S príchodom internetovej revolúcie sa rozšírili marketingové kanály používané na reklamu a zacielenie na potenciálnych klientov. Pravidlá hry museli byť podľa pravidiel arény. Používatelia teraz môžu byť s vami na rovnakej stránke v reálnom čase a presne od toho závisela ich šikovnosť.
Spomedzi všetkých kanálov rozsah jedného prevýšil všetky ostatné. Používateľ vo väčšine prípadov pristupuje na internet prostredníctvom prehliadača a ak ho možno zacieliť na túto platformu, polovica bitky by bola vyhraná. Webové upozornenia push boli navrhnuté tak, aby riešili túto potrebu.
Webové upozornenia push je možné doručovať kedykoľvek, na ľubovoľnú stránku a s akoukoľvek úrovňou personifikácie. Segmentácia týmto kanálom dosiahla úplne novú úroveň. Zapojenie používateľov vrátane
Ak sa teda web push použije správne, určite zvýši konverzie. Uviedli sme 15 spôsobov zvýšenie návratnosti investícií. Keď dočítate, možno vás napadne ešte viac.
1. Zapojte nových používateľov
Každý deň v roku sa na niektorú z nich stretne množstvo úplne nových používateľov
Dobrým nápadom, ako osloviť nových zákazníkov, by bolo zobrazovanie reklám na najpredávanejšie produkty,
2. Znovu sa zapojte neaktívne
Ako vlastník online firmy možno budete chcieť priviesť späť používateľov, ktorí sú už dávno preč a stále sú na vašom webe alebo v aplikácii, no nerobia veľa.
Táto taktika by sa mala rozšíriť aj na kupujúcich z minuloročného sviatočného výpredaja alebo povedzme dopredaja akcií, pretože už prejavili záujem o nákup od vás.
V obsahu nie je veľký rozdiel
Spravovaný obsah reklám/e-mailov an
3. Vrátiť späť kategóriu drop-off
Používatelia, ktorí pravidelne navštevujú a
Segment môžete zachovať pre skupinu používateľov, ktorí náhodou natrafia na niečo, čo sa im páči, no transakciu nakoniec zavrhnú a z rôznych dôvodov odídu.
Keďže konkurencia pri získavaní predaja rastie, okamžitá kontrola a správna optimalizácia kanála je rozhodujúca, aby sa títo používatelia dostali cez linku. Marketingový špecialista musí identifikovať komunikačný kanál, ktorý používatelia s najväčšou pravdepodobnosťou povzbudia.
Personalizácia tu tiež zohráva naozaj kľúčovú úlohu. Ak je používateľovi doručený a
4. Ponuka časovo citlivé ponuky a ponuky
Načasovanie je všetko v sezóne predaja. Keď už hovoríme o
Poskytovať informácie o týchto predajoch — komu
5. Propagujte príchod nového produktu
Keď úspešne identifikujete a segmentujete zákaznícku základňu na základe nákupného správania a histórie zákazníkov, odošlete relevantné
Povedzme napríklad, že nový román Georgea R. R. Martina je na sklade a máte záznamy o všetkých milovníkoch kníh uložené v jednom segmente, a ak odošle upozornenie, že „Vetry zimy Georga R. R. Martina sú teraz na sklade“, potom každý používateľ si bude chcieť vybrať svoju kópiu čo najskôr.
6. Stránka produktu drop-off
Navigácia na stránkach obchodníka je jedným z hlavných faktorov, ktoré vedú k používateľovi
Priame prepojenie je prepojenie na konkrétnu stránku interiéru alebo produkt na
Predpokladajme teda, že používateľ kontroluje produkt a potom opustí košík tesne pred nákupom.
Pošlite im peknú a sladkú prispôsobenú správu v prehliadači push:
Tým, že návštevníka privediete priamo k informáciám, po ktorých túži, sa šance na konverziu tohto návštevníka mnohonásobne zvýšia.
7. Upozornenie na pokles ceny
Keď sú používatelia rozmaznaní výberom ponúk, neuspokoja sa s ničím iným ako s najlepšou ponukou. Typický používateľ pred dokončením nákupu porovná viacero módnych webov/aplikácií.
Ako dávate zainteresovaným používateľom vedieť o poklese cien produktov, ktoré tak veľmi chceli kúpiť? A ako oslovíte svoje publikum, nech je kdekoľvek, aby ste mu povedali o poklese ceny?
V tomto veku digitálnych médií je zlý nápad čakať na prečítanie e-mailov. Mali by ste sa radšej pozrieť na možnosti, ktoré sú okamžité a ktorým sa dá dôverovať, aby oslovili tú správnu skupinu publika.
8. Upozornenie späť na sklade
“Jeho preferovaný Hugo Green 200 ml nie je na sklade! Nemá zmysel kontrolovať akýkoľvek iný parfém na tejto stránke“ — ak Margaret odišla z vašej webovej stránky s takým skľučujúcim zážitkom a pridala na zoznam želaní produkt „vypredané“, nedovoľte, aby na nej vzrástol pocit.
Namiesto toho ako a
Existuje šanca, že používateľ už kúpil produkt od iného
Najdôležitejšie je však dať im vedieť, že vám záleží na ich výbere.
Niektorí používatelia sú navyše lojálni k niektorým konkrétnym webovým stránkam, v takom prípade si možno produkt nekúpili inde a skutočne by boli nadšení, keby dostali včasné a relevantné WPN od konkrétneho
9. Presmerujte košík drop-off
Jedným z najbežnejších spôsobov správania zákazníkov je prechádzať kategóriou produktov, vybrať si niekoľko produktov a potom nechať košík tak, ako je.
Dôvody takéhoto správania používateľov sa môžu líšiť
Aj keď je sklamaním vidieť potenciálneho kupca, ktorý na poslednú chvíľu opustí stránku, prostredníctvom Web Push môžete podniknúť proaktívne kroky, aby ste týchto používateľov presvedčili, aby uskutočnili nákup.
Pripomenutie používateľov o produktoch, ktoré pôvodne prejavili úmysel kúpiť, vám dáva príležitosť získať späť stratený predaj.
Spojte ho so zľavovým kupónom a viac ako polovica vašej bitky je vyhratá.
10. Odmeňte vernosť
Zatiaľ čo odosielanie Web Push predplatiteľom webovej stránky je nevyhnutné, správny čas, relevantnosť a prispôsobenie sú rovnako dôležité.
Štúdie ukazujú že
Tiež sa analyzovalo, že používatelia majú vyššiu tendenciu odpovedať na správy prijaté od 12 do 5 hod.
Preto odoslanie použiteľného Web Push v optimálnom čase pomôže dosiahnuť lepšiu návratnosť investícií.
Podobne aj správy šité na mieru zákazníkom vedú k nárastu predajných čísel.
Napríklad, ak Jovita dostane správu, ktorá znie: „Ahoj Jovita, ďakujeme, že si verný našej značke. Dali sme vám kredit vo výške 10 USD na vaše ďalšie nákupy“, pôsobí to nielen ako užitočná pripomienka, ale aj ako gesto ukazujúce vašu
Efektívne je aj posielanie web push pri slávnostných príležitostiach alebo narodeninách.
Napríklad správa „Všetko najlepšie k narodeninám, Jeff. Použite NIKE20 a využite paušálnu zľavu 20 % na akúkoľvek obuv Nike ešte dnes“ v deň narodenín vášho zákazníka je
Okrem toho by ste mali z času na čas rešpektovať a odmeňovať najvernejších zákazníkov prostredníctvom ponúk s najlepšími cenami, najnovších informácií o produktoch alebo niektorých špeciálnych kupónových kódov.
11. Odporučte najlepšie produkty
Spomeňte si, kedy ste boli naposledy zmätení v konkrétnom produkte a nevedeli ste, ktorý z nich si vybrať. Teraz si predstavte, keby
In
12. Upselling a krížový predaj
Upselling a
Keď predajca povzbudzuje zákazníka, aby minul viac, ako pôvodne plánoval, tento druh predaja sa nazýva upselling. Je tiež známy ako
Krížový predaj znamená predaj iného produktu existujúcemu zákazníkovi. Obe vyžadujú vysokú úroveň personalizácie 1:1 správ prehliadača push.
13. Upozornenie na doručenie objednávky
Pohľad na to, kedy príde objednávka, je jedným z najlepších pôžitkov, ktoré si muž môže dovoliť vo svojom väčšinou zaneprázdnenom a všednom živote. Zobrať zákazníkom túto zábavu je ako povedať a
Odoslanie upozornenia na doručenie objednávky užívateľovi je ešte dôležitejšie pre informovanie zákazníka o tom, kedy a kam má produkt doraziť. Hoci ide o skvelý kanál na zapojenie používateľov, zároveň používateľov informuje, že vám na nich záleží.
14. Spätná väzba zákazníkov na dodanie produktu
Získavanie prehľadov o spôsoboch, ako zlepšiť podnikanie, je jednou z najprirodzenejších praktík potrebných na dlhodobé udržanie podniku. Takmer všetky
Odosielanie push notifikácií prehliadača zákazníkom na vyplnenie/odoslanie spätnej väzby o doručení produktu je dobrá vec
15. Zaujmite viac zákazníkov svojou značkou
Udržať používateľov v kontakte so značkou je ťažko zvládnuteľná zručnosť. Keď sa to však naučíte, pomôže vám dosiahnuť maximálny počet konverzií s minimálnymi výdavkami na reklamu. Trik spočíva v rozprávaní príbehov niekedy skôr než v predaji – úprimné príbehy o pôvode a histórii značky, zaujímavé čítanie o tom, prečo/ako bol nový segment zahrnutý do značky, blogový príspevok o tom, ako možno značku použiť viacerými spôsobmi atď. atď.
V
***
Ak chcete vo svojom obchode a webovej lokalite Ecwid dostávať upozornenia push, aby ste zvýšili svoj predaj a výnosy, Vizury vám pomôže s ich povolením. Implementácia je hračka, pretože všetko, čo potrebujete, je jednoduchý kód Javascript.
- 12 účinných stratégií na zníženie opustenia košíka
- 8
Musieť mať Prvky skvelého e-mailu s opusteným košíkom - 19 bezplatných nápadov na darčeky pre zákazníkov, ako poďakovať svojim zákazníkom
- 15 spôsobov, ako môžu webové oznámenia push zvýšiť vaše konverzie
- Ako vytvoriť efektívnu stratégiu udržania zákazníkov
- 7 stratégií inteligentného elektronického obchodu na udržanie zákazníkov
- Stále zelené nápady na ocenenie zákazníkov