เราพูดคุยกับ Franco Varriano จาก RareLogic ผู้อยู่เบื้องหลังแอป Rare.io ที่ทำให้การสร้างเป็นแบบอัตโนมัติ
สำเนา
เจสซี่: เกิดอะไรขึ้นริชาร์ด? คุณเป็นอย่างไร?
ริชาร์ด: ยอดเยี่ยม. ฉันตื่นเต้นอีกครั้ง เสมอเวลานี้ของสัปดาห์
เจสซี่: เราตื่นเต้นอยู่เสมอที่จะพูดคุย
ริชาร์ด: ใช่ ไม่ใช่เพียงเพราะเป็นวันศุกร์ เพราะเราบันทึกมันในวันศุกร์ นั่นไม่ใช่เหตุผลใช่ไหม
เจสซี่: วันนี้เราจะมาพูดถึงระบบอัตโนมัติ
ริชาร์ด: ใช่ ฉันหมายถึง คุณจะได้ยินคนทุกประเภทพูดถึงว่าต้องอยู่ในโซเชียลมีเดีย และคุณก็ได้ยิน ฉันหมายถึง คุณได้ยินในช่วงอินโทร เราคิดว่าคุณควรจะใช้งาน Instagram เหมือนกัน คุณควรจะอยู่ที่ไหนก็ได้ ลูกค้าคือ. แต่สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งก็คือ พวกเขาเป็นลูกค้าของคุณ แต่พวกเขาอยู่บนแพลตฟอร์มของคนอื่น และอีเมลก็เป็นวิธีที่จะนำพวกเขากลับมาสู่สนามเด็กเล่นของคุณเสมอ
เจสซี่: ใช่. ดังนั้น Instagram, Facebook ล้วนยอดเยี่ยม และแน่นอนว่าเราสนับสนุนให้คุณทำเช่นนั้น แต่นั่นไม่ใช่สนามเด็กเล่นของคุณ นั่นไม่ใช่ฟุตบอลของคุณ ถ้าอินสตาแกรมบอกว่า พรุ่งนี้ นี่คือบอลของฉัน ฉันจะกลับบ้าน คุณรู้ไหม คุณจะโชคไม่ดี ดังนั้นวิธีหนึ่งที่จะป้องกันได้คือการมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง แต่ยิ่งกว่านั้นคือคุณต้องสร้างรายชื่ออีเมลของคุณเอง เช่น จุด ไม่มีทาง ถ้าคุณอยากจะทำมันจริงๆ
ริชาร์ด: ใช่แล้ว และแขกรับเชิญในวันนี้จะต้องดีมากแน่ๆ เราเคยได้ยินคำเดิมๆ ที่ว่า “เริ่มจดหมายข่าว” แบบนี้ไปเรื่อยๆ เป็นเรื่องดีที่ได้ยินจากคนที่สร้างซอฟต์แวร์ ซึ่งสร้างขึ้นจากการคิดจริงๆ
เจสซี่: ใช่อย่างแน่นอน เชิญแขกของเราเข้ามา นี่คือ Franco Varriano หัวหน้าฝ่ายการเติบโตและความร่วมมือของ Rare.io เป็นยังไงบ้างฟรังโก?
แฟรงค์: ไปด้วยดี ขอบคุณเจสซี่ ขอบคุณริชาร์ด ฉันตื่นเต้นที่จะอยู่ที่นี่
ริชาร์ด: และนั่นคือ Rare.io
เจสซี่: หายาก.io โอ้เพื่อน...
แฟรงค์: มันเคยเป็นของ Salesforce.com ใช่ไหม บางครั้งก็หายาก บางครั้งก็ Rare.io แต่นี่คือ URL ที่ผู้คนกำลังมองหาเรา
ริชาร์ด: และนักเตะในทีมดังกล่าวเขาก็ทิ้ง “ฉัน” เอาไว้
เจสซี่: คุณรู้ไหมว่าเมื่อคุณทำงานที่บริษัทชื่อ Ecwid นั่นคือ Ecwid.com ทุกคน แค่ฉันเข้าใจการออกเสียง เราก็เลยออกไปที่นั่น คุณรู้ไหม Franco Rare.io ทำอะไรได้บ้าง?
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายความว่าโดยพื้นฐานแล้วเราเป็นบริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ
เจสซี่: เป็นเรื่องที่เยี่ยมยอดมาก สำหรับผู้ที่ไม่มี อย่างเช่น: “โอ้ ใช่แล้ว ฉันรู้ว่าอีเมลคืออะไร ฉันรู้ว่าจดหมายข่าวคืออะไร” คุณรู้ไหมว่าอีเมลอัตโนมัติหมายถึงอะไร คุณรู้อะไรไหม แบ่งมันเพื่อคนที่เพิ่งมาใหม่
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายถึง ฉันแน่ใจว่าเรากำลังเจาะลึกถึงสิ่งที่ล้ำหน้ากว่านั้นอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งคุณสามารถทำได้ แต่โดยพื้นฐานแล้ว อย่างที่พวกคุณพูดในช่วงแนะนำ การมีรายชื่ออีเมล นั่นคือฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ พวกเขาเป็นของคุณ คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ตลอดเวลา และการโน้มน้าวให้ผู้อื่นซื้อจากคุณอีกครั้งนั้นง่ายกว่าและถูกกว่าการพยายามหาลูกค้ารายใหม่มาก ดังนั้นการยึดมั่นและสร้างรายชื่ออีเมลถือเป็นเรื่องทองจริงๆ ดังนั้น สิ่งที่เราช่วยผู้ค้าทำคือค้นหาโอกาสและค้นพบทองคำในรายการอีเมลนั้นผ่านการแบ่งส่วนข้อมูลตามอัลกอริทึมหรือ AI ส่วนบุคคล ซึ่งเราสามารถพูดคุยได้อีกครั้ง เราสามารถเน้นบางสิ่งที่ต้องทำในฐานะผู้เริ่มต้น แต่โดยพื้นฐานแล้ว คุณรู้ไหมว่าเมื่อคุณมีรายชื่ออีเมลของลูกค้าที่อยู่ในฐานข้อมูลลูกค้าของคุณแล้ว คุณก็ต้องการเข้าถึงพวกเขาได้บ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นั่นคือที่ที่คุณจะทำสิ่งต่างๆ เช่น จดหมายข่าวหรือแคมเปญแต่ละรายการสำหรับการขายหรือเหตุการณ์สำคัญเฉพาะเจาะจง ซึ่งบางครั้งก็เชื่อมโยงกับกิจกรรมในปฏิทิน เช่น วันฮาโลวีนที่กำลังจะมาถึงหรืออะไรทำนองนั้น แต่ระบบอัตโนมัติคือจุดที่ทองคำแท้เข้ามา เพราะตอนนี้คุณกำลังสร้างรายได้จากการหลับไหล ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องให้ทิปอะไรเป็นพิเศษ
เจสซี่: และ ฟรังโก ใช่แล้ว ฉันหมายถึงสิ่งแรกที่เรากำลังพูดถึงที่นั่น นั่นอาจเป็นสิ่งที่ผู้คนคุ้นเคยมากกว่า นั่นคือจดหมายข่าวและนั่นกำหนดให้คุณทำ คุณต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และค้นหา ใช่ “มัน วันฮาโลวีน ฉันจะขายวันฮาโลวีน” แต่สิ่งที่คุณกำลังพูดถึงตอนนี้ด้วยระบบอัตโนมัตินั้นก้าวไปอีกระดับอีกเล็กน้อย แล้วจะมีตัวอย่างอะไรบ้าง?
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายถึง มีจุดเริ่มต้นทั่วไปและ Rare ก็ทำได้ดีในการทำให้ Ecwid กลายเป็นเรื่องง่าย
เจสซี่: ที่สมบูรณ์แบบ ฉันหมายถึงนั่นคือความฝันทั้งหมด
ริชาร์ด: ใช่ เจสซี่เพิ่งเริ่มใช้มัน ใช่ไหม เขาทำเงินจากเขา
เจสซี่: ใช่ ระบบอัตโนมัติ นั่นคือคุณไม่จำเป็นต้องมี คุณไม่จำเป็นต้องมีความคิดสร้างสรรค์ทุกๆ เดือน ทุกครั้งที่คุณต้องการเงิน ดังนั้น ตัวอย่างของระบบอัตโนมัติ เช่น โอเค คุณพูดถึงเมื่อมีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือบางที เมื่อพวกเขาวางขาย นั่นเป็นสิ่งกระตุ้นก่อนที่ระบบอัตโนมัติจะเริ่มทำงานหรือไม่
แฟรงค์: ถูกต้อง. ใช่ ฉันหมายถึง มีหลายอย่างที่พบบ่อย เช่น การสมัครรับจดหมายข่าว ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ดูเว็บไซต์ อาจเพิ่มบางสิ่งลงในการ์ดและไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น จึงมีจุดกระตุ้นทั่วไปหลายประการที่ คุณต้องการให้บริการที่ดีขึ้นตรงหน้าลูกค้าของคุณ และพยายามทำให้แน่ใจว่าคุณ' กำลังช่วยพวกเขาตัดเสียงรบกวนและเห็นว่ามีข้อเสนอพิเศษสำหรับพวกเขาในขณะนั้น และใช้ประโยชน์จากความตั้งใจนั้นในการซื้อ เรียกดู หรือแม้แต่ให้รางวัลพวกเขา คุณก็รู้ พวกเขาส่งคำสั่งซื้อจำนวนหนึ่งและคุณ กำลังมองหาแคมเปญความภักดี เป็นเรื่องดีเสมอที่จะให้คนอื่นรู้ว่าคุณชื่นชมพวกเขา และอย่างที่เราพูดไปเมื่อไม่นานนี้ มันง่ายกว่าที่จะโน้มน้าวให้คนที่มีความสัมพันธ์ที่มั่นคงซื้อจากคุณ พวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกต้องตามกฎหมาย พวกเขาชอบคุณภาพ พวกเขาชอบการสนับสนุนลูกค้า พวกเขาชอบความรวดเร็วในการเข้าถึงพวกเขา มันง่ายกว่ามากที่จะโน้มน้าวให้พวกเขากลับมาและซื้อจากคุณต่อ มากกว่าที่จะพูดว่า: “เฮ้ คนแปลกหน้า ฉันมีบางอย่างที่คุณต้องการซื้อ นี่ไง” คุณก็รู้ ใช่ มันไม่มีความสัมพันธ์แบบนั้นที่นั่น นั่นคือจุดที่อีเมลอัตโนมัติสามารถเข้ามามีบทบาทได้ ระบบอัตโนมัติอาจมีความหมายเชิงลบเล็กน้อย เช่น มันไม่ได้เป็นแบบเฉพาะบุคคล แต่นั่นคือสิ่งที่ Rare เข้ามาช่วยทำให้ข้อตกลงเหล่านั้นที่ออกมารู้สึกเหมือนจริงมาก ดูสมจริงมาก และเฉพาะเจาะจงมาก เมื่อเทียบกับจดหมายข่าวแบบดั้งเดิมที่คุณเผยแพร่รายชื่ออีเมลทั้งหมด: “เฮ้ มารับส่วนลด 10% แล้วไปช้อปกัน” นั่นไม่ใช่เรื่องส่วนตัวมากนัก หากทุกคนได้รับข้อเสนอแบบเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน นั่นไม่น่าสนใจจริงๆ
ริชาร์ด: เราจะไม่ลงลึกเกินไป เพราะต้องซับซ้อนอีกสักหน่อย แต่ก็เหมือนกับ
แฟรงค์: ไม่หรอก มันเป็นทั้งสองอย่างนิดหน่อย ฉันเดานะ ฉันหมายถึงว่า Rare เป็นผลิตภัณฑ์ที่เรามีเทมเพลตเริ่มต้นมากมายที่พร้อมให้คุณนำไปใช้กับร้านค้าของคุณ เรามีสูตรหรือจุดกระตุ้นที่พบบ่อยที่สุดที่ตั้งค่าไว้สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น อีเมลต้อนรับหรือรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง คุณไม่จำเป็นต้องจินตนาการว่าสิ่งนี้จะเหมาะกับธุรกิจของฉันตรงไหน เราได้ระบุพื้นที่ที่พบบ่อยที่สุดและสำคัญที่สุดเพื่อให้คุณตั้งค่าอีเมลได้ฟรีแล้ว นั่นคือทั้งหมดที่อยู่ในซอฟต์แวร์ เมื่อคุณสมัครและดำเนินการต่อและสร้างมันขึ้นมา
เจสซี่: ใช่ ฉันชอบสิ่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับมือใหม่ ซึ่งพวกเขาจะทำได้หากคุณฟังพอดแคสต์นี้แล้วพูดว่า: “ใช่แล้ว” เอาล่ะ ระบบอัตโนมัติ ฉันจะจัดการเอง” แล้วนั่นคือทั้งหมดที่คุณมี คุณก็รู้ว่ามันยาก
ริชาร์ด: โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจะเจาะลึกภาษาท้องถิ่นของพวกเขา ใช่ไหม คุณมีเทมเพลตของคุณเกินกว่าที่จะกระโดดเข้าไปที่นั่น แต่ก็รู้สึกตื่นเต้นอีกครั้ง คุณมีเทมเพลตแล้ว มันค่อนข้างมีอยู่ตรงนั้น นี่คือ 80 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่คุณต้องการ และตอนนี้คุณใส่ 20 เปอร์เซ็นต์ของคุณที่ทำให้สิ่งนี้ไม่ซ้ำใครสำหรับลูกค้าของคุณ ภาษาของคุณ เว็บไซต์ของคุณ และผลิตภัณฑ์ของคุณ
แฟรงค์: ถูกต้องครับ ใช่ครับ ฉันหมายถึงสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเรื่องนี้ และฉันแน่ใจว่าเราจะไปถึงจุดนี้ได้สักหน่อย หวังว่าฉันจะไม่กระโดดปืน แต่คุณรู้ไหม เมื่อคุณกำลังคิด เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล ชื่ออื่นๆ มากมายอาจโดดเด่นเช่น Mailchimp หรือผู้ติดต่อที่สม่ำเสมอหรืออะไรทำนองนั้น และนั่นเยี่ยมมาก เพราะคุณมาจากมุมมองของ: “ฉันมีรายชื่ออีเมลหรือฐานข้อมูลของลูกค้า และฉันต้องการแจ้งข่าวสารให้พวกเขาทราบ” และตามธรรมเนียมแล้ววิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือเพียงจดหมายข่าว ซึ่งส่วนใหญ่แล้วจะเป็นเพียงการสรุปข่าวของบริษัทหรือโพสต์ในบล็อก แต่ไม่ได้เน้นไปที่การค้าจริงๆ คุณรู้ไหมว่า เป็นเวลานานแล้ว หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ประเภทนั้น เครื่องมือประเภทนั้น คุณก็กำลังพยายามคิดออก เช่น: "เอาล่ะ ฉันจะดึงออกมาอย่างรวดเร็วได้อย่างไร รูปภาพผลิตภัณฑ์ของฉัน และตอนนี้ฉันต้องการคำอธิบาย และฉันต้องการรีวิวจำนวนเท่าใด หรือฉันต้องการราคา” และจะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนซื้อสิ่งนั้น มันจะรวมเข้ากับ Ecwid อย่างไรในแง่ของการลดจำนวนสินค้าคงคลังของฉัน ด้วย Rare ที่สร้างขึ้นมาเพื่อโดยเฉพาะ
เจสซี่: ดังนั้น ฟังดูเหมือนกับว่า แม้ว่าคุณจะมีชุดคุณลักษณะมากมายที่เกือบจะสามารถใช้งานระดับองค์กรหรือสามารถไปถึงระดับองค์กรได้ แต่ผู้เริ่มต้นสามารถเข้ามาใช้ซอฟต์แวร์ของคุณ และคุณรู้ไหมว่า จะนำพวกเขาไปยังจุดที่ Rare .io ในภายหลัง และพวกเขาสามารถดูราคาและสิ่งต่างๆ ทั้งหมดได้ แต่ดูจากสิ่งที่ฉันเห็นที่นี่ เหมือนกับว่าพวกมันเริ่มต้นทันทีและเข้ามาแทนที่ Mailchimp ทันที จากนั้นอาจจะเป็นหรืออาจจะไม่ใช้ชุดฟีเจอร์เหล่านั้นทั้งหมด แต่พวกมันจะไม่ต้องย้าย เข้าสู่ซอฟต์แวร์ใหม่และเรียนรู้วิธีการทำงานแบบใหม่ที่พวกเขาสามารถเติบโตได้เมื่อธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้น
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายความว่า นั่นคือเป้าหมาย เหมือนกับที่เราได้กล่าวไว้ เมื่อคุณสร้างรายชื่ออีเมลนั้น ซึ่งก็คือทองคำของคุณ หรือฐานข้อมูลลูกค้าของคุณและคุณเกือบจะเป็นลูกค้า คุณต้องการที่จะดำเนินการต่อไปได้ ใช้ประโยชน์สูงสุดจากรายการนั้นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นในแต่ละครั้งและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละรายในคราวเดียว ดังนั้นนั่นคือจุดที่ AI บางส่วนของเราและทุกสิ่งที่เราทำเบื้องหลังที่เราจะเข้าไปมีส่วนร่วม ในแง่ของการกำหนดเวลาอัจฉริยะและคำแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลแต่ละฉบับที่เราส่งไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องมานั่งคิด เช่น: “เฮ้ คุณรู้ไหม Richard ซื้ออันนี้ครั้งสุดท้าย ดังนั้นฉันควรตรวจสอบให้แน่ใจดีกว่าว่า คราวนี้ที่ฉันติดต่อเขาฉันจะทำเช่นนี้” มันแค่ช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้ในวงกว้างด้วยวิธีอัตโนมัติ
เจสซี่: ใช่. ฉันหมายถึงเจสซี่อยู่ที่นี่พร้อมกับคำถาม สมมติว่ามีคนมีร้านค้า พวกเขาขายจักรยานและยังขายเสื้อผ้าด้วย ใช่ไหม ดังนั้น บางที คนที่ซื้อจักรยานอาจสนใจหลายสิ่งหลายอย่าง และซื้อชิ้นส่วน และอื่นๆ แต่คนที่ซื้อเสื้อผ้า บางทีพวกเขาอาจจะแค่ยึดติดกับเสื้อผ้าเท่านั้น ซอฟต์แวร์ของคุณช่วยให้ใครบางคนสามารถ: “ตกลง พวกเขาซื้อจักรยาน สมมติว่าในอีกประมาณหนึ่งเดือน เราจะเสนอข้อเสนอเกี่ยวกับยางรถจักรยานและอะไรทำนองนั้นให้พวกเขา” เรากำลังพูดถึงเรื่องแบบนั้นหรือเปล่า?
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ดังนั้น ฉันหมายถึง การตั้งค่าทั้งหมดนั้นสามารถกำหนดค่าได้ และขึ้นอยู่กับผู้ขายและสิ่งที่พวกเขาต้องการ รวมถึงจำนวนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีในร้านค้าและสถานการณ์แบบนั้น แต่ในบริบทที่คุณอธิบายไว้ ใช่แล้ว หากมีใครเข้ามาซื้อจักรยานสักคัน มันไม่สมเหตุสมผลเลย ด้วยราคา 1500 เหรียญหรืออะไรก็ตาม มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะแนะนำจักรยานทุกครั้งที่มีอีเมล แน่นอนว่าพวกเขาต้องการสิ่งของมากกว่านี้และมีจักรยานยนต์มากมายที่คุณสามารถซื้อได้ในหนึ่งปี นอกเสียจากว่าคุณจะตัดสินใจเลือกไม่ถูกจริงๆ แต่คุณรู้ไหม คุณจะต้องการถุงมือหมวกกันน็อคจริงๆ เสื้อแข่ง หรือบางที รองเท้าบางคู่ อาจต้องมีคันเหยียบใหม่ บางทีอาจต้องมีขวดน้ำ ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ประเภทที่เกี่ยวข้องหรือสิ่งที่ชาญฉลาดอื่นๆ ถ้ามีคนดูเหมือนจะซื้อสินค้าจากคอลเลกชั่นแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ดูสิ ฉันไม่ใช่นักปั่นจักรยานตัวยง ฉันก็ไม่แน่ใจ แต่คุณรู้ไหม ฉันจินตนาการว่าเป็นผู้ผลิตเสื้อผ้าและเครื่องประดับ ถ้าคุณมักจะเป็นแฟนตัวยงของพวกมันและมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น มันไม่สมเหตุสมผลเลย แสดงผลิตภัณฑ์จากแบรนด์หนึ่งให้คุณทราบ แบรนด์ B ที่คุณอาจไม่ชอบมากเท่ากับแบรนด์ A ดังนั้นตามที่ระบบเห็นว่าคุณรู้: “เฮ้ ลูกค้ารายนี้โดยเฉพาะในรายชื่อลูกค้าของคุณในรายการอีเมลของคุณมีแนวโน้มว่า ที่จะซื้อแบรนด์ A เอาล่ะ เรามาแสดงสินค้าแบรนด์ A ให้พวกเขาดูกันดีกว่า” และถ้าคุณรู้ มีคนมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ซื้อโดยทั่วๆ ไป พวกเขาก็จะได้รับทุกสิ่งเล็กน้อย แต่ผู้คนมักจะมีรายการโปรดและสิ่งที่พวกเขามองหา ใช่แล้ว ส่วนตลกเกี่ยวกับ
เจสซี่: ใช่ มันเจ๋งมาก เพราะในฐานะพ่อค้า คุณอาจมีลางสังหรณ์เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ 2-3 อย่าง แต่ก่อนอื่นคุณต้องมีลางสังหรณ์ที่ถูกต้องจริงๆ จากนั้นคุณต้องตั้งค่าอีเมลต่างๆ ทั้งหมดที่ระบุว่า "ถ้าบุคคล X ซื้อ ผลิตภัณฑ์ Y จากนั้นส่งอีเมล Z” และคุณรู้ไหมว่าสิ่งนี้ทำให้ฉันหัวระเบิดแล้ว ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยมมาก ที่โดยพื้นฐานแล้วซอฟต์แวร์นี้มี AI อยู่ในนั้น พวกเขาสามารถเริ่มคิดหาสิ่งนั้นให้คุณได้
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายความว่า มันไม่จำเป็นต้องซับซ้อนขนาดนั้น แต่ฉันหมายความว่าคุณจะได้เห็นมัน ถ้าคุณพยายามติดตามสิ่งนี้ด้วยตนเอง คุณก็รู้ คุณก็เกือบจะจบลงด้วยเหมือนหนังสือเล่นฟุตบอล กับสิ่งต่างๆ มากมายที่เกิดขึ้น แต่ฉันหมายความว่า หากธุรกิจของคุณไม่ธรรมดา: “เฮ้ นี่คือกล่องสมัครสมาชิกรายเดือน และคุณก็รู้ คุณเพียงแค่ต้องต่ออายุทุกไตรมาส ให้ข้อเสนอแนะของคุณ หรือคุณรู้ไหม มีผลิตภัณฑ์บางอย่างไม่พอใจที่นี่ และที่นั่น” มันสามารถจัดการสิ่งนั้นได้อย่างง่ายดาย เช่นเดียวกับที่จะจัดการกับสิ่งที่ซับซ้อนสุด ๆ โดยที่คุณอาจจัดส่งชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมสำหรับการปั่นจักรยานต่าง ๆ ไปต่างประเทศไปยังโซนเวลาที่แตกต่างกันและกลุ่มที่แตกต่างกัน สกุลเงิน ดังนั้น Rare จึงสามารถช่วยขยายขนาดสิ่งนั้นผ่านตัวอย่างต่างๆ เหล่านั้นได้อย่างแน่นอน
เจสซี่: ใช่ มันสมบูรณ์แบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนที่กำลังเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของสิ่งที่เรากำลังพูดถึง แต่พูดว่า: “เพื่อน ฉันไม่อยากตั้งเรื่องนั้นจริงๆ ฉันแค่อยากจะผลักดัน ปุ่มง่ายๆ ในเรื่องนี้และให้อีเมลเริ่มสร้างรายได้ให้ฉัน” นี่คือสิ่งที่ AI และ AI ต้องการข้อมูลเพื่อที่จะทำงาน... Rare ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเริ่มมองเห็นการเชื่อมต่อเหล่านี้และเริ่มส่งอีเมลที่ถูกต้อง?
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายถึงว่าในส่วนแบ็คเอนด์ เราได้แยกความยุ่งยากมากมายสำหรับผู้ค้าออกมา จากที่เราดำเนินธุรกิจมาเป็นเวลากว่าหกปี และอย่างที่ฉันบอกไปแล้ว ข้ามแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันสองสามแพลตฟอร์ม โดยที่บางแพลตฟอร์มให้บริการผู้ค้าและกลุ่มอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงสามารถ เพื่อรวบรวมและรวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจมากมายที่ป้อนกลับเข้าไปในเทมเพลต ซึ่งจะป้อนกลับเข้าไปในคำแนะนำที่ตั้งไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพูดว่า: “เฮ้ ฉันต้องการแคมเปญต้อนรับ” ดังนั้นเราจึงดูแลคุณในฐานะร้านค้าขนาดเล็ก โดยพื้นฐานแล้วเราจะให้ข้อมูลแก่คุณเพื่อเริ่มต้นโดยพิจารณาจากสิ่งที่เราเห็นว่าได้ผล ตอนนี้ สมมติว่าลูกค้าของคุณเริ่มโต้ตอบกับอีเมลเหล่านั้น หรือพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ หรือพวกเขาเริ่มเพิ่มจำนวนการซื้อผ่านอีเมลเหล่านั้น เราก็สามารถเริ่มปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาทีละรายได้มากขึ้นอีกหน่อย แต่คุณรู้ไหมว่า หากคุณเป็นมือใหม่ คุณเพิ่งจะก่อตั้งร้านค้า Ecwid ของคุณในวันนี้ และคุณก็รู้ดีว่า แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะดูไม่เซ็กซี่นัก แต่การตลาดผ่านอีเมลก็อาจเป็นช่องทางที่ดีสำหรับคุณในการสร้างและเป็นเจ้าของเมื่อเวลาผ่านไป และ ลงทุนเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถเสียบ Rare ได้เลยวันนี้ และมันจะเริ่มเรียนรู้เมื่อคุณเริ่มเพิ่มลูกค้าเหล่านั้น เมื่อผู้คนเริ่มลงทะเบียนอีเมลต้อนรับของคุณ คุณรู้ไหม เมื่อผู้คนละทิ้งรถเข็นของพวกเขา คุณก็รู้ มา กลับมาและซื้ออีกครั้ง โดยจะได้เรียนรู้ว่าคนเหล่านั้นคือใคร และกำลังเกิดอะไรขึ้น และอะไรคือสิ่งที่ดีที่สุด คุณรู้ไหมว่าผลิตภัณฑ์ใดคือผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่จะแสดงให้พวกเขาเห็น
ริชาร์ด: ดังนั้นถึงแม้จะไม่มีอะไรเหมือนก็ตาม Google Analyticsก็เหมือนกับ Google Analytics ตรงที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคุณจะดีกว่า แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ข้อมูลนั้นในตอนแรก แต่จะมีประโยชน์ในภายหลัง ดังนั้น ในกรณีนี้ คุณอาจไม่ได้ใช้ชุดคุณลักษณะทั้งหมด แต่ในเบื้องหลังโดยที่คุณไม่ได้ทำอะไรเลย Rare กำลังเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณตัดสินใจที่จะใช้ชุดคุณลักษณะอื่น ชุดคุณลักษณะนี้ก็พร้อมที่จะใช้งาน
แฟรงค์:: ใช่เลย อย่างแน่นอน.
เจสซี่: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจสำหรับฉันจริงๆ ก็คือ ฉันลองดูแล้ว แน่นอนว่าเราบอกให้ผู้คนสร้างรายชื่ออีเมลมาก่อน และโดยปกติแล้วผู้คนมักจะใส่
แฟรงค์: ใช่ อย่างแน่นอน และฉันคิดว่า ในโลกปัจจุบันที่ทุกคนต่างติดใจอินสตาแกรม และเฟซบุ๊กหรืออะไรก็ตามที่คุณแข่งขันเพื่อให้ลูกค้าสนใจ คุณกำลังแข่งขันกับการแจ้งเตือนอื่นๆ จากแอปส่งข้อความจาก เครือข่ายทางสังคม ดังนั้น หากมีคนอยู่ในไซต์ของคุณและเห็นคุณค่าเพียงพอ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลด คุณก็รู้ เสนอจริยธรรมในจดหมายข่าวหรือบางอย่าง การขายพิเศษที่พวกเขาเท่านั้นที่จะเห็น หรือส่วนหรือคำสำหรับสมาชิกเท่านั้น ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ วิธีที่คุณจัดการเรื่องนั้น คุณมีเวลาเพียงเสี้ยววินาทีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขาและเข้าสู่ไซต์ของพวกเขา และพวกเขาไม่เห็นคุณค่าที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่คุณ ที่อยู่อีเมลนั้นซึ่งคุณสามารถเริ่มสร้างความสัมพันธ์นั้นกับพวกเขาได้ เพราะนั่นคือ สิ่งที่พวกเขาเลือกพวกเขากำลังพูดว่า: "เฮ้ คุณมีบางอย่างที่ฉันต้องการหรือมีบางอย่างในแบรนด์ของคุณที่ฉันชอบจริงๆ และฉันอยากจะเป็นส่วนหนึ่งของมัน" มันเป็นการเคลื่อนไหวของชุมชน แต่พวกเขายุ่งมาก และจะลืมคุณไป ดังนั้น ผู้คน 74% อาจเปลี่ยนสถานะ คุณก็รู้ว่าพวกเขาคาดหวังอีเมลต้อนรับทันทีในตอนนั้นและที่นั่น และเหมือนกับบอกว่าคุณรู้ว่าอย่าเพิ่งทำ: “เฮ้ ขอบคุณที่สมัคร เราจะติดต่อกลับภายในหนึ่งเดือน” ไม่ เหมือนคุณยังได้รับความสนใจจากพวกเขา ทำให้สิ่งนั้นใช้งานได้จริง เริ่มแบ่งปันภารกิจของคุณและสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ ให้จุดเริ่มต้นแก่พวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีแคตตาล็อกที่กว้างขวางหรืออะไรทำนองนั้น เช่น พวกเขาอาจไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดดีที่สุด สมาชิกคนอื่นๆ ในชุมชนชอบทำอะไร คุณรู้ไหม ฉันควรซื้ออะไร มีอะไรบ้าง ชุดเริ่มต้นหรืออะไรทำนองนั้น พวกเขาตื่นเต้น พวกเขาให้ความสนใจคุณตามที่พวกเขาตั้งใจไว้ ดังนั้น ทำให้มันง่ายสำหรับพวกเขาในการก้าวต่อไป และไม่ต้องรอถึงหนึ่งเดือนจึงจะขายได้ เดินหน้าและเริ่มได้เลย ใน ท่าทีเชิงบวกและให้กำลังใจ เพียงให้พวกเขารู้ว่า: “เฮ้ เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณ ต่อไปนี้เป็นสิ่งดีๆ ที่คุณอาจต้องการทราบ ทั้งเกี่ยวกับเรา เกี่ยวกับชุมชนที่คุณเข้าร่วมหรือเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่เรามีบนไซต์ ที่เราคิดว่าคุณอาจชอบในฐานะคนที่ ใหม่ที่นี่”
ริชาร์ด: ดังนั้น Rare นี้ก็เช่นกัน เห็นได้ชัดว่าคุณกำลังติดตามผู้ใช้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ และคิดว่าอะไรจะดีที่จะแนะนำพวกเขา พวกเขาจำไว้ด้วยหรือไม่ คุณยังคำนึงถึงผู้ใช้รายอื่นและสิ่งที่คุณเห็นรูปแบบของผู้อื่น และอาจแนะนำเช่น “คนอื่น ๆ คนอื่นกำลังทำสิ่งนี้ คุณอาจต้องการดูสิ่งนี้” ดังนั้นแม้แต่ หากพวกเขาภักดีต่อแบรนด์ คุณจะเริ่มเห็นคนอื่นใช้และพูดว่า: "Shimano กลับมาที่เรื่องจักรยานเถอะ" จากนั้นพวกเขาก็เริ่มเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นหรือเห็นสิ่งที่ใช้ได้ดีกับแบรนด์นั้น คุณเริ่มทำงานกับข้อมูลผู้ใช้รายอื่นด้วยหรือไม่
แฟรงค์: ใช่แน่นอน มีการผสมเกสรข้ามบางส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีแค็ตตาล็อกขนาดจำกัด หรือดูเหมือนว่าผู้ซื้อบางรายจะชะลอตัวลง ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลกบนเว็บไซต์ คุณสามารถเริ่มเห็นบางสิ่งนั้นเกิดขึ้น ตามคำแนะนำ แต่เราพยายามปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากที่สุด แต่จริงๆ แล้วขึ้นอยู่กับธุรกิจและขนาดร้านค้า รู้ไหมว่าทุกคนได้รับของบางอย่างที่แตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นใครและพยายามขายให้ใคร
เจสซี่: ใช่แล้ว มันเจ๋งมาก ฉันคิดว่ามีบางสิ่งที่คุณพูดเหมือนกัน Franco นั่นเหมือนกับฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเน้นย้ำกับผู้คน ว่าเมื่อผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ หากพวกเขาให้อีเมลแก่คุณ พวกเขาคาดหวังว่าจะได้ยินจากคุณ และพวกเขาอาจจะคาดหวังที่จะได้ยินจากคุณ ฉันสองครั้ง คุณจะชอบจริงๆ ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากกลัวที่จะส่งอีเมลในบางครั้ง พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังส่งสแปม หรือคุณรู้ไหมว่า “ฉันไม่ควรทำเช่นนี้จริงๆ” แต่ คุณรู้ไหม คุณพูดถูกแล้วที่คนอื่นคาดหวังว่าจะได้ยินจากคุณ และนี่คือโอกาสที่พวกเขาให้ความสนใจกับคุณตอนนี้ มันจะคงอยู่ไปตลอดชีวิต ถ้าคุณไม่ให้พวกเขารู้ คุณก็รู้ เช่น สมมติว่าคุณรอหนึ่งเดือนเพื่อรับจดหมายข่าวฉบับถัดไป แสดงว่าคุณเสียโอกาสไปแล้วจริงๆ และบุคคลนั้นไม่อยู่ที่นั่นแล้ว พวกเขาไม่ชอบให้เกียรติคุณที่รอถึงหนึ่งเดือนเพื่อส่งอีเมลไปที่นั่น พวกเขาประมาณว่า: “ไม่ ฉันสมัครแล้ว ฉันอยากฟังเรื่องราวของคุณ” ดังนั้น
แฟรงค์: แน่นอน และพวกเขาอาจซื้อจากคู่แข่ง คุณรู้ไหมว่า 30 วันนั้นนานเกินไป ในยุคของการขนส่งที่รวดเร็วและสามารถค้นหาสิ่งใดๆ ได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส ฉันคงจะย้ายไปที่อื่นแล้วถ้าไม่เคยได้ยินจากผู้ขายบางรายหรืออะไรก็ตาม ใช่แล้ว ดังนั้น จงใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านั้นให้เป็นประโยชน์ ใช้ประโยชน์หรือต้องการความสนใจ แล้วเดินหน้าและทำการขายต่อไป
ริชาร์ด: ใช่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่บางครั้งใช้มันตามที่ได้รับสิ่งนี้ โปรดส่งอีเมลของคุณมาให้เรา เราจะให้การดาวน์โหลดแบบดิจิทัลแก่คุณ และพวกเขาไม่ได้ทำ คุณรู้ไหมว่าพวกเขากำลังทำอย่างอื่นอยู่ พวกเขายังไม่ได้ดูการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลด้วยซ้ำ ตอนนี้คุณรอสักพักแล้วคุณส่งอีเมลและคุณไม่ได้ทำอะไรเลย บางครั้ง ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ทราบสถิติที่แน่นอน แต่ฉันแน่ใจว่ามีเปอร์เซ็นต์ที่ค่อนข้างสูง เช่น: “นี่คือใครอีกแล้ว แบบ ฉันจำไม่ได้ว่านี่คือใคร” คุณไม่ได้ทำซีรีส์การปลูกฝังการปลูกฝังบางประเภท
แฟรงค์: ใช่แล้ว ฉันหมายถึงว่า เมื่อพูดถึงการส่งอีเมลภายใน 30 วัน หรือกระบวนทัศน์จดหมายข่าวแบบเก่าเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล แต่ละคนมีความแตกต่างกัน ไม่เพียงแต่ในคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการดู โดยอิงตามประวัติการซื้อ หรืออะไร พวกเขากำลังดูเว็บไซต์ หรือรายการความปรารถนา หรืออะไรก็ตาม แต่ตอนนี้แต่ละคนก็รู้ เราทุกคนรู้ มันเป็นโลกที่วุ่นวาย เราทุกคนต่างมีกำหนดการของตัวเอง ดังนั้น คุณไม่ควรส่งอีเมลทุกวันจันทร์เวลา 9 น. คุณรู้ไหมว่าฉันช็อปปิ้งตอนกลางคืนและเป็นช่วงเวลาที่ฉันมีเวลาว่าง และคุณรู้ไหมว่าบน iPhone ของฉันเมื่อฉันอยู่บนโซฟา ดังนั้น Rare ยังคำนึงถึงองค์ประกอบการจัดประเภทจังหวะเวลาอันชาญฉลาดด้วย คุณรู้ไหมว่า อีเมลต้อนรับ คุณต้องการทันที พวกมันอย่างที่ฉันบอกไปแล้วว่าคุณสนใจสิ่งอื่น ๆ แคมเปญอื่น ๆ อีเมลอัตโนมัติอื่น ๆ ที่คุณต้องการ ที่จะเกิดขึ้นเมื่อบุคคลนั้นพร้อมและเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณมากที่สุด ดังนั้น Rare จึงคำนึงถึงการพูดว่า: "เฮ้ คุณรู้ไหม เรามีอีเมลบางฉบับที่ต้องส่งออกทันที" และนั่นก็รวมอยู่ในเทมเพลตแล้ว เราขอแนะนำว่าอย่าเปลี่ยนมัน แต่ก็มีอีเมลอื่นๆ ที่ในฐานะเจ้าของร้าน คิดว่า: “เฮ้ ฉันจะโจมตีทุกคนเลย วันอังคาร เวลา 00 น. หรือวันจันทร์ เวลา 9 น. และเริ่มต้นสัปดาห์ คุณรู้ไหม เช้าวันจันทร์ เวลา 00 น. นั่นคือเวลาที่ฉันจะล้างกล่องจดหมายออกจากอีเมลทั้งหมดที่ฉันได้รับในช่วงสุดสัปดาห์ เพื่อเริ่มต้นสัปดาห์ใหม่อย่างสดใส นั่นเป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งที่ต้องคำนึงถึง
เจสซี่: ฉันรู้บางจุดในนั้นที่คุณพูดถึง เช่น รหัสส่วนลด ดังนั้น ฉันคิดว่าคุณต้องไปสร้างรหัสเหล่านั้นใน เช่น ตัวคุณเองในไซต์ จากนั้น Rare ก็แค่ดึงรหัสเหล่านั้นออกมา หรือยังไง ให้ฉันหน่อยสิ 101 ว่ามันทำงานอย่างไร?
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายถึงว่า
ริชาร์ด: เข้าใจแล้ว. สมมุติว่าคุณมีรหัสอยู่ในนั้น ซึ่งบอกว่า 10 ตรงนี้ เรามาประกอบกันตรงนี้ดีกว่า มีโค้ดส่วนลด 5 เปอร์เซ็นต์ มีโค้ดส่วนลด 10 เปอร์เซ็นต์ และมีโค้ดส่วนลด 15 เปอร์เซ็นต์ คุณสามารถตั้งค่าได้ว่า ถ้ามีคนกลับมาที่ไซต์บ่อยๆ และพวกเขามักจะซื้อของบางอย่าง ฉันก็กำลังทำสิ่งนี้อยู่ ใกล้จะถึงแล้ว พูดว่า บางที คุณทำ แบบว่าอันนี้กำลังจะลดราคา 15 เปอร์เซ็นต์ เราจะให้ส่วนลดมากกว่านี้ แต่มันก็ยังคงดำเนินต่อไป แต่ในภาษาฟุ่มเฟือย มันจะพูดว่า: ' เนื่องจากคุณเป็นลูกค้าประจำ เราจึงอยากจะขอบคุณจริงๆ และไม่สามารถแจกมาร์จิ้นได้ตลอดเวลาได้' ยังไงก็ตาม ฉันหมายความว่า นั่นไม่ใช่อีเมลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างเห็นได้ชัด แต่เราอยากจะกล่าวขอบคุณ ใช่ ความภักดีบางประเภท และบางที อาจเป็นคนอื่น เช่น พวกเขามาหลายครั้ง และคุณอยากให้พวกเขา 5 เปอร์เซ็นต์ คุณรู้ไหมว่าพวกเขามาที่นี่สามครั้งแล้ว จากนั้นพวกเขาก็ยังไม่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น และผ่านไปอีกสองสัปดาห์ บางทีตอนนี้พวกเขาอาจจะได้ส่วนลด 10 เปอร์เซ็นต์ และคุณรู้ไหม ฉันจินตนาการว่ามีหลายครั้งที่วิธีนี้ใช้ได้ผลดี แต่ฉันคิดว่ามีบางครั้งที่เกือบจะเหมือนกับ: 'ให้ตายเถอะ ตอนนี้พวกเขากำลังรอรหัสส่วนลดอยู่เสมอ' การมี AI นั้นเจ๋งจริงๆ จะได้รายละเอียดขนาดนั้นได้ไหม?
แฟรงค์: ใช่ สิ่งที่คุณกำลังพูดถึงนั้นมีการแบ่งส่วน สิ่งที่เรียกว่าการแบ่งส่วนการตลาดผ่านอีเมลหรือการแบ่งส่วนอีเมล และนั่นคือสิ่งที่คุณรู้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มใดอยู่ แพลตฟอร์มอื่นๆ บางส่วนที่คุณสามารถทำการแบ่งส่วนภายนอกหรืออะไรก็ตาม แต่เรามีสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงซึ่งถูกอบเข้าสู่ แพลตฟอร์มที่เรามีเซ็กเมนต์เหล่านี้ ที่โผล่ขึ้นมาเรื่อยๆ หรือที่คุณสามารถสร้างได้ หากคุณกำลังมองหาบางสิ่งที่เจาะจงเป็นพิเศษ คุณสามารถดูรายละเอียดได้โดยพูดว่า: 'เฮ้ ทุกคนที่ฉันซื้อมาจาก แคมเปญโฆษณา Facebook' เพราะฉันไม่ได้พูดว่า: อย่าทำโฆษณา ฉันแค่พูดว่า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอีเมลของพวกเขา หากคุณกำลังแสดงโฆษณาและคุณมีข้อเสนอพิเศษและต้องการ และมีคนซื้อมันผ่านรหัสคูปองหรือบางอย่างคุณอาจพูดว่า: 'เฮ้ หายาก แสดงลูกค้าทั้งหมดที่มาให้ฉันดูสิ' ผ่านข้อเสนอนั้นโดยใช้รหัสคูปองนั้น แล้วคุณจะรู้ว่าพวกเขาเคยซื้อผลิตภัณฑ์ใดบ้างในอดีต หรือแสดงให้ฉันเห็นว่าพวกเขาใช้เงินไปแล้วไปเท่าไร หรือพวกเขามาจากเมืองใด หรือทุกประเภท ของข้อมูลแบบนั้น' นั่นคือที่ของเราจริงๆ ทีมความสำเร็จของลูกค้า สามารถเข้ามาช่วยคุณนำทางในน่านน้ำเหล่านั้นได้ เนื่องจากมีสัญญาณต่างๆ มากมายให้มองหา ฉันหมายความว่า เราทำหน้าที่ได้ดีในการนำเสนอ เหมือนที่ฉันพูดสิ่งพื้นฐานเหล่านั้นที่เราระบุไว้ในธุรกิจของคุณที่ทุกคนควรเป็น ทำถ้าคุณต้องการประสบความสำเร็จในการขายออนไลน์ จากนั้น ถ้าคุณก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปจริงๆ เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญที่นี่ ซึ่งสามารถช่วยคุณคิดได้ว่า การแบ่งส่วนนี้ทำอย่างไร ฉันจะส่งรหัสส่วนลดห้าเปอร์เซ็นต์โดยอัตโนมัติได้อย่างไร หากพวกเขามาที่นี่ทุกวันและไม่ได้เปลี่ยนใจเลื่อมใส จะเพิ่มจากตรงนั้นได้อย่างไร? หากมีคนซื้อจำนวนมาก ฉันจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมได้อย่างไร แต่อย่าให้พวกเขามากเกินไป นั่นคือสิ่งที่เราสามารถช่วยให้เติบโตได้อย่างแน่นอน และนั่นคือทั้งหมด ความจุก็ถูกอบเข้าสู่ระบบแล้ว
เจสซี่: นั่นเยี่ยมมาก นี่ไม่ใช่จริงๆ นี่ไม่ใช่โปรเจ็กต์ DIY อย่างเช่น นี่คือการสนับสนุน ถามคำถามของคุณ และพวกเขาก็สามารถช่วยแนะนำคุณได้เช่นกัน
แฟรงค์: ใช่ ฉันหมายถึง สิ่งสวยงามเกี่ยวกับ Rare ก็คือมันเป็นกล่องเครื่องมือแบบเปิดที่ค่อนข้างใหญ่ ดังนั้น หากคุณมีความเชี่ยวชาญในระดับองค์กร การตลาดผ่านอีเมล หรือ
เจสซี่: ที่ยอดเยี่ยม. ดังนั้นเราจึงพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับบางอย่าง คุณก็รู้ บ้าง
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายถึงว่าเรามีเรื่องราว Ecwid มากมายบนแพลตฟอร์ม Rare แต่ฉันอยากจะแนะนำโดยสิ้นเชิงให้ลองดูที่ coffeeroasters.com.hk ที่นั่น จริงๆ แล้วบริษัทมีชื่อว่า Coffee Roasters Asia แต่พวกเขาทำเสร็จแล้ว เป็นงานที่น่าทึ่งจริงๆ พวกเขาเพิ่งอยู่บนแพลตฟอร์มเท่านั้น พวกเขาใช้ Rare มาสี่เดือนแล้ว และเราสามารถช่วยพวกเขาสร้างรายได้มากกว่า 10,000 ดอลลาร์ผ่านการตลาดผ่านอีเมลได้ นั่นคือสาเหตุโดยตรงจากอีเมลที่พวกเขาส่งออกไป ตอนนี้พวกเขาทำแคมเปญมากมาย ดังนั้นพวกเขาจึงตั้งค่าการขายหรือกิจกรรมเฉพาะเจาะจง แต่พวกเขาก็มีการตั้งค่าระบบอัตโนมัติเช่นกัน และกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและพร้อมสำหรับระบบอัตโนมัติ นั่นคือจุดที่คุณกำลังสร้างรายได้ การนอนหลับของคุณโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเตรียมพร้อมและอยู่ในโหมดเตรียมพร้อมเพื่อส่งอีเมลที่แตกต่างกันให้กับทุกคนที่ดำเนินการกับร้านค้าของคุณ Rare จะจัดการเรื่องนั้นให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถนอนหลับพักผ่อนได้ แต่ยังคงสร้างรายได้อยู่บ้าง หรือคุณสามารถหยุดช่วงสุดสัปดาห์แล้วรู้ว่า เรายังทำเงินให้คุณได้ และคุณยังทำให้เรารู้สึกเหมือนคุณกลับมาหรืออะไรก็ตาม แต่อย่างน้อยเราก็ได้รับคำสั่งซื้อเหล่านั้นจากคุณ
แน่นอน. ใช่ จริงๆ แล้ว ฉันเพิ่งตรวจสอบเว็บไซต์ Coffeeroasters.com.hk สำหรับทุกคน และฉันคิดว่านี่เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับผู้คนที่ช่วยให้เห็นภาพ ดังนั้นพวกเขาจึงขายกาแฟชนิดพิเศษและโดยเฉพาะในฮ่องกง จริงๆ แล้วมีเวอร์ชั่นภาษาจีนและภาษาอังกฤษด้วย มันเจ๋งมากจริงๆ แต่ฉันเดาว่าคนที่ซื้อกาแฟโดยเฉพาะที่นี่ เช่น Pomerleau ขนมปังสดแอปเปิ้ลทองชนิดพิเศษ เช่น พวกเขาอาจจะพร้อมสั่งใหม่ภายใน 14 วัน หรือ 30 วัน หรืออะไรสักอย่าง ฉันหมายความว่า มันทำให้ชัดเจน อย่างเช่น อีเมลนั้นสมเหตุสมผลดี เช่น 'โอเค พวกเขาซื้อกาแฟประเภทนี้ พวกเขาอาจต้องการแบบนั้นอีกครั้งในระยะเวลาหนึ่ง ดังนั้น ฉันหมายถึงนั่นคือสิ่งที่พวกคุณทำเพื่อพวกเขา แบบนั้น ระบบอัตโนมัติ?
แฟรงค์: ใช่แล้ว ของแบบนั้น ยินดีต้อนรับอีเมลอีกครั้ง คุณรู้มั้ย ผู้คนอยากลองอะไรสักอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณรู้ไหม พวกนั้น เรือระหว่างประเทศ- ดังนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณต้องการลองอะไรใหม่ๆ ที่มาจากสถานที่ต่างๆ ที่คุณไม่แน่ใจจริงๆ ว่าคุณสังเกตเห็นบางสิ่งที่แตกต่างจากการไปร้านขายของชำแล้วหยิบโฟลเดอร์อะไรก็ได้หรืออะไรทำนองนั้นขึ้นมา คุณรู้ไหมว่าคุณต้องการดึงดูดผู้คนให้ลองอะไรใหม่ๆ และผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ คุณสามารถบริโภคมัน และให้ผู้คนกลับมาและค้นพบสิ่งใหม่ๆ หรือ คุณก็รู้ มีแนวโน้มสร้างโปรไฟล์รสชาติใหม่ๆ และพวกเขาต้องการเรียงลำดับใหม่ ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติที่เราสามารถดูแลคุณได้ เพื่อที่คุณจะได้ทราบโดยอัตโนมัติ หากคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้งานได้นานถึงหนึ่งเดือน บางที ในวันที่ 25 คุณส่งคนไปว่า 'เฮ้ กาแฟกำลังจะหมด มันคงแย่แน่ ถ้าคุณตื่นขึ้นมา เช้าวันจันทร์แต่ไม่มีกาแฟ แล้วคุณสั่งกาแฟตอนนี้เลยจะไปถึงที่ไหนบ้าง? ที่ของคุณสำหรับ คุณรู้ไหม ก่อนที่คุณจะหมด' อะไรประมาณนั้น หรือคุณอาจเป็นเช่น: 'เฮ้ รู้มั้ย เราสังเกตเห็นว่าคุณมักจะลองเมล็ดกาแฟประเภทนี้หลายๆ ชนิด บางทีคุณอาจต้องการลองอะไรที่เข้มขึ้นอีกหน่อย หรือบางทีอาจจะสว่างกว่านิดหน่อย' หรือ: 'เฮ้ เรากำลังเปิดตัวเนื้อย่างตัวใหม่!' นั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของผลิตภัณฑ์ประเภทบริโภค สิ่งเดียวกันสำหรับเครื่องสำอางกับเครื่องแต่งกาย เว้นแต่ว่าคุณจะนำมันออกมา เว้นแต่ว่าฤดูกาลจะเปลี่ยนสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่และคุณต้องการเสื้อผ้าที่หนักขึ้นหรือเบาลง หรือมีคอลเลกชั่นใหม่ออกมา คุณก็รู้ คุณต้องสร้างโอกาสเหล่านั้นเพื่อขายและเข้าถึงผู้คน ในขณะที่ถ้ามันบริโภคได้ เช่น ผ่านกาแฟ หรือเครื่องสำอาง ที่ผู้คนใช้แชมพู พวกเขาใช้เครื่องสำอาง พวกเขาใช้ครีมอาบน้ำ พวกเขาดื่มกาแฟ คุณรู้ไหม ที่นั่น คุณสามารถตั้งค่า ระบบอัตโนมัติแบบนั้นอีกมากมาย ที่คุณกำลังเติมผลิตภัณฑ์ แต่ยังมีโอกาสสำหรับระบบอัตโนมัติในธุรกิจทุกประเภท ในทุกรูปแบบธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรอยู่ และเมื่อคุณตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว มันก็เป็นงานที่คุณไม่จำเป็นต้องสร้างใหม่ แค่ทำมันซ้ำเพื่อคุณ ตอนนี้คุณประหยัดเวลาได้มากและสามารถมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณได้
ริชาร์ด: ว้าว มันเยี่ยมมาก ฟรานโก ฉันรู้ว่าคุณมีผลิตภัณฑ์อื่นที่คุณกำลังทำอยู่ และฉันไม่อยากลงลึกลงไปว่าตอนนี้เราจะพาคุณกลับมาอีกครั้ง แต่ฉันแค่คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ขณะที่คุณผ่านเรื่องนั้นมาเยอะ แล้วคุณก็เข้าสู่การแบ่งส่วน มันค่อนข้างง่ายที่จะแบ่งกลุ่มรายการ และจริงๆ แล้วคุณสามารถส่งออกรายการนั้นไปที่ เช่น ฉันต้องการโฆษณาเฉพาะกับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทนี้หรือเป็นสิ่งที่เราควรกล่าวถึงในเวลาอื่นหรือไม่
แฟรงค์: ความสามารถอยู่ที่นั่นแล้ว และนั่นคือจุดที่คุณจะได้เข้าถึงสิ่งที่ฉันชอบทำ เพราะว่าฉันเป็นนักการตลาดที่เติบโตและเป็นคนชอบส่งอีเมล และนั่นคือจุดที่ เมื่อคุณเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลนั้น หรือเมื่อคุณเป็นเจ้าของลูกค้ารายนั้นแล้ว คุณมีความสัมพันธ์นั้น ตอนนี้คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ หรือลองสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันบน Facebook ได้ นั่นคือวิธีที่คุณทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต ฉันหมายถึง แต่ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยรายชื่ออีเมลนั้น ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยรายชื่ออีเมล นั่นคืองานหนักในการสร้างความสัมพันธ์นั้น และคุณก็รู้ และคุณคงไม่ต้องการที่จะฟังดูเป็นอันตรายหรืออะไรทำนองนั้น ในแง่ของการไม่ดู เช่น ผู้ชมกำลังกำหนดเป้าหมายใหม่หรืออะไรทำนองนั้น สิ่งเหล่านี้คือเครื่องมือที่คุณต้องใช้ประโยชน์เพื่อพยายามแข่งขันกับแบรนด์อื่นๆ แต่ต้องแน่ใจว่าลูกค้าประจำของคุณยังคงมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ไม่อย่างนั้นจะมีใครสักคนเข้ามาและตักตวงสิ่งนั้น ฉันหมายความว่าฉันไม่รังเกียจที่จะเห็นโฆษณาของแบรนด์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ฉันชอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีอะไรใหม่ๆ ออกมา หรือสิ่งที่ฉันควรลองแต่ยังไม่มี มันทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจ และเมื่อฉันพร้อมที่จะลงทุน ฉันได้เห็นโฆษณานั้น มีจุดสัมผัสที่เพียงพอ ฉันเชื่อใจพวกเขา ฉันพร้อมที่จะสั่งซื้อ คุณรู้ไหม ดังนั้นคุณต้องคิดแบบนั้น ฉันหมายถึง แน่นอนว่ามีวิธีที่น้อยกว่าเชิงบวกหรือน้อยกว่าในอุดมคติอยู่เสมอ และผลลัพธ์ แต่คุณทราบไหม คุณพยายามมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ดี เรื่องของการสร้างบริษัทที่แท้จริง การสร้างแบรนด์ที่แท้จริง และการอยู่ที่นั่นเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณ
เจสซี่: และฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือทุกอย่างเริ่มต้นด้วยอีเมล คุณรู้ไหมว่าตอนนี้ทุกคนควรรู้แล้ว หากคุณฟังพอดแคสต์ทั้งหมดนี้ คุณจะได้รับอีเมล แต่ไม่เพียงแต่คุณต้องได้รับอีเมลจากบุคคลที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือระบบอัตโนมัติใดๆ ก็ตามที่พวกเขาทำอยู่ และ พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการปลูกฝังในบริษัทของคุณ คุณไม่สามารถส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวแล้วคิดว่าพวกเขาจะซื้อจากคุณต่อไป ดังนั้น แน่นอน รับอีเมลฉบับแรก และฉันคิดว่าเรากำลังมอบเครื่องมือทั้งหมดให้คุณทำ เราแค่ต้องการคุณเพียงแค่ต้องช่วยคุณไปตลอดทาง
แฟรงค์: ใช่แล้ว ฉันหมายถึง อย่างที่เราพูดกัน คุณก็รู้ ลุยไปตลอดทาง แบบว่าเราเจาะลึกเรื่องนี้ได้ และมีความคลั่งไคล้ใน
เจสซี่: โอ้แน่นอน ฉันหมายถึงว่านั่นคือ Playbook ฉบับเต็มของทุกคน ดังนั้น Franko นั่นเป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ฉันหวังว่าผู้คนจำนวนมากจะจดบันทึกและขับรถไปที่ ฉันคิดว่าเกี่ยวกับแผนทางอีเมลของพวกเขา แต่ฉันหมายถึงว่า สถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า Ecwid คือการไปที่ Ecwid App Market และคุณกำลังมองหา Rare.io เนื่องจากฉันเชือดมันไปก่อนหน้านี้ แต่ Franco ผู้คนจะเรียนรู้เกี่ยวกับพวกคุณได้ที่ไหนอีกล่ะ ฉันคิดว่าคุณมีซีรีส์อีเมลที่ผู้คนอาจจะสนใจใช่ไหม
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันหมายถึง ผู้คนสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้เช่นกัน เราลิงก์ไปยังมันจาก Ecwid App store แต่ผู้คนสามารถเข้าไปดูเราได้ที่ Rare.io และที่นั่น เรามีบล็อก เรา มีชุดจดหมายข่าวที่เราให้ความรู้แก่ผู้คน ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราและทีมที่ประสบความสำเร็จของเราพร้อมอยู่ตลอดเวลา พวกเขายินดีให้ความช่วยเหลือหากคุณมีคำถาม เช่น 'เฮ้ รู้ไหม ฉันจะเริ่มต้นอย่างไร ฉันควรมองหาอะไร' เรามีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทุกประเภทที่เราสามารถแบ่งปันหรือเข้าร่วมการฝึกสอนและช่วยเหลือคุณได้
เจสซี่: สุดยอด. และแฟรงค์ ถ้าพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณเป็นการส่วนตัวมากขึ้น มีที่ไหนที่พวกเขาสามารถหาคุณทางออนไลน์ได้บ้าง?
แฟรงค์: ใช่อย่างแน่นอน ที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาฉันทางออนไลน์คือบน Twitter: @francovarriano และแน่นอนว่า @rareio ด้วยเช่นกัน
เจสซี่: สุดยอด. ริช มีคำถามสุดท้ายมั้ย?
ริชาร์ด: ไม่ ฉันแค่หัวเราะ เพราะฉันเพิ่งติดตามพวกเขาใน Twitter ไปแล้ว ประมาณสามนาทีก่อนที่เขาจะพูดแบบนั้น
เจสซี่: เยี่ยมมาก เรากำลังดูมันบน Twitter ตอนนี้ Franco เยี่ยมมาก ฉันซาบซึ้ง ขอให้มีความสุขนะ
แฟรงค์: ขอบคุณมากครับ วันนี้ชอบอยู่ที่นี่มาก
ริชาร์ด: เราจะรอคุณกลับมา
เจสซี่: ได้เลยริช...
ริชาร์ด: เป็นสิ่งที่ดี. ใช่ ฉันแทบจะรอไม่ไหวแล้ว คุณรู้มั้ย เมื่อมีข้อมูลรั่วไหลเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นๆ พวกเขาจะกำลังทำงานเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยกับการโฆษณาและการกำหนดเป้าหมายใหม่
เจสซี่: อย่าทำให้ผู้ฟังของเราทุกคนตกใจนะริช มาเลยตอนนี้
ริชาร์ด: ไม่ ไม่กลัว ไม่ ไม่
เจสซี่: เราอยากให้ทุกคนรู้สึกตื่นเต้นกับการทำอีเมลนี้เพราะว่า
ริชาร์ด: มันเป็นแรงบันดาลใจ ผู้คนปรารถนาที่จะเก่งขึ้น เติบโต เหมือนได้เนื้อที่มาก่อน พวกเขารู้ว่าจะเริ่มต้นจากจุดไหน ทุกอย่างเป็นสิ่งที่ดี
เจสซี่: คุณมีร้านค้าของคุณ คุณต้องคิดถึงอีเมลแล้วจึงคิดถึงการโฆษณา หรืออาจจะโฆษณาอีเมลฉบับแรก ประการที่สอง
ริชาร์ด: ดูว่าฉันหมายถึงอะไร? คุณเห็นสิ่งที่ฉันพูด? ฉันไม่ได้เจาะลึก แค่ตั้งตารอ
เจสซี่: ฉันอยู่กับคุณ แต่ใช่ ฉันหมายถึงบางสิ่งที่โดดเด่นสำหรับฉันจากสิ่งที่ Franko พูด ฉันคิดว่าโดยเฉพาะสำหรับผู้เริ่มต้น เราได้เจาะลึกบางสิ่งที่นี่ แต่ฉันคิดว่าข้อดีก็คือเทมเพลตมีอยู่แล้วในซอฟต์แวร์ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าใจอะไรมากหรอก ถ้าคุณไม่เข้าใจสิ่งที่เราพูดไปครึ่งหนึ่งก็ไม่เป็นไร
ริชาร์ด: มันไม่สำคัญด้วยซ้ำ
เจสซี่: ใช่ คุณแค่รู้ว่า ฉันค่อนข้างจะตื่นเต้น ฉันคิดว่าฉันต้องสมัครตอนนี้ และผ่านเรื่องนี้ไปให้ได้ และฉันคิดว่า เทมเพลตหมายถึงอะไร โอเค เราพูดว่า ซีรีส์ต้อนรับ หรือเราบอกว่าซีรีส์รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ก็เขียนไว้สำหรับคุณแล้ว คุณเพียงแค่ต้องเปลี่ยนคำบางคำคุณก็รู้
ริชาร์ด: เหมือนกับว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของมันถูกเขียนขึ้น ตอนนี้คุณเพียงแค่ใส่ชื่อร้านค้าของคุณแทนชื่อร้านค้าเทมเพลตนั้น และคุณใส่วิธีที่คุณจะใช้ถ้อยคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรืออะไรก็ตาม แต่มันอาจจะร้อยละ 80 เขียนสำหรับคุณ คุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าสิ่งต่างๆ
เจสซี่: ใช่. ใช่ ตอนนี้ฉันอยู่ระหว่างทำโปรเจ็กต์ ซึ่งฉันกำลังทำสิ่งนี้อยู่ และฉันกำลังเขียนสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด และคิดว่าควรส่งอีเมลนี้เมื่อใด เหมือนกับว่า ฉันกำลังทำมันอย่างหนัก ฉันต้องการวิธีที่ง่าย
ริชาร์ด: มันเป็นส่วนหนึ่งของความสวยงามของ Ecwid ดูเหมือนว่าทุกอย่างตั้งแต่ Ecwid ไปจนถึงพันธมิตร ดูเหมือนว่าพวกคุณมักจะคำนึงถึงลูกค้าอยู่เสมอว่า ใช่ คุณต้องการที่จะเติบโต แต่เรากำลังจะ พยายามทำให้มันง่ายสำหรับคุณในการเริ่มต้นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ฝ่ายขาย 101
เจสซี่: ใช่ ฉันคิดว่านี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง โดยพื้นฐานแล้ว เนื้อหาทั้งหมดนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับองค์กร เมื่อสิบปีที่แล้ว หรือห้าปีที่แล้ว คุณต้องผ่านกระบวนการขาย โดยคุณต้องจ่ายเงินหลายพันดอลลาร์เพื่อให้ใครสักคนมากำหนดขอบเขตเรื่องนี้ ดังนั้น ตอนนี้กับ
ริชาร์ด: สิ่งดีๆ. ใช่. เอาล่ะ. มาสมัครกัน
เจสซี่: เอาล่ะ. Rare.io, Franco คุณมีลูกค้าสองคนที่นี่ เยี่ยมมาก เอาล่ะ ทุกคนที่มี Ecwid
