Vse, kar potrebujete za spletno prodajo

Nastavite spletno trgovino v nekaj minutah za prodajo na spletnem mestu, družbenih medijih ali tržnicah.

ilustracija škatle in tovornjaka

Najboljše strategije za izpolnjevanje naročil v e-trgovini

15 min bere

Obstaja sestavni del e-trgovine, ki ga mnogi prodajalci ne pomislijo takoj: izpolnjevanje naročil. Čeprav se prejemanje in pošiljanje naročil morda ne zdi tako vznemirljivo kot ustvarjanje spletne strani ali trženje vaših izdelkov, je to ključnega pomena za uspeh vašega podjetja.

Izpolnitev naročila je postopek dokončanja in pošiljanja naročila stranki. Vključuje več korakov: upravljanje zalog, izbiranje in pakiranje artiklov ter njihovo takojšnje pošiljanje.

Nemoten postopek izpolnjevanja naročil lahko vodi do zadovoljnih strank, pozitivnih ocen in ponovnih nakupov. Po drugi strani pa lahko zapleten ali neučinkovit postopek povzroči zamude pri pošiljkah, nezadovoljne stranke in negativne povratne informacije.

Preberite, če želite izvedeti nekaj kritičnih strategij za učinkovito izpolnjevanje naročil v e-trgovini.

Kako prodajati na spletu
Nasveti iz e-trgovina strokovnjaki za lastnike malih podjetij in ambiciozne podjetnike.
Vnesite veljaven elektronski naslov

Kaj je izpolnitev naročila?

Torej, kaj je izpolnitev naročila? Na osnovni ravni izpolnjevanje naročil ali izpolnjevanje e-trgovine pomeni pridobivanje naročil v roke strank.

Obstaja nekaj načinov izpolnitve, vendar bomo v prvi vrsti razpravljali samoizpolnitev in storitve izpolnjevanja naročil.

Samoizpolnitev or interno izpolnitev pomeni, da prodajalec ali zaposleni zapakirajo in pošljejo predmete strankam.

Storitve izpolnjevanja naročil so tretjih oseb podjetja, ki skrbijo za pošiljanje, skladiščenje in obdelavo naročil/vračil.

Nekatera podjetja lahko uporabljajo kombinacijo obeh metod. Podjetje lahko na primer obravnava svoje izdelke, ki jih pogosto kupuje tretja oseba, in jih nato uporablja interno obdelava za artikle po meri.

Zakaj morate biti pozorni na izpolnjevanje naročil

Eno bistvenih načel za podjetja v e-trgovini je, da ostanejo na vrhu zalog. Lastniki trgovin morajo redno spremljati svoje zaloge in zagotoviti, da so zaloge vedno na voljo. Potreben je le en skok počitniškega prometa, da se zaloge hitro izčrpajo.

Potreben je proaktiven pristop k upravljanju zalog, ne pa čakati, da jih zmanjka, preden se ponovno založijo. Pravzaprav lahko to privede do znatne izgube strank, če na strani trgovine redno vidijo »Ni na zalogi«.

Bodite pozorni na redno hitrost izdelka in naročite zalogo, preden zmanjka.

Na primer, če trgovina običajno proda približno pet enot na dan in ostane 200 enot, to pomeni, da je na zalogi le še približno 40 dni. Nevarno je, saj lahko izdelava nekaterih izdelkov traja tudi do 30 dni, kaj šele odprema v skladišče.

Koraki postopka izpolnjevanja naročila

Postopek izpolnjevanja naročil poteka skozi približno pet primarnih faz, od trenutka, ko so izdelki izdelani, do trenutka, ko pridejo do stranke.

Pridobivanje zalog

Prvi korak je, da podjetje pridobi svoj inventar, ki je lahko od proizvajalca, dobavitelja ali skladišča. Inventar je treba prešteti, razvrstiti in pregledati, da se zagotovi zadovoljiva kakovost.

Pri fizičnih izdelkih je SKU oz črtne kode se bo uporabljal za sledenje prevzemu in skladiščenju izdelka. Ta korak se lahko razlikuje glede na vrsto podjetja, saj lahko svoje izdelke izdelajo sami ali pa jih prejmejo na drug način.

Shranjevanje ali pošiljanje inventarja

Inventar bo pripravljen za nakup, vendar ga je treba nekje shraniti. Nekatera manjša podjetja lahko skladiščijo zaloge sama ali pa bodo shranjene v skladišču ali centru za izpolnitev.

V slednjem primeru je treba inventar poslati v distribucijski center in potrditi sprejem. Po tem bo šel v skladišče.

Obdelava naročila

Ko je inventar zabeležen, shranjen in objavljen na spletu, ga lahko kupci kupijo. Ko je nakup opravljen, se začne postopek naročila. Vključuje nabiranje inventarja in embalaža to. Nabiralna ekipa ali roboti bodo to storili v distribucijskem centru. The SKU ali črtna koda bo uporabljena za identifikacijo pravilnega izdelka in nato zapakirana.

Za manjše podjetje je to lahko preprosto, kot da ga zgrabijo iz svoje garaže in ga sami pošljejo.

Dostava

Nato pride zadnji korak pri izpolnjevanju spletnega naročila: pošiljanje kupcu. Obstajajo različni prevozniki, prek katerih je to mogoče storiti, kot so FedEx, UPS, USPS itd.

Tukaj je lahko storitev dostave izjemno koristna, saj imajo običajno boljše cene pri različnih prevozniških storitvah. Mala ali neodvisna podjetja bodo morala kriti vse stroške pošiljanja, ki lahko postanejo dragi glede na njihov promet.

Naročila izpolnite sami

Samoizpolnitev je tradicionalen način izpolnjevanja naročil, kjer podjetja sama opravijo vse korake. Medtem ko samoizpolnitev vam lahko zagotovi več nadzora nad postopkom, zahteva tudi več časa in sredstev z vaše strani.

Če pa se odločite, da boste naročila izpolnjevali sami, morate upoštevati nekaj ključnih strategij za učinkovito izpolnjevanje naročil:

  • Ostanite organizirani: Nujno je imeti vzpostavljen sistem za upravljanje zalog, naročil in pošiljanja. Lahko je uporaba preglednice, programske opreme ali katere koli druge metode, ki vam najbolj ustreza.
  • Poenostavite postopek: Poiščite načine za racionalizacijo postopka izpolnjevanja naročil, da bo hitrejši in učinkovitejši. Lahko vključuje avtomatizacijo določenih nalog ali vlaganje v tehnologijo, kot so bralniki črtne kode.

Uporaba storitev izpolnjevanja naročil

Izbira storitev izpolnjevanja naročil je odvisna od velikosti podjetja. čeprav samoizpolnitev se lahko pojavijo stroškovno učinkovito za mala podjetja na začetku lahko postane dolgoročno dražja za večja podjetja.

Storitve izpolnjevanja naročil ponujajo številne prednosti, ki pokrijejo njihove stroške:

  • Strokovnost in učinkovitost: Storitve izpolnjevanja naročil so specializirane za obdelavo velikih količin naročil in imajo vzpostavljene sisteme za racionalizacijo procesov.
  • Prihranek časa: zunanje izvajanje nalog omogoča podjetjem, da se osredotočijo na druge dejavnosti, kot sta trženje in razvoj izdelkov.
  • Nižje cene pošiljanja: storitve izpolnitve naročil so se s prevozniki pogosto dogovorile za nižje cene pošiljanja, kar podjetjem dolgoročno prihrani denar.
  • Prilagodljivost: Z rastjo podjetja raste tudi obseg naročil. Storitve izpolnjevanja naročil se lahko hitro povečajo za obvladovanje naraščajočih količin naročil, s čimer rešijo podjetja pred težavami in stroški širjenja interno operacije.

Za primer storitve izpolnjevanja naročil si poglejmo Amazon. Amazon je sam trg, vendar ponuja tudi storitev izpolnitve. Pri prodaji na Amazonu lahko prodajalci sami izpolnijo naročila ali uporabijo »Fulfillment by Amazon« ali FBA. To pomeni, da bo prodajalec inventar poslal Amazonu, ki bo shranjen v njihovih skladiščih.

Ko je artikel kupljen, Amazon poskrbi za pošiljanje izdelka stranki in vsa vračila. To prodajalcu olajša delo, hkrati pa pomeni, da bo Amazonu plačal provizijo za vsak prodan izdelek.

Uporaba programske opreme za izpolnjevanje naročil

Programska oprema za izpolnjevanje naročil je odličen način za podjetja, da imajo pregled nad obdelavo naročil.

Ta programska oprema povezuje prodajalce s skladiščem ali centrom za izpolnitev e-trgovine, s katerim delajo. Zagotovilo bo v realnem času informacije v zvezi s sledenjem naročilom, ravni zalog, sledenje ključnim kazalcem uspešnosti, napovedovanje in drugo.

Takšna programska oprema tudi omogoča prodajalcem, da dosežejo avtomatizirano izpolnjevanje naročil, pod pogojem, da vse teče gladko in se zaloge polnijo.

Dropshipping za izpolnitev naročil

Dropshipping je še ena metoda e-trgovine, ki se je z leti uveljavila.

Dropshipping je nekaj podobnega storitvam izpolnjevanja e-trgovine, le da ni velike količine zalog. Namesto tega, ko kupec kupi izdelek na spletnem mestu ali spletni trgovini, bo prodajalec nato izdelek kupil od dobavitelja.

Ta izdelek bo nato neposredno poslan stranki. Dobavitelji so lahko proizvajalci izdelkov ali podjetja, ki kupujejo izdelke v razsutem stanju za prodajo pošiljateljem. Vsa naročila in pošiljanje obravnava dobavitelj izdelka, kar pomeni, da prodajalec v e-trgovini plača samo za prodane izdelke.

Zaviti: Pogosta vprašanja o izpolnjevanju naročil

Izpolnjevanje naročil je bistveni del vodenja elektronskega poslovanja. V zgodnjih dneh podjetja morda ne potrebuje veliko pozornosti, vendar to ne pomeni, da ga je mogoče zanemariti.

Prodajalci v e-trgovini bi morali vzpostaviti trdno strategijo izpolnjevanja ali sodelovati s centrom za izpolnjevanje, ko njihovo podjetje raste, da zagotovijo pretok naročil.

Preden zaključimo, raziščimo pogosta vprašanja o izpolnjevanju naročil, da zagotovimo gladek in učinkovit postopek za stranke in podjetja:

Zakaj je standardiziran postopek izpolnjevanja naročil pomemben?

V moderni dobi obsežnega e-trgovine kupci pričakujejo hitre pošiljke svojih naročil. Standardizirane rešitve za izpolnjevanje naročil bodo podjetjem pomagale slediti prometu naročil in zagotovile, da bodo stranke zadovoljne z rezultati.

Kateri je najboljši način za izpolnjevanje naročil v e-trgovini?

Najboljšega načina izpolnitve ni, saj je odvisen od velikosti in vrste podjetja. Vendar je priporočljivo, da podjetje začne sodelovati s storitvijo izpolnitve naročil, ko povečuje svoj promet. V nasprotnem primeru lahko postane težje pravočasno izpolniti naročila.

Is Samoizpolnitev Cenejši od storitev izpolnitve?

Da in ne. V primeru manjšega podjetja z nizkim prometom je veliko ceneje, da teh nekaj izdelkov pošljejo sami.

Vendar pa samoizpolnitev se lahko hitro poveča, ko naročila redno prihajajo in odhajajo. Čeprav se morda sliši tako preprosto kot plačilo stroškov pošiljanja, gre za več stroškov samoizpolnitev, vključno z:

  • Zaloge za pakiranje, kot je folija z mehurčki ali arašidi
  • Sama embalaža, kot so škatle, poliestri itd
  • Stroški prevoza tja in nazaj do prevoznika
  • Izguba časa
  • In še več.

Za nekaj potovanj ti stroški niso tako slabi. Toda seštejejo se, ko postane vsakodnevna naloga ali celo večkrat na dan.

Kakšne so prednosti storitve izpolnjevanja naročil?

Uporaba storitve dostave ima več prednosti, saj lahko pomaga podjetjem:

  • Upravljajte shranjevanje izdelkov
  • Sledite naročilom in upravljati zalogo
  • Upravljajte komunikacijo in odnose s strankami
  • Pridobite preglednost nad naročilom in linijo pošiljanja
  • Privabite stranke s hitro in ugodno dostavo
  • Upravljajte obdelavo in vračila
  • Povečajte se z rastjo prometa.

Ni pravilnega ali napačnega odgovora o tem, ali naj podjetje uporablja a tretjih oseb storitev za njihova naročila. Realno gledano je to odvisno od njihovega poslovnega modela, prometa in sposobnosti, da sledijo naročilom.

Ob prvem zagonu je morda enostavno interno obravnavati naročila in ni veliko prometa. Ko pa podjetje raste in začne prihajati več naročil, bodo morda morali najeti tretjih oseb storitev, da sledite povečanemu prometu.

Ste pripravljeni odpreti lastno e-trgovino?

Če ste razmišljali o ustanovitvi lastne e-trgovine, potem je Ecwid tu, da vam pomaga. Naša platforma ponuja vrsto funkcij in integracij, s katerimi je spletna prodaja enostavnejša, vključno z možnostmi izpolnjevanja naročil.

Ne glede na to, kako se odločite izpolnjevati svoja naročila – sami, prek storitev izpolnjevanja, dropshippinga ali s povezavo vaše spletne trgovine s programsko opremo za izpolnjevanje po vaši izbiri – Ecwid vas pokriva.

Ko boste sami izpolnjevali naročila, boste cenili Ecwidova orodja, ki olajšajo izpolnjevanje naročil – na primer obvestila o novih naročilih, nakup ladijskih nalepk od vašega skrbnika Ecwid, iskanje naročil in filtri, davčni računi in drugo.

Ecwid se povezuje s priljubljenimi ponudniki pošiljanja, tako da lahko svojim strankam ponudite različne možnosti pošiljanja na blagajni. Lahko tudi nastavite v realnem času cene pošiljanja, da zagotovite točne cene za vaše stranke.

Če imate raje storitev dostave, Ecwid ponuja aplikacije, ki vam omogočajo pošiljanje naročil na tretjih oseb storitev izpolnitve, kot sta Shipwire ali Amazon FBA. Omogočil vam bo zunanje izvajanje pakiranja in pošiljanja vaših naročil, medtem ko boste še vedno upravljali vse z ene osrednje lokacije.

Nenazadnje, če že uporabljate določeno programsko opremo za izpolnjevanje naročil, ne skrbite! z Ecwidove storitve prilagajanja, lahko integrirate svojo programsko opremo za izpolnjevanje naročil.

Poleg tega se Ecwid povezuje z različnimi dropshipping storitve tako da lahko ponudite široko paleto izdelkov brez težav z vzdrževanjem zalog. Preprosto povežite svojo trgovino z enim od naših dropshipping partnerjev in oni bodo poskrbeli za vse, od skladiščenja do pošiljanja.

Toda zakaj bi prenehali samo s prodajo na svojem spletnem mestu? Z Ecwidom multi-kanalni prodajne možnosti, lahko razširite svoj doseg s prodajo na platformah družbenih medijev ter tržnicah, kot sta Amazon in eBay. Najboljše od vsega pa je, da boste vse izdelke in naročila upravljali z ene preproste nadzorne plošče.

Zakaj torej čakati? Začetek prodaja povsod danes z Ecwidom!

 

Kazalo

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

O avtorju

Anastasia Prokofieva je pisateljica vsebin pri Ecwidu. Piše o spletnem trženju in promociji, da bi vsakodnevno rutino podjetnikov naredila lažjo in bolj koristno. Navdušuje jo tudi mačke, čokolada in priprava kombuče doma.

E-trgovina, ki vas varuje

Tako preprosta za uporabo – zmorejo tudi moje najbolj tehnofobične stranke. Enostavna namestitev, hitra nastavitev. Svetlobna leta pred drugimi vtičniki za trgovino.
Tako sem navdušen, da sem ga priporočil strankam svojega spletnega mesta in ga zdaj uporabljam za svojo lastno trgovino skupaj s štirimi drugimi, katerih spletni skrbnik sem. Čudovito kodiranje, odlična vrhunska podpora, odlična dokumentacija, fantastični videoposnetki z navodili. Najlepša hvala Ecwid, ti si rock!
Uporabljal sem Ecwid in všeč mi je sama platforma. Vse je tako poenostavljeno, da je noro. Všeč mi je, da imate različne možnosti za izbiro prevoznikov, da lahko ponudite toliko različnih različic. Je precej odprt prehod za e-trgovino.
Enostaven za uporabo, cenovno dostopen (in brezplačna možnost, če začnete). Izgleda profesionalno, na izbiro je veliko predlog. Aplikacija je moja najljubša funkcija, saj lahko svojo trgovino upravljam kar iz telefona. Zelo priporočljivo 👌👍
Všeč mi je, da je Ecwid enostaven za zagon in uporabo. Tudi za osebo, kot sem jaz, brez tehničnega znanja. Zelo dobro napisani članki za pomoč. In ekipa za podporo je po mojem mnenju najboljša.
Kljub vsemu, kar ponuja, je ECWID neverjetno enostaven za postavitev. zelo priporočam! Opravil sem veliko raziskav in preizkusil približno 3 druge konkurente. Samo preizkusite ECWID in v hipu boste na spletu.

Vaše sanje o e-trgovini se začnejo tukaj

S klikom na »Sprejmi vse piškotke« se strinjate s shranjevanjem piškotkov na vaši napravi za izboljšanje navigacije po spletnem mestu, analizo uporabe spletnega mesta in pomoč pri naših trženjskih prizadevanjih.
Vaša zasebnost

Ko obiščete katero koli spletno mesto, lahko shrani ali pridobi informacije v vašem brskalniku, večinoma v obliki piškotkov. Ti podatki so lahko o vas, vaših nastavitvah ali vaši napravi in ​​se večinoma uporabljajo za delovanje spletnega mesta, kot pričakujete. Informacije vas običajno ne identificirajo neposredno, lahko pa vam omogočijo bolj prilagojeno spletno izkušnjo. Ker spoštujemo vašo pravico do zasebnosti, se lahko odločite, da ne dovolite nekaterih vrst piškotkov. Kliknite naslove različnih kategorij, če želite izvedeti več in spremeniti naše privzete nastavitve. Vendar lahko blokiranje nekaterih vrst piškotkov vpliva na vašo izkušnjo spletnega mesta in storitev, ki jih lahko ponudimo. Več informacij

Več informacij

Strogo potrebni piškotki (vedno aktivni)
Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. Običajno so nastavljeni samo kot odgovor na vaša dejanja, ki pomenijo zahtevo po storitvah, kot je nastavitev vaših nastavitev zasebnosti, prijava ali izpolnjevanje obrazcev. Brskalnik lahko nastavite tako, da blokira ali vas opozori na te piškotke, vendar nekateri deli spletnega mesta potem ne bodo delovali. Ti piškotki ne shranjujejo nobenih osebnih podatkov.
Ciljni piškotki
Te piškotke lahko prek našega spletnega mesta nastavijo naši oglaševalski partnerji. Ta podjetja jih lahko uporabijo za ustvarjanje profila vaših zanimanj in prikazovanje ustreznih oglasov na drugih spletnih mestih. Ne shranjujejo neposredno osebnih podatkov, ampak temeljijo na enolični identifikaciji vašega brskalnika in internetne naprave. Če teh piškotkov ne dovolite, boste imeli manj ciljanega oglaševanja.
Funkcijski piškotki
Ti piškotki spletnemu mestu omogočajo izboljšano funkcionalnost in personalizacijo. Lahko jih nastavimo mi ali tretji ponudniki, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če teh piškotkov ne dovolite, nekatere ali vse te storitve morda ne bodo delovale pravilno.
Piškotki uspešnosti
Ti piškotki nam omogočajo štetje obiskov in virov prometa, tako da lahko merimo in izboljšamo delovanje našega spletnega mesta. Pomagajo nam ugotoviti, katere strani so najbolj in katere najmanj priljubljene, ter ugotoviti, kako se obiskovalci premikajo po spletnem mestu. Vse informacije, ki jih ti piškotki zbirajo, so združene in zato anonimne. Če teh piškotkov ne dovolite, ne bomo vedeli, kdaj ste obiskali našo stran.
Za to stran smo uporabili strojno prevajanje. Če imate težave s kakovostjo jezika, pojdite na mednarodno različico spletnega mesta.