7 preverjenih načinov za spodbujanje prodaje z družbenimi dokazi v vaši spletni trgovini

13 min bere

Kam se obrnete, ko je čas za nakup novih pohodniških čevljev ali privoščite eleganten spa paket? Najverjetneje boste preverili ocene, prosili za priporočila prek zgodb na Instagramu ali gledali videoposnetke o razpakiranju na YouTubu. Vse to so primeri družbenega dokaza, kar vaše stranke iščejo, ko preverjajo vaše izdelke.

Socialni dokaz pomaga strankam razumeti, kako so drugi ljudje izkusili a izdelek—ta krepi zaupanje v blagovno znamko. Poskrbite, da boste posredovali verodostojne povratne informacije in priporočila, da bodo potencialne stranke prepričane v svojo odločitev, da izberejo vaš izdelek ali storitev.

Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti učinkovite načine za vključitev socialnih dokazov v svoje podjetje in izboljšanje vaše tržne igre.

Kaj je socialni dokaz v e-trgovini?

Družbeni dokaz je psihološki pojav, pri katerem se ljudje zanašajo na druge, da vodijo njihove odločitve in dejanja. Posamezniki predpostavljajo, da so odločitve večine ali oblasti pravilne.

Družbeni dokaz v spletni trgovini je sestavljen iz več dejavnikov, vključno z ocenami, ocenami, všečki in odobritvami drugih strank, zvezdnikov in strokovnjakov. Vključuje tudi statistične podatke o interakciji s strankami, kot so števci prikaza za oglede, nakupe, preostale zaloge, obvestila o popustih in nedavno kupljene izdelke.

Preprosto povedano, če želite ustvariti zaupanje pri svojih strankah in jih spodbuditi k nakupu vaših izdelkov ali storitev, ni boljšega načina, kot da to podprete z družbenimi dokazi. Oglejmo si nekaj načinov, kako to narediti.

Zberite in objavite ocene svojih strank

Ocene strank so učinkovit način za ustvarjanje zaupanja in privabljanje novih strank v vašo trgovino. Ponujajo pristen pogled na izkušnje drugih z vašimi izdelki ali storitvami ter prikazujejo zanesljivost in kakovost vaše blagovne znamke.

Pri objavljanju recenzij ne gre samo za izmenjavo povratnih informacij. To je priložnost za sodelovanje s strankami z odgovarjanjem na njihove komentarje in vprašanja. To pomaga krepiti odnose z vašimi strankami.

Kissed By A Bee odgovarja na povratne informacije strank v spletni trgovini

Z Ecwid by Lightspeed lahko samodejno zbirate povratne informacije strank prek marketinških e-poštnih sporočil. Preprosto omogočite samodejno e-poštno sporočilo z zahtevo za povratne informacije in vaše stranke bodo prejele e-poštno sporočilo s prošnjo, da pustijo svoje povratne informacije, ko prejmejo naročilo. Izvedite več o avtomatizirana marketinška e-pošta.

Preverite tudi vse načine, na katere lahko zbiranje in prikazovanje mnenj v vaši trgovini Ecwid.

Izkoristite moč družbenih medijev

Kupci za iskanje izdelkov ali daril pogosto uporabljajo platforme družbenih medijev, kot sta TikTok in Instagram. Svoj izdelek morate dati ven. Več ocen strank imate na družbenih omrežjih, več dokazov imate, da je vaš izdelek vreden nakupa.

Tukaj je nekaj načinov za pridobivanje mnenj na družbenih medijih:

Spodbujajte stranke k objavijo svoje fotografije ali videoposnetke z vašim izdelkom na družbenih medijih z uporabo hashtaga blagovne znamke. Na primer, trgovina s fotoaparati, Paper Shoot, svoje stranke prosi, naj uporabijo #takenbypapershoot, ko na Instagramu delijo slike, posnete z njihovim fotoaparatom.
Vodite družbeni medij tekmovanje ali nagradna igra s hashtagom blagovne znamke. Sodelovanje številnih ljudi v vašem natečaju ne ustvarja samo navdušenja, ampak je tudi družbeni dokaz, ki krepi verodostojnost vaše blagovne znamke.
Ponudite strankam spodbudo na primer popust ali brezplačen vzorec izdelka za deljenje podrobne ocene na družbenih medijih.

Imeti aktiven profil v družabnem omrežju z angažiranim občinstvom je tudi družbeni dokaz. Redno objavljajte vsebino, ki ustreza vaši ciljni skupini, odgovarjajte na vprašanja o svojih izdelkih ter objavljajte slike in ocene strank.

Ne bo škodilo, če na svoje strani izdelkov dodate gumbe za skupno rabo v družabnih medijih. Strankam omogočajo, da vaš izdelek delijo na družbenih medijih. V Ecwidu so taki gumbi privzeto dodani na strani izdelkov.

Gumbi za skupno rabo na strani izdelka

Pošljite svoj izdelek na Mikro vplivi za pregled

Če nisi sodelujejo z mikro vplivalci za ocene izdelkov zamujate veliko potenciala. Seveda se morda zdi partnerstvo s slavnimi zvezdniki prava pot. Toda bodimo resni: delo z njimi je lahko drago in morda sploh nimajo ciljne skupine, ki bi bila všeč vašemu izdelku.

Kar zadeva mikrovplivneži, imajo zveste privržence, ki zaupajo njihovim priporočilom, se verjetno bolje povezujejo s specifičnimi ciljnimi skupinami in ne bodo kršili banka - kaj odlična ponudba!

By združevanje z mikro vplivalci, boste izkoristili ciljno nišo z večjim vplivom in potencialom sodelovanja. Poiščite ustvarjalce vsebin na TikTok, Instagram ali YouTube z dostojnim številom sledilcev, med enim in petdeset tisoč sledilci. Potrošniki pogosto uporabljajo te vrste družbenih medijev za raziskovanje izdelkov.

Sodelujete lahko tudi s platformami za ocenjevanje, kot je Influenster, ki povezujejo blagovne znamke in vplivneže. Z uporabo Influensterja lahko ustvarite več ocen vplivnežev za svojo blagovno znamko v zameno za pošiljanje brezplačnih vzorcev izdelkov.

Pregled izdelkov elf Cosmetics prek Influensterja

za korak za korakom navodila, kako sodelovati z vplivneži za povečanje zvestobe blagovni znamki, poslušajte naše Podcast s Taylor Lagace, soizvršni direktor sorodstva, an vplivno trženje agencija. Izvedeli boste, zakaj metoda »plačaj za objavo« partnerstva z vplivneži ne deluje. Poleg tega boste dobili kako do za boljši pristop.

Ecwid E-trgovina Sejem · Vplivno trženje brez ugibanj

Prikažite, koliko kupcev si ogleduje vaš izdelek, da pokažete njegovo priljubljenost

Števec ogledov izdelkov je priročno orodje družbenih dokazov, ki spremlja, koliko ljudi preverja vaše izdelke v realnem času. Ne samo to, ampak prikazuje, koliko ogledov ima določen izdelek v primerjavi z določenim obdobje—ali to je dan, teden, mesec ali celo vseh časov.

Števec »Ogled izdelka« pomaga pritegniti pozornost na izdelke. Stranke spodbuja, da se poglobijo in raziščejo vse odlične ponudbe, ki jih ponuja vaša spletna trgovina, medtem ko čutijo nujnost.

Rooster Crow Marketplace prikazuje, koliko obiskovalcev trgovine si trenutno ogleduje artikel

Povečajte povpraševanje s števcem nakupov

Iščete način, kako spodbuditi potencialne kupce k nakupu? Preizkusite števec nakupov. Orodje prikazuje v realnem času štetje prodaje za določen izdelek. Vključuje močan psihološki učinek družbenega dokaza: bolj ko je izdelek kupljen, bolj privlačen postane za druge.

Če izvajate prodajo, je to orodje ravno tisto, kar potrebujete. Ne podcenjujte vpliva tega na videz preprostega število—it je lahko stvar, ki sklene posel za vaše naslednje naročilo.

Pri uporabi števca nakupov upoštevajte te najboljše prakse:

Razmislite o prikazovanju ocene strank ali ocene izdelkov poleg nakupovalnega pulta. To lahko dodatno spodbudi potencialne kupce.
Nastavitev prednaročila za artikle, ki so razprodani. Ne samo, da to dokazuje, da je po vašem izdelku povpraševanje, ampak bo tudi omogočilo ljudem, da ga kupijo več.

Ta trgovina prikazuje, koliko ljudi je kupilo ta izdelek v zadnjih 24 urah

Ustvarite občutek pomanjkanja s prikazom, koliko artiklov je še na zalogi

Števec zalog bo pritegnil zanimanje stranke in jo usmeril k nakupu, kar je bistvo! To orodje služi kot oblika družbenega dokaza, ki motivira brskalnike, da postanejo kupci. S prikazom števila preostalih artiklov na zalogi (npr. »Samo še 5 na zalogi«) ustvari občutek nujnosti, ki obiskovalce spodbudi k nakupu.

Števec zalog je obvezen za a prodaja - še posebej če izvajate hitro prodajo (za dan ali dva). Težko se je upreti nakupu izdelka, ko vidiš, da je skoraj razprodan.

Za najboljše rezultate poskusite naslednje nasvete:

Prikaži števec zalog ko je količina izdelka majhna, običajno manj kot 10-20 enot.
Ko poteka prodaja, združite števec zalog s popusti povečati motivacijo kupca za nakup.

Ta trgovina uporablja števec zalog in popuste med prodajo

Pokažite, kateri izdelki so kupljeni v realnem času

Družbeni dokaz lahko izkoristite tako, da pokažete izdelke, ki jih kupci trenutno kupujejo. Ta metoda vključuje prikazovanje sporočil o zadnjih nakupih drugih strank. Zagotavlja subtilno, a močno sporočilo, da je vaša spletna trgovina vredna zaupanja, visoka kvaliteta, in priljubljena.

Dotaknite se psihologije družbenega dokaza in zgradite ugled svoje blagovne znamke, navdihujoč nakup za nakupom. Sporočila o nedavno kupljenih izdelkih so zelo učinkovita, ko želite, da vaši novejši izdelki pritegnejo več pozornosti.

Za najboljše rezultate upoštevajte ta nasvet pri prikazovanju tovrstnih sporočil v vaši trgovini:

Preizkusite sporočilo na različne strani vaše spletne trgovine: izložba, strani s kategorijami, strani z izdelki, iskalna stran in blagajna.
Zagotovite, da imajo vaši izdelki privlačne slike izdelkov in jasna imena izdelkov.

Ta trgovina v spodnjem levem kotu prikaže sporočilo o nedavno kupljenem izdelku

Družbeni dokaz vaše trgovine

Če imate trgovino Ecwid, lahko preizkusite različna obvestila socialnih dokazov z Socialni dokaz aplikacija Omogoča vam nastavitev nakupa, pogleda izdelka, števcev zalog, sporočil o popustih za izdelke in »Pred kratkim kupljeno« pojavna okna. Ko jih nastavite, lahko v analitičnem razdelku v aplikaciji vidite, katera obvestila o socialnih dokazih delujejo najbolje.

Ko v svoji trgovini prikazujete socialni dokaz v obliki različnih pojavnih oken (kot so zaloga, pogled izdelka ali števec nakupov), upoštevajte ta priporočila:

Čeprav bi morala pojavna okna izstopati na strani izdelka, ne delaj jih vsiljivih. Biti morajo skladni z dizajnom vaše trgovine, opazni, a ne in-your-face.
Izogibajte se preobremenitvi uporabnikov s prepogostimi pop-up in socialna dokazna sporočila. Drži se »ena stran, eno pojavno okno« pravilo, da se izognete pošiljanju neželene e-pošte svojim kupcem.
Naj bodo obvestila posodobljena strankam zagotoviti ustrezne informacije. Ne želite več mesecev prikazovati sporočila »Na zalogi samo še 2 izdelka«.

In ne pozabi — družabno dokazovanje ne pomeni le prikazovanja pozitivnih povratnih informacij. Negativne ocene ali povratne informacije lahko ponudijo tudi dragocene vpoglede. Ponujajo priložnost, da dokažete svoje zavezanost zadovoljstvu strank. Z obravnavo morebitnih pomislekov ali težav v glavo, potencialnim strankam lahko pokažete, da vam ni vseeno za njihove izkušnje. Pokažite, da ste pripravljeni narediti vse, da bi stvari popravili.

Zaviti

Socialni dokaz je močan način za izgradnjo zaupanja in verodostojnosti pri vaših strankah. Vendar pa ni a enkratno trik. Če želite resnično izkoristiti njegov polni potencial, morate v svoje celotno vključiti socialne dokaze strategija trženja. To pomeni, da je prednostna naloga zbiranje povratnih informacij strank in uporabniško ustvarjene vsebine redno.

S tem nimate le priložnosti, da svoje izdelke predstavite v najboljši možni luči, temveč tudi svojim obstoječim strankam omogočite, da svoje izkušnje delijo z drugimi. To obdrži tiste dragocene stranke, hkrati pa pritegne nove. Vsak išče zanesljivega, zaupanja vrednega znamka—izdelava očitno je, da si eno.

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Začnite

Trženje in promocija

Junij 16, 2023

O avtorju

Vasilij Klimov, generalni direktor Codpeller, vam bo povedal, kako povečati prodajo v vaši trgovini s pravilno konfiguracijo marketinških aplikacij. Vedno je odprt za sodelovanje in partnerstvo.