Kakšen boljši način, da strankam pokažete, kako zelo jih cenite, kot da jim pošljete darilo? Vaši konkurenti bodo morda poskušali pridobiti stranke z generičnimi e-poštnimi sporočili z zahvalo. Vi pa se boste potrudili. Poslali jim boste darila, ki bodo pustila trajen vtis in pomagala pri ohranjanju strank.
Izvajanje
Ena od mnogih odličnih stvari o darilih ob nakupu je, da obstaja toliko ustvarjalnih in cenovno dostopnih možnosti. Oglejte si teh 30 čudovitih idej za darila za stranke, ki lahko dodajo posebno noto nakupovalni izkušnji vaših strank!
Poceni brezplačne ideje za darila za vaše stranke
Raziskovanje teh idej za darila za stranke vam bo pomagalo najti kreativne načine, kako presenetiti in razveseliti stranke, potem ko pri vas opravijo nakup, ne da bi pri tem izgubili denar.
Ponudite poslastico
Piškoti, čokolade in sladkarije – sladke, prilagodljive in splošno priljubljene poslastice so odlična stranka
Edina stvar, na katero morate biti pozorni, so alergije na hrano. Poskusite se izogibati priboljškom z običajnimi alergeni, kot so arašidi.
Napišite prilagojeno Hvala Opombe
Priljubljena in izjemno ugodna možnost darila je preprosto pošiljanje ročno napisanega sporočila vašim strankam. Naj bo sporočilo edinstveno, personalizirano in, kar je najpomembneje, pristno. Uporabite pero in papir, ne natisnjenega sporočila. V današnji digitalni dobi izstopa ročno napisana beležka.
Ročno napisane kartice izkazujejo vaše pristno spoštovanje do poslovanja vaše stranke, vsako kartico pa je mogoče enostavno personalizirati z imenom stranke in edinstvenim sporočilom. Razen vašega časa ne stane skoraj nič.
Stranke lahko delijo mnenje, če naročilu dodate ročno napisano opombo (Vir slike: ByStephanieTara/Etsy)
Delite ekskluzivne kode za popust
Ponudba posebnih popustov na prihodnja naročila je učinkovita strategija za spodbujanje ponovnih naročil in nežno usmerjanje strank, da postanejo kupci, ki se vračajo. Če jih spodbujate z ekskluzivnimi prihranki in nagradami, ne le spodbujate njihovo zvestobo, ampak tudi ustvarite občutek pričakovanja in navdušenja za njihov naslednji nakup.
Ta pristop ne le krepi odnosi s strankami ampak tudi povečuje zadovoljstvo strank in na koncu prispeva k
Pošljite brezplačne vzorce
Kdo ne mara brezplačnih izdelkov? Ponudite vzorce vaših drugih izdelkov kot bonus za nakup v vaši trgovini. To je še posebej učinkovito za kozmetična, dišavna ali živilska podjetja, ki želijo privabiti prihodnje nakupe in strankam ponuditi možnost, da preizkusijo več vaših izdelkov.
Kissed By A Bee Organics kupcem ponuja, da ob nakupu za darilo izberejo dva vzorca
Podarite brezplačno darilo
Blago blagovnih znamk, kot je npr
Svojemu blagom lahko dodate svoj edinstveni logotip, s čimer lahko okrepite svoje identitete blagovne znamke in ustvarite trajen vtis na svoje občinstvo. Druga možnost je, da se odločite, da ne vključite logotipa, s čimer omogočite, da dizajn govori sam zase in pritegne širši krog posameznikov. Odločitev je vaša na podlagi strategije vaše blagovne znamke in ciljnega trga.
Podarite brezplačen izdelek iz svojega kataloga
Bonus izdelek presenečenja bo vaše stranke navdušil z nepričakovanim darilom. Poleg tega je a
Ena izmed priljubljenih strategij je podariti poceni, a uporaben izdelek iz svojega kataloga izdelkov. Ta izdelek bi moral biti
Brezplačni izdelki prav tako pomagajo uvesti nov izdelek ali povečati prodajo. Spodbujajo stranke, da raziščejo druge izdelke v vašem katalogu, s čimer povečajo verjetnost prihodnjih nakupov.
Sephora pošilja brezplačne izdelke z določenimi naročili
Ponudite presenetljive nadgradnje
Pridobite stranke tako, da jim ponudite brezplačno nadgradnjo obstoječega nakupa. To še posebej dobro deluje, če je nadgradnja podobna, vendar boljša od trenutnega nakupa. Prepričajte se, da pred nadgradnjo vprašate stranke – nekatere bodo morda želele posebej
Pošljite kupone lokalnim podjetjem
Pošiljanje kuponov strankam lokalnim podjetjem strankam pokažete, da vam je mar za mala podjetja, in da ste pripravljeni individualizirati darila za vsako stranko.
Poiščite lokalno podjetje, ki lahko ponudi nekaj podobnega (vendar ne konkurenčnega!) vaši blagovni znamki. Z njimi sklenite dogovor, kjer lahko vaše stranke dobijo popust pri prihodnjih nakupih.
Pošljite darilo za rojstni dan
Pošiljanje daril strankam ob posebnih priložnostih, kot so rojstni dnevi in obletnice, vam lahko pomaga pridobiti zvestobo strank in pokazati, da cenite svoje stranke in se jih spominjate.
Ne pozabite, da ko začnete pošiljati darila za rojstni dan, jih lahko stranke pričakujejo vsako leto. Torej izberite nekaj, kar je dovolj dostopno za ponovno obdarovanje.
Starbucks svojim strankam ponuja rojstnodnevne priboljške
Ponudite brezplačno svetovanje
Dragocen nasvet je lahko tudi ideja za darilo stranki, zlasti v panogah, ki so znane kot težko dostopne. Če na primer prodajate oblačila, lahko ponudite brezplačno stilsko svetovanje. Če prodajate fitnes opremo, lahko ponudite načrt prehrane in vadbo po meri. Zmanjšajte oklevanje pri nakupu tako, da ponudite pomoč pri uporabi vašega izdelka ali storitve.
Nenavadna darila z idejami za nakup
Zakaj ne bi presenetili svojih strank z
Delite izbran seznam predvajanja
Oblikujte seznam predvajanja, ki odraža osebnost vaše znamke in dodaja vrednost za stranko. Delite seznam predvajanja kot kodo QR na opombi, priloženi naročilu.
Glasba ima moč vzbuditi močne čustvene povezave in ustvariti asociacije na blagovno znamko. S skrbnim izbiranjem pesmi, ki se ujemajo z vrednotami vaše blagovne znamke, sporočili in želenim dojemanjem kupcev, lahko ustvarite seznam predvajanja, ki ne le zabava, ampak tudi izboljša celotno pot blagovne znamke ter na vaše stranke pusti nepozaben in pozitiven vtis.
Ta možnost deluje odlično ne le za podjetja v glasbeni industriji (očitno), ampak tudi za druge niše. Na primer kavarne, telovadnice ali trgovine z oblačili – stranke lahko poslušajo seznam predvajanja, medtem ko uživajo v izdelku.
Uporabniki aplikacije Nike Run Club dobijo dostop do svojega seznama predvajanja vadbe
Podarite izkušnjo
Izkušnja – spa paket, vstopnice za lokalni dogodek itd. – je odličen način, da ostanete nepozabni. Poskrbite, da bo izkušnja usklajena z vašo blagovno znamko in profilom stranke. Torej, ko podarjate vstopnice za metalski koncert svojemu
Prav tako izberite izkušnjo, ki je lahko dosegljiva, je zelo privlačna in ne stane preveč, da bi zmanjšala vašo donosnost.
Pošljite digitalno umetnost po meri
Sodelujte z lokalnim umetnikom pri oblikovanju digitalne umetnosti, ozadij ali pobarvank, ki jih lahko stranke brezplačno prenesejo. To sodelovanje lahko tudi poveča ugled vaše blagovne znamke.
Digitalna umetnost se lahko zgleduje po vaši blagovni znamki ali izdelkih, ki prikazujejo element ustvarjalnosti in ekskluzivnosti, ki ga je mogoče najti le v vašem podjetju. Ta ideja za darilo za stranke je popolna za podjetja v industriji mode, lepote ali dekoracije za dom.
Delite s prijatelji, znanci, družino in partnerji :-) Ročno izbrano Recepti
Če se vaša dejavnost ukvarja s prehrano oz izdelki za dobro počutje, delite svoje najljubše recepte, da pokažete, kako lahko stranke uporabljajo vaše izdelke v vsakdanjem življenju. To darilo ob nakupu doda vrednost kupčevi nakupovalni izkušnji in promovira vaše izdelke na subtilen, a učinkovit način.
Recepte lahko vključite kot majhno knjižico ali kartice z recepti ali pa jih pošljete digitalno po e-pošti.
Pošlji cvetje
Čeprav so rože pokvarljive, so splošno priljubljeno darilo. Prav tako so večinoma agnostični glede blagovne znamke, kar pomeni, da vam ni treba skrbeti, ali se ujemajo z vašo blagovno znamko. Poleg tega je vizualni spektakel šopa brezplačnih rož dobra priložnost za fotografiranje in socialna deljenja, ki sodijo zraven.
Podariti rože vsaki stranki je drago, a če izberete prejemnike (najbolj zveste stranke, tiste z velikim številom sledilcev na družbenih omrežjih) in priložnost (rojstni dan, dan žena), lahko rože naredijo čarovnijo. Vendar ne pozabite izbrati
Naj se ena stranka počuti posebno
Namesto da bi vsaki stranki poslali navadno darilo; lahko pridobite veliko kilometrine na družbenih omrežjih, če poskrbite, da se ena stranka počuti resnično posebno. Izberite stranko, ki je bila izjemno zvesta vaši blagovni znamki, nato pa naredite gesto, ki daleč presega standardno »darilo«.
Honda je na primer ugotovila, da bo ena od njenih strank z enim od njenih avtomobilov prevozila 1 milijon milj. Da bi se stranka ob tem velikem mejniku počutila posebno, mu je Honda brezplačno podarila nov avto in o njem posnela video.
Pomagajte strankam, da se nekaj naučijo
Eno najboljših daril, ki jih lahko daste strankam, je dar učenja. Morda lahko sestavite vrsto lekcij, ki jim bodo pomagale, da kar najbolje izkoristijo nakup (na primer trgovina s kitaro ponuja brezplačne zgoščenke z glasbenimi lekcijami). Lahko pa jim ponudite tečaje o temah, ki dopolnjujejo nakup (na primer trgovina z ročnimi izdelki, ki ponuja brezplačen tečaj lončarstva).
Darilo a Nizki stroški vzdrževanja Lončnica
Majhna lončnica je odlično darilo. Nekaj nizkega vzdrževanja in
Druga možnost je, da strankam pošljete semena rastlin ali celo majhne komplete za gojenje DIY (s semeni, zemljo in lončkom).
Ideje za darila za stranke za izboljšanje prepoznavnosti vaše blagovne znamke
Ko pomisliš
Ponudba E-knjige
Izobraževalna vsebina prikazuje vaše strokovno znanje in ponuja nekaj dragocenega za vaše stranke.
Poleg tega imajo knjige svojo blagovno znamko. Pošiljanje a
Več o tem: Kako ustvariti in prodati
Pošljite koristen vodnik
Vodnik poleg tega, da je uporabno darilo, vaše podjetje tudi uvršča med vodilne v panogi. To je druga vrsta izobraževalne vsebine, ki zagotavlja vrednost strankam in krepi strokovnost vaše blagovne znamke.
Razmislite o ustvarjanju vodnikov o temah, povezanih z vašimi izdelki ali storitvami, ki lahko strankam pomagajo, da kar najbolje izkoristijo svoje nakupe. S tem jim ne boste le pokazali, da vam je mar za njihove izkušnje, temveč boste tudi utrdili njihovo dojemanje vašega podjetja kot dragocenega vira.
Delite dostop do spletnih seminarjev ali delavnic
Ekskluziven dostop do spletnih seminarjev ali spletnih delavnic poveča izkušnjo vaših strank in jih pritegne še dolgo po nakupu. Ta ideja za darilo za stranke je dobra za podjetja v izobraževalni ali svetovalni industriji, kjer lahko stranke izkoristijo dodatno znanje ali veščine, povezane z vašimi izdelki ali storitvami.
Sodelujete lahko tudi s strokovnjaki iz industrije
Ustvarite komplete DIY
Razvijte poceni projektne komplete DIY, ki bodo spremljali vaše izdelke in strankam zagotovili zabavno in ustvarjalno izkušnjo. Ta ideja za darilo za stranke je kot nalašč za podjetja v umetnosti in obrti ali industriji dekoracije doma. Prav tako dodaja vrednost vašemu izdelku in lahko stranke spodbudi k ponovnim nakupom, da dokončajo svojo zbirko projektov DIY.
Celo embalaža lahko služi kot DIY komplet – vzemite ga od Samsunga. Predstavili so embalažo, ki jo je mogoče preurediti v mačje pohištvo, police in druge običajne gospodinjske predmete.
Samsungova embalaža za večkratno uporabo služi kot DIY komplet
Delite lokalne izdelke
Obdarovanje strank z lokalnimi izdelki (kot je lokalno pridelana hrana) deluje čudovito dobro iz dveh razlogov:
- Vaše podjetje prikazuje kot »prijatelja« drugim lokalnim malim podjetjem in tako izboljša dojemanje vaše blagovne znamke.
- Strankam pokaže, da vam je dovolj mar zanje, da prilagodite darilo glede na njihovo lokacijo.
Partnerstvo z a lokalno podjetje ponuditi te izdelke. Vaše stranke jih bodo cenile, prav tako lokalna podjetja.
Dajte dobrodelna darila
Povabite stranke, da se pridružijo sponzoriranju zadeve, ki jim je mar, in tako povečajte družbeni vpliv vaše blagovne znamke.
Dobrodelna donacija v imenu stranke lahko dobro deluje kot ideja za darilo stranke, še posebej, če so vaše stranke
Ideje za darila za stranke Dolgoročno Razmerja
Naslednja darila ob nakupu izražajo vaše hvaležnost, pomagajo vzpostaviti trajne odnose in dajejo strankam razlog, da se vrnejo.
Dodajte stranko v program zvestobe
Nagradite stranke za njihovo zvestobo z ustvarjanjem
Tukaj je nekaj drugih idej za učinkoviti programi zvestobe za spodbujanje ponovnih nakupov.
Lahko tudi povečate zadovoljstvo kupcev s ponujanjem zgodnjega dostopa do novih izdelkov ali prodaje prek ekskluzivnih programov zvestobe.
Barnes & Noble ima različne ugodnosti za člane programa zvestobe, vključno z brezplačno e-knjigo vsak mesec
Priredite zabavo za zveste stranke
Drug način, da se stranke počutijo posebne, je organiziranje zabave ali srečanje. To najbolje deluje, če imate na isti lokaciji veliko strank.
Morda bo drago, vendar bo to izkušnja, ki jo vaše stranke ne bodo pozabile. Poleg tega bodo vse posodobitve družabnih medijev z njega naredile čudeže za vašo besedo.
Ponudite možnosti sodelovanja
Sodelujte s strankami pri oblikovanju, poimenovanju ali izboljšanju vaših izdelkov ali storitev. To jim daje občutek lastništva in spodbuja zvestobo. Zagotavlja tudi dragocene vpoglede in povratne informacije, ki lahko pomagajo izboljšati vaše poslovanje.
To vrsto sodelovanja je mogoče doseči s pošiljanjem daril v zameno za sodelovanje v anketah, fokusnih skupinah ali celo anketah družbenih medijev. Naročilu stranke na primer dodajte opombo s kodo QR. Ko izpolnijo anketo ali anketo, jim pošljite digitalni izdelek kot nagrado za njihov čas.
Predstavite stranke na družbenih medijih
Vsi si želijo svojih 15 minut slave in vaše stranke niso nič drugačne. Če imate priljubljen družabni kanal, je lahko predstavljanje vaših strank ali njihovih projektov odlična ideja za darilo za stranke. Ta taktika najbolje deluje, če je stranka naložila sliko vašega izdelka ali je že komunicirala z vami na družbenih medijih. Njim – in vašemu občinstvu v družabnih medijih – sporoča, da jih poslušate.
Ponudite priporočilne bonuse
Ponudite spodbude za stranke, ki v vašo spletno trgovino napotijo svoje prijatelje in družino. To povečuje vrednost strank v vašem podjetju. Lahko ponudite popuste, brezplačne izdelke ali celo kredit za trgovino, da motivirate stranke, da razširijo glas o vaši blagovni znamki.
Referenčni bonusi ne le privabite novih strank, temveč tudi okrepite zvestobo strank, saj se počutijo kot cenjeni člani skupnosti vaše znamke.
Napotitveni program Jimmyja Joya
Ustvarite ekskluzivno skupino
Kako lahko poskrbite, da se vaše stranke počutijo posebne? Preprosto: z ustvarjanjem ekskluzivnega,
Kako izbrati stranko Hvala Darila
Težave z
Darilo ob nakupu je običajno nekaj fizičnega (če prodajate fizične izdelke), uporabnega in v določeni meri povezano z vašim podjetjem. Ima preprost namen: zahvaliti se strankam za njihova naročila. Ali bo darilo izzvalo »vau« ali »eh«, bo odvisno od kakovosti darila
Spletno mesto Nordstrom ima namensko stran, na kateri so navedena vsa darila ob nakupu, ki jih lahko dobijo stranke
Pri izbiri brezplačnega darila za stranko morate upoštevati številna pravila:
Darila ob nakupu bi morala imeti zaznavno vrednost
Darilo mora imeti predvsem zaznano vrednost. Tudi če je poceni, mora zadovoljiti potrebo ali se mora stranki zdeti dragocen.
Darila za stranke bi morala biti uporabna
Dobro darilo ob nakupu je običajno tisto, ki služi nekemu praktičnemu namenu. Spominki in drobnarije, ki le zavzemajo prostor, se zlahka pozabijo. Uporabno
Darila za stranke morajo biti povezana z vašim podjetjem
Popolna ideja za darilo za stranko je na nek način povezana s podjetjem, tako da stranko spominja na vas. Če vodite modno trgovino, izberite modni dodatek, ne knjige o makroekonomiji.
Brezplačna darila bi morala ustrezati vaši ciljni skupini
Pri izbiri daril ob nakupu ohranite svoje stranke v mislih. Vprašajte se: kaj bi užival nekdo iz te demografske skupine? Na primer, če vaše ciljne stranke zaslužijo več kot 200,000 USD na leto in živijo v bogatem predmestju, poceni darilna kartica za diskontno trgovino ne bi delovala.
Naj bodo demografski podatki osrednji del postopka izbire idej za darila za vaše stranke in nikoli se ne boste zmotili.
Darila za stranke morajo biti preprosta za shranjevanje in transport
Nobena stranka se ne želi ukvarjati z nezaželenim darilom, ki zavzame preveč prostora. Prav tako ne želite skrbeti za težave s prevozom velikega darila. Vedno izberite nekaj, kar je majhno in enostavno za transport. Ali pa samo pojdite z digitalni izdelki!
Darila ob nakupu naj bodo neškodljiva
Nazadnje, brezplačno darilo ne sme povzročati alergij, imeti nevarnih, ostrih robov ali predstavljati nevarnosti zadušitve za otroke. Ali lahko ta ideja za darilo povzroči težave komur koli v gospodinjstvu moje stranke (zlasti starejšim in otrokom)? Če je odgovor "da", je bolje izbrati nekaj drugega.
Kako uporabiti Hvala Darila za marketing
Medtem ko je izrecni namen darila stranki pokazati, da vam je mar, ima tudi drug motiv: trženje vaše spletne trgovine. Zagotovo želite, da se kupci počutijo srečne in cenjene, vendar bi bilo prav tako lepo, če bi vašo trgovino priporočili svojim prijateljem ali delili besedo na družbenih omrežjih.
Jo Malone London ponuja brezplačno darilno embalažo kot dodatno spodbudo
Če želite uporabiti darila za hvaležnost strank kot marketinško taktiko, morate imeti v mislih številne stvari.
Darila proti popustom
Uporaba popustov in ponudb za povečanje prodaje je star klobuk v e-trgovini. Vprašanje, ki si ga je treba zastaviti, je: kakšen je popust v primerjavi z darilom v smislu trženjskega učinka?
Če želite odgovoriti na to vprašanje, boste morali upoštevati dve stvari:
- Kako pogosto ponujate popuste: Zaznana vrednost popusta je odvisna od tega, kako pogosto ga ponujate. Če imate pogoste razprodaje in ponudbe, stranke morda ne bodo preveč navdušene nad še enim popustom, ne glede na to, kako ugoden je.
- Vrednost in pogoji popusta: Velik popust z liberalnimi pogoji vas lahko na koncu stane več kot brezplačno darilo. Po drugi strani pa, če je popust prenizek s strogimi pogoji, kupci morda ne bodo zainteresirani.
Zanimivo je, da raziskave potrošniške psihologije to kažejo ljudje raje dobijo več kot porabijo manj. Brezplačno darilo ima morda višjo zaznano vrednost, saj jim daje več.
Seveda to velja le, če strankam dejansko poveste, da jim podarjate darilo. To nas pripelje do naslednje točke.
Eksplicitna ali skrivna darila
Bi morali strankam povedati o darilu ali jim poslati samo presenečenje?
Vsak pristop ima prednosti in slabosti. Če stranke vnaprej obvestite, jih boste morda prepričali v nakup, še posebej, če darilo vidijo kot »posel«. Hkrati vas oropa užitka stranke, ki ga prinaša darilo presenečenja.
Kakšen pristop boste uporabili, bo odvisno od tega, kaj želite doseči z darilom. Če je vaš cilj razveseliti stranke, zgraditi zvestobo in povečati število ustnih sporočil (vključno s socialnimi mediji), izberite darilo presenečenja.
Po drugi strani pa, če želite darila uporabiti kot spodbudo za več nakupov, strankam o tem vnaprej povejte. Ta pristop je popoln za razprodaje na črni petek in kiber ponedeljek.
Therapy Notebooks uporablja promocijo »Kupite dva, prejmite enega brezplačno« za črni petek
Obdarovanje nekaterim v primerjavi z obdarovanjem vseh strank
Druga dilema je ugotoviti, koga obdariti – nekatere stranke ali vse.
Obdarovanje vsakogar ima očitno stroškovno pomanjkljivost. Morda tudi ne boste imeli toliko koristi od obdarovanja ljudi, ki niso aktivni na družbenih omrežjih ali vas verjetno ne bodo priporočili prijateljem.
Obenem pa se lahko ob obdarovanju le nekaj strank počutijo posebne – na račun drugih strank. Stranka B se morda sprašuje, zakaj je stranka A dobila brezplačno darilo, oni pa ne. To lahko povzroči zamero do vaše blagovne znamke – ravno nasprotni namen obdarovanja.
Boljši pristop je uporaba Paretovo načelo in ciljajte na svojih 20 % najboljših strank. To so stranke, ki so aktivne na družbenih omrežjih ali ustrezajo vašemu idealnemu profilu stranke. Ker želite več takih strank, lahko ciljanje nanje prinese boljše rezultate.
Povečajte učinek obdarovanja
Da kar najbolje izkoristite svoje brezplačno
- Stranke, ki so kupite več, ko obstaja "skrivnost" pri nakupu sodelovali kot eno Študija Univerze v Miamiju odkriti. Pri tem lahko pomaga, če darilo ostane skrivnost.
- Stranke, ki prejmejo nekaj zastonj in nepričakovano, so prisiljeni v nakupovanje, glede na eno študijo. Tako bi se morda splačalo vnaprej izgubiti denar pri prodaji z brezplačnim darilom. To lahko nadoknadite s ponovnimi nakupi.
- Podarjanje brezplačne ponudbe ustvari takojšnjo besedo od ust do ust, glede na članek v Journal of Marketing. To še posebej velja, če je darilo prva izkušnja stranke z vašo blagovno znamko. Tako lahko ciljate tudi na svoje najboljše stranke
prvič kupci pri podarjanju brezplačnih daril ob nakupih za ustvarjanje pozitivnega prvega vtisa. - Osredotočite se na obdarovanje strank, ki so aktiven na družbenih medijih ali imate zgodovino deljenja svojih stvari. Pozovite jih — nežno —, naj naložijo slike s svojimi darili na svoje priljubljeno družabno omrežje.
- Razmislite darovanje v dobrodelne namene v imenu stranke namesto darila. Raziskave kažejo, da dobrodelne donacije delujejo bolje kot praktično darilo, zlasti če je prvotni nakup lahkomiselne narave.
Torej ga imate
- 12 učinkovitih strategij za zmanjšanje zapustitve vozička
- 8
Must-have Elementi e-pošte o velikem zapuščenem vozičku - 19 brezplačnih idej za darila za stranke, s katerimi se lahko zahvalite svojim strankam
- 15 načinov, kako lahko spletna potisna obvestila povečajo vaše konverzije
- Kako zgraditi učinkovito strategijo zadrževanja strank
- 7 pametnih strategij zadrževanja strank v e-trgovini
- Zimzelene ideje za spoštovanje strank
