Finns det något bättre sätt att visa kunderna hur mycket du värdesätter dem än att skicka en present till dem? Dina konkurrenter kan försöka vinna över kunder med generiska "tack"-e-postmeddelanden. Du, å andra sidan, kommer att gå den extra milen. Du kommer att skicka presenter till dem som kommer att lämna ett bestående intryck och hjälpa till att behålla kunder.
Genomförande
En av många bra saker med presenter vid köp är att det finns så många kreativa och prisvärda alternativ där ute. Kolla in dessa 30 fantastiska kundpresentidéer som kan sätta en speciell touch till dina kunders shoppingupplevelser!
Billiga gratispresentidéer för dina kunder
Att utforska dessa kundpresentidéer hjälper dig att komma på kreativa sätt att överraska och glädja kunder efter att de har gjort ett köp av dig utan att bryta banken.
Erbjud en godbit
Kakor, choklad och godis – söta, anpassningsbara och mycket älskade godsaker ger en fantastisk kund
Det enda du måste se upp med är matallergier. Försök att undvika godsaker med vanliga allergener, såsom jordnötter.
Skriv personligt Tack Anmärkningar
Ett populärt och extremt prisvärt presentalternativ är att helt enkelt skicka en handskriven lapp till dina kunder. Gör budskapet unikt, personligt och, viktigast av allt, autentiskt. Använd penna och papper, inte ett utskrivet meddelande. I dagens digitala tidsålder sticker en handskriven lapp ut.
Handskrivna kort visar din äkta uppskattning för din kunds verksamhet, och varje kort kan enkelt anpassas med kundens namn och ett unikt meddelande. Förutom din tid kostar det nästan ingenting.
Kunder kan dela en recension om du lägger till en handskriven anteckning till beställningen (Bildkälla: ByStephanieTara/Etsy)
Dela exklusiva rabattkoder
Erbjuder speciella rabatter på framtida beställningar är en effektiv strategi för att främja upprepade beställningar och varsamt vägleda kunder mot att bli återkommande köpare. Genom att uppmuntra dem med exklusiva besparingar och belöningar uppmuntrar du inte bara deras lojalitet utan skapar också en känsla av förväntan och spänning inför deras nästa köp.
Detta förhållningssätt stärker inte bara kundrelationer men ökar också kundnöjdheten och bidrar i slutändan till
Skicka gratisprover
Vem älskar inte freebies? Erbjud prover av dina andra produkter som en bonus för köp från din butik. Detta är särskilt effektivt för kosmetika-, doft- eller livsmedelsföretag som vill locka framtida köp och ge kunderna möjlighet att testa fler av dina produkter.
Kissed By A Bee Organics erbjuder kunderna att välja två prover som present vid köp
Ge bort gratis Swag
Märkesvaror, som t.ex
Du har möjlighet att lägga till din unika logotyp till dina varor, vilket kan bidra till att stärka din varumärkesidentitet och skapa ett bestående intryck på din publik. Alternativt kan du välja att inte inkludera en logotyp, vilket gör att designen talar för sig själv och tilltalar ett bredare spektrum av individer. Beslutet är ditt att fatta baserat på din varumärkesstrategi och målmarknad.
Ge bort en gratis produkt från din katalog
En överraskningsbonusprodukt kommer att hetsa dina kunder med en oväntad present. Dessutom är det en
En populär strategi är att ge bort en billig men användbar produkt från din produktkatalog. Denna produkt borde vara
Gratisprodukter hjälper också till att introducera en ny produkt eller merförsäljning. De uppmuntrar kunder att utforska andra produkter i din katalog, vilket ökar sannolikheten för framtida köp.
Sephora skickar gratisprodukter med vissa beställningar
Erbjud överraskande uppgraderingar
Vinn över kunder genom att erbjuda dem en gratis uppgradering till deras befintliga köp. Detta fungerar särskilt bra om uppgraderingen är liknande men bättre än deras nuvarande köp. Se bara till att du frågar kunderna innan du gör uppgraderingen - vissa kanske specifikt vill ha en
Skicka kuponger till lokala företag
Att skicka kundkuponger till lokala företag visar kunderna att du bryr dig om småföretag och visar att du är villig att skräddarsy presenter för varje kund.
Hitta ett lokalt företag som kan erbjuda något relaterat (men inte konkurrenskraftigt!) till ditt varumärke. Gör ett avtal med dem där dina kunder kan få rabatt på framtida köp.
Skicka en födelsedagspresent
Att skicka presenter till kunder vid speciella tillfällen som födelsedagar och årsdagar kan hjälpa dig att vinna kundlojalitet och visa att du uppskattar dina kunder och kommer ihåg dem.
Kom ihåg att när du börjar skicka födelsedagspresenter kan kunderna förvänta sig dem varje år. Så välj något som är tillräckligt överkomligt för återkommande presenter.
Starbucks erbjuder sina kunder födelsedagsgodis
Erbjud en kostnadsfri konsultation
Värdefulla råd kan också vara en kundpresentidé, särskilt i branscher som är kända för att vara svåra att närma sig. Om du till exempel säljer kläder kan du erbjuda en gratis stilkonsultation. Om du säljer träningsutrustning kan du erbjuda en anpassad dietplan och träningsrutin. Minska tvekan att göra köpet genom att erbjuda hjälp med att använda din produkt eller tjänst.
Ovanlig present med köpidéer
Varför inte överraska dina kunder med
Dela en utvald spellista
Designa en spellista som speglar ditt varumärkes personlighet och tillför värde för kunden. Dela spellistan som en QR-kod på en lapp som bifogas beställningen.
Musik har kraften att framkalla starka känslomässiga kopplingar och skapa varumärkesassociationer. Genom att noggrant välja ut låtar som stämmer överens med ditt varumärkes värderingar, budskap och önskade kunduppfattningar kan du skapa en spellista som inte bara underhåller utan också förbättrar den övergripande varumärkesresan och lämnar ett minnesvärt och positivt intryck på dina kunder.
Det här alternativet fungerar utmärkt inte bara för företag inom musikbranschen (uppenbarligen) utan även för andra nischer. Till exempel kaféer, gym eller klädbutiker – kunder kan lyssna på spellistan medan de njuter av produkten.
Användare av Nike Run Club-appen får tillgång till sin träningsspellista
Ge bort en upplevelse
En upplevelse – ett spapaket, biljetter till ett lokalt evenemang etc. – är ett bra sätt att göra dig själv minnesvärd. Se till att upplevelsen överensstämmer med ditt varumärke och kundprofil. Så, när du ger biljetter till en metalkonsert till din
Välj också en upplevelse som är lätt att nå, har bred tilltalande och som inte kostar för mycket för att skada din lönsamhet.
Skicka en anpassad digital konst
Samarbeta med en lokal artist för att designa digital konst, bakgrundsbilder eller målarbok som kunder kan ladda ner gratis. Detta samarbete kan också förbättra ditt varumärkes rykte.
Den digitala konsten kan inspireras av ditt varumärke eller dina produkter och visa upp ett element av kreativitet och exklusivitet som bara kan hittas inom ditt företag. Denna kundpresentidé är perfekt för företag inom mode-, skönhets- eller heminredningsindustrin.
Dela Handplockat recept
Om ditt företag sysslar med mat eller friskvårdsprodukter, dela dina favoritrecept för att visa hur kunder kan använda dina produkter i sin vardag. Denna gåva med köp ger ett mervärde till kundens shoppingupplevelse och marknadsför dina produkter på ett subtilt men effektivt sätt.
Du kan ta med recepten som ett litet häfte eller receptkort eller skicka dem digitalt via e-post.
Skicka blommor
Även om de är lättförgängliga, är blommor en allmänt omtyckt presentartikel. De är också mestadels varumärkesagnostiska, dvs du behöver inte oroa dig för om de passar ditt varumärke. Dessutom ger det visuella spektaklet med ett gäng gratis blommor en bra fotomöjlighet och de sociala delningarna som följer med det.
Att ge blommor till varje kund är dyrt, men om du väljer mottagarna (de mest lojala kunderna, de med enorma följare på sociala medier) och tillfället (födelsedag, kvinnodagen) kan blommor göra magi. Men kom ihåg att välja
Få en kund att känna sig speciell
Istället för att skicka en vanlig present till varje kund; du kan få många mil på sociala medier genom att få en enskild kund att känna sig riktigt speciell. Välj en kund som har varit exceptionellt lojal mot ditt varumärke och gör sedan en gest som går långt utöver en vanlig "gåva".
Till exempel fick Honda reda på att en av sina kunder var på väg att köra 1 miljon mil i en av sina bilar. För att få kunden att känna sig speciell inför denna stora milstolpe, gav Honda honom en gratis ny bil och gjorde en video om den.
Hjälp kunderna att lära sig något
En av de bästa gåvorna du kan ge kunder är gåvan att lära sig. Du kanske kan sätta ihop en serie lektioner för att hjälpa dem att få ut det mesta av köpet (som en gitarrbutik som ger gratis CD-skivor med musiklektioner). Eller så kanske du kan erbjuda dem kurser i ämnen som kompletterar köpet (som en hantverksbutik som erbjuder gratis keramikkurs).
Gåva a Lågt underhåll Krukväxt
En liten krukväxt är en fantastisk present. Något lågt underhåll och
Alternativt kan du skicka kunderna plantfrön eller till och med små DIY-odlingssatser (med frön, jord och en kruka).
Kundpresentidéer för att förbättra din varumärkesröst
När du tänker på
Erbjudandet E-böcker
Utbildningsinnehåll visar upp din expertis och ger något av värde för dina kunder.
Dessutom har böcker ett eget varumärke. Skickar en
Läs mer: Hur man skapar och säljer en
Skicka en användbar guide
En guide, förutom att vara en användbar gåva, positionerar också ditt företag som en branschledare. Detta är en annan typ av utbildningsinnehåll som ger värde till kunderna och förstärker ditt varumärkes expertis.
Överväg att skapa guider om ämnen relaterade till dina produkter eller tjänster som kan hjälpa kunder att få ut det mesta av sina inköp. Detta kommer inte bara att visa dem att du bryr dig om deras erfarenheter utan också stärker deras uppfattning om ditt företag som en värdefull resurs.
Dela tillgång till webbseminarier eller workshops
Exklusiv tillgång till webbseminarier eller online-workshops förstärker dina kunders upplevelse och engagerar dem långt efter köpet. Denna kundpresentidé fungerar bra för företag inom utbildnings- eller konsultbranschen, där kunder kan dra nytta av ytterligare kunskap eller färdigheter relaterade till dina produkter eller tjänster.
Du kan också samarbeta med branschexperter för att
Skapa DIY-kit
Utveckla billiga gör-det-själv-projektsatser som följer med dina produkter, vilket ger kunderna en rolig och kreativ upplevelse. Denna kundpresentidé är perfekt för företag inom konst- och hantverks- eller heminredningsindustrin. Det ger också mervärde till din produkt och kan uppmuntra kunder att göra upprepade köp för att slutföra sin DIY-projektsamling.
Även förpackningar kan fungera som ett gör-det-själv-kit - ta det från Samsung. De introducerade förpackningar som kan användas som kattmöbler, hyllor och andra vanliga hushållsartiklar.
Samsungs återanvändbara förpackning fungerar som ett gör-det-själv-kit
Dela lokala produkter
Att ge bort lokala produkter till kunder (som en lokal matvara) fungerar fantastiskt bra av två anledningar:
- Det framställer ditt företag som en "vän" till andra lokala småföretag, vilket förbättrar din varumärkesuppfattning.
- Det visar kunderna att du bryr dig tillräckligt om dem för att anpassa gåvan efter deras plats.
Samarbeta med en lokala affärer att erbjuda dessa produkter. Dina kunder kommer att uppskatta dem, liksom lokala företag.
Ge välgörenhetsgåvor
Bjud in kunder att gå med och sponsra en sak som de bryr sig om, vilket förbättrar ditt varumärkes sociala inverkan.
Gör en donation till välgörenhet på uppdrag av kunden kan fungera bra som en kundpresentidé, speciellt om dina kunder är det
Kundpresentidéer att odla Långsiktigt Förhållanden
Följande gåvor vid köp uttrycker din uppskattning, hjälper till att bygga varaktiga relationer och ger kunderna en anledning att återvända.
Lägg till en kund till ett lojalitetsprogram
Belöna kunder för deras lojalitet genom att skapa en
Här är några andra idéer för effektiva lojalitetsprogram för att driva på återkommande köp.
Du kan också höja kundnöjdhet genom att erbjuda tidig tillgång till nya produkter eller försäljning genom exklusiva lojalitetsprogram.
Barnes & Noble har olika förmåner för medlemmar i lojalitetsprogram, inklusive en gratis e-bok varje månad
Fest en fest för trogna kunder
Ett annat sätt att få kunderna att känna sig speciella är att ordna en fest eller hålla en träff. Detta fungerar bäst om du har många kunder på samma plats.
Det kan vara dyrt, men det kommer att vara en upplevelse som dina kunder inte kommer att glömma. Dessutom kommer alla uppdateringar på sociala medier från den att göra underverk för din mun till mun.
Erbjud samarbetsmöjligheter
Samarbeta med kunder om att designa, namnge eller förbättra dina produkter eller tjänster. Detta ger dem en känsla av ägarskap och främjar lojalitet. Det ger också värdefulla insikter och feedback som kan hjälpa dig att förbättra din verksamhet.
Den här typen av samarbete kan göras genom att skicka gåvor i utbyte mot att delta i undersökningar, fokusgrupper eller till och med omröstningar i sociala medier. Lägg till exempel till en lapp med en QR-kod till en kunds beställning. När de har fyllt i en enkät eller enkät, skicka dem en digital produkt som belöning för sin tid.
Presentera kunder på sociala medier
Alla vill ha sina 15 minuter av berömmelse, och dina kunder är inte annorlunda. Om du har en populär social kanal kan det vara en bra idé för klientpresenter att presentera dina kunder eller deras projekt. Denna taktik fungerar bäst om kunden har laddat upp en bild på din produkt eller redan har interagerat med dig på sociala medier. Det berättar för dem – och din publik på sociala medier – att du lyssnar.
Erbjud hänvisningsbonusar
Erbjud incitament för kunder som hänvisar sina vänner och familj till din webbutik. Detta förstärker kundvärdet inom ditt företag. Du kan erbjuda rabatter, gratisprodukter eller till och med butikskrediter för att motivera kunder att sprida budskapet om ditt varumärke.
Hänvisningsbonusar inte bara få in nya kunder utan också stärka kundlojaliteten eftersom de känner sig som uppskattade medlemmar av ditt varumärkes community.
Jimmy Joys remissprogram
Skapa en exklusiv grupp
Hur kan du få dina kunder att känna sig speciella? Enkelt: genom att skapa en exklusiv,
Hur man väljer kund Tack Gåvor
Problemet med
En gåva med köp är vanligtvis något fysiskt (om du säljer fysiska produkter), användbart och relaterat till ditt företag i någon egenskap. Det har ett enkelt syfte: att tacka kunder för deras beställningar. Huruvida gåvan framkallar ett "wow" eller "eh" beror på kvaliteten på den
Nordstroms webbplats har en dedikerad sida som listar alla gåvor med köp som kunder kan få
Det finns ett antal regler du måste följa när du väljer en gratis present till en kund:
Gåvor med köp borde ha uppfattat värde
Framför allt annat måste gåvan ha ett upplevt värde. Även om det är billigt måste det uppfylla ett behov eller framstå som värdefullt för kunden.
Kundpresenter borde vara användbara
En bra present vid köp är vanligtvis en som tjänar något praktiskt syfte. Souvenirer och prydnadssaker som bara tar plats glöms lätt bort. En användbar
Kundgåvor bör vara relaterade till ditt företag
En perfekt kundpresentidé är relaterad till verksamheten på något sätt så att den påminner kunden om dig. Om du driver en modebutik, välj en modeaccessoar, inte en bok om makroekonomi.
Gratis gåvor bör passa din målgrupp
När du väljer presenter vid köp, behåll din kundpersoner i åtanke. Fråga dig själv: vad skulle någon från denna demografiska njuta av? Till exempel, om dina målkunder tjänar över 200,000 XNUMX USD/år och bor i en rik förort, skulle ett billigt presentkort till en lågprisbutik inte fungera.
Gör demografi till mittpunkten i urvalsprocessen för din klientpresentidé, och du kommer aldrig att gå fel.
Kundpresenter ska vara lätta att förvara och transportera
Ingen kund vill ta itu med en oönskad present som tar för mycket lagringsutrymme. Du vill inte heller oroa dig för besväret med att transportera en stor present. Välj alltid något som är litet och lätt att transportera. Eller, bara gå med digitala produkter!
Gåvor vid köp borde vara ofarliga
Slutligen bör en gratis present inte utlösa allergier, ha farliga, vassa kanter eller utgöra en kvävningsrisk för barn. Kan denna kundpresentidé orsaka problem för någon i min kunds hushåll (särskilt gamla människor och barn)? Om svaret är "ja" är det bättre att välja något annat.
Hur man använder Tack Presenter för marknadsföring
Även om det uttryckliga syftet med en kundpresent är att visa att du bryr dig, har den också ett annat motiv: att marknadsföra din webbutik. Visst vill du att kunderna ska känna sig glada och uppskattade, men det vore också trevligt om de skulle rekommendera din butik till sina vänner eller dela ett ord på sociala medier.
Jo Malone London erbjuder gratis presentpapper som ett extra incitament
För att använda kunduppskattningsgåvor som en marknadsföringstaktik måste du ha ett antal saker i åtanke.
Gåvor kontra rabatter
Att använda rabatter och erbjudanden för att maximera försäljningen är en gammal hatt inom e-handel. Frågan att ställa är: hur står en rabatt mot en gåva när det gäller marknadsföringseffekter?
För att svara på den här frågan måste du överväga två saker:
- Hur ofta erbjuder du rabatter: Det upplevda värdet av en rabatt beror på hur ofta du erbjuder den. Om du har täta reor och erbjudanden kanske kunderna inte är alltför entusiastiska över ännu en rabatt, oavsett hur fördelaktigt det är.
- Rabattvärde och villkor: En stor rabatt med liberala villkor kan sluta kosta dig mer än en gratis gåva. Å andra sidan, om rabatten är för låg med strikta villkor, kanske kunderna inte är intresserade.
Intressant nog visar forskning inom konsumentpsykologi det människor föredrar att få mer än att spendera mindre. En gratis gåva kan ha ett högre upplevt värde eftersom det ger dem mer.
Detta gäller naturligtvis bara om du faktiskt berättar för kunderna att du ger dem en gåva. Detta för oss till nästa punkt.
Explicita kontra hemliga gåvor
Ska man berätta för kunderna om presenten, eller ska man bara skicka en överraskning?
Det finns för- och nackdelar med varje tillvägagångssätt. Att berätta för kunderna i förväg kan övertyga dem att göra ett köp, särskilt om de ser gåvan som en "affär". Samtidigt berövar det dig kundglädjen som kommer med en överraskningspresent.
Vilket tillvägagångssätt du använder beror på vad du hoppas uppnå med gåvan. Om ditt mål är att glädja kunder, bygga lojalitet och öka mun till mun (inklusive sociala medier), välj en överraskningspresent.
Å andra sidan, om du vill använda gåvor som ett incitament att köpa mer, berätta för kunderna om det i förväg. Detta tillvägagångssätt är perfekt för försäljning av Black Friday och Cyber Monday.
Therapy Notebooks använder "Köp två, få en gratis"-kampanj för Black Friday
Gåvor till vissa kontra gåvor till alla kunder
Ett annat dilemma är att ta reda på vem som ska gåva - vissa kunder eller alla.
Att ge present till alla har den uppenbara kostnadsnackdelen. Du kanske inte heller har så mycket nytta av att ge presenter till personer som är inaktiva på sociala medier eller som sannolikt inte kommer att rekommendera dig till vänner.
Samtidigt kan det få dem att känna sig speciella genom att ge bara ett fåtal kunder gåvor – på bekostnad av andra kunder. Kund B kanske undrar varför Kund A fick en gratis gåva och det gjorde de inte. Detta kan skapa förbittring för ditt varumärke - det raka motsatta syftet med gåvor.
Ett bättre tillvägagångssätt är att använda Pareto-princip och rikta in dig på dina topp 20 % bästa kunder. Dessa är antingen kunder som är aktiva på sociala medier eller motsvarar din ideala kundprofil. Eftersom du vill ha fler sådana kunder kan inriktning på dem ge bättre resultat.
Maximera effekten av gåvor
För att få ut det mesta av din gratis
- Kunder köp mer när det finns ett "mysterium" delaktig i köpet, som en University of Miami studie upptäckt. Att hålla gåvan hemlig kan hjälpa till i detta avseende.
- Kunder som får något gratis och oväntat är det drivs att handla mer, enligt en studie. Därför kan det vara värt det att förlora pengar i förväg på en försäljning genom att ge en gratis gåva. Du kan kompensera med upprepade köp.
- Ge bort en gratisbit skapar omedelbar mun till mun, enligt artikel i Journal of Marketing. Det gäller särskilt om presenten är kundens första upplevelse av ditt varumärke. Därför kan du, förutom dina bästa kunder, också rikta in dig på
första gången köpare när de ger bort gratisgåvor vid köp för att skapa ett positivt första intryck. - Fokusera på att ge presenter till kunder som är aktiv på sociala medier eller har en historia av att dela dina saker. Uppmana dem - försiktigt - att ladda upp bilder med sina presenter på deras favorit sociala nätverk.
- Tänk donera till välgörenhet för kundens räkning istället för att ge bort en present. Forskning tyder på att donationer till välgörenhet fungerar bättre än en praktisk gåva, särskilt när det ursprungliga köpet är oseriöst till sin natur.
Så där har du det
- 12 effektiva strategier för att minska övergiven vagn
- 8
Måste-ha Delar av en stor övergiven kundvagn E-post - 19 gratis kundpresentidéer att tacka dina kunder
- 15 sätt Web Push-meddelanden kan öka dina omvandlingar
- Hur man bygger en effektiv strategi för kundretention
- 7 smarta strategier för att behålla kunder för e-handel
- Evergreen Customer Appreciation Idéer
