แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย 3 เท่า

อ่าน 16 นาที

เคยเดินเข้าไปในร้านเพื่อค้นหาบางสิ่งบางอย่างและเดินออกไปโดยไม่มีอะไรเลยเพราะคุณรู้สึกว่าถูกเลือกมากเกินไปหรือไม่? หรือแย่กว่านั้นคือการเดินเข้าไปหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงและเดินออกไปพร้อมกับถุงสุ่มของที่คุณไม่ต้องการหรือแม้แต่ต้องการจริงๆ ทำให้คุณรู้สึกจมดิ่งซึ่งทำให้มีโอกาสน้อยที่คุณจะซื้อของที่นั่นอีก?

ลูกค้าวันนี้มีทางเลือกมากมาย และแม้ว่าจะฟังดูดี แต่ก็อาจเป็นเรื่องเลวร้ายสำหรับธุรกิจ ในโลกของอีคอมเมิร์ซ อัตราการละทิ้งรถเข็นสามารถ สูงถึง 70% เพราะมันยากเกินไปที่จะตัดสินใจด้วยเสียงทั้งหมด (อีเมลที่แข่งขันกัน & เสียสมาธิ ป๊อปอัพ) ได้รับในทาง

เมื่อธุรกิจ 50 แห่งต่อสู้เพื่อแย่งชิงความสนใจของผู้ฟังเป็นเวลา 10 วินาที คุณต้องหาวิธีต่อสู้กับข้อมูลที่ล้นเกินเพื่อให้ออกมาเป็นผู้ชนะได้บ่อยที่สุด นี่คือที่ที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถเข้ามาช่วยประหยัดเวลาได้

การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นกลวิธีทั่วไป แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ทำถูกต้อง แต่ถ้าคุณหาวิธีควบคุมพลังของมันได้ คุณก็สามารถเพิ่มยอดขายได้แบบทวีคูณ เราอยู่ที่นี่เพื่อแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการด้วยรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่มีประโยชน์ของเรา ดังนั้นนั่งลงและอ่านต่อไป:

สร้างรายชื่ออีเมลที่เกี่ยวข้อง

รายชื่ออีเมลที่ครอบคลุมและเป็นของแท้จะไม่แตกหน่อในชั่วข้ามคืน สไตล์ Jack and the Beanstalk พวกเขาต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างดีตลอดหลายเดือนหรือหลายปีของความพยายาม และด้วยตัวกรองสแปมที่ทำงานล่วงเวลาเพื่อกรองออกไป อีเมลขยะ 14 ล้านฉบับ ทุกวัน การส่งข้อความทั่วไปถึงใครก็ตามที่มีกล่องจดหมายเข้า (อย่างที่ใครก็ตามที่ซื้อรายชื่ออีเมลจะรู้) อาจไม่ได้ผลหากไม่ทำให้เกิดหายนะ

แม้ว่าจะดูน่าเบื่อในตอนแรกที่จะรวบรวมรายชื่ออีเมลที่แท้จริง บทความนี้จะอธิบายให้คุณทราบทั้งหมด ขั้นตอนที่จำเป็นในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ. นี่คือไฮไลท์บางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น:

ใช้แบ่งส่วน ป๊อปอัพ

งานวิ่งการกุศล พยายามแล้วจริง วิธีการสร้างรายชื่ออีเมล ป๊อปอัพ แบบฟอร์มสามารถ เพิ่มอัตราการเติบโตของรายการของคุณ 50%. แต่แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มจะประสบความสำเร็จมากกว่าด้วย a อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 14.37% และจำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 100%. โดยการแบ่งกลุ่มรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณจะจำกัดโฟกัสให้แคบลงและส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายภายในรายการของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้รับของคุณจะพบว่าแคมเปญของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น และเห็นได้ชัดว่าแคมเปญที่เกี่ยวข้องได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

Asos แสดงถึงความเรียบง่ายไม่สร้างความรำคาญ ป๊อปอัพ สำหรับผู้ใช้ใหม่ที่สนับสนุนให้สมัครใช้งาน มันทำให้ข้อตกลงหวานขึ้นโดยเสนอส่วนลดเพิ่มเติมจากการขายที่มีอยู่ อย่างที่คุณเห็น Asos ได้ทำการแบ่งส่วนอย่างชาญฉลาด ในแคมเปญนี้ พวกเขาแสดง ป๊อปอัพ ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ผู้ชม—ใหม่ ผู้ใช้

มูลค่าข้อเสนอในการแลกเปลี่ยน

ทุกคนชอบของฟรี ลูกค้า Krispy Kreme ให้คะแนนโดนัทเคลือบฟรีและของขวัญวันเกิดฟรีเมื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของพวกเขา และล่าสุด สำหรับโชว์บัตรฉีดวัคซีน มีส่วนลดพิเศษ 10% หรือ ebook ที่คุณยินดีเสนอหรือไม่? ยอดเยี่ยม! แจกฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล

เสนอกล่องสมัครสมาชิก

ในปี 2010 Birchbox ได้เผยแพร่กล่องสมัครสมาชิกด้านความงามโดยให้ลูกค้าได้ลิ้มลอง ระดับ high-end ผลิตภัณฑ์ความงามในราคาเพียงเศษเสี้ยวของราคาปกติ

กล่องสมัครสมาชิกได้รับการจัดระเบียบอย่างหนักเพื่อให้เหมาะกับรสนิยมที่แตกต่างของผู้ใช้ ขายการสมัครสมาชิก เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรักษารายได้ประจำให้กับธุรกิจของคุณ ด้วยการเสนอกล่องสมัครสมาชิกครั้งแรกฟรีหรือให้ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์คงที่ในช่วงเริ่มต้นสั้นๆ คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลที่มั่นคงสำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายได้

ใช้ เลือกใน รูปแบบ

ใช้เอกลักษณ์ เลือกใน แบบฟอร์มสำหรับหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า จากนั้นคุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลส่วนบุคคลตามความสนใจ นอกจากนี้ยังช่วยรักษาอัตราตีกลับของคุณให้อยู่ในการควบคุมและเพิ่มอำนาจของอีเมลของคุณ

หมายเหตุ ที่อยู่อีเมลไม่เหมือนเพชรที่ไม่มีวันคงอยู่ตลอดไป ผู้คนเปลี่ยนบริษัท ทำรหัสผ่านหาย หรือเลิกใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกสแปมบ่อยเกินไป ปกป้องอีเมลของคุณจากอัตราตีกลับที่สูง (และโดเมนของคุณจากความน่าเชื่อถือต่ำ) โดย ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ.

ตั้งค่าการแบ่งกลุ่ม

คุณจะไม่ซื้อของขวัญวันเกิดชิ้นเดียวกันเพื่อคุณ หมกมุ่นอยู่กับโปเกมอน แปดปี หลานสาวของคุณ คนชอบทำสวน เพื่อนบ้านทหารผ่านศึกหรือลูกพี่ลูกน้องของคุณที่โพสต์เฉพาะงานศิลปะเรซินและพระอาทิตย์ตกบน Instagram ของเธอใช่ไหม

ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมีเป้าหมายเดียวกัน และถึงแม้ว่าคุณจะไม่สามารถปรับแต่งอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งได้ การจัดหมวดหมู่สมาชิกเป็นชุดและส่วนย่อยที่เล็กลง หรือการแบ่งกลุ่ม จะเพิ่มรายได้ของคุณโดย มากถึง 760%.

การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร (อายุ เพศ สถานที่ตั้ง) เป็นตัวกรองที่พบบ่อยที่สุด แต่ทางเลือกที่ดีกว่าคือการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณตามอาชีพและความสนใจ หรือ ลงทะเบียน แหล่งที่มา (การอ้างอิง โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) สำหรับลูกค้าปัจจุบัน คุณอาจต้องการพิจารณาประวัติการช็อปปิ้งและพฤติกรรมการใช้จ่ายของพวกเขา

ไปสู่การทำงานอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทำให้ชีวิตของคุณและ ขั้นตอนการทำงาน ง่ายกว่าแต่ใช่หรือเปล่า พึ่งตนเอง? ไม่ แต่มันสามารถ กับสอง สิ่งของ—การกำหนดเป้าหมาย และการแบ่งส่วน

ต้องใช้ความพยายามและความเอาใจใส่อย่างมากในการทำให้อีเมลของคุณรู้สึกว่าเป็นสแปมน้อยลง (ลำดับอีเมลจะเรียกให้ช่วยเหลือ!) และเป็นแบบหุ่นยนต์ (รวดเร็ว) ตะโกนออกไป ไปจนถึงตัวแปรส่วนบุคคล)

คุณจะต้องคิดด้วยว่าบ่ายวันพุธเป็นวันจริงหรือไม่ เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ให้กับสมาชิกของคุณ และอีเมลใดของคุณที่ตรงใจผู้ใช้ของคุณมากที่สุด วิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญการตลาดของคุณแล้ว ตั้งค่าการทดสอบ A/B เพื่อตัดสินใจว่าอะไรจะอยู่และอะไรต่อไป

อย่าคาดเดา

ความเสถียรนั้นยอดเยี่ยม หากเรากำลังพูดถึงชั้นวางหนังสือหรืออุปกรณ์รักษาความปลอดภัยภายในบ้าน แต่แคมเปญการตลาดของคุณไม่ได้ติดตั้งไว้ และสิ่งหนึ่งที่ไม่ควรคาดเดาได้ หากอีเมลห้าฉบับล่าสุดที่คุณส่งถึงสมาชิกของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอและส่วนลด อีเมลที่หกของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของพวกเขา

พยายามทำให้พวกเขาสนใจสิ่งใหม่ๆ แทน วันหยุดใกล้เข้ามาแล้ว และทุกคนคาดหวังว่าจะได้รับอีเมล "สุขสันต์วันคริสต์มาส" พร้อมข้อเสนอส่งเสริมการขายจากคุณ แต่พวกเขาอาจไม่คาดหวังบัตรของขวัญ (นี่คือ 22 วิธีในการเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุด).

คุณสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้โดยการรวม:

ข่าวอุตสาหกรรมและบล็อก:
InVision ทำสิ่งนี้ได้ดีกับจดหมายข่าว เนื่องจากพวกเขาอัปเดตฐานสมาชิกนักออกแบบด้วยความรู้และการพัฒนาล่าสุดของอุตสาหกรรม

การอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือร้านค้า:
ให้ลูกค้าของคุณ แอบมอง สู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ หรือมีความพิเศษ เบื้องหลัง ความครอบคลุมของทีมของคุณเพื่อนำเสนอการเชื่อมต่อแบบออร์แกนิกกับร้านค้าของคุณ
Pitch ทำให้ผู้ใช้ไม่พลาดข่าวสารด้วยอีเมลอัปเดตรายไตรมาสนี้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ลองใช้นักฆ่าทั้งสามคนนี้: ส่วนลด การจัดส่งฟรี และรหัสคูปอง:
ใช่ อีเมลเหล่านี้มีความสำคัญ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ใช่คนเดียวที่ส่งพวกเขา โดดเด่นจากฝูงชนด้วยรูปลักษณ์ที่สดใหม่และน่าสนใจ เทมเพลตอีเมลขาย.
อีเมลแบบโต้ตอบของ Pizza Hut เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาฐานลูกค้าขนาดใหญ่

ข้อเสนอรุ่นจำกัด:
จำรองเท้าผ้าใบเหล่านั้น Lil Nas X ร่วมมือกับกลุ่มศิลปะ MSCHF เพื่อเปิดตัวหรือไม่? 666 คู่กับเลือดศิลปินหยดหนึ่ง? พวกเขาขายหมดภายในเวลาไม่ถึงนาที!
ประเด็นคือ FOMO เป็นของจริง ดังนั้น ลองใช้ผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัดหรือ ครั้งหนึ่งในชีวิต ข้อเสนอส่งเสริมการขาย อาจเป็นเพียงสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา

อีเมล "ขอบคุณ" ส่วนบุคคล:
ปัจจัยทั่วไปอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดทางอีเมลมองข้ามระหว่างแคมเปญคือ พลังแห่งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ.
ปีที่แล้ว Johnny Cupcakes เปิดตัวรุ่นพิเศษ เสื้อยืด โดยรายได้จะนำไปบริจาคเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยและผู้รอดชีวิตจากไฟป่าในออสเตรเลีย พวกเขาส่งอีเมลสั้นๆ นี้ไปยังลูกค้าเพื่อขอบคุณสำหรับการบริจาคและเตือนพวกเขาถึงผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์

ใช้ CTA ที่มีส่วนร่วม

อัตราผลตอบแทนของ CTA ทั่วไป (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) เช่น "ซื้อเลย" และ "สมัครใช้งาน" ลดลงเมื่อเวลาผ่านไป GQ จัดการเรื่องนี้ด้วยก สวมสายเอี๊ยม, ดื่มชา Ryan Gosling ในสระว่ายน้ำและสัญญาว่าจะเป็น แต่งตัวดีที่สุด ผู้ชายในห้องที่จะเอาชนะ เหนื่อย “ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของฉัน”

พวกเราที่เหลือ เช่น Walgreens ต้องหาทางเลือกที่น่าสนใจ เช่น "แสดงให้ฉันเห็นรอบๆ" ประเด็นก็คือ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบ CTA ต่างๆ ที่แยกออกจากแบบเดิมๆ เพื่อดูว่าสิ่งที่แตกต่างออกไปอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่

CTA ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขา หวือหวา และน่าจดจำและอย่าลืมเตือนความจำไว้ตรงหน้าคุณ จบอีเมล โดยใช้คำสั่งปิดที่สมบูรณ์แบบ!

หลีกเลี่ยงกับดักสแปม

ผู้ใช้อีเมลและตัวกรองสแปมเริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ ในการกำจัดอีเมลที่ไม่ต้องการ ดังนั้นถ้าคุณต้องการ เขียนอีเมลอย่างมืออาชีพ โดยไม่ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ให้เริ่มต้นด้วยการขออนุญาต

ใช้สองเท่า เลือกใน (ผ่านเว็บไซต์ ป๊อปอัพ แล้วโดยอีเมลยืนยัน) และให้ เลือกออก ตัวเลือกให้กับผู้ใช้ ลองดูที่ สมัชชาใหญ่ ลิ้นในแก้ม อีเมลยืนยันการยกเลิก

หลีกเลี่ยงสิ่งที่แนบมาเช่นโรคระบาด รูปภาพและ GIF ในอีเมลของคุณจะปิดการแจ้งเตือนสแปม เช่นเดียวกับหัวเรื่องที่น่าสงสัยและ คำเรียกสแปม เช่น “ฟรี 100%” และ “คุณคือผู้ชนะ!”

ส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องเป็นประจำด้วยความรอบคอบ ฝีมือดี หัวเรื่อง รักษาชื่อเสียงโดเมนของคุณให้สะอาดและผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วม

ลองใช้การออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์

พูดง่ายๆ ว่าอีเมลที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์คืออีเมลที่แสดงได้ดี ไม่ว่าคุณจะใช้แล็ปท็อป โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตของคุณ ด้วยอุปกรณ์พกพาที่บัญชีสำหรับ 60% ของอัตราการมีส่วนร่วมของอีเมลทั้งหมด, การออกแบบอีเมลที่ต่ำต้อยคือ ไม่มีไป วันนี้.

อีเมลทดสอบง่ายๆ จะบอกคุณว่าหัวเรื่องยาวเกินไปหรือไม่ รูปภาพไม่โหลด หรือ CTA ของคุณไม่โดดเด่น

ตัวอย่างที่ดีคืออีเมล Urban Outfitters สำหรับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน นอกจากศัพท์แสงที่ติดหูแล้ว โทรศัพท์มือถือที่เป็นมิตร ออกแบบ และปุ่มที่ดำเนินการได้มีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับข้อมูลประชากรที่พวกเขาขายให้

ไปสู่กลยุทธ์ที่หลากหลาย

ด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลไม่มี หนึ่งขนาดเหมาะกับทุก เข้าใกล้. การทดสอบเป็นประจำจะช่วยคุณกำหนดอัตราส่วนและลำดับอีเมลเหล่านี้ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

อีเมลต้อนรับ:
แก่นของมากที่สุด แคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซบริษัทหลายแห่งผสมผสานน้ำเสียงที่เป็นมิตรเข้ากับข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ใช้ใหม่ อีเมลต้อนรับมักจะสั้นและไพเราะ สาเหตุหลักมาจากนักเขียนส่วนใหญ่ไม่สามารถหาวิธีพูดอะไรได้นอกจากคำว่า "ยินดีต้อนรับ"
อีเมลต้อนรับของ Indeed มี CTA ที่ชัดเจน พร้อมด้วยแผนการดำเนินการสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม

อีเมลตามฤดูกาล:
หากคุณกลัวว่าข้อความอีเมลจะซ้ำซาก คุณสามารถส่งอีเมลที่เหมาะสมตามฤดูกาลเช่นนี้ได้

การละทิ้งรถเข็น:
เกือบ 70% ของนักช้อป ละทิ้งรถเข็นก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นจึงอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะอุทิศเวลาและพลังงานให้มากเพื่อล่อลวงสิ่งเหล่านี้ ด้านล่างของช่องทาง นำไปสู่การแปลง คุณอาจพลาดโอกาสในการขายจำนวนมากหากคุณ ไม่ติดตาม.
เพิ่มยอดขาย ขายต่อเนื่อง:
การเพิ่มยอดขายคือการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่าเมื่อพวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและ Cross-selling จะเสนอหนึ่งฟรี หากคุณขายบริการ การสนับสนุนให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้แผนพรีเมียมดังที่ Grammarly ทำที่นี่ เป็นวิธีที่ดีในการ ขายต่อ

การมีส่วนร่วมอีกครั้ง และอีเมลลูกค้าประจำ:
Kate Spade กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานผ่านสิ่งนี้ การมีส่วนร่วมอีกครั้ง อีเมล โดยแบ่งกลุ่มสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอีเมลในแท็บโปรโมชันของ Gmail

ทำแบบทดสอบ

ด้วยการทดสอบ A/B คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโดยปรับแต่งปัจจัยต่างๆ มากมาย (ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงกราฟิก) เพื่อให้แนวทางการตลาดของคุณสมบูรณ์แบบ 59% ของบริษัท ทำการทดสอบ A/B สำหรับอีเมลเนื่องจากความเชื่อร่วมกันว่าการทดสอบให้ผลลัพธ์

ไม่แน่ใจว่าจะต้องสร้าง CTA ของอีเมลต้อนรับอย่างไร นำไปทดสอบ! ลูกค้าของคุณต้องการส่วนลดพิเศษมากกว่าคูปองจัดส่งฟรีหรือไม่? มีวิธีง่ายๆในการค้นหา การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยของ Hubspot สำหรับ ปรับแต่งชื่อผู้ส่งอีเมลส่วนตัว สร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติม 131 ราย ทดสอบและดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่

สรุปแล้ว

ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลเหมาะสำหรับทุกคน การพิจารณาโดยพื้นฐานแล้วทุกคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตมีที่อยู่อีเมล การไม่ทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณหมายถึงการสูญเสียโอกาสมหาศาลในการสร้างความสนใจและทำยอดขาย

อีเมลไม่ใช่ โรงเรียนเก่า, ผู้เล่นที่ล้าสมัยในโลกการตลาด มันยังมีความสม่ำเสมอ แข็งแกร่ง และมีแนวโน้มว่าจะอยู่กับเราไปอีกนาน นั่นหมายความว่าการตลาดผ่านอีเมลน่าจะยังคงอยู่เช่นกัน คิดเกี่ยวกับ มัน—เมื่อ ครั้งสุดท้ายที่คุณตรวจสอบอีเมลของคุณคือ?

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

สมัครที่นี่

การตลาดและการส่งเสริมการขาย

ธันวาคม 27, 2021

เกี่ยวกับผู้เขียน

Irina Maltseva เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดของ ผู้ล่า- เธอสนุกกับการทำงานกับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าและการตลาดผลิตภัณฑ์ ในเวลาว่าง เธอให้ความบันเทิงแก่แมวเพอร์ซี่และสะสมไมล์จากสายการบิน