Vse, kar potrebujete za spletno prodajo

Nastavite spletno trgovino v nekaj minutah za prodajo na spletnem mestu, družbenih medijih ali tržnicah.

ilustracija dveh steklenic z losjoni za nego telesa

Kako prodajati na spletu: najboljši vodnik za lastnike podjetij

28 min bere

V dobi, v kateri prevladujejo digitalne povezave in spletni vplivi, se je umetnost prodaje preselila na spletno področje. Po podatkih Statista je svetovna prodaja v e-trgovini naj bi do leta 8.1 preseglo 2026 bilijona!

Povsem naravno je, da tako ambiciozni kot izkušeni lastniki podjetij želijo začeti prodajati prek spleta. Digitalna pokrajina je polna priložnosti, a prinaša precejšen delež ovir.

Svetovna maloprodaja v e-trgovini naj bi leta 6.3 dosegla 2026 bilijona dolarjev

Ustvarjanje uspešne spletne prisotnosti in spletne prodaje vključuje kombinacijo Uporabniku prijazen vmesniki, privlačna vsebina, močno spletno mesto, razumevanje družbenih medijev in zavezanost, da ostanemo dosledni in pred konkurenco.

V tem podrobnem vodniku se bomo poglobili v spletno prodajo in odkrili taktike, ki odlikujejo uspešna podjetja. Zagotovili bomo potrebna orodja, od optimizacije spletnih mest do pritegovanja strank hitro tempu in vedno spreminjajoče se digitalni trg.

Kako prodajati na spletu
Nasveti iz e-trgovina strokovnjaki za lastnike malih podjetij in ambiciozne podjetnike.
Vnesite veljaven elektronski naslov

Zakaj potrebujete optimizirano spletno mesto za spletno prodajo

Najprej: če želite prodajati prek spleta, potrebujete spletno mesto za e-trgovino.

Vaše spletno mesto je prva interakcija mnogih strank z vašo blagovno znamko. Spletno mesto, optimizirano za e-trgovino, ustvari pozitiven prvi vtis, ki odraža strokovnost in zanesljivost.

dobro zasnovana spletno mesto e-trgovine ponuja intuitivno uporabniško izkušnjo, ki strankam olajša navigacijo, iskanje izdelkov in dokončanje transakcij.

Poleg tega izvajanje strategij za optimizacijo iskalnikov poveča vidnost vašega spletnega mesta v iskalnikih, poveča verjetnost privabljanja novih potencialnih strank in vam pomaga pri spletni prodaji.

Ali lahko prodajate na spletu brez spletne strani?

Če se sprašujete, kako prodajati prek spleta, morda razmišljate o različnih možnostih.

Obstajajo načini za spletno prodajo brez spletnega mesta, na primer prek platform družbenih medijev, kot sta Facebook in Instagram, ali spletnih tržnic, kot sta Amazon in Etsy. Vendar pa vam lastno spletno mesto za e-trgovino omogoča večji nadzor nad vašo blagovno znamko, podatki o strankah in prodajnim procesom.

Namensko spletno mesto za e-trgovino vam omogoča, da ustvarite edinstveno identiteto blagovne znamke, prilagodite uporabniško izkušnjo in popolnoma nadzirate pot stranke. Poleg tega ohranite polne stopnje dobička brez plačila provizij tržnicam, odkritje vaše blagovne znamke pa ni odvisno samo od platform družbenih medijev.

Natice-Ecwid-E-Commerce-Nakupovalna-košarica

Primer spletnega mesta za e-trgovino

Zaupanje je še en dejavnik, ki ga je treba upoštevati, ko se odločate, kako prodajati na spletu. Po raziskavi SurveyMonkey 26 % ameriških potrošnikov nimajo "sploh" nobenega zaupanja v blagovno znamko brez spletne strani.

V dobi, ko je spletno nakupovanje druga narava, potrošniki pričakujejo, da bo imela blagovna znamka spletno mesto. Omogoča jim, da se poglobijo v ponudbo podjetja in bolje razumejo njegove izdelke ali storitve. Brez spletnega mesta se lahko vaša blagovna znamka potencialnim strankam zdi manj legitimna in vredna zaupanja.

Vendar pri izbiri, kako prodajati na spletu, ne gre za izbiro med prodajo izključno na vašem spletnem mestu ali samo prek družbenih medijev/tržnic. Današnji potrošniki od vas pričakujejo, da ste vseprisotni – prav zato sprejemanje večkanalne prodaje ni le priporočljivo; to je bistveno.

Zato sta zagon spletnega mesta in aktivnost na platformah družbenih medijev za odkrivanje izjemni strategiji. In ko ste pripravljeni, bi lahko vstop na tržnice znatno povečal vašo prodajo.

Toda najprej potrebujete spletno mesto.

Kako prodajati na spletu: Spletno mesto za e-trgovino Must-Aves

Zdaj, ko razumete pomen spletnega mesta za spletno prodajo, se poglobimo v korake, ki jih boste morali izvesti, da ga nastavite.

Samo spletno mesto ne bo pomagalo. Tisto, kar resnično potrebujete, je spletno mesto, ki je natančno nastavljeno za spletno prodajo – brez napora pretvorite obiske v prodajo.

Tukaj je opisano, kako zagotovite, da je vaše spletno mesto optimizirano za spletno prodajo:

Odločite se za Uporabniku prijazno Vmesniki

Ko ugotavljate, kako prodajati na spletu, imejte v ospredju nakupovalno izkušnjo svojih strank.

Optimizirana spletna stran je uporabniku prijazno, strankam olajša navigacijo, iskanje izdelkov in dokončanje transakcij. Izvedite intuitivne navigacijske menije, jasno pozivi k dejanju, in poenostavljen postopek nakupa za zmanjšanje trenja za uporabnike. Najlažji način za to je uporaba platforme za e-trgovino.

Primer spletnega mesta, postavljenega s platformo za e-trgovino

Ponudba platform za e-trgovino vnaprej izdelani predloge in Uporabniku prijazen vmesniki, kar olajša postavitev in upravljanje vašega spletnega mesta. Poleg tega so strokovno izdelani, da poenostavijo nakupovalni proces in strankam omogočajo, da najdejo potrebne izdelke in varno nadaljujejo na blagajno.

Izbira prave platforme za e-trgovino je še posebej pomembna, ko začnite prodajati na spletu, saj lahko določi uspeh ali neuspeh vašega spletnega podviga. Želite, da vaša platforma raste skupaj z vašim podjetjem in vam nudi potrebna orodja za optimizacijo vašega spletnega mesta za konverzije.

Uporaba vnaprej oblikovana predloge za hitro postavitev spletnega mesta

Za stroškovno učinkovito in robustno možnost, razmislite o Ecwidu podjetja Lightspeed. Lahka je vzpostaviti in zagnati spletno mesto za e-trgovino in ni vam treba vedeti ničesar o kodiranju ali oblikovanju. Poleg tega je poln kul vnaprej oblikovana predloge kot nalašč za različne niše, zaradi česar je celoten postopek namestitve kos torte.

Dodaj Visoka kvaliteta Slike, videi in opisi

Vsebina vašega spletnega mesta mora biti strateško oblikovana tako, da pritegne stranke, poudari ključne lastnosti vaših izdelkov ali storitev in na koncu vodi do konverzij.

Vizualna vsebina je ključnega pomena za pritegnitev pozornosti spletnih kupcev, zato predstavite svoje izdelke z visoka kvaliteta slike in videi. Pravzaprav video posnetki izdelkov lahko poveča konverzije do 85 %!

Predstavitev videoposnetka izdelka v galeriji izdelkov

Če prodajate prek spleta z Ecwidom, lahko dodate videoposnetek na strani izdelkov in katere koli druge spletne strani. Ugotovite, kako povečajte konverzije z videoposnetki izdelkov.

Poleg tega ne podcenjujte moči kopiranja. Jasno sporočite funkcije, prednosti in edinstvene prodajne točke s podrobnimi in prepričljivimi opisi izdelkov.

Zagotovite spletno podporo in pogosta vprašanja

Pri spletnem nakupovanju imajo lahko potrošniki vprašanja ali pomisleke, ki zahtevajo takojšnjo pomoč. Torej se morda sprašujete, kako prodajati prek spleta, ko jim ne morete neposredno pomagati.

Zagotavljanje možnosti spletne podpore, kot je klepet v živo ali klepetalni roboti, za pomoč strankam v realnem času. S tem boste ublažili dvome strank in povečali njihovo zaupanje v vašo blagovno znamko.

Potrošniki iščejo avtonomijo pri reševanju svojih težav (Vir: Deloittovo poročilo o odličnosti storitev za stranke)

Če želite zmanjšati potrebo strank po stiku s podporo, vključite obsežen razdelek s pogostimi vprašanji, ki obravnava pogosta vprašanja in skrbi. Na primer, če ponujate mednarodno pošiljanje, vključite informacije o pristojbinah, rokih dostave in carinskih postopkih.

Razdelki s pogostimi vprašanji pomagajo poenostaviti nakupovalno izkušnjo za stranke in zmanjšajo morebitne ovire pri nakupu.

V Ecwidu lahko dodate klepete v živo, klepetalne robote in razdelke s pogostimi vprašanji z uporabo aplikacij iz Trg aplikacij Ecwid.

Zagotovite varne postopke plačila

Po podatkih inštituta Baymard so nekateri največji razlogov, zakaj stranke zapustijo svoje spletne nakupovalne vozičke skrbi za varnost trgovine in neprijetno blagajno.

Prepričajte se, da je vaš postopek nakupa varen in zanesljiv, da boste svojim strankam vlili zaupanje in zagotovili varne transakcije.

Tukaj je opisano, kako zagotovite varen in enostaven postopek nakupa:

  • Implementacija varnih plačilnih prehodov
  • Ponudite več možnosti plačila, kot je plačilo s kartico, mobilno denarnico, Kupite zdaj, plačajte pozneje in drugo
  • Jasno sporočite obstoječe varnostne ukrepe
  • Zmanjšajte korake na blagajni, da zmanjšate število zapuščenih vozičkov in izboljšate nakupovalno izkušnjo.

Prodajalcem v Ecwidu ni treba skrbeti za svoje blagajne. Poleg zagotavljanja ravni banke varnost in na desetine integriranih priljubljenih načinov plačila (vključno z možnostjo »Kupite zdaj« in »Plačaj pozneje«), Ecwid ponuja tudi brezhibno enostranski blagajna z možnostjo prilagajanja blagajniških polj.

Trgovine Ecwid zagotavljajo nemoteno izkušnjo plačevanja

Bodite pozorni na optimizacijo iskalnikov

Imeti spletno mesto ne zagotavlja samodejno prometa in prodaje. Svoje spletno mesto morate optimizirati za iskalnike, da bodo potrošniki privabljeni na vaše spletno mesto.

SEO ali optimizacija iskalnikov je praksa optimizacije vašega spletnega mesta za višjo uvrstitev na straneh z rezultati iskalnika.

Z izvajanjem najboljših praks SEO lahko povečate prepoznavnost svojega spletnega mesta in pritegnete več potencialnih strank. Te prakse vključujejo:

  • optimiziranje strani izdelkov in meta opisov z ustreznimi ključnimi besedami
  • povezovanje imena domene po meri z vašim spletnim mestom
  • zagotovite, da je potrdilo SSL omogočeno
  • dodajanje oznak alt slikam izdelkov itd.

Ecwid samodejno poskrbi za nekatere naloge SEO, da spletnim prodajalcem olajša SEO. Vendar pa lahko tudi izboljšajte SEO za vašo trgovino Ecwid sami, da dodatno izboljšate uvrstitev svojega spletnega mesta pri iskanju.

Odločite se za odzivno oblikovanje

Vse več potrošnikov uporablja svoje pametne telefone in tablice za spletno nakupovanje, zato je pomembno, da je vaše spletno mesto odzivno in izgleda odlično na vseh velikostih zaslona.

Spletna trgovina mora biti enostavna za navigacijo na mobilnih napravah

Z Ecwidom vam ni treba skrbeti za ustvarjanje ločenih spletnih mest za mobilne in namizne uporabnike. Vsa spletna mesta Ecwid so optimizirana za mobilne naprave in vaše spletno mesto brezhibno deluje v pametnih telefonih, tablicah in namiznih računalnikih.

Izvajajte redne posodobitve in vzdrževanje

Da bi vaše spletno mesto delovalo nemoteno in se izognili tehničnim težavam, je pomembno, da izvajate redne posodobitve. Z Ecwidom se vse posodobitve izvedejo samodejno, zato vam ni treba skrbeti za ročno posodabljanje spletnega mesta za e-trgovino.

Vzdrževanje spletnega mesta vključuje preverjanje pokvarjenih povezav ali slik in spremljanje najnovejši varnostni ukrepi. Redno vzdrževanje preprečuje tehnične težave in zagotavlja brezhibno uporabniško izkušnjo.

Zdaj, ko vaše spletno mesto za e-trgovino deluje in deluje, je čas, da ga začnete promovirati in usmerjati promet za povečanje prodaje.

Kako prodajati na spletu s privabljanjem obiskovalcev na vaše spletno mesto

Obvladovanje umetnosti spletne prodaje zahteva strateški pristop. Ne navedete samo svojih izdelkov in čakate na prodajo. Svoje spletno mesto morate aktivno promovirati in sodelovati s potencialnimi strankami, da povečate promet in povečate konverzije.

Oglejmo si najboljše načine spletne prodaje.

Razumejte svoje občinstvo

Razumevanje vaše ciljne publike in njihovega vedenja je bistvenega pomena za ustvarjanje uspešne strategije spletne prodaje. Poznavanje preferenc in nakupovalnih navad potencialnih strank vam bo pomagalo prilagoditi vaša tržna prizadevanja in ponudbo izdelkov.

Če želite prepoznati svojo ciljno skupino, si zastavite ta vprašanja:

  • Koga najverjetneje zanimajo moji izdelki?
  • Kateri demografski skupini pripadajo (starost, spol, raven dohodka itd.)?
  • Kje preživljajo svoj čas na spletu (platforme družbenih medijev, blogi itd.)?
  • Katere so njihove boleče točke in kakšne potrebe obravnavajo moji izdelki?

To vam bo pomagalo razviti podrobne profile vaših idealnih strank. Na podlagi značilnosti in vedenja vašega ciljnega občinstva lahko ustvarite ciljno usmerjene marketinške akcije in ponudbe izdelkov, ki jim ustrezajo.

Uporaba analitičnih orodij pomaga zbirati podatke o obiskovalcih vašega spletnega mesta, kot so njihovi demografski podatki, lokacija, vedenje brskanja in zgodovina nakupov. Prodajalci Ecwid lahko to enostavno storijo z uporabo vgrajeno Poročila.

Uporabite Ecwidova poročila za boljše razumevanje vedenja kupcev

Sestavite e-poštni seznam in kar najbolje izkoristite e-poštno trženje

Ko lastniki podjetij ugotavljajo, kako prodajati na spletu, pogosto spregledajo eno odlično orodje – e-pošto.

E-poštni marketing je stroškovno učinkovito v primerjavi z drugimi tržnimi kanali in vam omogoča, da dosežete veliko občinstvo. Zato bi moralo biti sestavljanje e-poštnega seznama del vaše strategije spletne prodaje.

Če želite sestaviti svoj e-poštni seznam, ponudite spodbude, kot so popusti ali ekskluzivna vsebina, da spodbudite obiskovalce, da se prijavijo na vaše glasilo. Dosledno komunicirajte s svojimi naročniki prek informativnih in privlačnih glasil, ki promovirajo nove izdelke in posebne ponudbe.

Segmentiranje vaših e-poštnih seznamov vam omogoča pošiljanje ciljne in ustrezne vsebine določenim skupinam naročnikov glede na njihove želje, vedenje in demografske podatke.

Če prodajate prek spleta z Ecwidom, lahko pošljete avtomatizirana e-poštna sporočila usmerjeno na posebne skupine strank in prilagojena glasila z uporabo integracij z e-poštnimi platformami, kot je MailChimp, Omnisend, in več.

Primer samodejnega e-poštnega sporočila, ki ga lahko pošljete za vrnitev neaktivnih strank v svojo trgovino Ecwid

Sodelujte v prilagojenem trženju

S prilagojenim trženjem lahko svoje izdelke in trženjske strategije prilagodite posebnim potrebam in interesom strank, s čimer povečate njihovo splošno zadovoljstvo in povečate svoje možnosti za prodajo.

Nekateri načini, kako lahko prilagodite svoje trženje, vključujejo:

  • Ponudba prilagojenih priporočil za izdelke na podlagi prejšnjih nakupov ali zgodovine brskanja
  • Pošiljanje prilagojenih e-poštnih sporočil s predlogi izdelkov in popusti za zapuščene vozičke
  • Ustvarjanje ciljanih oglasov za različne segmente strank glede na njihove interese in vedenje.

Personalizacija strankam pokaže, da razumete njihove potrebe in jim ponujate rešitve, posebej prilagojene. To lahko pomaga zgraditi močne odnose s strankami in povečati njihovo zvestobo vaši blagovni znamki.

Če niste prepričani, kako prodajati na spletu z implementacijo personalizacije, vas Ecwid pokriva. The Stranke, ki so nadzorna plošča olajša segmentiranje vaših strank za ciljno trženje. Omogoča vam filtriranje strank po lokaciji, skupini strank, zgodovini nakupov itd.

Filtriranje strank, ki so opravile tri in več nakupov

Podpirajte socialne medije

Prva poteza skoraj vsakega lastnika podjetja, ko se odloča o spletni prodaji, je uporaba družbenih medijev. Vsekakor obstaja dober razlog za to! Platforme družbenih medijev so lahko močno orodje za predstavitev vaših izdelkov in blagovne znamke širšemu občinstvu ter spodbujanje prodaje na interaktiven način.

Obstajata dva načina za privabljanje prometa na vaše spletno mesto z uporabo družbenih medijev: organski in plačan. Organsko pomeni brezplačno uporabo družbenih medijev, kot je objavljanje vsebine na vaši poslovni strani, deljenje posodobitev, ki so pomembne za vaše izdelke in nišo, ter sodelovanje s sledilci.

Aktivno sodelovanje v razpravah na družbenih omrežjih, povezanih z vašo panogo, je še en način organske promocije.

Plačljive metode vključujejo oglaševanje na platformah družbenih medijev, kot so Facebook, Instagram ali TikTok, da dosežete ciljno občinstvo.

Podatke o družbenih omrežjih lahko uporabite tudi za razumevanje interesov vaših strank glede vsebine, katere objave ustvarjajo največ komentarjev ali deljenja in katera vrsta vsebine vodi do prodaje ali obiskov spletnega mesta.

Povečajte promet s plačanim oglaševanjem

Poleg organskega oglaševanja v družbenih omrežjih lahko uporabite druge plačane oglase, kot je Google Ads, za spodbujanje prometa in povečanje prodaje.

Z Google Ads lahko ciljate na ključne besede, povezane z vašimi izdelki, nišo in določenimi lokacijami.

Oglasi na družbenih medijih, kot so Instagram, Facebook ali TikTok, so lahko zelo učinkoviti pri doseganju potencialnih strank, ki morda še niso slišale za vašo blagovno znamko. Te platforme ponujajo tudi napredne možnosti ciljanja za doseganje določenih demografskih kategorij in zanimanj.

Plačljivi oglasi so običajno opremljeni z analitiko za sledenje uspešnosti vašega oglasa in optimizacijo prihodnjih oglaševalskih akcij za boljše rezultate.

Če se sprašujete, kako prodajati na spletu z oglaševanjem svojih izdelkov, ima Ecwid ogromno možnosti izkoristite plačano oglaševanje za vašo spletno trgovino:

  • Nastavite Googlove oglase neposredno v vašem skrbniku Ecwid ali jih zaženite z aplikacijami iz Ecwid App Market.
  • Povežite svojo trgovino Ecwid s Facebookom, implementirajte Facebook pixel za optimizacijo oglaševalskih akcij in spremljajte rezultate.
  • Povežite svojo trgovino Ecwid s TikTokom za poenostavljeno nastavitev oglasov in namestite TikTok Pixel, ki vam bo pomagal optimizirati oglaševalske akcije.
  • Izkoristite Pinterest Tag in Snap Pixel za optimizacijo svojih oglasov Pinterest in Snapchat.

Kot morda veste, je oznaka ali slikovna pika delček kode, ki vam pomaga spremljati, kaj obiskovalci počnejo v vaši trgovini, potem ko vidijo vaše oglase. Vidite lahko, katere strani pregledujejo, kaj iščejo, koliko vrže nekaj v svoj voziček, kdo nadaljuje z nakupom in še več.

Te informacije so zelo koristne za ugotavljanje stopenj konverzije in prilagajanje oglaševalskih akcij za doseganje boljših rezultatov.

Cilj za Večkanalni Prodaja

Ko se odločate, kako prodajati na spletu, je ključnega pomena upoštevati vedenje kupcev – in sodobni potrošniki nakupujejo dobesedno povsod.

Kot je navedeno zgoraj, multi-kanalni prodaja pomeni uporabo več kanalov za prodajo vaših izdelkov, kot so družbeni mediji, tržnice in vaše spletno mesto.

Večkanalni prodajne prednosti vključujejo doseganje širšega občinstva in povečanje prepoznavnosti blagovne znamke. Strankam omogoča tudi nakup na kanalu, ki jim je ljubši, zaradi česar je zanje bolj priročno.

Z Ecwidom lahko preprosto integrirate svojo spletno trgovino z različnimi platformami, od platform družbenih medijev do priljubljenih in nišnih tržnic. Če želite izvedeti več o tem, si oglejte spodnji podcast.

Partner z Influencers

Partnerstvo z vplivneži je lahko tudi močna strategija za povečanje spletne prodaje. Vplivneži imajo pogosto predano in zvesto občinstvo, ki je pripravljeno upoštevati vsak izdelek ali storitev, ki jo promovirajo. Njihovo občinstvo ceni njihova mnenja, vsebino in izdelke, ki jih prodajajo ali promovirajo.

Vedno upoštevajte partnerstvo z vplivneži katerih vrednote in občinstvo se ujemajo z vašo blagovno znamko. Vplivni se pogosto osredotočajo na nišo ali specifično industrijo, kar olajša trženje vaših izdelkov neposredno pravemu občinstvu.

Če sodelujete z vplivneži v vaši panogi, lahko dosežete visoko ciljno publiko, za katero je večja verjetnost, da bo kupila vaše izdelke.

Da se izognete zapravljanju denarja pri sodelovanju z vplivneži, si oglejte naš podcast o sejanju vplivnežev. Gre za prakso, pri kateri blagovne znamke pošiljajo brezplačne izdelke vplivnežem v pregled in promocijo v zameno za njihovo iskreno mnenje.

Nastavite blog

Začetek bloga in redno objavlja visoka kvaliteta vsebina na njem lahko izboljša SEO vašega spletnega mesta, kar vodi k večji prepoznavnosti. Blog vam lahko tudi pomaga predstaviti svoje znanje in strokovnost v industriji.

Ponudba dragocenih informacij lahko vašo blagovno znamko postavi kot avtoriteto v panogi, vam pomaga zgraditi zaupanje in postane prva nakupna izbira vaše stranke. Objave v spletnem dnevniku lahko dodate tudi v svoje glasilo, kar vam pomaga kar najbolje izkoristiti obe strategiji.

Se sprašujete, kako prodajati na spletu z blogom? Dodajte gumbe za nakup svojim objavam v spletnem dnevniku, da bralcem omogočite nakup vaših izdelkov neposredno v spletnem dnevniku. Z Ecwidom je to kos pogače.

Več o tem: Gumb za nakup: 7 načinov za prodajo zunaj izložbe

Izkoristite ocene strank

Ocene in pričevanja strank imajo veliko težo, ko gre za ustvarjanje zaupanja potencialnih strank.

Spodbudite zadovoljne stranke, da pustijo ocene ali delijo svoje izkušnje na družbenih omrežjih ali platformah za ocene, kot so TrustPilot, G2 ali Google Reviews.

Te ocene lahko tudi vidno izpostavite na svojem spletnem mestu ali straneh izdelkov, da poudarite pozitivne izkušnje preteklih strank.

Izbirajte med različnimi postavitvami za vaš razdelek z ocenami strank

V Ecwidu lahko na svojem spletnem mestu prikažete ocene z uporabo blokov za ocene strank z različnimi postavitvami. Ocene lahko zbirate tudi prek avtomatiziranih e-poštnih sporočil ali aplikacij iz Trg aplikacij Ecwid.

Kako obdržati stranke pri spletni prodaji

Ko uvedete strategije za spodbujanje prometa in povečanje prodaje, je pomembno, da se osredotočite na ohranjanje teh strank za prihodnje nakupe.

Ohranjanje kupcev ne vodi le k večji prodaji, temveč ustvarja tudi zveste zagovornike vaše blagovne znamke, ki bodo vaše izdelke priporočili drugim.

Zagotovite odlične storitve za stranke

Odlična storitev za stranke lahko pripomore ali uniči posel, zlasti pri spletni prodaji, kjer stranke fizično ne morejo videti ali se dotakniti izdelkov.

Hitro in vljudno se odzovite na vsa vprašanja ali pritožbe strank. Kot smo že omenili, lahko dodajanje klepeta v živo na vaše spletno mesto močno izboljša storitve in zadovoljstvo strank.

Poleg tega razmislite o ponudbi ugodnosti, kot so brezplačna dostava ali kode za popust za prihodnje nakupe, da se zahvalite zvestim strankam in jih spodbudite, da se vračajo.

Ponudite programe zvestobe

Programi zvestobe so odličen način za nagrajevanje strank za njihovo ponavljajoče se poslovanje. Ti programi ponujajo spodbude, kot so popusti, brezplačni izdelki ali ekskluzivne ugodnosti strankam, ki pogosto kupujejo.

Primer točkovnega programa zvestobe

Z Ecwidom lahko ustvarite svoj program zvestobe s pomočjo naših aplikacij Trg aplikacij.

Več o tem: 10 učinkovitih programov zvestobe za spodbujanje ponovnih nakupov

Uporabite oglase za ponovno ciljanje

Oglasi za ponovno ciljanje bi morali biti orodje v arzenalu vsakega lastnika podjetja, ki razmišlja o tem, kako prodajati na spletu.

Oglasi za ponovno ciljanje so spletni oglasi, ki ciljajo na stranke, ki so že bile v interakciji z vašo blagovno znamko, na primer obiskale vaše spletno mesto ali dodale izdelke v svojo košarico.

S prikazovanjem prilagojenih oglasov obiskovalcem spletnega mesta jih lahko spomnite na izdelke, ki jih zanimajo, in jih spodbudite k nakupu. To učinkovito privabi nazaj potencialne stranke, ki so morda zapustile svojo košarico ali spletno mesto brez nakupa.

V Ecwidu lahko preprosto nastavite ponovno ciljanje oglasov na Facebooku in Googlu.

Ponudite ponudbe na podlagi zgodovine nakupov

Drug način za ohranjanje strank je ponujanje prilagojenih ponudb na podlagi njihove zgodovine nakupov.

Niste prepričani, kako prodajati na spletu z uporabo zgodovine nakupov strank? Tu je primer: če je stranka v vaši trgovini kupila določeno znamko kave, ji lahko v prihodnje ponudite popust na to isto znamko ali podobne izdelke.

Ponudite popuste ali promocije na izdelke, podobne tistim, ki so jih kupci že kupili, in lahko povečate verjetnost ponovnih nakupov ter povečate zvestobo strank.

Ko nekdo nekaj kupi v vaši trgovini Ecwid, Ecwid zanj takoj nastavi osebni račun stranke. Kasneje lahko te račune razvrstite v različne skupine in jih ciljate na podlagi njihove zgodovine nakupov.

Filtriranje strank, ki so kupile določen izdelek in so naročene na marketinška e-poštna sporočila

Ohranite z naročninami

Če prodajate izdelke, ki jih morajo stranke redno kupovati, je lahko ponudba naročniške storitve odličen način, da jih obdržite. Z naročniško storitvijo se lahko stranke prijavijo na samodejno dostavo svojih najljubših izdelkov, kar naredi priročno in brez težav da bodo še naprej kupovali v vaši trgovini.

Primer promocije »Naroči se in prihrani« iz trgovine McNabb Microfarm

Če se sprašujete, kako prodajati na spletu s ponavljajočimi se plačili, lahko v Ecwidu preprosto nastavite naročnine, ponuja pa tudi model »Naroči se in prihrani«, ki stranke spodbuja k naročnini tako, da jim zagotovi popust pri nakupu.

Bodite strateški glede dajanja popustov

Lastniki podjetij se pogosto sprašujejo, kako prodajati prek spleta, ko je prodaja počasna. Morda bi bilo mamljivo pogosto ponujati popuste, da bi povečali prodajo, vendar lahko to vašemu podjetju dejansko naredi več škode kot koristi. Vedno bodite strateški glede tega, kdaj in kako ponujate popuste.

Na primer, ponudba posebnega popusta ali promocije med prazniki ali pomembnimi dogodki lahko pritegne pozornost potencialnih strank. S popusti lahko tudi nagradite zveste stranke ali jih spodbudite, da v vašo trgovino napotijo ​​svoje prijatelje in družino.

Druga strategija je hitra prodaja, ki je omejen čas popusti, ki ustvarjajo občutek nujnosti in spodbujajo kupce k takojšnjemu nakupu.

Ne pozabite, da je treba popuste uporabiti za kratkoročno povečanje prodaje, vendar ne za ceno razvrednotenja vaših izdelkov ali škode vašim dobičkom. Uporabljajte jih zmerno in strateško za največji učinek.

Če povzamemo: poiščite svoj najboljši način za spletno prodajo

Ko zaključujemo to raziskovanje o tem, kako prodajati na spletu, je očitno, da uspeh na digitalnem trgu zahteva večplasten pristop. Vaša virtualna prodajalna, ki jo predstavlja optimizirana spletna stran, je prehod v svet vaše blagovne znamke.

Od tam postane kakovost vaših izdelkov in storitev za stranke ključna za pretvorbo obiskovalcev v zveste stranke. Če pa želite v spletu resnično uspeti, je pomembno, da nenehno izpopolnjujete svoje strategije in se prilagajate vedno spreminjajoče se krajina e-trgovine.

Z izvajanjem strategij spletne prodaje, ki so navedene v tem članku, lahko vaša blagovna znamka ne le uspeva, ampak tudi pusti neizbrisen pečat na digitalnem platnu ter pusti trajen vtis v srcih in glavah spletnih kupcev po vsem svetu.

Če želite začeti s spletno prodajo in potrebujete nekaj idej, je tukaj nekaj prejšnjih objav s priljubljenimi in potencialnimi idejami za izdelke:

 

Kazalo

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

O avtorju

Anastasia Prokofieva je pisateljica vsebin pri Ecwidu. Piše o spletnem trženju in promociji, da bi vsakodnevno rutino podjetnikov naredila lažjo in bolj koristno. Navdušuje jo tudi mačke, čokolada in priprava kombuče doma.

E-trgovina, ki vas varuje

Tako preprosta za uporabo – zmorejo tudi moje najbolj tehnofobične stranke. Enostavna namestitev, hitra nastavitev. Svetlobna leta pred drugimi vtičniki za trgovino.
Tako sem navdušen, da sem ga priporočil strankam svojega spletnega mesta in ga zdaj uporabljam za svojo lastno trgovino skupaj s štirimi drugimi, katerih spletni skrbnik sem. Čudovito kodiranje, odlična vrhunska podpora, odlična dokumentacija, fantastični videoposnetki z navodili. Najlepša hvala Ecwid, ti si rock!
Uporabljal sem Ecwid in všeč mi je sama platforma. Vse je tako poenostavljeno, da je noro. Všeč mi je, da imate različne možnosti za izbiro prevoznikov, da lahko ponudite toliko različnih različic. Je precej odprt prehod za e-trgovino.
Enostaven za uporabo, cenovno dostopen (in brezplačna možnost, če začnete). Izgleda profesionalno, na izbiro je veliko predlog. Aplikacija je moja najljubša funkcija, saj lahko svojo trgovino upravljam kar iz telefona. Zelo priporočljivo 👌👍
Všeč mi je, da je Ecwid enostaven za zagon in uporabo. Tudi za osebo, kot sem jaz, brez tehničnega znanja. Zelo dobro napisani članki za pomoč. In ekipa za podporo je po mojem mnenju najboljša.
Kljub vsemu, kar ponuja, je ECWID neverjetno enostaven za postavitev. zelo priporočam! Opravil sem veliko raziskav in preizkusil približno 3 druge konkurente. Samo preizkusite ECWID in v hipu boste na spletu.

Vaše sanje o e-trgovini se začnejo tukaj

S klikom na »Sprejmi vse piškotke« se strinjate s shranjevanjem piškotkov na vaši napravi za izboljšanje navigacije po spletnem mestu, analizo uporabe spletnega mesta in pomoč pri naših trženjskih prizadevanjih.
Vaša zasebnost

Ko obiščete katero koli spletno mesto, lahko shrani ali pridobi informacije v vašem brskalniku, večinoma v obliki piškotkov. Ti podatki so lahko o vas, vaših nastavitvah ali vaši napravi in ​​se večinoma uporabljajo za delovanje spletnega mesta, kot pričakujete. Informacije vas običajno ne identificirajo neposredno, lahko pa vam omogočijo bolj prilagojeno spletno izkušnjo. Ker spoštujemo vašo pravico do zasebnosti, se lahko odločite, da ne dovolite nekaterih vrst piškotkov. Kliknite naslove različnih kategorij, če želite izvedeti več in spremeniti naše privzete nastavitve. Vendar lahko blokiranje nekaterih vrst piškotkov vpliva na vašo izkušnjo spletnega mesta in storitev, ki jih lahko ponudimo. Več informacij

Več informacij

Strogo potrebni piškotki (vedno aktivni)
Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. Običajno so nastavljeni samo kot odgovor na vaša dejanja, ki pomenijo zahtevo po storitvah, kot je nastavitev vaših nastavitev zasebnosti, prijava ali izpolnjevanje obrazcev. Brskalnik lahko nastavite tako, da blokira ali vas opozori na te piškotke, vendar nekateri deli spletnega mesta potem ne bodo delovali. Ti piškotki ne shranjujejo nobenih osebnih podatkov.
Ciljni piškotki
Te piškotke lahko prek našega spletnega mesta nastavijo naši oglaševalski partnerji. Ta podjetja jih lahko uporabijo za ustvarjanje profila vaših zanimanj in prikazovanje ustreznih oglasov na drugih spletnih mestih. Ne shranjujejo neposredno osebnih podatkov, ampak temeljijo na enolični identifikaciji vašega brskalnika in internetne naprave. Če teh piškotkov ne dovolite, boste imeli manj ciljanega oglaševanja.
Funkcijski piškotki
Ti piškotki spletnemu mestu omogočajo izboljšano funkcionalnost in personalizacijo. Lahko jih nastavimo mi ali tretji ponudniki, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če teh piškotkov ne dovolite, nekatere ali vse te storitve morda ne bodo delovale pravilno.
Piškotki uspešnosti
Ti piškotki nam omogočajo štetje obiskov in virov prometa, tako da lahko merimo in izboljšamo delovanje našega spletnega mesta. Pomagajo nam ugotoviti, katere strani so najbolj in katere najmanj priljubljene, ter ugotoviti, kako se obiskovalci premikajo po spletnem mestu. Vse informacije, ki jih ti piškotki zbirajo, so združene in zato anonimne. Če teh piškotkov ne dovolite, ne bomo vedeli, kdaj ste obiskali našo stran.
Za to stran smo uporabili strojno prevajanje. Če imate težave s kakovostjo jezika, pojdite na mednarodno različico spletnega mesta.