Håll dig före kurvan med dessa e-handelstrender

14 min läs

Den globala försäljningen av e-handel har nått nya höjder 2022, med över 5.7 biljoner dollar i försäljning. Faktum är att e-handelsförsäljningen beräknas nå 8 biljoner dollar år 2026. Även om det är fantastiska nyheter, betyder det också att marknadens konkurrenskraft växer, vilket innebär utmaningar för e-handelsföretag.

Det är avgörande för e-handelsentreprenörer att hänga med i trenderna i branschen så att de inte hamnar på efterkälken. Låt oss täcka några e-handelstrender för 2023 som kan hålla dig kvar i spelet.

Erbjuder paket med inflationsslag

Den ekonomiska turbulensen kommer sannolikt att fortsätta under hela 2023, vilket påverkar många branscher, inklusive e-handel. För att motverka de minskade utgifterna under denna tid kan du alltid erbjuda rabatter på enskilda produkter. Ett beprövat sätt att hålla försäljningen uppe är dock genom paketera relaterade produkter och erbjuder rabatt på hela paketet.

Samling hjälper till att hålla dina intäkter uppe och kunderna kommer fortfarande att få en affär.

Du bör också överväga att justera din marknadsföringsstrategi som inkluderar ett element av empati. Att säga något i stil med: "I svåra tider är vi här för att hjälpa, så vi erbjuder...." Den typen av marknadsföring kommer att öka ditt varumärkes goodwillfaktor.

Vad kan du göra

Här är några åtgärder du kan vidta:

Prova olika typer av Kampanjer "Köp en, få en gratis".. Du kan erbjuda olika bonusar för inköp, såsom rabatter, presenter och till och med prover.
Använd Produktpaket app för att uppmuntra kunder att lägga till fler produkter i kundvagnen.
Montera myggnät för luckor bulkpriser (särskilt användbart om du har grossistkunder).

Bulkpriser för en produkt i en Ecwid-butik

Säljer på flera kanaler

Flera kanaler (eller omnikanal) sälja hjälper dig att nå fler människor eftersom olika människor har olika köppreferenser. Vissa föredrar att handla på onlinemarknadsplatser, andra letar efter rekommendationer på sociala medier och många söker efter produkter online och köper dem personligen.

Din första kanal är din egen webbplats, som du behöver för att bygga ditt varumärke. Du kan använda en mängd andra kanaler för att sälja också.

Marknadsplatser som Amazon, eBay och Walmart är utmärkta ställen att utöka din publik. Det finns också produktspecifikt marknadsplatser, som Etsy, för handgjorda föremål, och det finns många andra plattformar att utforska.

Även köpen på sociala medier ökar. Överväg därför att sälja på Facebook och Instagram.

Vad kan du göra

Så här utnyttjar du flerkanalsförsäljning:

Montera myggnät för luckor Facebook or Instagram Affär.
Synkronisera din onlinebutik med marknadsplatser med apparna från Ecwid App Market: M2E Multichannel Connect, Kan kanaliseras, eller Koongo.
Använd Sälj på språng att acceptera betalningar vid personlig försäljning på marknader eller andra evenemang.

Du kan göra ditt Instagram-innehåll köpbart med Ecwid by Lightspeed

Visste du att? Ecwid av Lightspeed valdes till The Best programvara för e-handel för 2023 av Tekpon.

Strävar efter hållbarhet

Hållbarhet är en ständigt ökande faktor i konsumenternas köpbeslut. Människor vill veta om produkterna de köper och hållbarhetspraxis för företagen de gör affärer med.

Om ditt företags natur tillåter det, bör du utforska att lägga till miljövänlig produktalternativ till dina erbjudanden. Om du kan göra alla dina produkter miljövänlig, desto bättre.

Produkter åt sidan, e-handelsförpackningar och sjöfarten är andra ställen att förbättra. Från lådor till plastförpackningsmaterial till utsläpp från leveransfordon, e-handel har historiskt sett haft en negativ inverkan på miljön.

Att använda återvunnet förpackningsmaterial och fraktprodukter kan drastiskt minska din verksamhets miljöpåverkan. Kunder kommer att uppskatta din miljövänlig praxis och förmodligen rekommendera dig till andra, vilket hjälper ditt företag att blomstra på ett grönt sätt.

Generellt sett bör du också titta på alla processer i din verksamhet för att hitta sätt att öka hållbarheten. Använd återvinningsbara förpackningar, minska onödigt avfall och implementera miljövänlig affärspraxis för att minska energianvändningen.

Sedan vill du naturligtvis att dina kunder ska veta om dina hållbarhetsinitiativ. Skapa marknadsföring som framhäver miljövänlig metoder för att locka miljömedveten kunder, samtidigt som du hjälper till att minska ditt koldioxidavtryck.

Vad kan du göra

Några åtgärder du kan vidta här är:

Lägg till miljövänlig Produkter till din katalog
Forskning och tillämpa hållbarhetspraxis i dina affärsprocesser.

Fler kunder väljer återanvändbara produkter framför engångsanvändning ettor

Utnyttja artificiell intelligens

AI kan gynna e-handelsföretag på flera sätt. Ett särskilt fantastiskt sätt är att använda AI för personalisering. AI hjälper dig inte bara att samla in den data du behöver för att skapa en personlig upplevelse för varje kund, skapa fantastiska marknadsföringskampanjer, automatisera hur denna data används för produktrekommendationer och så mycket mer!

Till exempel kan AI hjälpa mycket med personlig kundservice. Du kan få en virtuell AI-assistent som kan svara på frågor och ge rekommendationer. När en kund har en fråga kan AI-assistenten hjälpa kunden att känna sig som om de interagerar med ditt företag och får personlig service.

AI kan också hjälpa dig att hantera ditt lager, vilket alltid är en utmaning. Den kan samla in data om köphistorik och berätta hur mycket av varje produkt du sannolikt kommer att sälja. Detta kan informera dina lagerinköp och hålla ditt lager på optimala nivåer. Den optimala nivån innebär att du har tillräckligt med lager för att möta efterfrågan men inte har lager som håller pengar ur fickan. Att optimera ditt lager kan ge dig bättre kassaflöde, som kan användas för att växa din verksamhet.

Vad kan du göra

Så här implementerar du AI i dina affärsprocesser:

Optimera dina Facebook-annonser med Klicka app – annonser konfigureras automatiskt för bästa resultat.
Använd chaport or Skrivbord app för att ställa in chatbots och ge kundservice när du inte är online.
Om du inte är redo att investera i AI-powered lagerspårningslösningar, se till att åtminstone aktivera aktiespårning för produkter; det förhindrar överförsäljning och hjälper dig att hantera ditt lager mer effektivt.

Du kan köra olika typer av Facebook-annonser med Kliken

Tillhandahåller sömlösa mobila inköp

År 2023 förväntas försäljningen av mobil e-handel i USA bara överstiga 511.8 miljarder dollar. Fler och fler människor handlar på språng, så att optimera din webbplats för användning på en mobil enhet är avgörande.

När folk handlar på sina mobila enheter vill de att det ska gå snabbt och enkelt. Dina sidor måste laddas snabbt. Kunderna måste kunna välja produkter med ett klick. Din kassaprocess måste också vara så snabb och enkel som möjligt, vilket innebär att du erbjuder en mängd olika betalningsalternativ, inklusive Apple Pay, PayPal eller digitala plånböcker.

Vad kan du göra

Överväg att göra dessa saker för en bättre mobil shoppingupplevelse:

aktivera ett tryck betalningar med Apple Pay och Google Pay i din webbutik.
Lägg till en Amazon Pay-knapp till din butik för att låta kunderna betala med ett klick.
För WordPress-webbplatsägare: uppdatera din Ecwid -plugin för att öka laddningshastigheten för ditt skyltfönster flera gånger.

Betala med en kran i en Ecwid-butik

Få ut det mesta av Influencer Marketing

Enligt Matter Communications undersökning, konsumenter litar mer på influencer-innehåll och rekommendationer än märkesproducerat innehåll. Detta orsakas av ett fenomen som kallas social proof, vilket innebär att människor är mer benägna att göra köp när de ser andra använda eller rekommendera en produkt.

Influencer marknadsföring tar strategi — och kommer ofta med en kostnad. Du kan börja med nano eller mikro påverkare att hålla kostnaderna lägre och växa med dem över tid när deras publik växer.

Du bör sätta förväntningar på dina influencers. De flesta influencers är dock kreativa människor, så du bör låta dem ha en viss artistisk licens. Du vill dock se till att de representerar din varumärkesidentitet som du vill att de ska göra.

Vad kan du göra

Så här börjar du marknadsföra med influencers:

Lär dig hur du bäst inkluderar influencers i din marknadsföring plan.
Prova influencer seeding istället för "betala för ett inlägg"-metoden för mer autentiska influencer-inlägg kan du sedan utnyttja i din annonsering.

Ecwiden E-handel Show · Influencer Marketing utan gissningar

Skapa en personlig upplevelse

Personalisering inom e-handel är en av de viktigaste trenderna att uppmärksamma. Ju mer du riktar din marknadsföring och shoppingupplevelse till enskilda kunder, desto mer sannolikt kommer de att känna sig kopplade till ditt varumärke och bli återkommande köpare.

Allt börjar med din marknadsföring. Du behöver veta allt du kan om dina målkunder: vad de behöver, vad de vill ha och vad de bryr sig om. Dina meddelanden måste visa att du kan förse dem med en produkt som uppfyller deras specifika behov.

Personalisering gäller även för ditt innehåll. Det måste vara mycket relevant för din målgrupp för att maximera deras engagemang med ditt innehåll och din webbplats. Den måste ge information och svara på deras frågor, vilket bygger förtroende för ditt varumärke och etablerar din auktoritet.

Slutligen måste du anpassa deras shoppingupplevelse genom att göra produktrekommendationer baserat på deras preferenser. Du måste samla in data om inte bara deras tidigare köp utan vad de ägnar sig åt på din webbplats för att veta vilka produkter de med största sannolikhet kommer att köpa.

Upplevelsen bör börja när de besöker din webbplats med en personlig hemsida som välkomnar dem. Den bör innehålla produktrekommendationer såväl som personliga specialerbjudanden.

Ju mer dina kunder känner att du känner dem, desto starkare blir deras relation till ditt varumärke.

Vad kan du göra

Så här införlivar du personalisering i din marknadsföringsstrategi:

Lägg till "Du kanske också gillar" avsnitt till din webbplats.
aktivera automatiserade marknadsföringsmeddelanden som är skräddarsydda för dina kunders agerande.
Skapa e-postmarknadsföringskampanjer anpassade utifrån kundernas köphistorik.

Avsnittet "Du kanske också gillar" i en Ecwid-butik

Fokus på kundservice

Förutom en personlig upplevelse kräver kunderna att bli väl behandlade. Många konsumenter kommer att överge ett varumärke baserat på en dålig kundserviceupplevelse. Du måste se till att dina kundtjänstrepresentanter (inklusive dig själv, om så är fallet) är det vältränad och förväntas ge kunderna den bästa möjliga upplevelsen.

Kunderna vill också ha hjälp som är snabb och bekväm. Dina telefon- och chattrepresentanter måste svara snabbt. Och som en del av kundtjänst bör du försöka se till att dina produkter skickas effektivt och är lätta att spåra.

Vad kan du göra

Några åtgärder du kan vidta för bättre kundservice är:

Lägg till Facebook Messenger live chatt till din webbutik för att svara på dina kunders frågor i realtid.
Skicka efter köp undersökningsmejl med Automatiserade kundrecensioner app för att snabbt fånga och hantera negativ feedback.

A efter köp undersökningsmeddelande skickat med appen Automated Customer Reviews

Sammanfatta

Konkurrensen inom e-handel är hård, men det finns en mängd saker som du kan göra för att öka din framgångsnivå. Att hänga med i konkurrensen innebär att hänga med i trenderna i branschen, så att du förser dina kunder med vad de förväntar sig.

Att vara entreprenör i vilken bransch som helst bör vara en ständig läroprocess. Följ vad som händer på marknaden så att din e-handelsverksamhet kan växa och frodas långt in i framtiden.

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

Säljer online

Jan 5, 2023

Om författaren

Carolyn Young har femton års erfarenhet av att arbeta med startupföretag i konsult- och managementroller. Hon har skrivit många affärsplaner och hjälpt entreprenörer att få finansiering för start. Hon är Lead Business Expert för Step By Step Business, en webbplats som hjälper dig att spara tid, pengar och stress när du startar ditt företag. Hon har varit frilansande affärsskribent i över tio år och har en kandidatexamen i finans från Ohio State University. Hon är också författare till en roman, Den perfekta utsikten.