Att sälja möbler online: en praktisk guide från en tysk konceptbutik

18 min läs

Möbler är en av de saker som får dig att känna dig som hemma. Om du äger ett heminredningsmärke säljer du inte bara saker. Du säljer mys, lyx, komfort. Du säljer stämningen. Denna verksamhet kräver flit.

Heltid anställda i det förflutna lade Lisa och Pat all sin passion i "variant", en onlinebutik med industrimöbler gjorda av rostfria stålrör. Tillsammans som ett par och affärspartner gjorde de sin första försäljning på mindre än en vecka och utvecklar nu ambitiösa planer för att utöka sin produktlinje.

Den här guiden är baserad på deras bästa praxis, och den skapades för alla som vill starta ett heminredningsföretag online. Den förklarar hur du öppnar din möbelbutik online, från att skapa en idé till att öka din försäljning.

Lisa och Pat

1. Tänk igenom konceptet för din butik

Häpnadsväckande 60.7 % av de tillfrågade i Franklin Furniture Institute-undersökningen instämde i att de uttrycker sig med möblerna de köper. Så länge du investerar tillräckligt i dina produkters design, kommer du att hitta din kund.

Samtidigt finns det över 87,000 XNUMX anläggningar som redan säljer möbler av alla slag, enligt US Census Bureau. Det är en stark konkurrens. För att få din del av kakan måste du skräddarsy dina produkter till en specifik nisch med en väldefinierad målgrupp.

Lisa och Pat började sälja möbler online med bara en enda modell, nu känd som "DUO HIGH". Stålrör är kärnan i konstruktionen. Denna nyckelfunktion låter dem lägga till fler produkter senare samtidigt som de behåller sitt varumärke distinkt.

Hitta din typiska stil, ditt språk, ditt personliga utseende och försök skapa den här typen av helhetsupplevelse som passar dina produkter. Våra möbler är mycket enkla, rena, monokroma, väldigt "svarta och vita".

sälja möbler online olika

Vem skulle vilja uttrycka sig med dina möbler? Du kan ta reda på det genom att definiera din målkunder. Det är bäst att göra det innan du startar ett onlineföretag. Alla behöver stolar, bord och soffor i sina hem, men du kan slösa massor av marknadsföringspengar på att försöka sälja möbler till alla.

Lisa och Pat har definierat sin målgrupp väldigt bra. Det tog lite tid för dem att ta reda på det, men till slut identifierade de tre grupper:

Primär grupp: Människor som är intresserade av ren design, något speciellt, ofta något specialtillverkat. Har precis köpt/är på väg att köpa en egen fastighet eller lägenhet och vill investera i något hållbart som inte alla andra har. De flesta av dem håller inte bara stora märken som IKEA till ett minimum utan försöker också kringgå typiska designmärken och investerar hellre mycket tid och pengar för att hitta älskade, handgjorda och individuella föremål.
Sekundär grupp: Unga studenter som sparar för att de gillar den "olika" stilen och använder alla sina pengar för att uttrycka sin individuella smak.
Tredje gruppen: Butiker, boutiquer, frisörer, gym, brudklänningsbutiker och så vidare. Alla försöker skapa en underbar shoppingupplevelse för sina kunder bort från det vanliga.

Om du kämpar för att sätta ord på ditt koncept, hänvisa till Gyllene cirkelmodellen som föreslagits av ledarskapsexperten Simon Sinek.

Hans idé kommer att hjälpa dig att få en känsla av din perfekta varumärkesformel som kommer att få folk att verkligen bry sig om din produkt. I ett nötskal måste du svara på tre frågor (i denna speciella ordning):

Varför gör du det?
Hur gör man det?
Vad gör du?

Simon förklarar vikten av varför frågan i en 5 minuters videoutdrag nedan. Se den för att undvika de vanligaste misstagen när du skapar ditt unika säljförslag.

2. Testa din produktidé

Är din produkt något som världen vill ha? Du bör se till att det är det. Det finns många sätt att utvärdera din produkts lönsamhet:

Lisa och Patrick hade turen att känna igen efterfrågan utan ytterligare forskning:

”Vänner och vänners vänner hamnade alltid i vårt sovrum för att titta på vår garderob. Efter att ha byggt några fler modeller åt våra vänner kände vi att det kunde finnas potential att sälja dem online.”

Prognosen stämde - de fick sin första "officiella" rea på mindre än en vecka. "Vi var så glada eftersom det gav oss en enorm bekräftelse för vår affärsidé och den senaste lanseringen", säger Lisa. Så forskning är till hjälp, men ignorera inte din intuition.

3. Bygg en Hög klass E-handel Webbplats

Precis som alla andra branscher har det sina fallgropar att sälja möbler online.

För det mesta är möbler dyrt. För handlare är det lika med ytterligare investeringar i kundernas förtroende. De som handlar möbler online vill vara säkra på att de kommer att se ut precis som de vill ha det i sina hem. Din webbplats bör ha allt på plats för att leverera tillräckligt med information – och fortfarande vara lätt att navigera.

Låt oss se hur du kan få en funktionell webbplats.

plattform

Grovt sett kan sajtbyggare delas in i webbhotell (som WordPress.org) och själv värd (som Wix).

Med en webbhotell site builder, kan du skapa en avancerad och mycket anpassningsbar webbplats. Du måste dock vara värd för det någonstans (på företag som Bluehost). Ta den här vägen om du ser helheten av din webbplats från början och har lite tid och teknisk kunskap.

Alternativt kan du använda en själv värd site builder (som Wix, Weebly, Squarespace, etc.). De flesta av dem kräver inga tekniska kunskaper: välj bara en pre-designat mall, lägg till ditt innehåll och du är klar på nolltid. De är mindre anpassningsbara, men du kanske inte ens behöver det med allt fördesignat för dig.

Lägga e-handel: oavsett hur du bygger din webbplats kan du lägga till en e-handel butik drivs av Ecwid. Registrera dig gratis och ta med dig din produktkatalog till valfri webbplatsbyggarplattform.

Här är några Ecwid-funktioner som kommer att vara till hjälp för möbelsäljare:

Djupa produktanpassningsalternativ
Integrationer med många fraktleverantörer för att spara dina fraktkostnader
Omnikanalverktyg: sälj möbler på Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping eller till och med mobilappar inom en enda kontrollpanel.

Med så många alternativ där ute, besluta om hur du ska bygga din e-handel webbplats kan vara stressande. För att lära dig mer om för- och nackdelar med olika plattformar, läs vår guide för att välja den bästa webbplatsbyggaren för din e-handel lagra.

Här är hur Lisa och Patrick byggde sina e-handel webbplats: "Squarespace-mallen hjälpte oss lite att göra det, men till slut lade vi ner timmar och timmar av arbete på den för att ha den som den är nu. När vi sedan la till Ecwid började vi i princip med en slumpmässig design men stylade sedan varje enskilt objekt av Ecwid för att anpassa det till denna design genom att använda CSS-koden. Det var definitivt värt det!”

olika skyltfönster

Medan den "olika" butiken byggdes för ett tag sedan, behöver du nu inte längre använda CSS för att få Ecwid att passa din stil - tack vare 40+ nya butiksdesignalternativ och den nästa generation skyltfönster.

Designa

Eftersom möbelprodukter är komplexa, är din e-handel webbplatsen ska vara både informativ och lätt att använda. Fundera länge och noggrant på hur du ska strukturera innehållet på din webbplats.

Webbdesignstrategin för den "olika" butiken är:

Minska allt till ett absolut minimum.

Butiksteamet rekommenderar dig att för varje enskild vara fråga om det verkligen är nödvändigt och tillför värde. Om du är ny på webbdesign, var uppmärksam på följande detaljer:

Ha en smidig webbplatsstruktur (webbplatskarta).
Använd endast två färger (för "olika", de är svarta och vita).
Håll dig till ett typsnitt, tunt och litet. Använd inte kursiv. Bara några få ord kan vara fetstilta.
Inga tunga föremål.
Mindre text är mer. Håll varje mening kort men ändå relevant för din kund och av SEO-skäl. Undvik utfyllnadsord.
Enkel struktur: använd rutor, texter och foton åtskilda av hårfästen.

Du behöver riktigt bra, hög klass bilder, ännu mer i en högt pris intervall som det vi agerar inom.

Webbplatsfotografering kan göra eller bryta din försäljning, så ta hand om dina produktbilder. De ska vara rena, stiliserade och exponera produktens fördelar.

fotografering av möbelprodukter

"Eftersom vi erbjuder så många alternativ från mått till färg är vår produkt ganska komplex. Det är svårt att förstå för en kund och även att sätta in i ett butikssystem. Försök att designa din produkt så enkelt som möjligt från början och försök att strukturera din webbplats så slimmad som möjligt.”

olika produktsidor

Butiksledning

När du bygger din e-handel webbplats för att sälja möbler online, var uppmärksam på både skyltfönster och backend. Till skillnad från resten av din webbplats är din butiksadministratör något du kommer att besöka varje dag.

Ecwid E-handel gör det möjligt att hantera din butik från vilken enhet som helst. För skrivbordet är det en kontrollpanel. Om du är ledig för din lagring, gatumarknad, fysisk butik eller helt enkelt på semester, kan du driva din butik från en mobil kontrollpanelapp för iOS och Android.

ecwid kontrollpanel

Patrick och Lisa har försökt båda sätten: "VI ÄLSKAR APPEN! Det ger oss chansen att se beställningar när vi inte jobbar/hemma och har tillgång till våra datorer. För Lisa är det någon slags trygghet att kunna kontrollera infon om en beställning och/eller en kund även när jag är på språng. Och vi är båda superglada över aviseringarna. Varje gång vi får en push-notis, skriker en av oss högt "NY BESTÄLLNING"!"

4. Tänk igenom din fraktstrategi

Det här kanske inte är det första du tänker på. Men om du ska sälja möbler online kommer dina försändelser att vara stora, tunga och möjligen ömtåliga. Vilken kombo!

Lisa och Patrick har gått igenom allt det där. Deras produkter är gjorda av stålrör och de skickas över hela EU. Så paret vidtog några åtgärder för att minska fraktkostnaderna.

"Till exempel har vår modell DUO HIGH en vikt på 20 kg (44 lbs), och SPACE HIGH väger till och med mer än 30 kg (66 lbs). Men måtten 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 tum) tillåter oss att använda normal paketfrakt, vilket gjorde det möjligt för oss att åtminstone minska fraktkostnaderna till ett minimum.”

olika möbler

Valet av fraktleverantör kan minska dina kostnader, så glöm inte att jämföra olika alternativ. Ecwid integrerar med dussintals fraktleverantörer, och det kommer ständigt nya som kommer. Till exempel en av de senaste integrationerna med DHL fungerade bra för "olika":

Efter att ha insett att vi snart skulle sälja mer, var en av de första sakerna vi gjorde att teckna ett DHL-affärsavtal som låter dig dra nytta av bulkpaket.

Priset för frakten var inte det enda problemet. Det är förpackningar som ger det första intrycket av ditt varumärke – och när dina produkter är över tre fot långa blir det en riktig utmaning att göra ett bra första intryck.

”Vi var tvungna att hitta förpackningar som klarar vikten. Och eftersom alla produkter är olika behövde vi förpackningar som kunde användas för alla typer av rörlängder och vikter. Eftersom vi inte skickar våra möbler lättmonterade utan som monteringssatser, fick vi mycket stabila kartonger på 120 cm x 15 cm x 15 cm som kan förlängas upp till 200 cm.”

Efter alla dessa manipulationer lyckades paret till och med erbjuda gratis frakt i Tyskland. Lära sig varför gratis frakt är en bra marknadsföringstaktik, och låt oss se lite mer.

5. Säg nej till aggressiv marknadsföring

Som nämnts ovan måste kunderna tänka efter ett tag innan de köper möbler. Beslutsfattande kan ta lång tid. Många av Patrick och Lisas kunder börjar tänka på sina produkter redan innan de flyttar. De börjar forska, hittar dem, men flyttar sedan först och har andra saker att göra tills de köper.

En klient kommer till dig tre gånger med olika typer av frågor, kommer sedan att tänka på sina överväganden och väntar ofta veckor eller till och med månader innan konverteringen. Detta är tidskrävande och kräver tålamod och vänlighet. Du kommer inte bara att sälja inom några minuter eller med aggressiv marknadsföringstaktik.

Deras #1 råd är att utveckla personlig kommunikation med kunder för att uppmuntra dem att göra ett köp.

”Vi har väldigt personliga samtal för att skapa en nära kundnärhet. På så sätt vinner vi förtroende och ger bilden av att inte bara vara vilken butik som helst. Vi visar dem vad vi verkligen är: ett litet team som faktiskt är ett par, passionerade designfans, pålitliga, lättillgängliga, inte bara slumpmässiga säljare utan även konsulter för designälskare.”

Medan du kan bli känd för din stjärna kundservice, det betyder inte att det inte finns något annat att göra för att marknadsföra din butik. På frågan om deras topppresterande marknadsföringskanaler, namngivna Lisa och Pat (utan särskild ordning):

Google Adwords & Google Shopping
SEO ("Vi investerar massor av tid för att skapa och förbättra innehåll och till döpa om bilder ordentligt.”)
Pinterest

"Vi håller för närvarande på att skapa Facebook-annonser - i synnerhet remarketing - med Ecwids integration och vi är övertygade om att det kommer att öka försäljningen”, berättade Lisa.

Paret har redan gett Facebook-annonser första chansen: "Vi körde vår första testversion för användarförvärv och kunde öka besöken av nya besökare genom att använda karusellannonsen. Vi kommer att göra mer och mer på det under de kommande veckorna. Vi kommer särskilt att fokusera på remarketing i början för att öka effektiviteten för alla andra tillvägagångssätt.”

Så om du ska sälja möbler online vill du definitivt sprida budskapet om ditt företag genom reklam.

6. Inkludera anpassade beställningar

Dina framtida kunders smaker, behov och resurser kan skilja sig åt. Anpassning är en tjänst som kommer att hålla din kund intresserad, även om han eller hon inte har hittat rätt artikel i din katalog.

I "olika" kan du ha två typer av anpassade mättjänster:

Produkter från butiken i anpassad storlek
äkta skräddarsydd artiklar (helt anpassade modeller).

Mer än 80 % av butiksbeställningarna är i anpassade storlekar. Andelen mellan alla butiksbeställningar och anpassade är cirka 50:50. Det är därför vi tillverkar varje artikel för hand och på begäran.

anpassade stålrörsmöbler

7. Fortsätt komma in med nya produkter

Möbelsäljare kan inte skryta med en hög köpfrekvens. 95.1 % av respondenterna från Franklin Furniture Institute höll med om påståendet "Jag förväntar mig att mina möbler håller i många år." Så hur håller du ditt företag flytande?

Lisa och Patricks råd är att stoppa aldrig innovation.

"Vi lägger regelbundet till innehåll och förbättrar webbplatsen. Men vad som är mycket viktigare är att vi kör fotosessioner regelbundet för att komma med nya produkter. Vi hade nyligen också en bra idé för en ny typ av produkt byggd av andra material (fortfarande en hemlighet). Att göra det kommer kontinuerligt att attrahera nya kunder och få tidigare kunder att komma tillbaka.”

För att sammanfatta

Att starta ett onlineföretag kräver mycket ansträngning. Tack vare Lisa och Patrick har vi lyckats få värdefulla insikter om att sälja möbler online. Så nu har du en bättre bild av vad du kan förvänta dig. Här är de viktigaste takeaways:

Satsa på design när du skapar din produktlinje.
Gör din e-handel webbplats informativ, ren och lätt att använda.
Satsa på produktfotografering.
Minska fraktkostnaderna genom att studera olika leverantörer och förpackningar.
Bemästra personlig kommunikation med kunder för att påskynda deras köpbeslut.
Erbjud anpassade tjänster för att öka försäljningen.
Lägg ständigt till nya produkter och tillbehör för att öka köpfrekvensen.

Vi hoppas att vi har täckt de viktigaste detaljerna, men du kan fråga Pat och Lisa i kommentarsfältet nedan. Vi välkomnar också alla andra heminredningsförsäljare att dela med sig av sitt perspektiv i kommentarsfältet.