou prepravou. Znamenalo by to, že niekto má 50 rôznych skewov, určité skewy pochádzajú od jedného predajcu, určité skewy od toho druhého. Má tú inteligenciu povedať, áno, sme pripravení urobiť objednávku na tieto SKU, pretože idú k tomuto predajcovi? Prejdite priamo z Shipping Easy, alebo je potrebné sa pripojiť k nejakému účtovnému softvéru QuickBooks alebo ako by to fungovalo?

Josh: Áno, skvelá otázka. Tak to máš tiež úplnú pravdu. Takže máte a skupina SKU ktoré pochádzajú od tohto konkrétneho predajcu alebo tohto dodávateľa. Máte 10,000 10,000 produktov a v rámci týchto 50 60 máte pravdepodobne XNUMX alebo XNUMX rôznych dodávateľov. Skvelé. Len nám dajte tieto informácie. Všetky tieto veci za vás budeme sledovať. Všetky tieto produkty vo svojom inventári môžete priradiť tomuto dodávateľovi a my urobíme niekoľko vecí. Po prvé, povieme vám, keď vám bude dochádzať konkrétny produkt, a upozorníme vás na to. A potom vám dáme možnosť. Chcete vytvoriť nákupnú objednávku, ktorá bude odoslaná tomuto dodávateľovi na zadanie objednávky na čokoľvek? O to všetko sa postaráme za vás, či už e-mailom, reťazcom alebo iným spôsobom, aby sme to dostali k dodávateľovi a tak, ako to potrebujú. Postaráme sa o to všetko formátovanie. Všetko, čo potrebujeme, sú v podstate kontaktné informácie a potom, čo je všetko zadané, je naozaj jednoduché urobiť ako opakujúcu sa objednávku. Tu je jeden, ktorý sme urobili v minulosti a vyzerá úplne rovnako. Kliknite a odošlite a je to vypnuté. A potom budeme tiež sledovať, kedy produkt prichádza. Časť z neho môžu dostať. Môžu to všetko dostať do svojho inventára, ktorý aktualizuje celý inventár v Shipping Easy, ktorý sa potom tieto čísla aktualizujú do všetkých obchodov, ktoré sú prepojené.

Jesse: Dobre. Áno. Veľmi cool. Je to určite niečo na pokročilejšej úrovni, ale sú to veci, o ktorých ste možno na začiatku neuvažovali, ale keď začnete budovať svoj obchod, preskupovanie od predajcov sa stáva určitým problémom.

Josh: Absolútne. Áno. A myslím to, ako ste povedali, toto je možno pre zákazníkov, ktorí sú o tom trochu viac oboznámení e-commerce funguje a toto je ich set. Ale pre novších zákazníkov, ktorí sú ako: „Chcem vedieť, koľko ma bude stáť moja zásielka na pošte a na UPS a FedEx.“ Môžeme vám ich tiež všetky ukázať. A potom si môžete vybrať ten, ktorý chcete, a keď si ho vyberiete, budeme si pamätať, čo ste urobili pre tento druh zásielky a tento druh produktu. A keď príde tento produkt a zásielka v podobnom poradí, nabudúce vám odporučíme urobiť to isté, čo ste robili predtým.

Jesse: Dobre. Áno. Veľká inteligencia vstavané. Bohaté, prichádza z vašej mysle viac otázok?

richard: Nechcel som to povedať, ale len to udržím na super základnej úrovni. V minulosti počuli, Jesse, robili sme predpovede o percentách predaja a podobne. Milujem svet hlasu. Takže sa zmienim naozaj rýchlo, ale na základnej úrovni som videl Alexa na prepravu, ktorú máte. Dokážete takmer riadiť svoju firmu prostredníctvom hlasovej aplikácie? To v podstate hovoríš? Čo dokážete s touto zručnosťou?

Josh: To je v podstate to, čo hovoríme. Áno, sme na to naozaj hrdí. Boli sme prví na trhu so zručnosťou Alexa pre prepravu a ja vám poviem základy, je to také jednoduché. Ak máte Amazon Alexa a máte účet Shipping Easy. Dajme tieto dve dohromady; len vás žiadame, aby ste sa prihlásili do svojho účtu a pripojili svoj Shipping Easy. A potom sa môžete opýtať napríklad: „Aký je môj zostatok na poštovnom?“ Mám tu Alexa, ktorý sa vypína. (smiech) Uvidíme, či ju dokážem upokojiť. Môžete však povedať: „Alexa, koľko mám vyrovnávacieho poštovného? Alexa, koľko nových objednávok dnes prišlo? Alexa, vytlačte všetky moje baliace lístky. Alexa, vytlačte všetky moje prepravné štítky." A áno, Rich, nemusíš sa dotýkať klávesnice, nemusíš zapínať obrazovku počítača, ak nechceš, to je tiež v poriadku. Pretože ona vám vráti informácie a potom môžete povedať, čo chcete urobiť, takže je úžasné, že môžete niečo hovoriť s tým rečníkom a nechať si vytlačiť prepravný štítok. V tom momente ho môžete jednoducho nasunúť na krabicu.

richard: Úžasné, zopakujem to veľmi rýchlo. Môžu prejsť do obchodu s aplikáciami Ecwid, kde sa o tom dozviete viac. Ak chcú získať ešte hlbšie detaily, mali by ísť na ShippingEasy.com, ale okrem toho, existuje niečo, čo by mali hľadať? Už sa len teším, keď sa prihlásia.

Josh: Áno, teším sa, že si naozaj zatelefonujem s novými zákazníkmi Ecwid, aby som zistil, ako vám môžeme pomôcť, aký problém pre vás môžeme vyriešiť. Choďte teda do obchodu s aplikáciami Ecwid, hľadajte Shipping Easy, kliknite na našu aplikáciu a zaregistrujte si bezplatný účet. Opäť to pre vás nie je žiadne riziko. Niekto sa s vami dostane do kontaktu; pomôžeme vám zefektívniť nielen vašu prepravu, ale aj kontakt so zákazníkmi prostredníctvom nášho marketingového nástroja pre zákazníkov. A ak máte zásoby, s ktorými si jednoducho neviete rady, postaráme sa aj o to za vás. Áno, môžete nás nájsť, môžete google, ShippingEasy.com; na stránke Partners je logo Ecwid. Ak na to kliknete, dostanete sa priamo do obchodu s aplikáciami Ecwid alebo sa zaregistrujete. A keďže vy ste nadšení z rozprávania o preprave, my sme skutočne nadšení z prepravy a spolupráce so zákazníkmi, aby sme im pomohli získať ten kúsok skladačky e-commerce biznis pre nich vyriešený.

richard: Úžasné, ďakujem, že si prišiel na show, Josh. Vážim si, že hovoríš.

Josh: Ďakujem, chlapci. Vážim si to, ďakujem veľmi pekne za čas.

richard: Ste vítaní.

Jesse: Super užitočné. Ďakujem, Josh.

richard: Dobre, všetci, choďte von, pripojte to.

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

Zostaňte v obraze!

Prihláste sa na odber nášho podcastu a získajte týždennú motiváciu a praktické rady na budovanie vysnívaného podnikania.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne Ecwid, ty rock!
Použil som Ecwid a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné (a bezplatná možnosť, ak začínate). Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že Ecwid sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Chcete byť hosťom?

Chceme sa podeliť o zaujímavé príbehy s komunitou, vyplňte tento formulár a povedzte nám, prečo by ste boli skvelým hosťom.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu

Kliknutím na „Prijať všetky súbory cookie“ súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom zariadení na zlepšenie navigácie na stránke, analýzu používania stránky a pomoc pri našom marketingovom úsilí.
Vaše súkromie

Keď navštívite akúkoľvek webovú stránku, môže ukladať alebo získavať informácie vo vašom prehliadači, väčšinou vo forme cookies. Tieto informácie sa môžu týkať vás, vašich preferencií alebo vášho zariadenia a väčšinou sa používajú na to, aby stránka fungovala tak, ako očakávate. Tieto informácie vás zvyčajne priamo neidentifikujú, ale môžu vám poskytnúť prispôsobenejší webový zážitok. Keďže rešpektujeme vaše právo na súkromie, môžete sa rozhodnúť nepovoliť niektoré typy súborov cookie. Kliknutím na nadpisy rôznych kategórií sa dozviete viac a zmeníte naše predvolené nastavenia. Blokovanie niektorých typov súborov cookie však môže ovplyvniť vašu skúsenosť so stránkou a služby, ktoré sme schopní ponúknuť. Viac informácií

Viac informácií

Nevyhnutne potrebné súbory cookie (vždy aktívne)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť v našich systémoch. Zvyčajne sa nastavujú iba v reakcii na vami vykonané akcie, ktoré predstavujú požiadavku na služby, ako je nastavenie vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. Váš prehliadač môžete nastaviť tak, aby blokoval alebo upozorňoval na tieto súbory cookie, ale niektoré časti stránky potom nebudú fungovať. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne osobne identifikovateľné informácie.
Zacielenie súborov cookie
Tieto súbory cookie môžu prostredníctvom našej stránky nastaviť naši reklamní partneri. Tieto spoločnosti ich môžu použiť na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach. Neuchovávajú priamo osobné informácie, ale sú založené na jednoznačnej identifikácii vášho prehliadača a internetového zariadenia. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, zaznamenáte menej cielenú reklamu.
Funkčné cookies
Tieto súbory cookie umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, niektoré alebo všetky tieto služby nemusia fungovať správne.
Výkonné súbory cookie
Tieto súbory cookie nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť našej stránky. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najpopulárnejšie a ktoré najmenej, a vidieť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú. Všetky informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, sú súhrnné, a preto anonymné. Ak tieto cookies nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy ste navštívili našu stránku.