Praznični čas je vedno najbolj obremenjen (in najbolj donosen) čas v letu, ko gre za prodajo na drobno in e-trgovino. Tudi leto 2021 ne bo nič drugačno — letošnje praznična prodaja naj bi se povečala med 7 % in 9 % od leta 2020, pri čemer naj bi se praznična prodaja e-trgovine povečala za kar 15 %.
Jasno je, da so prazniki pomemben čas za podjetja vseh velikosti in panog. Kaj pa, če imate novejše trgovce, ki niso prodajali čez praznike, ali pa so že poskusili s praznično prodajo in niso bili tako uspešni, kot bi si želeli? Ali pa so morda novi v e-trgovini in sploh nimajo veliko izkušenj s spletno prodajo?
Kot ponudnik platforme za e-trgovino je kratek odgovor: pomagate jim. Toda kakšen je dober način, da svojim trgovcem pomagate pri prodaji v praznični sezoni? S spodbujanjem k uvedbi prazničnih prodajnih dogodkov.
Začni čim prej
Morda se sliši klišejsko, toda prej ko lahko vaši trgovci začnejo ta postopek, tem bolje. Priprava prodajnih dogodkov, zlasti med bolj neizkušenimi trgovci, zahteva precej načrtovanja in svoje trgovce boste želeli spodbuditi, naj začnejo zgodaj, da bodo imeli dovolj časa, da stvari postavijo na svoje mesto.
V idealnem primeru bodo trgovci želeli svoje praznične prodajne dogodke načrtovati do oktobra ali celo septembra, če je to mogoče. Podatki kažejo, da ameriški potrošniki vse prej začnejo s prazničnimi nakupi: 52 % kupcev povedali, da bodo s prazničnimi nakupi 2021 začeli oktobra ali prej, kar je od 39 % ameriških potrošnikov ki so rekli, da bodo s prazničnimi nakupi 2019 začeli pred koncem oktobra tistega leta.
Torej, kot pravi stari pregovor: "Zgoden ptič dobi črva."
Spletne trgovine pripravite vnaprej
Bistvo praznične razprodaje je pritegniti več prometa v trgovske trgovine v prazničnem času.
Toda kako lahko zagotovite, da bodo vaši trgovci – in morda še pomembneje, njihova spletna mesta in spletne trgovine – zmogli večji promet?
S tem v mislih lahko vaši trgovci izvedejo nekaj korakov, da zagotovijo, da lahko njihova spletna trgovina upravlja povečan promet kupcev in spodbuja kupce k nakupom:
- Ustvarite promocijski koledar
- Prepričajte se, da so na voljo spletna mesta trgovcev
- Povečajte prisotnost v družbenih medijih
- Uporabite orodja za promocijo
Ustvarite promocijski koledar
Obstaja a Veliko dogaja med praznično sezono tako za nakupovalce kot za trgovce, prav tako pa je treba marsikaj ohraniti. Kakšne so bile podrobnosti te promocije? Kdaj je rok pošiljanja za določenega prevoznika? Katera velikost tiste majice, ki vam je všeč, se najhitreje razproda?
Da boste svojim trgovcem pomagali malo pomiriti, jih spodbudite, naj ustvarijo praznični promocijski koledar, tako da bodo imeli preprost pregled, kje in kdaj bodo izvajali svoje promocije. Za izdelavo bodo vaši trgovci potrebovali dve stvari: seznam ciljanih promocij in seznam promocijskih materialov.
Za seznam ciljanih promocij, naj vaši trgovci pregledajo oboje kaj predmete, ki jih največ prodajo (ali zaslužijo največ prihodkov), kot tudi kdaj prodajo večinoma. Te informacije lahko nato uporabijo za določitev, katere izdelke bodo uporabili za spodbujanje svoje promocijske prodaje in kdaj bodo načrtovali dejanske promocije.
Na primer, če so njihovi vodilni izdelki dragi »impulzni nakupi«, bo njihova prodaja verjetno prišla zgodaj v nakupovalni sezoni ali v zadnjem trenutku pred samimi prazniki. Po drugi strani pa, če so njihovi vodilni izdelki dragi,
Mimogrede, črni petek in kibernetski ponedeljek sta največja in največja praznična sezona
Zdaj pa za seznam promocijskih materialov, naj vaši trgovci zberejo vse stvari, ki jih imajo pri roki za svoje promocije, kot so oglasi, grafike, pasice, e-poštna sporočila itd. Jim kaj manjka? Če da, kje so vrzeli?
Ko bodo te informacije znane, bodo imeli vaši trgovci čas, da ustvarijo to zavarovanje pred svojimi dejanskimi promocijami in jim ne bo treba hiteti z delom vse do njihovega roka, kar bi moralo pomagati zmanjšati stres praznične prodajne sezone.
Prepričajte se, da so na voljo spletna mesta trgovcev
Vsi smo že bili tam – vtipkate URL ali kliknete povezavo in pričakujete, da boste odšli na nakupovalno spletno mesto, vendar namesto tega vidite le sporočilo o napaki: spletno mesto ne deluje.
Kot nakupovalca je to hkrati frustrirajuće in nadležno, vendar v resnici ne vpliva tako zelo na vaše življenje: lahko poskusite znova naslednji dan ali preverite, ali lahko najdete želeni izdelek pri drugem spletnem mestu ali pri drugem prodajalcu. Toda kot trgovca je to lahko uničujoče, še posebej, če vas ta izpad spletnega mesta na koncu stane številne kupce.
Če so imeli vaši trgovci težave s propadom svojih trgovin zaradi prometnih zastojev ali drugih razlogov, boste morda želeli svoje trgovce pozvati, naj stopijo v stik s svojimi podjetji za spletno gostovanje in se prepričajo, ali lahko obvladajo velik porast prazničnega prometa. Če ne morejo ali ima vaš trgovec še vedno rezervacije, je morda čas, da zamenjajo podjetje za gostovanje.
Tudi vi boste vsekakor želijo spodbuditi trgovce, da pregledajo, kako
In te številke bodo v prihodnosti le še naraščale, zato malo spodbudite svoje trgovce, da nakupujejo v lastnem podjetju prek svojih mobilnih telefonov, da vidite, kakšna je izkušnja – in kaj bi se lahko izboljšalo – saj se bo le še naprej izplačalo saj vse več sveta uporablja svoje telefone za vse.
Povečajte prisotnost v družbenih medijih
Po zadnjih podatkih je 36 % uporabnikov interneta v ZDA Pričakuje se, da bodo leta 2021 opravili vsaj en nakup prek družbenih medijev. Čeprav se to samo po sebi morda ne zdi veliko, ne pozabite, da je skupna maloprodajna prodaja prek družbenih medijev (ali »družbene trgovine«, kot jo imenujemo) v ZDA dosegla 19.42 milijarde dolarjev leta 2019 in naj bi do leta 79.64 dosegel 2025 milijarde dolarjev.
Očitno je, da toliko denarja in rasti ni za kihniti. Vendar podatki kažejo, da 82 % malih podjetij nima računov v družbenih omrežjih.
Ne glede na to, ali vaši trgovci uporabljajo platforme v osebnem življenju ali ne, je pomembno, da jih spodbudite k vzpostavitvi poslovnih profilov na vsaki od petih največjih platform družbenih medijev: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter in Pinterest. (Izkušeni trgovci bodo morda želeli razmisliti tudi o nastavitvi poslovnih računov v aplikacijah, kot je WhatsApp.)
Od tam lahko trgovci naredijo stvari, kot so:
- vrnejo povezave na njihove profile družbenih medijev
praznično obarvan ciljne strani spletnega mesta z aktivnimi promocijami ali ponudbami; - popestrijo svoje profile z
praznično obarvan naslovne slike in slike profila, kot so snežaki, Božiček in sladkarije; - objavijo počitniške ponudbe in ponudbe v svojih biografijah ter jih pripnejo na vrh svojih virov na Facebooku in Twitterju;
- ustvarite objave, ki jih je mogoče kupiti, tako da lahko stranke preverijo neposredno s svojih družabnih strani;
…in tako naprej. Vendar je pomembno, da svoje trgovce pripravite do tega, saj če ne komunicirate s strankami na družbenih omrežjih, preprosto pustite denar na mizi.
Uporabite orodja za promocijo
Za pomoč pri spodbujanju sezonskih razprodaj bodo vaši trgovci morda želeli preveriti peščico pogosto uporabljenih orodij za svoje promocije.
Zdaj je na vaših trgovcih, da vzpostavijo lastne prodajne tokove s ciljnimi stranmi, e-poštnimi sporočili in tako naprej, da bodo spodbudili njihovo sezonsko prodajo. Toda tukaj je nekaj stvari, ki jih bodo morda želeli preučiti:
- orodja za e-poštno trženje — Trgovci lahko to uporabijo za pošiljanje svojih promocijskih e-poštnih sporočil, glasil in samodejnih odgovorov strankam. Dobri možnosti sta MailChimp in Constant Contact.
- Orodje za ciljno stran — Lastniki trgovin lahko uporabljajo to orodje za ustvarjanje
praznično obarvan promocijskih strani in zajamete potencialne stranke in prodajo. Oglejte si Instapage ali Unbounce. - Programska oprema za analitiko — Trgovci lahko s tem orodjem ugotovijo, od kod prihaja (in v nekaterih primerih kam gre) njihov spletni promet, kar lahko služi kot podlaga za njihove tržne načrte. Google Analytics je dobra možnost in tudi brezplačna.
- Orodje za trženje družbenih medijev — Trgovci lahko s tem orodjem načrtujejo in upravljajo vsebino družbenih medijev, ki jo ustvarjajo. Preizkusite HootSuite in Buffer.
- Orodje za bloganje — Trgovci bodo morda želeli vzpostaviti spletni dnevnik, ki bo pomagal pridobiti prodajo iz rezultatov iskanja. WordPress je dobro znan in odličen za začetnike blogerjev.
Pojavno okno orodje — To orodje se lahko uporablja za zajemanje potencialnih strank in ponujanje poslov strankam ter lahko pomaga pri konverzijicart-abandoning nakupovalci. Oglejte si BounceExchange in LeadPages.
Načrtujte tržno strategijo
Zdaj, ko je to opravljeno in so ta orodja vzpostavljena, lahko trgovci ustvarijo in izkoristijo učinkovito trženjsko strategijo za povečanje praznične prodaje.
Te dni obstaja a Veliko trženjskih kanalov, ki jih lahko uporabijo vaši trgovci, zato je pomembno, da izberejo prave kanale za svojo poslovno stopnjo in vertikalo – torej tisto, kar dejansko prodajajo.
Kot lastniki podjetij bi verjetno želeli uporabiti splošni pristop in zadeti vsak tržni kanal, da bi lahko dosegli vsi in jih pretvoriti v stranke, vendar bi bilo to seveda zelo drago in morda ne bi pritegnilo več strank, kot bi jih ciljni pristop.
Zato boste trgovci želeli razmisliti o nekaj stvareh, preden začnejo uporabljati nekatere tržne kanale:
- Proračun — Kaj dejansko lahko porabijo za trženje? Orodja, kot je Google AdWords, lahko v naglici postanejo draga, vendar lahko pritegnejo več poslov kot drugi kanali. Po drugi strani pa so na voljo brezplačna orodja, kot so družbeni mediji, vendar vaše trgovce stanejo časa za nastavitev in spremljanje.
- Obstoječe strokovno znanje — Ali imajo v preteklosti izkušnje z uporabo tržnih kanalov ali družbenih medijev? Če je tako, bi bilo morda smiselno, da se osredotočijo na kanale, ki jih že poznajo, namesto da porabijo čas za učenje novega.
- Demografski podatki občinstva — Kje trgovčeve idealne stranke preživijo večino časa na internetu? Če trgovci poskušajo prodati vitaminske dodatke starejšim, oglaševanje na družbenih omrežjih morda ne bo smiselno. Če ciljajo na milenijce, bodo morda želeli razmisliti o Instagramu; če pritiskajo
poslovno osredotočen izdelkov, bodo verjetno želeli vzpostaviti trženjske akcije na LinkedInu. - Tip izdelka — Katere izdelke prodaja trgovec? Če prodajajo ročna dela, se bodo morda želeli osredotočiti na Pinterest; če prodajajo rolke, bodo verjetno želeli preveriti TikTok
Upamo, da bodo ti nasveti koristni za vas in vaše trgovce. Prazniki so sezona največje prodaje v letu, zato čim prej posredujte te informacije svojim trgovcem, da bodo lahko vnaprej pripravili svoje promocije in se osredotočili le na prodajo.
