Bygga förbindelser inom e-handel

Entreprenörskap och att bygga en inkomst online kan vara ensamt. Rich och Jesse diskuterar alternativ för e-handel butiksägare att hålla sig utbildade, uppkopplade och motiverade.

Det är konferenssäsong! Jesse och Rich kommer att delta i flera konferenser med djupgående utbildning från expertföreläsare. De två stora inom digital marknadsföring och är båda i San Diego: Traffic & Conversion och Social Media Marketing World.

Jesse och Rich kommer att delta och dela med sig av den bästa informationen i de kommande avsnitten.

Trafik

Jesse: Hej, Richie Glad fredag!

Richard: Trevlig fredag! Hur går det?

Jesse: Det är bra, det är en podddag. Regnet har äntligen slutat.

Richard: Jag vet att det är så roligt när vi gör programmet och pratar om det med Steve och Mary de andra dagarna. Det verkar så tragiskt. "Det regnar! Herregud!" Resten är landet som "Du har bara regn?".

Jesse: Ja, man får klaga på torka hela tiden. Nu regnar det.

Richard: Precis det regn du vill ha, och det duger inte nu heller.

Jesse: Ja, men solen är tillbaka, det är podcast-dag.

Richard: Jag är med. Låt oss göra det här.

Jesse: Ja, låt oss göra det.

Richard: Det har varit kul, har du lyssnat på många poddar på sistone utanför den här ena intervjun?

Jesse: Det gör jag. Jag är en slags podcast-junkie. Jag lyssnar på många marknadsföringsrelaterade sådana, ett par på politik och aktuella händelser. Så radion gör det inte, jag är inte här för radion längre.

Richard: Det gör inte jag heller. Det är fantastiskt. Jag älskar det. Det är bara så enkelt att lära sig multitasking. Där du gör honungs-do's och alla andra saker vid dina hörlurar och lyssnar på din favoritmarknadsföring eller vad det nu är du lyssnar på. Vad är det för saker du gör? Typ att hänga med i lärande.

Jesse: Åh, pojke. Jag läser mycket också, så det finns många nyhetsbrev och bloggar som jag tittar på. Poddar är lätta för mig eftersom jag kan göra det när jag kör och jag har en ganska stor pendling. Så för mig är körtid inlärningstid och sedan när jag kommer till jobbet gör jag mina läxor. Men så läser jag lite på jobbet också.

Richard: Ja, det var det vi ville prata om idag i alla fall. Vi inser att det finns så mycket att göra som entreprenör men det finns alltid något nytt att lära sig, och alla dessa nya tekniker som människor inte hade tillgång till innan de var fantastiska. Men för er som har iPhone, jag är säker på att det går likadant med Android men jag har bara inte haft en iPhone. Du ser hur ofta de uppdateringarna kommer på din telefon, eller hur. Nya funktioner, nya uppsättningar, nya saker att göra och att hänga med i allt lärande. Det tog lite tid. Och vi vet att du är intresserad av att lära dig annars skulle du inte lyssna på den här podden.

Jesse: Så alla ni gör ett bra jobb med att lyssna på poddar och försöka förbättra era färdigheter och förmågan att driva ert företag.

Richard: Ja. Och det är bara du måste komma utanför dig själv för att veta. Ja, du kan ditt företag som ingen annan kan ditt företag. Men det är så många förändringar i så många saker som pågår, att det är viktigt att komma ut. Jag menar går du på träffar eller något liknande?

Jesse: Till några träffar. Jag jobbar digitalt också, jag känner så många även på jobbet på Ecwid. Vi är alla i samma spel så det är väldigt användbart, men ibland måste man komma bortom den gruppen. Som entreprenör vet du att på mitt kontor alla arbetar i någon form av digital. Men om du gör det här som en soloprenör kanske ingen av dina vänner förstår vad fan du pratar om när du säger "Den där Facebook-algoritmen gjorde verkligen sönder mitt företag", de är som "Vad pratar du om? ”.

Richard: Visste du att LinkedIn också hade en pixel?”

Jesse: Ja.

Richard: "Vad, egentligen?" Alla andra är som "Vad pratar han om?".

Jesse: Ja, precis. Och du måste ha några vänner som du kan studsa den här grejen av och säga vilka de senaste tricken på YouTube än. Och om din make eller familj inte vet vad du pratar om hjälper det inte. Du måste hitta något utlopp. Du måste hitta din stam, människor som du kan prata med. Så meetups är verkligen ett bra sätt om du inte har det outlet.

Richard: Ja, faktiskt. Åh, jag tänkte precis på det, idag ska jag faktiskt träffa Matt och Joe från Evergreen Profits. Podden som vi hade för ett tag sedan.

Jesse: Så även om du kan lyssna på deras poddar är det mycket bättre att faktiskt träffa människor personligen. Jag tror att det är vad du vill.

Richard: Speciellt när det är fredag ​​eftermiddag och vi är bra. Vi kommer att sätta ett bryggeri som vill starta en podcast också.

Jesse: Fantastiskt.

Richard: Ja. Så det ska bli intressant. Vi får se hur det blir. Och vi vill göra en San Diego-podcast också. Det finns alla typer av mestadels marknadsföringskonversationer som kommer att pågå där. Men det är roligt att vi pratar om det här och jag tänkte "Oh ja, det är i eftermiddag".

Jesse: Ja. Så du måste ut. Du måste träffa folk. Och du lär dig inte bara av dem, utan det håller dig också motiverad. Jag tror att det finns lärande och det finns också motivation ibland. Försäljningen är nere och du tänker "Vad är på gång? Hur kommer det sig att ingen köper den här veckan?” Och du behöver att folk förstår det för att studsa bort de här sakerna.

Richard: Så om du är en entreprenör och du faktiskt haft ditt företag igång ett tag nu, då vet du att det är en lätt manodepressiv livsstil. (skrattar) Den har en berg-och-dalbana. Inte nödvändigtvis deprimerande men det finns tillfällen och precis som du vill höra hur någon annan tog sig igenom det, hur någon annan hanterade det. Och det kan bli ensamt. Jag menar att du är en soloprenör. Alla som har suttit där och jobbat vid datorn hela dagen och de tyckte att kontoret var hemskt när de brukade jobba på ett kontor, ibland saknar man det kontoret. Träffas på kaféerna, gå på möten.

Jesse: Ibland är du precis som "Hur gör du den där saken i Excel som får det här att göra så?" Och du gillar bara att dunka huvudet mot datorn. Och sedan som "Man, jag brukade sitta med någon, det fanns en Excel-expert förr i tiden, det här skulle ha gjorts för timmar sedan."

Richard: Du skulle inte tänka på det ändå. Exakt. Gör du konferenser och sånt?

Jesse: Det är ungefär det vi vill prata om som konferenser. Om du inte har det uttaget, om du inte har en mötesgrupp och du borde få det förresten kan du till och med gå till affärer i SBA-möten eller så finns det alla möjliga saker. Handelskammaren och var du än bor kommer det att finnas något liknande. Men att verkligen ta dina kunskaper till en helt annan nivå att gå på konferenser är verkligen rätt väg att gå och det är konferenssäsong här i San Diego.

Richard: Ja. Det är roligt att jag flyger ut nästa tisdag för en konferens New Media Summit, för poddsändarna och det kommer att bli intressant eftersom det också är roligt. Inte bara lär du dig av människorna som är i samma utrymme som poddar utan du du Du kan också lära dig det vi diskuterade, men du kan också få mer exponering eftersom många av människorna på konferenserna har gjort det här ett tag. Och så plötsligt får du din produkt, din tjänst, din kunskap inför en av dessa personer och kanske kommer du på en av deras podcasts, eller du kommer in på en av deras bloggar, eller så kommer du in på en av deras videor . Det kan flytta nålen snabbt.

Jesse: Jag förstår. I den e-handel världen, kanske du bara är en influencer ifrån dig vet en miljon dollar. Rätt. Det är möjligt. Säkert.

Richard: Vi garanterar inte. (skrattande)

Jesse: Förresten. Det är lite extremt.

Richard: Men det har hänt. Det är inte en en gång sak. Det spelar ingen roll vad det är att bocka av de två första rutorna, vi pratade om att bocka av, ditt lärande från människor som är i branschen. Om du går in på de rätta och det bockas av får du träffa människorna som är i branschen.

Jesse: Absolut.

Richard: Och så med den första, vad är den vi ska till? Åh, trafik och omvandling.

Jesse: Ja. Så Traffic and Conversion är i San Diego. Det kommer snart. När du lyssnar på detta kan det ha varit i det förflutna. Så det finns typ två grupper i e-handel värld. Det finns som Internetåterförsäljargruppen. Sedan finns det gruppen Trafik och omvandling. Trafik och omvandling är väldigt bra för direkt respons och jag skulle säga att mer än unika marknadsföringsstrategier verkligen bubblar upp ur den konferensen och människorna som deltar. Jag gick förra året för första gången och var som "Wow, jag har hört några av dessa termer förut och nu ser jag det i aktion". Och när man pratar med folket gillar det verkligen, flera begrepp sjunkit in som kanske inte hade sjunkit in tidigare.

Richard: Åh ja. Att det är en av mina favoriter av några anledningar. Först och främst har vi känt varandra e-handel i åratal och under tiden vi till och med arbetat tillsammans. Jag vet att jag förmodligen skulle göra dig galen då och då vid lunch genom att säga: "Varför valde du fryst fisk att sälja när du kunde ha sålt information?" Eftersom det fanns hela den här världen, det finns den här produktvärlden av världens värld e-handel. Och så finns det en hel annan värld av information och du vet som du sa mer marknadsföringsmässigt stil. Men sedan pratade de två världarna aldrig riktigt ihop, och Traffic and Conversion var en av de första konferenserna som jag gick på som slog samman de två. Jag skulle säga, det är inte det ena eller det andra, du behöver kopian för att hjälpa dig att köra men du behöver trafik. Oroa dig inte för konverteringar förrän du har trafik in, så fort du har en massa trafik börjar du oroa dig för konverteringar. Men alla försöker sälja något, produkt, tjänst, vad det nu kan vara.

Jesse: Och de är alla samma begrepp här. Troligtvis kommer du att använda Facebook, du kan använda Google och då skulle du vilja spela med de andra nya plattformarna där ute, oavsett om det är Instagram, eller Pinterest eller YouTube. Det för mig faktiskt till de andra konferenserna som kommer. Social Media Marketing värld. Så det är också i San Diego och ungefär ett par veckor senare. Men det är faktiskt väldigt likt men det är lite mer fokuserat på sociala medier som man kanske kan gissa på namnet. Men det finns många av samma högtalare. Så Rich, när du går till dessa företag, vilka är ett par ämnen eller taktiker du tittar på i år specifikt?

Richard: Låt oss se. Jag tar det i tre separata delar. Jag ska först säga vad jag gillar mest att göra när jag går på en konferens. Och det ansluter vanligtvis djupare till de människor som jag redan har en koppling med, att det mestadels varit online men sedan tagit den kopplingen offline. Det är mitt slutliga mål på dessa konferenser eftersom du brukade välja din stam baserat på plats och var du bodde och nu kunde din stam bokstavligen befinna sig på andra sidan jorden eller precis bredvid eller tre tusen mil bort, vad som helst. Välj ett nummer. Men på dessa konferenser är det verkligen en fantastisk chans att fördjupa den kopplingen. Så det är mitt första mål. Vanligtvis, då går det in i det. Den andra som vi pratade om tidigare. Vår första sak var att lära mig, jag vill lära av de människorna för jag har varit med om det här tillräckligt länge. De är antingen i min fart eller över mig och så jag gillar att försöka alltid ha något nytt som jag tror att jag kan lägga till deras repertoar och vice versa. Det finns oftast något jag kan ta mig därifrån. Så jag vill definitivt lära mig men jag försöker verkligen ta timeout på grund av att jag vill röra vid så många av dem och faktiskt få kontakt med dem utanför i verkliga livet. Jag försöker schemalägga, jag går verkligen igenom när var och en av dem talar, vad som händer. Jag försöker för jag vet att jag inte är den enda. Speciellt på Social Media Marketing World, där det är nästan som groupies som följer några av dessa människor runt. Det är intressant hur man ens kan närma sig det. Vanligtvis kommer jag att nå ut till dem i förväg och försöka sätta upp ett möte som "Hej, vad ska du göra efter att du bryter ut?" Något sådant eller "Vill du gå på den här festen?"

Jesse: Jag tycker att det är en bra idé. Ja, jag förstår vad du menar, det är många människor. Tja, Richard, tror du att vi har groupies som följer vår podcast än? Och det tror jag inte.

Richard: Men min dotter vet att vi gör det.

Jesse: Okej. (skrattar) Okej. Okej. Så vi fick en och vi har en som vi jobbar på. Men ja, när du går på några av de större namngivna konferenserna som har fler podcasters eller influencers, digitala marknadsförare.

Richard: Bloggarna.

Jesse: Ja, de är där ute och du ser att raden som bildas efter att de pratar är ungefär 30 djup och du är helt okej. Jag vet inte om jag vill bli nummer 31 för jag kommer att bli som en 30-sekund om vad det är jag gör och vad jag vill. Så ja det måste du. Du måste jobba lite, och som du nämnde boka ett möte i förväg, "Hej, var ska du vara?" Det ser ut som att du har en konferens här, du vill äta lunch, du vill ta en drink efteråt. Många gånger folk från andra stan också så det betyder att det blir en 24/7-grej. Dessa konferenser är ibland ett par dagar långa och det är alltid fester efteråt också.

Richard: Ja. Och det är riktigt coolt. Det är något du sa som jag tror blandas med det jag sa. Jag gillar också nya människor även om jag gillar att lära mig upp nivån. Det är vad lärande handlar om. Jag lär mig ibland lika mycket av en nybörjare men det är inte nödvändigtvis så att de kan mer än jag i det ämnet så mycket som de inte har levt och andats ämnet. Så ibland ställer de en bättre fråga. Och så det där med att vi har gjort på samma sätt för att vi har gjort det på samma sätt. Det är som wow. Om du inte är riktigt snabb med att snusa frågan eftersom de precis har börjat men du verkligen hör det. Du kan få några pärlor eftersom de frågar om något. Tänk på alla saker som vinner just nu, det är sakerna som gör saker friktionsfria. Uber och Netflix och allt detta. Min dotter säger bokstavligen till mig häromdagen: "Jag älskar att titta på det här på Amazon, du behöver inte ens byta kanal, det bara rullar över". Åh, bra. Så men du har en möjlighet att se saker annorlunda och anledningen till att jag tog upp den var Blockbuster kontaktades av Netflix. "Hej, skulle du vilja kräva den här typen av saker?" Inte nog med att du inte vill komma härifrån. Vi tror att folk gillar den här idén om serier som plötsligt stöter på grannar medan de tittar på baksidan av den. Så det är som att någon ställt frågan annorlunda. Och sedan utvecklades Netflix. Och Amazon, borde inte Sears ha varit Amazon? Ibland behöver du det där nybörjarsinnet för att få dig att se på något annat och då kan du gå och prata med alla de andra människorna och säkert komma på svaret. Men det är bara en långrandig för det. Var inte rädd. Bara för att vi har gjort det här ett tag för att inte gå på en konferens är det lika viktigt om inte mer så att bara komma igång, komma ut, lära sig och du har bara mer att suga in för att du inte har varit där lika ofta. Men försök inte att erövra allt.

Jesse: Säkert. Ja, jag tror att oavsett om det är en konferens eller till och med mer av ett möte så finns det definitivt folk som vet mer än du. Jag letar nog mer efter kunskap på expertnivå än nybörjare, som att prata med alla. Jag pratar inte lika mycket som du. Det kommer att finnas folk som jag har hört dem på en podcast förut och jag måste gå till deras session eftersom jag antingen vet vilka de är eller-eller Jag har hört talas om dem. Och jag vill bara ta allt och jag försöker göra anteckningar, det kommer mycket information. Ibland kan du verkligen inte ta anteckningar men det ger mig all typ av information jag kan använda senare, oavsett om det är på sidoföretag, om det är på Ecwid-kontot också, du vet att jag hanterar digitalt för Ecwid. Så det finns bara väldigt högnivå saker som du inte får ifrån. Du kan få dem från podcaster men det är nästan så att du behöver se det framför dig, behöver se skärmen och alla som ställer frågor. Kanske bara behöver höra den så många gånger att den sjunker in.

Richard: Jag tror att du precis spikade det där. Om i försäljning låt oss gå tillbaka till det har vi hört det om och om igen fem till tio beröringspunkter. Vad betyder det egentligen? Det betyder att jag inte kommer att göra det här till svår statistik, men det betyder att det tar fem gånger innan du förmodligen blir medveten om något. Du ser nya saker hela tiden och sedan runt sex eller sju gillar du "Åh, det är intressant", en åtta, nio eller tio, antingen köper du eller köper inte. Men till din poäng, måste du se det om och om och om igen. Tänk på hur många olika sätt. Alltså fem till tio beröringspunkter Ecwid. Du kan gå till dessa platser och många av dessa konferenser kan du själv lära dig något. Du kan göra biz dev med andra leverantörers produkter som kan hjälpa Ecwid. Så du kommer att gå till dessa saker och förhoppningsvis kan du hitta två eller tre nya personer som vill ansluta till App Store och nya företag. Jag säger inte att du avslutar den affären just då, men det är en kontaktpunkt.

Jesse: Jag tycker faktiskt att det är bra läsning. Vi berörde det inte riktigt, men vi går också in på konferenser många gånger. Ignorera inte försäljarna, försäljarbåsen. Naturligtvis försöker de sälja något till dig och de vill komma för att prata med dig och kanske har de några freebies och giveaways, men du kan lära dig mycket genom att prata med försäljarna liksom alla olika saker du inte ens hade tänkt på ännu.

Richard: Jag menar att du kan sitta där och Googla dig fram för att försöka ta reda på ett svar. Du kan gå på en konferens och det finns fem olika fraktsaker och nu kan du ta reda på vilken frakt du verkligen ska använda ända till källan.

Jesse: Absolut.

Richard: Googla, titta igenom prickar, försöka lista ut vilken som kommer att fungera.

Jesse: Och många gånger när du går på konferenserna också inser du att det inte bara är nybörjarna som jobbar i båsen, ibland är det topphundarna som jobbar i båsen. Du gillar det nu. Jag har jobbat stövlar förut på konferenser som både peon och mer erfaren person. Ibland visste jag inte svaret men...

Richard: Det beror på hur lång resan har varit. Har du varit på resande fot i tre månader? Förmodligen nybörjaren. Om detta är en stor konferens där förmodligen...

Jesse: Många gånger får man de stora hundarna där. Du får inte bara information, utan du får också från rätt person att du aldrig skulle få den här personen på e-post. Jag antar att det är en bra poäng där. Om det är försäljningschefen eller vad som helst som jobbar i montern behöver den personen inte nödvändigtvis vara på kundsupportlinjen. Så väldigt viktigt att gå och prata med leverantörerna och lära av dem, lära av alla, nätverka. Det är väldigt viktigt och anledningen till att vi berättar det här i en podcast är att vi är glada över att gå på dessa konferenser och sedan lära oss mycket specifika saker som vi kan ta in i framtiden. Så jag ska ge dig ett par exempel. Vi har pratat mycket om Instagram på sistone så det kommer att bli allt som är relaterat till Instagram. Jag ska gå in på dem och ta en massa anteckningar. En del av det kan vara ett sätt att avancera för att ta anteckningar om det och lägga in det i en podcast, men jag ska försöka dra in ett par klumpar av information som vi kan använda. Rich, vad är du, behöver du specifika ämnen tittar du bara på övergripande?

Richard: Mest tillbaka till mina två första punkter, kontakter med människor. Du vet uppenbarligen göra den här podden som vi gör tillsammans men också medvärd på tre andra och startar två andra. Okej, så jag är tung i rösten. Jag hörde det till och med i min förutsägelse att rösthandel kommer. Så för mig är det mest att fokusera på vad folk gör med intäktsgenerering och distribution och bara att få kontakt med fler poddsändare i allmänhet. Jag kallar det bara Oprah-semestern. Du vet att Oprah intervjuade. Var hon en expert? Men när hon vann intervjuade hon åtta, hon blev den nionde. Jag väljer ut ett nummer. Men du förstår poängen. Så du lär känna människorna och du tar dig runt och du hittar dina stammar, ibland någon annans stam. De gillar din vibb och så jag försöker mest att tunga i sambandet just nu.

Jesse: Coolt, jag ska hänga med dig då. Då kan du vara kontakten och då är jag den som rasande tar anteckningar och lär mig taktik. Det kan vara bra.

Richard: Låter bra. Slå ihop en av parterna.

Jesse: Ja, vi går också på festerna. Det är alltid kul också. Det är så man verkligen träffar människor. Jag tänker också, det är chatbotsäsong för mig så jag kommer att bli superglad över chatbots, och jag har lyssnat på massor av podcasts, jag har applicerat det lite här och där men jag tror att jag bara måste dyka in med huvudet först. Så jag kommer förmodligen att ha fyra eller fem olika sessioner specifikt om chatbots och marknadsföring med chatbots, inte bara mer från "Hur skaffar du trafik". Bygg en tratt med chatbot så det är något jag är väldigt exalterad över. Jag kommer inte att dela med mig av 5 timmars information om podden, men jag vill leverera vad jag kan och från några av experterna. Försök att bryta ner det i en Jesse and Rich-stil.

Richard: Ja, det skulle vara något som skulle vara bra. Bra kombo mellan oss båda också eftersom jag också kommer att fokusera mycket på inte bara podcasten utan bara streaming i allmänhet. Livestreaming, ljud, video eftersom du behöver trafik till din punkt. Och om någon visste exakt vilken film man skulle göra. De skulle bara göra den filmen. Men Hollywood vet inte exakt vilken film som ska göras. Så du gör 20 filmer och du hoppas bara att du byggde modellen att en av dem är en hit som betalas för de kommande 40 filmerna. Att gå dit och lära sig hur man skapar sitt eget innehåll kommer att vara bra för dessa människor. Ecwid-podden också för vad det än är vet du att det finns något slags innehåll du behöver skapa. Om du får folk att gå till en chatbot kommer du att ge dem något innehåll av något slag.

Jesse: Det måste bara bli kortare.

Richard: Ja. Exakt. Du skriver en blogg det är för att få folk att komma till din webbplats och eller förbättra din SEO. Så det är samma spel.

Jesse: Typ vad tycker du om att göra också. Gilla dig, om du kan göra Instagram 15 sekunders berättelser, om du kan ta en telefon. Jag gör det här inför mig själv och sätter tummen på inspelningsknappen och levererar som en fantastisk 15-sekund video. Kudos till dig. Det tar mig ungefär 15 gånger att göra en 15-sekund video men alla kommer att hitta rätt medium för dem som de gillar och det fungerar också för deras verksamhet. Alla företag kommer inte att fungera bra på Instagram.

Richard: Självklart. Låt oss se, om en av de saker som jag verkligen skulle älska är att lära mig vad några av er kanske vill att vi ska lära oss är att ta reda på på dessa konferenser. Så om du går till Ecwid.com/blog/podcast och scrollar ner till någon av de enskilda podcasterna kan du faktiskt skriva en fråga där och eller berätta varför du ska vara med i den här showen. Också för att vi också skulle älska fler handlare på programmet. Vi älskar att ge dig feedback och hjälpa dig även med dina företag. Vi är alla här för att lära och växa i våra företag.

Jesse: Ja, absolut. Om det är något du specifikt vill lära dig så ska vi på några ganska dyra konferenser som du inte behöver betala för. Så om du har en mycket specifik fråga, låt oss veta i podcasten längst ner på podcastsidan och sedan ja vad Richard säger är säkert. Vi vill prata med några fler köpmän. Det finns en liten knapp på undersidan som du bara kan berätta för oss. Ge oss varför du tror att han skulle vara en bra poddgäst. Vi kan granska din webbplats och ge dig några live råd och tips. Så det finns många anledningar att hjälpa till att driva ditt företag.

Richard: När vi talar om att läsa och recensera kan vi alltid använda det. Vi älskar feedback. Vi älskar att lära oss. Vi vill veta vad du gillar, vad du inte gillar, vad vi kan göra mer eller vad vi kan göra mindre av. Definitivt snälla också läsa och recensera den bra podden.

Jesse: Betygsätt recension, gå ut. Få det att hända.