Strategija družbenih medijev za mala podjetja [s predlogami]

Vse vaše potencialne nove stranke uporabljajo družbena omrežja. Nekaj ​​hitrih statističnih podatkov: Instagram je dosegel 2 milijarde uporabnikov. Facebook služi čez 2.9 milijarde uporabnikov mesečno. TikTok je zrasel od nič do 1 milijarda uporabnikov od leta 2016.

Družbeni mediji so kraj, kjer ljudje delijo mejnike, check-in o svojih idolih ter klepetajo s svojimi prijatelji in sovražniki. Ampak več kar je pomembno - oni uporabite družbene medije za iskanje izdelkov.

A raziskavo, objavljeno na Business Wire ugotovljeno, da je 76% potrošnikov kupi izdelke, ki so jih odkrili na svojih virih družbenih medijev. Podobno, an Instagram anketa pokazala, da 64% ljudi najde nove potrošniške izdelke prek Instagrama.

Skupina družbenih medijev je polna lačnih strank; potrebuješ pravico orodja in strategijo da jih ujamem.

Ta članek vas bo popeljal skozi postopek ustvarjanja:

1. Strategija družbenih medijev
2. Proračun družbenih medijev
3. Načrt pobud
4. Koledar vsebin družbenih medijev
5. Poročanje o uspešnosti
6. Nadzor nad vašo ekipo in procesi
7. Avtomatizirana distribucija
8. Uporabne predloge vseh strateških dokumentov

4 razlogi, zakaj mala podjetja potrebujejo strategijo družbenih medijev

1. Za pomoč potrebujete strategijo družbenih medijev Začetek, izgradnjoin rastejo vašo prisotnost na internetu. Družbeni mediji lahko pripomorejo k širjenju novice, da je vaša blagovna znamka tam zunaj in da vsebuje nekaj odličnih izdelkov.
2. Za vožnjo po poti do poslovnega uspeha, potrebujete zemljevid. Vaša strategija družbenih medijev je ta zemljevid. Ko veste, koliko kilometrov morate prevoziti, lahko ugotovite, koliko goriva potrebujete ali koliko voznikov potrebujete, da vas pripeljejo do tja brez postankov.
3. Ali ste vedeli, da večina platform družbenih medijev je brezplačnih? Tako preprosto je! To je velika stvar za mala podjetja, saj imate lahko skoraj enake možnosti za izpostavljenost velikim ribam, brez dodatnih stroškov.
4. Imeti strategijo družbenih medijev vam daje jasno vizijo vaših poslovnih ciljev. Izbrisal bo dvome, odgovoril na grizla vprašanja in zgladil nadležne negotovosti. Z načrtom družbenih medijev v roki ste na dobri poti, da postanete uspešni e-trgovina poslovna oseba.

Poleg tega boste pred krivuljo. Ali ste vedeli, da 40 % malih podjetij nimate nobene strategije za družbene medije? Če imate celo osnovni načrt, boste zagotovljeni uspeh.

Preberite tudi Kako prodajati na družbenih medijih več statistike in taktik pri prodaji na družbenih omrežjih.

Kakšna naj bi bila moja strategija družbenih medijev?

Strategija družbenih medijev je ključnega pomena, saj vam pomaga najti odgovore na nekatera bistvena vprašanja. S temi vprašanji boste bolje spoznali svoje podjetje. Prav tako bo olajšalo odločanje proces navzdol.

Če želite začrtati strategijo, se vprašajte:

• Kdo ste. Kakšen je namen, poslanstvo in ekipa vaše blagovne znamke?
• Vaša publika. Kdo kupuje pri vas in kaj jih žene?
• Kaj prodajaš. Kakšno vrednost ima izdelek za vas, za trg, za končni uporabnik?
• Zakaj obstajaš. Kakšen vpliv ima vaša blagovna znamka na življenja vaših strank?
• Kje prodajate. V kateri trg in v katero nišo se podajate?
• Vaši konkurenti. Kdo so vodilni na vašem trgu in kdo avtsajderji? Katere so njihove prednosti in slabosti?
• Zakaj si boljši. Kaj je vaš glavni prednost - nekaj ki jih nihče drug ne more ponuditi?
• Vaše omejitve. Kakšen je vaš proračun in vaša zmogljivost človeških virov?
• Cilji. Kateri so ključni mejniki vašega uspeha?
• Kako doseči cilje. Kakšna so posebna dejanja, ki jih morate izvesti, da pridete tja, kamor želite biti?

Ko izvajate svojo strategijo družbenih medijev, se boste morda začeli spraševati, kako dobro vi ali vaši soigralci sledite. Zato je pomembno, da preverite sebe in svojo ekipo:

• Kakšen je rezultat tega, kar smo počeli?
• Kaj bomo naredili naslednje?
• Je naša trenutna strategija učinkovita?
• Kaj lahko izboljšamo?

Iz odgovorov na ta vprašanja lahko sestavite poročilo o uspešnosti družbenih medijev. Koristno pa je, da vnaprej poznate orodja za poročanje, tako da boste, ko pride čas za razmislek, pripravljeni na začetek.

Več o tem Podatkov usmerjenih pristopite s tem Popoln vodnik po storitvi Google Analytics za E-trgovina Trgovin.

Nato bomo govorili o tem, kako izvajati svojo strategijo družbenih medijev in kako upravljati proces prek:

• Upravljanje kanalov družbenih medijev
• Ustvarjanje vsebine
• Porazdelitev vsebine
• Sledenje uspešnosti
• Poročanje o učinkovitosti

Ustvarjanje strategije družbenih medijev za mala podjetja

Družbeni medij strategija trženja vključuje podroben pregled vašega podjetja, strank, izdelkov, ekipe, distribucijskih kanalov, trga, konkurentov in proračuna. Postavlja cilje, pobude za njihovo doseganje in merljive KPI.

Povzetek podjetja

Zapiši beton dejstva—the polno ime vašega podjetja, lokacijo njegovega sedeža in datum ustanovitve.

Vprašanja za odgovor:

• Kako se imenuje vaše podjetje?
• Kje je sedež podjetja?
• Kdaj je bilo ustanovljeno?
• Kdo je ustanovitelj?
• Kateri so bili najpomembnejši mejniki do danes?
• Kakšni so proizvodni viri in zmogljivosti?

Če ste posameznik in nimate proizvodnega obrata, zapišite svojo zgodbo in kako ste to postali e-trgovina podjetnik.

Izjava o poslanstvu podjetja

Neznanci postanejo zveste stranke, če delijo vaše vrednote. Če lahko vaš izdelek pomaga ljudem, delite svoje sporočilo s svetom. Naj bo veliko, naj bo razburljivo! (Ampak naj bo resnično). Tudi če mislite, da pretiravate, vaše stranke ne bodo. Ne pozabite: Ne kupijo tega, kar počnete; kupijo ZAKAJ to počnete.

Vprašanja za odgovor:

• S kakšnim poslom se trenutno ukvarjate?
• Katera je vaša končna destinacija?
• Kako bo vaša vizija vplivala na vaše stranke?
• Kako bo spremenil podjetje?

Ljudje

A pomanjkanje človeških virov je lahko težava za mala podjetja. Če imate ekipo dveh — imate srečo! Če pa samo ti krmariš ladjo, lahko stvari postanejo nekoliko nejasne. Vaša socialna strategija bo pomagala vzpostaviti red, vzpostaviti poenostavljen proces in narediti več.

Tudi če v poslu letite sami, opišite vse različne klobuke, ki jih nosite, kot ločene vloge. To vam bo pomagalo preklapljati med njimi in ohranjati ravnotežje. Če imate ekipo, napišite vlogo vsakega člana in jo pregledajte z njimi, da boste na isti strani.

Vprašanja za odgovor:

• Kdo je šef?
• Kdo napiše kopijo?
• Kdo je odgovoren za ustvarjalni rezultat?
• Kdo vodi oglaševalske akcije?
• Kdo prevzame distribucijo vsebine?
• Kdo komunicira z vplivneži?
• Kdo skrbi za komentarje in neposredna sporočila?

SWOT analiza

Analiza vaših prednosti, slabosti, priložnosti in nevarnosti je ključnega pomena za sprejemanje strateških odločitev. Te informacije vam pomagajo najti šibke točke vašega najbližjega tekmeca in jih uporabiti sebi v prid.

Toda vodenje polne tržna analiza je zahtevna celo za Na ravni podjetja podjetja, zato ne bodite previsoki v svojih ambicijah. Izberite tri (ne)bližnje konkurente in jih primerjajte s svojo blagovno znamko, tako da izpolnite to preprosto tabelo.

V to tabelo lahko dodate svoje tekmece. Imeli bomo tudi namenski razdelek za konkurente v poglavju Ciljni trg.

Želite obvladati SWOT analizo? Preberi tole: Kako narediti SWOT analizo za E-poslovanje.

Strateški cilji vašega SMM

Če začenjate e-trgovina podjetja, je verjetno vaš glavni cilj povečati prihodke. To je velika dolgoročna ambicija! Če želite vplivati ​​na prodajo tukaj in zdaj, boste morali ta glavni cilj razdeliti na manjše, ki jih je lažje nadzorovati. Ti cilji bi vam morali pomagati pri doseganju vašega primarnega cilja.

Na primer, kratkoročno strategija družbenih medijev je lahko osredotočena na ustvarjanje pretoka prometa na vaše spletno mesto in nima nobene zveze s prodajo.

Postavite si lahko en cilj ali ducat. Toda poskrbite, da bodo vaši strateški cilji veliki, merljivi in ​​realistični. Set SMART cilji.

Vprašanja za odgovor:

• Kaj želite, da vaše podjetje počne? (S - specifično)
• Katero število (raven) bo pomenilo uspeh? (M - merljivo)
• Je to mogoče uresničiti? (A - dosegljivo)
• Katera sredstva boste potrebovali; ali jih imate? (R - relevantno)
• Kakšen je časovni okvir za dosego cilja? (T - časovno omejen)

Poslovne pobude: razčlenitev ciljev

Pobude so koraki, ki jih uporabljamo za doseganje poslovnih ciljev. Uresničitev teh pobud lahko traja dolgo časa, vendar pomagajo pri doseganju večjega cilja. Vse pobude so dejanja. Toda včasih so preveliki, da bi jih dokončali v enem dnevu ali celo tednu. V tem primeru jih lahko razdelimo na manjše naloge, ki bodo pomagale spremeniti abstraktno strategijo v konkretno akcijo.

Vprašanja za odgovor:

• Kaj boste storili, da dosežete svoj cilj?
• Kakšna je vaša časovnica?
• Kako boste merili uspeh?
• Katere vire potrebujete za uspeh?

Ta primer, čeprav ni posebej podroben, je koristen opomnik, da vas lahko včasih že samo črtanje načrta na papir pripelje do uspeha. K tem idejam se bomo vrnili, da bi ustvarili načrt za vse pobude.

Obveščanje o ciljnem trgu (4 koraki)

»Vsi« ne morejo biti vaša ciljna publika. Določite, kdo dejansko kupuje izdelke, ki jih prodajate. Razmišljanje o ciljni demografiji vam lahko pomaga bolje razumeti svoje občinstvo in njegove gonilnike nakupov.

Poznavanje ciljnega trga in občinstva vam bo pomagalo izbrati prave distribucijske in komunikacijske kanale, ustvariti bolj ciljana oglasna sporočila, zagnati učinkovite akcije s popusti in optimizirati ponudbo izdelkov.

Korak 1. Določite geografsko lokacijo stranke

Različne države in jeziki imajo različne želje in potrebe. Ko izbirate ciljno področje, za katerega želite ustvariti vsebino, pomislite na tisto, ki ga dobro poznate. Nato dodajte podobno lokacijo, da razširite svoj doseg. Ciljanje na ozko ciljno skupino prihrani proračun, lahko pomaga pri pridobivanju strank in zviša stopnjo konverzije.

Vprašanja za odgovor:

• Kje živijo vaši najboljši kupci?
• Kateri jezik imajo raje?
• Ali imajo lokalne praznike ali nakupe?

2. korak. Raziščite panogo ali poklicno pripadnost svojih strank

Če ste a B2B (ali C2B) podjetja, raziščite panoge, ki jim pripadajo potencialne bodoče stranke. Morda delajo v maloprodaji, proizvodnji ali so ponudniki storitev. Lahko ste še bolj natančni: morda delajo v lekarniški verigi, za turistično agencijo ali proizvajalca pnevmatik.

Če želite prodajati izdelke C2C (oz B2C), upoštevajte poklicno pripadnost ali poklicno izobrazbo vašega kupca, še posebej, če trenutno ni zaposlen.

Ta stopnja lahko traja nekaj časa, ker boste morali opraviti nekaj neodvisnih raziskav. Toda raziskovanje občinstva vašega konkurenta je hkrati bližnjica in poslovna skrivnost, tako da ste zdaj pred igro.

Vprašanja za odgovor:

• Kakšna je panožna niša vaše stranke?
• S čim se preživljajo vaše posamezne stranke?
• Kje se nahajajo (in njihovo podjetje)?
• Katere poslovne cilje zasledujejo?

3. korak. Ustvarite osebnost kupca

Do te točke ste se veliko naučili o svojih potencialnih strankah. Zdaj pa preizkusite svoje znanje in si izmislite izmišljenega lika (vašo idealno stranko) z imenom in posebnimi lastnostmi:

• Poklicno ozadje. Kakšna je njihova vloga in izkušnje? Kakšna je njihova raven dohodka?
• Osebno ozadje. Sta poročena ali samska? Ali imajo otroke?
• Demografski podatki. Kakšna je njihova starost in spol? Kje živijo?
• Komunikacija. Katere komunikacijske kanale uporabljajo? Kakšno vrsto vsebine uporabljajo?
• Poslovni cilji. Ali želijo spremeniti svet? Ali podvojite prodajo v 6 mesecih?
• Osebni cilji. Ali sanjajo o tem, da bi postali pevci, napisali knjigo ali shujšali?
• Izzivi. Ali jim primanjkuje časa, denarja ali spretnosti, da bi stvari uresničili?
• Vaš vpliv. Jim lahko pomagate prihraniti čas ali denar? Ali pa jih negujte samozavest?
• Ugovori in pomisleki. Varnost? Stroški? Ali jim primanjkuje znanja o vaši blagovni znamki?
• Edinstvena prodajna točka za to osebo. Zakaj vaš izdelek kljub pomislekom popolnoma ustreza tej osebnosti?

Za učenje o svojem občinstvu ni najboljšega. To je maraton, ne sprint, in vaša baza znanja se bo sčasoma povečala. Vendar je izpopolnitev osebnosti kupca dober trik, s katerim se lahko naučite čim več o potencialnih strankah. Ko enega izpopolnite, lahko ustvarite popolnoma drugačno osebnost!

Več o Kako ustvariti profile strank za E-trgovina trgovina če imate vprašanja.

Korak 4. Popolna konkurenčna analiza

Nekaj ​​poglavij prej smo ustvarili tabelo SWOT o vaši blagovni znamki. Zdaj je čas, da naredite ločen zapis za vsakega od vaših tekmovalcev.

Stvari za učenje:

• Ime podjetja (ali osebe).
• Poslovni povzetek. Lokacija, mejniki, distribucija, komunikacijski kanali, poslanstvo in cilji.
• Statistika kanalov. Sledilci, povprečni všečki in delitve, število komentarjev.
• SWOT tabela. Ustvarite SWOT tabelo za vsakega tekmovalca in jo primerjajte s svojo.

Tržno pozicioniranje pred napredkom družbenih medijev (4 koraki)

Zdaj, ko veste, kdo je vaša stranka in kako jo doseči, pojdimo od osebe k izdelku. Najprej se bomo pogovorili o tržnem pozicioniranju: kaj ponujate in kako to ponuditi.

Korak 1. Opišite svoj izdelek

Naj bo splošen opis, s poudarkom na temeljnih vrednotah. Ni vam treba biti preveč natančen. Spomnite se ustreznega znanja o svojem občinstvu, da ustrezno izberete besede.

Osredotočite se na dojemanje vaše stranke. Kako se počutijo, ko so lastniki vašega izdelka? Kaj želijo čutiti in kako vaš izdelek zagotavlja ta občutek?

Vprašanja za odgovor:

• Iz katerih materialov je izdelan?
• Kako lahko dokažete kakovost izdelka?
• Je edinstven?
• Je ročno izdelan?
• Kje je bil izdelek proizveden?

Korak 2. Pojasnite ceno

Čeprav se sliši neumno, je pomembno, da si sami razložite svoje cene. Ker če ne razumete, zakaj vaš izdelek stane toliko, kot stane, tudi vaša stranka ne bo. Poskusite biti pošteni, tudi če se zdi rezultat manj kot zaželen.

Vprašanja za odgovor:

• Koliko stane vaš izdelek?
• Kaj je tvoje dobička?
• Ali je ta cena dostopna vašemu kupcu?
• Kako pogosto lahko vaš kupec kupuje pri vas?
• Kolikšen del marže boste ponovno vložili v posel?

Korak 3. Premislite o distribuciji

Doslej poznate svoj izdelek, svoje občinstvo in svoje prednosti pred konkurenco. Zdaj pa izberimo pravo mesto za distribucijo vaših izdelkov. S temi vprašanji si pomagajte določiti kanale, ki jih boste uporabljali za prodajo in izvajanje promocij.

Vprašanja za odgovor:

• Ali boste svoj izdelek prodajali na svojem spletnem mestu?
• Boste prodajali offline, online ali oboje?
• Katera družbena omrežja boste uporabljali?
• Imate blog?
• Ali imate pridruženi ali napotitveni program?
• Boste sodelovali z vplivneži?
• Boste lansirali plačane kampanje?
• Katere formate boste uporabili za promocije?

4. korak. Oblikujte in preizkusite pot stranke in postopek izpolnitve

Ta je kratka in sladka: opišite kupčevo pot do nakupa in pot izdelka do končni uporabnik. Prepričajte se, da veste, kaj se bo zgodilo v vsakem koraku postopka in da nič ne ovira dela na tej poti.

Vprašanja za odgovor:

• Od kod prihaja vaša stranka?
• Kaj najprej vidijo (pristajalna stran)?
• Kaj storijo, če imajo vprašanje?
• Kako naročijo izdelek?
• Kako to plačajo?
• Kako sprejemate naročila?
• Kako hitro izpolnjujete naročila?
• Kako stranka vidi status naročila?
• Kako pošiljate izdelke?
• Kako sledite dostavi?
• Kako boste dobili povratne informacije o izdelku?
• Kako lahko stranke delijo pozitivne ocene o vaših izdelkih?
• Kako vrnejo izdelke?
• Kakšen je vaš postopek vračila?

Tržni kanali družbenih medijev

Na kratko smo že govorili o nekaterih priljubljenih kanalih družbenih medijev. Ta razdelek bo šel Poglobljena o namenu vsakega kanala pri učenju strankine poti in jih razvrstite po pomembnosti. Upajmo, da bo to pomagalo pri vašem proračunu, ko boste začeli deliti porabo.

Vprašanja za odgovor:

• Kakšen je namen vaše spletne strani?
• Kakšen je namen vsakega od vaših profilov na družbenih omrežjih?
• Kateri je vaš primarni prodajni kanal?
• Ali za podporo uporabljate socialne medije?
• Kateri družbeni medij bo prejel največ proračuna za prikazovanje oglasov?
• Kakšno vsebino boste objavili na posameznem kanalu?

Predloga strategije trženja družbenih medijev: Praktično!

Čas za vajo: Zdaj poznate vse dele uspešne strategije družbenih medijev. Zato poskusite ustvariti svojega. Sledite vodniku od samega začetka in na poti odgovarjajte na vprašanja.

Da bi bilo vse kar se da enostavno, smo ustvarili priročno predlogo za trženje v družabnih medijih, skupaj s primeri!

Proračun za trženje družbenih medijev za mala podjetja

Zdaj pa se pogovorimo o vsem najljubšem delu vodenja podjetja: matematiki! Ko začnete tržno pot v družabnih omrežjih, je težko predvideti vašo skupno porabo in jo razdeliti na mesece. Toda dobra razčlenitev proračuna je preprost način za boljše razumevanje, na katerih platformah lahko porabite.

Nekatere vzorčne proračunske vrstice za strategijo družbenih medijev lahko vključujejo:

• Programska oprema/orodja za trženje. Orodja za upravljanje vsebine, naročnine na slike ali urejevalnik videoposnetkov.
• Oglaševanje. Če zaženete plačane kampanje.
• Najete storitve. Fotografi, tekstopisci, upravitelji oglasov, razvijalci spletnih strani, oblikovalci itd.
• Digitalna sredstva. V primeru, da kupite domeno, zgradite spletno stran in/ali plačate gostovanje.

A vrstico za vrstico razčlenitev vam bo omogočila, da spremljate, koliko mesečno porabite za posamezno postavko. Na ta način lahko nadzirate svoj proračun družbenih medijev in prilagodite deleže, da okrepite svoje prizadevanja—ki pomeni več prihodkov z večjo učinkovitostjo.

Ne pozabite, to je strategija družbenih medijev! Vključite samo porabo, ki je neposredno povezana z vašimi platformami družbenih medijev.

Tukaj je še ena predloga! Prilagodljiv proračunski list za socialne medije, ki ga lahko uporabite za svoje e-trgovina posel.

Kako brati predlogo proračuna

• Raziščite pred urejanjem. Ta predloga proračuna za trženje družbenih medijev ima nekaj vgrajeno formule. Vsebuje vzorčno razčlenitev podatkov za prikaz nekaterih osnove proračuna. Demo funkcije lahko izbrišete, ko ste pripravljeni vnesti svoje.
• Bodite pozorni na vrstice o oglaševanju. Vidite lahko, da januarski proračun za oglase ni bil 100-odstotno porabljen. Obstajajo različne taktike, povezane s proračunom iz meseca v mesec presežek. Najmanj zmeden način, da to naredite po svoje, je, da presežek dodate proračunu za naslednji mesec, tako kot v predlogi. Oglejte si celico proračuna za februarske oglase, če si želite ogledati razčlenitev formule. Na ta način vam ni treba vsak mesec znova izračunavati porabe, da bi ohranili načrtovani proračun. Vse bo samo steklo.
• Ni vam treba slediti vsemu. Če vam ni vseeno za razliko med načrtovanim proračunom in dejansko porabljenim zneskom, nič hudega! Prilagodite obrazec tako, da bo sledil samo funkcijam, ki so vam v pomoč.
• Je nastavljiv. Če menite, da imate dodaten proračun za nekatere dodatne vrstice, jih lahko spremenite. Velja tudi obratno: če želite prekiniti financiranje nekaterih neučinkovitih linij (ali ker ste prenehali uporabljati storitev), nadaljujte. Konec koncev si tukaj ti glavni.

Na kratko, glavni namen proračuna ni varčevanje ali poraba, temveč nadzorovanje proračunskega toka, njegovo učinkovito porazdelitev čez leto in možnost hitrega odzivanja na podlagi podatkov.

Naučite se izračunati a Popoln oglasni proračun za vaše poslovne cilje.

Izvajanje strategije družbenih medijev: od teorije do prakse

Dali smo vam orodja za ustvarjanje globalne vizije, razdelitev strateških ciljev na praktične pobude, dodeljevanje vlog in oblikovanje proračuna. Zdaj je čas za akcijo!

Naslednji koraki, ki jih boste opravili:

• Načrtovanje pobud. Določitev rokov za vse pobude in njihova vizualizacija.
• Vzpostavitev sredstev. Nastavitev računov, naročanje in spreminjanje nastavitev.
• Načrtovanje distribucije. Vključevanje vsebine v koledar družbenih medijev.
• Vodenje projekta. Organiziranje timskega dela (timsko delo!).
• Uspešnost sledenja. Ustvarjanje preglednega načina poročanja o vaših kanalih.
• Prilagajanje strategije. Neustrašno (in pravočasno!) odzivanje na izzive.

Narišite načrt do uspeha: vizualizirajte strateške ukrepe

Ta načrt ima en namen: določiti roke za pomembne faze življenjskega cikla vašega podjetja. Kot strateško orodje je časovni načrt nastavljiv glede na spremembe v okolici: vedenje strank, trendi, sprememba izdelkov/storitev itd.

Pri določanju osebnega časovnega okvira upoštevajte vire in možna tveganja, ki se nanašajo na vašo ekipo in tretje osebe. In uporabite našo priročno predlogo spodaj:

Nastavite profile in orodja družbenih medijev

Zdaj je čas, da ustvarite račune za vsa omrežja družbenih medijev, ki jih želite uporabljati. Upoštevati je treba nekaj pomembnih stvari:

• Pridobite profesionalne ročaje in ciljne strani. Prvi vtis veliko pomeni. Naučite se kako lahko izstopate.
• Omogoči dvofaktor avtentikacijo, kjer je to mogoče. To je tvoje lastnina - ti ne želim, da ga nekdo ukrade.
• Ni vam treba vlagati vnaprej. Ne hitite z nakupom letnih načrtov za vsako orodje, ki ga želite uporabiti. Začnite počasi, testirajte in se nato odločite.
• Ustvarite poslovni naslov. Zadošča brezplačen e-poštni račun prek Gmaila. To je a slaba ideja za uporabo zasebne e-pošte za vaše poslovne potrebe. Namesto tega uporabite en e-poštni naslov za registracijo vseh podjetij računi—social mediji in drugo. Prepričajte se, da je dobro zaščiten z močnim geslom in dvofaktor overjanje.

Pripravite svoj koledar družbenih medijev

Imate definirane kanale, postavljene cilje, vizualizirane pobude. Do zdaj bi morali vedeti, kakšno vsebino potrebujete (in kako pogosto jo morate objaviti), da uspešno dokončate svojo lastno verodostojno strategijo družbenih medijev. Zdaj pa jih dajmo na vaš koledar in jih razdelimo po platformah.

Ne pozabite upoštevati pogostosti: objava vsake vsebine zahteva čas in energijo!

Bodite pozorni na postopek

Poslovni uspeh je vse naročilo—dobivanje stvari načrtovane in nato uresničene. Poskrbite, da boste ves čas imeli oči na žogi, od načrtovanja do poročanja. Bolj ko ste organizirani in izčrpni, bolj priročno bo za vašo ekipo (ali za vas, če ste povsem sami!).

Ponavadi proizvodnja in distribucija vsebin zahtevata osnovne veščine projektnega vodenja. Če te veščine ne pridejo same od sebe, si poskusite ogledati enega ali dva kratka spletna seminarja na to temo. Ne bo vzelo veliko časa, vendar vam bo omogočilo dragoceno razumevanje učinkovitih orodij in taktik za vodenje projektov.

Vaša ekipa bo potrebovala:

• Tabla nalog za tekoče obdobje. To vam bo omogočilo, da vidite vse v postopku opravil naenkrat. Je priročen delovni prostor za določanje prioritet, kjer lahko dodelite odgovornosti, nastavite roke in naslednje-narediti naloge.
• Osebne table samo z nalogami vsake vloge. Ljudje delajo bolj učinkovito, če se lahko osredotočijo na svoje osebne odgovornosti.
• Potek dela z naslednjimi stopnjami:
  • Zaostanek. Nerazvrščena opravila brez dodeljene prioritete.
  • Naslednji opravila. Naloge, ki bodo dodeljene naslednje.
  • V teku. Vsaka naloga, ki se izvaja v tem trenutku.
  • V teku. Za vsa opravila, zaustavljena iz kakršnega koli razloga.
  • Pregled. Stopnja naloge, ko jo je treba preveriti in odobriti.
  • Končana naloga.
• Virtualni prostor za shranjevanje. Google Drive deluje dobro in je brezplačen. Toda ne glede na platformo poiščite digitalni prostor, da boste vse dokumente in slike hranili na enem mestu. Prepričajte se, da ima celotna ekipa dostop.

Sledite uspešnosti

Če boste uporabljali eno samo orodje za upravljanje družbenih medijev za vse kanale, bo to opravilo večino dela namesto vas. V nasprotnem primeru boste morda želeli vnaprej razmisliti o tem, kako doseči celovito poročanje o različnih platformah. Ne pozabite izbrati meritev učinkovitosti na podlagi posebnih namenov in pobud, opisanih za vsak kanal.

Primer meritev za Instagram:

• Spremljevalci
• Doseg
• prikazov
• Komentarji
• Zaznamki

Primer meritev za Facebook:

• Engagement
• Doseg
• prikazov
• všeč mi je
• Spremljevalci

Tukaj je (še ena!) preprosta predloga za poročanje, ki jo lahko uskladite s svojim poslovnim modelom, distribucijskim omrežjem in cilji.

Ohranite strategijo agilno

Druga pomembna veščina za izvajanje vaše strategije družbenih medijev je agilnost. Kot vsi vemo, ne glede na to, koliko načrtujemo, se lahko v vsakem trenutku vrže ključ v delo.

Preprost primer je učinek Covid-19 pandemija na podjetja in strategije v (za mnoge od nas) enem tednu. Tudi najmočnejše blagovne znamke so se morale hitro prilagoditi, da so se obdržale pred tem novim izzivom. Naj vas torej ne bo strah prilagoditi svojega načrta, vendar ne pozabite, da je ravnovesje ključno!

Priporočena orodja za ustvarjanje in uresničevanje strategije družbenih medijev za mala podjetja

Ustrezna orodja prihranijo čas, denar in energijo, ko se vzpenjate po lestvici do uspeha. Ne glede na to, ali so plačljiva ali brezplačna, vam lahko ta orodja pomagajo doseči vaše poslovne cilje. Tukaj je priročen seznam spletnih aplikacij, programske opreme in drugih priporočenih orodij, ki vam lahko pomagajo ustvariti strategijo družbenih medijev, upravljati svojo ekipo ali ustvariti trdne in privlačen za oči vsebina.

• SEMrush za konkurenčno analizo. Za začetek ima brezplačen načrt.
• LinkedIn za raziskovanje osebnosti vašega kupca. Omogoča vpogled v poklicno pripadnost.
• Google Analytics za sledenje prometu družbenih medijev. Ne pozabite uporabiti UTM oznake.
• Omilitev za upravljanje računov v družbenih medijih. Načrtujte in upravljajte objave v družbenih omrežjih.
• Canva za ustvarjanje objav in grafik. Ima uporabne predloge in vnaprej izdelani modelov.
• Unsplash brezplačno, visoka kvaliteta slike za komercialno uporabo.
• Ecwid za sprejemanje plačil in upravljanje izdelkov. Ima a brezplačen načrt za začetek.
• Trello za upravljanje vaše ekipe. Ustvarite table, dodelite naloge, določite roke, preverite v-vas ime, Trello to počne!

Obstaja več orodij, za katera boste morda ugotovili, da bolje ustrezajo vašim potrebam, in to je super. Ti predlogi so samo izhodišče za začetek uresničevanja vaših poslovnih sanj. (Mnogi se ponašajo tudi z velikim občinstvom in dolgo zgodovino uspeh—v vednost).

Izdelki za s seboj in prenosi za mala podjetja

Poglejmo, kaj smo se danes tukaj naučili? Kako ustvariti strategijo družbenih medijev za vašo spletno trgovino, vzpostaviti proizvodne in distribucijske procese, jih vzpostaviti in postaviti dosegljive cilje. In samo zato, ker smo tako predani temu, da bo vaša poslovna pot hitrejša in udobnejša, je tukaj seznam strateških dokumentov, ki smo jih pripravili sestavljeno—s primeri! Uporabite jih, da ustvarite svojo vizijo in popeljete svoje malo podjetje na višjo raven.

vso srečo! Verjamemo vate.

• Predloga strategije družbenih medijev
• Predloga načrta pobud za socialne medije
• Predloga proračuna za družbena omrežja
• Predloga koledarja družbenih medijev
• Predloga za poročanje o učinkovitosti družbenih medijev

Vse, kar potrebujete za prodajo na družbenih medijih
Nauči se več

• Socialna trgovina: Kako prodajati na družbenih medijih
• Strategija socialnih medijev za mala podjetja
• 25 preizkušenih idej za natečaj družbenih medijev za promocijo vašega spletnega podjetja
• 19 dejavnosti, ki bodo prebudile vaše sledilce na družbenih omrežjih
• Kako najti svojo ciljno publiko na družbenih medijih
• Kako promovirati svojo blagovno znamko zunaj družbenih medijev
• Obvladovanje umetnosti socialnega poslušanja
• Kaj je Influencer Marketing? Strategija, orodja in primeri
• Kaj je a Mikrovplivnež? Prednosti in slabosti dela z njimi
• Hiperlokalno trženje družbenih medijev