Lokala företag, öka ditt spel med leveranstidsväljare i kassan

19 min läs

Restauranger, livsmedelsbutiker och alla lokala företag, lyssna!

Vi är stolta över att kunna meddela ankomsten av en ny, mycket efterlängtade verktyg för din köpmansverktygslåda. Nu kan du fråga dina kunder om deras föredragna leveransdatum och tid i kassan:

Att välja ett hämtningsdatum och tid har varit tillgängligt för i lager inköp redan ett tag. Men när vi såg samma behov av lokal leverans bestämde vi oss för att göra det tillgängligt för båda! Nu kan dina kunder välja ett bekvämt leveransdatum och tid med ett par klick, oavsett hur de beställer från din butik.

Vår leveranstidsväljare har omfattande inställningsdetaljer som tillgodoser behoven hos alla företag – från pizzor och bagerier, till blomsteraffärer och gårdar. Du kan ställa in både dag och tid för när du är tillgänglig för att leverera beställningar. Du kan också ta hänsyn till den tid du behöver för att förbereda och beställa för leverans.

Vårt nya verktyg gör det enklare än någonsin för dig att förbereda och leverera beställningar i tid. Det förenklar också inköp för dina kunder, vilket vi hoppas kommer innebära fler beställningar för din butik.

I det här inlägget hittar du:

Hur du kan dra nytta av leveranstidsväljaren
Hur man ställer in och använder leveranstidsväljaren
Hur man hanterar lokala leveransordrar
Fler verktyg för lokala företag

Hur du kan dra nytta av leveranstidsväljaren

Sedan pandemin började har lokal leverans varit en livräddare både för företag och kunder. För att hjälpa till att upprätthålla social distans har människor använt leverans för att beställa allt från matvaror och hushållsartiklar till mat och julklappar.

Naturligtvis tog det inte lång tid för konsumenterna att inse att det är bekvämt att få en beställning levererad direkt till din dörr – med eller utan en pandemi på gång.

Kunder har kommit att förvänta sig en viss servicenivå från lokala företag: de vill ha sina beställningar i tid – och ofta så snabbt som möjligt. De vill veta när de kan förvänta sig deras beställning - eller - ännu bättre, att kunna välja när den ska levereras.

Nu kan du, som ett litet företag med lokal leverans, tillhandahålla den tjänsten - med lite hjälp från Ecwid E-handel.

Med datumväljaren behöver en kund inte kontakta dig med information om sin lokala leverans: de kommer att kunna välja sin leveranstid direkt från kassan. Du ser deras valda datum och tid i beställningsinformationen och kan planera ut en rutt för dina leveranser därefter.

Vår leveranstidsplockare är behändig i alla möjliga situationer. Här är några exempel:

Matvaror måste levereras när kunden är hemma – låt dem välja d samma dag leverans och deras föredragna leveranstid.
En blombukett måste levereras en viss dag – låt kunderna göra det ange datum.
ange tid det tar att tillverka och leverera en specialitet - som en tårta, till exempel, i dina leveransdatum och -tider. På så sätt kommer kunderna inte att kunna beställa från dig utan att ge din besättning tillräckligt med varsel för att få allt perfekt gjort och i tid.

Du kan justera lokal leverans för fall som de ovan, såväl som massor av andra användbara scenarier. Ange dina öppettider, beställningstid och leveransdetaljer. Kunder kommer endast att kunna välja mellan de datum och tider som du anger i dina inställningar.

Det här verktyget är ett måste om du erbjuder lokal leverans och har tillgänglighet för att leverera beställningar på specifika datum och tider.

Vårt nya verktyg är användbart både för nybörjare onlineförsäljare och de som redan har en etablerad leveransrutin. Inställningarna är en bris att träna, och du kan ändra och byta om detaljerna för att passa ditt företags behov när de utvecklas.

Hur man ställer in och använder leveranstidsväljaren

Du kan utforska olika inställningar i vår leveranstidsväljare till finjustera det baserat på ditt företags behov. Låt oss utforska hur du använder vår leveranstidsväljare i din Ecwid-butik.

Notera: Leveranstidsplockare fungerar endast med lokala leveransalternativ. Det aktiveras inte automatiskt. Om du vill aktivera det måste du ställa in det för varje lokal leveransalternativ du har. Det kan du göra på Frakt, leverans och avhämtning sidan i din kontrollpanel.

Fråga efter leveransdatum och tid i kassan

Nu kan dina kunder välja ett bekvämt leveransdatum och -tid när de gör en beställning i din butik. Du kan anpassa verktyget efter dina behov: ange bara i inställningarna vilka datum och tider som är tillgängliga för kunderna.

Så här börjar du fråga efter leveransdatum och tid i kassan:

I din Ecwid Kontrollpanel, gå till Frakt, leverans och avhämtning sida.
Välj den lokala leveransmetod du vill redigera, eller skapa en ny enligt dessa enkla metoder instruktioner: för "Lokal leverans" klickar du på "+ Lägg till leverans."
Rulla ner till inställningen "Ställ in drifttimmar" klicka på. Ställ in dagar och tider när du är tillgänglig för att leverera beställningar.
Scrolla ner till "Be om leveransdatum och tid i kassan" och aktivera det också. Välj hur du vill begränsa ditt val av leveranstid — efter datum eller efter datum och tid.

Om du väljer alternativet "Fråga efter datum och tidslucka" kommer dina kunder att kunna välja leveransdatum och tid i kassan med hjälp av ett speciellt formulär:

Notera: Tidsalternativ visas i den tidszon du ställer in på Nationella inställningar sidan på din kontrollpanel. I kassan kommer kunderna att se vilken tidszon som är aktiverad för din butik.

Läs vidare för att lära dig hur du använder inställningarna för leveranstidsväljaren till sin fulla potential:

Ange leveranstidens längd

Bli exakt med din leveranstid genom att ange längden för varje leveranstid.

Som du säkert vet organiserar varje onlinebutik leverans på olika sätt, eftersom varje säljare har olika leveransbehov. Vissa säljare ber om bara ett leveransdatum och bestämmer själva leveranstiden. Andra blir exakta och låter kunderna välja en specifik tid, ända ner till en två timmar — eller till och med 15 minuters tidslucka.

Ange leveranstidens längd så att kunderna kan välja den mest lämpliga leveranstiden för deras behov. Ju kortare tid du har, desto bekvämare är det för en kund, eftersom de kommer att kunna planera sin dag efter produktens ankomst.

Se bara till att du faktiskt kan leverera dina beställningar i tid! Det är viktigt att inte överlöfte till kunder. Vi rekommenderar att du börjar med ett större tidsfönster och minskar eftersom du bättre förstår dina egna leveransprocesser.

Så här anger du leveranstidens längd:

När du redigerar ditt leveransalternativ på Frakt, leverans och avhämtning sida, rulla ned till "Längd för leveranstid."
Välj din leveranstid (15 minuter till sex timmar) beroende på exaktheten i din leverans. Som standard är tidsluckor inställda i en timme inkrement.

Låt oss säga att du driver en gård och ditt företag levererar gårdsfärsk specerier. Att leverera varje beställning individuellt till den närliggande staden är för dyrt, så du bestämmer dig för att leverera tre gånger om dagen. På så sätt har du tillräckligt med beställningar för att lasta upp en bil och tillräckligt med tid för att leverera alla dina beställningar utan förseningar eller bortkastade resor.

I det här fallet kan du välja tre timmars leveransperiod som din leveranstid. Det betyder att dina kunder kommer att kunna välja sin leveranstid från dessa tider: 9 - 12, 12 - 3, 3 - 6 pm.

Här är ett annat exempel: du bakar födelsedagstårtor. Det är troligt att dina kunder förväntar sig att få en tårta levererad färsk och lagom till festen. I så fall kan det vara idealiskt att ställa in en 15 minuters tidsluckans längd för att maximera fräschören.

Tillåt (eller blockera) samma dag leverans

Nu kan du aktivera eller inaktivera att ta emot beställningar för samma dag leverans. Använd den här inställningen om du behöver mer tid för att förbereda en beställning eller om du måste planera kurirens rutt i förväg.

Men om du kan leverera beställningar samma dag som de görs, låt dina kunder välja samma dag leverans. Vanligtvis vill kunderna få sina beställningar så snabbt som möjligt, så samma dag leverans är en stark konkurrensfördel.

För att undvika att leverera beställningar sent in på natten (och därför bli de faktorn som levererar när alla dina anställda har gått hem), ställ in en tidsgräns för att lägga beställningar för samma dag leverans.

Du kan till exempel sluta samma dag leveranser en timme eller två innan du stänger din butik. På så sätt kan du leverera alla dagens beställningar i tid och i ett lämpligt fönster för dina anställda.

Så här tillåter du samma dag leverans:

När du redigerar dina leveransalternativ på Frakt, leverans och avhämtning sida, aktivera "Samma dag leverans” inställning.
I "Cutoff for samma dag leverans”, ange den senaste tiden för samma dag leverans.

Om en kund lägger sin beställning efter den tid som du angett, kommer de att kunna välja en leveranstid för nästa arbetsdag eller senare.

Om du till exempel driver en restaurang och köket stänger klockan 18:00 kan det vara bra att ställa in 17:00 som en stopptid för samma dag leverans. Detta säkerställer att alla dina beställningar förbereds och levereras i tid.

Ange leveranstid för beställning

Det tar tid inte bara att leverera en beställning, utan också att förbereda och paketera den. I vissa fall måste du förbereda en beställning från grunden. Om du till exempel driver en restaurang kan det ta 20 minuter att göra din signatur Caesarsallad.

Eller om du säljer graverade smycken kan det ta upp till flera dagar att tillverka varje armband. Det är viktigt att ta hänsyn till förberedelsetiden för att undvika att dina kunder väntar längre än förväntat.

Här är vår lösning: ställ in beställningstid. Detta är den genomsnittliga tiden från beställning till dess leverans till kunden. Formeln är enkel: tiden det tar dig att förbereda en beställning för leverans + din genomsnittliga leveranstid.

Du behöver till exempel 20 minuter för att förbereda en beställning, en timme för att lämna över den till kunden och tio minuter som buffert. Markera 90 minuter som din beställningstid och voila! Du får dina beställningar till kunden i tid, utan stress av att rusa runt för leverans.

Så här anger du din beställningstid:

När du redigerar ditt leveransalternativ på Frakt, leverans och avhämtning sida, scrolla ner till fältet "Beställningsuppfyllelsetid".
Ange hur många minuter, timmar eller arbetsdagar det tar att utföra en beställning.

Om du tidigare valt alternativet "Fråga endast efter datum" kan du bara ställa in en uppfyllelsetid i termer av dagar.

Med den här funktionen aktiverad kommer kunder inte att kunna välja tid eller datum för beställningen som ska levereras innan du är redo för den.

Så det är bra i teorin, men hur fungerar orderuppfyllelsetiden i praktiken?

Här är ett snabbt exempel för att illustrera detta verktyg i aktion: ditt café levererar från 9–30, och din beställningstid är en timme. Om en kund gör en beställning klockan 4 kan du leverera den runt klockan 00. I det här fallet är det närmaste tillgängliga fönstret för din kund att välja 5:00–4:30.

Detta ger dig en rimlig tidsperiod för att få din beställning till dem, och tar bort gissningarna från leveransprocessen för dem.

Är du redo att få din beställning där ute i det ögonblick den görs? Lämna fältet "Beställningsuppfyllelsetid" tomt.

För restauranger: Blockering av beställningar utanför öppettiderna

Här är lite av ett specialfall — när du inte vill be om leveranstid och datum.

När man beställer från ett kafé eller en restaurang förväntar sig kunderna att få sin mat så snabbt som möjligt. Jag menar, föreställ dig hur arg en kund skulle bli om de beställde pizza klockan 11 och efter att ha väntat i en timme fick reda på att pizzastället faktiskt stänger klockan 10 och att deras pizza inte kommer till dem förrän imorgon.

För att undvika missförstånd som dessa, blockera bara beställningar utanför dina öppettider. Så här gör du det:

När du redigerar ditt leveransalternativ på Frakt, leverans och avhämtning sida, aktivera inställningen "Ställ in drifttimmar".
Bocka av dagarna och välj tider då leveranser är tillgängliga. Du kan välja flera block med drifttimmesintervaller på samma dag.
I rullgardinsmenyn "Beställ utanför öppettider" väljer du "Blockerad".

Om kunder försöker lägga beställningar efter öppettiderna ser de sitt leveransalternativ som omöjligt och ett meddelande om nästa tillgängliga tidpunkt för beställningen.

Det här alternativet är praktiskt om du inte behöver avancerade inställningar för att välja ett leveransdatum och -tid. Eller, om du är okej med att kontakta kunder själv för deras leveransinformation.

Notera: Om du ställer in en datumväljare för i lager upphämtning, beställningar utanför öppettider tillåts som standard.

Hur man hanterar lokala leveransordrar

Du kan se alla dina beställningar från Beställningar sida i din Ecwid Kontrollpanel. Det är där du kan ändra orderstatus, se orderdetaljer, redigera och filtrera order. Om du inte redan har gjort det, försök att hantera dina beställningar i din kontrollpanel.

För att kontrollera leveransdatum och tidinformation som specificerats av en kund, gå till Beställningar sida. Du ser information om beställningens leveranstid på varje beställningskort på den sidan:

Leveranstiden som valts av dina kunder kommer också att visas i deras beställningsinformation:

För att ta reda på vilka beställningar du måste uppfylla först och vilka som kan vänta, filtrera lokala leveransordrar efter leveransdatum och tid. För att göra det klickar du på "Filter" och sedan på "Hämtning eller leveransdatum och tid":

Du kan ange det tidsintervall du letar efter, eller leta efter beställningar som kommer in under de kommande 3 timmarna, 24 timmarna, en viss dag eller under de kommande 3 dagarna.

Kunder kommer att se leveranstid och datum de valde i orderbekräftelsen som de får så snart deras beställning har bekräftats. Kunder glömmer ibland de exakta datum och tider de väljer, så den här funktionen hjälper dem att undvika att behöva kontakta dig direkt för att bekräfta ett leveransdatum och -tid. De kan bara kolla sin e-post:

Om du vill veta mer om lokala leveransinställningar, kolla in vår Hjälpcenter.

Fler verktyg för lokala företag

Förra året lade vi till massor av nya lokala leveransverktyg för att göra det enklare än någonsin för dig att hantera lokal leverans. Vi hoppas att detta också gör kassaprocessen mycket smidigare för dina kunder.

Du kan hitta nya verktyg i avsnittet "Lokal leverans" på Frakt, leverans och avhämtning sida i Ecwid Kontrollpanel.

För att ge dina lokala kunder ännu fler alternativ, se till att dra fördel av alla lokala leveransverktyg i din Ecwid-butik:

inrätta leveranszoner med vår enkla kartritning verktyg
inrätta upphämtning vid gata så att kunderna kan få sin beställning säkert på din plats
inrätta i lager pickupen för att låta kunderna hämta sina beställningar när det passar dem
ställa in en lägsta köpbelopp för att slippa leverera på egen bekostnad
ställa in leverans priser baserade på orderdelsumma eller ordervikt.