Sociálny obchod: Ako predávať na sociálnych médiách v rokoch 2019-20

Sociálny obchod: Ako predávať na sociálnych sieťach

15 min čítané

Podľa nedávneho prieskumu sú sociálne médiá obľúbeným marketingovým kanálom pre obchodníkov Ecwid. Niektorí používajú svoje stránky sociálnych médií na starostlivosť o zákazníkov, niektorí vytvárajú súkromné skupiny pre verných zákazníkov – niektorí sa chcú podeliť o šťavnatý meme z z času na čas (Viete, ak je to to, čo ich publikum zaujíma).

Niektorí obchodníci však urobili niečo navyše. Namiesto toho, aby boli len na sociálnych médiách, využívajú najnovšie nástroje a predávajú na sociálnych sieťach, čím premieňajú svojich sledovateľov na platiacich zákazníkov priamo na svojich obľúbených platformách.

Horliví to nazývajú „sociálny obchod“: môžete to jednoducho nazvať vaším novým obľúbeným spôsobom predaja. V tomto príspevku ilustrujeme predajný potenciál sociálnych médií a ponúkneme účinnú stratégiu, ako v nasledujúcich mesiacoch vyťažiť z vašich kanálov maximum.

V tomto príspevku:

Čísla neklamú: Ľudia milujú sociálne siete
Sociálne nakupovanie: Prečo je to také skvelé
Sociálny obchod: Ako predávať na sociálnych sieťach

Čísla neklamú: Ľudia milujú sociálne siete

Najprv priznanie. Aby som lepšie pochopil popularitu sociálnych médií, pozrel som sa, koľko hodín denne trávim na svojich obľúbených kanáloch (tieto štatistiky uvidíte nižšie). Pomocou kalkulačky času stráveného na zariadení iPhone som mohol vidieť, koľko času som strávil rolovaním po internete a koľko percent z toho bolo venovaných sociálnym médiám. Netreba dodávať, že ma to neprekvapilo.

Jedenásť hodín týždenne na sociálnych sieťach! Mal som sa aspoň dobre?

Úprimne povedané, 11 hodín nie je až tak veľa v porovnaní s priemerom pre dospelý vek 25-34, ktorý trvá 2 hodiny a 37 minút denne a 17.5 hodiny týždenne.

Denný čas strávený na sociálnych sieťach, Digitálny informačný svet

Na základe vyššie uvedeného grafu je jasné, že sociálne siete už nie sú len pre deti. Internetoví tovariši všetkých vekových kategórií teraz lajkujú, komentujú a zdieľajú na svojich obľúbených kanáloch.

S viac ako 3 miliardami používateľov na celom svete dosahujú sociálne médiá približne 40% svetovej populácie. Áno, čítate správne. Doslova miliardy ľudí sú prilepené na sociálne médiá.

A vlastníci týchto sociálnych sietí to neplánujú v dohľadnej dobe zmeniť a každých pár mesiacov implementujú nové funkcie (ako je kryptický algoritmus Facebooku), aby sa používatelia vracali pre viac.

Samotný Instagram vyrástol zo základu zdieľanie fotografií platforma v začiatkoch na a plnohodnotný digitálny mediálny gigant, doplnený o obchodné nástroje (reklamy, analýzy a sieťové nástroje) a podporu rôznych formátov obsahu (video v slučke, živé vysielanie, príbehy, fotografie a fotogalérie, IGTV atď.).

Čo teda používatelia vlastne robia so všetkým tým časom, ktorý trávia na sociálnych sieťach?

Zatiaľ čo hlavnou funkciou sociálnych médií je stále spojenie s ľuďmi a zábavou, približne 1 z 3 používateľov hľadá nové produkty na nákup. V ďalšej časti definujeme sociálny obchod a rozoberieme, čo robí nakupujúcich prechodom od používateľov sociálnych médií k nakupujúcim na sociálnych sieťach.

Sociálne nakupovanie: Prečo je to také skvelé

Ak ste niekedy nakupovali online (z čoho si samozrejme robíme srandu), poznáte výhody e-commerce dobre. Niekoľko kliknutí sem, ťuknutie alebo potiahnutie prstom tam a ďalšia vec, ktorú viete, váš balík je na dosah ruky. Je to prinajmenšom idylické.

Prečo sa však práve sociálne nakupovanie stalo tak populárnym? Prečo neprenechať prehliadanie a nakupovanie na stránky ako Amazon a eBay alebo priamo z webovej stránky značky?

Vzhľadom na to, koľko času ľudia trávia na sociálnych sieťach, nie je prekvapením, že by radšej neboli presmerovaní na inú webovú stránku. Koniec koncov, kto trávi 17.5 hodiny na Amazone každý týždeň? A keďže 67 % používateľov sociálnych médií pristupuje k svojim účtom z mobilných zariadení, schopnosť jednoducho dokončiť nákup na cestách je rozhodujúca. Sociálne e-commerce umožňuje zákazníkom nakupovať priamo tam, kde sa nachádzajú, bez toho, aby museli klikať na inú stránku alebo aplikáciu, čo im umožňuje bezproblémovo prechádzať medzi objavovaním a nákupom priamo zo svojich mobilných zariadení.

Čo je sociálny obchod? Sociálny obchod je formou e-commerce ktorá zahŕňa používanie platforiem sociálnych médií na propagáciu a predaj produktov a služieb.

Pre podniky má sociálny obchod tiež veľa výhod. Namiesto vytvárania webovej stránky a privádzania novej návštevnosti na ňu môžete uviesť svoje produkty tam, kde vaši zákazníci už trávia čas – či už je to Facebook, Instagram, Pinterest alebo dokonca Snapchat.

Publikum sociálnych médií je prinajmenšom značné – celé Facebook užívateľskú základňu má veľkosť približne štyroch európskych krajín. Predaj na týchto platformách teda otvára dvere miliardám potenciálnych zákazníkov. Pozrite sa, koľko aktívnych používateľov mesačne používa niektoré z top sociálne platformy:

Facebook – 2.9 miliardy
Instagram - 2 miliardy
Pinterest – 444 miliónov
YouTube – 2.5 miliardy
Snapchat - 557 miliónov
Twitter – 436 miliónov.

Reklama na sociálnych sieťach je ako dostať billboard na Times Square za zlomok ceny.

A sociálne médiá fungujú: mladí ľudia objavujú viac značiek prostredníctvom sociálnych médií ako televízie, novín a blogov dohromady.

Zdroje objavovania značky pre Generáciu Z, Statista

Aj keď vám sociálne médiá umožňujú osloviť obrovské publikum, nie je to len náhodný dav na námestí. Zabudovali sa platformy ako Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat a YouTube e-commerce nástroje, ktoré pomôžu značkám zacieliť na tých správnych ľudí na sociálne nakupovanie. Facebook napríklad sleduje údaje o vašich zákazníkoch a umožňuje vám zobrazovať reklamy používateľom, ktorí zdieľajú podobnosti s vašimi existujúcimi zákazníkmi – napríklad podobné záujmy alebo geografické polohy.

A keď nájdete tých správnych ľudí, môžu si jednoducho kúpiť vaše produkty vďaka vstavaným funkciám sociálneho obchodu, ako sú:

Facebook Obchod a Katalóg produktov
Nakupovateľné príspevky na Instagrame
Kúpiteľné špendlíky a ďalšie.

Napriek významnej úlohe sociálnych médií v našich životoch a množstvu nástrojov sociálneho obchodu, iba 40 % firiem využíva sociálne médiá na generovanie predaja.

Aj keď je to celkom ohromujúca štatistika, je to pre vás skvelá správa! Tým, že ste na večierku so sociálnym obchodom skoro, budete mať výhodu oproti konkurentom, ktorí si ešte neuvedomili silu predaja na sociálnych sieťach. V ďalšej kapitole sa dozviete, ako zadať sociálne siete e-commerce na niektorých z najpopulárnejších platforiem.

Sociálny obchod: Ako predávať na sociálnych sieťach

Kedysi boli mnohé funkcie sociálneho obchodu zablokované pre malé podniky. Ale dnes sú obmedzenia výnimkou. Základné nástroje sociálneho nakupovania sú dostupné firmám všetkých veľkostí už od prvého dňa.

Ecwid E-commerce pomáha podnikom akejkoľvek veľkosti zoznamu a predávať ich produkty na viacerých platformách naraz z jedného katalógu produktov. Vytvorte si svoj účet Ecwid raz, aby ste mohli predávať svoje produkty na Facebooku, Instagrame, Pintereste a dokonca aj na Snapchate (plus Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… pochopíte). Pokračujte v čítaní a zistite, ako môžete využiť sociálne nakupovanie na niektorých z najlepších platforiem.

facebook
Vďaka veľkosti publika a výkonným obchodným nástrojom vyhráva Facebook ocenenie za najväčšiu platformu sociálneho obchodu:

78 % spotrebiteľov v USA hovoria, že objavili produkty na Facebooku.
Facebook má 60 miliónov aktívnych obchodných stránok.
93 % inzerentov na sociálnych sieťach používať Facebook Ads.

Ako môžete predávať na Facebooku:

Nahrajte svoj katalóg produktov na svoju FB firemnú stránku
Zobrazte svoje produkty na samostatnej karte Obchod
Označte svoje produkty na obrázkoch, ktoré uverejníte na Facebooku
Inzerujte svoje produkty vysoko zacielenému publiku (napr. návštevníkom obchodu alebo ľuďom podobným vašim zákazníkom)

Facebookový obchod

Všetky tieto funkcie ponúkajú tri hlavné obchodné produkty na Facebooku: Facebook Shop (aby zákazníci mohli nakupovať vaše produkty zo sekcie Obchod na FB), Katalóg produktov na Facebooku (na vytváranie jednoduchých reklamných kampaní, ktoré zobrazujú vaše produkty s názvami, cenami a obrázkami) a Facebook Pixel (aby ste mohli vytvárať vlastné publiká pre reklamu.)

Viac sa dozviete v našom blogovom príspevku: Zvýšte svoj predaj pomocou nových nástrojov sociálneho predaja spoločnosti Ecwid na Facebooku

Instagram

Najpopulárnejší vizuál zdieľanie fotografií platforma je ideálnym miestom na predvádzanie produktov. Nie je to však len galéria vašich obľúbených produktov. Príspevky s možnosťou nakupovania na Instagrame umožňujú sledovateľom nakupovať označené produkty v rámci aplikácie iba niekoľkými klepnutiami.

Prečítajte si tiež: Populárne produkty na predaj na Instagrame

Tu je niekoľko faktov o nakupovaní na sociálnej sieti Instagram:

Nakupovateľné príspevky na Instagrame sú dostupné vo viac ako 45 krajinách.
V obchode Ecwid CakeSafe (33,000 XNUMX sledovateľov na Instagrame) klikajú na nákupné odkazy v priemere o 40-krát za príspevok.
Instagram testuje Shoppable posty v Creator účtoch, ktoré by mohli ponúknuť príležitosť predávať produkty cez viac ako 500,000 XNUMX aktívnych instagramových influencerov.

Nakupovateľné príspevky na Instagrame

Ak chcete používať funkcie sociálneho obchodu Instagramu, budete musieť prejsť na firemný účet. Keď to urobíte, budete mať príležitosť:

Označte svoje produkty na fotografiách
Označte produkty vo svojich príbehoch
Získajte svoje príspevky s možnosťou nákupu do sekcie Preskúmať, aby ste rozšírili svoj dosah
Získajte špeciálnu kartu pre svoje označené produkty (ak ste ich označili viac ako deväť)
Posilnenie príspevkov (s výnimkou príspevkov s možnosťou nákupu)
Označovanie produktov v príspevkoch influencerov (beta)
Umožnite svojim zákazníkom nakupovať priamo z aplikácie Instagram.

Zistite, ako začať so sociálnym obchodom na Instagrame: Predávajte na Instagrame: Ako môžu obchodníci Ecwid osloviť 1 miliardu nakupujúcich

Ak predávate bytové dekorácie, kozmetické výrobky, potraviny, nápoje, príp elektronický tovar, Pinterest môže mať pre vašu firmu obrovský sociálny nákupný potenciál. Zatiaľ čo Pinterest tradične oslovuje ženy, 50 % nových registrácií v roku 2018 boli v skutočnosti muži, čo signalizuje posun v platforme.

Čo vieme o sociálnom nakupovaní na Pintereste:

93 % používateľov Pinterestu rozhodnite sa, čo si kúpite prehliadaním platformy.
Pinteresterov platiť viac za objednávku ako iné sociálne siete.
Hlavným publikom Pinterestu sú ženy vo veku 25-54 ktorí robia 80 % nákupných rozhodnutí v rámci amerických domácností.

Ako môžete predávať na Pintereste:

Zobrazujte reklamy Pinterest návštevníkom svojho obchodu
Vytvorte a inzerujte publiká, ktoré sú podobné vašim zákazníkom
Synchronizujte svoj katalóg produktov, aby ste zobrazili skutočné ceny a popisy vašich produktov (Rich Pins)
Nastavte si kupovateľné piny, aby zákazníci mohli nakupovať na Pintereste.

Zistite viac o tejto platforme s našimi dôkladný pozrite si reklamu na Pintereste: Zobrazujte efektívnejšie reklamy pomocou značky Pinterest pre váš obchod Ecwid

snapchat

Zatiaľ čo nie je žiadny úradník e-commerce Snapchat je široko používaný značkami všetkých veľkostí. Snapchat je obzvlášť populárny medzi mladšími ľuďmi, takže ak je toto vaše cieľové publikum, jeho reklamné nástroje určite stoja za bližší pohľad.

Reklamné publikum Snapchatu neuveriteľne vyskočilo 19 % v júli 2019.
Reklamy Snapchat teraz dosahujú 369 miliónov používateľov na platforme.
Iba 36 % marketérov v súčasnosti používa Snapchat, takže je tu menšia konkurencia na popredných miestach v porovnaní s konkurenčnými Instagramom a Facebookom.

Na Snapchate môžete:

Propagujte svoje produkty
Zhromažďujte údaje o tom, kto nakupuje z vašich reklám
Oslovte viac používateľov služby Snapchat, ako sú vaši existujúci zákazníci.

Podrobný prehľad sociálneho obchodu na Snapchate nájdete v našom sprievodcovi: Predávajte na Snapchate so Snapchat Pixel pre Ecwid

Sociálny obchod: silný trend

Budúcnosť maloobchodu je v predaji tam, kde sú vaši zákazníci, a v podnikoch, ktoré sa zapájajú cez kanály (web, mobil, sociálne médiá, v obchode, atď.) zachovať viac ako dvakrát toľko zákazníkov ako tie bez účinného naprieč kanálmi stratégií.

A sociálne nakupovanie je na vrchole naprieč kanálmi zoznam. S obchodnými a sociálnymi obchodnými nástrojmi, nákupom produktov v aplikácii z akéhokoľvek zariadenia je rýchly a pohodlný.

Niet pochýb o tom, že sociálne médiá sa integrovali do nášho každodenného života. A teraz s Ecwidom elektronický obchod, váš obchod môže byť rovnako integrovaný s najobľúbenejšími sociálnymi platformami. Keď budete premýšľať nad svojimi marketingovými a predajnými stratégiami na nadchádzajúci rok, zvážte testovanie jedna ku dvom sociálne kanály. Môže to byť práve to, čo potrebujete, aby ste posunuli svoje podnikanie na úplne novú úroveň.

Ešte nepredávate online? Pridajte sa k nám e-commerce posádka podľa vytvorenie bezplatného účtu Ecwida predávať kdekoľvek, od webu cez sociálne médiá až po trhoviská. A nezabudnite prihláste sa na odber blogu Ecwid dozvedieť sa viac o sociálnom obchode a iných e-commerce a marketingové trendy.