Voditeljica podkasta Jesse se pogovarja s Timom Osbornom, vodjo vsebine pri Ecwidu, o najnovejšem trženju po elektronski pošti. Poslušalci Ecwida morda poznajo Tima iz videoposnetkov Ecwid Youtube, odgovoren pa je tudi za veliko e-poštnih sporočil, ki jih pošilja Ecwid.
Epizoda pokriva Ecwidovo avtomatizirano e-pošto. Omogočite jim samodejno pošiljanje prilagojenih prodajnih e-poštnih sporočil vašim strankam, ko opravijo določena dejanja na vašem spletnem mestu, kot je dodajanje novega izdelka med priljubljene ali dokončanje nakupa.
Omogočite avtomatizirano e-pošto v svoji trgovini
Prikaži opombe
- E-pošta ni mrtva
- Milenijci še vedno želijo e-pošto
- Izogibajte se neželeni pošti
- Možnosti za tržna e-poštna sporočila
Samodejna e-pošta podjetja Ecwid:
- Opomnik za najljubši predmet
- E-pošta za obnovitev zapuščene košarice s popustom
- Potrditev naročila s povezanimi izdelki
- Zahteva za povratne informacije
- “Hvala, ker nakupujete pri nas”
- Opomnik za neaktivne stranke (z uspešnicami)
- Obletnica nakupa
Prepis
Jesse: Kaj se dogaja, Tim? Imamo zamenjavo
Tim: Jaz nisem Richard Otey.
Jesse: To je res. Richard Otey bi govoril v mikrofon kot profesionalec. Pridi zdaj.
Tim: Poglej tega tipa tukaj zgoraj, ki kaže name izza okna. Kaj misliš, da veš, kaj? nič.
Jesse: Ja nič. Zamenjal si ga. Wally ga je zdrznil. Oh, dobro.
Tim: Danes sem tako navdušen, da lahko govorim o svojih desetih najljubših vrstah pice. Zdaj se bomo lotili veliko različnih skorj. OK. Malo znano dejstvo o globokem krožniku. Večina ljudi misli, da gre za debelo skorjo. Ni res. Veste, včasih je debela, a tradicionalno je to zelo tanka skorja, ki jo pritisnemo na stene ponve. Zelo je maslen. Je zelo hrustljava. Toda to je pokazatelj dobre tradicionalne globoke jedi.
Jesse: Vau.
Tim: Zdaj bi lahko govorili o newyorškem stilu. Lahko govorimo o gostilniškem stilu. Vem veliko.
Jesse: Cvetačna skorja, je to stvar? Žal ne.
Tim: Ne, ne govorimo o tem.
Jesse: v redu Dobro smo začeli, Tim. Všeč mi je. Upam, da bodo poslušalci postali lačni in pripravljeni na deset najboljših skorij za pico.
Tim: ja O tem govorimo. Vendar govorimo o nečem, kar je enako dobro. Pogovarjali se bomo o tem, zakaj morate v letu 2020 uporabljati e-poštno trženje.
Jesse: Vau. E-poštno trženje. Ste že slišali za e-poštno trženje?
Tim: Stavim, da imaš. Če imate e-poštno sporočilo, ker je vaš nabiralnik naložen z njim.
Jesse: ja Tako kot mnogi ljudje verjetno preživite dober del dneva ob branju e-pošte. Verjetno kot lastnik trgovine razmišljate: »Človek, nočem več pošiljati e-pošte. Sovražim e-pošto.” Ne, moral bi poslati več e-poštnih sporočil. E-pošta popolnoma deluje. Vedno so delali in v letu 2020 bodo delali še več.
Tim: Ja, mislim, da je e-pošta ena tistih stvari, ki jih ljudje ponavadi zanemarjajo ali pa mislijo, oh, e-pošta, gre nekako iz mode. Imamo vse te nove vrste tradicionalnega ali digitalnega oglaševanja, vse te različne stvari in preprosto ni res. E-poštno trženje še naprej raste. Ne vem, kakšna je bila statistika, vendar gre za približno 2019 milijard dolarjev, ki so jih samo v letu 50 porabili za e-poštno trženje. To je torej velika, velika pot in velika, velika priložnost, da se pogovarjate s svojimi strankami na mestu, s katerim se dnevno pogovarjajo. Mislim, da približno XNUMX odstotkov Američanov preveri svojo e-pošto vsaj enkrat na dan. in
Jesse: Radi imajo e-pošto. Preverjajo elektronsko pošto, pošiljajo ljudem nekaj elektronskih sporočil. Danes očitno govorimo o e-pošti. Želimo vam dati nekaj resničnih primerov. Torej ste verjetno že slišali, e-poštno trženje, to bi morali storiti. »Oh, ja, ja. Dobil sem občutek za glasila. Poslati moram nekaj e-poštnih sporočil.« Za to vam bomo ponudili več enostavnejših možnosti. O nekaterih naših prejšnjih gostih bomo govorili v e-poštnih sporočilih, za katera menimo, da bi jih morali poslati. In seveda, v Ecwidu je nekaj izjemnih novih funkcij, ki vam bodo pri tem pomagale. Torej, Tim, kje naj začnemo?
Tim: seveda No, mislim, da bi morali začeti s pogovorom o različnih vrstah e-poštnega trženja. Ko torej razmišljam o e-poštnem trženju, razmišljam o treh velikih kategorijah. Imate torej glasila, ki jih podjetja tradicionalno pošiljajo enkrat na teden ali enkrat na mesec v rednih intervalih. To so novice o poslu, morda ponudba, potem pa so tu tudi transakcijska e-poštna sporočila. To so e-poštna sporočila, ki bi jih prejeli, recimo, če oddate naročilo in rečete: "Hej, potrditev naročila" ali "Hej, pravkar smo poslali vaš izdelek", te vrste e-poštnih sporočil. In potem so tu še promocijska e-poštna sporočila, in to so e-poštna sporočila, v katerih resnično dobite priložnost, da svojim strankam ponudite več izdelkov, jih obvestite o novih ponudbah in jih resnično pripeljete nazaj na vaše spletno mesto, da opravijo nakupe.
Jesse: OK. No, Tim, mislim, da lahko začnemo z glasili, ker je vsakdo, ki to navaja, verjetno na seznamu glasil Ecwid. In ta e-poštna sporočila piše zelo poseben človek.
Tim: Napisal sem jih jaz. Jaz sem poseben človek.
Jesse: Ja. Tim je posebni urednik elektronske pošte, pisec. Email aficionado. Ne vem, če je to stvar.
Tim: Ta podcast je zašel s tira. (smeh)
Jesse: v redu Torej glasila. Te so verjetno ene izmed najbolj; Ne vem, to je enostavna e-pošta. Mogoče niso lahki za vse. Mislim pa, da ko kupujete v trgovini, pričakujete, da boste nekoč videli glasilo. Na svojem spletnem mestu bi morali imeti povezavo za prijavo, da bi ljudi prijavili na glasila. Sestavite lahko seznam ljudi, ki so že kupovali, in morda ne boste začeli pošiljati pripravljenega glasila, ko boste imeli tri stranke. Morda bo veliko časa za te tri stranke. Toda o tem je treba začeti razmišljati. Začetek gradnje skupnosti s strankami je redna komunikacija.
Tim: ja Menim, da je resnična vrednost glasila ta, da vam daje dosledne stične točke in vam daje priložnost, da se povežete in zgradite odnos s svojo stranko na način, da na primer e-poštno sporočilo s promocijsko ponudbo, ki pravi: »Hej, pridobi 50 odstotkov off your products« vam v resnici ne daje. Delite lahko različne novice in prikažete različne vpoglede. Jesse, kateri primeri nekaterih strank Ecwida, ki ste jih videli, so res dobre priložnosti za pošiljanje glasila?
Jesse: Ljudje, ki redno poslušajo podcast, ste slišali od nekaterih naših strank. In zato morda že pošiljajo glasila. Upam, da so, ker upam, da delajo prav. Ampak na primer, verjetno smo imeli enega od prejšnjih podcastov, tik pred tem je bil Prairie Melody Birdseed. To je organsko ptičje seme. Zato si za to mislite: »V redu, no, ne vem. Glasilo? Kaj lahko pošljete?" No, vedno so kakšne novice. Tedensko glasilo za ekološka ptičja semena. To je verjetno malo preveč. To je malo pretiravanje. se strinjam Tega e-poštnega sporočila ne bi odprl vsak teden, a če bi bilo enkrat na mesec in sem oseba, ki je že kupila organsko ptičje seme, bi me morda zanimalo. Kakšne so zadnje novice? To je sezonska stvar. OK. ne vem Kardinali letijo sem. Zrezki bi morali biti pripravljeni za hranjenje kardinalov. Hotel sem reči, da hibernirajo, vendar mislim, da kardinali ne hibernirajo. Nismo ornitologi. v redu Veliko velikih besed, Tim. Tega nisem imel narejenega v naših zapiskih. To je torej primer. Če pomislim nazaj, smo imeli prejšnjega gosta Akilaha iz skupine Kissed By a Bee. Šlo je za različne zdravstvene izdelke, ki pomagajo pri negi kože. Mogoče glasilo. Lahko enkrat na mesec, vsaka dva meseca. "Hej, imamo nov izdelek, ki je odličen za to." Ali »Tu je zgodba stranke, ki smo jo prejeli. Nekdo je uporabljal naš izdelek. Tukaj je slika njihovega komolca, ki je popolnoma ozdravljen.” Razlog, zakaj to govorim in se spotikam ob svoje zgodbe tukaj, je, da ima vsaka posamezna trgovina tam zunaj razlog, da sestavi e-pošto in jo pošlje svoji bazi strank. Tudi če mislite, da morda pošiljate neželeno pošto ali da nočejo slišati, da so se prijavili na vaše glasilo, so kupili vaš izdelek. Njim je vseeno in ne bodo vsi odprli. To je v redu. Videli so e-pošto v svojem nabiralniku, to bi lahko delovalo. Spomnili so jih, da obstajate kot podjetje. Povezani so z vami. In mislim, velikokrat, glasila, kaj dobijo? Mogoče je 20-odstotna odprta stopnja verjetno dobra številka. Tim, kakšna je naša odprta stopnja na našem glasilu?
Tim: Ja, naši odprti tečaji so nekje pri 20-ih. Ni 100 odstotkov. To je v redu.
Jesse: Ne jočeš zaradi tega.
Tim: vem. Včasih jokam. OK. Vendar zaradi različnih razlogov.
Jesse: Če pade pod 20, ali jočeš?
Tim: Odvisno od dneva. Morda je torek. Ampak ja, mislim, da je ključno to, da se ne bojite biti v mapi »Prejeto«. Tukaj imam še nekaj statistike, ki mi je preprosto všeč. Enostavno so neskončno zanimivi, ker so tako v nasprotju s tem, kar instinktivno verjamemo, da je res.
Jesse: Tim, vem, da si tukaj glavni milenijec. Pogosto mi lahko pošljete besedilo in raje bom, če mi ga pošljete po e-pošti, zdaj pa vam morda pošljem optično prebran faks nazaj samo zato, da vas obvestim, moj najprimernejši način.
Tim: Samo življenje v temnem veku. (smeh)
Jesse: ja Najraje imam e-pošto. In veliko ljudi to počne.
Tim: Še ena hitra statistika.
Jesse: Ja, dobivam veliko e-poštnih sporočil in jih redko odpiram. Ampak dobim e-pošto od Home Depot verjetno, če ne vsak dan, vsak drugi dan, saj veste, kot Bed, Bath in Beyond. Tam že leta nisem dobil ničesar, vendar vem, da dobivam ta e-poštna sporočila. In če bom kdaj šel v Bed, Bath and Beyond, mimogrede ne vem, zakaj bi to počel. Če pa bi, vem, da je nekje v mojem e-poštnem sporočilu 20-odstotni popust. Tako da se ne odjavljam. Samo ne berem. Nisem jezen na nobeno od teh trgovin, ker mi pošiljajo e-pošto. Vem, da je to samo del igre in moram odstraniti hrup.
Tim: Mislim, kako žalostno bi bilo, če bi statistika rekla, da imate stranko, ki ne odpre nobenega od vaših e-poštnih sporočil, vi pa bi rekli: "Oh, ne bom jim poslal e-poštnega sporočila." Ko enkrat želijo e-pošto, si rečejo: »Oh, zdaj sem pripravljen kupiti. Rad bi videl, če imam kupon, enega od novih izdelkov.” V njihovem predalu ni e-pošte; zamudil si to priložnost. Če ne želijo biti na vašem seznamu, se bodo odjavili. Zato v e-poštna sporočila dodamo gumbe za odjavo. Samo bodi tam.
Jesse: Samo bodi tam. Poslal nekaj e-poštnih sporočil. Tam smo govorili predvsem o glasilih. In to zahteva malo ustvarjalnosti. Moraš se usesti in si nadeti pisateljski klobuk ali karkoli že je, karkoli že počneš, da pišeš. To moraš narediti. prav. Mislim, da se zdaj želimo z vami pogovoriti o drugem načinu, ki je v resnici samo avtomatiziran, kjer vam ni treba vsega tega razmišljati, ni vam treba pritisniti gumba za pošiljanje, kot ko pošiljate e-pošto iz Mailchimpa. Kot majhna opičja roka pritiska na gumb. Tukaj se vam ni treba znojiti. To so samo e-poštna sporočila, ki se pojavljajo ves čas.
Tim: Mailchimp, kaj je s prepoteno opico? Vsakič me spravi v stres.
Jesse: Ampak še vedno pritisneš ta gumb.
Tim: Kot tista fraza v igri, kjer so vključili piskač, na primer, zakaj morajo biti ljudje tam? Samo izklopite ga in bodite veliko manj zaskrbljeni zaradi te izkušnje. Ja, odvrnil sem se. Če povemo Jessie, recimo, da ste trgovec, imate trgovino in pravite, da je to moja stranska dejavnost. Razumem, da moram biti v mapi »Prejeto«. Moram biti tam, kjer stranke želijo videti moje komunikacije. Vendar nimam časa, da bi se vsak teden ali celo vsak mesec posvetil pisanju glasila. Nimam fotografij. Nimam sredstev. Kaj naj naredim v tej situaciji? Če ste trgovec Ecwid, imate srečo. Ecwid je pravkar izdal novo...
Jesse: Mimogrede, iz več razlogov.
Tim: Veliko razlogov, med katerimi je nenazadnje novo orodje, ki ga je izdal Ecwid, Samodejna e-pošta. Eno avtomatizirano e-poštno sporočilo, za katerega mislim, da ga verjetno vsi poznajo, je e-poštno sporočilo o zapuščeni košarici. To je e-poštno sporočilo, ki ga nekdo prejme, ko doda artikel v košarico, nato pa ga izloči, zapusti vašo trgovino brez nakupa. Ecwid bo temu kupcu izbrskal e-poštno sporočilo in rekel: »Hej, daj tole v voziček. Zakaj ne nadaljujete in dokončate nakupa?« Mogoče vnesite kodo kupona, da posladkate posel. In so zelo, zelo učinkoviti. So e-poštno orodje, ki je še pred tem novim avtomatiziranim orodjem zahtevalo samo klik, le vklopite ga in zgodi se. Imeli smo celo trgovce Ecwid, ki so poročali o kar 17-odstotni stopnji konverzije teh e-poštnih sporočil o zavrženih karticah. To je 17 odstotkov več prodaje samo, če vklopite to orodje, ki vrže e-poštno sporočilo in pravi: "Hej, nisi dokončal nakupa X, Y, Z. Zakaj ne greš naprej in ne narediš tega?"
Tim: Torej so redni poslušalci podcasta očitno že kliknili ta gumb, ker so nas že slišali govoriti o tem. Če pa berete vsa Timova izjemna e-poštna sporočila, ste že vklopili e-poštna sporočila o zapuščenih vozičkih in ni pametno. Zato vas prosimo, da to storite, če niste. Želite dodatnih 17 odstotkov? Kliknite ta gumb. Avtomatizirana e-poštna sporočila. Končano, prav.
Tim: ja Ampak mislim, da je kul to, da je Ecwid to razvil. Torej je bilo samo to avtomatizirano e-poštno sporočilo o zapuščeni košarici, kar je super. Toda razvijalci Ecwida so šli naprej in rekli: »Hej, kakšne so druge priložnosti, nekaj pravočasnih dejanj, ki bi jih lahko kupci izvedli v vaši trgovini? Vedenja, ki jih morda imajo, ki jih lahko uporabimo za samodejno pošiljanje e-pošte v trenutku, ko bi ga želeli prejeti.« In tako so razvili novo avtomatizirano orodje za e-poštno trženje s sedmimi ločenimi avtomatiziranimi e-poštnimi sporočili za različne interakcije z vašo trgovino.
Jesse: ja Pomislite torej, kaj smo naredili z e-poštnimi sporočili o zapuščenih vozičkih, kar je smiselno. To je tako na steroidih ali drugih aplikacijah, kjer stranke počnejo stvari v vaši trgovini. In na neki točki se na podlagi tega, kar nastavite v trgovini, kar je mimogrede precej enostavno, pošljejo druga e-poštna sporočila. In ko pošiljate e-pošto, običajno dobite promet in prodajo. Torej, v redu. Spodbudimo ljudi k temu. Kateri so primeri teh samodejnih e-poštnih sporočil?
Tim: Ena nova možnost je opomnik priljubljenih predmetov. Recimo, da pride kupec v vašo trgovino in reče: »Oh, všeč mi je ta izdelek. Oh, všeč mi je ta izdelek. Ta izdelek mi je všeč.” Zato kliknejo ta gumb srca. Najraje imajo ta predmet. In potem odidejo. Torej ni nujno, da so ga dali v košarico, ampak so pokazali nekaj zanimanja za izdelek in ga shranili za pozneje. Imajo najljubše predmete. Samodejna e-pošta bi se pojavila v določenem intervalu, morda dva dni po tem, ko dodajo predmet, morda dvanajst ur po tem, ko je element dodan med njihove priljubljene, jim bo poslal e-poštno sporočilo in rekel: »Hej, te elemente si dodal med priljubljene. Še vedno zanima?« Imate priložnost, da znova dodate kupon ali ponudbo ali nekaj, da posladkate posel, da jih vrnete in zaključite to prodajo.
Jesse: Razumem Torej na primer, če razmišljate, v redu, no, kdo ima priljubljene predmete, kajne? Prarie Melody Birdseed. Ljudje verjetno niso priljubljeni v ptičjem semenu, kajne? Kot da je to zdaj verjetno manj verjetno priljubljeno. ScouterWear, ki smo ga imeli na sebi, oblačila za pse po meri, v katerih so ljudje ves čas in pasejo ta različna oblačila za pse. Oblačila za kužke so verjetno bolj priljubljena kot ptičje seme, samo povem. Toda to je ena tistih stvari, ki je morda niste pripravljeni kupiti, ker si rečete: "Vau, to je veliko denarja za mojega psa." Toda dva ali tri dni kasneje prejmete to e-poštno sporočilo, ki je podobno e-poštnemu sporočilu o zapuščeni košarici. Ti si kot, malo puhast tam izgleda malo hladno. Mislim, da je čas, da potrebuje usnjeno jakno. Torej so le primer, ki verjetno deluje bolje za trgovine, ki bi verjetno imele najljubše izdelke. Oblačila in nakit.
Tim: Dodatki itd. To je torej tisto, kar je novo. Druga novost je potrditev naročila s povezanimi izdelki. Tako bi kupci na splošno prejeli nekakšno e-pošto z napisom: »Hej, dobili smo vaše naročilo. Hej, tvoje naročilo je poslano.« To novo avtomatizirano e-poštno sporočilo vam torej daje priložnost s to potrditvijo naročila, ki je anekdotično pogosto najbolj odprto e-poštno sporočilo za trgovce od strank.
Jesse: ja Tim, ukradel si to statistiko zame, to bi bil moj zinger.
Tim: Vem, zapisal sem si in rekel sem si: "To je moja priložnost, da zasijem."
Jesse: Popolnoma mi je ukradel to statistiko. Potrditev naročila, ljudje odprejo to e-pošto. Pravkar so nekaj kupili. Čeprav vedo, kako bo videti v njihovi e-pošti. V bistvu je tako, ja, »Hvala za vaše naročilo. Tukaj je številka naročila, naslov, bla bla.” Ker pa je najbolj odprt, je to najboljša priložnost, da vanjo vnesete malo trženja, ker ga bodo odprli. In če ste pravkar kupili nekaj v trgovini, ljudje morda niso pogledali vsakega posameznega izdelka v vaši trgovini. Pravkar so videli to čudovito jeans jakno, kot jo nosi Tim tukaj. In rekli so: "Kupiti moram to jeans jakno." Pravzaprav se niso ozirali. In potem dobijo te male sorodne izdelke in si rečejo: "Oh, poglej, notri je kapa, ki se popolnoma ujema s to jakno." In potem si rečejo: "Moram skočiti in kupiti to kapo."
Tim: ja Ali pa recimo, da imate kakšen dodatek. Morda prodajate čevlje in imate čevlje iz semiša in nekdo kupi čevlje, nato pa reče: "Oh, ti čevlji se bodo umazali." Pošljete jim potrditev naročila z morda dodatkom. Izdelujejo majhne razpršilce, ki jih lahko poškropite po čevljih, da jih zaščitite pred umazanijo in vodo. Zato sem si rekel: »Oh, to je uporabna stvar. Moral bi to kupiti, da zaščitim svojo novo naložbo.«
Jesse: Ja, vse vrste idej za sorodne izdelke. Nastavite ga lahko znotraj Ecwida. Če ne nastavite biprodukta, kaj je sorodnega, bo samodejno opravljeno namesto vas. Še enkrat, to je dobesedno en klik. Povezane izdelke lahko nastavite z enim klikom.
Tim: ja Če ne želite storiti ničesar, če želite ročno nastaviti povezane izdelke, preprosto želite, da Ecwid samo izbere izdelke in jih pošlje ter prejme e-pošto. To je tako preprosto, kot da greste na nadzorno ploščo in kliknete »Omogoči e-pošto«. In to se preprosto zgodi. Ne zahteva nobene naložbe vašega časa, recimo za 30 sekund, če ste zelo, zelo stari
Jesse: Če pozabite geslo. OK. To bo trajalo še 30 sekund. Ampak ja. Dobesedno sta to dve možnosti tukaj, od katerih je vsaka en klik. Ne želim reči, da vam bodo zagotovo zaslužili denar, vendar bodo zagotovo poslali več e-poštnih sporočil. Zato vam bom zagotovil, da vam bo pošiljanje več e-poštnih sporočil zelo, zelo, zelo verjetno prineslo več denarja in tudi več prodaje.
Tim: Ja. Še eno, ki je novo in to je bolj dolgo igranje, a še vedno zelo, zelo pomembno e-poštno sporočilo. To je e-poštno sporočilo Vprašaj za oceno. Tako lahko to zdaj avtomatizirate prek Ecwida. Nekdo kupi izdelek. Na splošno želite počakati toliko časa, kolikor je potrebno, da artikel pride do tega trgovca. Recimo, da je vaš povprečni čas pošiljanja šest dni. Torej tega e-poštnega sporočila ne bi želeli poslati vsaj šest dni. Verjetno bolj kot sedem, osem, devet dni. Dajte jim priložnost, da s tem sodelujejo, izkusijo in nato izločite to e-poštno sporočilo, ki pravi: »Hej, upam, da uživaš v svojih izdelkih. Prosil bi vas za pregled.” In spet je avtomatizirano. Vi samo nastavite povprečni intervalni čas, koliko časa potrebujete za pošiljanje vaših izdelkov na splošno, Ecwid pa prevzame ostalo.
Jesse: ja Všeč mi je. Spletno nakupovanje, na spletu
Tim: Upajmo, da že imate nekakšen sistem, kjer sprašujete za ocene, Ecwid je pravkar naredil veliko lažje.
Jesse: Predvidevam, da ljudje nimajo sistema, zdaj pa bo to v sistemu, da dobi ocene. Torej spet, zelo preprost klik za nastavitev samodejnih pregledov e-pošte.
Tim: v redu Še par. E-poštno sporočilo »Hvala, ker nakupujete pri nas«. To je torej e-poštno sporočilo, ki ga običajno pošljete strankam, ki so nekajkrat nakupovale v vaši trgovini. In samo zato, da še naprej krepimo to zvestobo strank. Recimo, da je nekdo trikrat prišel in nakupoval v vaši trgovini. Pokazali so nekaj dokazov, da bi ta stranka lahko ostala nekaj časa. Dobro je, da se ta stranka počuti cenjeno. Zato jim pošljite e-pošto in se zahvalite za nakup, hvala, ker ste stranka. Tukaj je popust. Če se samo zahvališ, ker si zraven, lahko gre zelo zelo daleč. Torej, ja, ta je precej preprosta.
Jesse: Omenili smo pošiljanje glasil in promocijskih e-poštnih sporočil. Lahko imate kupone. Postavi in spet pozabi, pri čemer vam tudi ni treba ves čas pošiljati teh kuponov, če vas skrbi, da imate preveč kuponov na svetu. To je tisto, kjer ga lahko nastavite tako, da bo namenjen samo določenim ljudem. Če so kupili trikrat, dobijo ta kupon ali pa morda samo tisto z obvestilom o brezplačni pošiljanju ali kaj podobnega. Darilo ali pa imate na dnu tudi vsa svoja družbena omrežja, kjer rečete: »Hvala, tukaj je kupon. Mimogrede, tukaj je povezava do Facebooka, Instagrama.” Lahko dajo malo glasu svetu. Zakaj ne? To je zelo enostavno.
Tim: Zakaj ne?
Jesse: "Zakaj ne?" je bistvo tukaj.
Tim: v redu Torej še dva nova. Tale je velik. Opomnik za neaktivne stranke, vključno z novimi prodajnimi uspešnicami na vašem spletnem mestu. Torej je bilo veliko besed. V bistvu je to e-poštno sporočilo namenjeno strankam, ki se že nekaj časa niso vrnile. Morda je bil njihov zadnji nakup pred šestimi meseci. Ali pa je bilo pred dvema letoma. Vendar je to priložnost, da dosežete stranke, ki so se že ukvarjale z vašo blagovno znamko, ki vedo, kdo ste, ki so pokazale dovolj zanimanja za nakup in rekli: »Hej, minilo je nekaj časa. Imamo nekaj novih stvari.” In lahko se povežete z najbolje prodajanimi izdelki. In spet, to lahko izberete sami. Lahko se avtomatizira prek Ecwida, vendar se povežete s temi predmeti, če želite. »To je nekaj novih stvari, ki so v trgovini. Zakaj se ne vrneš, preveri nas.” In spet lahko dodate ponudbo, da to spodbudite. Ja, samo vrni te stranke.
Jesse: v redu ja To mi je všeč. Da pomislim, kdo bi to uporabil. Če imate izdelke, ki se kupujejo v določenih rednih intervalih. Torej ptič birdseed tip. No, verjetno ne. Koliko časa traja, da ptice pojedo pet funtov ptičjega semena? ne vem Dva meseca. Tri mesece. Glede na velikost ptice bi lahko bila tam. Lahko bi bile velike ptice tam zunaj. ne vem Ampak morda, veš, s svojim poslom boš to ugotovil. Ponavadi je približno vsaka dva meseca. Torej se nekdo tretji mesec ne vrne. Morda je zdaj pravi čas za to e-pošto. Če gre za nekaj, kar je več kot enkraten nakup, morda to ne deluje za vas, kajne? Kot da ni nujno popolno za vse. Če prodajate, ne vem, nadomestne menjalnike za VW Jetto. Oprostite, boleča točka. Verjetno ne želite prejeti tega e-poštnega opomnika po šestih mesecih. Ker si ta menjalnik že kupil.
Tim: Toda spet, e-pošta je vedno ugodnejša, če želite vrniti prejšnje stranke, kot iti ven in poiskati nove stranke. Zato izkoristite to priložnost, kjer koli jo dobite.
Jesse: Popolnoma se strinjam. Delamo veliko podcastov o trženju, ki je običajno namenjeno pridobivanju novih strank, vendar je to drago in težko, vi pa ste delo že opravili. Samo pripeljite jih znova, da jih kupimo pri vas.
Tim: In potem zadnja nova avtomatizirana e-pošta, o kateri želimo govoriti, in ta je zanimiva. To je e-poštno sporočilo ob obletnici nakupa. In ta morda ni za vsakogar, je pa kul e-poštno sporočilo. To je odlična priložnost, da pridobite dosledne stične točke in se povežete s prejšnjimi strankami. Recimo, da je nekdo kupil, vrnili se bomo k primeru izjemne denim jakne, kot jo nosim. Lahko si rečete: »Oh, minilo je že eno leto, odkar si kupil to denim jakno. Upam, da vam je všeč. Zakaj se ne vrnete in si ogledate še nekaj novih stvari, ki jih imamo. Imamo novo denim jakno in indigo modro ali kaj podobnega.”
Jesse: Ja, všeč mi je. To je zelo ustvarjalno, Tim.
Tim: Hvala. Všeč so mi denim jakne.
Jesse: ja Zelo radi imate jakne iz jeansa, to je verjetno nakup enkrat na leto, verjetno bolj vsake dve ali tri. Toda hočeš, da ga nekdo naslednje leto kupi. In zdaj ste v bistvu pravkar ustvarili izgovor za pošiljanje e-pošte. Vse to je le na nek način izgovor za pošiljanje e-pošte, ki je smiselna. Poskušamo vam pomagati dati dovoljenje za pošiljanje teh e-poštnih sporočil, ker vemo, da delujejo. Če bi morali pregledati svoj seznam strank in ugotoviti, kdo je to kupil, in je čas, da jim pošljete e-pošto ob obletnici. Tega ne boš naredil. Kot da preprosto nisi. Torej je to samo še en izgovor. Želimo, da vas ne bo strah pošiljanja e-pošte. Zato bi vsekakor morali pošiljati e-poštna sporočila z glasili. prav. Vem, da je to malo več dela. Promocijska elektronska sporočila, še malo dela. In ko boste pritisnili na pošiljanje, se boste morali dobro prepotiti. Torej vzemite to. Toda vse to so avtomatizirana e-poštna sporočila, ki temeljijo na sprožilcih znotraj trgovine. Avtomatizacije, ki jih lahko nastavite, nastavite in pozabite. Začni služiti več denarja. Tim?
Tim: Vse, kar je rekel Jesse, želimo, da si v e-pošti. Želimo, da prihajate v te mape »Prejeto« in svojim strankam pošiljate dosledna sporočila. Ampak, če ste zaskrbljeni, na primer, morda sem pretiraval s pošiljanjem e-pošte; morda utrujam svoje občinstvo. Ta avtomatizirana e-poštna sporočila so odličen način za pošiljanje doslednih e-poštnih sporočil, ki bodo pravočasna in ustrezna. Sploh vam ni treba razmišljati o tem. Delo smo opravili tako, da pridejo do pravih ljudi ob pravem času.
Jesse: Torej, če poslušate, preprosto morate vstopiti v svojo trgovino. To je to. To je plačljiva funkcija. Pojdi tja. Poiščite avtomatizirana e-poštna sporočila, kliknite nekaj gumbov in naredite malo pametnejše. To bo preprost način za povečanje vaše prodaje.
Tim: Ja. Če imate kakršna koli vprašanja o skorjicah za pico, me kontaktirajte. Vem veliko in mislim, da je to vse, kar imamo za danes.
Jesse: Veliko strokovnega znanja prihaja k vam. v redu Pojdi ven. Pridobite svojo trgovino. Naj se zgodi.
Tim: Hvala vsem.
