Kundupplevelsen slutar inte när ett köp görs – det steget är bara början på nästa fas, som relaterar till förpackning och leverans.
Att inte ta noga hänsyn till din produktförpackning kan skada ditt företag, och det är också ett bra sätt att underväldiga dina kunder.
Du måste tänka på hur du kan fortsätta att leverera en fantastisk shoppingupplevelse genom intressanta, genomtänkta förpackningar som får kunder att komma tillbaka för mer.
Varför? För om din förpackning verkligen är speciell kommer dina kunder att berätta för sina vänner om det
Låt oss dyka in i varför förpackningar är så viktiga, och sedan titta på några utmärkta exempel som kommer att få dig inspirerad att byta upp din egen.
Varför förpackning är viktigt
Forskning visar att förpackningar kan vara viktigare än du förväntar dig. När forskare använde en fMRI-maskin för att studera deltagarnas hjärnaktivitet medan de tittade på olika typer av förpackningar, fann de att intressanta, attraktiva förpackningar gav mer hjärnaktivitet än vanliga, neutrala förpackningar.
Men förpackningar är mer än bara en fråga om hjärnaktivitet. Det är viktigt eftersom det är en del av den övergripande kundupplevelsen. För att komma till själva köpet måste en shoppare arbeta sig igenom förpackningen för att komma till den
Tänk på företag som Apple och Tiffany's, som är kända för sina signaturförpackningar. Apple är känt för sin eleganta, minimalistiska inställning till förpackningar, medan rödhakens äggblå förpackning av en Tiffanys beställning kan få folk att bokstavligen skrika av spänning.
Skapar din förpackning samma resultat? Eller gör det tvärtom?
Är det rörigt, överväldigande och frustrerande för kunder som måste grymta och kämpa sig igenom frakttejp och sedan ta itu med en hög med packningsjordnötter över hela golvet? Det är inte kul. Om detta låter bekant kan det vara dags att ompröva ditt förpackningssätt.
Förpackningar som gör den extra milen
Undrar du hur du kan ta din beställningsförpackning till nästa nivå? Vi har samlat några inspirerande exempel som får dina mentala hjul att snurra.
Märkesmärkt, användbar förpackning
Vackra och användbara dragkedjor från Ipsy
Ipsi, en månatlig skönhetsproduktprenumerationstjänst, skickar ut sina månatliga beställningar av skönhetsprover i en annan återanvändbar sminkväska varje månad. På dragkedjan är företagsnamnet förstärkt — och kunderna påminns om varumärket varje gång de sträcker sig efter dessa väskor. Inte bara gör det
Kreativa, knäppa förpackningar som spelar upp ditt varumärke
Kreativ förpackning från TeaPee
Visst kan du slänga din beställning i ett bubbelkuvert och kalla det en dag, men det är företag som gör det lilla extra med förpackningar som verkligen "wow" sina kunder. Ta en titt på detta exempel från TeaPee, som rymmer sin tepåse i en miniatyr tipi. Detta spelar inte bara upp den indianska vinkeln som används i varumärket, utan det är en härlig överraskning för kunden som får interagera med denna förpackning när hans eller hennes beställning kommer. Bonus: Förpackningen är faktiskt användbar - du kan släppa den direkt i din kopp!
En personlig touch
En mysig låda från Trunk Club
Om du vill att dina beställningar ska anlända snyggt och städat (som om det hade packats upp av din söta mamma), gissa vad? Du kan göra det – och dina kunder kommer att älska dig för det. Trunk Club, en personlig stylisttjänst, skickar till sina manliga prenumeranter noggrant utformade modeartiklar som bokstavligen är förseglade med en rosett och en handskriven lapp. Kunder som öppnar en beställning med förpackningar som känns så personliga och noggrant sammansatta kan se att ett företag som detta bryr sig om varje kund — och vidtar åtgärder för att göra allt perfekt, in i minsta detalj.
Anpassning från topp till botten
Personlig omvårdnad av Liviacoloji
När det gäller förpackningar gillar Ecwid-företag Liviacoloji lyckas med att anpassa varje element. I just detta fall är förpackningen designad med "tack" på rumänska. Föreställ dig hur sött det är att få ett så noggrant förberett köp. Det finns inget standard med det här tillvägagångssättet – och det gör unboxningsupplevelsen mycket mer speciell.
Skräddarsydd förpackning som reflekterar produkten inuti
Skinny hantverksstil av Bellroy
Bellroy, ett företag för läderplånböcker, är stolta över att leverera hög kvalitet,
Fantastiska förpackningar = mer försäljning
Så vad kan vi ta med oss från lärdomarna och exemplen här? Två saker:
Nummer ett: Snåla inte med förpackningsaspekten av produktuppfyllelse. Det här är en möjlighet för dig att imponera på dina kunder och få dem att komma tillbaka för mer.
Nummer två: Bra förpackning går utöver det. Visst, det kräver mer eftertanke och lite mer arbete, men det kan ha stor inverkan på kundnöjdhet.
Fundera på vilka förbättringar du kan göra på din produktförpackning och hur du kan ta din leverans och fraktprocess till nästa nivå. Dina kunder kommer att tacka dig.
- E-handelsförpackningar: Allt du behöver veta
- 5 förpackningsidéer som får ditt företag att sticka ut
- Allt du behöver veta om förpackningsförsörjning
- En entreprenörsguide till
Miljövänligt Förpackning - Grundläggande produktförpackningsdesign för onlineåterförsäljare
- Fördelarna med anpassade förpackningar för alla onlinebutiker
- Fördelar med
Frustrationsfri Förpackning - Så här spårar du ett paket: Förlora aldrig din försändelse
- Hur man packar en låda för frakt på rätt sätt
- Hur man tejpar en låda för frakt på rätt sätt
- Packtejp: Vilken är den bästa tejpen
