en illustration av ett blått vetenskapligt datorsystem

Viktiga affärs-KPI:er för onlinebutiker och hur man spårar dem som ett proffs

22 min läs

I affärsvärlden är data kung. Men att navigera i denna enorma mängd information kan vara överväldigande.

Ange nyckelprestandaindikatorer, eller KPI:er – ledstjärnan som guidar dig genom det stormiga vattnet av data till den soliga himlen av värdefulla insikter för ditt företag.

En av de mest avgörande aspekterna för att säkerställa kontinuitet i verksamheten är att ha en tydlig förståelse för dina nyckeltal för affärstillväxt. Detta kan hjälpa dig att utveckla bättre strategier, fatta mer välgrundade beslut och säkerställa din verksamhets hållbara tillväxt.

Så, exakt vad är nyckeltal i affärer, och hur kan de hjälpa dig att fokusera på det som är viktigast för framgången för ditt företag? Dyk in i det här inlägget för att lära dig om viktiga nyckeltal för prestanda för onlinebutiker och hur du spårar dem som ett proffs.

Förstå nyckeltal i affärer

I ett affärslandskap där konkurrensen är hård och marginalerna små kan en stor förståelse för affärs-KPI:er (key performance indicators) betyda skillnaden mellan framgång och misslyckande.

Så, vad är KPI i affärer? KPI:er är i huvudsak mätbara värden som kan användas för att bedöma en organisations framgång med att uppfylla olika affärsmål. De finns i många former – från att mäta intäktstillväxt och kundbehållning till att spåra anställdas prestationer och produktivitet.

Vad är KPI:er?

I sin kärna handlar KPI, vilket betyder i affärer, om mätning – de är de kritiska (nyckel) indikatorerna på framsteg mot ett avsett resultat. KPI:er ger ett fokus för strategisk och operativ förbättring, skapar ett analytiskt underlag för beslutsfattande, och hjälpa till att fokusera uppmärksamheten på det som är viktigast.

Olika typer av nyckeltal

När det kommer till att mäta affärsresultat finns det olika kategorier som nyckeltal kan falla in i. Dessa kategorier hjälper organisationer att spåra och utvärdera olika aspekter av deras verksamhet, såsom finansiella resultat, kundnöjdhet, operativ effektivitet och anställdas produktivitet.

Här är några vanliga nyckeltal som många företag spårar:

Finansiella nyckeltal: dessa mäter ditt företags ekonomiska hälsa och resultat, såsom intäktstillväxt, vinstmarginal och avkastning på investeringen.
Kund-KPI:er: dessa spårar hur väl du servar dina kunder och deras nöjdhetsnivåer med dina produkter eller tjänster – till exempel kundnöjdhetspoäng, retentionsgrader och nettopromotörresultat.
Operativa nyckeltal: dessa mäter effektiviteten och effektiviteten i din affärsverksamhet, såsom lageromsättning och anställdas produktivitet.
KPI:er för anställda: dessa fokuserar på individuella och teamprestationer, såsom försäljningsmål och kundservice betyg.

Varför företag behöver nyckeltal

Föreställ dig att navigera ett skepp utan kompass. Det är ett företag utan nyckeltal! Som företagare måste du spåra framsteg, förutsäga framtiden och fatta beslut med tillförsikt. KPI:er är kompassen som hjälper dig att styra ditt skepp i rätt riktning.

Fördelar med att spåra KPI:er:

Resultatspårning: Genom att definiera och spåra KPI:er kan du övervaka ditt företags resultat i realtid och göra nödvändiga justeringar för att hålla kursen.
Målsättning: KPI:er är ett riktmärke för att sätta upp uppnåbara mål och mäta framgång.
Datadriven vård beslutsfattande: Istället för att förlita sig på gissningar kan du använda KPI:er data driven beslut som kan leda till bättre resultat.
Identifiera områden för förbättring: Genom att analysera dina KPI:er kan du identifiera områden i din verksamhet som kan behöva förbättras och vidta korrigerande åtgärder.

För en onlinebutik kan spårning av beställningar vägleda beslut om lagerhantering och marknadsföringsstrategier

Måste-ha KPI:er för onlinebutiker

Som du kan se finns det många olika typer av affärs-KPI:er och massor av mätvärden du kan spåra. Detta kan låta överväldigande till en början och få dig att undra vad du ska fokusera på i din webbutik. Saken är den att beroende på din verksamhet kommer de nyckeltal du väljer att spåra att variera.

Men om du är en onlinebutiksägare finns det specifika nyckeltal som kan ha en betydande inverkan på ditt företags resultat.

Så, vilka mätvärden är de viktigaste för din webbutik? Läs vidare för att ta reda på det.

Spåra trafik

Få fler besökare till din butik börjar med att förstå var din trafik kommer ifrån. Genom att spåra webbplatstrafik kan du identifiera vilka kanaler som leder flest besökare och justera din marknadsföringsstrategi följaktligen.

Här är vad du måste vara mycket uppmärksam på som ägare av en nätbutik:

Antal nätbutiksbesökare
Hur mycket tid människor spenderar i din webbutik
Hur många av besökarna kommer tillbaka
Vilken enhet de använder för att surfa i din butik

Det hjälper dig att spåra din butiks trafik och anpassa din marknadsföringsstrategi därefter. Till exempel, om det mesta av din trafik kommer från mobila enheter kan det vara värt att optimera din webbplats för mobilanvändare.

Spåra beställningar och omvandlingar

För en onlinebutik är beställningar livsnerven i ditt företag. Att spåra beställningar kan hjälpa dig att förstå dina kunders köpbeteende och fatta välgrundade beslut för att öka försäljningen.

Här är vad du behöver spåra när det gäller beställningar:

Det totala antalet gjorda beställningar och intäkterna
Konverteringsfrekvens (antal genomförda köp/totalt antal besökare)
Antal återkommande beställningar
Hur många varor brukar folk köpa
Hur många varor du sålt under en viss period.

När du väl har listat ut vilka faktorer som bidrar till större beställningar kan du använda dessa strategier för att uppmuntra kunder att köpa igen och göra större beställningar. Om du till exempel märker att beställningar ökade efter att du erbjöd gratis frakt för ett visst belopp, kan du använda den taktiken igen för att öka försäljningen.

Spåra finans

Spåra dina finansiella flöden för att förstå hur bra ditt företag går och få insikter för framtiden.

Här är redovisningsmåtten du behöver ha ett öga på som ägare av nätbutiker:

Din butiksintäkter
Kostnader
Genomsnittligt ordervärde, dvs hur mycket pengar du tjänar per order
Genomsnittlig intäkt per kund och besökare, dvs hur mycket pengar varje kund ger dig.

Att spåra dessa siffror är viktigt för att förstå din butiks ekonomiska hälsa och göra förbättringar. Till exempel, om ditt genomsnittliga ordervärde är lågt kan du fokusera på merförsäljning eller korsförsäljning strategier för att öka intäkterna per order.

Spåra marknadsföringsstatistik

Kunder kommer åt din butik via flera kanaler, inklusive annonser, e-postmeddelanden, sociala medier och mer. Genom att lokalisera de källor som har en större inverkan på dina beställningar kan du optimera dina marknadsföringsstrategier effektivt.

Här är marknadsföringsmåtten du bör spåra i din onlinebutik:

Utförande av dina marknadsföringskampanjer, som t.ex klick kurser och omvandlingskurser
Var dina beställningar kommer ifrån (dvs. beställningskällor).

Så här spårar du din onlinebutiks prestanda

Även om det finns olika verktyg för att spåra ditt företags KPI:er, är det mycket lättare att spåra din onlinebutiks prestanda där du hanterar ditt företag.

Om du säljer online med hjälp av Ecwid av Lightspeed e-handelsplattform, inte bara får du en kraftfull onlinebutik, utan du får också värdefulla insikter om dess prestanda direkt där du hanterar allt – i din Ecwid-administratör.

Rapporter och analyssektionen i Ecwid admin

Med Ecwid kan du komma åt realtid rapporter och analyser för att övervaka din webbutiks prestanda, inklusive försäljningssiffror och kunddata. Du kan faktiskt spåra och mäta alla viktiga KPI:er för onlinebutiker vi diskuterade ovan!

På Rapport sida, kan du få en omfattande förståelse av din butiks resultat genom nyckeltal: besökare, beställningar, omvandlingar och intäkter, vilket kan fungera som praktiska affärs-KPI-exempel:

Smakämnen Besökare sektionen låter dig hålla ett öga på butikstrafik, hur länge besökare stannar i din butik, vilka enheter de använder och om de kommer tillbaka.
Smakämnen Omvandlingar avsnittet visar procentandelen besökare som faktiskt gör ett köp.
Smakämnen Beställningar sektionen låter dig få insikter i antalet gjorda beställningar, genererade intäkter, nya kontra upprepade beställningar och det genomsnittliga antalet sålda varor under en viss period.
Smakämnen Omsättning sektionen låter dig hålla dig uppdaterad om dina finansiella flöden. Det ger värdefulla insikter om din butiks intäkter, utgifter, genomsnittligt ordervärde och genomsnittlig intäkt per kund och besökare.
Det finns även en Marknadsföring avsnitt som ger dig insikter i hur dina marknadsföringskampanjer presterar, beställningskällor och de marknadsföringsstrategier du har implementerat i din butik som har fått besökarna att göra ett köp.

Du hittar linjediagram för att analysera och prognostisera trender över olika perioder, tabeller för en detaljerad dataundersökning och interaktiva cirkeldiagram för en snabb och insiktsfull översikt av nyckeltal.

Klicka bara på rullgardinsmenyn och välj det tidsintervall du vill anpassa rapporterna. För att få fler insikter kan du välja en period för jämförelse. Detta låter dig se hur mätvärdena för den aktuella perioden har förändrats jämfört med en period från det förflutna.

Välja en period för jämförelse

Fördelar med att spåra din butiksprestanda med Ecwid

Det finns olika verktyg tillgängliga för att mäta dina affärsmått, men att använda Ecwids rapporter har sina unika fördelar:

Med Ecwid kan du spåra alla viktiga mätvärden på ett ställe istället för att använda flera verktyg för att samla in olika typer av data.
Ecwids rapporter är uppdateras och synkroniseras automatiskt med din butiks data, vilket sparar tid och ansträngning.
Rapporterna är lätt att läsa och förstå, med färgglada diagram och grafer som hjälper dig att visualisera din butiks prestanda.
Du har flexibilitet att välja vilken period som helst för varje typ av rapport och jämför det med samma period från föregående vecka, månad eller år.
Varje mätvärde ger en rad specifika parametrar som hjälper dig att dyka djupare in i din butiks prestanda.
För att hålla dig uppdaterad har du möjlighet att ta emot e-postmeddelanden varje vecka från Ecwid. Dessa e-postmeddelanden kommer inte bara ge dig din veckostatistik men erbjuder också några hjälpsamma råd om hur du kan växa ditt företag.

Med Ecwid kan du använda trenderna, statistiken och parametrarna som rapporterna tillhandahåller för att förfina dina strategier och säkerställa att ditt företag är på rätt väg. Så varför vänta? Start spåra din webbutiks prestanda med Ecwid idag och använd de värdefulla insikterna för att öka din försäljning, förbättra dina marknadsföringsstrategier och nå nya höjder i ditt företag.

Besökssektionen i Ecwids rapporter

Hur man börjar använda rapporter med Ecwid

När det gäller att driva en framgångsrik onlinebutik är kunskap makt, och Ecwid ger dig alla nödvändiga verktyg för att spåra och förstå din butiks prestanda.

För att börja använda Ecwids rapporter, följ dessa enkla steg:

Registrera dig för Ecwid by Lightspeed.
Öppna din Ecwid-administratör och klicka på Rapport sida.
Välj vilken typ av rapport du vill visa, till exempel besökare eller beställningar.
Anpassa datumintervallet och andra parametrar för att få en mer detaljerad rapport.

Använd insikterna från rapporterna för att fatta välgrundade beslut för ditt företag, och glöm inte att checka in regelbundet och följa dina framsteg över tid.

Som ägare av en onlinebutik är det avgörande att tydligt förstå dina ekonomiska och marknadsföringsmått för att fatta välgrundade beslut för ditt företag. Med Ecwids användarvänligt rapporter kan du enkelt spåra och analysera dessa mätvärden på ett bekvämt ställe.

För att lära dig mer om hur du använder rapportverktyget i din Ecwid-butik, läs detta instruktioner från hjälpcentret.

Hur man får ut det mesta av Ecwids rapporter

En stor fördel med att använda Ecwids rapporter är att de låser upp värdefulla insikter i din onlinebutiksdata som annars skulle vara utmanande eller till och med omöjligt att spåra med andra verktyg. Här är några av mätvärdena du kan spåra:

Mätvärden som hjälper dig att förstå framgången och lång sikt hållbarhet i ditt företag, såsom intäkter per kund eller besökare
Mätvärden relaterade till dina Ecwid-butikskostnader
Mätvärden relaterade till omvandling efter kundsegment, som nya kontra återkommande besökare eller datorer kontra mobila besökare.

Låt oss utforska några exempel som visar hur en djup förståelse av dessa mätvärden ger dig möjlighet att fatta välgrundade beslut som driver verksamhetens tillväxt och förbättring.

Hantera reklamkampanjer

Intäkt per besökare hjälper dig att planera din annonskampanj och säkerställer att du inte spenderar för mycket.

Kontrollera genomsnittlig intäkt per besökare i Ecwids rapporter

Säg att din intäkt per besökare är 1 USD. Genom att känna till denna information kan du anpassa dina marknadsföringskampanjer i enlighet med detta för att spendera mindre än en dollar för att locka en besökare. På så sätt ökar du din vinst på lång sikt.

Försäljningskällor ger dig en titt på vilka marknadsföringskanaler som lockar flest besökare och vilka som inte presterar bra. Den här informationen hjälper dig att bestämma vilka kanaler du ska lägga ner och var du ska allokera mer resurser.

Ecwids marknadsföringsrapporter ger dig en lätt att förstå översikt över dina försäljningskällor

Läs mer om spåra försäljningskällor i din Ecwid-butik.

Förstå vinster vs. utgifter

Mätvärden som intäkter per kund hjälpa dig att planera framtida inkomster. Om du till exempel vet hur många nya kunder du kommer att locka den här månaden kan du räkna ut hur mycket pengar du kommer att tjäna den här månaden. Detta är användbart eftersom det låter dig sätta realistiska mål och spåra dina framsteg mot dem.

Det finns andra mätvärden som hjälper dig att exakt beräkna dina utgifter och uppskatta framtida vinster.

Till exempel, i din Ecwid-butik har du möjlighet att ange kostnaden för varor - den kostnad, vilket är väsentligt för att beräkna butikskostnader.

Du får också en detaljerad uppdelning av dina butiksutgifter, vilket ger dig insikter i specifika kategorier som fraktkostnader och de totala kostnaderna för att skapa, förbereda och sälja en produkt.

Inriktning Högpresterande Segment

När det gäller omvandlingar efter segment, t.ex nya kontra återkommande besökare, kan du identifiera segmenten med höga konverteringsfrekvenser och fokusera på att få fler människor till dessa segment. På samma sätt kan du peka ut segmenten med låga konverteringsfrekvenser och göra förbättringar därefter.

Jämför nya och återkommande kunder

Du har till exempel märkt en anmärkningsvärt hög konverteringsfrekvens för beställningar bland besökare som tidigare har besökt butiken. För att maximera denna möjlighet kan du överväga att lansera remarketingkampanjer på Facebook för att få tillbaka besökare som redan har visat intresse men inte har köpt ännu.

Optimera webbplatsupplevelse

Mätvärden relaterade till omvandlingar efter segment hjälper dig också att identifiera områden för webbplatsoptimering. Ta till exempel stationära eller mobila konverteringar. Om du observerar låga konverteringsfrekvenser på mobilen är det en tydlig indikation på att du måste arbeta med att förbättra design av din webbplats för mobilanvändare.

Mätvärden som t.ex besökare per land och språk ge insikter om din publiks platser och föredragna webbläsarspråk. Utnyttja denna data kan du erbjuda landsspecifika fraktalternativ eller lokalisera din webbplats för att få bättre resonans hos din publik.

Du kan också spåra beställningar efter fraktsätt och betalningssätt, som ger en ögonblicksbild av dina kunders föredragna val. Denna insikt hjälper dig att avgöra om det är dags att fasa ut de mindre populära alternativen.

Analysera produkttrender

Smakämnen Produktförsäljning och lageröversikt rapporten ger dig en praktisk sammanfattning av vilka varor som har sålts under en viss tidsram och deras nuvarande lagernivåer.

Genom att jämföra dessa siffror med föregående period kan du se försäljningstrender för varje produkt. Detta hjälper till att identifiera vilka produkter som bör rabatteras eller fyllas på under högsäsong.

En produktförsäljnings- och lageröversiktsrapport i Ecwid admin

Analysera din försäljningstratt

Smakämnen Steg för kassaprocessen i Konverteringsrapporten visar hur många kunder som slutför varje steg i din butiks kassa. Detta hjälper dig att se var köpare lämnar sina kundvagnar och låter dig justera saker för att avsluta fler försäljningar.

Till exempel, om många shoppare hoppar av vid leveranssteget kan du prova att erbjuda gratis frakt eller ett snabbare leveransalternativ.

Bästa praxis för att spåra och mäta KPI:er

I en värld där data är kung, kommer ditt företags förmåga att förstå och använda olika nyckeltal vara en stor del av din framgång. Så håll alltid ett öga på dessa siffror eftersom de alla berättar en historia – historien om ditt företags förflutna, nutid och, potentiellt, framtid.

För att få ut så mycket som möjligt av att mäta dina affärs-KPI:er, här är några bästa metoder att tänka på:

Att välja rätt KPI:er

Fel KPI:er betyder fel riktning. Så, hur väljer du de rätta? Det handlar om vad som är livsviktigt för ditt affärsframgång. Här är några tips:

Anpassa dig till dina affärsmål: Välj KPI:er som stämmer överens med dina affärsmål och lång sikt strategi.
Håll det enkelt: Bli inte tyngd av för många KPI:er. Fokusera på de väsentliga som verkligen mäter framgång.
Var relevant: Se till att dina KPI:er är meningsfulla och relevanta för ditt företag. Spåra inte bara något för att det är lätt.
Övervaka trender: Se bortom enskilda datapunkter och spåra trender över tid för att se hur ditt resultat förändras.

Med ett stort utbud av KPI:er tillgängliga kan det vara överväldigande att välja rätt för ditt företag. Men kom ihåg att det viktigaste är att välja de som passar dina specifika affärsmål och mål. Ecwid markerar alla dessa rutor genom att tillhandahålla LÄTTANVÄND rapporter som spårar dina viktigaste KPI:er.

Spåra KPI:er

När du väl har identifierat rätt nyckeltal för ditt företag är det viktigt att spåra dem konsekvent. Här är några tips för effektiv spårning:

Ställ in en frekvens: Bestäm hur ofta du ska spåra dina KPI:er — dagligen, veckovis, månadsvis, etc.
Använd teknik: Överväg att använda programvara eller verktyg för att spåra dina KPI:er automatiskt och analysera dem i realtid.
Visualisera data: Skapa lättsmält visualiseringar av dina KPI-data, såsom grafer eller diagram, för att snabbt förstå trender och mönster.
Spåra mot mål: Ställ in specifika mål för varje KPI och spåra framstegen mot dessa mål.

I det avseendet använder Ecwids inbyggd rapporter är precis vad du behöver som onlinesäljare: ett tydligt, kortfattat sätt att spåra dina framsteg och mäta framgång mot din lång sikt strategi.

Wrap-Up

Grattis, nu vet du hur du använder KPI:er för att mäta prestanda! Kom dock ihåg att affärs-KPI:er är en kompass, inte en karta. De vägleder dig, men din strategi är det som tar dig till din destination – affärsframgång.

Ecwid är din partner för att navigera genom e-handelns vatten. Med rapporter från Ecwid kan du spåra, analysera och använda dessa insikter för att öka din verksamhet framåt.

Registrera dig för Ecwid och sömlöst migrera din befintliga butik. Du kommer att älska att hantera en onlinebutik som håller dig informerad om dess prestanda hela tiden.

Du kan också dra nytta av Ecwids andra funktioner, såsom lager, order och personalhantering och marknadsföringsverktyg - allt som förenklar livet för en upptagen företagsägare. Dessutom kan du synkronisera din Ecwid-butik med sociala medier och marknadsplatser för att sälja på Facebook, Amazon och mer.

Anmäl dig

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

Februari 8, 2024

Om författaren

Anastasia Prokofieva är en innehållsskribent på Ecwid. Hon skriver om marknadsföring och marknadsföring online för att göra entreprenörers vardag enklare och mer givande. Hon har också en soft spot för katter, choklad och att göra kombucha hemma.