Förbered din e-handelsbutik Thanksgiving

20 min läs

Ahh tacksägelse. En semester full av väl älskad traditioner som involverar familj, vänner och en samhällelig kärlek till kalkon. Thanksgiving signalerar den officiella starten av semesterperioden, och tillsammans med det ger oss en av årets största shoppingdagar, Black Friday (är inte Thanksgiving trots allt bara Black Friday Eve?).

Black Friday, och dess kusiner Small Business Saturday och Cyber Monday, arbetar tillsammans för att ge oss en tredubbling av försäljningsmöjligheter. Och medan de tre "helgerna" vanligtvis lyfter fram olika sätt att handla, har 2020 suddat ut gränserna mellan online och offline, och gett en möjlighet för småföretag att lyckas inte bara på lördagar utan under hela helgen. Tänk på 2020 som året för e-handel Tacksägelse.

Men naturligtvis visste du redan att Thanksgiving kan hjälpa dig e-handel verksamheten växer. Det du undrar över är hur du tar med dig kunder till din butik på Thanksgiving och hur du förbereder ditt företag för en seriös semestershopping.

Läs vidare för en checklista som hjälper dig att få din e-handel shoppa Thanksgiving redo.

Varför Thanksgiving?

Thanksgiving ger en möjlighet till ökade intäkter. Det signalerar nämligen början av semesterperioden: en tid då ökad uppmärksamhet ägnas familjen, och på grund av det byter många människor hjärtliga gåvor. Låter detta som det perfekta tillfället för dig? Tja, det borde det! Ett av kännetecknen för ett litet företag är en betoning på produkter som talar till individer.

Säljer du handgjorda varor från ett avlägset land? Eller pussel gjorda av anpassade konstverk? Båda dessa är exempel på presenter med personlig touch, det vill säga den exakta typen av presenter som familjer älskar att byta ut under semestern.

Ytterligare en anledning att köra en Thanksgiving-kampanj för din e-handel lagra? Många av dina konkurrenter kanske är alltför fastnade i att förbereda sig för det stora gåvobyte helgdagar i december (tänk jul, Hanukkah, etc) för att uppmärksamma Thanksgiving, vilket gör fältet mindre trångt för en bra reklamkampanj eller affär.

Och naturligtvis går det inte att bli Thanksgiving-klar utan att göra Black Friday redo också. Så låt oss utforska hur man förbereder sig.

Först, Analytics

Innan du kommer till det roliga, som att lägga till färgglada banners på din webbplats och lansera kampanjer, är det bra att dyka ner i lite analyser. Hur djupgående du går beror på din tid och budget, men här är några enkla sätt att komma igång. Och eftersom det redan är november är det dags att börja NU.

Demografi

Vem köper dina produkter? Vem besöker din webbplats och dina försäljningskanaler på sociala medier? Matchar denna information din avsedda målgrupp? Det finns massor av sätt att komma in i uppgifterna om vem och när, med hjälp av vad vi kallar "insikter" och "analyser."

En överraskande mängd insikter är tillgängliga från befintliga plattformar, oavsett om det är din Ecwid-kontrollpanel eller ditt Business Instagram-konto (som tur är, vi har ett helt inlägg om använder Instagram för företag).

Gör en del efterforskningar om insikter och registrera nyckeldemografin efter plats, ålder, kön och shoppingtider. Det hjälper dig att ta reda på hur du riktar in dina Thanksgiving-kampanjer.

Ett urval av Instagram-analyser

Tittar på konkurrensen

Då vill du undersöka dina konkurrenter. Vet du vem din största kommersiella rival är? Kanske är det Amazon, eller kanske är det tegel och murbruk på vägen. Hur som helst, titta på deras reklamkampanjer. Registrera dig för deras e-postlistor, eller gå och spana in deras butik. Var särskilt uppmärksam på kampanjer (om de har dem) som de körde förra året vid denna tid.

Detta kommer att hjälpa dig att få marken så långt som andra har gjort, och hitta en strategi för att slå dina konkurrenter i deras eget spel.

Med dessa grunder nere är du redo att gå vidare till det roliga: muttrarna och bultarna för att göra din butik Thanksgiving redo!

Förbered dig själv (och din butik)

Först ut är en av de första sakerna dina kunder kommer att se: dina produktbeskrivningar och foton. En bra produktbeskrivning och fotokombination kan verkligen förstärka ditt säljande spel, så lyssna upp.

Produktbeskrivningar

Hur ser en perfekt produktbeskrivning ut? Till att börja med, tänk att mer är mer. Din beskrivning ska inte bara vara en heltäckande guide till vad produkten är, utan den bör försöka inkludera så många relevanta detaljer som möjligt, inklusive storleksmått, färger, material, ingredienser, potentiella allergener, etc.

Adjektiv är din vän. Så är ord i allmänhet, så skriv och skriv och skriv sedan lite till. Fortfarande stum? Vi har en guide till att skriva produktbeskrivningar som säljer.

Produktbilder

Bra, tydliga bilder på vad din butik har att erbjuda ger dina kunder bästa möjliga känsla för din produkt innan de köper den. Se till att du använder bästa möjliga kamerakvalitet, fotografera framför en ljus, neutral bakgrund och ta bilder från flera vinklar. Vi har en lista med fler tips och tricks för ta fantastiska bilder för din webbutik.

Att uppdatera produktbeskrivningar och bilder kommer att ge dina kunder den bästa möjliga försäljningsupplevelsen och minimera risken för returer och reklamationer, vilket är extra viktigt under denna hektiska tid på året.

teman

Även om din butik utan tvekan har utmärkta produkter och försäljningskanaler för att marknadsföra ditt lager året runt, Det finns inget som går upp mot en festlighet att leka med din design och kopia, och få din butik att kännas festligare! Thanksgiving är en underskattad möjlighet för just den här typen av höst byte, som det kommer före de vinterliga uvertyrerna senare på säsongen.

Tänk på hur du kan inkludera semestertema i ditt övergripande butiksutseende, oavsett om det är en banner med tema (komplett med kalkoner, pumpapajer och färgglada löv) eller en serie Instagram-undersökningar som diskuterar din favoriträtt till Thanksgiving.

Lite Thanksgiving-tema, med tillstånd av Whole Foods

Har du inget märke som du kan byta till under semestern? Inga bekymmer! Det finns subtila sätt att avge säsongens smak. Testa att bara leka med färgpaletten på ett par Instagram-inlägg, eller lägg till en ny, Tacksägelsevänlig profilbild till din Facebook. Kunder älskar dynamisk design, men allt handlar om att vara kreativ och samtidigt vara trogen sitt varumärke.

Kan du inte få nog med teman? Du kanske till och med vill prova en rea eller ett erbjudande med teman, vilket för oss till nästa punkt:

Tacksägelseförsäljning och kampanjerbjudanden

Sa någon rea? Om du precis har börjat i e-handel världen kanske du undrar hur en framgångsrik marknadsföringskampanj ser ut. Tja, det enklaste stället att börja kan vara med en e-postkampanj som erbjuder ett erbjudande eller rabatt.

Om du handlar är du förmodligen van vid att mejla kampanjer som konsument, så du har redan en förståelse för hur en mejlkampanj fungerar (coolt, eller hur?). Men här är några tips för att starta en framgångsrik e-postkampanj för att göra dig redo för Thanksgiving-helgens försäljningssäsong.

Steg 1: Skapa en kampanjkalender

Det första steget är att skapa en semesterkampanjkalender. Vi har sagt det förut och vi säger det igen.

Men eftersom Thanksgiving troligen är den första semesterkampanjen på din lista, oroa dig inte för mycket om att få det hela ifyllt. Det viktiga är att skapa en platshållare och att börja tänka på dina Thanksgiving-kampanjer som en förlängning av din säsongsbetonade försäljning och innehåll, så att när andra helgdagar smyger sig på dig, har du en del material redan på plats och kan lättare kommer till handling.

En enkel, färgkoordinerad kampanjkalendern kan hjälpa dig att förbereda dig för Thanksgiving och semesterkampanjer

Steg 2: Välj en produkt

Detta kan vara det viktigaste Thanksgiving-försäljningsbeslutet du fattar. Kanske har du en vara i ditt lager som känns lite "Thanksgiving-y." Kanske vill du bara erbjuda rabatt på en av dina bästsäljande produkter för att locka potentiella lojala kunder. Eller så kanske du har en helt ny release som du är superglad över och vill få ut ordet.

Det finns inget fel svar på "vilken produkt?" fråga, men det kan finnas ett "bästa" svar för din specifika butik. Här är några särskilt populära varukategorier för semestershopping (inklusive Thanksgiving- och Black Friday-reor), som kan hjälpa dig att välja den bästa produkten att marknadsföra:

Kläder: Den överlägset mest populära semestershoppingkategorin (faktiskt, Deloitte visar att kläder utgjorde 55 % av presentförsäljningen förra året) . Om kläder är din grej, bra! Kanske bjuda på en tröja eller ett föremål i en höstfärg som du erbjuder.
Spel, leksaker, dockor, etc: Föga förvånande, barn och semester går ihop som jordnötssmör och gelé. Leksaker och spel för små är en bra sak att erbjuda, eftersom de varierar i pris från state-of-the-art barnprylar till små strumpor som du kan göra gratis vid ett större köp.
Böcker: all den extra tiden som spenderas inne betyder en sak – läsning gör comeback i år! Inte en bokhandlare? Det är okej. Spela upp alla papper du kan ha: brevpapper, broschyrer, bokhyllor, etc.
Presentkort: Underskatta aldrig kraften i kalla hårda kontanter när det kommer till presenter. Och i det här fallet menar vi ett fint gammaldags presentkort. Presentkort har länge varit en stapelvara för att ge presenter, vilket möjliggör maximal flexibilitet med minimal shoppingansträngning. Om din butik inte erbjuder certifikat eller e-gåva kort, överväg att lägga till dem på din semester rada upp, och erbjuder en tidig säsong lager upp marknadsföring för Turkiets dag.

Ett praktiskt diagram över planerade semesterköp

Steg 3: En e-postlista

Om du inte har en e-postlista är det nu ett bra tillfälle att skaffa en! Vår Ecwid Affärsplan pass Mailchimp, som har en hel uppsättning automatiska e-postfunktioner som kan hjälpa alla nya e-handel köpmannen få kläm på det. Annars måste du skicka ut individuella e-postmeddelanden för att få ut ordet.

Steg 4: Erbjudandekopian

Du vet vilken produkt du vill basera din kampanj kring. Nu är det dags att besluta om ett erbjudande. Vill du att dina kunder ska ta en procentsats, erbjuda fri frakt eller en gratis present vid köp? Återigen finns det inga fel svar, men det är viktigt att överväga din marknadsföringsbudget (och din slutresultat) innan du går all in på en rea.

När du har valt din kampanj vill du skriva ett e-postmeddelande om det för att skicka ut till din e-postlista. Försök att skapa något iögonfallande (här är ett bra ställe för lite designkänsla) som både beskriver varför ditt reaobjekt är speciellt och varför det här erbjudandet är perfekt tidsbestämt för Thanksgiving.

Dessutom: 5 typer av BOGO(F)-kampanjer du kan köra i din butik

Steg 5: Tillämpa ändringar i din butik

En liten, men viktig sak: se till att du har tillämpat erbjudandet på din butiks gränssnitt för att undvika tekniska problem och kundservice klagomål. Se också till att du har fyllt på med föremålet på rean, för att undvika det fruktade "slutsålda"-problemet mitt under din kampanj.

Steg 6: Skicka ut det

Nu är du redo att rulla. Få ut ordet om din fina affär genom din e-postlista. Luta dig sedan tillbaka och (förhoppningsvis) se försäljningen tränga in.

Det är också en bra idé att marknadsföra din Thanksgiving-rea eller -deal på sociala medier. Se våra guider och tips för att sälja på sociala medieplattformar, från sälja på Instagram till arbetar med Etsy.

Flash Thanksgiving försäljning

Visst, a fullfjädrad rabattkampanj är ett bra säljverktyg. Men har du någonsin funderat på att genomföra en Thanksgiving flash-rea?

En snabbrea är en rea eller kampanj som vanligtvis har en kort varaktighet tjugofyra till förtioåtta timmar. Den tillkännages precis när den startar (eller, kanske kvällen innan) och kännetecknas av en översvämning av reklammaterial under den tiden för att påminna potentiella köpare om det stora erbjudande de är på väg att gå miste om.

Flash-försäljning är ett bra sätt att främja kundernas intresse, skapa dynamiskt marknadsföringsinnehåll och viktigast av allt, skapa en känsla av brådska. Forskning visar att julhandelssäsongen är tidigare än någonsin i år, vilket innebär att gåvor redan finns i många köpares sinnen. Detta är bra för säljare. När allt kommer omkring, skulle du inte vilja avsluta affären på den där nya muggen till mormor i november, istället för att vänta till dagen före jul? En snabbrea kan hjälpa.

En snabbrea är också ett bra sätt att testa nya varor, eller skapa intresse för potential all-star produkter som aldrig verkar få den kredit de förtjänar.

En annan bra sak med en snabbrea? Du kan använda samma steg som ovan för att genomföra försäljningen. Den enda skillnaden är att du måste snabba upp tidslinjen så att allt ditt reklammaterial faller inom en 24 timmar tidsperiod och stäng rean genom din butik i samma sekund som rean avslutas.

När du planerar en snabbrea, tänk på ett par andra saker:

Din kapacitet: Vad är det? Driver du ditt företag ensam? OCH du lovade att göra en socialt distanserade Thanksgiving middag för sex? Ja, då kanske Thanksgiving Day inte är den bästa tiden att genomföra en snabbrea. Testa Small Business Saturday istället.
Reklammaterial: en snabbförsäljning behöver en stor mängd marknadsföringsmaterial: e-postmeddelanden, sociala inlägg, etc., under en kort tid. Ha mycket av ditt innehåll förberett och redo att gå i dagarna och veckorna före Thanksgiving så att du är redo att rulla på Flash-readagen.
Affären! Som med vilken affär som helst, se till att du väljer ett övertygande erbjudande och aktivera affären via din butik så att du inte får en mängd kundtjänstklagomål i sista sekund. Och, som vi sa, det är viktigt att fylla på med produkten så att ditt lager håller.

Till sist: när du planerar en snabbrea är timing allt. Tänk länge och noggrant på den mest effektiva dagen för ditt företag (vardag kontra helg, Thanksgiving Day vs. Cyber Monday) innan du vrider omkopplaren på ett blixt. en dag handla. För när affären väl är klar kan du inte ta tillbaka den!

Även: Hur man kör en snabbförsäljning för att öka vinsten snabbt

Få din Thanksgiving-dragkraft att hålla hela semestersäsongen lång

Ger du redan 120 % för att göra dig redo för en Thanksgiving-kampanj? Kom ihåg att ta fart på dig själv! Thanksgiving och Black Friday representerar början på semesterperioden, inte slutet. Tänk på hur dina kampanjer för slutet av november kanske bindning till senare semestererbjudanden och se var du kanske kan återanvändning kopia eller kampanjer för att få mindre arbete för dig själv senare.

Support

Bra support kan vara den viktigaste delen av att förverkliga dina affärsdrömmar. Det går dubbelt för semesterperioden, då det sannolikt blir mer hektiskt snabbare än under resten av året.

Tänk på dina resurser och ditt team. Fyll på med förnödenheter (för att inte tala om lager) i förväg för att klara brådskan och se till att dina varor finns i lager när dina kunder behöver dem som mest.

Felsökning

Oundvikligen kommer returer och kundklagomål att hända. Så se till att du har dina villkor (och en officiell returpolicy) listade på din webbplats i förväg. Ha någon också till hands att hantera klagomål (även om den personen är du) och meddelanden som kommer till dig i tid. För mer, se våra artiklar om att få kundåterkoppling och hantera negativ feedback graciöst.

Se till att din webbplats har kapacitet att hantera ökad trafik, med början runt Thanksgiving försäsong. Testa din webbplats hastighet, och använd alla relevanta säljverktyg, som de på din Ecwid-kontrollpanel, för att hjälpa dig att hålla ordning på dig själv.

VAR RÄDD OM DIG

Kom ihåg att den här tiden på året kan vara stressig för alla! Det är viktigt att ha ett stödsystem på plats utanför ditt affärsteam. Ha någon att chatta med när du behöver för att ta dig bort från stressen med att driva en e-handelssida, och kom ihåg att behandla alla som arbetar med dig med omsorg, inklusive dig själv!

Ecwids hjälpcenter: alltid där för dig

Slutligen, kom ihåg att använda kundsupport när du behöver det. Ecwids Hjälpcenter är otroligt behändig och effektiv. Men även om du inte gör det e-handel med Ecwid, se till att du vet vem du ska ringa om något går snett.

Vi hoppas att dessa tips hjälper dig att få din e-handel butik redo för Thanksgiving och därefter! Glad Turkiets dag till alla som firar!

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

Julhelgen 🎉

November 6, 2020

Om författaren

Nicole är författare och Content Marketing Manager på Ecwid. Som nykomling inom e-handel är det hennes mål att tillhandahålla informativa och användarvänliga artiklar som är tillgängliga för alla sorters säljare. Hon är baserad i södra Kalifornien, den perfekta platsen för att jaga solen och titta på gamla filmer.