Säljer på Amazon från din onlinebutik

I vår diskussion med Peter Jeffery från Codisto avslöjar vi högnivå strategier för att lyckas med att sälja på Amazon.

Codisto synkroniserar Ecwid-produktkatalogen med varje Amazon-instans över hela världen (USA, Kanada, Mexiko, EU, Storbritannien och Australien) och ger stor flexibilitet att justera prissättningen över dessa kanaler.

Vi diskuterar vem som ska sälja på Amazon, hur man skapar en framgångsrik listning, lanserar en produkt och klättrar på rankingen, annonsering, FBA och mycket mer.

Det här är en mer teknisk podcast så lyssna gärna igen om du missar några detaljer, men ignorera Amazon på egen risk!

Avskrift

Jesse: Hej, Richard! Hur går det idag?

Richard: Det går bra, jag är exalterad!

Jesse: Ja, ja, du vet, det här är en e-handel podcast, och det finns en stor 900 pund gorilla, som vi inte har nämnt i någon av podden hittills, så det är nog dags.

Richard: Det är dags!

Jesse: Ja, alltså 900 pund gorilla är Amazon. Richard, vad var sista gången du köpte något från Amazon?

Richard: Åh man, det är jag specifikt eller fru? Det pågår dagligen!

Jesse: När såg du senast en Amazon-låda på ditt framsteg?

Richard: Nästan dagligen.

Jesse: Ja! Jag har ett par oöppnade lådor på mitt framsteg just nu. Så totalt sett är Amazon cirka 50% av alla e-handel i USA. Och jag antar att det är ungefär likadant globalt. Så det är bara en av de sakerna vi pratade om e-handel och e-handel är bra, men om du inte funderar på vad du ska göra med Amazon borde du verkligen göra det. Oavsett om du vill ignorera det, eller om du vill gå med i festen, måste du ta reda på din Amazon-strategi. Så idag är det vad den här podden handlar om.

Richard: Ja, och en av de sakerna, snäll mot din poäng när du säger ordet "e-handel" och någon tittar på dig med glaserade ögon och inte riktigt vet vad det betyder, kan du nästan omedelbart ringa upp genom att säga "som Amazon."

Jesse: Ja, de vet vad Amazon är, det vet alla.

Richard: Ja, och så du vill, det här är typ av vår filosofi, åtminstone definitivt min, du vill ha någon form av närvaro på Amazon, eftersom de har sina kända, gillar och litar på, de har alla dessa kreditkort på fil, de har, du vet, gratis leverans, bla bla bla. Så, du vill det, men du vet, vi pratar specifikt med människor som också använder Ecwid och kommer att täcka några intressanta områden om hur vi kan flyta med båda, hur du använder kunskapen och förtroendet för Amazon, men du vill också kunna driva tillbaka dem och/eller använda din egen plattform, eftersom de ändrar en algoritm där, förändrar de något som kan förändra hela din verksamhet. Så jag är exalterad, låt oss börja.

Jesse: Ja, och det här är ett slags meddelande till de nybörjare där ute. Om du är ganska ny på e-handel, detta är inte den lättaste strategin i världen. Alltså, Amazon simmar liksom med hajar. Så, alla är där och, du vet, priset är väldigt konkurrenskraftigt, allt är väldigt konkurrenskraftigt. Så om du inte har gjort din första rea ​​på din Ecwid-butik än, kan det här vara lite mer avancerat. Så, bara en slags FYI det är mer en mellanliggande strategi, men om du är redo är det här handlingen är, hälften av e-handel försäljning i USA där borta. Så om du vill ha din del av handlingen, låt oss se om vi kan bryta ner det här och göra det lite lättare för alla. Låt oss ta med vår gäst - Peter Jeffrey. Peter, hur mår du?

Peter: Jag mår väldigt bra, tack. Hur mår ni alla?

Jesse: Vi är fantastiska, fantastiska! Så Peter är marknadschef för Codisto. Codisto är Ecwids koppling till Amazon och eBay globalt. Så, Peter, du är experten här idag, så jag hoppas att du är redo att sprida lite ljus för våra gäster där ute. Så låt oss börja i början - vem ska sälja på Amazon?

Peter: Japp, det är en bra fråga. Jag antar att, när det kommer till vem som ska sälja på Amazon, måste vi verkligen titta på som säljare, vilken typ av säljare du är från Amazon-kontakterna, eftersom det är en ganska stor splittring, du har återförsäljare, som är typ alla som kanske säljer mer etablerade produkter, någon annans produkter, så, säger jag till exempel, om du säljer Nike-skor, eller om du säljer legos. Om du sedan ska introducera din sorts detaljhandelsverksamhet för Amazon, kommer det att bli en mycket konkurrensutsatt miljö, det kommer att vara hundra andra människor som säljer samma sko som du säljer från Nike. Så, övervägandena, antar jag, handlar i princip om prissättning och frakt och egentligen är det bara ett lopp mot botten där. Så, vad mer, det finns en sorts möjlighet som finns där - de största möjligheterna för människor som har sin egen sorts märkesprodukter, sina egna unika märkessaker, till exempel, om jag skulle, du vet, en butik som säljer hudvård , det är en märkeshudvård, var min egen unika tillverkade produkt, då kan Amazon vara ett riktigt bra ställe att börja distribuera det. Och skillnaden mellan en sådan säljare och någon som småhandlar andras produkter är den där varumärkessäljaren, de har den kontrollen över innehållet, bilden och, antar jag, istället för att konkurrera om priset, vad du letar efter är att få din produkt för att vara den mest sålda, den mest synliga på marknaden, på detaljhandelssidan, på grund av det delade noteringsformatet på Amazon blir det mycket konkurrenskraftigt mot andra. Jag antar att när det kommer till människor som inte borde sälja på Amazon, återigen, de människorna i de mest konkurrenskraftiga områdena, detaljhandeln och andra märkesvaror, men det finns också många förbjudna kategorier: alkohol, vapen, saker som det, som inte kommer att vara lämpliga för försäljning på Amazon.

Richard: Jag förstår. Finns det någon gång då jag, för jag förstår helt och hållet att försäljning av en Nike, du inte kontrollerar marginalen, du kontrollerar inte varumärket, så du konkurrerar definitivt på pris. Det finns en snabb du inte behöver gå superdjupt på detta. Finns det någon gång som du har sett var, inklusive det som en av dina skus, som, jag ska bara hitta på en situation med det här. Du säljer skor, och du har dina egna märkesskor, men du har ett par andra märken, som specifika Nike skew, det är en vandringskänga som, du vet, kanske lockar någon via det. Finns det någon tid som kan hjälpa till att lyfta din butik eller, om du inte säljer tillräckligt mycket av det varumärket, är det bara?

Peter: Ja, till viss del. Jag antar att de största framgångsrika människorna säljer andra produkter än att konkurrera med säljare på Amazon om samma, jag verkar vara, antar jag, att mer sorts unika utbredda typer av produkter. Så om du är en slags nisch kanske du vet, fisketillbehör, och först och främst kan det vara lite mindre konkurrenskraftigt, men också om du kan leverera några av dessa mer unika, mer nischade produkter. inom det utrymmet, än genom buntning och genom din typ av Amazon-butik kan det vara bra för någon. Till exempel kommer de ensamma, de letar efter ett visst fiskespö och de hittar det, de kanske är mer benägna att titta runt i ditt Amazon-skyltfönster och säga: "Vad har du att erbjuda via Amazon?" Eftersom det är lite mer nisch, var är det där Nike-skoexemplet om du tittar inuti: någon i de kärlekslösa kommer sannolikt att hitta den där Nike-skon på Amazon och sedan bestämma sig själv "Jag undrar vilka andra skor den här säljaren säljer", eftersom det är en så bred marknad, så lättillgänglig.

Richard: Ja, det är vettigt.

Jesse: Coolt! Så fokusera på de människor som har sin egen produkt. De skapade produkten, de listade sig själva, vad kan de göra för att få mer synlighet inuti Amazon?

Peter: Ja, ja, massor av saker, verkligen. Som varumärkessäljare antar jag att den största skillnaden är att du har kontroll över din annons, och kontroll över att konfigurera den, och innehållet det är, du vet, och därför är strategin egentligen att se till att listningen är den bästa möjliga representationen av din produkt och ditt företag. Och sedan, på baksidan av det, finns det långa listöverväganden och rankningsfaktorer som i princip används för att få största möjliga synlighet för din produkt. Så dessa, allt från att välja rätt bilder till att inkludera rätt sökord i din titel och back-end fält på din Amazon, för att få största möjliga synlighet. Därifrån är det mer en sorts pågående prestanda, mätvärden och du vill vara säker på att din konverteringsfrekvens (antalet personer som landar på din sida och faktiskt köper produkten) är hög, och det kommer att få Amazon att känna igen det inom hudvårdens utrymme, om det är ett exempel. Om du säljer mer per hundra besök än nästa killar, kommer de att pressa dig upp på sidan och effektivt marknadsföra dig själva. Så saker, som bra stjärnskrivning, förbättrar det i grunden och bibehåller bra kundservice och ha det bra väl optimerad lista.

Richard: Så, Peter, jag tänkte fråga dig en av sakerna, som definitivt måste vi låta publiken veta här är att, inte bara är du välkvalificerad och välförstående av Amazon och många saker du bör och inte bör göra på Amazon, men på grund av dina integrationer med Ecwid gör du det mycket lättare att få produkter och produktlistor på Amazon som, precis som Jesse nämnde tidigare, kan vara mycket utmanande.

Peter: Ja.

Richard: Så, måste kunder ändra sig, som, säg, någon lyssnar på det här: "Wow, jag gillar det här, jag har mer försäljning, jag skulle vilja prova Amazon, jag skulle vilja titta på den integrationen, ” kommer att gå igenom exakt hur man gör det senare åtminstone, pekar i rätt riktning. Men måste de ändra något eller drar det över beskrivningarna och priserna och allt från din Ecwid-butik?

Peter: Så, bra fråga, så säg om du har en stor katalog med produkter, du vet, kanske några tusen snedställningar, kommer automatiskt att ta all den kataloginformationen och formatera om den och använda den för att skapa Amazon-listorna och nu vara klar att gå och det skulle göra försäljning. Därifrån, som jag nämnde, finns det en annan uppsättning faktorer, kanske en webbutik när det gäller vad som gör en bra listning och vad som gör en optimerad listning. En del av dessa kommer ner till saker, som titelbeskrivning, så din beskrivning, du drar upp saker som kommer ur din Ecwid-butik genom en grundläggande integration utan produkt, vi tar bara titeln och använder den för att skapa en Amazon-titel men vi har vissa funktioner, baserade på att skapa regler och använda dem.

Så, till exempel, en Amazon-titel, den typ av struktur som du borde ha ditt varumärke, och ett produktnamn, storlek, man, kvinnlig, saker som det ur en, antar jag, optimeringssynpunkt, dock, du vill vara hur du inkluderar några av er sökord, måste du lägga till relevanta sökord i titeln och strukturera på det sätt som nycklarna dominerar till de som står längst fram i titeln för Amazons algoritm. Genom den produkten kan du göra det med, som jag sa, att ställa in en regelbaserad fungerar är, säg, du kan skapa en uppsättning regler som säger att när jag skapar en titel från min Ecwid-katalog för Amazon vill jag att den ska vara strukturerad så här: varumärke, produktnamn, kanske dra ett nyckelordsfält från ett visst back-end fält i Ecwid och i princip kan du, typ, Frankenstein-monster tillsammans. Dina Amazon-optimeringstitlar, men vi rekommenderar alltid att du fortsätter att optimera och ändra utöver grunderna i den automatiserade listningen och att du alltid försöker förbättra dina listor manuellt, för din typ av nyckelprodukter, eller åtminstone hävdar att synlighet.

Jesse: Visst. Så, det som är bra är att, så för alla som har lyssnat på podden, de tidigare avsnitten, låter det mycket som vår SEO-podcast. Det finns många av samma koncept och om din produkt som listas i Ecwid redan är optimerad för rätt sökord, har du en ganska bra start för Amazon. Så, Peter, vad jag hör är att antingen finns det extra justeringar som bör göras inuti Amazon, oavsett din sökordsforskning för SEO är förmodligen en bra början, men det finns mycket mer du kan göra för Amazon specifikt.

Peter: Ja precis. Och det är intressant att du har nämnt SEO, det är ett slags område på Amazon som finns för att optimera och en del av din strategi, men många människor förbises, och det är väldigt viktigt. Och, antar jag, när det kommer till Amazon SEO om du lyckas bemästra din onlinebutik för Google och hur jag säger det är det lite av de stora benen. Så om du kan hitta framgång genom SEO på Google, så kommer Amazon att vara lite mer okomplicerat i grunden: det finns mycket mindre, antar jag, fält och områden du behöver oroa dig för; i grund och botten är det din titel och din, du har en uppsättning söktermsfält. Så istället för traditionell SEO-miljö för onlinebutiker kommer du att titta på att sätta in nyckelord i dina rubriktaggar, men också i hela innehållet på sidan, och du kommer att titta i bakåtlänkar och sånt, det är inget problem. med Amazon har du i princip din titel och du har fem fält i back-end av din lista, och du berättar bara för Amazon vilka sökord du vill ska visas för söktermsfält, så det är ett mycket enkelt förslag.

Jesse: Så, det är som förr i tiden med SEO för människor som har hållit på med onlinemarknadsföring ett tag?

Peter: Precis. Ja, som, för det första, många nyckelord och sådana saker är i princip allt som krävs genom Amazon-listan och villkoren för den.

Jesse: Ja. Vad är ett bra tips för, jag menar, det finns många saker du kan göra, men för titeln specifikt, jag har sett många riktigt långa titlar i Amazon, jag har en aning om att allt är gjort för spelet i Amazon-systemet , finns det ett, du vet, ett snabbt tips som vi kan skicka vidare till titlarna?

Peter: Ja, definitivt, titta, mycket papper när det kommer till att skapa sina Amazon-titlar som är väldigt fokuserade på sökord är att vara din typ av största rankningsfaktor och titta på det, jag antar att en prestationsrankningsfaktor, men egentligen är det mer av en relevans.

Så det är en sorts två steg process: du lägger in nyckelorden så att Amazon vet att det gick för att visa din produkt, men bara närvaron av dessa sökord, oavsett om de är i början av din titel, eller en ny titel står i motsats till dina söktermsfält , kommer inte att på egen hand göra Amazon, du vet, kasta din produkt till nummer ett. Det säger i princip bara "det här är var du ska leta", det som kommer att sätta din produkt i högre positioner är bra omvandlingsfrekvenser, bra genomklickningar, så många ser din produkt och klickar sig igenom den och köper den. Och nu är mycket mer beroende av att ha bra, välskriven titlar som svarar och blir trunkerade i displayen eller på sökmotorns resultatsida. Så, du vill verkligen hitta den balansen mellan att ta med vad du tycker om det viktigaste och nyckelord i dina titlar, men inte ha den sortens, du vet, Petes hudvård, bra för huden, bäst i världen, ekologisk, hälsosam, du vet, hundra adjektiv som beskriver produkten och den ser bara skräppost ut. Så du vill inkludera dessa sökord, men du vill mer än något annat ha en snygg titel, en snygg listning, som låter professionell och låter som en produkt som folk skulle vilja köpa.

Jesse: Jag förstår. Så, bli inte galen med SEO och att få det att se ut att ha störande sökord där, se till att en människa läser detta och säg "Jag vill köpa det här."

Peter: Jag menar, du måste lägga in dina viktigaste sökord där, men så fort det börjar, medan det blir kraftigt trunkerat i sökresultaten eller börjar bli lite, som, lite spammigt, så har du de där söktermsfälten i en back-end att leka med. Så det är bättre att använda dem.

Richard: Jag tänkte fråga och - Jag kanske hoppar framåt här - men eftersom du vill få din första försäljning och du vill få igång den vill du ha framgång, finns det ett knep för att få tidiga försäljningar och finns det någon anledning till det (eftersom jag hör flera åsikter om detta) men finns det en anledning att få försäljning snabbt på Amazon, inte bara vill du ha dem, utan finns det en anledning till att du behöver det?

Peter: Det är definitivt resonemang att du behöver massor av försäljning och snabb försäljningshastighet. Det är ett av de mer intressanta områdena för optimering för Amazon, tidigare betalade de för tjänsterna där de kunde ge bort din produkt gratis i utbyte mot recensioner och som vägdes ganska tungt av Amazons algoritmer, så att folk skulle vara ut med, ett slags, ge det ut hundra produkter i princip gratis eller med rabatt. Och sedan nästa dag skulle deras produkt skjuta upp till toppen av alla sökresultat eftersom det är den mest sålda under de senaste 24 timmarna.

Men det beror lite på det och att de flesta är alla de där tredje part, så är det fortfarande tillgängligt att vänta på dessa försäljningar genom kraftig rabatt, säljs inte så här högt längre. Så processen är i dessa dagar lite mer av ett maraton, men det finns fortfarande saker du kan göra för att få den tidiga försäljningen.

Jag rekommenderar alltid att du introducerar din produkt, så oroa dig inte för marginalerna för bilder först, men introducera din produkt till ett lägre pris, du har råd att sälja den för att få en snabb försäljningshastighet. Kommunicera genom alla dina kanaler, du vet, så dina sociala medier, sånt där. Att studera med bra sponsrade produkter, kampanjer, så att Amazons, antar jag, är lika med en AdWords- eller PPC-marknadsföringsplattform, så att du i princip, till en början, du vet, kan vara en topposition i sökresultat för produkter som din, men du kan betala för att ha den positionen i de där tidiga försäljningarna du får, oavsett om det är genom sponsrade produkter eller genom, en sorts, reklam på din egen Facebook-sida och sånt.

Dessa tidiga försäljningar börjar bygga upp din försäljningshistorik och din försäljningshastighet och det är en av de viktigaste rankningsfaktorerna. Så, deras massor av saker, det kommer till Amazons beslut om vem som ska visa, eller vems produkter som ska visas för vilka sökord, men egentligen handlar det om vilket av de bäst recenserade, och vilka som säljer mest och i sin tur gör det mest pengar för Amazon. Så det är verkligen viktigt att få den där tidig sortens försäljningshastighet, men sedan i sin tur, du vet, stjärnbetyg, dina recensioner, och det är, antar jag, lite av en kyckling och en ägg-situation, för om du inte inte har bra recensioner och bra betyg, då kan du inte få många försäljningar initialt, om du inte får den försäljningen initialt, då är du ute efter att få dessa recensioner och det stjärnbetyget, som i princip gör steg till de första par veckorna av försäljning i Amazon egentligen bara om att fokusera på, du vet, att hantera kunder också, att få försäljning, men du kan uppmuntra den feedbacken och det stjärnbetyget. Och därifrån vill du få så mycket försäljningshastighet som du kan.

Richard: Så, en sak du sa att de är Peter stod ut för mig - tjäna mest pengar för Amazon. Så, finns det en anledning att, låt oss borra ner på det bara en kran. Menar du specifikt att du känner att det måste vara mycket pengar att sälja det totala bruttovärdet, så det spelar ingen roll för dem hur mycket de tjänar på en viss snedvridning eller om du sålde saker för en miljon dollar värda 5 $ som är lika bra för dem som om du sålde det, du vet vad som helst, en hundra dollar sak och du sålde inte under en miljon, eller hur, jag vill inte göra matte just nu, men du förstår vad jag menar. Är det ett totalt antal försäljningar de blir nöjda med eller är det ett totalt antal skevheter som säljs? Inte skevheter, utan totalt antal produkter.

Peter: Det är en kombination av allt och allt annat, typ, antar jag, om du tittar på långa listade saker på Amazon, med hänsyn till när de bestämmer vilken produkt som ska visas för en viss sökning. Det är en lång lista av överväganden, som alla kan kopplas tillbaka till den kommersiella sortens möjlighet för Amazon, vilket är vettigt när du tänker efter, men om, du vet, en produkt som säljs till ett lägre pris, till exempel , om jag kanske säljer, kommer att gå tillbaka till mitt hudvårdsexempel, du vet, om en hudvårdsprodukt för 50 USD säljs, en för varje 10 USD man gör, kommer de förmodligen att skjuta upp en 10 USD en högre, eftersom det är snabbare försäljning, de får FBI intäkter, de får en mer provision, och det är en snabbare, och det är fler kunder. Så jag antar att det förmodligen är så att grundläggande hastighet och generellt lägre prissättning kommer att pressa dig upp till en högre ranking i alla fall, vilket betyder att det ger mig en indikation på, antar jag, att ställa in sina algoritmer Amazon gynnar en sorts hastighet i snabb omsättning över dessa produkter med stor marginal.

Jesse: Ja, Peter, jag har sett hastighet nämns mycket när jag läste om Amazon. Så, du vet, det verkar som att du vill göra ett stänk när du går på Amazon där, du vet, inte bara lista det och hoppas att du säljer, du behöver förbereda pumpen lite, det är vad jag har läst om det.

Peter: Ja, definitivt. Och som jag bifogade på, typ, sponsrade produkter är ett bra sätt att göra det, du vill stämpla de där markeringspunkterna direkt, och jag tror att mycket papper, den där statistiken, att göra med sponsrade produkter, du marknadsför och de kommer att oroa sig för en del av marginalen de får och hur mycket avkastning de får på den investeringen direkt, men egentligen när du tar med dina produkter till Amazon för första gången vill du inte tjäna många genast, du funderar på att investera i dessa listor och du måste börja tänka på dina produktannonser som, du vet, en tillgång, för om du har en försäljningshistorik, ranking och stjärnbetyg , och bra recensioner, och det vill säga, det är en distributionspunkt för din produkt, och du måste investera i det initialt för att få den igång, vilket innebär att köra dina sponsrade produkter, få försäljningshastighet och kanske göra det på en liten förlust, och kanske sälja din produkt till ett lägre pris, när du först kommer till Amazon för att uppmuntra högre nivåer av konverteringsfrekvens och mer försäljning. Så Amazon kommer i slutändan att inse att denna produkt säljer.

Richard: Ja, jag kunde definitivt se att speciellt om du tar en förlust på det, säg bara, produkt A, men produkt A leder till produkt B, och produkt B är din högre marginal produkt, då skulle jag definitivt kunna se det som en strategi — fortsätt, gå in och använd den nästan som en förlustledare, de kommer in och sätter igång det här för att få din hastighet med de sponsrade annonserna och sedan tillbaka och enkelt ta upp din andra produkter eller din butik och sökresultat än det låter som är det. Övertänker jag eller är det det du pratar om där?

Peter: Ja, det är definitivt sånt. Speciellt med Amazon, antar jag, när du tittar på det, i förhållande till din onlinebutik, om du använder Amazon som komplement till din aktivitet via din onlinebutik, då, antar jag, det handlar mer om att få produkten i så många händer som möjligt, att ha den första positiva kundupplevelsen, så att de kommer tillbaka genom din onlinebutik, eller så att de är medvetna om ditt varumärke och så när du, antar jag, går på den sortens flerkanaliga synlighetsspel och försöker få din produkt till det sociala beviset som Amazon tillhandahåller och den synlighet som de ger. Sedan handlar dessa initiala farhågor så mycket om marginal, om att få den försäljningen, att starta kundrelation och med tiden växer den typen av inte bara din Amazon-närvaro och din Amazon-försäljning, utan också ditt varumärke och din onlinebutik, och så blir dina kunder ganska bra återkommande kunder.

Jesse: Så, allt kommer tillbaka till: du måste spendera pengar för att tjäna pengar, ännu en gång.

Peter: Det är i huvudsak. Exakt.

Jesse: Så, ja, och jag tror, ​​ja, jag tar från det du säger att det finns ett par olika punkter där, men det jag ser i allmänhet är att om du håller ditt pris lågt och du spenderar pengar på annonsering för att du ska fylla pumpen så att du får en massa försäljning först är du säker på att du inte tjänar en massa pengar kanske du till och med förlorar pengar men det ökar hastigheten för Amazon, så nu istället för att behöva betala din organiska listor flyttas upp i listan så om du inte är i ett mycket konkurrenskraftigt område, nu när folk skriver in "Peter skin care" nu dyker du upp i den andra eller tredje listan där du tidigare var tvungen att betala för det, så du är priming pumpen är förmodligen bra där.

Peter: Precis, ja. Jag antar att om du tittar på traditionell typ av SEO och SEM betald sökmiljö, oavsett hur mycket pengar du spenderar på Google AdWords, till exempel för att skicka trafik till din webbplats, kommer det inte att hjälpa din SEO-positionering och typ direkt . Var finns det på Amazon, det är så mycket, så, du vet, försäljning och trafik blir genom Amazons sponsrade produkter behandlas exakt på samma sätt som när de kommer via organiska kanaler och så, om du börjar sälja via betalkanalen, kommer du att stiger upp i rangordningen organiskt, och så börjar det bli ett slags, du vet, självförsörjande system där försäljningen som du gör stöder upp din produkt i cape of synlig, men att komma dit i första hand är lite svårare.

Richard: Peter, Richard igen. Snabb fråga här: så, vi täcker uppenbarligen en Amazon och, du vet, den 900 pund gorilla är Jesse leder det också och anledningen till att jag vill använda Amazon, men återigen har vi mestadels Ecwid-användare, det finns några andra människor som bara vill lära sig mer om e-handel i allmänhet, men vad är några av de saker du kan göra och du verkar verkligen arbeta för att driva trafik tillbaka till din onlinebutik och vad är några av de saker som Amazon rynkar på näsan? Vad kan du och bör du inte göra för att ta Amazons kunskap, tycke och förtroende, ta försäljningen och gå uppåt och göra allt du säger för att göra det rätt? Vad ska vi och vad ska vi inte göra när det kommer till att driva tillbaka människor till vår webbutik?

Peter: Ja, det är en bra fråga. Jag antar att när det kommer till Amazon är alternativet uppenbarligen bra, det kommer att bli riktigt stort inbyggd publik, men det är konkurrenskraftigt om du typ inte äger utrymmet, inte äger kanalen och även när du gör den försäljningen, till exempel din kundinformation, e-postadresserna, får inte något av det. Så du kan inte remarketa till dem eller ha dem lång sikt relationer med dem. Så när det kommer till att överbrygga det gapet, finns det några saker du kan göra, och vad du inte kan göra är, så att skicka dem korrespondenter genom Amazons system och komma till min onlinebutik och handla här, vad du kan inkludera dock i produkten du levererar till dem. Så, produktbilagor är ett utmärkt sätt i förpackningen eller reklam för din onlinebutik faktiskt på din förpackning, saker, som, garantiregistrering eller cashbacks, eller rabattkoder för framtida köp från din Ecwid-baserad onlinebutik, är alla verkligen saker att inkludera i din förpackning för en Amazon-beställning.

Richard: Ja, jag kan tänka mig att du också skulle kunna, kanske en demonstration av hur man använder produkten, hur man monterar produkten, YouTube-video på din sida, så du får typ en annan sökmotor på din sida, jag skulle kunna tänka mig att skulle vara bra också.

Peter: Ja, precis någon annanstans, antar jag, en sökmotor är en bra sak att göra när det i alla fall gäller, är att lägga till värde när du kan. Så, jag antar, om du säljer köksredskap, då saker, som att laga e-böcker och sånt, eller användarguider, eller tutorials, du vet, videotutorials om städning, de produkterna kan alltid inkluderas i som alltid länkar tillbaka till din onlinenärvaro, och du kan definitivt peka dina Amazon-kunder mot de tillgångar som du tillhandahåller, det är ett bra steg för att skapa den där kundrelationen för en tid.

Jesse: Ja, jag köpte nyligen en, det var en laddstation för alla enheter i mitt hem, och såklart har den olika kablar för olika saker och de sa att du vet, skicka oss bara din e-post och din adress så ska vi skicka dig gratis kablar, är bara att säga om du vill ha en iPhone X eller vad som helst. Och visst gjorde jag det, det var gratis, men de har nu min e-post och min adress så, geni.

Peter: Ja, precis, det är, antar jag, en sorts strategi de letar efter. Och jag antar, du vet, jag kan använda alla dessa saker för att överbrygga klyftan för att få dem, du vet, i din e-postlista och kunna marknadsföra genom dem eller för att få dem tillbaka till din butik, men jag tror att den största sak, när du tittar på Amazon som en kompletterande försäljningskanal, är inte så mycket nödvändigt, jag tror att valet av en plats för att få extra försäljning, men jag antar också att det är väldigt snabbt, det är synligheten, vi når dit, så människor som visar beteende nu, är att de kommer att hitta, de kan hitta produkten från onlinebutiken och Amazon, men de kommer att göra ytterligare forskning, så om de hittar på Amazon, kommer de att gå till forskningen för att hitta ut, är du ett riktigt varumärke, vad är din identitet som varumärke, de tittar på din Instagram, din Facebook, i din onlinebutik, omvänt om de hittar din produkt via din onlinebutik, kanske dina sociala rör, kommer de att vilja ha det sociala beviset kan Amazon tillhandahålla med recensioner.

Så de kanske inte köper på Amazon, men de kommer förmodligen att gå för att ta en titt där, vad andra har sagt om din produkt. Så jag antar att synlighet, att vara på flera kanaler, det sociala beviset som kommer med det och granskningssystemet och som med alla kanaler, är att pågående positiva kundupplevelser i slutändan kommer tillbaka till att förbättra ditt varumärke. Så, försäljning som du har på Amazon, du kan inkludera en bilaga eller så kan du uppmuntra folk att komma tillbaka till din onlinebutik och det är en bra strategi, men det viktigaste är att se till att de har en bra upplevelse av produkten och en bra upplevelse med dig när det gäller kundservice, om de kräver interaktionen, och det är en slags positiv varumärkesupplevelse som alltid kommer att hitta tillbaka till din onlinebutik och ditt varumärke.

Richard: Ja, Peter. Jag hade något du pratade om där, och jag vill hålla det på den där tio tusen fots nivån mer eller mindre, ja du kan eller nej, du kan inte, för om du kan, är jag säker på att det finns mycket i det, men i remarketingtexten där sa du att du inte får deras e-postmeddelanden, så du kan inte remarketa till dem. Jag kan inte tro att jag aldrig har ställt den här frågan förut, men eftersom vi fick Amazon-experten på, kan remarketar du till människor i Amazon via Amazon?

Peter: Via Amazon nr.

Richard: Så om de har landat på din sida tidigare och du tycker: "Hej, här är jag igen"...

Peter: Nej.

Richard: OK.

Peter: Du kan, det finns få andra alternativ som ersätter det, men mestadels kommer den mesta framgången på Amazon-annonsering att vara den direkta typen av PPC, om någon söker på det här nyckelordet kommer det att visa honom ett tillägg, det finns andra former av annonsering men remarketing är inte en av dem.

Richard: Jag förstår. Så, tillbaka till din poäng: i Amazons ögon är det bästa sättet för dem att visa dig igen att tillhandahålla den bästa produkten, det bästa priset, den bästa servicen, sälja mest, få de bästa recensionerna, de visar dig igen ?

Peter: Precis, ja. Jag antar att någon börjar där. Jag kommer inte att gå igenom alla rankningsfaktorer eftersom den typen av utbildning är allmänt tillgänglig på Internet, men om du ska börja sälja på Amazon, menar du det på allvar och vill få dina listor att synas och ska köpas, gå sedan definitivt igenom det. Det är verkligen Amazon som säljer, antar jag, jämfört med kanske vissa andra kanaler, det är mer en checklista, sedan en övervägd strategi, och om du går för det, se till att du har optimerad titel, kvalitetsbilder, bra beskrivningar, bra stjärna skrifter och kryssa i alla dessa rutor, så har du den framgångsrika produkten, i princip, det är enkelt.

Jesse: Så, Peter, jag har personligen sålt saker på Amazon, och jag kan säga dig av personlig erfarenhet — det är tufft, annonserna är tuffa, du vet, människor, ingen lämnar recensioner. Så jag har en personlig förfrågan, hur får du fler recensioner på Amazon? Du vet, ingen lämnar recensioner. Jag lämnar inga recensioner heller, så jag är inte förvånad. Men jag vet att de är viktiga, alla säger: ”Du måste få recensioner, du måste få 5-stjärna recensioner!” OK, det är bra, men hur får jag tag i dem?

Peter: Det är en bra fråga, en knepig fråga. Som jag antydde tidigare, det finns de av tredje part tjänster som ger bort din produkt för att få recensioner, tidigare fungerade de riktigt bra, men Amazon är ett slags nedtryckt på det nu för tiden, så du måste i stort sett gå tillbaka till gammaldags sätt. Det finns några alternativ som Amazon erbjuder, om du gör ett leverantörsarrangemang, som letar efter mycket detaljer, men om du gör leverantörsexpress kan du i princip betala Amazon för att ge bort din produkt om du betalar och få några recensioner, men det är inte tillgängligt för alla säljare.

För de flesta av oss är det en sorts att göra det på den hårda vägen och jag antar att det bara handlar om att kontakta kunderna, du vet, och be om dessa recensioner, självklart skulle jag inte göra det på ett skräppost eller krävande sätt, men om någon har köpte produkten av dig, de är nöjda med den, det är inget fel med att skicka ett e-postmeddelande som säger "Titta, vi är glada att du gillade den, vi hoppas att du kommer att lämna oss en recension". Du kan inte be om positiva recensioner, men du kan be om en recension.

Jag antar att det andra du verkligen kan göra är att varje del av din varumärkesupplevelse får en kund att vilja kämpa för ditt varumärke eftersom det är då de kommer att lämna dessa recensioner. Den typen av "tack"-kort inuti, intressanta, kreativa slags flygblad bara med din förpackning, uppföljning erbjudanden, och som vi pratade om det, överbrygga klyftan mellan din onlinebutik och... Att ha rabattkort och sådana saker eller garantiregistreringar för att öppna den kommunikationslinjen och sedan bara använda det som ger värde och, antar jag, positivitet utanför bara: "Hej, lämna mig en recension."

Jesse: Det fungerar inte, jag har provat det, det fungerade inte!

Peter: Ja, ja, jag menar, till och med från ända ner till grunderna i den sortens granskningsförfrågan som du kan skicka via Amazon om du bara säger: "Hej, lämna mig en recension.", det kommer inte att bli typ av svar än som: "Hej, vi är glada att du gillar produkten, du kan registrera dig för din garanti här, vi skulle gärna ha feedback här, och om du har lite tid, lämna en recension!" Så leder med mer positivt och mer värde än bara en enkel granskningsbegäran.

Jesse: Så, ytterligare en fråga kring detta. Typ av analogin, håll dig till analogin med en restaurang just nu. Folk, det är en som folk lämnar många recensioner på restauranger på Yelp här uppe, jag är inte säker på om de använder där nere eller inte, men.

Peter: Ja och det gör jag. Det är svårt att vara restaurang, det är en farlig verksamhet (skratt).

Jesse: Exakt, men till den punkten lämnar de typ recensionen för den övergripande restaurangen. Så, i den här metaforen, är det en roll-over om du får många bra recensioner på en viss produkt, som, säg en produkt du bara lägger märke till, du tenderar att kunna få många recensioner på.

Hjälper det hela din butik i allmänhet, för enligt metaforen om restaurangen kan din kyckling suga, men din biff kan vara otroligt fantastisk. Om du kan få recensioner om ditt tillstånd kommer det att rulla över till dina andra produkter och få hela listan över din butik upp till?

Peter: Jag antar att svaret är vetenskapligt osäkert, men jag antar och internt av erfarenhet, det finns ett element av den crossover, jag antar att det på Amazon finns två olika klassificeringssystem. Det finns ett slags säljarbetyg som de kommer att flytta ifrån, vilket är, du vet, där du betygsätter interaktionen, fraktvillkoren, kundtjänsten och produktbetyget som kopplas till en specifik produktinformation.

Så om vi tar tillbaka det scenariot, om du bara säljer Nike-skor, så är det säljarbetyget som kommer från hur den uppfyllelseprocessen slår, när du hanterar den tidsleveransen, om du vill fylla och sånt där, blir det viktigt i just det konkurrensutsatta utrymmet där du tittar på, antar jag, vad som kallas en köpbox, lägg i kundvagn-knappen mot tjugo andra säljare av samma produkt, när det kommer till, du vet, att introducera din märkesprodukt, att produktbetyg har alltid varit hundra gånger viktigare. Så, stjärnbetyget är kopplat till den specifika listan över produkten, som sagt, när det gäller att vara ett varumärke, så många produkter har ett bra säljarbetyg och känns igen av Amazon-systemet som en förmodad etablerad och väl granskad, sedan när du introducerar nya produkter, eller har produkter som inte har den försäljningshastigheten eller stjärnbetyget, ja, de kommer att få lite push mer, så, för jag antar att Amazons algoritm vet att du är en genuin leverantör av en bra produkt, men jag skulle inte säga att den är lika skalad som några av de andra faktorerna. Så jag tror att för Amazon åtminstone ur A9:s algoritmperspektiv är det här en etablerad säljare med bra betyg och recensioner, JA eller NEJ, och om det är JA, då när du tar med en ny produkt utan betyg, kan det pressa en lite svårare, om det är ett NEJ, då kommer det förmodligen att slå dig ner med alla andra nya produkter.

Jesse: Jag förstår. Och förresten till lyssnarna här, jag slår vad om att ni inte har någon aning om var Peter kommer ifrån, men Peter är från Australien. Amazon är ganska ny i Australien, hur länge har Amazon varit i Australien?

Peter: Förmodligen ungefär ett halvår nu. I slutet av förra året, så precis lagom till jul.

Jesse: Och har du ditt Amazon Prime-medlemskap?

Peter: Nej, det har varit lite av en gradvis utrullning. Så, Amazon Prime har inte lanserats än, så de började i princip bara med FBM som det är Merchant Fulfilled. Och sedan har de rullat ut FBA nyligen så för de som inte vet det är Fulfilled by Amazon vilket i princip betyder att säljare kan skicka sina produkter till ett Amazon distributionscenter och få dem uppfyllda därifrån. I grund och botten outsourca den logistiken från Amazon, så det är bara början och sedan Primes nästa på sajten, så det är väldigt mycket att introducera saker, så en i taget.

Jesse: Jag förstår. Så för lyssnare runt om i världen utanför Australien, för att få Amazon Prime-beteckningen, vet jag att det finns ett par andra sätt du kan göra det på, men det huvudsakliga sättet att göra det är att göra det här Fulfillment by Amazon-programmet, FBA . Kan du gå in mer i detalj på det, hur man sätter upp det?

Peter: Ja, det är väldigt enkelt. Så, i princip FBA, FBM — uppdelningen är, gör Fulfill By Merchant, jag antar, din, listar din produkt till försäljning på Amazon, och om den säljs tar Amazon provisionen och du levererar produkten måste du göra med all logistikbaserad kundtjänst och se till att den når produkten inom Amazons tidsramar för tjänsteleverans, där är FBM ett annat förslag tillsammans, det är i princip du listar produkten till försäljning på Amazon, och sedan höjer du en leverans beställ med Amazon, och du säger: "Jag skickar hundra enheter av denna produktion till ditt lager, och den sitter där tills någon köper den," när det händer Amazon plockar, packar och levererar det åt dig. Och de levererar också alla fraktbaserat kundservice, så jag antar att för många företag, särskilt för små, är det en riktigt bra idé, antar jag, fjällande affärer och sälja till internationella territorier.

Australien, till exempel. Du kan skicka några hundra enheter av en produkt till det australiensiska FBA-lagret, och det är, antar jag, när det gäller logistiken det sista du behöver oroa dig för, och därifrån kan du bara koncentrera dig på att få din produktlista och göra din marknadsföring och få din försäljning. Och, antar jag, när det kommer till rankningsfaktorer, och innan Amazon definitivt prioriterar produkter som säljs via FBA, igen eftersom dubbleringen av intäkterna, inte bara provision på försäljning, utan också de tar ut en avgift för att välja, packa och leverera produkten åt dig. Så oavsett om det handlar om återförsäljning av produkterna som konkurrerar på samma listning om köpboxen, eller om det är din egen varumärkesproduktlista, försöker få mer synlighet på en sökresultatsida, båda de som har en bättre position för framgång om du använder FBA, det är inte på något sätt en förutsättning, du kan, om din rankningsfaktor är ett optimeringsverktyg och en plats, att du fortfarande kan ha en framgångsrik FBM eller Fulfilled By Merchant listning, om du vill utnyttja din befintliga logistik för struktur.

Richard: Så jag antar att eftersom Amazon vill sälja allt till alla, i princip från A till Ö, den där hemliga smileyen att de är klara. De av oss som vet att det är en del av deras hela grej, eller hur. De vill sälja från A till Ö. Jag kan tänka mig att det inte finns något maxvärde för vad du kan skicka till dem. Men kom ihåg att även om vi har en hel del handlare på Ecwid, som har det här, du vet, väletablerad affärer och gör miljoner plus dollar. Låt oss ta det tillbaka till personen som precis har börjat och säger: "Åh, bra, du vet, nu måste jag ha den här stora delen av inventariet att skicka över till Amazon." Finns det ett minimum, är det någon sorts du måste skicka det åtminstone så mycket?

Peter: Inget minimum, inga maxgränser, du har att göra vart och operatören vet, säg, skicka fem tusen enheter, och du skickar två i veckan, Amazon tar ut månadsavgifter för lagring, vilket kan vara ganska dyrt om du bara lämnar saker där, det är inte så mycket en förvaring, det måste det definitivt vara distributionsinriktad och, typ du vet, skicka ett realistiskt belopp, så kan du klara igenom inom ett par månader, och jag antar, vanlig marginal- och effektanalys när det kommer till det, men när det gäller det, ju mindre belopp, större belopp som du vill, och det är bra, kan du bara skicka in några, om du vill, säg, hur man gör det som ett experiment, innan du kommer med större leveranser.

Jesse: Perfekt. Så, för en handlare som bara vill börja med Amazon. För Fulfilled By Merchant betyder att du listar produkten på Amazon, du säljer den, du skickar den, det är ganska enkelt. Men nästa steg är att om du vill skicka en viss mängd lager till Amazon så är du nu i FBA-programmet vilket innebär att du nu får Amazon Prime-beteckningen.

Peter: Det är ja, föra tillbaka till dig, ja. Det är så du får Amazon Prime-produkten. Så, alla som säljs via FBA, kan du få en köpman uppfylld prime nu, vilket även det finns några hinder att hoppa över, men om du kan leverera erbjuda den sortens leveranslöfte som Amazon gör genom FBA, genom dina egna logistikkanaler, då kan du ansöka om en storslagen förmåga att ha, det som kallas Merchant Fulfilled Prime, så det är en prime ur kundens synvinkel, en prime leverans, och det är värde för prime-programmet, men logistiken och frakten sköts av dig, handlaren.

Jesse: Japp, du behöver bara göra det två dagar dock, så det kan vara ett tufft hinder. Ja, så jag tror att det är väldigt användbart för nybörjare, ja du kan få dina fötter blöta/, men med FBA flyttar de upp i rankingen, de tar hand om frakten och har det också ett slags tips till folk som gör detta som en sidostja eller inte vill packa och skicka något. FBA kan också användas för att skicka dina egna produkter, så du kan skicka produkter till Amazon och sedan, säg, säljer du något i din egen Ecwid-butik, kan du logga in på back-end från Amazon och få dem att skicka det åt dig från deras lager. Så om du vill ta en semester då och då, är det också bra att ha dina produkter på Amazon och skicka ut dem till Amazon.

Peter: Och det kallas FBA med flerkanalig uppfyllelse.

Jesse: Bra affär. Du kan alla termer, Peter, jag vet att det är allmänt men, du har de andra termerna, rätt. Så för Ecwid-handlare finns det många människor som redan säljer på Amazon. Vilka fördelar får de av att använda Codisto-integrationen med Amazon, vad skiljer det från att bara göra det på egen hand?

Peter: Ja, jag antar, där fördelen kommer in, särskilt om du har en större katalog, är att centraliserad kontroll, som inte behöver gå, in i Amazon och även vi integrerar med en eBay också. Så du vet, du kan hantera alla dessa från den ena, centrala platsen Ecwid, och särskilt om du gör din egen uppfyllelse, då finns det en nivå av inventeringar som du helt enkelt inte kan göra manuellt. Så, i princip om du säljer på de tre kanalerna och någon köper två enheter av din produkt från Amazon och du har tio i lager, kommer omedelbart att uppdatera din Ebay och din Ecwid-butik, att du har två tillgängliga, vilket innebär att du aldrig har dessa lagerfelmatchningar eller till och med dyrare av dessa är överförsäljningar, där om du gör flera kanaler manuellt kan du ofta hamna i en position där du har sålt produkter, som redan har sålts på en annan kanal, och du inte inte finns tillgänglig längre. Jag antar att när det gäller det, det ger dig den typen av, du vet, one stop shop att ändra, så du kan göra justeringar av din prissättning, eller produktdetaljer, eller för att skicka rullar från Ecwid och få dem att skjuta upp till alla dina kanaler, så Ebay, Amazon, även globalt, kan du köra dina flera Amazon-butiker och flera Ebay-butiker i flera länder och göra allt inom din Ecwid-plattform, så det gör definitivt den flerkanalsstrategin mycket lätt att hantera .

Jesse: Fantastiskt! Så det här kommer att finnas inuti din Ecwid-kontrollpanel då?

Peter: Exakt, ja. Och jag tror att den största fördelen är att det är om du är ny på marknaden och du vill skapa dessa listor, speciellt om du har en varumärkesprodukt, så du måste skapa beskrivningar, titel, kopia, bilder och alla backend, om du har ett stort antal skevningar tar det lång tid att göra det manuellt på Amazon, eBay också, och du kan bli väldigt knepig med (platta filer) och ladda upp nyanser, var är det med Codisto-integrationen för Ecwid, det är egentligen bara några få klick och automatiserad process, vilket gör det mycket snabbare och enklare.

Jesse: Är det möjligt att, säg, du vet, jag kanske vill ta ut de sista pengarna på min Ecwid-butik, men med Amazon vill jag ta ut lite mer eftersom Amazon tar ett så stort snitt. Är det möjligt att göra inom Codisto?

Peter: Ja, definitivt! Så, allt, varje fält är signerat med Amazon eller Ebay, kan i princip arbeta efter mål, så för prissättning, till exempel, har du alternativ att fixa kostnader, så oavsett ditt Ecwid-pris är det ditt Amazon-pris, oavsett om du ska skicka detta upp eller ner, så Ecwid-pris plus 3% eller Ecwid-pris plus, du vet, en dollar eller två dollar, eller så kan du alternativt ställa in manuellt, du kan stänga av prissättningen och ställa in en specifik manual pris för marknadsplatsen, och det är mycket flexibilitet där. Och det är samma flexibilitet som rör sig över i princip vilket fält som helst, så du vet, som jag nämnde tidigare, dina titlar, dina konstruktioner, att användning av fält fungerar som i regler, och sätts med frakten och i princip alla andra fält.

Jesse: Fantastiskt! Det låter som att det finns massor av detaljer här, i stort sett är all flexibilitet du vill ha inbyggd. Var kan Ecwid-handlare gå för att lära sig mer om denna integration?

Peter: Du går igenom, du vet, Ecwid-gränssnittet finns på marknaden är fliken, så det är det bästa sättet att komma igång, det är gratis i 30 dagar, installera och använd appen, och du kan lista så många produkter du vill på Amazon och eBay. Så det bästa sättet är att lära sig genom att göra och ge det en chans, om du funderar på det har vi också en slags mer information om en märkesprodukt på vår webbplats.

Jesse: Om folk registrerar sig, ger du några fler e-postmeddelanden och saker om hur man ställer in detta, finns det någon mer utbildning som handlarna kan få när de går igenom processen?

Peter: Det gör vi, ja, så precis från början med 30 dagars provperiod skickar vi, du vet, vad du behöver för att komma igång när det gäller att använda produkten och lite interaktion till marknadsplatserna och vi har ett komplett kundserviceteam. Så, onboarding-specialister, särskilt om du går en långsam knepig integration av en stor katalog, de för i princip, du vet, all hjälp när det gäller att ställa in dina Amazon- och eBay-listor genom Ecwid och Codisto.

Jesse: Fantastiskt! Så det låter som att det finns mycket hjälp för att få folk igång och, du vet, jag vill ta tillfället i akt att uppmuntra alla Ecwid-handlare där ute, du vet, Amazons 50 % av e-handel marknaden där ute. Så kolla in försäljningskanalerna, gå och titta på andra försäljningskanaler, gå till Amazon, du har en 30 dagars gratis provperiod för Codisto, så om du är redo för Amazon, nej det är dags, vi har en enkel integration att sätta ihop åt dig. Peter, några sista ord?

Peter: Nej, tack för att du har mig på podden och ja, om någon har några frågor om typen av Codisto, om integrationerna eller hur man kommer igång, då kan de gärna höra av sig till detta eller så kan de vara med kontakta mig direkt, jag hjälper gärna till.

Jesse: Fantastiskt, Peter. Tack för att du kom på podden, uppskattar det verkligen. Det här är Jesse.

Richard: Det här är Rich, ta hand om dig!

Jesse: Tack.