Att övertyga någon som redan har besökt din webbutik att komma tillbaka kan vara mycket enklare än att locka en helt ny kund. Speciellt om den personen hade en allvarlig avsikt att köpa av dig men inte gjorde det av någon okänd anledning.
Det är därför e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar är ett utmärkt verktyg för att återställa förlorad försäljning. Om en shoppare har lagt till varor i sin varukorg på nätet men lämnat din butik utan att slutföra köpet, kan du fortfarande vinna tillbaka dem med hjälp av ett övergivet e-postmeddelande för varukorgen.
Men vad kan du skriva i ett e-postmeddelande med övergiven kundvagn för bästa resultat? Vi har dig täckt! Här är åtta
Vad är en e-post för en övergiven kundvagn?
Enligt Baymard Institute, Nästan 70% av onlineshoppare har övergett en varukorg. Tänk på all potentiell försäljning som har gått förlorad till avgrunden av övergivna kundvagnar! Lyckligtvis finns det ett sätt att återställa en del av dessa förlorade försäljningar.
An återställningsmeddelande för övergiven kundvagn är en
E-postmeddelanden om övergivna kundvagnar är utformade för att uppmuntra kunder att komma tillbaka och slutföra sina köp. Vanligtvis innehåller de varan som en kund lagt till i kundvagnen och en
Ett exempel på en övergiven kundvagns e-post av Rudy's
Om du säljer online med Ecwid by Lightspeed kan du aktivera automatisk återställning av övergiven vagn för din webbutik med ett enda klick. På så sätt behöver du inte manuellt skicka ut e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar varje gång någon lämnar utan att köpa en produkt, vilket sparar massor av tid.
Ecwids övergivna e-postmall för varukorg är designad för att passa alla företag. Du kan också anpassa en mall för återställning av övergiven kundvagn. Du kan till exempel lägga till en rabattkupong, redigera din företagsinformation, lägga till din logotyp i e-postmeddelanden, ändra meddelandet eller e-postämnet och mer.
Här är hur gör man det. Se till att ta en titt på den här guiden eftersom den hjälper dig att följa de bästa metoderna nedan.
Ett exempel på en övergiven kundvagns-e-post du kan skicka i Ecwid av Lightspeed
Måste-ha Delar av en övergiven kundvagn e-post
Nu när du vet vad en övergiven vagn är, låt oss diskutera hur du kan få ut det mesta av den. Här är några bästa metoder för att göra en övertygande
Kom med en kreativ ämnesrad
En ämnesrad är det första potentiella kunder ser i sin inkorg när de får din övergivna varukorgsmail. Se till att det är oemotståndligt!
Din butiks namn och en vänlig påminnelse är en perfekt match för en ämnesrad. Du kan prova informella, glada fraser som "Titta vad som väntar på dig" eller "Har du glömt något?" En mer elegant "Du lämnade produkter i en varukorg" är också bra.
Om du erbjuder en rabattkupong i dina övergivna kundvagns-e-postmeddelanden, är det värt att nämna det direkt i e-postmeddelandets ämnesrad för att fånga kundernas uppmärksamhet på en gång.
Du bör också överväga att testa olika ämnesrader. Så länge din ämnesradsidé gör att mejlet sticker ut och passar ditt varumärke är det värt att testa.
Om du erbjuder rabatt, markera den i ämnesraden
Texten efter ämnesraden är din e-postförhandsgranskning, vilket också påverkar din öppningshastighet. Helst bör förhandsgranskningstexten förbättra din ämnesrad och engagera mottagarna.
Som ett absolut minimum, se till att förhandsgranskningen och ämnesraden inte är lika.
En standardämnesrad för en övergiven kundvagns e-post från en Ecwid-butik är "Du lämnade varor i din kundvagn." Du kan alltid redigera den för att göra den mer passande för ditt företag.
Bonus Tips: Kontrollera hur din ämneslänk visas på smartphones och surfplattor med detta gratis ämnesradstestare.
Lägg till din butiks logotyp
Varumärkeslogotyper är en av de mest kraftfulla visuella elementen ett företag kan använda. De får dina företags e-postmeddelanden att se professionella och legitima ut. De hjälper också kunderna att direkt veta vem de fick e-postmeddelandet från, så se till att inkludera din logotyp i övergivna kundvagns-e-postmeddelanden.
Vanligtvis sätter varumärken logotyper överst i e-postmeddelandet. Det hjälper till att påminna kunderna om köpet de nästan gjorde i nätbutiken.
En standard övergiven e-postmall för Ecwid-butiker visar butikslogotypen i det övre vänstra hörnet automatiskt:
Glöm inte att ladda upp din logotyp på Meddelanden sida i din Ecwid-admin.
Dessutom: Hur man skapar en fantastisk logotyp för ditt varumärke
Differentiera ditt varumärke med Copy
Låt oss vara ärliga, din e-post kommer sannolikt inte att vara den första övergivna kundvagnen i dina kunders liv. Så ditt exemplar bör sticka ut för att öka chansen att kunder klickar på
Börja med att berätta för kunderna varför din övergivna kundvagns e-post är värdefull för dem. Kanske är det en vänlig påminnelse om att du sparat vagnen för deras bekvämlighet. Eller så förberedde du ett exklusivt erbjudande bara för dem, som en rabattkupong. Skapa lite rädsla för att missa (FOMO) genom att förtydliga att det är en
Pipcorn håller sin e-post rolig och lättsam
Din övergivna kundvagns e-postkopia bör vara konversationsmässig och artig. Prata med en kund som du skulle göra i verkligheten. Använd enkla ord och fraser. Det är de allmänna bästa metoderna, men om ditt varumärke har en unik röst, tveka inte att uttrycka det i ditt e-postmeddelande.
En standard övergiven e-postmall för Ecwid-butiker är skriven i en vänlig men ändå professionell ton. Om du vill anpassa kopian till ditt företag lite mer kan du enkelt göra det i din Ecwid-administratör:
Mer: Hur man bygger ett varumärke: En handbok för små e-handelsföretag
Erbjud en rabattkupong
Ingenting fångar någons uppmärksamhet så mycket. Du kan erbjuda kunderna en rabattkupong för att uppmuntra dem att slutföra sitt köp.
Playtronica lägger till en rabatt på sin övergivna kundvagns e-post
Men vissa kunder är så vana vid att få rabatter för att komma tillbaka att de överger sina vagnar med flit. De kommer att se fram emot ett specialerbjudande i din övergivna kundvagns e-post. För att förhindra att du förlorar vinster på grund av för många övergivna e-postrabatter i kundvagnen, undvik att erbjuda Black
En annan strategi är att lägga till information om aktuella specialerbjudanden i din webbutik istället för att erbjuda rabatt på de produkter en kund lämnat i sin varukorg.
Dyson lyfter fram deras exklusiva produkter i den övergivna varukorgens e-post
Att lägga till en gratis fraktkupong fungerar också utmärkt för att få kunder tillbaka till din butik. Du kan testa olika erbjudanden för e-postmeddelanden med övergivna kundvagnar för att hitta det som fungerar bäst för ditt företag.
I Ecwid kan du skapa rabattkuponger och lägga till dem i din övergivna kundvagns e-post med ett par klick. Här är hur gör man det.
Lista alla produkter i varukorgen
En stor del av övergiven e-postmarknadsföring är att visa kunderna vad de nästan köpt.
Ibland glömmer kunderna vilka produkter de letade efter. Det skadar inte att visa dem vilka varor de lagt till i kundvagnen direkt i det övergivna varukorgens e-postmeddelande. De vackra produktbilderna kommer att påminna kunderna om hur gärna de ville köpa dina produkter. Glöm inte att länka varje vara till dess produktsida i butiken.
Om du säljer online med Ecwid by Lightspeed, kommer dina övergivna kundvagns-e-postmeddelanden att visa listan över övergivna produkter
Lägg till en stark Uppmaning till handling
A
Knappen i sig spelar också roll. Gör det ljust och distinkt. Lägg till kort och enkel text. Experimentera med olika CTA:er. Alla dessa kan dramatiskt öka konverteringsnivån. Till exempel "Slutför mitt köp", "Slutför kassan", "Hämta det nu" osv.
I Ecwid by Lightspeed har den övergivna e-postmallen för kundvagnen redan en distinkt "Komplett beställning"-knapp. Det är tydligt, enkelt och passar alla typer av företag.
Lägg till din kontaktinformation
Föreställ dig att en kund är redo att slutföra beställningen men är osäker på om beställningen kommer fram i tid. Eller så fungerar inte rabattkupongen. Eller så vill de ställa några fler frågor. Du måste ha eller vara någon som kan ta itu med deras problem.
Om din övergivna kundvagns e-post inte svarar på en kunds fråga, se till att de kan kontakta dig snabbt. Lägg till ett telefonnummer, e-postadress eller annan information för att hjälpa dem att komma i kontakt med dig och rensa eventuella tvivel. Om de kan kontakta din butik kommer kunderna att känna sig mer bekväma att köpa.
Du kan också lägga till länkar till din butiks sociala mediesidor eller butiksadress för att hjälpa kunderna att hitta mer information om ditt företag.
I Ecwid by Lightspeed visar din övergivna kundvagns e-post kontaktinformationen som anges på Allmänna inställningar sida i din Ecwid-admin.
Gör det på ditt sätt
Dina övergivna kundvagns-e-postmeddelanden ska se ut och låta som om de kommer från din butik, inte någon annan online shop. Tveka därför inte att justera e-postmeddelandet som du vill för att anpassa det till ditt företag.
Du kan till exempel designa din övergivna kundvagns e-post i företagsfärger och välja en seriös varumärkesröst för ditt meddelande. Eller så kan du skicka ett vänligt brev, som om du skrev det på väg till kontoret eller medan du väntade in
Peel gör det enkelt
Kunderna kommer att uppskatta servicen och uppmärksamheten. Även om de inte slutför sin beställning kan de dela med sig av värdefull feedback om de känner att e-postmeddelandet skrevs av en riktig person. När det gäller stora märken så skickar de inte ofta sådana brev.
Med Ecwid by Lightspeed har du full frihet att redigera den övergivna varukorgens e-post som du vill. Du kan enkelt anpassa standardmallen genom att ändra meddelandet eller e-postämnet, redigera företagsinformation och lägga till din logotyp i e-postmeddelanden. Vanligtvis räcker det för att anpassa standardmallen för e-post till ditt företag. Om du behöver djupare varumärkesanpassning, som att ändra textformatering eller färg eller infoga ytterligare bilder, kan du också redigera HTML-mallen.
Sammanfatta
Ett e-postmeddelande för övergiven kundvagn hjälper till att återställa förlorad försäljning genom att påminna kunderna om föremålen de lämnat efter sig och tillhandahålla en länk till produktsidorna.
Nu vet du vad du behöver för att skapa en oemotståndlig övergiven kundvagns e-post för din onlinebutik. Låt oss revidera:
- Skriv en e-postämnesrad som sticker ut i mottagarens inkorg.
- Inkludera alla övergivna produkter i din
e-post – gör inte det glöm produktbilder. - Justera den övergivna e-postkopian för kundvagnen för att bättre representera ditt företag.
- Lägg till ett incitament som en kupongkod för att öka chanserna att konvertera övergivna vagnar.
- Inkludera en tydlig uppmaning för att uppmuntra kunder att slutföra sina köp.
- Lägg till din butikslogotyp och kontaktinformation så att kunderna kan lita på ditt företag och ställa frågor om det behövs.
Genom att följa de bästa metoderna ovan kommer du definitivt att öka din återställningsfrekvens för övergivna kundvagn och öka försäljningen till din onlinebutik. Lycka till med försäljningen!
