Podcast-värden Jesse pratar med Tim Osborn, Content Manager på Ecwid, om det senaste inom e-postmarknadsföring. Ecwid-lyssnare känner kanske Tim från Ecwid Youtube-videor, och han är också ansvarig för många av de e-postmeddelanden som Ecwid skickar.
Avsnittet täcker Ecwids automatiserade e-postmeddelanden. Gör det möjligt för dem att automatiskt skicka skräddarsydda försäljningsmail till dina kunder när de genomför vissa åtgärder på din webbplats, som att lägga till en ny produkt till sina favoriter eller slutföra ett köp.
Aktivera automatiska e-postmeddelanden i din butik
Visa anteckningar
- E-posten är inte död
- Millennials vill fortfarande ha e-post
- Håller sig borta från spam
- Alternativ för marknadsföringsmail
Ecwids automatiska e-postmeddelanden:
- Påminnelse om favoritobjekt
- E-postmeddelande för återställning av övergiven kundvagn med rabatt
- Orderbekräftelse med relaterade produkter
- Begäran om feedback
- “Tack för att du handlar hos oss”
- Inaktiv kundpåminnelse (med storsäljare)
- Köpjubileum
Avskrift
Jesse: Vad är det som händer, Tim? Vi fick en vikarie
Tim: Jag är ingen Richard Otey.
Jesse: Det är sant. Richard Otey skulle prata i mikrofonen som ett proffs. Kom igen nu.
Tim: Titta på den här killen här uppe och pekar på mig bakom fönstret. Vad tror du att du vet, va? Ingenting.
Jesse: Ja, ingenting. Du har ersatt honom. Wally piprade honom. Nåja.
Tim: Idag är jag så exalterad över att prata om mina tio favorit sorters pizza. Nu kommer vi att hamna i många olika skorpor. OK. Lite känt faktum om deep dish. De flesta tror att det är en tjock skorpa. Det är det inte. Du vet, ibland är det tjockt, men traditionellt är det en mycket tunn skorpa som har pressats mot sidorna av en panna. Det är väldigt smörigt. Det är väldigt krispigt. Men det är indikatorn på en bra traditionell djuprätt.
Jesse: Wow.
Tim: Nu kan vi prata om New York-stil. Vi kan prata om krogstil. Jag vet mycket.
Jesse: Blomkålsskorpa, är det en grej? Tyvärr nej.
Tim: Nej, vi pratar inte om det.
Jesse: Okej. Vi har fått en bra start här, Tim. Jag gillar det. Jag hoppas att lyssnarna börjar bli hungriga, redo för de tio bästa pizzaskorporna.
Tim: Ja. Det är vad vi pratar om. Men vi pratar om något som är lika bra. Vi kommer att prata om varför du behöver använda e-postmarknadsföring 2020.
Jesse: Wow. E-postmarknadsföring. Har ni någonsin hört talas om e-postmarknadsföring?
Tim: Jag slår vad om att du har. Om du har ett e-postmeddelande eftersom din inkorg är laddad med den.
Jesse: Ja. Så som många andra spenderar du förmodligen en stor del av din dag med att läsa e-postmeddelanden. Du tänker förmodligen som butiksägare: "Man, jag vill inte skicka fler e-postmeddelanden. Jag hatar mejl.” Nej, du borde skicka fler mejl. E-post fungerar helt. De har alltid arbetat, och de kommer att arbeta ännu mer under 2020.
Tim: Ja, jag tror att e-post är en av de saker som folk tenderar att försumma, eller så tror de, åh, e-postmeddelanden, det är typ att gå ur modet. Vi har alla dessa nya typer av traditionell reklam eller digital reklam, alla dessa olika saker och det är helt enkelt inte sant. E-postmarknadsföring fortsätter bara att växa. Jag vet inte vad statistiken var, men det är ungefär trehundrafemtio miljarder dollar som spenderades på e-postmarknadsföring bara under 2019. Så det är en stor, stor väg och en stor, stor möjlighet att prata med dina kunder på en plats där de interagerar dagligen. Jag tror att det är ungefär 50 procent av amerikanerna kollar sin e-post minst en gång om dagen. Och
Jesse: De gillar e-post. De kollar e-post, skickar några e-postmeddelanden till folk. Vi pratar uppenbarligen om e-post här idag. Vi vill ge dig några verkliga exempel. Så du har säkert hört förut, e-postmarknadsföring, du borde göra det. "Åh, ja, ja. Jag fick en känsla för nyhetsbrev. Jag måste skicka några e-postmeddelanden." Vi kommer att ge dig fler av några enklare alternativ för det. Vi kommer att prata om några av våra tidigare gäster i de e-postmeddelanden som vi tycker att de borde skicka. Och naturligtvis finns det några fantastiska nya funktioner inuti Ecwid för att hjälpa dig med detta. Så, Tim, var ska vi börja här?
Tim: Naturligtvis. Tja, jag tror att där vi förmodligen borde börja är att bara prata lite om de olika typerna av e-postmarknadsföring. Så när jag tänker på e-postmarknadsföring tänker jag på tre stora kategorier. Så du har nyhetsbrev, vilket är något företag traditionellt sett kan skicka ut en gång i veckan eller en gång i månaden med något regelbundet intervall. Det är nyheter om verksamheten, möjligen ett erbjudande, men sedan finns det också transaktionsmail. Det är e-postmeddelanden som du skulle få, låt oss säga om du gör en beställning och säger, "Hej, din beställningsbekräftelse" eller "Hej, vi har precis skickat din produkt", dessa typer av e-postmeddelanden. Och så finns det reklammejl, och det är de e-postmeddelanden där du verkligen får möjlighet att pusha fler produkter mot dina kunder, berätta för dem om nya erbjudanden och verkligen driva tillbaka dem till din webbplats för att göra inköp.
Jesse: Ok. Tja, Tim, jag tror att vi kan börja med nyhetsbrev eftersom alla som listar detta förmodligen finns på Ecwids nyhetsbrevslista. Och de mejlen är skrivna av en väldigt speciell kille.
Tim: De är skrivna av mig. Jag är den speciella killen.
Jesse: Japp. Tim är den speciella e-postredaktören, skribenten. E-postälskare. Jag vet inte om det är en grej.
Tim: Den här podden har gått av stapeln. (skrattande)
Jesse: Okej. Så nyhetsbrev. Dessa är förmodligen en av de mest; Jag vet inte, de är ett enkelt mejl. Kanske är de inte lätta för alla. Men jag tror att när du köper från en butik, förväntar du dig att se ett nyhetsbrev någon gång. Du borde verkligen ha en registreringslänk på din webbplats för att registrera folk för nyhetsbrev. Du kan bygga en lista över personer som tidigare har köpt och kanske inte kommer att börja färdigt nyhetsbrev när du har tre kunder. Det kan vara mycket tid för de tre kunderna. Men det är något att börja fundera på. Det är regelbunden kommunikation att börja bygga en gemenskap med dina kunder.
Tim: Ja. Jag tror att det verkliga värdet av nyhetsbrevet är att det ger dig konsekventa kontaktpunkter, och det ger dig en möjlighet att ansluta och bygga upp en relation med din kund på ett sätt som t.ex. ett kampanjerbjudande e-postmeddelande som säger "Hej, få 50 procent off your products” ger dig inte riktigt. Du kan dela olika nyheter och visa olika insikter. Jesse, vilka är några exempel från några Ecwid-kunder som du har sett på några riktigt bra möjligheter att skicka ett nyhetsbrev?
Jesse: Folk som har lyssnat på podden regelbundet, du har hört från några av våra kunder. Och så kanske de redan skickar nyhetsbrev. Jag hoppas att de är det, för jag hoppas att de gör rätt. Men till exempel hade vi nog en av de tidigare poddarna, precis innan detta var Prairie Melody Birdseed. Det är ekologiskt fågelfrö. Så du tänker för det, som "OK, ja, jag vet inte. Nyhetsbrev? Vad kan du skicka ut?" Tja, det kommer alltid någon slags nyheter. Ett veckobrev för ekologiska fågelfrö. Det är nog lite mycket. Det är lite av en överdrift. Jag håller med. Jag skulle inte öppna det e-postmeddelandet varje vecka, men om det var en gång i månaden och jag är en person som redan köpt ekologiskt fågelfrö, kan jag vara intresserad av att höra. Hur är de senaste nyheterna? Det är en säsongsbetonad sak. OK. jag vet inte. Kardinalerna flyger hit. Biffar ska vara redo att mata några kardinaler. Jag tänkte säga att de övervintrar, men jag tror inte att kardinaler övervintrar. Vi är inte ornitologer. Okej. Så många stora ord, Tim. Det hade jag inte gjort i våra anteckningar. Så det är ett exempel. När vi tänker tillbaka, en tidigare gäst, hade vi Akilah från Kissed By a Bee. Det var en mängd olika hälsoprodukter som hjälper till med hudvård. Kanske ett nyhetsbrev. Det kan vara en gång i månaden, varannan månad. "Hej, vi har en ny produkt som är bra för det här." Eller ”Här är en kundberättelse som vi fick. Någon hade använt vår produkt. Här är en bild på deras armbåge som helt är botad.” Anledningen till att jag säger detta och snubblar över mina berättelser här är att varje enskild butik där ute har en anledning att sätta ihop lite e-post och skicka det till sin kundbas. Även om du tror att du kanske spammar folk eller om de inte vill höra att de registrerat sig för ditt nyhetsbrev, så köpte de din produkt. De bryr sig och alla kommer inte att öppna den. Det är bra. De såg mejlet i sin inkorg, det kanske fungerar. De påminde dem om att du finns som ett företag. De är kopplade till dig. Och jag menar, många gånger, nyhetsbrev, vad får de? Kanske är en öppen ränta på 20 procent förmodligen en bra siffra. Tim, vad är vår öppetpris på vårt nyhetsbrev?
Tim: Ja, våra öppna kurser är någonstans på 20-talet. Det är inte 100 procent. Det är okej.
Jesse: Du gråter inte över det.
Tim: det gör jag. Ibland gråter jag. OK. Men av olika anledningar.
Jesse: Om det går under 20, gråter du?
Tim: Det beror på dagen. Det är en tisdag, kanske. Men ja, jag tror att nyckeln är att var inte rädd för att vara i inkorgen. Jag har lite mer statistik här som jag bara gillar. De är bara oändligt intressanta eftersom de är så tvärtemot vad vi instinktivt tror är sant.
Jesse: Tim, jag vet att du är Chief Millennial här. Ofta där du kanske skickar ett sms till mig, och jag föredrar att du skickar det till mig ett e-postmeddelande, och nu kanske skickar tillbaka ett skannat fax till dig bara för att låta dig veta, min föredragna metod.
Tim: Bara att leva i den mörka medeltiden. (skrattande)
Jesse: Ja. Jag föredrar e-post. Och det är många som gör det.
Tim: En annan snabb statistik här.
Jesse: Ja, jag får många e-postmeddelanden och jag öppnar dem sällan. Men jag får ett mejl från Home Depot förmodligen om inte varje dag, varannan dag, du vet, som Bed, Bath and Beyond. Jag har inte fått något där på flera år, men jag vet att jag får de här mejlen. Och så om jag någonsin ska gå till Bed, Bath and Beyond, så vet jag inte varför jag skulle göra det, förresten. Men om jag gjorde det vet jag att det finns 20 procent rabatt någonstans i min e-post. Så jag säger inte upp prenumerationen. Jag läser det bara inte. Jag är inte arg på någon av dessa butiker för att jag skickar mejl. Jag vet att det bara är en del av spelet, och jag måste ta bort bruset.
Tim: Jag tror hur olyckligt det skulle vara om statistiken säger att du har en kund som inte öppnar någon av dina e-postmeddelanden och du bara säger "Åh, jag kommer inte att skicka ett e-postmeddelande till dem." Sedan en gång de vill ha ett e-postmeddelande, säger de, "Åh, jag är redo att köpa nu. Jag skulle vilja se om jag har en kupong, en av de nya produkterna.” Det finns ingen e-post i deras inkorg; du missade den möjligheten. Om de inte vill vara med på din lista kommer de att avsluta prenumerationen. Det är därför vi sätter in avregistreringsknappar i e-postmeddelanden. Bara vara där.
Jesse: Bara vara där. Skickade några mail. Nu pratade vi mest om nyhetsbrev där. Och det kräver lite kreativitet. Du måste sätta dig ner och ta på dig skrivhatten eller vad det nu är, vad det nu är du gör för att skriva. Du måste göra det. Rätt. Jag tror att vi nu vill prata med dig om ett annat sätt som egentligen bara är automatiserat, där du inte behöver göra allt det här tänkandet, du behöver inte trycka på skicka, som när du skickar mejl från Mailchimp. Det är som en liten apas hand som trycker på en knapp. Du behöver inte svettas här. Det här är bara mejl som händer hela tiden.
Tim: Mailchimp, vad är det med den svettiga apan? Stressar mig varje gång.
Jesse: Men du trycker fortfarande på den knappen.
Tim: Som den där spelfrasen där de satte på ljudsignalen, som, varför måste folket vara där? Stäng bara av den och var mycket mindre orolig över den här upplevelsen. Ja, jag avviker. Till Jessies poäng, låt oss säga att du är en köpman, du har en butik, och du säger att det här är min sida. Jag förstår att jag måste vara i inkorgen. Jag måste vara där mina kunder vill se min kommunikation. Men jag har inte tid att lägga ner på att skriva ett nyhetsbrev varje vecka eller ens varje månad. Jag har inte bilderna. Jag har inte resurserna. Vad gör jag i den situationen? Om du är en Ecwid-handlare har du tur. Ecwid har precis släppt en ny...
Jesse: Av många anledningar förresten.
Tim: Många anledningar, inte minst är ett nytt verktyg som Ecwid släppte, Automated Emails. Nu, ett automatiskt e-postmeddelande som jag tror att alla förmodligen känner till är det övergivna e-postmeddelandet i kundvagnen. Det är e-postmeddelandet någon får när de lägger en vara i sin varukorg, och sedan delar de ut, lämnar din butik utan att köpa. Ecwid kommer att skicka ett e-postmeddelande till den shopparen och säga: "Hej, du lägger detta i din varukorg. Varför går du inte vidare och slutför ditt köp?” Kanske slänga in en kupongkod där för att försköna affären. Och de är väldigt, väldigt effektiva. De är ett e-postverktyg som redan innan detta nya automatiserade verktyg bara krävde ett klick, du bara slår på det och det händer. Och vi har till och med haft Ecwid-handlare som har rapporterat så mycket som en konverteringsfrekvens på 17 procent på dessa övergivna kort-e-postmeddelanden. Det är 17 procent mer försäljning bara genom att aktivera det här verktyget som skickar ut ett e-postmeddelande och säger: "Hej, du har inte köpt klart X, Y, Z. Varför gör du inte det?"
Tim: Så, vanliga lyssnare på podcasten har helt klart klickat på den här knappen förut eftersom de har hört oss prata om det tidigare. Eller om du läser alla Tims fantastiska e-postmeddelanden, har du redan aktiverat e-postmeddelanden med övergivna kundvagnar, och det är ingen brain. Så gör det om du inte har gjort det. Vill du ha 17 procent extra? Klicka på den här knappen. Automatiserade e-postmeddelanden. Klart, eller hur.
Tim: Ja. Men jag tycker att det som är coolt är att Ecwid har utvecklat det. Så det var bara den här automatiska övergivna varukorgsmailen, vilket är bra. Men Ecwid-utvecklarna gick vidare och sa: "Hej, vad finns det för andra möjligheter, några snabba åtgärder som shoppare kan vidta i din butik? Beteenden de kan ha som vi kan använda för att skicka dem ett e-postmeddelande automatiskt vid en tidpunkt som de skulle vilja ta emot det." Och så utvecklade de ett nytt automatiserat e-postmarknadsföringsverktyg med sju separata automatiska e-postmeddelanden för olika interaktioner med din butik.
Jesse: Ja. Så tänk vad vi gjorde med de övergivna e-postmeddelandena i kundvagnen, vilket är vettigt. Det är som på steroider eller med andra applikationer där kunder gör saker i din butik. Och någon gång, baserat på vad du ställer in i butiken, vilket är ganska enkelt förresten, skickas andra e-postmeddelanden. Och när du skickar e-post får du i allmänhet trafik och får försäljning. Så, okej. Låt oss få folk att gå på dessa. Vilka är några exempel på dessa automatiska e-postmeddelanden?
Tim: En ny är påminnelsen om favoritartiklar. Låt oss säga att en shoppare kommer till din butik och de säger: "Åh, jag gillar den här produkten. Åh, jag gillar den här produkten. Jag gillar den här produkten." Så de klickar på hjärtknappen. De gillar det föremålet. Och så går de. Så de har inte nödvändigtvis lagt den i sin varukorg, men de har visat ett visst intresse för en produkt och sparat den till senare. De favoritartiklar. Automatiserat e-postmeddelande skulle dyka upp med ett visst intervall, kanske är det två dagar efter att de lagt till objektet, kanske är det tolv timmar efter att objektet har lagts till i deras favoriter, det kommer att skicka ett e-postmeddelande till dem och säga, "Hej, du har favoritmarkerat dessa objekt. Fortfarande intresserad?" Du har en möjlighet att lägga till en kupong eller ett erbjudande eller något för att försköna affären igen, för att få tillbaka dem och avsluta försäljningen.
Jesse: Jag förstår. Så till exempel, om du tänker, okej, ja, vem gillar saker, eller hur? Prarie Melody Birdseed. Folk är nog inte favoriter i fågelfröet, eller hur? Som att det förmodligen är mindre sannolikt att favorit nu. ScouterWear, som vi hade på oss, de skräddarsydda hundkläderna, som folk är i där hela tiden och vallar de här olika vovvekläderna. Doggie kläder får nog fler favoriter än birdseed, bara att säga. Men det är en av de sakerna som du kanske inte är redo att köpa den eftersom du säger "Wow, det är mycket pengar för min hund." Men sedan två eller tre dagar senare får du det här e-postmeddelandet, som liknar ett e-postmeddelande med övergiven kundvagn. Du är liksom, lite fluffigt där borta ser lite kallt ut. Jag tror att det är dags att han behöver en skinnjacka. Så de bara ett exempel, fungerar förmodligen bättre för butiker som sannolikt skulle ha favoritprodukter. Kläder och smycken.
Tim: Tillbehör, et cetera. Så det är en som är ny. En annan nyhet är orderbekräftelsen med relaterade produkter. Så i allmänhet skulle shoppare få något slags e-postmeddelande som säger: "Hej, vi har din beställning. Hej, din beställning har skickats.” Så denna nya automatiska e-post, det ger dig en möjlighet med denna orderbekräftelse, som anekdotiskt ofta är det mest öppna e-postmeddelandet för handlare från kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stal den där statistiken åt mig, det skulle bli min lust.
Tim: Jag vet, jag skrev ner det och jag tänkte: "Det här är min chans att glänsa."
Jesse: Stal den statistiken åt mig totalt. Orderbekräftelsen, folk öppnar det mailet. De har precis köpt något. Även om de vet hur det kommer att se ut i deras mejl. Det är i princip som, ja, "Tack för din beställning. Här är ordernumret, adressen, bla bla.” Men eftersom det är det mest öppna, är det det bästa tillfället för dig att glida in lite marknadsföring där, för de kommer att öppna det. Och om du precis köpt något från en butik, kanske folk inte tittade på varenda produkt i din butik. De såg precis den här fantastiska jeanjackan som Tim har på sig här. Och de säger, "Jag ska köpa den här jeanjackan." De såg sig inte riktigt omkring. Och så får de de här små relaterade produkterna, och de säger, "Åh, titta, det finns en mössa där inne som perfekt matchar den här jackan." Och då säger de, "Jag måste hoppa in och köpa den här mössan."
Tim: Ja. Eller låt oss säga att du har något tillbehör. Kanske säljer du skor, och du har skor i mocka, och någon köper skorna, och då säger de, "Åh, de här skorna kommer att bli smutsiga." Du skickar dem deras orderbekräftelse med kanske ett tillbehör. De gör små sprayer som du kan spraya på dina skor för att skydda dem från smuts och vatten. Så jag tänker, "Åh, det är en användbar sak. Jag borde gå vidare och köpa det för att skydda min nya investering."
Jesse: Ja, alla möjliga idéer för relaterade produkter. Du kan ställa in det i Ecwid. Om du inte ställer in biprodukt, vilka är de relaterade, det kommer bara att göras automatiskt åt dig. Så återigen, det här är bokstavligen ett klick här. Du kan ställa in relaterade produkter med ett klick.
Tim: Ja. Det är i princip om du inte vill göra någonting, om du vill ställa in några relaterade produkter manuellt, du vill bara att Ecwid bara ska välja produkter och skicka dem och bara få ett e-postmeddelande där ute. Det är så enkelt som att gå in på din kontrollpanel och klicka på "Aktivera e-postmeddelandet". Och det bara händer. Det tar noll investering av din tid, säg, under de 30 sekunderna om du är riktigt, riktigt gammal
Jesse: Om du glömmer ditt lösenord. OK. Det kommer att ta ytterligare 30 sekunder. Men ja. Bokstavligen, det här är två alternativ här som är ett klick vardera. Jag vill inte säga garanterat tjäna pengar, men de kommer garanterat att skicka fler e-postmeddelanden. Så jag ger dig att garantin för att skicka fler e-postmeddelanden är mycket, mycket, mycket sannolikt att ge dig mer pengar och mer försäljning också.
Tim: Japp. En annan som är ny och den här är mer av lång gameplay, men fortfarande ett väldigt, väldigt viktigt e-postmeddelande. Det är e-postmeddelandet Be om en recension. Så du kan automatisera det nu genom Ecwid. Någon köper en produkt. Vanligtvis vill du vänta på hur lång tid det tar för den artikeln att komma till den handlaren. Låt oss säga att din genomsnittliga leveranstid är sex dagar. Så du vill inte skicka det e-postmeddelandet på minst sex dagar. Förmodligen mer som sju, åtta, nio dagar. Ge dem en chans att interagera med det, uppleva det och skicka sedan ut det här e-postmeddelandet som säger: "Hej, hoppas du gillar dina produkter. Jag skulle vilja be dig om en recension." Och återigen, det är automatiserat. Du ställer bara in den genomsnittliga intervalltiden för hur lång tid det tar att skicka dina produkter i allmänhet, och Ecwid tar resten.
Jesse: Ja. Älskar det. Online shopping, online
Tim: Förhoppningsvis har du redan något slags system där du ber om recensioner, Ecwid har bara gjort det mycket enklare.
Jesse: Min gissning är att folk inte har ett system, och nu kommer detta att finnas i systemet för att få recensioner. Så återigen, ett väldigt enkelt klick för att ställa in automatiska granskningsmeddelanden.
Tim: Okej. Ett par till. "Tack för att du handlar hos oss" e-post. Så det här är ett e-postmeddelande du skickar ut generellt till kunder som handlat några gånger i din butik. Och det är bara att fortsätta stärka den kundlojaliteten. Låt oss säga att någon har kommit och handla i din butik tre gånger. De har visat några bevis som att den här kunden kan stanna kvar ett tag. Det är bra att få den kunden att känna sig uppskattad. Så skicka dem ett mail, säg tack för att du handlar, tack för att du är kund. Här är en rabatt. Bara att säga tack för att du finns, det kan räcka riktigt, riktigt långt. Så, ja, den där är ganska enkel.
Jesse: Vi nämnde att göra nyhetsbrev och e-postkampanjer. Du kan ha kuponger. Det är ett sätt det och glöm det igen, där du inte heller behöver skicka ut dessa kuponger hela tiden om du är orolig för att ha för många kuponger ute i världen. Det här är en där du kan ställa in den så att den bara går till vissa personer. Om de har köpt tre gånger får de den här kupongen eller kanske bara får det med ett meddelande om gratis frakt eller något. En gåva, eller kanske har du bara alla dina sociala medier på botten också där du säger, "Tack, här är en kupong. Här är förresten en länk till Facebook, Instagram.” De kan ge ett litet rop till världen. Varför inte? Det här är väldigt enkelt.
Tim: Varför inte?
Jesse: "Varför inte?" är slutsatsen här.
Tim: Okej. Så två nya till. Den här är en stor. Den inaktiva kundpåminnelsen inklusive nya bästsäljare på din webbplats. Så det var en massa ord. I grund och botten, vad det här e-postmeddelandet gör är att det är riktat till kunder som inte har varit tillbaka på ett tag. Kanske deras senaste köp var för sex månader sedan. Eller det var kanske två år sedan. Men det är en möjlighet att nå ut till kunder som redan har varit engagerade i ditt varumärke, som vet vem du är, som har visat tillräckligt intresse för att göra ett köp och säga, "Hej, det var ett tag sedan. Vi har en del nya saker." Och du kan länka till bästsäljande artiklar. Och återigen, det kan du välja. Det kan automatiseras genom Ecwid, men du länkar till dessa objekt om du vill. ”Det här är några nya saker som finns i butiken. Varför kommer du inte tillbaka, kolla in oss." Och igen, du kan lägga till ett erbjudande för att stimulera det. Ja, ta tillbaka kunderna.
Jesse: Okej. Ja. Jag gillar det. Att tänka på vem som skulle använda det. Om du har produkter som köps med ett visst regelbundet intervall. Alltså fågelfrökillen. Tja, förmodligen nej. Hur lång tid tar det för fem pund fågelfrön att ätas upp av fåglar? jag vet inte. Två månader. Tre månader. På storleken på fågeln kunde vara där. Det kan vara några stora fåglar där ute. jag vet inte. Men du kanske, du vet, med ditt företag kommer du att reda ut det. Det brukar vara ungefär varannan månad. Så någon kommer inte tillbaka den tredje månaden. Det kanske är en bra tid för det mejlet just nu. Om det är något där det är mer av ett engångsköp kanske detta inte fungerar för dig, eller hur? Som att det inte nödvändigtvis är perfekt för alla. Om du säljer, jag vet inte, ersättningsväxellådor till VW Jetta. Förlåt, en öm punkt. Du vill förmodligen inte ha det påminnelsemailet efter sex månader. För du har redan köpt den växellådan.
Tim: Men återigen, det är alltid e-post mer överkomligt att få tillbaka tidigare kunder än att gå ut och hitta nya kunder. Så ta den möjligheten var du än får den.
Jesse: Håller helt med. Vi gör mycket poddar om marknadsföring, som oftast handlar om att få nya kunder, men det är dyrt och jobbigt, och du har redan gjort jobbet. Ta bara tillbaka dem igen för att köpa från dig.
Tim: Och så det sista nya automatiska e-postmeddelandet vi vill prata om, och det här är intressant. Det är e-postmeddelandet för köpårsdagen. Och den här kanske inte är för alla, men det är ett coolt mejl. Det är ett häftigt tillfälle att få konsekventa kontaktpunkter och få kontakt med dina tidigare kunder. Så säg att någon köpt, vi går tillbaka till exemplet med en fantastisk jeansjacka som jag har på mig. Du kan säga: "Åh, det har gått ett år sedan du köpte den jeansjackan. Hoppas du älskar det. Varför kommer du inte tillbaka, se några av de andra nya sakerna som vi har. Vi har en ny jeansjacka och indigoblått eller något.”
Jesse: Ja, jag gillar det. Det är väldigt kreativt, Tim.
Tim: Tack. Jag gillar jeansjackor.
Jesse: Ja. Du gillar verkligen jeansjackor, det är förmodligen ett köp en gång om året, förmodligen mer som varannan eller var tredje. Men du vill att någon ska köpa den nästa år. Och nu har du i princip bara skapat en ursäkt för att skicka ett e-postmeddelande. Detta är bara på ett sätt ursäkter för att skicka ett e-postmeddelande som är vettigt. Och vi försöker hjälpa dig att ge dig tillåtelse att skicka dessa e-postmeddelanden eftersom vi vet att de fungerar. Om du var tvungen att gå igenom din kundlista och ta reda på vem som köpte detta, och det är dags att skicka ett jubileumsmail till dem. Du kommer inte att göra det. Som att du bara inte är det. Så detta är bara ytterligare en ursäkt. Vi vill att du inte ska vara rädd för att skicka e-post. Så du bör definitivt skicka nyhetsbrev via e-post. Rätt. Jag vet att det är lite mer jobb. Kampanjemailen, lite mer jobb. Och du måste svettas ut när du trycker på skicka. Så ta det. Men alla dessa är automatiserade e-postmeddelanden baserade på triggers inne i butiken. Automatiseringar som du kan ställa in, ställa in och glömma bort. Börja tjäna mer pengar. Tim?
Tim: Allt som Jesse sa, vi vill att du ska finnas i mejlen. Vi vill att du ska hamna i dessa inkorgar och skicka konsekventa meddelanden till dina kunder. Men om du är orolig, kanske jag över mailar; kanske tröttar jag ut min publik. Dessa automatiska e-postmeddelanden är ett utmärkt sätt att skicka konsekventa e-postmeddelanden som kommer att vara aktuella och relevanta. Du behöver inte tänka på det alls. Vi har gjort jobbet så att de kommer till rätt personer vid rätt tidpunkt.
Jesse: Så om du lyssnar måste du bara gå in i din butik. Det här är det. Detta är en betald funktion. Gå in där. Hitta de automatiserade e-postmeddelandena, klicka på några knappar, gör det lite smartare. Detta kommer att vara ett enkelt sätt för dig att öka din försäljning.
Tim: Japp. Om du har några frågor om pizzaskorpor, kontakta mig. Jag vet mycket, och jag tror att det är allt vi har för idag.
Jesse: Det är mycket expertis som kommer till dig. Okej. Gå ut dit. Skaffa din butik. Få det att hända.
Tim: Tack alla.
