Pohištvo je ena izmed stvari, zaradi katere se počutite kot doma. Če ste lastnik blagovne znamke dekorjev za dom, stvari ne prodajate preprosto. Prodajate udobje, luksuz, udobje. Prodajaš razpoloženje. Ta posel zahteva skrbnost.
Ta vodnik temelji na njihovih najboljših praksah in je bil ustvarjen za vsakogar, ki si želi začeti spletno opremljanje doma. Pojasnjuje, kako odpreti spletno trgovino s pohištvom, od oblikovanja ideje do povečanja prodaje.
1. Premislite o konceptu svoje trgovine
Osupljivih 60.7 % anketirancev v raziskavi Franklin Furniture Institute se je strinjalo, da se izražajo s pohištvom, ki ga kupijo. Dokler dovolj vlagate v dizajn svojih izdelkov, boste našli svojo stranko.
Hkrati je po podatkih ameriškega urada za popis prebivalstva več kot 87,000 obratov, ki že prodajajo pohištvo vseh vrst. To je močna konkurenca. Če želite dobiti svoj kos pogače, boste morali svoje izdelke prilagoditi določeni niši z a
Lisa in Pat sta začela prodajati pohištvo na spletu z enim samim modelom, zdaj znanim kot “DUO HIGH”. Jeklene cevi so jedro konstrukcije. Ta ključna funkcija jim omogoča, da pozneje dodajo več izdelkov, hkrati pa ohranijo prepoznavnost svoje blagovne znamke.
Poiščite svoj tipičen slog, svoj jezik, svoj osebni videz in poskusite ustvariti takšno splošno izkušnjo, ki ustreza vašim izdelkom. Naše pohištvo je zelo preprosto, čisto, enobarvno, zelo »črno-belo«.
Kdo bi se želel izraziti z vašim pohištvom? To lahko ugotovite tako, da definirate svoje ciljne stranke. Najbolje je, da to storite, preden začnete spletno podjetje. Vsi potrebujejo stole, mize in zofe v svojih domovih, vendar lahko zapravite tono marketinških dolarjev, ko poskušate prodati pohištvo vsem.
Lisa in Pat sta zelo dobro definirali svojo ciljno skupino. Potrebovali so nekaj časa, da so ugotovili, a na koncu so identificirali tri skupine:
- Primarna skupina: Ljudje, ki jih zanima čisti dizajn, nekaj posebnega, pogosto nekaj narejenega po meri. Pravkar ste kupili/ste v procesu nakupa lastne nepremičnine ali stanovanja in želite investirati v nekaj trajnega, česar nimajo vsi drugi. Večina jih ne omeji le velikih blagovnih znamk, kot je IKEA, na minimum, ampak se tudi trudijo zaobiti tipične oblikovalske znamke in raje vložijo veliko časa in sredstev, da bi našli ljubljene, ročno izdelane in posamezne predmete.
- Sekundarna skupina: Mladi študenti, ki varčujejo, ker jim je všeč "raznovrsten" slog in porabijo ves svoj denar za izražanje svojega individualnega okusa.
- Tretja skupina: Trgovine, butiki, frizerji, telovadnice, trgovine s poročnimi oblekami itd. Vsi se trudijo ustvariti čudovito nakupovalno izkušnjo za svoje stranke stran od običajnega.
Če težko ubesedite svoj koncept, si oglejte model Golden Circle, ki ga je predlagal strokovnjak za vodenje Simon Sinek.
Njegova ideja vam bo pomagala pridobiti občutek vaše popolne formule blagovne znamke, zaradi katere bo ljudem resnično mar za vaš izdelek. Na kratko, odgovoriti morate na tri vprašanja (v tem posebnem vrstnem redu):
- Zakaj to počneš?
- kako ti uspe
- kaj počneš
Simon razloži pomen vprašanja zakaj v a
2. Preizkusite svojo idejo za izdelek
Je vaš izdelek nekaj, kar svet želi? Raje se prepričajte, da je. Obstaja veliko načinov za ocenite sposobnost preživetja svojega izdelka:
- Analizirajte svojo konkurenco.
- Oglejte si Google Trends.
- Ustvarite brezplačno spletno mesto Ecwid Instant.
- Zaženite kampanjo množičnega financiranja.
- Zberite fokusno skupino.
Lisa in Patrick sta imela srečo, da sta povpraševanje prepoznala brez dodatnih raziskav:
»Prijatelji in prijatelji prijateljev so vedno končali v naši spalnici, da bi pogledali našo garderobo. Ko smo izdelali še nekaj modelov za naše prijatelje, smo menili, da bi lahko obstajala možnost, da jih prodamo na spletu.«
Napoved je bila pravilna - dobili so svojo prvo "uradno" prodajo v manj kot enem tednu. »Bili smo tako veseli, saj nam je dal veliko potrditev za našo poslovno idejo in nedavno lansiranje,« pravi Lisa. Raziskovanje je torej koristno, vendar ne zanemarjajte svoje intuicije.
3. Zgradite a Visoki razred E-trgovina Spletna stran
Tako kot vsaka druga panoga ima tudi prodaja pohištva na spletu svoje pasti.
Večino časa je pohištvo drago. Za trgovce pomeni dodatne naložbe v zaupanje strank. Tisti, ki kupujejo pohištvo prek spleta, želijo biti prepričani, da bo v njihovih domovih videti točno tako, kot jim je všeč. Vaše spletno mesto bi moralo vsebovati vse, da bi zagotovilo dovolj informacij – in še vedno preprosto za krmarjenje.
Poglejmo, kako lahko dobite funkcionalno spletno mesto.
Platforma
Grobo gledano lahko graditelje spletnih mest razdelimo na
Z
Lahko pa uporabite tudi a
Dodajanje
Tukaj je nekaj funkcij Ecwid, ki bodo v pomoč prodajalcem pohištva:
- Možnosti globoke prilagoditve izdelka
- Integracije s številnimi ponudniki pošiljanja za prihranek pri stroških pošiljanja
- Orodja za vse kanale: prodajajte pohištvo na Facebooku, Amazonu, eBayu, Google Shoppingu ali celo v mobilnih aplikacijah znotraj ene nadzorne plošče.
Ker je na voljo toliko možnosti, se odločate, kako zgraditi svoj
Takole sta jih Lisa in Patrick zgradila
Medtem ko je bila "različna" trgovina zgrajena že pred časom, vam zdaj ni treba več uporabljati CSS, da bi Ecwid ustrezal vašemu slogu - zahvaljujoč 40+ novih možnosti oblikovanja trgovine in
Oblikovanje
Ker so pohištveni izdelki kompleksni, vaš
Strategija spletnega oblikovanja trgovine “various” je:
Zmanjšajte vse na absolutni minimum.
Ekipa trgovine priporoča, da se za vsak artikel vprašate, ali je res potreben in dodano vrednost. Če ste novi v spletnem oblikovanju, bodite pozorni na naslednje podrobnosti:
- Imejte vitko strukturo spletnega mesta (zemljevid spletnega mesta).
- Uporabite le dve barvi (za »različne« sta črno-bela).
- Držite se ene pisave, tanke in majhne. Ne uporabljajte ležeče pisave. Le nekaj besed je lahko krepkih.
- Brez težkih predmetov.
- Manj besedila je več. Vsak stavek naj bo kratek, vendar še vedno ustrezen za vašo stranko in zaradi SEO razlogov. Izogibajte se dodatnim besedam.
- Enostavna struktura: uporabite kvadratke, besedila in fotografije, ločene z lasnicami.
Potrebujete res dobro,
Fotografiranje na spletnem mestu vam lahko pomaga ali uniči prodajo, torej poskrbite za slike svojih izdelkov. Biti morajo čisti, stilizirani in izpostavljati prednosti vašega izdelka.
»Ker ponujamo toliko možnosti od mer do barv, je naš izdelek precej zapleten. To je za stranko težko razumeti in tudi v sistem trgovine. Poskusite oblikovati svoj izdelek čim bolj preprosto od začetka in poskušajte strukturirati svojo spletno stran čim bolj vitko.«
Upravljanje trgovine
Ko gradite svoj
Ecwid
Patrick in Lisa sta preizkusila oba načina: »APLIKACIJA NAM JE VŠEČ! Daje nam možnost videti naročila, ko nismo v službi/doma in imamo dostop do svojih računalnikov. Za Liso je nekakšna varnost, da lahko preverim podatke o naročilu in/ali stranki, tudi ko sem na poti. In, no, oba sva zelo navdušena nad obvestili. Vsakič, ko dobimo potisno obvestilo, eden od nas glasno zavpije 'NOVO NAROČILO'!”
4. Premislite o svoji strategiji pošiljanja
To morda ni prva stvar, na katero pomislite. Če pa boste pohištvo prodajali prek spleta, bodo vaše pošiljke velike, težke in morda lomljive. Kakšna kombinacija!
Lisa in Patrick sta dala skozi vse to. Njihovi izdelki so narejeni iz jeklenih cevi in jih pošiljajo po vsej EU. Zato je par naredil nekaj korakov za zmanjšanje stroškov pošiljanja.
»Naš model DUO HIGH ima na primer težo 20 kg (44 lbs), SPACE HIGH pa celo več kot 30 kg (66 lbs). Toda mere 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 palcev) nam omogočajo uporabo običajnega paketnega pošiljanja, kar nam je omogočilo znižati stroške pošiljanja vsaj na minimum.«
Izbira ponudnika dostave lahko zniža vaše stroške, zato ne pozabite primerjati različnih možnosti. Ecwid se integrira z desetinami ponudnikov pošiljanja in nenehno prihajajo novi. Na primer, ena najnovejših integracij z DHL dobro deloval za "različne":
Potem ko smo ugotovili, da bomo kmalu povečali prodajo, je bila ena prvih stvari, ki smo jih naredili, podpis poslovne pogodbe DHL, ki vam omogoča, da izkoristite pakete v razsutem stanju.
Cena pošiljanja ni bila edina težava. Embalaža je tista, ki daje prvi vtis o vaši blagovni znamki — in ko so vaši izdelki dolgi več kot tri metre, postane ustvarjanje odličnega prvega vtisa pravi izziv.
»Morali smo najti embalažo, ki zdrži težo. In ker so vsi izdelki različni, smo potrebovali embalažo, ki bi jo lahko uporabili za vse vrste cevi vseh dolžin in teže. Ker našega pohištva ne pošiljamo takoj sestavljenega, ampak kot komplete za sestavljanje, smo na koncu dobili zelo stabilne kartonske škatle 120 cm x 15 cm x 15 cm, ki jih je mogoče podaljšati do 200 cm.«
Po vseh teh manipulacijah je zakoncema celo uspelo ponuditi brezplačno dostavo v Nemčiji. Naučite se zakaj je brezplačna dostava odlična marketinška taktika, in poglejmo še nekaj.
5. Recite ne agresivnemu trženju
Kot že omenjeno, morajo kupci pred nakupom pohištva nekaj časa premisliti.
Stranka se bo trikrat obrnila na vas z različnimi vprašanji, nato bo razmislila o svojih premislekih in pogosto čakala tedne ali celo mesece pred konverzijo. To je
Njihov nasvet številka 1 je, da razvijete osebno komunikacijo s strankami, da jih spodbudite k nakupu.
»Imamo zelo osebne pogovore, da ustvarimo tesno bližino strank. Tako pridobimo zaupanje in poskrbimo za podobo, da nismo le katera koli druga trgovina. Pokažemo jim, kaj v resnici smo: majhna ekipa, ki je pravzaprav par, strastni oboževalci dizajna, zaupanja vredni, dostopni, ne samo naključni prodajalci, temveč tudi svetovalci za ljubitelje dizajna.«
Medtem ko lahko zasloviš s svojo zvezdo storitve za stranke, to ne pomeni, da za promocijo vaše trgovine ni treba storiti ničesar drugega. Na vprašanje o njihovih
- Google Adwords in Google Nakupovanje
- SEO (»Vložimo ogromno časa v ustvarjanje in izboljšanje vsebine ter v
preimenovati slike pravilno.«)
»Trenutno nastavljamo Facebook oglase – zlasti ponovno trženje – s Ecwidova integracija in prepričani smo, da bo to povečalo prodajo,« je povedala Lisa.
Par je že dal prvi poskus oglaševanju na Facebooku: »Izvedli smo naš prvi poskus za pridobivanje uporabnikov in z uporabo vrtiljaka nam je uspelo povečati število novih obiskovalcev. V naslednjih tednih bomo naredili več in več na tem. Na začetku se bomo še posebej osredotočili na ponovno trženje, da bi povečali učinkovitost vseh ostalih pristopov.”
Če boste torej pohištvo prodajali prek spleta, zagotovo želite razširiti glas o svojem podjetju z oglaševanjem.
6. Vključite naročila po meri
Okusi, potrebe in sredstva vaših bodočih strank se lahko razlikujejo. Prilagajanje je storitev, ki bo ohranila zanimanje vaše stranke, tudi če v vašem katalogu ni našla pravega artikla.
V »različnih« imate lahko dve vrsti meritvenih storitev po meri:
- Izdelki iz trgovine po meri
- pristen
po meri artiklov (popolnoma prilagojeni modeli).
Več kot 80 % naročil v trgovini je v velikosti po meri. Delež med vsemi naročili v trgovini in po meri je približno 50:50. Zato vsak artikel izdelujemo ročno in po naročilu.
7. Naj prihajajo novi izdelki
Prodajalci pohištva se ne morejo pohvaliti z visoko pogostostjo nakupov. 95.1 % anketirancev Franklin Furniture Institute se je strinjalo z izjavo "Pričakujem, da bo moje pohištvo trajalo več let." Kako torej obdržati svoje podjetje?
Lisa in Patrick svetujeta nikoli ne prenehajte z inovacijami.
»Spletno stran redno dodajamo vsebine in izboljšujemo. Toda kar je veliko bolj pomembno, je, da redno izvajamo fotografiranja, da ustvarimo nove izdelke. Nedavno smo imeli tudi odlično idejo za novo vrsto izdelka, izdelanega iz drugih materialov (še vedno skrivnost). S tem boste nenehno privabljali nove stranke in poskrbeli, da se bodo prejšnje stranke vračale.”
Da povzamem
Ustanovitev spletnega podjetja zahteva veliko truda. Zahvaljujoč Lisi in Patricku smo uspeli pridobiti dragocen vpogled v spletno prodajo pohištva. Zdaj imate boljšo sliko o tem, kaj lahko pričakujete. Tukaj so ključni zaključki:
- Pri ustvarjanju svoje linije izdelkov stavite na dizajn.
- Naredite svojo
e-trgovina spletna stran je informativna, čista in enostavna za uporabo. - Investirajte v fotografijo izdelkov.
- Zmanjšajte stroške pošiljanja s preučevanjem različnih ponudnikov in embalaže.
- Obvladajte osebno komunikacijo s strankami, da pospešite njihovo nakupno odločitev.
- Ponudite storitve po meri za povečanje prodaje.
- Nenehno dodajajte nove izdelke in dodatke, da povečate pogostost nakupov.
Upamo, da smo zajeli najpomembnejše podrobnosti, vendar lahko Pat in Liso vprašate v spodnjem oddelku za komentarje. Pozdravljamo tudi vse kolege prodajalce dekoracije za dom, da delijo svoj pogled v razdelku za komentarje.
Ali želite izvedeti več o spletni prodaji pohištva?
- Popoln vodnik za spletno prodajo pohištva
- Kako odpreti spletno trgovino s pohištvom
- Spletna prodaja pohištva: Praktični vodnik iz nemške konceptualne trgovine
- Primeri trgovin Ecwid, ki prodajajo pohištvo in opremo za dom
- Spletne trgovine s pohištvom, ki delajo prav
- Kako prodati rabljeno (staro, vintage, starinsko) pohištvo na spletu
