Julhelgen är alltid den bästa (och mest lönsamma) tiden på året när det kommer till både detaljhandeln och e-handelsförsäljningen. 2021 blir inte annorlunda — årets helgdagsförsäljningen förväntas växa mellan 7 % och 9 % från 2020, med e-handelsförsäljningen under helgdagar som förväntas öka så mycket som 15 %.
Helgdagarna är helt klart en viktig tid för företag av alla storlekar och branscher. Men vad händer om du har nyare handlare som inte har sålt under helgerna, eller de har testat att sälja under helgdagar tidigare och inte har varit så framgångsrika som de skulle vilja? Eller kanske är de nya inom e-handel och inte har så mycket erfarenhet av onlineförsäljning alls?
Som leverantör av e-handelsplattformar är det korta svaret: du hjälper dem. Men vad är ett bra sätt att hjälpa dina handlare att lyckas med semesterförsäljning? Genom att uppmuntra dem att lansera helgdagsförsäljningsevenemang.
Börja ASAP
Det kan låta klyschigt, men ju tidigare dina handlare kan påbörja den här processen, desto bättre. Att arrangera försäljningsevenemang, särskilt bland dina mer oerfarna säljare, kräver en hel del planering och du vill uppmuntra dina handlare att komma igång tidigt så att de har gott om tid att få saker på plats.
Helst vill säljare ha sina semesterförsäljningsevenemang planerade senast i oktober eller till och med september, om det är möjligt. Data visar att amerikanska konsumenter börjar sin semestershopping tidigare och tidigare: 52 % av köparna sa att de kommer att börja sin semestershopping för 2021 i oktober eller tidigare, vilket är upp från 39 % av amerikanska konsumenter som sa att de skulle börja sin semestershopping för 2019 före slutet av oktober det året.
Så, som det gamla ordspråket säger: "Den tidiga fågeln får masken."
Förbered onlinebutikerna i förväg
Hela poängen med ett semesterförsäljningsevenemang är att driva mer trafik till butiker under helgerna.
Men hur kan du säkerställa att dina handlare – och kanske ännu viktigare, deras webbplatser och onlinebutiker – kommer att kunna hantera större trafik?
Med det i åtanke finns det några steg som dina säljare kan vidta för att se till att deras onlinebutik både kan hantera ökad shoppartrafik och uppmuntra shoppare att göra köp:
- Skapa en kampanjkalender
- Se till att säljarwebbplatser är tillgängliga
- Öka närvaron i sociala medier
- Använd marknadsföringsverktyg
Skapa en kampanjkalender
Det finns en katalognummer pågår under semestersäsongen för både shoppare och handlare, och likväl finns det mycket att hålla reda på. Vad var detaljerna för kampanjen? När är deadline för leverans för en viss transportör? Vilken storlek på den skjortan du gillar säljer ut snabbast?
För att hjälpa ge dina säljare lite sinnesro, uppmuntra dem att skapa en kampanjkalender för helgdagar så att de har en enkel referens till var och när de ska köra sina kampanjer. För att skapa en, behöver dina säljare två saker: en lista med riktade kampanjer och en lista med kampanjmaterial.
För lista över riktade kampanjer, låt dina handlare granska båda vad varor de säljer mest (eller tjänar mest intäkter på) samt när de gör det mesta av sin försäljning. De kan sedan använda denna information för att avgöra vilka produkter de ska använda för att driva sin kampanjförsäljning och när de ska schemalägga de faktiska kampanjerna.
Till exempel, om deras ledande produkter är dyra "impulsköp", kommer deras försäljning sannolikt att komma antingen tidigt under shoppingsäsongen eller i allra sista minuten före själva semestern. Å andra sidan, om deras ledande produkter är dyra,
Förresten, medan Black Friday och Cyber Monday är två av semesterperiodens största och mest
Nu, för den lista över kampanjmaterial, låt dina säljare samla in allt de har till hands för sina kampanjer, som annonser, grafik, banners, e-postmeddelanden och så vidare. Saknar de något? Om så är fallet, var är luckorna?
När informationen är känd kommer dina säljare att ha tid att skapa dessa säkerheter före sina faktiska kampanjer och och för än på deadline, vilket borde bidra till att minska stressen över semestersäsongen.
Se till att säljarwebbplatser är tillgängliga
Vi har alla varit där — du skriver in en URL eller klickar på en länk och förväntar dig att gå till en shoppingwebbplats, men i stället är allt du ser ett felmeddelande: webbplatsen är nedlagd.
Som köpare är detta både frustrerande och irriterande, men det påverkar egentligen inte ditt liv så mycket: du kan försöka igen nästa dag, eller se om du kan hitta produkten du vill ha hos en annan webbplats eller återförsäljare. Men som säljare kan detta vara förödande, särskilt om den här webbplatsstopptiden slutar kosta dig många kunders affärer.
Om dina handlare har haft problem med att deras butiker kraschar på grund av trafikstörningar eller andra anledningar, kanske du vill uppmana säljarna att kontakta sina webbhotellföretag för att se till att de kan hantera en stor ökning av helgtrafik. Om de inte kan eller din säljare fortfarande har reservationer kan det vara dags för de att byta värdföretag.
Du kommer också definitivt vill uppmuntra handlare att granska hur
Och de här siffrorna kommer bara att fortsätta att stiga i framtiden, så ge dina handlare en liten knuff att shoppa sina egna företag via sina mobiltelefoner för att se hur upplevelsen ser ut – och vad som kan tåla att förbättras – eftersom det bara kommer att fortsätta att löna sig eftersom fler av världen använder sina telefoner till allt.
Öka närvaron i sociala medier
Enligt nya uppgifter 36 % av internetanvändarna i USA förväntas göra minst ett köp via sociala medier 2021. Även om detta kanske inte verkar så mycket i sig, kom ihåg att den totala detaljhandelsförsäljningen via sociala medier (eller "social commerce", som det kallas) i USA drabbade 19.42 miljarder dollar 2019 och förväntas nå 79.64 miljarder dollar 2025.
Uppenbarligen är den summan pengar och tillväxt inget att fnysa åt. Ändå visar data att 82 % av småföretagen inte har konton på sociala medier.
Så oavsett om dina handlare använder plattformarna i sitt privata liv eller inte, är det viktigt att uppmuntra dem att skapa företagsprofiler på var och en av de fem största sociala medieplattformarna: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter och Pinterest. (Klara handlare kanske också vill överväga att konfigurera företagskonton i appar som WhatsApp också.)
Därifrån kan säljare göra saker som:
- lägga länkar på sina sociala medieprofiler tillbaka till
semester-tema webbplatsens målsidor med aktiva kampanjer eller erbjudanden; - piffa upp sina profiler med
semester-tema omslagsbilder och profilbilder, som snögubbar, jultomten och godis; - lägga till semestererbjudanden och erbjudanden i deras bios och fästa högst upp i deras Facebook- och Twitter-flöden;
- skapa köpbara inlägg så att kunder kan checka ut direkt från sina sociala sidor;
…och så vidare. Men att få dina handlare att göra det är viktigt, eftersom att inte engagera sig med kunder på sociala medier lämnar pengar på bordet, rent och enkelt.
Använd marknadsföringsverktyg
För att hjälpa till att öka säsongsförsäljningen kanske dina säljare vill kolla in en handfull vanligt använda verktyg för sina kampanjer.
Nu är det upp till dina handlare att sätta upp sina egna försäljningstrattar med målsidor, e-postmeddelanden och så vidare för att hjälpa till att öka sin säsongsförsäljning. Men här är några saker de kanske vill titta närmare på:
- E-postmarknadsföringsverktyg — Säljare kan använda detta för att skicka ut sina reklammeddelanden, nyhetsbrev och automatiska svar till kunder. Bra alternativ är MailChimp och Constant Contact.
- Verktyg för målsida — Butiksägare kan använda det här verktyget för att skapa
semester-tema kampanjsidor och fånga upp både leads och försäljningar. Kolla in Instapage eller Unbounce. - Analytics-programvara — Säljare kan använda det här verktyget för att avgöra var deras onlinetrafik kommer ifrån (och i vissa fall går till) vilket kan informera deras marknadsföringsplaner. Google Analytics är ett bra alternativ och gratis också.
- Marknadsföringsverktyg för sociala medier — Handlare kan använda det här verktyget för att schemalägga och hantera innehållet i sociala medier som de skapar. Testa HootSuite och Buffer.
- Bloggverktyg — Säljare kanske vill skapa en blogg för att hjälpa till försäljning från sökresultat. WordPress är välkänt och bra för nybörjarbloggare.
Pop-up verktyg — Det här verktyget kan användas för att fånga potentiella kunder och erbjuda erbjudanden till kunder och kan hjälpa till att konverteravagn-övergivande shoppare. Kolla in BounceExchange och LeadPages.
Planera en marknadsföringsstrategi
Nu, med detta arbete utfört och dessa verktyg på plats, kan säljare skapa och utnyttja en effektiv marknadsföringsstrategi för att driva upp sin julförsäljning.
Dessa dagar finns det en katalognummer av marknadsföringskanaler som dina handlare kan använda, så det är viktigt att de väljer rätt kanaler för sin affärsstadium och vertikal — det vill säga vad de faktiskt säljer.
Som företagare skulle vi antagligen vilja ta ett allmänt tillvägagångssätt och träffa alla marknadsföringskanaler så att vi kan nå alla och konvertera dem till kunder, men det skulle naturligtvis vara mycket dyrt och kan inte locka fler kunder än ett riktat tillvägagångssätt skulle.
Så ni säljare kommer att vilja överväga några saker innan de börjar använda vissa marknadsföringskanaler:
- budget — Vad kan de faktiskt spendera på marknadsföring? Verktyg som Google AdWords kan bli dyra i en hast, men de kan dra in fler affärer än andra kanaler. Å andra sidan är gratisverktyg som sociala medier tillgängliga, men de kostar dina handlare tid att konfigurera och övervaka.
- Befintlig expertis — Har de någon erfarenhet av att använda marknadsföringskanaler eller sociala medier tidigare? I så fall kan det vara vettigt för dem att fokusera på kanaler de redan känner till istället för att lägga tid på att lära sig en ny.
- Publikdemografi — Var tillbringar handlarens idealkunder större delen av sin tid på internet? Om handlare försöker sälja vitamintillskott till äldre kanske det inte är meningsfullt att annonsera på sociala medier. Om de riktar sig till millennials, kanske de vill överväga Instagram; om de trycker på
affärsfokuserad produkter kommer de sannolikt att vilja sätta upp marknadsföringskampanjer på LinkedIn. - Produkttyp — Vilka produkter säljer handlaren? Om de säljer hantverk kanske de vill fokusera på Pinterest; om de säljer skateboards vill de troligen kolla in TikTok
Vi hoppas att de här tipsen är användbara för dig och dina handlare. Helgdagarna är den bästa försäljningssäsongen på året, så vidarebefordra den här informationen till dina handlare så snart som möjligt, så att de kan få sina kampanjer på plats i förväg och bara fokusera på att sälja.
