8 หลุมพรางในวัน Black Friday ครั้งแรก ผู้ขายควรทราบ

อ่าน 12 นาที

เทศกาลลดราคาช่วงวันหยุดครั้งแรกของคุณก็เหมือนกับการออกเดทครั้งแรก น่าตื่นเต้น — อาจจะล้นหลาม — และมันจะทำให้คุณตื่นกลางดึกอย่างแน่นอน “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าข้อตกลงของฉันไม่ดีพอ? จะเกิดอะไรขึ้นหากโฆษณาของฉันไม่ทำงาน จะเกิดอะไรขึ้นหากผลิตภัณฑ์ของฉันไม่จัดส่งตรงเวลา”

ยอดขายในช่วงวันหยุดกำลังน่ากลัว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงมีบทเรียนเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณรู้สึกเย็นสบายในช่วงเทศกาลลดราคาช่วงวันหยุดนี้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้หิมะ

ด้านล่างนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไป 8 ประการที่ผู้ขายมักทำเมื่อจัดการการลดราคาในช่วงเทศกาลวันหยุดครั้งแรก หลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ แล้วคุณจะยัดของเล่นใหม่เอี่ยมในถุงน่องของลูกค้าคุณ ไม่มีเวลา — ไม่มีปล่องไฟ การบุกรุก จำเป็นต้องใช้

1. สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ

หากคุณจริงจังกับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อเสนอ Black Friday/Cyber Monday ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตุนสินค้าไว้มากมาย มิฉะนั้น คุณอาจผิดหวังมากกว่าลูกค้าของคุณเมื่อข้อความ "สินค้าหมด" ปรากฏขึ้นเร็วกว่าที่คาดไว้

เป็นการยากที่จะประมาณปริมาณสต็อกที่ถูกต้องสำหรับการขาย Black Friday ครั้งแรกของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถคาดเดาได้อย่างมีการศึกษา ต่อไปนี้เป็นวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยคำนวณระดับสินค้าคงคลังด้านความปลอดภัยโดยเฉลี่ยของคุณ

(จำนวนซื้อสินค้าสูงสุดต่อวัน X เวลาสูงสุดในการผลิตสินค้า) — (จำนวนซื้อสินค้าเฉลี่ยต่อวัน X เวลาเฉลี่ยในการผลิตสินค้า) = สต็อกสินค้าที่ปลอดภัย

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเย็บกระเป๋าผ้าทำมือ คุณขายถุงได้โดยเฉลี่ยวันละสามใบ และโดยปกติจะใช้เวลาสี่วันในการเย็บถุงหนึ่งใบ (รวมเวลาที่ใช้ในการซื้อผ้าด้วย) หากซัพพลายเออร์ของคุณไม่มีเนื้อผ้า จะใช้เวลาเพิ่มอีกสองวันทำการในการหาเพิ่ม ทำให้มีเวลาสูงสุดในการดำเนินการผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการให้เสร็จสิ้นหกวัน เมื่อเดือนที่แล้ว คุณมีข้อเสนอพิเศษสำหรับนักเรียนนักศึกษาที่เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อของคุณหนึ่งถุงต่อวัน ทำให้การซื้อผลิตภัณฑ์สูงสุดต่อวันของคุณสี่ครั้ง

(4x6) - (3 x 4) = 24 - 12 = 12

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีถุงสิบสองถุงเก็บไว้และพร้อมจำหน่ายในแต่ละครั้ง นี่คือสต็อกสินค้าเพื่อความปลอดภัยของคุณ และช่วยปกป้องคุณจากการขาดแคลนสินค้าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น (ไม่มีซัพพลายเออร์ คุณได้รับคำสั่งซื้อมากกว่าที่คาดไว้ ฯลฯ)

เอลิซาเบธ เจ้าของร้าน Ecwid การออกแบบคลาวด์ 9, says:

สต็อกสินค้าคงคลังของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ (ควรประมาณปลายเดือนตุลาคม/ต้นเดือนพฤศจิกายน) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเพียงพอ วัสดุและอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ เพื่อพบคุณตลอดช่วงเทศกาลวันหยุด อย่าลืมของเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่คุณใช้ เช่น ป้ายเหนียวหรือม้วน เทปปิดกล่อง เช่น เรื่องง่ายๆ เหล่านี้ลืมได้ง่ายๆ จนกว่าจะหมด!

รายละเอียดสำคัญ!

2. ละเว้นกำหนดเวลาในการจัดส่ง

นักช้อปต้องการให้สินค้าที่ซื้อมาถึงตรงเวลา แค่นั้นเอง จริงสองเท่า หากพวกเขากำลังซื้อของขวัญสำหรับวันหยุด บริการจัดส่งมีแนวโน้มที่จะมีมากเกินไปในช่วงเทศกาลวันหยุด และเวลาจัดส่งมักจะล่าช้าเมื่อใกล้ถึงวันหยุดบางวัน

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าได้รับเสื้อสเวตเตอร์คริสต์มาสตัวใหม่ในวันวาเลนไทน์ การจัดส่ง ผู้ให้บริการกำหนดกำหนดเวลาในการรับประกัน ตรงเวลา การจัดส่ง- เมื่อเลยกำหนดเส้นตายในการจัดส่งแล้ว บริการจัดส่งไม่สามารถรับประกันได้ว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงตรงเวลาอีกต่อไป ทำให้คุณและลูกค้าทราบถึงกำหนดเวลาที่บริการจัดส่งของคุณอาจต้องกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง และช่วยให้ลูกค้าวางแผนการซื้อได้ดียิ่งขึ้น

กำหนดเวลาจัดส่งในสหรัฐอเมริกาสำหรับผู้ให้บริการยอดนิยม (แหล่ง)

3. การใช้งบประมาณการโฆษณาเร็วเกินไป

คุณรู้หรือเปล่าว่า ราคาต่อหนึ่งคลิก in โฆษณา Google และ Facebook กระโดดขึ้น 2-3x ในช่วงเทศกาลวันหยุด? ในอัตราดังกล่าว คุณสามารถใช้จ่ายงบประมาณการโฆษณาของคุณได้อย่างง่ายดายในช่วงสองสามวันแรกของแคมเปญ ซึ่งจำกัดการแสดงโฆษณาและประสิทธิภาพของแคมเปญ

ระบบโฆษณาคาดการณ์การคาดการณ์ กิจกรรมของผู้ใช้ อิงตามข้อมูลประวัติ เช่น จำนวนการค้นหาและการคลิกโดยเฉลี่ยในช่วงเดือนก่อนหน้า สถิติเหล่านี้อาจทำให้เข้าใจผิดในช่วงลดราคาช่วงวันหยุด ซึ่งพฤติกรรมของผู้บริโภคไม่แน่นอนมากกว่าเดือนก่อนๆ

แทนที่จะดูข้อมูลในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ให้ดูข้อมูลจากช่วงเทศกาลวันหยุดก่อนหน้า บริการเหมือน. Google แนวโน้ม สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าการค้นหาผลิตภัณฑ์เช่นคุณเพิ่มขึ้นมากเพียงใดในช่วงวันหยุด และจำนวนคลิกและค่าใช้จ่ายก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

แนวโน้มของ Google

หากการเสนอราคาสำหรับข้อความค้นหาทำให้คุณไม่สบายใจหรือคุณไม่มีเวลาตรวจสอบแคมเปญของคุณ ให้ลอง โซลูชันการโฆษณาอัตโนมัติของ Ecwid สำหรับ Google Ads.

คุณยังสามารถโปรโมตข้อเสนอของคุณผ่านช่องทางที่เป็นเจ้าของเช่น การตลาดอีเมล และ การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย หรือใช้งบประมาณส่วนหนึ่งเพื่อเข้าร่วมตลาดวันหยุดออฟไลน์

หากคุณวางโฆษณาบนเครื่องมือค้นหาและเครือข่ายโซเชียล ให้กำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณอย่างถูกต้องและเขียนข้อความที่สร้างสรรค์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการคลิกมากขึ้น

4. การคัดลอกผู้ค้ารายอื่น

หลังจากนั้นไม่นาน โปรโมชั่นช่วงวันหยุดอาจเริ่มดูซ้ำซากไปบ้าง กี่ครั้งแล้วที่คุณเห็น “ส่วนลด 50%! ช้อปเลย!!!” ก่อนที่คุณจะหยุดใส่ใจ?

คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์หากต้องการดึงดูดความสนใจ (และเงินดอลลาร์) ของนักช้อปในช่วงวันหยุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ gamification บน Ecwid E-Commerce แสดง.

และอย่าลืมปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรองเท้าและกำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าเก่า คุณสามารถรับทราบประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณโดยขอให้พวกเขาส่งรูปถ่ายคู่เดิมเพื่อแลกกับส่วนลด ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร อย่าลืมรักษาเงื่อนไขให้ง่ายและส่วนลดก็น่าดึงดูด

5. ลดราคาสินค้าผิด

คุณอาจถูกล่อลวงให้ใช้ช่วงเทศกาลวันหยุดเพื่อกำจัดสินค้าเก่าที่ไม่ได้ขาย แต่หากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นไม่ได้ให้ของขวัญที่ดี ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นก็ไม่น่าจะทำหน้าที่เป็นแกนหลักในการขายของคุณได้เช่นกัน

หากคุณต้องการกำจัดหุ้นที่ไม่เป็นที่นิยมออกไปจริงๆ ให้เลือกกลยุทธ์ที่นุ่มนวลกว่า เช่น:

เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยม จากนั้นใช้ส่วน "คุณอาจชอบ" ในหน้าผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อโปรโมตสินค้าที่คุณพยายามขายออก
หรือรวมกัน สินค้าขายดี โดยมีสินค้าที่ได้รับความนิยมน้อยเป็นชุดของขวัญ

6. ลดราคามากเกินไป

ในแต่ละปี ส่วนลดวันหยุดจะรุนแรงมากขึ้น สงครามราคาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ ถัดจากเป็นไปไม่ได้ ที่จะชนะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บางแบรนด์สามารถแจกผลิตภัณฑ์ของตนโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในวัน Black Friday

แต่ถ้าใครทิ้งผลิตภัณฑ์ของตนไป นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำเช่นเดียวกัน การลดราคาเพื่อทำกำไรนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่คำนวณ

ตรวจสอบตารางด้านล่าง ค้นหากำไรขั้นต้นของผลิตภัณฑ์ของคุณในคอลัมน์ด้านซ้าย จากนั้นค้นหาคอลัมน์ที่แสดงราคาที่ลดลง โดยที่ตัวเลขทั้งสองตัดกันคือตัวเลขที่แสดงจำนวนหน่วยที่คุณต้องขายเพิ่มเติมอันเป็นผลมาจากราคาที่ลดลงเพื่อรักษากำไรขั้นต้นเท่าเดิม

คำนวณส่วนลด

7. การจัดการราคาของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นความผิดพลาดธรรมดาๆ หรือความตั้งใจให้เข้าใจผิด ราคาที่ลดราคาอาจไม่ใช่สิ่งที่ปรากฏเสมอไป แม้แต่แบรนด์ใหญ่ ๆ ก็ถูกจับเพราะเล่นเกมราคากับลูกค้า

ส่วนลดมากมายที่ Walmart (โบรน)

สูตรโกงราคาที่พบบ่อยที่สุดได้แก่:

ขึ้นราคาสองสามวันก่อนการขาย จากนั้นลดราคากลับเป็นราคาเดิมพร้อมป้ายลดราคา
การขายเกินจริง: เช่น หากป้ายระบุว่า "ลดสูงสุด 70%" แต่ส่วนลดโดยเฉลี่ยทั่วทั้งร้านจะอยู่ที่ประมาณ 20% เท่านั้น
ข้อกำหนดส่วนลดที่ทำให้เข้าใจผิด: ตัวอย่างเช่น ร้านค้าเสนอส่วนลด $20 คงที่ แต่เมื่อลูกค้าพยายามชำระเงิน พวกเขาพบว่าส่วนลดดังกล่าวใช้ได้เฉพาะเมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ $100 ขึ้นไปเท่านั้น

เห็นได้ชัดว่าลูกค้าที่ทำให้เข้าใจผิดไม่ใช่สิ่งที่เราแนะนำให้ลอง คุณอาจชนะรางวัลพิเศษสองสามดอลลาร์ใน ระยะสั้น แต่ความเสี่ยงไม่คุ้มกับรางวัลอย่างแน่นอน อินเทอร์เน็ตไม่เคยลืม และหากคุณถูกจับได้ว่าโกง การทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์คุณเสื่อมเสียอาจเป็นเรื่องยาก

8. ไม่เตรียมร้านค้าออนไลน์ของคุณให้พร้อม

การขายที่ดีสามารถนำไปสู่การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ได้ค่อนข้างมาก — ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี — แต่ยังนำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ มากมายที่คุณอาจไม่พบในปกติของคุณ วันต่อวัน, เช่น เวลาในการโหลดเว็บไซต์ลดลง หรือแม้แต่บริการชำระเงินล้มเหลว

ดังนั้น อย่างน้อยที่สุด คุณจะต้องการ:

ปรับภาพผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์
เชื่อมต่อวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมในกรณีที่บริการล้มเหลว
จ้างผู้ช่วยที่จะตอบคำถามของลูกค้าผ่านการแชทหรือทางโทรศัพท์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บโฮสติ้ง ชื่อโดเมน บริการอีเมล และบริการอื่น ๆ ทั้งหมดได้รับการชำระล่วงหน้าแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการเข้าถึงในช่วงเวลาลดราคา

ในระยะสั้น...

ช่วงเทศกาลลดราคาถือเป็นโครงการใหญ่ที่ต้องใช้การวางแผนอย่างมาก แต่แม้ว่าคุณจะวางแผนทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่ามันจะออกมาแบบนั้น อย่าตื่นตกใจ. เพียงลงมือทำ เพิ่มประสิทธิภาพในส่วนที่คุณสามารถทำได้ และจดจำบทเรียนเหล่านั้นสำหรับปีหน้า

เอลิซาเบธ, Cloud9Design

Elizabeth ที่ Cloud 9 Design ให้คำแนะนำ:

คุณยังสามารถชักชวนลูกๆ ของคุณให้เตรียมการขั้นพื้นฐานสำหรับคุณได้ เช่น การติดฉลากไปรษณีย์บนซองจดหมายทั้งหมดของคุณ การประกอบกล่องส่งพัสดุเป็นชุด หรือตัดแถบริบบิ้นตามขนาด เตรียมการตอบคำถามของลูกค้ามาตรฐานสองสามรายการเป็นเทมเพลตทันที จะช่วยประหยัดเวลาได้มากในการตอบกลับอีเมลโดยเพียงแค่แก้ไขเทมเพลต แทนที่จะเริ่มการตอบกลับตั้งแต่ต้น น่าแปลกใจยังไงล่ะ ต้องใช้เวลามาก งานเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อาจเป็นได้เมื่อคุณมีเรื่องเร่งด่วนที่ต้องให้ความสนใจท่ามกลางความวุ่นวายในเทศกาลคริสต์มาส

เราหวังว่าคุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากการขายในวัน Black Friday