อีคอมเมิร์ซ B2B หรือ
เนื่องจากภูมิทัศน์ของการซื้อและการขายมีการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ ธุรกิจทุกประเภทจึงต้องปรับตัวและปฏิบัติตามเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง
ในฐานะลูกค้า ธุรกิจต่างๆ คาดหวังประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันกับสิ่งที่ผู้บริโภคทำ: เรียบง่ายและไม่ผิดพลาด โชคดีที่การค้นหาผลิตภัณฑ์และโซลูชันผ่านอีคอมเมิร์ซสามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและเป็นได้
ประเภทของอีคอมเมิร์ซ B2B
อีคอมเมิร์ซ B2B แต่ละประเภทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีข้อเสียและคุณประโยชน์ เป็นเรื่องปกติที่บริษัท B2B บางแห่งจะจัดอยู่ในประเภทอีคอมเมิร์ซหลายประเภท ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจและเป้าหมายของพวกเขา ต่อไปนี้คือโมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2B ประเภททั่วไป
B2B2C
ลิ้นบิดเล็กน้อย B2B2C หมายถึง ธุรกิจต่อธุรกิจสู่ผู้บริโภค- ในสถานการณ์สมมตินี้ ผู้ผลิตขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้าปลีกรายอื่นที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคโดยตรง
ความร่วมมือนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากบริษัทหนึ่งไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมกลุ่มเดียวกันเพียงลำพังได้ เมื่อร่วมมือกับบริษัทอื่น ทั้งสองฝ่ายจะประหยัดเงิน และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการได้มากขึ้น มันเป็น
ธุรกิจจำนวนมากเลือกใช้โมเดลอีคอมเมิร์ซนี้เนื่องจากมีประโยชน์ต่อผลกำไร สิทธิประโยชน์รวมถึง:
- การลดต้นทุนการดำเนินงาน
- เติมสต็อกได้เร็วขึ้น
- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงบประมาณ
- การเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สำคัญ
ตัวอย่างที่ดีของโมเดลธุรกิจ B2B2C คือแอปจัดส่งของชำที่ร่วมมือกับซูเปอร์มาร์เก็ต
ในสถานการณ์นี้ ผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายในการจัดส่งของชำถึงหน้าประตูบ้านโดยไม่ต้องไปซื้อของที่หน้าร้าน ร้านขายของชำไม่มีพนักงานที่สนับสนุนธุรกิจนี้ แต่มีหน่วยงานแยกต่างหากที่สามารถให้บริการได้
ค้าส่ง
ค้าส่ง ซื้อสินค้าจากผู้ผลิตและ
ผู้ค้าส่งส่วนใหญ่เสนอราคาส่วนลดสำหรับผู้ซื้อโดยพิจารณาจากจำนวนเงินที่ซื้อและความถี่ในการซื้อ การดำเนินโมเดลอีคอมเมิร์ซ B2B สำหรับการขายส่งที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีระบบการทำงานสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง และการชำระเงิน
บริษัทค้าส่งที่ดีที่สุดก็เสนอเช่นกัน การบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอกเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถไว้วางใจทีมเหล่านี้ในการซื้อ จัดส่ง และจัดส่งผลิตภัณฑ์ของตนได้ทันที
ผู้จัดจำหน่าย
ผู้จัดจำหน่าย คือผู้ค้าส่งที่มีสต็อกสินค้าจำนวนมากและหลากหลายเพื่อให้ผู้ค้าปลีกซื้อ ผู้ค้าปลีกหลายรายชอบทำธุรกิจกับผู้จัดจำหน่ายเพราะง่ายกว่าที่จะรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจากที่เดียว แทนที่จะไปช็อปปิ้งกับผู้ค้าส่งหลายรายสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการ
ผู้จัดจำหน่ายยังเสนอพื้นที่จัดเก็บและจัดส่งให้กับผู้ค้าปลีก ซึ่งเป็นโบนัสที่สะดวกสบายซึ่งทำให้การจัดการโลจิสติกส์เหล่านั้นตรงไปตรงมามากขึ้น ผู้จัดจำหน่ายใช้ระบบที่อัพเดทคำสั่งซื้อ ติดตามการจัดส่งและจัดการสินค้าคงคลังเพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปตามแผน
ผู้ผลิตยา
สุดท้ายผู้ผลิตจะผลิตสินค้าที่จำหน่ายให้กับผู้ค้าส่งหรือผู้จัดจำหน่ายโดยตรง ระยะนี้
ผู้ผลิตยา มีแนวโน้มที่จะเผชิญกับความท้าทายมากกว่าเอนทิตีอื่นๆ ที่จะพัฒนาไปตามกาลเวลา ซัพพลายเออร์หลายรายคาดหวังว่าจะได้เข้าถึงการอัปเดตผลิตภัณฑ์ของตนแบบดิจิทัล รวมถึงตัวเลือกการกำหนดราคา การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และอื่นๆ
แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ B2B
เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เป็นไปตามนั้น ในลักษณะเดียวกันนั้น B2C มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ต้องขอบคุณการช้อปปิ้งออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซ B2B ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน
ลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปี 2023 จะเป็นปีแห่งการลงทุนในโซลูชันอีคอมเมิร์ซ B2B ที่ใช้งานได้จริงและยั่งยืนสำหรับธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B เช่น Ecwid นำเสนอฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง รวมไปถึง:
- การจัดการสินค้าคงคลังและการจัดส่ง
- การขยายสินค้าคงคลังและแค็ตตาล็อก
- การประมวลผลการชำระเงิน
- ข้อมูลขั้นสูงและการป้องกันความปลอดภัย
- ตัวเลือกการชำระเงินขั้นสูง
ละทิ้งระบบที่ล้าสมัย
ถึงเวลาจูบระบบเก่าของคุณและลาจากไปและเข้าร่วมศตวรรษที่ 21
บริษัท B2B หลายแห่งในระดับผู้จัดจำหน่ายต่างก็เผชิญกับความท้าทายเดียวกันนี้ ตามที่ลูกค้าต้องการมากขึ้น
ใช้โซเชียล
เชื่อหรือไม่ว่าผู้ซื้อ B2B ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาบริการและโซลูชันที่พวกเขาต้องการเพื่อปรับปรุงผลกำไร จาก เปรียบเทียบโซลูชั่น และการกำหนดราคาในการอ่านบทวิจารณ์ โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย
ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ
ความต้องการสินค้า ทันที สูงขึ้นกว่าที่เคย (ขอบคุณ Amazon!) และ B2B ก็ต้องปฏิบัติตาม การลงทุนด้านซอฟต์แวร์ และพนักงานที่มากขึ้นในการตอบสนองความต้องการสามารถช่วยตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้
บริษัทอีคอมเมิร์ซ B2B สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างไร
การค้นหาความสำเร็จในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2B ได้ผล แต่การใช้กลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความแตกต่างได้
สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่ง
จากการสร้างก เว็บไซต์ที่น่าสนใจ ไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริง การปรากฏตัวทางดิจิตอล เป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาความสำเร็จในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2B
สิ่งสำคัญสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคืออะไร ใช้งานง่ายและการนำทางที่ตรงไปตรงมาอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ เว็บไซต์ของคุณควรใช้งานง่าย พร้อมด้วยภาษาที่ชัดเจนและแบรนด์ที่เหมาะกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ
ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด SEO
นำไปใช้ เครื่องมือ SEO และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหา เพื่อให้บริษัทที่เหมาะสมสามารถค้นหาคุณทางออนไลน์ได้ การปรับปรุงการมองเห็นทางออนไลน์จะช่วยให้ผู้ซื้อที่เหมาะสมสามารถค้นหาธุรกิจของคุณได้เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
มีความโปร่งใสเกี่ยวกับนโยบาย
ทำให้นโยบายของคุณชัดเจนเพื่อให้ธุรกิจต่างๆ ทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้อะไรเมื่อทำงานร่วมกับคุณ รวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินและเกตเวย์ของคุณ นโยบายการจัดส่งสินค้าและกระบวนการอื่นๆ ที่อาจมีความสำคัญ
การสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ B2B สำหรับธุรกิจของคุณ
เช่นเดียวกับโมเดลธุรกิจอื่นๆ การมีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาบางประการในขณะที่คุณสร้าง กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ B2B.
เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้
เมื่อลูกค้ามาถึงจุดสิ้นสุดของประสบการณ์การช็อปปิ้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นและราบรื่น แพลตฟอร์มของคุณสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกการจัดส่งที่ยืดหยุ่น และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อตอบสนองลูกค้าของคุณตลอดกระบวนการขาย
จัดลำดับความสำคัญของการตลาดเนื้อหา
การตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับใช้ในหลายๆ ด้าน มันยอดเยี่ยมสำหรับ SEO และ การมองเห็นแบรนด์ ให้ความรู้แก่ลูกค้าและมอบคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณ คุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้
นำเสนอคุณค่าอันเป็นเอกลักษณ์
เหนือสิ่งอื่นใด ไซต์อีคอมเมิร์ซควรใช้งานได้และใช้งานง่าย ให้คุณค่าผ่านทาง คำอธิบายผลิตภัณฑ์ความสามารถในการค้นหาไซต์ ทีมบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กระตือรือร้น
สิ่งเหล่านี้จะเพิ่มมูลค่าให้กับ ทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า- ตั้งแต่การมีปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับธุรกิจของคุณ การค้นคว้าคู่แข่ง และการซื้อ ความพยายามทุกประการควรได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา
การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B
บริษัท B2B หลายแห่งขอความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B เพื่อสนับสนุนเป้าหมายการขาย ปรับปรุงงาน และขับเคลื่อนการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่าน เว็บไซต์ที่น่าสนใจ และร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
นี่คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน
ตัวอย่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B
- อะโดบี คอมเมิร์ซ
- SalesForce
- Ecwid
- OpenCart
- Shopify
สร้างความสำเร็จของคุณเองด้วยอีคอมเมิร์ซ B2B
การเปิดตัวร้านค้าอีคอมเมิร์ซ B2B ไม่ใช่เรื่องที่น่ากังวล การสร้างก เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ B2B เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายและผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณ
กำลังมองหาคำแนะนำในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ B2B สำหรับธุรกิจของคุณอยู่ใช่ไหม? Ecwid พร้อมให้ความช่วยเหลือ! สำรวจบล็อกของเรา และเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตลาดอีคอมเมิร์ซ ถ้าพร้อมแล้วก็เริ่มได้เลย สร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ กับอีควิดในวันนี้
