Prepričati nekoga, ki je že obiskal vašo spletno trgovino, da se vrne, je lahko veliko lažje kot privabiti povsem novo stranko. Še posebej, če je imela ta oseba resen namen kupiti pri vas, a tega iz neznanega razloga ni storila.
Zato so e-poštna sporočila o zapuščenih vozičkih odlično orodje za povrnitev izgubljene prodaje. Če je kupec dodal izdelke v svojo spletno košarico, vendar je zapustil vašo trgovino, ne da bi dokončal nakup, ga lahko še vedno pridobite nazaj s pomočjo e-pošte o zapuščeni košarici.
Toda kaj lahko napišete v e-poštno sporočilo o zapuščeni košarici za najboljše rezultate? Poskrbeli smo za vas! Tukaj je osem
Kaj je e-poštno sporočilo o zapuščeni košarici?
Po podatkih inštituta Baymard, skoraj 70% spletnih kupcev je zapustilo voziček. Pomislite na vse potencialne prodaje, ki so se izgubile v breznu zapuščenih nakupovalnih vozičkov! Na srečo obstaja način, kako povrniti del te izgubljene prodaje.
An e-pošta za obnovitev zapuščene košarice je
E-poštna sporočila o zapuščenih vozičkih so zasnovana tako, da spodbujajo stranke, da se vrnejo in dokončajo svoje nakupe. Običajno predstavljajo artikel, ki ga je stranka dodala v košarico, in a
Primer Rudyjevega e-poštnega sporočila o zapuščeni košarici
Če prodajate prek spleta z Ecwid by Lightspeed, lahko omogočite avtomatizirana obnovitev zapuščenega vozička za vašo spletno trgovino z enim klikom. Na ta način vam ne bo treba ročno pošiljati e-poštnih sporočil o zapuščeni košarici vsakič, ko nekdo odide, ne da bi kupil izdelek, kar vam prihrani ogromno časa.
Ecwidova e-poštna predloga o zapuščeni košarici je zasnovana tako, da ustreza vsakemu podjetju. Prav tako lahko prilagodite e-poštno predlogo za obnovitev zapuščene košarice. Dodate lahko na primer kupon za popust, uredite podatke o podjetju, dodate svoj logotip v e-poštna sporočila, spremenite sporočilo ali zadevo e-poštnega sporočila in drugo.
Tukaj je kako to narediti. Vsekakor si oglejte ta vodnik, saj vam bo pomagal slediti spodnjim najboljšim praksam.
Primer e-poštnega sporočila o zapuščeni košarici, ki ga lahko pošljete v Ecwid s strani Lightspeed
Must-have Elementi e-pošte o zapuščeni košarici
Zdaj, ko veste, kaj je zapuščen voziček, se pogovorimo o tem, kako ga lahko kar najbolje izkoristite. Tukaj je nekaj najboljših praks za prepričljivost
Omislite si ustvarjalno zadevo
Vrstica z zadevo je prva stvar, ki jo vidijo potencialne stranke v mapi »Prejeto«, ko prejmejo vaše e-poštno sporočilo o zapuščeni košarici. Prepričajte se, da se mu ni mogoče upreti!
Ime vaše trgovine in prijazen opomnik se odlično ujemata z zadevo. Poskusite lahko z neformalnimi, veselimi stavki, kot je "Poglej, kaj te čaka" ali "Si kaj pozabil?" Dober je tudi klasičen »Izdelke ste pustili v vozičku«.
Če v e-poštnih sporočilih o zapuščeni košarici ponujate kupon za popust, je vredno, da ga omenite neposredno v vrstici z zadevo e-poštnega sporočila, da takoj pritegnete pozornost strank.
Razmislite tudi o testiranju različnih predmetov. Dokler vaša ideja o vrstici zadeve poskrbi, da e-poštno sporočilo izstopa in se dobro ujema z vašo blagovno znamko, je vredno preizkusiti.
Če ponujate popust, ga označite v vrstici z zadevo
Besedilo za vrstico z zadevo je vaš predogled e-pošte, ki prav tako vpliva na vašo stopnjo odprtosti. V idealnem primeru bi moralo besedilo za predogled izboljšati vašo zadevo in pritegniti prejemnike.
Poskrbite vsaj za to, da predogled in zadeva nista podobna.
Privzeta vrstica z zadevo e-poštnega sporočila o zapuščeni košarici v trgovini Ecwid je: »V košarici ste pustili predmete«. Vedno ga lahko uredite, da bo bolj primeren za vaše podjetje.
Bonus Nasvet: S tem preverite, kako je povezava do teme prikazana na pametnih telefonih in tablicah brezplačni preizkuševalec zadeve.
Dodajte logotip svoje trgovine
Logotipi blagovnih znamk so eden najmočnejših vizualnih elementov, ki jih podjetje lahko uporablja. Zaradi njih so e-poštna sporočila vašega podjetja videti profesionalna in legitimna. Prav tako strankam pomagajo takoj vedeti, od koga so prejeli e-poštno sporočilo, zato poskrbite, da boste v e-poštna sporočila o zapuščenih vozičkih vključili svoj logotip.
Običajno blagovne znamke postavijo logotipe na vrh e-pošte. Pomaga spomniti kupce na nakup, ki so ga skoraj opravili v spletni trgovini.
Privzeta e-poštna predloga o zapuščeni košarici za trgovine Ecwid samodejno prikaže logotip trgovine v zgornjem levem kotu:
Ne pozabite naložiti svojega logotipa na Obvestila stran v skrbništvu Ecwid.
Prav tako: Kako ustvariti osupljiv logotip za svojo blagovno znamko
Izrazite svojo blagovno znamko s kopijo
Bodimo iskreni, vaš e-poštni naslov verjetno ne bo prvi e-poštni naslov o zapuščeni košarici v življenju vaših strank. Torej mora vaš izvod izstopati, da povečate možnost, da stranke kliknejo
Začnite tako, da strankam poveste, zakaj je vaša e-pošta o zapuščeni košarici zanje dragocena. Morda je to prijateljski opomin, da ste shranili voziček za njihovo udobje. Ali pa ste samo za njih pripravili ekskluzivno ponudbo, kot je kupon za popust. Ustvarite malo strahu pred zamudo (FOMO) tako, da pojasnite, da je to a
Pipcorn ohranja njihovo e-pošto zabavno in lahkotno
Vaša e-poštna kopija o zapuščeni košarici mora biti pogovorna in vljudna. S stranko se pogovarjajte kot v resničnem življenju. Uporabljajte preproste besede in besedne zveze. To so splošne najboljše prakse, a če ima vaša blagovna znamka edinstven glas, ga ne oklevajte izraziti v svojem e-poštnem sporočilu.
Privzeta e-poštna predloga o zapuščeni košarici za trgovine Ecwid je napisana v prijaznem, a profesionalnem tonu. Če želite kopijo nekoliko bolj prilagoditi svojemu podjetju, lahko to preprosto storite v svojem skrbniku Ecwid:
Več: Kako zgraditi blagovno znamko: priročnik za mala e-trgovinska podjetja
Ponudite kupon za popust
Nič ne pritegne pozornosti nekoga kot velik posel. Kupcem lahko ponudite kupon za popust, da jih spodbudite, da dokončajo nakup.
Playtronica svojemu e-poštnemu sporočilu o zapuščeni košarici doda popust
Vendar pa so nekateri kupci tako navajeni prejemati popuste za vrnitev, da namenoma zapustijo voziček. Veseli bodo posebne ponudbe v vašem e-poštnem sporočilu o zapuščeni košarici. Če želite preprečiti izgubo dobička zaradi preveč e-poštnih popustov za zapuščene vozičke, se izogibajte ponudbi črne barve
Druga strategija je dodajanje informacij o trenutnih posebnih ponudbah v vaši spletni trgovini, namesto da bi ponudili popust za izdelke, ki jih je stranka pustila v svoji košarici.
Dyson izpostavi svoje ekskluzivne izdelke v e-pošti o zapuščeni košarici
Dodatek kupona za brezplačno dostavo prav tako odlično privabi stranke nazaj v vašo trgovino. Preizkusite lahko različne ponudbe za e-poštna sporočila o zapuščenih vozičkih, da poiščete tisto, ki najbolj ustreza vašemu podjetju.
V Ecwidu lahko ustvarite kupone za popust in jih v nekaj klikih dodate v svojo e-pošto o zapuščeni košarici. Tukaj je kako to narediti.
Seznam vseh izdelkov v košarici
Velik del e-poštnega trženja zapuščenih vozičkov strankam prikazuje, kaj so skoraj kupile.
Včasih kupci pozabijo, katere izdelke so iskali. Ne bo škodilo, če jim pokažete, katere izdelke so dodali v voziček, kar v e-poštnem sporočilu o zapuščenem vozičku. Čudovite slike izdelkov bodo stranke spomnile, kako močno so si želele kupiti vaše izdelke. Ne pozabite povezati vsakega artikla s stranjo izdelka v trgovini.
Če prodajate prek spleta z Ecwid by Lightspeed, bo vaša e-pošta o zapuščenih vozičkih prikazala seznam zapuščenih izdelkov
Dodajte Močno Poziv k dejanju
A
Tudi sam gumb je pomemben. Naj bo svetlo in izrazito. Dodajte kratko in preprosto besedilo. Eksperimentirajte z različnimi CTA-ji. Vse to lahko močno poveča stopnjo konverzije. Na primer »Dokončaj moj nakup«, »Dokončaj nakup«, »Prejmi zdaj« itd.
V Ecwidu podjetja Lightspeed ima opuščena e-poštna predloga vozička že značilen gumb »Dokončaj naročilo«. Je jasen, preprost in primeren za vse vrste podjetij.
Dodajte svoje kontaktne podatke
Predstavljajte si, da je stranka pripravljena dokončati naročilo, vendar ni prepričana, ali bo naročilo prispelo pravočasno. Ali pa kupon za popust ne deluje. Ali pa želijo postaviti še nekaj vprašanj. Morate imeti ali biti nekdo, ki lahko reši njihove težave.
Če vaš e-poštni naslov o zapuščeni košarici ne odgovori na strankino vprašanje, se prepričajte, da vas lahko hitro kontaktira. Dodajte telefonsko številko, e-poštni naslov ali katero koli drugo informacijo, ki jim bo pomagala stopiti v stik z vami in razrešiti vse dvome. Če lahko stopijo v stik z vašo trgovino, se bodo stranke počutile bolj udobno pri nakupu.
Dodate lahko tudi povezave do strani družbenih medijev vaše trgovine ali naslova trgovine, da strankam pomagate najti več informacij o vašem podjetju.
V Ecwid by Lightspeed vaš e-poštni naslov o zapuščeni košarici prikazuje kontaktne podatke, navedene na Splošne nastavitve stran v skrbništvu Ecwid.
Naredite po svoje
Vaša e-poštna sporočila o zapuščenih vozičkih bi morala izgledati in zveneti, kot da prihajajo iz vaše trgovine, ne iz katere druge Spletna trgovina. Zato ne oklevajte in prilagodite e-pošto, kot želite, da jo prilagodite svojemu podjetju.
Svojo e-pošto o zapuščeni košarici lahko na primer oblikujete v korporativnih barvah in za svoje sporočilo izberete glas resne blagovne znamke. Lahko pa pošljete prijazno pismo, kot da bi ga napisali na poti v pisarno ali med čakanjem
Peel ohranja preprostost
Stranke bodo cenile storitev in pozornost. Tudi če ne dokončajo svojega naročila, lahko delijo nekaj dragocenih povratnih informacij, če menijo, da je e-pošto napisala resnična oseba. Kar zadeva velike blagovne znamke, ne pošiljajo pogosto takih pisem.
Z Ecwidom podjetja Lightspeed imate popolno svobodo urejanja e-pošte o zapuščeni košarici, kot želite. Privzeto predlogo lahko preprosto prilagodite tako, da spremenite zadevo sporočila ali e-pošte, uredite podatke o podjetju in dodate svoj logotip e-poštnim sporočilom. Običajno je to dovolj, da privzeto e-poštno predlogo prilagodite svojemu podjetju. Če potrebujete globlje prilagajanje blagovne znamke, na primer spreminjanje oblikovanja ali barve besedila ali vstavljanje dodatnih slik, lahko tudi to storite uredite predlogo HTML.
Zaviti
E-poštno sporočilo o zapuščeni košarici pomaga povrniti izgubljeno prodajo tako, da stranke opomni na predmete, ki so jih pustili za seboj, in zagotovi povezavo do strani z izdelki.
Zdaj veste, kaj potrebujete za ustvarjanje neustavljivega e-poštnega sporočila o zapuščeni košarici za vašo spletno trgovino. Ponovimo:
- Napišite zadevo e-poštnega sporočila, ki bo vidna v prejemnikovi mapi »Prejeto«.
- Vse zapuščene izdelke vključite v svoj
e-pošta - ne pozabite na slike izdelkov. - Prilagodite e-poštno kopijo zapuščene košarice, da bo bolje predstavljala vaše podjetje.
- Dodajte spodbudo, kot je koda kupona, da povečate možnosti za pretvorbo zapuščenih vozičkov.
- Vključite jasen poziv k dejanju, da stranke spodbudite k dokončanju nakupov.
- Dodajte logotip svoje trgovine in kontaktne podatke, da bodo stranke lahko zaupale vašemu podjetju in po potrebi postavile vprašanja.
Z upoštevanjem zgornjih najboljših praks boste zagotovo povečali stopnjo obnovitve zapuščenega vozička in povečali prodajo v svoji spletni trgovini. Srečno prodajo!
